第一部分護士職業(yè)要求

1、第一部分護士職業(yè)要求1何謂護士職業(yè)素質(zhì)?2護士職業(yè)素質(zhì)由哪幾方面組成 ?3護士職業(yè)素質(zhì)的要求有哪些 ?4何謂護士禮儀 ?5護士的儀表要求有哪些 ?6護士的舉止要求包括哪幾方面 ?7護士語言美的標準有哪些 ?8何謂護患關(guān)系 ?9何謂護患溝通 ?10護患溝通中有哪些常用語言和體態(tài)語言 ?11何謂醫(yī) 療糾紛 ?12何謂護理安全 ?13何謂醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)道德 ?14何謂診療護理規(guī)范及常規(guī) ?15何謂三查七對一注意?16何謂查對制度 ?17何謂分級護理制度?18何謂醫(yī)囑執(zhí)行制度?19何謂交接班制度 ?20何謂護理缺陷 ?21護理缺陷、糾紛登記報告制度有哪些內(nèi)容 ?22何謂醫(yī) 療護理風險 ?23何謂健康教育

2、 ?24健康教育與衛(wèi)生宣教有什么區(qū)別 ?25何謂護士的職業(yè)防護?26怎樣做好毒麻藥品的管理 ?第二部分基礎(chǔ)護理第三部分臨床相關(guān)醫(yī)學知識第四部分專科護理第1章緒論XX 節(jié) 管理相關(guān)概念及內(nèi)涵第二節(jié) 現(xiàn)代護理管理的概念及內(nèi)涵第三節(jié) 現(xiàn)代護士長管理理念第四節(jié) 護士長在護理管理中的作用第五節(jié) 護理管理的框架第六節(jié) 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)與要求第七節(jié) 新形勢下護士長的角色定位與職責第 2 章 護理人力資源管理XX 節(jié) 護理人力資源管理的相關(guān)概念及內(nèi)涵第二節(jié) 護理人力資源配置第三節(jié) 護士的分層級管理第四節(jié) 合理排班及人力調(diào)配第五節(jié) 護理績效考評與分配制度第六節(jié) 護理人力資源調(diào)配案例分析第3章病人管理XX 節(jié)

3、門診病人的管理第二節(jié) 住院病人的管理第三節(jié) 出院后隨訪及家庭病房的管理第4章病區(qū)管理XX 節(jié) 病區(qū)環(huán)境的安全與管理第二節(jié) 病區(qū)藥品的管理第三節(jié) 病區(qū)儀器、設(shè)備與物資的管理第四節(jié) 病區(qū)核心制度的管理第 5 章 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理XX 節(jié) 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的概念與原則第二節(jié) 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的內(nèi)容及方法第三節(jié) 基礎(chǔ)護理技術(shù)管理第四節(jié) 專科護理技術(shù)管理第五節(jié) 護理文書的管理及臨床實踐第六節(jié) 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理第 6 章 醫(yī)院感染預(yù)防控制的管理及實踐指引XX 節(jié) 傳染病管理相關(guān)法律法規(guī)的解讀第二節(jié) 手衛(wèi)生第三節(jié) 消毒隔離技術(shù)管理第四節(jié) 職業(yè)防護的管理第五節(jié) 醫(yī)療廢物的處理第六節(jié) 醫(yī)院感染管理第七節(jié) 醫(yī)院

4、感染預(yù)防控制第 7 章 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的管理及實踐指引XX 節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵與解讀第二節(jié) 護士的執(zhí)業(yè)范圍與專業(yè)能力要求的新界定與管理第三節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程管理第四節(jié) 護理服務(wù)滿意度第五節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)案例分析第 8 章 護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進工作管理XX 節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進工作內(nèi)涵與要求第二節(jié) 護理質(zhì)量控制管理第三節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進管理第四節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進案例分析第 9 章 專科護理的建設(shè)和管理實踐XX 節(jié) ?？谱o理的發(fā)展規(guī)劃第二節(jié) 專科護理建設(shè)第三節(jié) ?？谱o理管理實踐第四節(jié) 專科護理人才的培養(yǎng)、使用及管理第五節(jié) 專科護理科研管理第六節(jié) 專科護理案例管理第 10 章 護士職業(yè)生涯管

5、理及臨床護理繼續(xù)教育管理XX 節(jié) 職業(yè)生涯管理第二節(jié) 臨床護士繼續(xù)職業(yè)發(fā)展的組織管理第 ll 章 護理文化與團隊建設(shè)XX 節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)第二節(jié) 護理文化建設(shè)第三節(jié) 護理團隊建設(shè)第 12 章 護士長管理新趨勢XX 節(jié) 護理信息化管理第二節(jié) 護理經(jīng)濟管理第三節(jié) 循證管理第四節(jié) 時間管理第五節(jié) 精益管理第六節(jié) 創(chuàng)新管理護士長手冊 （第 2 版）作者 / 譯者 :丁淑貞主編規(guī)格 : 精裝，小 16，384 頁， 44.4萬字版次 :2書號 :ISBN 978-7-117-16726-0/R16727語言 : 中文簡體裝幀 :精裝讀者對象 :護士長出 版 社 :人民衛(wèi)生出版社定價 :72.00 元內(nèi)容

