IT設(shè)備巡檢服務(wù)

1、1.1設(shè)備巡檢效勞為了確保廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備長(zhǎng)期、穩(wěn)定的工作，最大限度和降低系統(tǒng)的運(yùn)行故障及延長(zhǎng)系統(tǒng)設(shè)備的使用壽命，為工程組管理人員提供輔助決策的有效數(shù)據(jù)，維護(hù)工程組的服務(wù)工程師對(duì)廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備提供定期的巡查及保養(yǎng)效勞。工程IT設(shè)備維護(hù)工程師在日常工作中，除了處理日常維護(hù)工作以外，由被動(dòng)效勞變主動(dòng)效勞，主動(dòng)到進(jìn)行日常巡檢巡查效勞，通過日常巡檢巡查效勞排除故障隱患，降低故障率。并通過以往廣州市工商局維護(hù)數(shù)據(jù)分析，詳細(xì)總結(jié)廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備的具體故障情況， 并及時(shí)對(duì)故障多發(fā)和高發(fā)設(shè)備進(jìn)行預(yù)防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內(nèi)容：系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境檢查、機(jī)房溫度，系統(tǒng)組件運(yùn)行情況檢查。系統(tǒng)錯(cuò)誤

2、日志分析、文件系統(tǒng)空間使用情況檢查。應(yīng)用系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除。檢查系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁情況。系統(tǒng)軟件補(bǔ)丁升級(jí)，數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)。效勞器、存儲(chǔ)設(shè)備的除塵處理。設(shè)備清潔保養(yǎng)：通過清潔保養(yǎng)效勞，最大限度降低設(shè)備的故障率，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，同時(shí)為廣州市工商局?jǐn)?shù)據(jù)中心的工作人員提供一個(gè)整潔、干凈的工作環(huán)境。硬件設(shè)備運(yùn)行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲(chǔ)設(shè)備的最新使用情況包括新增設(shè)備情況、已有設(shè)備的維修情況、耗材的使用情況、關(guān)鍵設(shè)備的運(yùn)行情況等，檢測(cè)設(shè)備的運(yùn)行情況，排除故障發(fā)生隱患， 最大限度的降低存儲(chǔ)設(shè)備硬件的故障發(fā)生率，對(duì)一些經(jīng)常出現(xiàn)故障的設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備要進(jìn)行重點(diǎn)的檢查。同時(shí)對(duì)一些已老化或

3、需淘汰的設(shè)備進(jìn)行記錄并向工程組進(jìn)行反映、提出備機(jī)建議。系統(tǒng)及軟件運(yùn)行情況巡查：系統(tǒng)的優(yōu)化、數(shù)據(jù)的整理、常見故障的排除；效勞器病毒的查、殺、防毒軟件的定期升級(jí)；提供系統(tǒng)軟件的升級(jí)。系統(tǒng)數(shù)據(jù)的備份與恢復(fù)。時(shí)間是每季度一次，范圍是效勞器和存儲(chǔ)設(shè)備等此次合同中涉及到的所有的硬件、系統(tǒng)和應(yīng)用軟件，工作內(nèi)容是進(jìn)行所有設(shè)備和軟件的健康檢查，目的是詳細(xì)的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的工程經(jīng)理填寫?巡檢申請(qǐng)表?向廣州市工商局提出巡檢申請(qǐng)， 在批準(zhǔn)后1到2天內(nèi)，開始巡檢，在巡檢過程中，按照巡檢報(bào)告中涉及的工程進(jìn)行詳細(xì)的檢查，如果在巡檢的過程中，遇到需要更換硬件設(shè)備的情況， 通知配件倉庫，進(jìn)行配件更換。

4、如果遇到無法解決的故障問題(如系統(tǒng)或軟件的bug問題等)，我司會(huì)通知用戶的同時(shí)，提升效勞等級(jí)，尋求廠家的技術(shù)支持，并最終找到解決方案。在解決故障后，我司工程師會(huì)填寫?現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)單?、?備件更換記錄表?、?BaseLine信息表?，在巡檢結(jié)束后，我司工程師 會(huì)填寫?巡檢報(bào)告?，并且每季度向廣州市工商局提供一次?巡檢總結(jié)報(bào)告?。其流程如下：圖。O。效勞器的健康檢查存儲(chǔ)設(shè)備的健康檢查1) 存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢描述隨著設(shè)備的使用壽命，以及生產(chǎn)業(yè)務(wù)信息的增加和不斷變化的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)將會(huì)危及任何技術(shù)環(huán)境的穩(wěn)定性， 進(jìn)而影響用戶的業(yè)務(wù)。我司定期的健康檢查可以通過確定性能降低、可用性故障點(diǎn)和平安隱患來保護(hù)用戶的業(yè)務(wù)，因此

