ptt有效表達(dá)PPT學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1ptt有效表達(dá)有效表達(dá) 六十年代初，臺(tái)灣一名學(xué)者赴歐美學(xué)回一套非常新穎的訓(xùn)練課程，回到臺(tái)灣以后,他與欲給一些企業(yè)推銷這套課程，均遭到拒絕。在他的不懈努力下，有一家保險(xiǎn)公司以200萬(wàn)的價(jià)錢(qián)接受了，并派出二十名員工參加培訓(xùn)課程，結(jié)束以后效果非常好。 在得到授權(quán)以后，臺(tái)灣的專家將此課程帶入大陸，并訓(xùn)練出一批出色的SRT講師。PTTPTT簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介第1頁(yè)/共73頁(yè)-The way in which something The way in which something is said is said 、offered offered 、shownshown、explained to other

2、sexplained to others第2頁(yè)/共73頁(yè)P(yáng)TT-PTT-是講如何作一種有效的語(yǔ)言表達(dá)是講如何作一種有效的語(yǔ)言表達(dá)PTT-PTT-能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示能讓您自己豐富的內(nèi)涵作完美的展示PTT-PTT-是一種拼圖的游戲和藝術(shù)經(jīng)過(guò)有效的排是一種拼圖的游戲和藝術(shù)經(jīng)過(guò)有效的排 列組合，實(shí)現(xiàn)自己的藍(lán)圖列組合，實(shí)現(xiàn)自己的藍(lán)圖PTTPTT運(yùn)用極其廣泛運(yùn)用極其廣泛授課、訓(xùn)練、說(shuō)明會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理、授課、訓(xùn)練、說(shuō)明會(huì)、經(jīng)營(yíng)管理、 業(yè)務(wù)拓展、領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭、人際的溝通、業(yè)務(wù)拓展、領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)馭、人際的溝通、 及日常工作和生活及日常工作和生活第3頁(yè)/共73頁(yè)第4頁(yè)/共73頁(yè)第5頁(yè)/共73頁(yè)第6頁(yè)/共73

3、頁(yè)每天多做一點(diǎn)點(diǎn)每天多做一點(diǎn)點(diǎn) 就是成功的開(kāi)始就是成功的開(kāi)始; ;每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn)每天創(chuàng)新一點(diǎn)點(diǎn) 就是領(lǐng)先的開(kāi)始就是領(lǐng)先的開(kāi)始; ;每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn) 就是卓越的開(kāi)始就是卓越的開(kāi)始. .第7頁(yè)/共73頁(yè)第8頁(yè)/共73頁(yè)一分鐘臨場(chǎng)演練一分鐘臨場(chǎng)演練第9頁(yè)/共73頁(yè)第10頁(yè)/共73頁(yè)第11頁(yè)/共73頁(yè)人格模式及壓力處理人格模式及壓力處理第12頁(yè)/共73頁(yè)白種人白種人黑種人黑種人第13頁(yè)/共73頁(yè).第14頁(yè)/共73頁(yè) ? ? ? ? ? ? ? ?樹(shù)上有樹(shù)上有 5 5 只鳥(niǎo)只鳥(niǎo)用槍打死了用槍打死了1 1只，只， 還有幾只鳥(niǎo)？還有幾只鳥(niǎo)？第15頁(yè)/共73頁(yè)公務(wù)員說(shuō)公務(wù)員說(shuō)：樹(shù)上還有只。因?yàn)槭Ｏ?/p>

