簽約儀式方案.doc

1、-范文最新推薦 -簽約儀式方案一、 簽約時(shí)間、地點(diǎn)：主持人地點(diǎn)：龍運(yùn)酒店某會(huì)議廳主持人：區(qū)委常委、常務(wù)副區(qū)長(zhǎng)xxx二、參加人員、職務(wù)：區(qū)委區(qū)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，外省市縣領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目簽約人員 、新聞?dòng)浾呷?、簽約儀式議程安排： （待確定）1 、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)2 、簽約：主持人作締結(jié)友好縣區(qū)情況介紹，并請(qǐng)助簽嘉賓上臺(tái)，簽約人 xx 代區(qū)長(zhǎng)田 x 與河南 xx、xx 縣委書記分別簽約，由禮儀小姐引導(dǎo)并擺放簽約文件夾、筆。4 、全部項(xiàng)目簽約結(jié)束后，禮儀小姐敬酒，助簽嘉賓舉杯慶賀。5 、區(qū)委書記許 xx 致辭6 、對(duì)方簽約代表致辭7 、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，來(lái)賓退場(chǎng)。

2、四、主要籌備工作：1 、確定簽約人、助簽人及參加儀式的主要來(lái)賓和領(lǐng)導(dǎo)（6 月 17 日之前完成，責(zé)任人：張xx）2 、預(yù)定及會(huì)場(chǎng)布置：會(huì)場(chǎng)確定、橫幅及背景版制作、桌簽、會(huì)場(chǎng)內(nèi)1/22擺放鮮花、貴賓胸花、香檳酒及酒杯、預(yù)約禮儀小姐（需6 位禮儀小姐：2 位貴賓簽到、佩戴胸花，2 位引導(dǎo)入場(chǎng)， 2 位引導(dǎo)簽約人簽約、擺放簽約夾。） 、會(huì)場(chǎng)布置： 1、會(huì)標(biāo)“黑龍江省xx 市 xx 區(qū)與河南省 xx 縣、 xx 縣締結(jié)友好縣區(qū)簽約儀式”；會(huì)標(biāo)設(shè)計(jì)：中文要求為黑體，2 、簽約臺(tái)：暗紅色平絨鋪底，上放小型鮮花、桌簽（xx 區(qū)、xx 縣、xx 縣）、簽約臺(tái)正向右側(cè)（進(jìn)門左側(cè)）安排主持人席，并配話筒、，臺(tái)前放

3、綠色小型盆景。臺(tái)前兩側(cè)放大型花籃；3 、會(huì)場(chǎng)安排：四方布置，安排座位100 個(gè)。簽約臺(tái)后留有余地，供助簽嘉賓站在后面。六、其他1 、安排禮儀小姐6 名，負(fù)責(zé)迎賓、導(dǎo)引、簽約文本交換等工作；2 、6 月 13 日前落實(shí)簽約文本及人員；3 、安排迎候簽到及簽到冊(cè)。3、（6 月 18 日之前完成，責(zé)任人：張xx 王 xx）4、確定主持人和領(lǐng)導(dǎo)講話（6 月 18 日之前完成，責(zé)任人：張xx 馬 xx ）5、準(zhǔn)備簽約文件夾、筆 6 份（簽約文本各簽約單位自備2 分）（6 月 17 日之前完成，責(zé)任人：王xx）6 、預(yù)約媒體（ 6 月 18 日之前完成，責(zé)任人： xxx ）簽約儀式方案（二）-范文最新推薦

4、 -一、儀式的時(shí)間、地點(diǎn)及參加人員（一）時(shí)間： 20XX年 7 月 5 日（二）地點(diǎn)：清風(fēng)湖步行街售樓接待大廳及門前（三）參加人員：開發(fā)公司人員、營(yíng)銷代理公司人員、招商運(yùn)營(yíng)公司人員、新老客戶、禮儀人員、儀式主持人等。（四）擬邀貴賓：東營(yíng)市相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)（五）擬邀媒體：東營(yíng)日?qǐng)?bào)、勝利日?qǐng)?bào)、齊魯晚報(bào)、魯中晨報(bào)、東營(yíng)電視臺(tái)、勝利電視臺(tái)、東營(yíng)房產(chǎn)網(wǎng)、焦點(diǎn)網(wǎng)。二、儀式主要流程1 、山東信致遠(yuǎn)投資有限公司董事長(zhǎng)陳崇喜先生致歡迎辭2 、市政府部門領(lǐng)導(dǎo)講話3 、倪氏集團(tuán)總經(jīng)理講話4 、建設(shè)施工公司總經(jīng)理介紹項(xiàng)目建設(shè)狀況5 、老客戶代表發(fā)言6 、宣布倪氏進(jìn)駐簽約儀式開始7 、宣布復(fù)工剪彩儀式開始8 、剪彩、奏樂鳴