6、簡 介護士長是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)中數(shù)量最多的管理人員，是實施各項服務(wù)最直接的領(lǐng)導者。護士長的管理能力與醫(yī)息息相關(guān)。一名合格護士長手冊包括的護士長應(yīng)具備哪些基本知識?這是本書希望回答的問題。15 章，循序漸進地介紹了護士長的角色、工作內(nèi)容與職責、工作方法、工作技巧等內(nèi)容的知識、技術(shù)，深入圖書護目士錄長手冊由丁實踐的護理管理方法，為一名護士長的成淑貞等編著。長提供必要的支撐。第一章護士長的基本素質(zhì)要求和管理要點第一節(jié)概述第二節(jié)護士長的角色第三節(jié)科護士長的基本素質(zhì)要求第四節(jié)科室護士長的基本素質(zhì)要求第五節(jié)內(nèi)科系科護士長的管理要點第六節(jié)外科系科護士長的管理要點第七節(jié)科室護士長的管理要點 護第二章士長的職責

7、第一節(jié)科護士長的職責第二節(jié)病房護士長的職責第三節(jié)門診護士長的職責第四節(jié)急診科護士長的職責第五節(jié)手術(shù)室護士長的職責第六節(jié)消毒供應(yīng)室護士長的職責第七節(jié)ICU 護士長的職責第八節(jié)血液凈化室 (中心 )護士長的職責第九節(jié)體檢中心護士長的職責第三章護士長的管理藝術(shù)第一節(jié)管理藝術(shù)的概述第二節(jié)護士長的決策藝術(shù)第三節(jié)護士長的指揮藝術(shù)第四節(jié)護士長的交談藝術(shù)第五節(jié)護士長的激勵藝術(shù)第六節(jié)護士長的授權(quán)藝術(shù)第七節(jié)護士長協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)第四章護士長的計劃工作第一節(jié)概述第二節(jié)計劃工作的步驟第三節(jié)計劃的寫作形式第四節(jié)目標管理第五節(jié)時間管理第五章護士長的組織工作第一節(jié)組織的概述第二節(jié)組織的設(shè)計第三節(jié)組織的結(jié)構(gòu)第四節(jié)我國的護理

8、管理體制第六章護士長人員管理第一節(jié)人員管理的概述第二節(jié)護理人員的配備第三節(jié)護理人員的分工與排班第四節(jié)護理人員的選聘第七章護理工作制度第一節(jié)護理行政制度第二節(jié)科研教學管理制度第三節(jié)門診護理工作制度第四節(jié)急診室護理工作制度第五節(jié)病房管理制度第六節(jié)手術(shù)室管理制度第七節(jié)消毒供應(yīng)中心管理制度第八節(jié)ICU 護理 管理制度第八章護理質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概述第二節(jié)護理質(zhì)量標準管理第三節(jié)護理質(zhì)量管理的基本方法第四節(jié)護理質(zhì)量評價 -第五節(jié)護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理第六節(jié)醫(yī)院感染管理第七節(jié)風險管理第九章護理安全管理第一節(jié)護理安全的概述第二節(jié)護理安全與醫(yī)療事故處理條例第三節(jié)護理規(guī)章制度管理第四節(jié)護理安全防事故管理第五節(jié)護士職

9、業(yè)防護管理第六節(jié)護理缺陷管理第七節(jié)護理安全應(yīng)急預(yù)案第十章護理信息管理第一節(jié)護理信息的概述第二節(jié)護理信息管理的過程和方法第三節(jié)護理文書管理第四節(jié)護理資料管理第五節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)在護理管理中的應(yīng)用第十一章病區(qū)藥品、護理設(shè)施與設(shè)備管理第一節(jié)概述第二節(jié)病區(qū)藥品的管理第三節(jié)護理設(shè)施與設(shè)備管理第十二章護士長護理科研管理第一節(jié)護理科研的概述第二節(jié)護理科研的特點和任務(wù)第三節(jié)護理科研的原則和方法第四節(jié)護理科研的基本程序第五節(jié)護理科研管理第十三章護士長臨床教學管理第一節(jié)護理教學查房第二節(jié)臨床實習帶教管理第十四章護士培訓、考評與職業(yè)素質(zhì)教育第一節(jié)護士培訓第二節(jié)護士考評第三節(jié)護士職業(yè)素質(zhì)教育第十五章護理管理與法第一節(jié)概述

10、第二節(jié)護理工作中潛在的法律問題第三節(jié)護理管理中的法律關(guān)系附錄附錄 A 中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20ll-2015年 )附錄 B 科護士長考核標準附錄 C 護士長考核標準附錄 D 護理質(zhì)量管理評價標準附錄 E 護理質(zhì)量評價指標及計算方法附錄 F 護士長工作手冊書寫標準參考文獻護士長必讀作者 / 譯者 :吳欣娟、張俊華主編規(guī)格 : 平裝，小 16 開，272 頁，33.3 萬字版次 :1書號 :ISBN 978-7-117-17083-3語言 : 中文簡體裝幀 :平裝讀者對象 :醫(yī)務(wù)工作者出 版 社 :人民衛(wèi)生出版社定價 :39.00 元編輯推 薦護士長必讀在編寫過程中也得到了衛(wèi)生部醫(yī)政司、衛(wèi)生

11、部人才交流服務(wù)中心各位領(lǐng)導和海內(nèi)外專家的關(guān)心 和幫助，也得到了各位編委所在單位的大 力支持，在此一并表示真摯的感謝！內(nèi)容提 要護士長必讀內(nèi)容包括：護理工作面臨的形勢與任務(wù)；護士長的角色與職責；護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力； 護士長日常工作重點與流程；目標管理； 人力資源管理；質(zhì)量、安全與風險管理；物資管 理與成本意識；等。圖書目 錄先導篇第一章護理工作面臨的形勢與任務(wù)第一節(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性一、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“新醫(yī)改 ”的重要組成部分二、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為護理專業(yè)發(fā)展提供良好契機第二節(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基本內(nèi)涵一、 變 “功能制護理 ”為 “責任制整體護理”二、 切實履行護士職責，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)三

