管理學(xué)中組織的定義.doc

1、頁(yè)眉內(nèi)容管理學(xué)中組織的定義（一）概念：組織是指為了實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，按一定規(guī)則和程序而設(shè)置的多層次崗位及其有相應(yīng)人員隸屬關(guān)系的權(quán)責(zé)角色結(jié)構(gòu)。定義包含的特點(diǎn)：1、有明確的目標(biāo)；2、是實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)的工具；3、有不同層次的分工合作；4.是一個(gè)有機(jī)的系統(tǒng)整體（二）類型（ P103）1、按人數(shù)分為小型、中型和大型組織2、按組織對(duì)成員的控制方式分為強(qiáng)制（監(jiān)獄）、規(guī)范（軍隊(duì)）和實(shí)用組織（工廠）3、按組織產(chǎn)生的依據(jù)分為正式組織與非正式組織：比較項(xiàng)目正式組織非正式組織存在形態(tài)正式（官方）非正式（民間）形成機(jī)制自覺組建自發(fā)形成運(yùn)作基礎(chǔ)制度與規(guī)范共同興趣與情感上的一致領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源由管理當(dāng)局授予由群體授予組織結(jié)構(gòu)相對(duì)穩(wěn)

2、定不穩(wěn)定目標(biāo)利潤(rùn)或服務(wù)社會(huì)成員滿意影響力的基礎(chǔ)職位個(gè)性控制機(jī)制解雇或降級(jí)的威脅物質(zhì)或社會(huì)方面的制裁溝通正式渠道小道消息二、組織工作的原則（P104）（一）目標(biāo)統(tǒng)一性原則：組織中各部門都必須有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）授權(quán)原則：授權(quán)于能夠勝任的下屬，減少負(fù)擔(dān)，提高管理績(jī)效，充分發(fā)揮，調(diào)動(dòng)積極性。（三）分工協(xié)作原則：提高工作效率。（四）權(quán)責(zé)對(duì)等原則（五）管理寬度適宜原則（六）最少層次原則（七）統(tǒng)一指揮原則（八）彈性結(jié)構(gòu)原則三、組織設(shè)計(jì)（一）任務(wù)分工： 就是決策計(jì)劃的細(xì)化和具體化。要注意以下問題：1、要緊密圍繞決策目標(biāo)和計(jì)劃方案進(jìn)行；2、要周延；3、要把握分工的 “度 ” 4、要講究人性。（二）部門

3、化就是在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上，自上而下地對(duì)各種任務(wù)加以歸類，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)將相同或相近的工作并歸到一起組成工作單位，形成一個(gè)個(gè)專業(yè)化的工作部門。部門化主要是依據(jù)職能、過程、產(chǎn)品、地域等標(biāo)準(zhǔn)加以分類。（三）權(quán)責(zé)設(shè)定即對(duì)各層次各部門的權(quán)力和責(zé)任范圍及其相互關(guān)系加以明確具體的規(guī)定。1、組織內(nèi)的職權(quán)及相應(yīng)的職責(zé)有三種類型：1）直線職權(quán) 是某項(xiàng)職務(wù)或某部門所擁有的包括作出決策、 發(fā)布命令的權(quán)利， 也就是通常所說的直線指揮權(quán)。相應(yīng)的它就要對(duì)一個(gè)組織或部門業(yè)務(wù)成果負(fù)主要責(zé)任。原則：分級(jí)管理，職權(quán)等級(jí)原則。2）參謀職權(quán)是某職位或某部門所擁有的輔助性職權(quán)，如咨詢、 建議權(quán)等， 相應(yīng)的職責(zé)也就是向主管人員提供咨詢和建

4、議。正確使用： 參謀應(yīng)獨(dú)立地提出建議，直線不應(yīng)威爾參謀左右。3）職能職權(quán)是某職位或某部門所擁有的原屬于直線主管的一部分權(quán)力。它介入直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間。度：限制職能職權(quán)的使用范圍和使用級(jí)別2、要注意處理這三種職權(quán)的關(guān)系：1）在強(qiáng)化直線職權(quán)的同時(shí)，要建立嚴(yán)格的主管人員責(zé)任制。2）要注意充分發(fā)揮參謀職權(quán)的作用。3）職能職權(quán)要適度。四組織結(jié)構(gòu)一個(gè)組織好比一座房子 組織結(jié)構(gòu)好比房子的框架 部門就是各個(gè)不同的房間1頁(yè)眉內(nèi)容 崗位設(shè)置就是在各房間擺椅子 工作分析就是判斷坐在椅子上的人應(yīng)做哪些工作，應(yīng)給什么回報(bào)以及坐在這把椅子上的人應(yīng)具哪些條件1、定義組織內(nèi)各要素相互聯(lián)接的框架。 一般可用組織系統(tǒng)圖簡(jiǎn)單地