5、炮9 、儀式結(jié)束10 、領(lǐng)導(dǎo)合影11 、全體參加復(fù)工儀式的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作三、儀式安排及服務(wù)聯(lián)系3/221 、嘉賓、貴賓等到場(chǎng)后首先到接待大廳簽到處簽到，。2 、與會(huì)人員車輛由保安指揮統(tǒng)一停放至指定車位，并負(fù)責(zé)看管。3 、領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓于 9：30 前入場(chǎng)。4 、簽到處設(shè)在接待大廳入口處；標(biāo)醒目導(dǎo)示牌，并由禮儀小姐協(xié)助完成簽到。5 、禮品發(fā)放區(qū)設(shè)在銷售辦公室，由專人負(fù)責(zé)派發(fā)；老客戶禮品暫定為名牌錢包一個(gè)。6 、嘉賓休息區(qū)設(shè)在售樓接待大廳內(nèi)。7 、貴賓休息區(qū)設(shè)在拉瓦莎咖啡館，設(shè)置飲料、水果、濕毛巾，擺放精美插花作為點(diǎn)綴，貴賓紀(jì)念品待定。四、前期準(zhǔn)備工作1 、主場(chǎng)地布置及舞臺(tái)搭建在前一天完成，并做

6、好儀式活動(dòng)所需的一切準(zhǔn)備工作。2 、提前 2 天向東營(yíng)市氣象局獲取儀式當(dāng)日的天氣情況資料。3 、提前 3 天落實(shí)指揮和負(fù)責(zé)秩序工作， 落實(shí)活動(dòng)范圍內(nèi)保安指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。4 、提前 3 天確定貴賓、嘉賓名單并發(fā)出邀請(qǐng)函。5 、提前 3 天確定慶典禮儀公司。6 、前期東營(yíng)日?qǐng)?bào)、勝利日?qǐng)?bào)宣傳造勢(shì)。7 、準(zhǔn)備精美禮品。（上面印制清風(fēng)湖步行街 LOGO）8 、提前做好老客戶和前建筑工程隊(duì)的安撫工作， 避免在儀式進(jìn)行時(shí)出現(xiàn)不易控制的意外情況。-范文最新推薦 -五、會(huì)場(chǎng)布置（一）儀式現(xiàn)場(chǎng)1 、在售樓接待中心門前廣場(chǎng)搭建舞臺(tái)（18*5 米），舞臺(tái)上鋪設(shè)紅地毯，舞臺(tái)前擺放盆栽鮮花，舞臺(tái)后懸掛清風(fēng)湖步行街噴繪

7、背景畫面，舞臺(tái)上左側(cè)為貴賓致辭專用麥克風(fēng)（透明有機(jī)玻璃， 上有精美插花），右側(cè)為主持人用立式麥克風(fēng)，舞臺(tái)下兩側(cè)放置音響。2 、沿南一路插彩旗若干，烘托熱烈氣氛。3 、北一樓前設(shè)置 8 個(gè)紅色升空氣球（下懸掛條幅） 。4 、北一樓上懸掛橫幅， 上書“熱烈祝賀清風(fēng)湖步行街復(fù)工暨餐飲業(yè)巨頭倪氏進(jìn)駐簽約儀式隆重舉行！”5 、進(jìn)駐簽約儀式簡(jiǎn)化，以舞臺(tái)上雙方簽字交換合同樣本、握手留念為簽約完成。6 、舞臺(tái)前放置禮炮 8 門，空中盤旋一架飛艇，艇身兩側(cè)有條幅（一側(cè)為“熱烈慶祝清風(fēng)湖步行街復(fù)工！ ”一側(cè)為“熱烈慶祝餐飲業(yè)巨頭倪氏進(jìn)駐清風(fēng)湖步行街！”） 。7 、復(fù)工剪彩儀式在舞臺(tái)上進(jìn)行。（二）售樓接待中心1 、