5、用戶可以防患系統(tǒng)故障，提高用戶的工作效率。訓(xùn)練有素的工程師將對(duì)用戶運(yùn)行操作系統(tǒng)的當(dāng)前效勞器系統(tǒng)狀態(tài)進(jìn)行“大圖片快照， 在不中斷操作的情況下，快速、經(jīng)濟(jì)高效地評(píng)估用戶的主機(jī)系統(tǒng)和存儲(chǔ)藏份系統(tǒng)的環(huán)境和應(yīng) 用。采用專業(yè)化的根底工具來采集和衡量系統(tǒng)數(shù)據(jù)，并進(jìn)行上百次測(cè)試， 將用戶的系統(tǒng)操作與最正確的管理案例進(jìn)行比照，從而確定最正確的應(yīng)用方案和最正確運(yùn)行環(huán)境。2) 存儲(chǔ)系統(tǒng)巡檢主要內(nèi)容介紹 建立BASELINE言息檔案搜集主機(jī)系統(tǒng)和存儲(chǔ)藏份系統(tǒng)，在正常運(yùn)行的情況下的所有軟硬件信息，并建立歸檔 全面而準(zhǔn)確的系統(tǒng)評(píng)估執(zhí)行系統(tǒng)健康檢查的小組經(jīng)過了全方位的培訓(xùn)，包括影響系統(tǒng)性能的因素、用于衡量性能的工具、以及可

6、最大限度提高IT投資回報(bào)的解決方案等。數(shù)據(jù)采集基于系統(tǒng)的工具可以在獨(dú)立或 Cluster系統(tǒng)上廣泛采集數(shù)據(jù)。金稅技術(shù)專家可在現(xiàn)場(chǎng)檢 索數(shù)據(jù)，也可以在中心處進(jìn)行遠(yuǎn)程采集。 無論采用哪種方式， 都只需要最少的系統(tǒng)資源，而 且不必隔離正在進(jìn)行檢測(cè)的系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)。數(shù)據(jù)分析通過上百次自動(dòng)測(cè)試，將所采集的有關(guān)系統(tǒng)磁盤性能、I/O通信、Cluster、文件使用、配置和平安的數(shù)據(jù)與逾百種最正確管理規(guī)那么和案例標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比照。 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)健康檢查報(bào)告金稅將把用戶的系統(tǒng)健康檢查結(jié)果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進(jìn)行徹底的評(píng)審?？偨Y(jié)報(bào)告將列出有關(guān)系統(tǒng)總體狀態(tài)，包括配置設(shè)置與系統(tǒng)操作的評(píng)估，以及有關(guān)系統(tǒng)、磁盤性能、I

7、/O通信、軟件版本、可用性和平安性的信息。此外，還提供改進(jìn)方案和糾正措 施的詳細(xì)建議。 跟進(jìn)咨詢根據(jù)保修的效勞工程， 金稅專家將在提交系統(tǒng)健康檢查報(bào)告之后，為用戶提供 或現(xiàn)場(chǎng)咨詢效勞，使用戶有時(shí)機(jī)對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全面的技術(shù)評(píng)審，并對(duì)系統(tǒng)健康檢查結(jié)果進(jìn)行討論。我司的系統(tǒng)健康檢查可以對(duì)廣州市工商局主機(jī)系統(tǒng)和備份存儲(chǔ)系統(tǒng)上的潛在的問題進(jìn)行一個(gè)廣泛的深入檢查。主機(jī)系統(tǒng)發(fā)生問題之前，它可以對(duì)系統(tǒng)上有關(guān)平安性，可管理性以 及系統(tǒng)性能進(jìn)行檢查分析，并指出系統(tǒng)潛在的問題以及推薦解決方法。金稅的系統(tǒng)健康檢查是以一份報(bào)表形式呈現(xiàn)于客戶面前，金稅的技術(shù)專家將協(xié)助客戶分析這份報(bào)告并提出應(yīng)對(duì)的措施。 日常管理機(jī)制的建立建立良