5、表示。2、外在表現(xiàn)形式的決定因素復(fù)雜性：指組織分化的程度。規(guī)范性：組織依靠規(guī)則和程序引導(dǎo)員工行為的程度。集權(quán)與分權(quán)性。 指決策權(quán)力的分布。3 、組織結(jié)構(gòu)的類型直線型特點(diǎn)：1組織中每一位管理人員對(duì)其下屬有直接職權(quán)2 組織中每一個(gè)人只能向一個(gè)直接上級(jí)報(bào)告3 管理人員在其管轄范圍內(nèi)有絕對(duì)的職權(quán)優(yōu)點(diǎn)：層次簡(jiǎn)單，責(zé)任明確，反應(yīng)快速，靈活，運(yùn)營(yíng)成本低。缺點(diǎn)：缺乏職能分工，對(duì)管理者要求素質(zhì)高，只適用于小型組織。職能型：在上層主管下設(shè)立職能機(jī)構(gòu)和人員，把相應(yīng)的管理職責(zé)和權(quán)力交給這些職能機(jī)構(gòu)。優(yōu)點(diǎn)： 減輕上層管理者的負(fù)擔(dān)， 適應(yīng)分工較細(xì)的特點(diǎn)，充分發(fā)揮專業(yè)管理作用。缺點(diǎn)：多頭領(lǐng)導(dǎo)不利于指揮， 過分強(qiáng)調(diào)專業(yè)， 配

6、合差，適應(yīng)性差，不夠靈活。直線參謀型特點(diǎn)：1高度集權(quán)2 實(shí)行專業(yè)分工，加強(qiáng)專業(yè)管理，并實(shí)行統(tǒng)一指揮。3管理機(jī)構(gòu)和人員分為：直線指揮和參謀部門。優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一指揮，每級(jí)都有相應(yīng)的職能部門人員作為參謀和助手有利于管理。缺點(diǎn)：容易產(chǎn)生矛盾，下級(jí)部門主動(dòng)性和積極性受到限制，溝通少不利于全面決策，適應(yīng)性差。直線職能參謀型（實(shí)際工作中應(yīng)用最多）事業(yè)部型矩陣型優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了部門之間的聯(lián)系便于溝通，靈活性好，發(fā)揮了專業(yè)人員作用。缺點(diǎn)：穩(wěn)定性差，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光，成員受項(xiàng)目小組和職能部門雙重領(lǐng)導(dǎo)違背了統(tǒng)一指揮原則。4、組織的橫向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)部門劃分的方法：按人數(shù)、時(shí)間、職能、服務(wù)對(duì)象、產(chǎn)品、地區(qū)、設(shè)備部門劃分的原則：確保目標(biāo)

7、的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)具有彈性， 專業(yè)化，檢查和業(yè)務(wù)部門的單獨(dú)設(shè)立5、組織的縱向結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)1、管理寬度（）定義：一個(gè)主管人員能夠直接有效地管轄的下級(jí)的人數(shù)。（）影響管理寬度的因素：管理人員及其下屬雙方的能力，計(jì)劃，面對(duì)問題的種類，工作任務(wù)的協(xié)調(diào)性，授權(quán)程度，下屬人員的分散度。2、管理層次（）定義：從組織最高一級(jí)管理組織到最低一級(jí)管理組織的各個(gè)組織層次。（扁平和直式結(jié)構(gòu)）（） 與管理寬度的關(guān)系1）在一定組織規(guī)模下，數(shù)量上的反比例關(guān)系。）在相互制約關(guān)系，而管理幅度起主導(dǎo)作用。集權(quán)與分權(quán)集權(quán)與分權(quán)程度的標(biāo)志(P113)決策的數(shù)量： 上層決策數(shù)多集權(quán)程度高，基層決策數(shù)多分權(quán)程度高。決策的重要性及其影響面：低層次的管

8、理決策涉及面廣，事關(guān)重大，則分權(quán)高，反之則集權(quán)高。決策的手續(xù)：不需要審批的決策，分權(quán)高，反之則集權(quán)高。影響集權(quán)和分權(quán)的因素1.決策的代價(jià)。一般來說，從經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)和其它無形標(biāo)準(zhǔn)來衡量的代價(jià)越高的決策， 越不適宜交給下層決策者。重大決策也不宜授權(quán)。2.政策的一致性。 如果希望保持政策的一致性，那么集權(quán)程度就高些；反之， 那么分權(quán)的程度就高些。3.組織的規(guī)模。組織規(guī)模越大，管理層次和管理部門越多，為了提高管理效率，分權(quán)程度就應(yīng)高些；相反，集權(quán)程度就應(yīng)高些。4.組織的成長(zhǎng)方式。如果組織是靠組織內(nèi)部積累由小到大逐級(jí)發(fā)展起來的，則集權(quán)程度較高； 若組織是由并購(gòu)或聯(lián)合發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。5.管理哲學(xué)。