8、接待中心內(nèi)要求墻壁粉刷一新，物料配備齊全、擺放有序，沙盤煥然一新。2 、拉瓦莎咖啡館內(nèi)做突出喜慶的簡(jiǎn)單裝飾。特別說(shuō)明：5/22來(lái)賓身份識(shí)別： 來(lái)賓到場(chǎng)后，禮儀小姐按不同身份為來(lái)賓佩帶胸花。如貴賓佩帶洋蘭、滿天星、文竹制作的胸花，嘉賓則佩帶玫瑰、滿天星、文竹制作的胸花， 貴賓由禮儀小姐指引或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同前往貴賓休息區(qū)，嘉賓由禮儀小姐引往售樓接待中心休息。六、儀式日程安排第一部分：前言從歷史往后看，能掇取海量的人文關(guān)懷，從文明往前看，能感受浩瀚的智慧源泉；從名勝往左看，有蕩生層云的舒暢，從風(fēng)光往右看，是吞吐宇宙的寄懷。 時(shí)光和空間立體交匯的通渠， 永遠(yuǎn)是追求休閑自然的的樂土。在浮躁、喧囂充斥著街頭

9、巷尾的時(shí)候，我們有時(shí)會(huì)變得疲憊不堪。雖然我們每天行駛在孕育萬(wàn)物的大地上， 卻正在不自覺地疏遠(yuǎn)和淡漠自然。駛向健康，走進(jìn)自然，我們的生活品質(zhì)由此而改善 整齊劃一的行動(dòng)準(zhǔn)則，靚麗炫目的車型車款，沿途穿州過府，必然成為一道流動(dòng)的風(fēng)景線，所引起的關(guān)注決不亞于一場(chǎng)熱鬧的大型車展會(huì)。車身粘貼冠名及贊助企業(yè)介紹，廣告宣傳效果一目了然。您如果有車，就請(qǐng)將一切準(zhǔn)備就緒，發(fā)動(dòng)引擎， 向快樂出發(fā)！欽州電視臺(tái)邀請(qǐng)您一路“激情自駕游游”，全新體驗(yàn)激情漂流。 活動(dòng)將展示欽州青年活躍、 激情、團(tuán)結(jié)、智慧的社團(tuán)特征。第二部分首屆 xx 市自駕游流程安排一、活動(dòng)背景：-范文最新推薦 -策劃此次活動(dòng)，旨在充分展現(xiàn)欽州青年敢于挑戰(zhàn)

10、、勇于拼搏精神，并以此次活動(dòng)為起點(diǎn)，引導(dǎo)欽州青年圍繞中心，激情創(chuàng)業(yè)，為構(gòu)建和諧欽州、推進(jìn)跨越發(fā)展作出積極貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)機(jī)構(gòu)：主辦單位：欽州市汽車流通協(xié)會(huì)承辦單位：欽州電視臺(tái) < 市場(chǎng)直通車 > 車友匯節(jié)目組協(xié)辦單位：欽州市體育局欽州市旅游局欽州市文化局媒體支持單位：欽州市電視臺(tái)欽州市廣播電臺(tái)欽州日?qǐng)?bào)欽州晚報(bào)法治快報(bào)西南之窗網(wǎng)紅豆網(wǎng)欽州都市生活網(wǎng)三、發(fā)車儀式9 月 11 日在欽州市政府前廣場(chǎng)舉行歡迎儀式，請(qǐng)政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)講話，出行車隊(duì)領(lǐng)隊(duì)誓師，掛平安符、貼個(gè)性logo （及時(shí)貼）。三、活動(dòng)要素活動(dòng)時(shí)間： XX年 x 月 xx 日（星期五）至XX年 9 月 13 號(hào)。六、行程路線線路

11、：欽州- 大新 - 明仕田園 -碩龍 -通靈大峽谷- 靖西 - 舊州 - 鵝泉 -大新 -欽州南北高速轉(zhuǎn)大新，（路程約 200 公里），經(jīng)過沿邊公路，再上靖西公路到通靈，（約 30 公里），到古龍山漂流（約1 公里），到靖西舊州全程來(lái)返過路費(fèi)總計(jì)約100 元；南寧 - 大新 -靖西全程 262 公里7/22欽州 - 南寧 全程 120 公里七、時(shí)間安排9 月 12 日早上 7：00 集合，列隊(duì)出發(fā)，趕赴明仕田園（距大新縣城53 公里，明仕游船45 元/ 人），在景點(diǎn)吃中餐；用餐完畢稍作休息，集合出發(fā)，前往通靈大峽谷， （門票75 元/ 人），下午趕赴靖西（約30 公里），晚餐后住靖西華西國(guó)際大