8、好的維護(hù)和管理機(jī)制，通常日常的管理工作可以記錄系統(tǒng)的低級(jí)故障，防止性能問題出現(xiàn)。 升級(jí)方案及支持當(dāng)廣州市工商局所用的操作系統(tǒng)有更新的版本出現(xiàn)；或者廣州市工商局使用的應(yīng)用軟件需要更新的操作系統(tǒng)支持；或者有更新的硬件部件可以應(yīng)用到廣州市工商局主機(jī)系統(tǒng)上時(shí)， 我司將會(huì)及時(shí)向廣州市工商局做出通知并根據(jù)客戶的實(shí)際情況作出升級(jí)的方案，以確保主機(jī)系統(tǒng)總是運(yùn)行在良好的狀態(tài)。 補(bǔ)丁通知及推薦我司的效勞包括向廣州市工商局通知適用于他們系統(tǒng)上的補(bǔ)丁并建議怎樣對(duì)他們的系統(tǒng)下補(bǔ)丁。這樣，將使主機(jī)系統(tǒng)不斷得到性能上的改善。 現(xiàn)場(chǎng)管理指南我們對(duì)客戶的現(xiàn)場(chǎng)提供專業(yè)的指導(dǎo)建議，使客戶系統(tǒng)運(yùn)行更加穩(wěn)定。 印制效勞熱線 表，發(fā)放到

9、最終用戶； 裝訂專業(yè)效勞指南手冊(cè)，并親自送到客戶手中； 配合客戶完成合同外的工作。3存儲(chǔ)設(shè)備的健康檢查備份系統(tǒng)和數(shù)據(jù)1. HP-UX 操作系統(tǒng)：卷組 vg00這局部?jī)?nèi)容主要包括一些 HP-UX 用到的文件系統(tǒng)，如 /, /opt, /var,/tmp, /usr, /home, /stand 通常這些文件系統(tǒng)位于 vg00 中。備份的方法：1) . make_recovery 此命令備份整個(gè)根盤邏輯卷組 ,恢復(fù)時(shí)只需從備份的磁帶引導(dǎo) , 不需交 互即可恢復(fù)整個(gè)根盤邏輯卷組信息。# make_recovery -A -C2) . fbackup-I /tmp/fbackupfiles/i nde

10、x/full.date +%y%m%d.%H：%M2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H:%M2. 系統(tǒng)配置文件 對(duì)于系統(tǒng)一些關(guān)鍵性的文件或信息需要單獨(dú)進(jìn)行備份，這樣有利于對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)。這些文件或信息包括：1).系統(tǒng) Swap 信息swapinfo -t2).系統(tǒng)文件系統(tǒng)信息bdf3).系統(tǒng)的 I / O 信息# ioscan -fnCdisk4) . /etc/fstab5) . 系統(tǒng)邏輯卷配置文件/etc/lvmconf/ 、，這些邏輯卷配置文件可以用命令： vgcfgbackup / vgcfgrestore 生成和恢復(fù)3. 應(yīng)用數(shù)據(jù)

11、及其他邏輯卷：如vg01、vg02 等備份的方法：1) . tar# tar cvf /dev/rmt/0m /sample將目錄 /sample 備份至磁帶上2) . fbackup# fbackup -i /sample -e /sample/except -f /dev/rmt/0m此命令用于備份除了 /sample/except 外的/sample 文件系統(tǒng)到磁帶機(jī) /dev/rmt/0m 上4. 數(shù)據(jù)庫的備份Informix,oracle,sybase等 數(shù) 據(jù) 庫 都 有 自 己 的 備 份 工 具ontape,on-Achive,on-Bar, 數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)的備份可依賴這些工具，

12、或是將數(shù)據(jù)庫用于存放 數(shù)據(jù)的文件系統(tǒng)，邏輯卷用 tar,fbackup,dd 等命令作備份。恢復(fù)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)1. 用 fbackup / tar 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份時(shí)1) . Install Core-OS2) . 恢復(fù) vg00 / vg01 / vg02 的備份內(nèi)容# frecover -o -r -f /dev/rmt/0m2. 用 make_recovery 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份時(shí)1) .用磁帶boot system, 恢復(fù)vgOO詳見make_recovery 的恢復(fù)方法2) .恢復(fù)其它邏輯卷# frecover -o -r -f /dev/rmt/Om系統(tǒng)備份與恢復(fù)常用命令fbackup &

13、frecover1. 系統(tǒng)備份命令：fbackup1). fbackup的常用方式一：A. 進(jìn)入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 系統(tǒng)全備份# fbackup -f /dev/rmt/0m -0v- i / -I /tmp/-f : 設(shè)備文件名(such as DDS tape driver )-i :要包含的目錄-e :不包含的目錄-I :備份內(nèi)容檢索目錄-v :備份內(nèi)容詳細(xì)列表-0:零級(jí)備份# fbackup -f /dev/rmt/0m -i / -e /home備份除了目錄/home的所有目錄C. 說明該命令方式對(duì)系統(tǒng)當(dāng)前mou nted 的文