9、主管人員的個(gè)性和他們的管理哲學(xué)，對(duì)組織的集權(quán)與分權(quán)的程度影響較大。6.管理人員的數(shù)量及素質(zhì)。如果管理人員數(shù)量充足、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素、管理能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)，反之，趨向集權(quán)。7.控制技術(shù)與手段。 如果控制技術(shù)與手段比較完善，主管人員對(duì)下屬的工作和績(jī)效控制能力強(qiáng)，則可較多的分權(quán)。授權(quán)頁(yè)眉內(nèi)容 管理者的分身術(shù)概念：授權(quán)是指上級(jí)委授給下屬一定的權(quán)力，使下屬在有效的監(jiān)督下，有相當(dāng)?shù)淖灾鳈?quán)的過程。1、如何授權(quán)1）職責(zé)的分派2）權(quán)力的委任3）責(zé)任的確定4）權(quán)力的收回、授權(quán)的方式（13）制約授權(quán)：兩個(gè)或以上的下屬，讓其相互之間產(chǎn)生制約作用，防止問題出現(xiàn)。充分授權(quán)：工作重要性低，不影響全局，授予全權(quán)，允許

10、自己決定行動(dòng)方案，并創(chuàng)造所需的一切條件?？勺畲笙薅鹊陌l(fā)揮積極性和創(chuàng)造性。不充分授權(quán)： 下屬提出方案， 上級(jí)選擇的方式。3、有效授權(quán)的原則（P114）視能授權(quán)帶責(zé)授權(quán)適度授權(quán)按級(jí)授權(quán)可控授權(quán)明確授權(quán)信賴授權(quán)從計(jì)劃 , 并反映著組織計(jì)劃完成目標(biāo)的方式 .在管理學(xué) 中，組織的涵義可以從靜態(tài)與動(dòng)態(tài)兩個(gè)方面來理解。從靜態(tài)方面看，指 組織結(jié)構(gòu) ，即：反映人、職位、任務(wù)以及它們之間的特定關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。這一網(wǎng)絡(luò)可以把分工的范圍、 程度、 相互之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系、各自的任務(wù)和職責(zé)等用部門和層次的方式確定下來，成為組織的框架 體系。從動(dòng)態(tài)方面看，指維持與變革組織結(jié)構(gòu)，以完成組織目標(biāo) 的過程。通過組織機(jī)構(gòu)的建立與變革

11、，將生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各個(gè)要素、各個(gè)環(huán)節(jié)，從時(shí)間上、空間上科學(xué)地組織起來，使每個(gè)成員都能接受領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)行動(dòng)，從而產(chǎn)生新的、大于個(gè)人和小集體功能簡(jiǎn)單加總的整體職能。組織存在的理由 :個(gè)人能力的有限與個(gè)人需要的無限之間的矛盾，以及目標(biāo)或使命的驅(qū)使。組織的類型組織的類型，一般有正式組織 與非正式組織。其中，正式組織一般是指組織中體現(xiàn)組織目標(biāo)所規(guī)定的成員之間職責(zé)的組織體系。我們一般談到組織都是指正式組織。在正式組織中，其成員保持著形式上的協(xié)作關(guān)系，以完成企業(yè)目標(biāo) 為行動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。非正式組織是在共同的工作中自發(fā)產(chǎn)生的，具有共同情感的團(tuán)體。 非正式組織形成的原因很多， 如：工作關(guān)系、 興趣愛好關(guān)系、

12、血緣關(guān)系等。 非正式組織常出于某些情感的要求而采取共同的行動(dòng)。(1) 正式組織1 形成 :經(jīng)過正規(guī)策劃的組織形式2 特點(diǎn) :目的性（有明確的組織目標(biāo)）效率性（講究效率，以最解決有效的方法達(dá)到目標(biāo)）約束性（建立權(quán)威、 制訂規(guī)章制度 ）(2)非正式組織1 形成 :非正式形成 （自發(fā)形成）2特點(diǎn) :自發(fā)性（工作、社會(huì)地位、認(rèn)識(shí)、觀點(diǎn)、性格、愛好）規(guī)范性（共同接受并遵守一些行為規(guī)則）3 優(yōu)點(diǎn) :滿足成員的心理需要，創(chuàng)造和諧、融洽的人際關(guān)系 ，提高相互合作精神。4 缺點(diǎn) :兩類組織目標(biāo)差異和沖突，對(duì)正式組織帶來不利影響對(duì)成員的一致性要求，束縛成員個(gè)人的發(fā)展給正式 組織變革 形成壓力，造成 組織創(chuàng)新 的惰