12、酒店（4 星），費(fèi)用：標(biāo)準(zhǔn)雙人間，約 130 元/ 間。（含早）六、人員安排1 、xx 市汽車流通協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)全程接待，代表xx 市旅游局、體育局、廣電局。2 、xx 市所有新聞媒體參與此次活動(dòng)宣傳報(bào)道工作；3 、由 xx 市汽車流通協(xié)會(huì)安排專業(yè)維修及醫(yī)護(hù)人員，免費(fèi)跟蹤服務(wù)（由贊助商汽車維修廠提供服務(wù)） ；4 、活動(dòng)導(dǎo)游由市旅游局特派，全程服務(wù)。汽車自駕游活動(dòng)方案（三）一、 XX項(xiàng)目物業(yè)分析：1 、物業(yè)地域范圍開闊，封閉性交強(qiáng)2 、購(gòu)置物業(yè)人員層次較高，屬于房地產(chǎn)市場(chǎng)尖端客戶群體，其對(duì)居住的私密性、安全性要求較高，并且具有相當(dāng)強(qiáng)的物業(yè)消費(fèi)承受能力；3 、購(gòu)置物業(yè)用途復(fù)雜，有居住類要求、有辦公類要求

13、、有會(huì)所類要求等；-范文最新推薦 -4 、物業(yè)管理為混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客戶私有設(shè)施及服務(wù)的管理。二、根據(jù)以上分析，對(duì) XX項(xiàng)目物業(yè)建議如下：1 、建議在保潔管理方面實(shí)行兩個(gè)分開，即河道及市政道路的保潔工作與針對(duì)業(yè)主提供的保潔工作相分開。因?yàn)?，河道及市政道路的保潔工作是屬于?xiàng)目區(qū)域內(nèi)具有公共及社會(huì)性質(zhì)的工作，其對(duì)具體的環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)及人員素質(zhì)與直接為業(yè)主提供保潔服務(wù)的要求不同，分開管理有利于降低物業(yè)管理成本， 必要時(shí)可以通過物業(yè)公司將該部分工作對(duì)外進(jìn)行分包處理。2 、突出物業(yè)管理的兩個(gè)體系， 即突發(fā)事件的應(yīng)急處理體系以及針對(duì)業(yè)主的管家式的服務(wù)體系。三、物業(yè)管理提供日常服務(wù)的

14、內(nèi)容：1 、對(duì)河道的清理與水質(zhì)的保護(hù)（如通過種植水生性綠植改善水質(zhì)、根據(jù)季節(jié)放養(yǎng)魚類加強(qiáng)河道景觀效果；2 、對(duì)市政道路的保潔；3 、對(duì)業(yè)主庭院環(huán)境的保潔（主要集中在季節(jié)更替時(shí)，如刮風(fēng)導(dǎo)致的塵土積累或落葉）？4 、24 小時(shí)水電維修；5 、對(duì)業(yè)主生活垃圾的定時(shí)清運(yùn)；6 、對(duì)水、電、燃?xì)獾仍O(shè)備日常的保養(yǎng)與維護(hù)；7 、項(xiàng)目范圍內(nèi)綠化的種植與養(yǎng)護(hù)；9/228 、業(yè)主能源費(fèi)用的代收代繳；9 、定期花木殺蟲及滅鼠；10 、暫住證等社區(qū)性證明的辦理；11 、業(yè)主院落檔案的管理。四、物業(yè)特約服務(wù)管家式服務(wù)體系：1 、管家的服務(wù)，是指由管家負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)包括保安、保潔、廚師、司機(jī)等為主人提供盡可能完善的服務(wù)，針對(duì)玉