14、件系統(tǒng)進(jìn)行備份備份級(jí)別說明：備份級(jí)別有09個(gè)級(jí)別，如果當(dāng)前系統(tǒng)采用零級(jí)備份，當(dāng)下一次采用5級(jí)備份時(shí)，系統(tǒng)僅將會(huì)對(duì)有變化的文件進(jìn)行備份2) . fbackup的常用方式二：# mkdir -p /tmp/fbackupfiles/i ndex# mkdir -p /tmp/fbackupfiles/log# touch /tmp/fbackupfiles/index/full.date +%y%m%d.%H: %MA. 進(jìn)入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全備份-I /tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date +%y

15、%m%d.%H:2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H: %MC. 說明通過該方式可以知道系統(tǒng)備份需要的時(shí)間3) . fbackup的常用方式三：A. 進(jìn)入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行全備份-I /tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date +%y%m%d.%H2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H: %MC. 說明文件mygraph:包含需要備份的目錄，格式如下：i /users/datai /home/ap

16、pe /oracle/sql參數(shù)u:當(dāng)備份系統(tǒng)成功時(shí)，系統(tǒng)將更新/var/adm/fbackupfiles/dates.4) . fbackup的常用方式四：備份遠(yuǎn)程系統(tǒng)A. 登錄在本地系統(tǒng)時(shí)# remsh backup_sysname“ fbackup -f DDS_sysname: /dev/rmt/Om -0v -i /B. 登錄在遠(yuǎn)程系統(tǒng)時(shí)# fbackup -f DDS_sysname: /dev/rmt/0m -0v -i /5) . fbackup的常用方式五：壓縮方式備份(不建議使用、影響系統(tǒng)性能)A. 壓縮方式備份# fbackup -0vi /dir -f - | comp

17、ress | dd of=/dev/rmt/0m obs=10k“一:指向標(biāo)準(zhǔn)輸出B. 查看備份內(nèi)容# dd if=/dev/rmt/0m ibs=10k | un compress | frecover -I - -f -2. 系統(tǒng)恢復(fù)命令：frecover1) .恢復(fù)磁帶機(jī)上所有內(nèi)容：A. 進(jìn)入單用戶：# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 恢復(fù)數(shù)據(jù)# frecover -rf /dev/rmt/0m恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)-f :設(shè)備文件名-r :恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)-I :將磁帶上文件索引存到指定的文件中# frecover -I /tmp/ -f /dev/

18、rmt/0m2) .恢復(fù)某一目錄：# frecover -xi /directory# frecover -x -i /dir1 -i /dir2# frecover -xoi /dir-o :覆蓋/dir下已有的、相同名稱的文件# frecover -xvXi /dir-X:相對(duì)與當(dāng)前目錄恢復(fù)數(shù)據(jù)，而不是按絕對(duì)路徑恢復(fù)數(shù)據(jù)# cd /tmp/local ; frecover -xvFi /dir-F :僅恢復(fù)文件，而不恢復(fù)到文件的路徑例如：# cd /tmp/local# frecover -xvF -i /home/file name恢復(fù)結(jié)果 /tmp/local/filename不是 /

19、home/filename3) .從遠(yuǎn)程磁帶機(jī)上恢復(fù)數(shù)據(jù)到本地：# frecover -xi /dir -f remote _n ame: /dev/rmt/Om4) .從本地磁帶機(jī)上恢復(fù)數(shù)據(jù)到遠(yuǎn)地系統(tǒng)：# remsh remote _n ame“ frecover -xi /dir -f local_ name: /dev/rmt/0mtar命令1. 對(duì)系統(tǒng)全備份# tar cvf /dev/rmt/0m /2. 備份某目錄# tar cvf /dev/rmt/0m /tmp3. 改變文件的備份路徑# tar cvf /dev/rmt/0m -C /tmp .Note:路徑/tmp在磁帶上的

20、備份路徑變?yōu)?/# cd /tmp# tar cvf /dev/rmt/0m ./*4. 恢復(fù)數(shù)據(jù)# tar xvf /dev/rmt/0m(磁帶上所有數(shù)據(jù))# tar xvf /dev/rmt/0m /tmp(恢復(fù)目錄 /tmp )5. 查看磁帶上的數(shù)據(jù)# tar tvf /dev/rmt/0m4.1.7.3 SAM1.備份數(shù)據(jù)# sam- Select“ Backup and Recovery “- SelectIn teractive Backup and Recoverya- Select“ Backup Device “- Select“ Backup Files In teract

