《早晚會交接班》ppt課件

1、早晚會、交接班早晚會、交接班零售培訓(xùn)部早會早會一、早會目的公司資訊的傳送鼓舞同事的志氣與同事溝通制定目的二、本卷須知：u 會議主持人應(yīng)提早30分鐘做好會議預(yù)備u 會議過程中，應(yīng)做好記錄，以便后期學(xué)習(xí)u 會議過程中，一切應(yīng)以顧客接待為先u 會議時間盡量控制在1520分鐘以內(nèi)u預(yù)備資料：店鋪日志三、早會流程 問候任務(wù)回想任務(wù)安排目的分解信息傳達產(chǎn)品信息分享同事補充總結(jié)u 1.問候u “大家早上好u 檢查同事儀容儀表發(fā)型、妝容u 工服、工牌確認u 2.任務(wù)回想u 上一日業(yè)績營業(yè)額u 上一日總結(jié)貨品、人員形狀u 未完成事項u 3.目的制定、分解u 團隊目的u 個人目的早晚班u 4.任務(wù)安排u 任務(wù)分配

2、落實到個人u 規(guī)定時間、事后跟進u 店鋪可進展分區(qū)分組u 5.信息傳達u 公司最新文件通知u 促銷分享u 6.分享u 新品信息u 任務(wù)閱歷u FAB分享u 7.同事補充u 同事其他事項補充任務(wù)中遇到的問題u 目確實認u 8.總結(jié)u 士氣鼓勵“加油口號u 開場任務(wù)交接班交接班交接班u目的：交接任務(wù)事務(wù)，為下一班次做部署u備注：u擔(dān)任人提早15分鐘到店鋪u交接時間5-10分鐘為宜本卷須知u早晚班交接，檢查晚班人員到崗情況及早班人員的交接情況u兩班交接時，為保證對顧客的效力質(zhì)量，可由店鋪管理人員對早班召開班后會，晚班留守賣場效力。然后再相互交換召開晚班的班前會進展分工及早班銷售分析u交接班會后進展崗

3、位交接。店鋪管理人員的交接必需有交接記錄本交接內(nèi)容u早班業(yè)績u任務(wù)匯報u收銀交接u區(qū)位交接賣場、庫房收銀交接交接工程本卷須知營業(yè)款核對POS機刷卡、現(xiàn)金總和能否與系統(tǒng)營業(yè)款一致找零金備用金清點找零金額，確認當(dāng)班期間足夠運用錢箱鑰匙財務(wù)清點終了，交接鑰匙銀臺存放物品確認存放銀臺的已購買、待購買及顧客私人物品相關(guān)票據(jù)如發(fā)票、禮品券、現(xiàn)金券、VIP卡等交接班報表 u進入管理,點擊進入交接班,在此處可以進展門店收銀員的班次交接，可以自動打印出明細報表表達出上一班次的銷售情況等信息；收銀員可進展賬目清點，在小票上簽字確認交接。晚會晚會一、晚會目的與意義u1.對整個班次的任務(wù)進展總結(jié)u班次的業(yè)績，以及個人

4、銷售業(yè)績情況u任務(wù)重點、跟進的追蹤情況對任務(wù)過程中完成較好的部分進展表揚，欠缺的部分進展教育u2.找出門店任務(wù)中存在的問題，并提出處理方案貨品、人員兩方面的部署能否完善，如有缺乏，需自我檢討u3.對任務(wù)中人員本身存在的問題予以提示如員工個人有出現(xiàn)心情問題，代班人員應(yīng)在下班后及時與同事溝通，為員工做好引導(dǎo)任務(wù)，防止問題的積累，影響第二天的正常任務(wù)u4.對第二天的任務(wù)進展鼓勵二、晚會的流程：問好贊賞同事任務(wù)回想本日業(yè)績完成情況未完成事項問題總結(jié)總結(jié)本日任務(wù)成果打卡簽退本卷須知收B時員工都較為疲憊，為防止人員的心情反彈，應(yīng)留意以下幾點：1.收B時間不宜過長，如無特殊情況根本控制在58分鐘以內(nèi)2.問題總結(jié)時，表揚環(huán)節(jié)應(yīng)留意點名表揚，以鼓勵提高員工個人任務(wù)熱情！而批判環(huán)節(jié)應(yīng)采取委婉的表達方式，盡能夠就事論事的論