15、河項(xiàng)目提出的管家式服務(wù)，應(yīng)理解為通過物業(yè)管家的努力為業(yè)主提供盡可能多的服務(wù)， 隨時(shí)解決業(yè)主提出的關(guān)于生活、出行等方面的需求。2 、管家式的服務(wù)建議由 2 至 3 人 24 小時(shí)專職負(fù)責(zé)三到四位業(yè)主隨時(shí)有可能提出的服務(wù)要求， 業(yè)主有需求只針對(duì)所負(fù)責(zé)管家提出， 由該管家負(fù)責(zé)盡可能的解決業(yè)主提出的問題； 任何針對(duì)業(yè)主的服務(wù)均需由物業(yè)管家陪同。這樣，業(yè)主提出的要求有專人負(fù)責(zé)，避免了處理問題相互推托的情況提高解決問題的效率， 同時(shí)對(duì)業(yè)主的各種服務(wù)也同樣由該物業(yè)管家?guī)ьI(lǐng)陪同， 增加了業(yè)主對(duì)物業(yè)人員的認(rèn)同感并且避免陌生工作人員帶給業(yè)主的不安全因素。3 、管家式服務(wù)的內(nèi)容：A 、業(yè)主訂購(gòu)報(bào)刊的派送（報(bào)紙需經(jīng)過

16、熨燙，免費(fèi)）？B 、帶領(lǐng)工作人員完成業(yè)主提出的家政服務(wù)要求（付費(fèi)）室內(nèi)清潔搬家、搬物地板、地毯的清潔養(yǎng)護(hù)-范文最新推薦 -代收洗、補(bǔ)、燙衣物室內(nèi)插花、裝飾代購(gòu)日常生活用品車輛清洗服務(wù)家庭看護(hù)管理寵物看護(hù)管理C、為業(yè)主提供車輛接、送服務(wù)（付費(fèi)并需要提前預(yù)約）五、 XX項(xiàng)目的安全保衛(wèi)管理：1 、保衛(wèi)部門日常工作內(nèi)容：24 小時(shí)固定安全崗位的值勤24 小時(shí)流動(dòng)崗位的安全及消防巡視車輛停放的安全管理特殊時(shí)間段道路車流、人流的疏導(dǎo)管理2 、保衛(wèi)部門的設(shè)施設(shè)備：中央控制室與中控室連接的門禁對(duì)講系統(tǒng)設(shè)像監(jiān)視系統(tǒng)電子巡更系統(tǒng)業(yè)主院落重點(diǎn)部位（廚房）設(shè)置煙感報(bào)警系統(tǒng)停車管理系統(tǒng)（如有大規(guī)模公共停車位需要管理）安

17、防器材（對(duì)講機(jī)、滅火器、警棍等）11/223 、保衛(wèi)部門提供的委托性特約服務(wù)：禮儀性保衛(wèi)短途護(hù)衛(wèi)（主要為業(yè)主攜帶貴重物品外出時(shí)對(duì)人員安全護(hù)衛(wèi)）（以上兩種服務(wù)提供時(shí)需要有物業(yè)管家陪同并屬付費(fèi)項(xiàng)目）六、突發(fā)事件應(yīng)急處理體系的建立業(yè)主物業(yè)的安全性是本項(xiàng)目物業(yè)管理的關(guān)鍵所在，除提供一般保衛(wèi)方式外，還應(yīng)建立聯(lián)動(dòng)體系， 保證在突發(fā)事件發(fā)生時(shí)及時(shí)控制事態(tài)發(fā)展，將業(yè)主的損失降低。應(yīng)急處理體系流程如下：1 、遇有突發(fā)事件，業(yè)主通過門禁對(duì)講系統(tǒng)向中央控制室報(bào)警（或直接找物業(yè)管家）；2 、中央控制室接警情后分別通知所屬物業(yè)管家、片區(qū)巡視保安、備勤保安趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)不繼續(xù)發(fā)展；3 、由物業(yè)管家向值班物業(yè)經(jīng)理匯報(bào)現(xiàn)

18、場(chǎng)情況；前期物業(yè)管理方案（二）公司所屬前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部：為有效開展駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)物業(yè)管理服務(wù)工作，實(shí)現(xiàn)管理工作程序化和服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)施品牌戰(zhàn)略。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和物業(yè)管理相關(guān)文件，特制定前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案。一、總體目標(biāo)實(shí)施規(guī)范管理，保障服務(wù)質(zhì)量。二、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)和相關(guān)崗位職責(zé)1 、明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理架構(gòu)公司對(duì)前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理實(shí)施專人負(fù)責(zé)制，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)對(duì)下設(shè)的-范文最新推薦 -各前期駐點(diǎn)項(xiàng)目客服部進(jìn)行垂直管理，同時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系，即設(shè)立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，由督察員按照前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)工作實(shí)施暫行方案和員工手冊(cè)實(shí)施有效監(jiān)督管理。