13、性5 利用 : 正視它的存在努力使它目標(biāo)與正式組織的目標(biāo)一致影響與改變它的行為規(guī)范，引導(dǎo)它作出積極貢獻(xiàn)常見的組織形式直線式，職能式，直線職能式，矩陣式，事業(yè)部，控股公司 （產(chǎn)權(quán)關(guān)系），網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)（契約關(guān)系）(1) 直線式1 特點(diǎn)：一切管理工作，均由管理者 直接指揮和管理，不設(shè)專門的職能機(jī)構(gòu)2 優(yōu)點(diǎn)：管理機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單；管理費(fèi)用 低；命令統(tǒng)一、決策迅速；指揮靈活；上下級(jí)關(guān)系清楚；維護(hù)紀(jì)律和秩序比較容易3 缺點(diǎn)：管理者精力有限，難以深入細(xì)致考慮問題；管理工作簡(jiǎn)單粗放；成員之間和組織之間橫向聯(lián)系差；管理者的經(jīng)驗(yàn)、能力無法立即傳給繼任者，接任者無法立即開展工作(2)職能式1特點(diǎn)：專業(yè)分工的管理者代替直線

14、制 的全能管理者；設(shè)立職能部門 ，直接指揮組織的各項(xiàng)活動(dòng)；下級(jí)服從上級(jí)行政部門和職能部門的指揮2 優(yōu)點(diǎn)：具有專業(yè)分工優(yōu)勢(shì)，能發(fā)揮專家的作用；專業(yè)管理工作做得較細(xì)，對(duì)下級(jí)工作指導(dǎo)具體；可以彌補(bǔ)各級(jí)行政領(lǐng)導(dǎo)人管理能力 的不足；主管易于控制和規(guī)劃；簡(jiǎn)化培訓(xùn)3 缺點(diǎn)：容易形成多頭指揮，削弱3頁(yè)眉內(nèi)容統(tǒng)一指揮；相互溝通不靈，對(duì)環(huán)境適應(yīng)能力差對(duì)；員工長(zhǎng)期呆在一個(gè)部門，易眼光狹窄，只看重本部門目標(biāo)，降低總體目標(biāo)；過度專業(yè)化，不利于培養(yǎng)全面的管理人才；利潤(rùn)的責(zé)任在最高層(3)直線職能式1 特點(diǎn)：在直線制的基礎(chǔ)上，設(shè)置相應(yīng)的職能部門；只有各級(jí)行政負(fù)責(zé)人才具有指揮和命令的權(quán)力 ；職能部門只有經(jīng)過授權(quán)才有一定的指揮

15、權(quán)力2 優(yōu)點(diǎn)：綜合了直線制和職能部門的優(yōu)點(diǎn)3 缺點(diǎn)：各職能部門自成體系，不重視信息的橫向溝通 ；工作容易重復(fù)，增加費(fèi)用；職能單位之間可能出現(xiàn)矛盾和不協(xié)調(diào)，造成效率不高；職能部門缺乏彈性，對(duì)環(huán)境反映遲鈍；利潤(rùn)的責(zé)任在最高層(4)矩陣式1特點(diǎn)： 在直線職能式垂直形態(tài)基礎(chǔ)上，在增加橫向的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)；臨時(shí)性，非長(zhǎng)期固定性組織2 優(yōu)點(diǎn)：加強(qiáng)了橫向聯(lián)系，克服職能部門相互脫節(jié)、各自為政的現(xiàn)象；專業(yè)人員和專用設(shè)備得到充分的利用；具有較大的機(jī)動(dòng)性，資源利用率高；各專業(yè)人員互相幫助 ，相得益彰3 缺點(diǎn)：成員有臨時(shí)觀念，責(zé)任性不夠強(qiáng)；雙重領(lǐng)導(dǎo) ，有問題難分清責(zé)任；需要有善于調(diào)解人事關(guān)系的管理人員(5)事業(yè)部1 特點(diǎn)：總公司下面按產(chǎn)品或地區(qū)劃分事業(yè)部或分公司；事業(yè)部是獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧 的利潤(rùn)中心；總公司只保留部分決策權(quán)，部分權(quán)力下放；事業(yè)部充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，自行處理日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)2 優(yōu)點(diǎn)：統(tǒng)一管理、多種經(jīng)營(yíng)和專業(yè)分工的良好結(jié)合；責(zé)、權(quán)、利分明，易調(diào)動(dòng)員工的積極性；能保證公司獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)；能培養(yǎng)全面的高級(jí)管理人才3 缺點(diǎn)：需要許多高素質(zhì)的專業(yè)人員；管理機(jī)構(gòu)和人員較多，管理費(fèi)用大；對(duì)事業(yè)部經(jīng)理要求高；分權(quán)易產(chǎn)生