21、ively“(From Action menus Select Backup Scope Select Local File Systems Only( no NFS ) Select OK注意：如果Exit code=2 ，那么備份可能是存在問題的。2).查看磁帶上有哪些文件# frecover -rNsv -f /dev/rmt/0mmake_recovery1. 安裝 Ignite-UX 即plication1) . 從 HP-UX Application CD-ROM 上安裝(Ignite-ux for)# swin stall- Select “ Mark A. 1.53 HP-UX

22、 Installation Utility- Select“Analysis - Select“ In stall 2) .從WebSite下載并安裝 :從硬盤上安裝：# cd /tmp# tar xvf /dev/rmt/Om ./ swi nstall -s /tmp/從磁帶上安裝:# dd if=/tmp/ of=/dev/rmt/0m bk=2# swin stall -s /dev/rmt/0m2. make_recovery#/opt/ig nite/b in/make_recovery -AprvC -d desti nati on -b boot_dest in ati on

23、-A :指定要備份整個(gè) Root disk / Volume Group文件文件-p :預(yù)覽備份過程，并不創(chuàng)立Bootable DDS Tapea 確認(rèn) /var/opt/ignite/recovery/b 倉U建 /var/opt/ignite/recovery/-r :使用-p選項(xiàng)后，可以用該選項(xiàng)創(chuàng)立該選項(xiàng)可以識(shí)別 /var/opt/ig nite/recovery/用于顯示備份過程的提示信息指定DDS的設(shè)備文件名(default指定系統(tǒng)備份過程中，用到的臨時(shí)文件-v-d七Bootable DDS Tape 文件/dev/rmt/0 mn )(default : /var/tmp/ )該文

24、件大小為32M,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行 make_recovery時(shí)，要注意/var文件系統(tǒng)的大小, 當(dāng)/var文件系統(tǒng)大小缺乏時(shí)，可用如下命令對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行備份：# make_recovery -A -C -b /tmp/-C :創(chuàng)立反映系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)的文件：/var/opt/ignite/recovery/如果該文件存在，那么可以用check_recovery 命令3. 注意用make_recovery備份的磁帶是bootable 磁帶，用它可以安裝OS4. 備份系統(tǒng) Root Disk1) .創(chuàng)立最小 OS 的 bootable DDS tape ( default 設(shè)備文件：/dev/rmt/0mn )

25、# make_recovery2) .創(chuàng)立最小 OS 的 bootable DDS tape(設(shè)備文件：/dev/rmt/c0t1d1BESTn)# make_recovery -d /dev/rmt/c0t1d1BEST n3) .先預(yù)覽，再創(chuàng)立 bootable DDS tape# make_recovery -p# vi /var/opt/ig nite/recovery/# make_recovery - r4) .復(fù)制整個(gè)Root Disk# make_recovery -A5) .復(fù)制整個(gè)Root Disk，且生成反映系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)的文件(/var/opt/ig nite/recov

26、ery/)# make_recovery -C -A5. 恢復(fù)磁帶上的所有數(shù)據(jù)1).非交互式恢復(fù)系統(tǒng)A. 在磁帶機(jī)中，插入系統(tǒng)恢復(fù)帶B. Boot 系統(tǒng)C. 中斷Boot流程，進(jìn)入Boot_admin提示下D.8/16.0.0 :磁帶機(jī)的 hardware pathE. 選取 “ non - in teractive“F. 等待系統(tǒng)恢復(fù)完畢2.交互式恢復(fù)系統(tǒng)A. 在磁帶機(jī)中，插入系統(tǒng)恢復(fù)帶B. Boot 系統(tǒng)C. 中斷Boot流程，進(jìn)入Boot_admin提示下D.8/16.0.0 :磁帶機(jī)的 hardware pathE. 不選取 “ non - in teractive，選取in teractiveF. 選擇In stall HP-UX Adva need In stallati on 配置或改變?nèi)缦逻x項(xiàng)：disks ， file systems ，host name， IP ddress ，timezone ， root password ，DNS server， and gatewayG. 選取install continue，直到系統(tǒng)恢復(fù)完畢。11定時(shí)清洗磁帶機(jī)12用sar vmstat iostat命令來查看資源使用情況。13系統(tǒng)維護(hù)常用命令和常用工具系統(tǒng)管理工具SAM1.啟動(dòng)SAM軟件安裝工具 swin stall