19、2 、建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目相關(guān)崗位職責(zé)。三、建立和完善規(guī)范的工作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（一）明確客服部工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)：由前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)顧問實(shí)行每周工作書面報(bào)告制度。1 、每周五下午 17：00 時(shí)前提交本周項(xiàng)目工作報(bào)告報(bào)告內(nèi)容包括：簽約戶數(shù)、未簽約戶數(shù)、存在問題及原因分析、客戶意見和需求分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)、工程現(xiàn)場(chǎng)情況介紹等。2 、每月提交現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)展情況書面報(bào)告和項(xiàng)目工程進(jìn)度記錄表報(bào)告內(nèi)容包括：工程進(jìn)展情況、存在問題及原因分析、工作改進(jìn)意見、開發(fā)建設(shè)單位工作動(dòng)態(tài)。3 、下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)。4 、合理化建議、意見5 、其他（二）明確前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人每周例會(huì)制度工作計(jì)劃1 、每

20、周例會(huì)通報(bào)各部門前期駐點(diǎn)工作情況，同時(shí)提出下周工作計(jì)劃和重點(diǎn)2 、研究分析各部門工作報(bào)告13/223 、研究分析物業(yè)管理新動(dòng)態(tài)4 、實(shí)施培訓(xùn)和溝通5 、研究分析服務(wù)質(zhì)量報(bào)告6 、其他（三）建立和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督保障體系1 、建立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目品質(zhì)保障部，確定質(zhì)量監(jiān)督員2 、明確工作程序a 、督察員每天不少于對(duì)各部門駐點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施2 次監(jiān)督檢查， 并據(jù)實(shí)記錄，不規(guī)范服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)糾正。檢查內(nèi)容主要包括：待人接物、儀容儀表、就餐、勞動(dòng)紀(jì)律、現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)、清潔衛(wèi)生、禮儀規(guī)范等。標(biāo)準(zhǔn)按照員工手冊(cè)規(guī)定執(zhí)行督察員每周下午17：00 前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見b 、每月督察員書面調(diào)查銷售部現(xiàn)場(chǎng)主管及

21、現(xiàn)場(chǎng)直接聯(lián)絡(luò)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究具體調(diào)查內(nèi)容，附XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表督察員每月底前提交書面報(bào)告和分析改進(jìn)意見c 、每季度前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人書面調(diào)查開發(fā)建設(shè)單位法人或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析。具體調(diào)查內(nèi)容，附 XX物業(yè)公司前期駐點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人在每月首次例會(huì)上提交書面報(bào)告或直接負(fù)責(zé)人，同時(shí)向公司辦公會(huì)報(bào)告。（四）協(xié)調(diào)各項(xiàng)目開發(fā)建設(shè)單位建立客戶報(bào)告制度-范文最新推薦 -1 、制定規(guī)范的聯(lián)系函制度2 、建立和規(guī)范例會(huì)制度3 、協(xié)助建立客戶聯(lián)系報(bào)告制度。四、建立長(zhǎng)效的改進(jìn)機(jī)制1 、成立前期駐點(diǎn)項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)研究機(jī)構(gòu)2 、研究機(jī)構(gòu)目前主要

22、工作任務(wù)a 、研究和總結(jié)項(xiàng)目開盤秩序?qū)嵤┯?jì)劃b 、制訂和完善前期駐點(diǎn)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、物業(yè)顧問及相關(guān)人員的崗位職責(zé)、現(xiàn)場(chǎng)管理制度、員工手冊(cè)等。c 、編寫物業(yè)管理服務(wù)方面培訓(xùn)通用的教材d 、有計(jì)劃編寫各項(xiàng)目物業(yè)管理方案e 、有效實(shí)施形象策劃系統(tǒng)f 、有計(jì)劃實(shí)施各樓盤的物業(yè)管理員工內(nèi)部培訓(xùn)g 、做好新技術(shù)、新材料、新方案的研究工作。前期物業(yè)管理方案（三）一、物業(yè)管理前期籌備工作（一）管理人員、水電工、保安人員，應(yīng)提早介入了解圖紙熟悉房屋結(jié)構(gòu)、性能、 水電管道布局，智能化安防監(jiān)控系統(tǒng)等管理中應(yīng)注意事項(xiàng)，加強(qiáng)培訓(xùn)，為往后提高、保養(yǎng)、維修、保值、增值打下基礎(chǔ)，為業(yè)主解決后顧之憂。（二）建立整理樓宇的詳細(xì)資料，