4、的只都是貪鳥(niǎo)?？吹剑簶?shù)上還有只。因?yàn)槭Ｏ碌闹欢际秦濜B(niǎo)?？吹揭粋€(gè)同伴中彈倒下了，其他只嚇得心驚肉跳。但誰(shuí)也不肯一個(gè)同伴中彈倒下了，其他只嚇得心驚肉跳。但誰(shuí)也不肯先飛離這棵大樹(shù)、浪跡天涯。你們都不飛，憑什么我先飛？先飛離這棵大樹(shù)、浪跡天涯。你們都不飛，憑什么我先飛？子彈再射過(guò)來(lái)，下一個(gè)中彈的也未必是我。每一只鳥(niǎo)都抱著子彈再射過(guò)來(lái)，下一個(gè)中彈的也未必是我。每一只鳥(niǎo)都抱著僥幸的心理，所以，樹(shù)上還有只鳥(niǎo)。僥幸的心理，所以，樹(shù)上還有只鳥(niǎo)。小學(xué)生說(shuō)小學(xué)生說(shuō)：樹(shù)上還有只。樹(shù)上只分別是鳥(niǎo)爸爸、鳥(niǎo)媽媽：樹(shù)上還有只。樹(shù)上只分別是鳥(niǎo)爸爸、鳥(niǎo)媽媽和三個(gè)鳥(niǎo)寶寶。鳥(niǎo)爸爸被一槍打死，鳥(niǎo)媽媽嚇飛了，個(gè)鳥(niǎo)和三個(gè)鳥(niǎo)寶寶。鳥(niǎo)爸爸被一

5、槍打死，鳥(niǎo)媽媽嚇飛了，個(gè)鳥(niǎo)寶寶剛剛學(xué)飛，還不知道害怕，鳥(niǎo)媽媽飛走后發(fā)現(xiàn)鳥(niǎo)寶寶沒(méi)寶寶剛剛學(xué)飛，還不知道害怕，鳥(niǎo)媽媽飛走后發(fā)現(xiàn)鳥(niǎo)寶寶沒(méi)有跟過(guò)來(lái)，就馬上返回來(lái)營(yíng)救只鳥(niǎo)寶寶。所以，樹(shù)上還有有跟過(guò)來(lái)，就馬上返回來(lái)營(yíng)救只鳥(niǎo)寶寶。所以，樹(shù)上還有只鳥(niǎo)。只鳥(niǎo)。記者說(shuō)記者說(shuō)：樹(shù)上有只鳥(niǎo)。他的理由是子彈是假的，鳥(niǎo)死也是：樹(shù)上有只鳥(niǎo)。他的理由是子彈是假的，鳥(niǎo)死也是裝的，其它鳥(niǎo)自然也不怕了。裝的，其它鳥(niǎo)自然也不怕了。第16頁(yè)/共73頁(yè)時(shí)時(shí) 間間L L壓壓 力力H H第17頁(yè)/共73頁(yè)人格模式圖示人格模式圖示思想思想感受感受行為行為第18頁(yè)/共73頁(yè)第19頁(yè)/共73頁(yè)第20頁(yè)/共73頁(yè)成功成功PTTPTT的三個(gè)階段及的三

6、個(gè)階段及 各階段需處理重點(diǎn)各階段需處理重點(diǎn): : 事前事前 過(guò)程過(guò)程 事后事后 自己自己 內(nèi)容內(nèi)容 對(duì)象對(duì)象第21頁(yè)/共73頁(yè)成功成功PTTPTT的三個(gè)階段及的三個(gè)階段及 各階段需處理重點(diǎn)各階段需處理重點(diǎn): : 事前事前 過(guò)程過(guò)程 事后事后 自己自己內(nèi)容內(nèi)容對(duì)象對(duì)象1 1 1 11 1 1010101010第22頁(yè)/共73頁(yè)哈哈哈哈第23頁(yè)/共73頁(yè)第24頁(yè)/共73頁(yè)第25頁(yè)/共73頁(yè)第26頁(yè)/共73頁(yè)第27頁(yè)/共73頁(yè)思想模式思想模式我我明明天天昨昨天天今今 天天 “感受好感受好”，則表現(xiàn)，則表現(xiàn)佳佳 第28頁(yè)/共73頁(yè)第29頁(yè)/共73頁(yè)自我管理預(yù)演未來(lái)自我管理預(yù)演未來(lái)明天明天今天今天與過(guò)程