12、、 探索護士崗位管理，建立長效機制第三節(jié)護士長是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的重要力量一、 思路清晰，跟上發(fā)展二、 實事求是，勇于創(chuàng)新三、 改革之路難免有波折四、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐舉措第二章護士長的角色與職責第一節(jié)履行護士長角色和職責的重要性第二節(jié)護士長的角色一、 管理者二、 宣傳者三、 示范者四、 沖突處理者五、 資源調(diào)配者第三節(jié)護士長的職責一、 營造護理安全文化，保障病人安全二、 重視細節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實職責三、 落實培訓計劃，提升護理人員專業(yè)能力四、 穩(wěn)定護士隊伍，創(chuàng)建和諧團隊第三章護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力第一節(jié)素質(zhì)和能力的概念一、 素質(zhì)的含義二、 能力的含義三、 素質(zhì)和能力的關(guān)系第二節(jié)護士長

13、應(yīng)具備的素質(zhì)與能力一、 健康的心理二、 誠實正直三、 承擔責任四、 自信力五、 追求卓越第四章護士長日常工作重點與流程第一節(jié)護士長的角色轉(zhuǎn)換一、 認知護士長角色二、 新護士長的工作方法第二節(jié)護士長的具體工作第三節(jié)護士長的工作流程第四節(jié)護士長的質(zhì)量管理一、 護士長質(zhì)量管理內(nèi)容二、 護士長質(zhì)量管理標準第五節(jié)護士長如何做計劃一、 護士長的工作重心二、 做計劃的原則三、 做計劃的流程四、 寫工作計劃的要素基礎(chǔ)篇第五章目標管理第一節(jié)護士長要正確認識 “目標 ”一、 目標的概念二、 目標的管理作用第二節(jié)實施目標管理給護理管理帶來的益劍一、強調(diào)全員 “自我控 制管理 ”二、 目標管理的特征三、 目標管理的優(yōu)

14、勢第三節(jié)護士長如何實施目標管理一、 目標管理的原則二、 目標管理的實施過程第六章人力資源管理第一節(jié)護理人力資源管理新思路一、 護理人力資源管理概念二、 我國護理人力資源現(xiàn)狀三、 護理人力資源管理新思路第二節(jié)護理人員的合理配備一、 護理人員配備的基本原則二、 護理人員合理配備考慮的因素三、護理人力資源配置的測算方法第三節(jié)護士的分層管理與使用一、 護士分層管理的定義二、 護士分層級管理模式的構(gòu)建三、 實施護士分層級管理的意義四、 實施護士分層級管理的注意事項第四節(jié)護理人員的彈性排班一、 彈性排班的概述二、 彈性排班的原則與目標三、 彈性排班制主要的形式與方法第五節(jié)績效管理一、 績效管理的含義與作用

15、二、 績效管理的實施步驟三、 績效管理常見問題第六節(jié)護士職業(yè)生涯規(guī)劃一、護士職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義二、護士職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)涵三、 護士職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲四、 目前我國護士職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀五、職業(yè)生涯規(guī)劃研究前景第七章質(zhì)量、安全與風險管理第一節(jié)護理質(zhì)量管理一、 護理質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容二、 控制職能的應(yīng)用三、 護理質(zhì)量管理標準四、 全面質(zhì)量管理五、 質(zhì)量管理方法六、 質(zhì)量持續(xù)改進第二節(jié)護理安全管理一、 護理安全管理的重要性二、 護理安全的概念及影響因素三、 護理安全與法律法規(guī)四、 安全目標：患者安全目標五、護理安全管理措施六、強化護理安全管理 預(yù)防風險發(fā)生七、護理缺陷管理八、 護理安全應(yīng)急預(yù)案九、

16、 護士職業(yè)防護管理第三節(jié)護理風險管理一、 風險管理的重要性二、 醫(yī)療風險三、 醫(yī)療風險與醫(yī)療安全的區(qū)別四、 護理風險管理第四節(jié)護理質(zhì)量、安全、風險管理的聯(lián)系第五節(jié)護理文件管理一、 護理文件的規(guī)范及意義二、 護士長在管理中常用的資料第六節(jié)管理工具的運用一、 PDCA 循環(huán)二、 魚骨圖（特性要因圖）三、 排列圖（帕累托圖）四、 失效模式與效應(yīng)分析五、 品管圈第八章物資管理與成第九章護理信息化建第十章臨床教學與管第十一章臨床研究與本意識設(shè)與管理理管理提升篇第十二章學點領(lǐng)導藝第十三章懂得時間管第十四章緩解職業(yè)壓術(shù)理力第十五章提升執(zhí)行力第十六章加強護理文化建設(shè)附錄編后語第1章緒論XX 節(jié) 管理相關(guān)概念及