23、組織整理設(shè)備檔案，資料檔案及15/22業(yè)主資料，做到檔案齊全，有序管理。（三）依據(jù)相關(guān)文件及本小區(qū)住宅特點(diǎn)制定小區(qū)業(yè)主公約 ，管理處崗位職責(zé)，以及員工的規(guī)章制度。（四）制訂詳細(xì)的設(shè)備，設(shè)施維修，房屋保養(yǎng)計(jì)劃和檢查制度， 水電設(shè)施、設(shè)備巡檢計(jì)劃，公共照明維護(hù)計(jì)劃，監(jiān)控與消防系統(tǒng)維護(hù)計(jì)劃等。（五）規(guī)范各部門的日常管理工作，做好人員調(diào)配崗位培訓(xùn)，一個(gè)月內(nèi)所有員工必須全部到位， 并針對(duì)項(xiàng)目管理特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)， 提高實(shí)用素質(zhì)。二、接管后的日常管理服務(wù)工作（一）設(shè)接待處，白天有專職人員接待住戶，處理服務(wù)范圍內(nèi)的公共性事務(wù)，受理住戶的咨詢和投訴。服務(wù)做到十二字方針（即禮貌、熱情、友善、樂觀、主動(dòng)、平等） 。（

24、二）安防工作：1 、保安人員著裝統(tǒng)一、整齊，待人要文明禮貌、熱情。2 、保安倒班制：實(shí)行 24 小時(shí)值班和巡視。3 、門衛(wèi)進(jìn)出管理要嚴(yán)格，來(lái)訪車輛要登記，搬遷貨物需由業(yè)主開具證明條。4 、充分發(fā)揮小區(qū) 24 小時(shí)電視監(jiān)控系統(tǒng)、 TV分割鏡頭監(jiān)控系統(tǒng)、入戶梯口電控防盜鎖，搞好社區(qū)智能化管理。5 、做好消防工作，建立防火、防盜責(zé)任制，定期檢查消防器械。6 、建立消防安全制度，開展消防知識(shí)宣傳教育活動(dòng)。-范文最新推薦 -7 、配有消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備，能隨時(shí)啟用。8 、小區(qū)內(nèi)出入口設(shè)有明顯標(biāo)志，各組、棟及單元（門） 、戶有明顯標(biāo)志，訂有突發(fā)火災(zāi)應(yīng)急方案。9 、加強(qiáng)與市保安和臨近派出所聯(lián)系， 建立聯(lián)防，共

25、同維護(hù)樓區(qū)安全，以創(chuàng)造良好治安環(huán)境。10 、車輛收發(fā)卡并由保安員指揮進(jìn)入車庫(kù)和停車場(chǎng)，外來(lái)車輛未經(jīng)許可不得入?yún)^(qū)，自行車、摩托車和電動(dòng)車派專人管理。（三）為了保障小區(qū)內(nèi)公共秩序和全體業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全， 根據(jù)中華人民共和國(guó)治安管理公司處罰條例 ，特制定本規(guī)定：1 、各業(yè)主（住戶）應(yīng)將全部常住人員情況如實(shí)填寫在業(yè)主入住登記表中，并留下緊急聯(lián)系辦法；2 、小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的公共秩序維護(hù)由管理公司負(fù)責(zé)， 管理公司工作人員及保安人員有權(quán)對(duì)違反小區(qū)管理規(guī)定的行為進(jìn)行檢查、 糾正；屋內(nèi)安全由業(yè)主或使用人自己負(fù)責(zé)；3 、本小區(qū)實(shí)施準(zhǔn)封閉式的保安管理辦法， 管理公司保安人員全天候24 小時(shí)值班，業(yè)主（住戶）應(yīng)主動(dòng)配