7、行為有關(guān)與過(guò)程行為有關(guān)按部就班進(jìn)行按部就班進(jìn)行事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)事情有基本的了解與經(jīng)驗(yàn)懂得實(shí)際完成的步驟懂得實(shí)際完成的步驟第30頁(yè)/共73頁(yè)思想模式思想模式我我明明天天昨昨天天今今 天天 “感受好感受好”，則表現(xiàn)佳，則表現(xiàn)佳 開(kāi)心開(kāi)心金庫(kù)金庫(kù)預(yù)演預(yù)演未來(lái)未來(lái)第31頁(yè)/共73頁(yè)第32頁(yè)/共73頁(yè)第33頁(yè)/共73頁(yè)第34頁(yè)/共73頁(yè)意識(shí)三層次意識(shí)三層次意識(shí)意識(shí)下意識(shí)下意識(shí)潛意識(shí)潛意識(shí)水面水面第35頁(yè)/共73頁(yè)第36頁(yè)/共73頁(yè)P(yáng)TTPTT影響因素及效果影響因素及效果 有（理性了解）有（理性了解）清楚、沉悶清楚、沉悶 Clear/Bored Clear/Bored 卓越卓越了解卻不易接受了解卻不

8、易接受 ExcellentExcellent 了解且易接受了解且易接受 A BA B 沒(méi)有沒(méi)有 有有 ( (感性認(rèn)識(shí)感性認(rèn)識(shí)) ) C D C D 混亂混亂/ /好玩好玩/ /刺激刺激Confused Fun/ExcitingConfused Fun/Exciting不了解也不接受不了解也不接受 不了解但感覺(jué)有趣不了解但感覺(jué)有趣 沒(méi)有沒(méi)有第37頁(yè)/共73頁(yè)第38頁(yè)/共73頁(yè)第39頁(yè)/共73頁(yè)更需要花費(fèi)精力作準(zhǔn)備更需要花費(fèi)精力作準(zhǔn)備第40頁(yè)/共73頁(yè)第41頁(yè)/共73頁(yè)F 傾聽(tīng)傾聽(tīng)F 聯(lián)想聯(lián)想F 壓力壓力F 無(wú)須堅(jiān)持自己的看法無(wú)須堅(jiān)持自己的看法F 對(duì)題目更清晰對(duì)題目更清晰資料搜集要領(lǐng)資料搜集要領(lǐng)第

9、42頁(yè)/共73頁(yè)第43頁(yè)/共73頁(yè)指定作業(yè)發(fā)表指定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn)作業(yè)發(fā)表時(shí)應(yīng)包含之內(nèi)容重點(diǎn): :1. 題目題目2. 2. 感性感性+ +理性理性3. 3. 預(yù)演未來(lái)預(yù)演未來(lái)4. 4. 開(kāi)心金庫(kù)開(kāi)心金庫(kù)5. 5. 時(shí)間掌控時(shí)間掌控6. 6. 學(xué)員參與學(xué)員參與7. 7. 輔助工具輔助工具第44頁(yè)/共73頁(yè), ,第45頁(yè)/共73頁(yè)分析表分析表(D(D表表) )1.1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/ /技巧技巧 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 4. 5. 6. 2. 2.整個(gè)發(fā)表整個(gè)發(fā)表, ,我個(gè)人覺(jué)得你最好的是我個(gè)人

10、覺(jué)得你最好的是 ( (事項(xiàng)事項(xiàng)) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 3. 3.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 ( (事項(xiàng)事項(xiàng)) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 4. 4.下次作業(yè)或?qū)?lái)授課下次作業(yè)或?qū)?lái)授課/ /發(fā)表時(shí)發(fā)表時(shí), ,我提議你我提議你 1. 1. 2. 2. . 第46頁(yè)/共73頁(yè)第47頁(yè)/共73頁(yè)人與人之間的人與人之間的信任與互動(dòng)關(guān)系信任與互動(dòng)關(guān)系圖示圖示: :1. 1.人與人之間交流之初會(huì)產(chǎn)生人與人之間交流之初會(huì)產(chǎn)生 距離感距離感 距離距離2. 2.彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通彼此凝聚共通點(diǎn)后較為容易溝通 共同共同

11、 溝通溝通第48頁(yè)/共73頁(yè)表達(dá)同理心表達(dá)同理心 1. 1. 預(yù)預(yù) 估估 2. 2. 提提 出出 3. 3. 回回 答答第49頁(yè)/共73頁(yè)同同 理理 心心課程開(kāi)始時(shí)提出課程開(kāi)始時(shí)提出(P.P.P)(P.P.P)1. 1.目標(biāo)目標(biāo) Purpose Purpose 可衡量的、可達(dá)到的可衡量的、可達(dá)到的2. 2.過(guò)程過(guò)程 Procedure Procedure 要經(jīng)過(guò)的步驟及活動(dòng)要經(jīng)過(guò)的步驟及活動(dòng)3. 3.要領(lǐng)要領(lǐng) 課程重點(diǎn)課程重點(diǎn)4. 4.收獲收獲 Profits Profits 對(duì)學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī)對(duì)學(xué)員的好處以激發(fā)學(xué)員動(dòng)機(jī) 第50頁(yè)/共73頁(yè)提提 問(wèn)問(wèn) 合法化合法化 陰謀陰謀 陽(yáng)謀陽(yáng)謀？