17、內(nèi)涵第二節(jié) 現(xiàn)代護理管理的概念及內(nèi)涵第三節(jié) 現(xiàn)代護士長管理理念第四節(jié) 護士長在護理管理中的作用第五節(jié) 護理管理的框架第六節(jié) 護士長應(yīng)具備的素質(zhì)與要求第七節(jié) 新形勢下護士長的角色定位與職責第 2章 護理人力資源管理XX 節(jié) 護理人力資源管理的相關(guān)概念及內(nèi)涵第二節(jié) 護理人力資源配置第三節(jié) 護士的分層級管理第四節(jié) 合理排班及人力調(diào)配第五節(jié) 護理績效考評與分配制度第六節(jié) 護理人力資源調(diào)配案例分析第3章病人管理XX 節(jié) 門診病人的管理第二節(jié) 住院病人的管理第三節(jié) 出院后隨訪及家庭病房的管理第4章病區(qū)管理XX 節(jié) 病區(qū)環(huán)境的安全與管理第二節(jié) 病區(qū)藥品的管理第三節(jié) 病區(qū)儀器、設(shè)備與物資的管理第四節(jié) 病區(qū)核心

18、制度的管理第 5 章 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理XX 節(jié) 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的概念與原則第二節(jié) 護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理的內(nèi)容及方法第三節(jié) 基礎(chǔ)護理技術(shù)管理第四節(jié) 專科護理技術(shù)管理第五節(jié) 護理文書的管理及臨床實踐第六節(jié) 新業(yè)務(wù)、新技術(shù)管理第 6 章 醫(yī)院感染預(yù)防控制的管理及實踐指引XX 節(jié) 傳染病管理相關(guān)法律法規(guī)的解讀第二節(jié) 手衛(wèi)生第三節(jié) 消毒隔離技術(shù)管理第四節(jié) 職業(yè)防護的管理第五節(jié) 醫(yī)療廢物的處理第六節(jié) 醫(yī)院感染管理第七節(jié) 醫(yī)院感染預(yù)防控制第 7 章 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的管理及實踐指引XX 節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵與解讀第二節(jié) 護士的執(zhí)業(yè)范圍與專業(yè)能力要求的新界定與管理第三節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)流程管理第四節(jié) 護理服務(wù)滿意度第

19、五節(jié) 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)案例分析第 8 章 護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進工作管理XX 節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進工作內(nèi)涵與要求第二節(jié) 護理質(zhì)量控制管理第三節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進管理第四節(jié) 護理質(zhì)量持續(xù)改進案例分析第 9 章 ?？谱o理的建設(shè)和管理實踐XX 節(jié) 專科護理的發(fā)展規(guī)劃第二節(jié) 專科護理建設(shè)第三節(jié) ?？谱o理管理實踐第四節(jié) 專科護理人才的培養(yǎng)、使用及管理第五節(jié) 專科護理科研管理第六節(jié) 專科護理案例管理第 10 章 護士職業(yè)生涯管理及臨床護理繼續(xù)教育管理XX 節(jié) 職業(yè)生涯管理第二節(jié) 臨床護士繼續(xù)職業(yè)發(fā)展的組織管理第 ll 章 護理文化與團隊建設(shè)XX 節(jié) 醫(yī)院文化建設(shè)第二節(jié) 護理文化建設(shè)第三節(jié) 護理團隊建設(shè)第 12

20、 章 護士長管理新趨勢XX 節(jié) 護理信息化管理第二節(jié) 護理經(jīng)濟管理第三節(jié) 循證管理第四節(jié) 時間管理第五節(jié) 精益管理第六節(jié) 創(chuàng)新管理護士長手冊 （第 2 版）作者 / 譯者 :丁淑貞主編規(guī)格 : 精裝，小 16，384 頁， 44.4萬字版次 :2書號 :ISBN 978-7-117-16726-0/R16727語言 : 中文簡體裝幀 :精裝讀者對象 :護士長出版 社 :人民衛(wèi)生出版社定價 :72.00元內(nèi)容簡 介護士長是醫(yī)院護理管理系統(tǒng)中數(shù)量最多的管理人員，是實施各項服務(wù)最直接的領(lǐng)導者。護士長的管理能力與醫(yī)息息相關(guān)。一名合格的護士長應(yīng)具備哪些基本知識 ?這是本書希望回答的問題。護士長手冊包括1

21、5 章，循序漸進地介紹了護士長的角色、工作內(nèi)容與職責、工作方法、工作技巧等內(nèi)容的知識、技術(shù)，深入實踐的護理管理方法，為一名護士長的成長提供必要的支撐。護士長手冊由丁淑貞等編著。圖書目 錄第一章護士長的基本素質(zhì)要求和管理要點第一節(jié)概述第二節(jié)護士長的角色第三節(jié)科護士長的基本素質(zhì)要求科第四節(jié)室護士長的基本素質(zhì)要求內(nèi)第五節(jié)科系科護士長的管理要點外第六節(jié)科系科護士長的管理要點科第七節(jié)室護士長的管理要點護士第二章長的職責第一節(jié)科護士長的職責第二節(jié)病房護士長的職責第三節(jié)門診護士長的職責第四節(jié)急診科護士長的職責第五節(jié)手術(shù)室護士長的職責第六節(jié)消毒供應(yīng)室護士長的職責第七節(jié)ICU 護士長的職責第八節(jié)血液凈化室 (中