26、合管理公司工作，防止各業(yè)治安事件的發(fā)生；4 、各業(yè)主（住戶）不得違反規(guī)定存放易燃、易爆、劇毒、放射性物口，不得利用房屋從事危害公共利益或侵害他人正當(dāng)權(quán)益的活動(dòng)；5 、為了保障業(yè)主利益， 凡個(gè)人攜手箱、包裝箱及大件物品離開小區(qū)，需事先填寫物品搬遷登記表經(jīng)管理公司核實(shí)同意（房屋使用者需17/22經(jīng)業(yè)主簽名同意）方可離開；6 、凡住戶搬離小區(qū)應(yīng)提前通知管理公司，并填寫物品搬遷登記表，經(jīng)業(yè)主簽名同意、經(jīng)管理公司核實(shí)后方可離開小區(qū)；（四）環(huán)衛(wèi)綠化工作：1 、公共部位衛(wèi)生區(qū)，派專職衛(wèi)生員做到垃圾日產(chǎn)日清，樓道每3 天清掃1 次，樓梯扶手每3 天擦洗1 次；共用部位玻璃每季清潔1 次；路燈、樓道燈每半年清潔

27、1 次，及時(shí)清除小區(qū)內(nèi)主要道路積水、 積雪。2 、生活區(qū)按幢設(shè)立垃圾箱，垃圾實(shí)行袋裝，定點(diǎn)堆放、定期清運(yùn)。3 、二次裝修房屋共用部位保持清潔，對(duì)亂貼、亂畫，擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象定期清理。4 、做好二次供水衛(wèi)生檢查，定期清洗，并做好水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告書；公共雨、污水管道每年疏通 1 次；每季度檢查 1 次，及時(shí)清掏；化糞池每半年檢查 1 次，每年要清理一次。5 、聘請(qǐng)專職園藝工對(duì)小區(qū)內(nèi)的綠化進(jìn)行細(xì)心保養(yǎng)和修整， 按照綠化的不同品種、不同習(xí)俗、不同季節(jié)、不同生長(zhǎng)期，適時(shí)確定不同的養(yǎng)護(hù)重點(diǎn)，制定不同的養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，為小區(qū)提供一個(gè)優(yōu)雅的環(huán)境。（五）環(huán)境和衛(wèi)生管理規(guī)定為了保持小區(qū)的干凈整潔，為全體業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)安

28、全、文明、優(yōu)雅、舒適的生活環(huán)境，特制定以下規(guī)定：一、本住宅區(qū)內(nèi)實(shí)垃圾袋化管理，各業(yè)主（住戶）傾倒垃圾時(shí)應(yīng)系好垃圾袋口，投放到樓前垃圾箱內(nèi)。二、本住宅區(qū)內(nèi)任何公共場(chǎng)所均不得隨地吐痰，不準(zhǔn)亂倒垃圾、雜-范文最新推薦 -物、污水和隨地大小便。三、切勿將垃圾、菜葉、布屑、膠袋、廢紙和硬殼等雜物投入下水道內(nèi)，如使用不當(dāng)而導(dǎo)致堵塞或損壞時(shí)，業(yè)主（住戶）應(yīng)及時(shí)通知管理公司進(jìn)行處理并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。四、住宅區(qū)內(nèi)任何公共地方，均不得亂涂亂畫亂貼，違者應(yīng)負(fù)責(zé)粉刷、更新費(fèi)用，如屬兒童所為，應(yīng)由家長(zhǎng)負(fù)責(zé)。五、凡在公共場(chǎng)所亂貼、亂派廣告、標(biāo)語(yǔ)、傳單者，除責(zé)令期限期清理現(xiàn)場(chǎng)、恢復(fù)原狀外，還將視情況追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。六、豢養(yǎng)寵物的業(yè)主（住戶）應(yīng)遵守有關(guān)規(guī)定，并妥善管理好自己的寵物，不得讓寵物大聲嚎叫以及在公共場(chǎng)所大小便。七、保持小區(qū)的安靜，不得在休息時(shí)間（12。00-14 。00，19。00-8 。00）制造噪音。八、愛護(hù)小區(qū)綠化、不踐踏草地、攀折花木，不在公共場(chǎng)所晾曬衣物（六）加強(qiáng)二次裝修跟蹤管理，業(yè)主委員會(huì)協(xié)助管理處與業(yè)主簽定二次裝修有關(guān)規(guī)定的協(xié)議，每天檢查一次，協(xié)調(diào)好鄰里關(guān)系，引導(dǎo)業(yè)主按規(guī)定裝修，共同護(hù)房屋質(zhì)量。（七）積極開展便民服務(wù)，建立熱線電話，方便業(yè)主，為業(yè)主提供中介電話，方便業(yè)主購(gòu)機(jī)船票、請(qǐng)保姆、請(qǐng)鐘點(diǎn)