12、第51頁(yè)/共73頁(yè) 1. 1.共同共同 共通點(diǎn)共通點(diǎn) 2. 2.要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)要表達(dá)有良好的動(dòng)機(jī)3. 3.要建立威信要建立威信第52頁(yè)/共73頁(yè)建立講師威信的技巧建立講師威信的技巧同理心同理心1. 1.以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員對(duì)講師的反應(yīng)，建以學(xué)員為主，以同理心面對(duì)學(xué)員對(duì)講師的反應(yīng)，建立主觀印象與共通點(diǎn)立主觀印象與共通點(diǎn)2. 2.自我介紹資歷自我介紹資歷/ /經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn), ,建立講師威望建立講師威望3. 3.適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)適當(dāng)?shù)匾龑?dǎo)學(xué)員發(fā)問(wèn)4. 4.逐一作重點(diǎn)回答逐一作重點(diǎn)回答5. 5.形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)形式可用目的、過(guò)程及收獲的方法表達(dá)第53頁(yè)/共73頁(yè)第54頁(yè)/共

13、73頁(yè)有效的講師需要具備哪些特質(zhì)有效的講師需要具備哪些特質(zhì)形象良好形象良好能與學(xué)員建立共識(shí)能與學(xué)員建立共識(shí)能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能建立和保持一定的訓(xùn)練威望能說(shuō)服學(xué)員接受能說(shuō)服學(xué)員接受他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)他的確想幫助學(xué)員學(xué)習(xí)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱誠(chéng)有系統(tǒng)地整理上課的資料有系統(tǒng)地整理上課的資料有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)有耐心地引導(dǎo)學(xué)員去學(xué)習(xí)能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起能有效地將課程的相關(guān)知識(shí)與工作結(jié)合在一起自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步自己也能不斷地學(xué)習(xí)追求進(jìn)步具有同理心具有同理心第55頁(yè)/共73頁(yè)成為一位合格的成為一位合格的“有效講師有效講師”的原則的原則事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員

14、建立良好的工作關(guān)系事先跟即將受訓(xùn)的學(xué)員建立良好的工作關(guān)系鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵(lì)并指導(dǎo)學(xué)員互相討論各項(xiàng)訓(xùn)練目標(biāo)鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考鼓勵(lì)學(xué)員主動(dòng)去做正面的思考能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行能控制整個(gè)訓(xùn)練的進(jìn)行, ,但不是獨(dú)裁式的控制但不是獨(dú)裁式的控制讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中讓自己很自然地融入訓(xùn)練課程中避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況避免讓欠缺知識(shí)和技巧的學(xué)員產(chǎn)生窘困的情況贊美學(xué)員的聰明才智贊美學(xué)員的聰明才智想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂(lè)趣想辦法讓每一個(gè)訓(xùn)練課程都充滿了樂(lè)趣且讓學(xué)員都很有收獲且讓學(xué)員都很有收獲不要讓自己或上課的主題過(guò)于嚴(yán)肅不要讓自己或上課的主題過(guò)于嚴(yán)肅運(yùn)用跟

15、工作有關(guān)的幽默感運(yùn)用跟工作有關(guān)的幽默感第56頁(yè)/共73頁(yè) 成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛成人學(xué)員喜歡的課堂氣氛1. 1.學(xué)員得受到講師的尊重學(xué)員得受到講師的尊重2. 2.學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值學(xué)員自己的經(jīng)驗(yàn)被講師認(rèn)為相當(dāng)有價(jià)值3. 3.他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重他們的意見(jiàn)被講師肯定、采納、尊重4. 4.學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理學(xué)員的問(wèn)題講師很認(rèn)真地面對(duì)、處理第57頁(yè)/共73頁(yè)成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素成人學(xué)員有好的學(xué)習(xí)效果的因素 參與參與 激勵(lì)激勵(lì) 成果的了解成果的了解 轉(zhuǎn)移轉(zhuǎn)移 保持保持 加強(qiáng)加強(qiáng) 消除消除第58頁(yè)/共73頁(yè)講師威信的建立講師威信的建立短期魅力是靠短期魅力