22、心 )護士長的職責第九節(jié)體檢中心護士長的職責護士長第三章的管理藝術(shù)第一節(jié)管理藝術(shù)的概述第二節(jié)護士長的決策藝術(shù)第三節(jié)護士長的指揮藝術(shù)第四節(jié)護士長的交談藝術(shù)第五節(jié)護士長的激勵藝術(shù)第六節(jié)護士長的授權(quán)藝術(shù)第七節(jié)護士長協(xié)調(diào)人際關(guān)系的藝術(shù)第四章護士長的計劃工作第一節(jié)概述第二節(jié)計劃工作的步驟第三節(jié)計劃的寫作形式第四節(jié)目標管理第五節(jié)時間管理第五章護士長的組織工作第一節(jié)組織的概述第二節(jié)組織的設(shè)計第三節(jié)組織的結(jié)構(gòu)第四節(jié)我國的護理管理體制第六章護士長人員管理第一節(jié)人員管理的概述第二節(jié)護理人員的配備第三節(jié)護理人員的分工與排班第四節(jié)護理人員的選聘第七章護理工作制度第一節(jié)護理行政制度第二節(jié)科研教學管理制度第三節(jié)門診護理工

23、作制度第四節(jié)急診室護理工作制度第五節(jié)病房管理制度第六節(jié)手術(shù)室管理制度第七節(jié)消毒供應(yīng)中心管理制度第八節(jié)ICU 護理 管理制度第八章護理質(zhì)量管理第一節(jié)質(zhì)量管理概述第二節(jié)護理質(zhì)量標準管理第三節(jié)護理質(zhì)量管理的基本方法第四節(jié)護理質(zhì)量評價 -第五節(jié)護理業(yè)務(wù)技術(shù)管理第六節(jié)醫(yī)院感染管理第七節(jié)風險管理第九章護理安全管理第一節(jié)護理安全的概述第二節(jié)護理安全與醫(yī)療事故處理條例第三節(jié)護理規(guī)章制度管理第四節(jié)護理安全防事故管理第五節(jié)護士職業(yè)防護管理第六節(jié)護理缺陷管理第七節(jié)護理安全應(yīng)急預(yù)案第十章護理信息管理第一節(jié)護理信息的概述第二節(jié)護理信息管理的過程和方法第三節(jié)護理文書管理第四節(jié)護理資料管理第五節(jié)計算機網(wǎng)絡(luò)在護理管理中的應(yīng)用

24、第十一章病區(qū)藥品、護理設(shè)施與設(shè)備管理第一節(jié)概述第二節(jié)病區(qū)藥品的管理第三節(jié)護理設(shè)施與設(shè)備管理第十二章護士長護理科研管理第一節(jié)護理科研的概述第二節(jié)護理科研的特點和任務(wù)第三節(jié)護理科研的原則和方法第四節(jié)護理科研的基本程序第五節(jié)護理科研管理第十三章護士長臨床教學管理第一節(jié)護理教學查房第二節(jié)臨床實習帶教管理第十四章護士培訓、考評與職業(yè)素質(zhì)教育第一節(jié)護士培訓第二節(jié)護士考評第三節(jié)護士職業(yè)素質(zhì)教育第十五章護理管理與法第一節(jié)概述第二節(jié)護理工作中潛在的法律問題第三節(jié)護理管理中的法律關(guān)系附錄附錄 A 中國護理事業(yè)發(fā)展規(guī)劃綱要(20ll-2015年 )附錄 B 科護士長考核標準附錄 C 護士長考核標準附錄 D 護理質(zhì)量

25、管理評價標準附錄 E 護理質(zhì)量評價指標及計算方法附錄 F 護士長工作手冊書寫標準參考文獻護士長必讀作者 / 譯者 :吳欣娟、張俊華主編規(guī)格 : 平裝，小 16 開，272 頁，33.3 萬字版次 :1書號 :ISBN 978-7-117-17083-3語言 : 中文簡體裝幀 :平裝讀者對象 :醫(yī)務(wù)工作者出版 社 :人民衛(wèi) 生出版社定價 :39.00 元編輯推 薦護士長必讀在編寫過程中也得到了衛(wèi)生部醫(yī)政司、衛(wèi)生部人才交流服務(wù)中心各位領(lǐng)導和海內(nèi)外專家的關(guān)心 和幫助，也得到了各位編委所在單位的大 力支持，在此一并表示真摯的感謝！內(nèi)容提 要護士長必讀內(nèi)容包括：護理工作面臨的形勢與任務(wù)；護士長的角色與職

26、責；護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力； 護士長日常工作重點與流程；目標管理； 人力資源管理；質(zhì)量、安全與風險管理；物資管 理與成本意識；等。圖書目 錄先導篇第一章護理工作面臨的形勢與任務(wù)第一節(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的重要性一、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是“新醫(yī)改 ”的重要組成部分二、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)為護理專業(yè)發(fā)展提供良好契機第二節(jié)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的基本內(nèi)涵一、 變 “功能制護理 ”為 “責任制整體護理”二、 切實履行護士職責，提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)三、 探索護士崗位管理，建立長效機制第三節(jié)護士長是推動優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)開展的重要力量一、 思路清晰，跟上發(fā)展二、 實事求是，勇于創(chuàng)新三、 改革之路難免有波折四、 優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的實踐舉措第二章護士

27、長的角色與職責第一節(jié)履行護士長角色和職責的重要性第二節(jié)護士長的角色一、 管理者二、 宣傳者三、 示范者四、 沖突處理者五、 資源調(diào)配者第三節(jié)護士長的職責一、 營造護理安全文化，保障病人安全二、 重視細節(jié)，控制環(huán)節(jié)，落實職責三、 落實培訓計劃，提升護理人員專業(yè)能力四、 穩(wěn)定護士隊伍，創(chuàng)建和諧團隊第三章護士長應(yīng)具備的素質(zhì)和能力第一節(jié)素質(zhì)和能力的概念一、 素質(zhì)的含義二、 能力的含義三、 素質(zhì)和能力的關(guān)系第二節(jié)護士長應(yīng)具備的素質(zhì)與能力一、 健康的心理二、 誠實正直三、 承擔責任四、 自信力五、 追求卓越第四章護士長日常工作重點與流程第一節(jié)護士長的角色轉(zhuǎn)換一、 認知護士長角色二、 新護士長的工作方法第二

28、節(jié)護士長的具體工作第三節(jié)護士長的工作流程第四節(jié)護士長的質(zhì)量管理一、 護士長質(zhì)量管理內(nèi)容二、 護士長質(zhì)量管理標準第五節(jié)護士長如何做計劃一、 護士長的工作重心二、 做計劃的原則三、 做計劃的流程四、 寫工作計劃的要素基礎(chǔ)篇第五章目標管理第一節(jié)護士長要正確認識 “目標 ”一、 目標的概念二、 目標的管理作用第二節(jié)實施目標管理給護理管理帶來的益劍一、強調(diào)全員 “自我控 制管理 ”二、 目標管理的特征三、 目標管理的優(yōu)勢第三節(jié)護士長如何實施目標管理一、 目標管理的原則二、 目標管理的實施過程第六章人力資源管理第一節(jié)護理人力資源管理新思路一、 護理人力資源管理概念二、 我國護理人力資源現(xiàn)狀三、 護理人力資

29、源管理新思路第二節(jié)護理人員的合理配備一、 護理人員配備的基本原則二、 護理人員合理配備考慮的因素三、 護理人力資源配置的測算方法第三節(jié)護士的分層管理與使用一、 護士分層管理的定義二、 護士分層級管理模式的構(gòu)建三、 實施護士分層級管理的意義四、 實施護士分層級管理的注意事項第四節(jié)護理人員的彈性排班一、 彈性排班的概述二、 彈性排班的原則與目標三、 彈性排班制主要的形式與方法第五節(jié)績效管理一、 績效管理的含義與作用二、 績效管理的實施步驟三、 績效管理常見問題第六節(jié)護士職業(yè)生涯規(guī)劃一、護士職業(yè)生涯規(guī)劃的重要意義二、護士職業(yè)生涯規(guī)劃內(nèi)涵三、 護士職業(yè)生涯規(guī)劃四部曲四、 目前我國護士職業(yè)生涯規(guī)劃現(xiàn)狀五

30、、職業(yè)生涯規(guī)劃研究前景第七章質(zhì)量、安全與風險管理第一節(jié)護理質(zhì)量管理一、 護理質(zhì)量管理的概念及內(nèi)容二、 控制職能的應(yīng)用三、 護理質(zhì)量管理標準四、 全面質(zhì)量管理五、 質(zhì)量管理方法六、 質(zhì)量持續(xù)改進第二節(jié)護理安全管理一、 護理安全管理的重要性二、 護理安全的概念及影響因素三、 護理安全與法律法規(guī)四、 安全目標：患者安全目標五、護理安全管理措施六、強化護理安全管理 預(yù)防風險發(fā)生七、護理缺陷管理八、 護理安全應(yīng)急預(yù)案九、 護士職業(yè)防護管理第三節(jié)護理風險管理一、 風險管理的重要性二、 醫(yī)療風險三、 醫(yī)療風險與醫(yī)療安全的區(qū)別四、 護理風險管理第四節(jié)護理質(zhì)量、安全、風險管理的聯(lián)系第五節(jié)護理文件管理一、 護理文

31、件的規(guī)范及意義二、 護士長在管理中常用的資料第六節(jié)管理工具的運用一、 PDCA 循環(huán)二、 魚骨圖（特性要因圖）三、 排列圖（帕累托圖）四、 失效模式與效應(yīng)分析五、 品管圈第八章物資管理與成本意識第九章護理信息化建設(shè)與管理第十章臨床教學與管理第十一章臨床研究與 管理提升篇第十二章學點領(lǐng)導藝術(shù)第十三章懂得時間管理第十四章緩解職業(yè)壓力第十五章提升執(zhí)行力第十六章加強護理文 化建設(shè)附錄編后語商品名稱：護患溝通技巧 ( 第 2 版)作者：李秋萍開本：16 開原價：53.00 元頁數(shù)：333現(xiàn)價：見頂部出版時間 2014-10-01ISBN 號： 9787509178331印刷時間： 2014-10-01出

32、版社： 人民軍醫(yī)出版社版次：2商品類型：印次：1圖書內(nèi)容提 要李秋萍編著的這本護患溝通技巧（第2 版）從全新的視角，借鑒國外溝通研究的新理論，以溝通流程為主線，系統(tǒng)介紹了護患溝通的方法與技巧，包括概論、開始訪談、采集信息、提供訪談結(jié)構(gòu)、建立關(guān)系、解釋與計劃、結(jié)束訪談、涉及特殊問題的核心溝通技巧、溝通技巧與美學修養(yǎng)、溝通技巧與禮儀修養(yǎng)、溝通技巧與心理學修養(yǎng)等，并針對每個溝通環(huán)節(jié)都提出了問題及解決方法，列舉案例加以說明。本版在第1 版基礎(chǔ)上增加了 Calgary Cambridge 指南在我國護患溝通中的應(yīng)用實例，使本書更有針對性和實用性。本書適用于臨床護士、心理醫(yī)生等醫(yī)務(wù)人員參考閱讀，可作為醫(yī)院