16、是靠包裝包裝EX: EX: 舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方舉止、語(yǔ)調(diào)、手勢(shì)、技巧、儀容、說(shuō)話方式等式等長(zhǎng)期魅力是來(lái)自有長(zhǎng)期魅力是來(lái)自有內(nèi)涵內(nèi)涵 EX: EX: 經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、授課內(nèi)容等經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、能力、授課內(nèi)容等卓越講師的特質(zhì)卓越講師的特質(zhì)-包裝與內(nèi)容兼顧包裝與內(nèi)容兼顧; ; 長(zhǎng)短期魅力兼修長(zhǎng)短期魅力兼修第59頁(yè)/共73頁(yè)第60頁(yè)/共73頁(yè)第61頁(yè)/共73頁(yè)1212第62頁(yè)/共73頁(yè)第63頁(yè)/共73頁(yè)指定作業(yè)發(fā)表指定作業(yè)發(fā)表 ( (五分鐘演講五分鐘演講) )作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項(xiàng)作業(yè)發(fā)表內(nèi)容須包括的要項(xiàng): :1. 1.題目名稱題目名稱2. 2.建立信任：建立信任：PPPPPP的方法

17、的方法 ( (目的、過(guò)程目的、過(guò)程收獲收獲) )3. 3.理性理性+ +感性感性4. 4.共同參與共同參與( (活動(dòng)或發(fā)問(wèn)活動(dòng)或發(fā)問(wèn)) )5. 5.輔助工具輔助工具/ /教具教具6. 6.時(shí)間控制時(shí)間控制7. 7.預(yù)演未來(lái)預(yù)演未來(lái)8. 8.開(kāi)心金庫(kù)開(kāi)心金庫(kù)第64頁(yè)/共73頁(yè)分析表分析表(C(C表表) )1. 1.剛才我所用的剛才我所用的/ /技巧包括技巧包括2. 2.我原本有計(jì)劃書(shū)我原本有計(jì)劃書(shū), ,但于發(fā)表時(shí)未做到的是但于發(fā)表時(shí)未做到的是3. 3.整個(gè)發(fā)表整個(gè)發(fā)表, ,我覺(jué)得滿意之處有我覺(jué)得滿意之處有4. 4.還可以改進(jìn)之處有還可以改進(jìn)之處有5. 5.希望獲得的回饋是希望獲得的回饋是6. 6

18、.下次作業(yè)發(fā)表下次作業(yè)發(fā)表, ,我做以下改變我做以下改變第65頁(yè)/共73頁(yè)分析表分析表(D(D表表) )1.1.我觀察到你用了下列我觀察到你用了下列/ /技巧技巧 1. 2. 3. 1. 2. 3. 4. 5. 6. 4. 5. 6. 2. 2.整個(gè)發(fā)表整個(gè)發(fā)表, ,我個(gè)人覺(jué)得你最好的是我個(gè)人覺(jué)得你最好的是 ( (事項(xiàng)事項(xiàng)) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 3. 3.3.3.你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是你剛才的表現(xiàn)可以改進(jìn)的地方是 ( (事項(xiàng)事項(xiàng)) () (舉例舉例) ) 1. 1. 2. 2. 4. 4.下次作業(yè)或?qū)?lái)授課下次作業(yè)或?qū)?lái)授課/ /發(fā)表時(shí)發(fā)表時(shí), ,我提議你我提議你 1. 1. 2. 2. . 第66頁(yè)/共73頁(yè)第67頁(yè)/共73頁(yè)發(fā)問(wèn)技巧發(fā)問(wèn)技巧1. 1.查證查證：當(dāng)你不能肯定對(duì)方問(wèn)題的重點(diǎn)時(shí)，：當(dāng)你不能肯定對(duì)方問(wèn)題的重點(diǎn)時(shí)， 以詢問(wèn)的方法，試探了解問(wèn)題的關(guān)鍵所在；