33、或醫(yī)學院校護患溝通培訓教材使用。作者簡 介李秋萍，江南大學無錫醫(yī)學院教授，碩士研究生導師。1986 年以來，一直從事護理教育與臨床護理工作?，F(xiàn)任中華護理學會華東護理分會理事，中華護理學會江蘇省護理分會護理教育專業(yè)委員會委員，中華護理學會無錫市分會常務(wù)理事，江蘇省心理衛(wèi)生協(xié)會理事中華護理教育雜志和中華現(xiàn)代護理雜志編委。近年來，在國內(nèi)外專業(yè)雜志發(fā)表學術(shù)論文80 余篇，主編和參編護理專業(yè)教材12 部（其中主編6 部，副主編 2部），編寫專著2 部。圖書目 錄第1章概論第一節(jié) 概述一、溝通的概念二、溝通的結(jié)構(gòu)三、溝通的功能四、影響溝通的因素第二節(jié)醫(yī)患溝通與護患溝通一、醫(yī)惠溝通的概念及基本理念二、醫(yī)患溝

34、通的新觀念三、 護患溝通的概念及重要性第三節(jié)溝通技巧的類型及意義一、溝通技巧的類型及相互關(guān)聯(lián)二、溝通技巧訓練的意義三、 溝通技巧的基本框架四、 將過程技巧納入溝通課程五、 對個性化教和學的建議附 Calgary-Cambridge 指南（ 1998 年版）溝通過程技巧一、開始會談二、采集信息三、提供接診咨詢的結(jié)構(gòu)四、 建立關(guān)系五、 解釋和計劃六、 結(jié)束會談七、病情解釋和診療計劃的選擇（包括內(nèi)容和過程技巧）第2章開始訪談第一節(jié) 概述一、溝通中的問題二、目標第二節(jié)技巧一、準備二、建立最初的融洽氛圍三、 確認就診原因第三節(jié)技巧訓練與知識鏈接一、自我介紹技巧訓練二、自我介紹與開場技巧三、 印象形成與印

35、象管理四、 提升溝通的心理能力第3章采集信息第一節(jié) 概述一、溝通中的問題二、目標第二節(jié)護理訪談中信息采集的內(nèi)容一、疾病引導模式二、疾病 -患病模式三、 信息采集內(nèi)容的另一種模板第三節(jié)信息采集的過程技巧一、探討患者的問題二、理解患者觀點的其他技巧三、統(tǒng)合信息采集的過程技巧第四節(jié)技巧訓練與知識鏈接一、提問與傾聽技巧訓練二、情感傳遞與反饋技巧訓練三、 反饋是溝通的生命力所在第 4 章 提供訪談結(jié)構(gòu)第5章建立關(guān)系第 6 章 解釋與計劃第7章結(jié)束會談第 8 章 涉及特殊問題的核心溝通技巧第 9 章 溝通技巧與美學修養(yǎng)第 10 章 溝通技巧與禮儀修養(yǎng)第 11 章 溝通技巧與心理學修養(yǎng)參考文獻附錄 A CA

36、LGARY-CAMBRIDGE GUIDE TO THE MEDICAL INTERVIEW-COMMUNICATIONPROCESSCalgary-Cambridge指南溝通過程技巧附錄 B THE ENHANCED CALGARY-CAMBRIDGE GUIDE TO THE MEDICAL INTERVIEW 增強版 Calgary-Cambridge 指南醫(yī)學訪談知道做到從 JCI 認證到醫(yī)院評審主 編：董軍出版社：光明日 報出版社 2012 年出版定 價：96 元內(nèi)容簡介新一輪的三級綜 合醫(yī)院評審工作已在各地 展開，最新的醫(yī)院評審標 準在醫(yī)療質(zhì)量與患 者安全等重要方面大量借 鑒了 J

37、CI 的標準，在評審方法上也引進了 JCI 認證中追蹤方法學 的評審方法 。知道做到一書深刻參透兩大評審 體系精華，將 JCI 認證與三級醫(yī)院評審兩大 標準中的核心要素進行了 全面的對照與梳理，并結(jié) 合醫(yī)院日常實操經(jīng)驗，形 成了一本可以通用 的全員學習、全員參與醫(yī) 院質(zhì)量持續(xù)改進的實用工 具手冊。知道做到一 書是由泰達國際心血管病 醫(yī)院（下稱 “泰心醫(yī)院 ”）的一線管理者從工 作實踐中提煉總結(jié)出的一 部達標貫標的實戰(zhàn)工具書 。 2009 年，泰心醫(yī)院僅用 6 個月的時 間，一舉通過了國際 JCI 認證，知道做到就 是當時該院人手一冊的全 員內(nèi)部培訓教材。 2012 年 7 月，該院再戰(zhàn) JCI

38、 復評，以優(yōu)異成績 再次順利通關(guān)。因為同 時面臨著三級醫(yī)院復審， 在備戰(zhàn) JCI 的過程中，泰心醫(yī)院對照 JCI 標準與三級醫(yī)院評審標準， 將知道做到一書內(nèi)容 進行了全新的梳理與完善 ，書中從日常工作 中提煉總結(jié)出的重要制度 、實操要點、流程圖表、 方法工具等內(nèi)容， 無不閃耀著醫(yī)院一線管理 者的創(chuàng)新智慧。全書分為四篇， 第一篇是“國際患者安全目標 ”，無論是 JCI 認證，還是等級醫(yī)院評審， 本篇的 6 個患者安全目標都是 評審標準中的重中之重，是能否通過評審 的前提條件；第二篇和第 三篇圍繞 JCI 標準的兩大部 分共十三章節(jié)進 行解讀，分別闡述了 JCI 認證體系中“以患者為中心的 標準”

39、和“醫(yī)療機 構(gòu)管理標準”的核心要點與優(yōu)先關(guān)注內(nèi)容，并 結(jié)合中國 醫(yī)院的實戰(zhàn)經(jīng)驗 加以詮釋，把晦澀難懂的 JCI 標準變得言之有物，躍 然紙上；第四篇 將讀者的目光帶到三級醫(yī) 院評審標準，將評審標準 7 大章節(jié)中的 48 條核心標準與醫(yī)院制度一一對應(yīng) ，繪制了一幅迎檢三級評審的作戰(zhàn)指揮 圖。更具匠心的是，全書 每一篇章之始，都有一番 概 述全篇理念與精 華的 “實戰(zhàn)精要 ”，可 謂要點中的要點、精華中 的精華，是串連全書的畫 龍點睛之筆。正如泰心醫(yī)院院 長劉曉程在本書的前言中 所說，“管理者的信心來自于不斷地認識規(guī)律 、不斷地學習和總結(jié)。我 們把備戰(zhàn)過程中的體會與 心得凝煉成文字， 把來自一線、

40、來自實踐的 經(jīng)驗升華為一張張表格， 一項項制度，再通 過無數(shù)次的培訓、演練、 檢查、督促，完成了全體 員工從 知道 到做到 的飛躍。而這 本名叫知道做到的小 冊子，也從三年前全員人手 一本的口袋書，成為了今 天公開發(fā)行的正式出版物 ，它已經(jīng)不再局限 于為了迎戰(zhàn) JCI 檢查或者三級醫(yī)院評審而編 寫的迎檢指南，它已經(jīng)成 為我們師法實踐、不斷學 習、持續(xù)改進的一面鏡子 ?！绷_馬并不是一天 建成的。在建院之初，泰 達國際心血管病醫(yī)院就是 一所在體制、機制 和醫(yī)院管理等各方面都有 著創(chuàng)新思想和實踐經(jīng)驗的 醫(yī)院，在醫(yī)療管理 、護理管理、后勤管理、 信息化管理等諸多方面領(lǐng) 先于業(yè)界，是全國 醫(yī)院爭相考察、

41、借鑒的標 桿醫(yī)院。圖書目錄國際患者安全目標（IPSG ）實戰(zhàn)精要IPSG1：正確識別 患者IPSG2：改進有效 的溝通IPSG3：高危藥品 管理IPSG4：確保正確 的患者、正確的部位、正 確的操作/手術(shù)IPSG5：減少醫(yī)療 相關(guān)感染的風險IPSG6：降低患者 因跌倒/墜床所致的傷害JCI 標準（ ）以患者為中心的標準實戰(zhàn)精要醫(yī)療可及性與連 續(xù)性（ACC）實戰(zhàn)精要JCI標準與醫(yī)院制度對照表ACC1患者門診就醫(yī)ACC2患者急診就醫(yī)ACC3患者入院ACC4患者出院ACC5轉(zhuǎn)科ACC6轉(zhuǎn)院ACC7臨時離院維護患者權(quán)利（ PFR） 實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表PFR1患者權(quán)利與義務(wù)PFR2知情

42、同意PFR3臨床科研項目PFR4放棄治療、人體及組 織器官的捐贈患者評估（ AOP）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表AOP1患者評估內(nèi)容與 流程AOP2實驗室服務(wù)AOP3放射與影像診斷 服務(wù)患者治療（ COP）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表COP1對所有患者的治 療服務(wù)COP2介入治療COP3高?；颊叩闹委?和高風險服務(wù)的提供COP4心肺復蘇COP5輸血COP6其他治療與護理COP7使用約束帶患者 的醫(yī)療服務(wù)COP8食物和營養(yǎng)治療COP9疼痛管理麻醉和外科治療 （ASC）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表ASC1麻醉ASC2鎮(zhèn)靜治療ASC3外科手術(shù)藥物管理和使用 （MMU）實戰(zhàn)精要

43、JCI 標準與醫(yī)院制度對照表MMU1組織管理MMU2藥品選擇與供應(yīng)MMU3藥品儲存MMU4處方和醫(yī)囑管理MMU5藥品配置和調(diào)劑MMU6給藥MMU7用藥監(jiān)測患者與家屬教育 （PFE）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表PFE優(yōu)先關(guān)注JCI 標準（ ）醫(yī)療機構(gòu)管理標準實戰(zhàn)精要質(zhì)量改進與患者 安全（QPS）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表QPS1領(lǐng)導和計劃QPS2臨床和管理流程設(shè)計QPS3質(zhì)量監(jiān)控資料的收集QPS4質(zhì)量監(jiān)控資料的分析QPS5持續(xù)質(zhì)量改進醫(yī)院感染預(yù)防與 控制（PCI）實戰(zhàn)精 要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表PCI1管理與協(xié)調(diào)PCI2重點項目PCI3隔離程序PCI4隔離技術(shù)和手衛(wèi)生PCI5 感染預(yù)防控制項目與質(zhì) 量改進和患者安全相結(jié)合PCI6 感染計劃的員工教育治理、領(lǐng)導和管 理（ GLD）實戰(zhàn)精要JCI 標準與醫(yī)院制度對照表GLD1醫(yī)療機構(gòu)的治理GLD2醫(yī)療機構(gòu)的倫理第十一章設(shè)備設(shè)施管理與安全（ FMS）實戰(zhàn)精要JCI 標準