企業(yè)文化課件

1、企業(yè)文化課件 企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件目錄企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件1）為什么中國許多）為什么中國許多“明星明星”企業(yè)很快成為企業(yè)很快成為“流星流星”企業(yè)。企業(yè)。企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)缺乏持續(xù)存在的理念依據(jù)企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）企業(yè)對未來沒有完成系統(tǒng)思考（戰(zhàn)略、核心競爭力）通過文化建設：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地通過文化建設：企業(yè)完成系統(tǒng)思考，實現(xiàn)戰(zhàn)略落地 三流企業(yè)賣力氣三流企業(yè)賣力氣 二流企業(yè)賣產(chǎn)品二流企業(yè)賣產(chǎn)品 一流企業(yè)賣技術一流企業(yè)賣技術 超一流企業(yè)賣標準超一流企業(yè)賣標準 卓越企業(yè)賣文化卓越企業(yè)賣文化企業(yè)文化課件2）為什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成）為

2、什么企業(yè)高層與中基層之間難以達成共識并存在溝通障礙共識并存在溝通障礙企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)企業(yè)家與中基層沒有文化傳遞系統(tǒng)“鳥語鳥語”與與“豬語豬語”之間沒有共同語言之間沒有共同語言執(zhí)行力不足的困惑執(zhí)行力不足的困惑通過文化建設：建立共同語言系統(tǒng)，減少通過文化建設：建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙；深度會談溝通障礙；深度會談企業(yè)文化課件3）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程）為什么企業(yè)在組織變革與流程再造過程中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導中員工感到迷惘、遲疑而不愿跟進，導致變革成效不佳。致變革成效不佳。組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革組織變革與流程再造

3、缺乏文化支持組織變革與流程再造缺乏文化支持通過文化建設：驅動組織變革，并減少通過文化建設：驅動組織變革，并減少變革成本變革成本企業(yè)文化課件4）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化）為什么企業(yè)文化理念與行為嚴重背離（文化虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理虛脫），為什么中國企業(yè)的制度成本高（心理契約的天然缺陷？）。契約的天然缺陷？）。文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導致文化虛文化沒有落地，文化停留在口號與時髦的詞匯上，導致文化虛脫脫KPI指標是員工行為導向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的指標是員工行為導向，但企業(yè)沒有建立反映文化訴求的KPI指標體系指標體系心理契約的天然缺乏導致企

4、業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工心理契約的天然缺乏導致企業(yè)的制度成本高，企業(yè)行為與員工行為沒有自律機制（從他律到自律行為沒有自律機制（從他律到自律-勞動契約與心理契約）勞動契約與心理契約）通過文化建設：將文化理念融入通過文化建設：將文化理念融入KPI指標之中，指標之中，形成心理契約形成心理契約企業(yè)文化課件 5）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益）為什么企業(yè)高層分割為不同的政治利益群體，難以形成組織的核心力量。群體，難以形成組織的核心力量。高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢高層價值觀不統(tǒng)一，目標追求各異，同床異夢缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的缺乏共享文化及共同的事業(yè)平臺，高層的“打工心

5、態(tài)打工心態(tài)”通過文化建設：從利益共同體到事業(yè)共同體，上通過文化建設：從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體升到命運共同體 企業(yè)文化課件6）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)）為什么企業(yè)待遇很好，但仍然留不住優(yōu)秀人才。秀人才。 在物質(zhì)待遇的基礎上，關鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇在物質(zhì)待遇的基礎上，關鍵是感情留人、事業(yè)留人，待遇不是惟一的不是惟一的 企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜、板結，文化心態(tài)失常企業(yè)內(nèi)部人際關系復雜、板結，文化心態(tài)失常 在企業(yè)里單一的利益驅動、片面的業(yè)績導向在企業(yè)里單一的利益驅動、片面的業(yè)績導向通過文化建設：提高員工滿意度、忠誠度通過文化建設：提高員工滿意度、忠誠度企業(yè)文化課件7）為

6、什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與）為什么說企業(yè)能做多大，取決于企業(yè)家的抱負與追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。追求（企業(yè)家的文化角色是什么？）。v企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求企業(yè)文化源于企業(yè)家精神與追求v企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)企業(yè)家的投機心態(tài)與企業(yè)家心態(tài)v企業(yè)家的境界與抱負封頂企業(yè)家的境界與抱負封頂v企業(yè)家自身的轉型是一個痛苦過程企業(yè)家自身的轉型是一個痛苦過程通過文化建設：企業(yè)家完成自身角色轉換與行為轉型，通過文化建設：企業(yè)家完成自身角色轉換與行為轉型，確立企業(yè)以事實為基礎的管理和以價值觀為基礎的領導確立企業(yè)以事實為基礎的管理和以價值觀為基礎的領導企業(yè)文化課件8）為什么對企業(yè)而言

7、，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對）為什么對企業(yè)而言，計劃經(jīng)濟體制時代所形成的文化對企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。企業(yè)的影響最大，所造成的障礙也最大。v中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠（假、大、空，重議論不重行中國企業(yè)的計劃經(jīng)濟烙印影響深遠（假、大、空，重議論不重行動）動）v“官本位官本位”的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序對企業(yè)文化的影響的認知系統(tǒng)及非人性化的人為秩序對企業(yè)文化的影響（重權力、職位、不重責任）（重權力、職位、不重責任）v中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束中國傳統(tǒng)文化對企業(yè)的約束傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化精華：大丈夫、天人合一、君輕民貴；傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道

8、、實利傳統(tǒng)文化糟粕：人治、中庸之道、實利通過文化建設：強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱通過文化建設：強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響，弱化計劃經(jīng)濟體制對人的觀念和行為方式的影響化計劃經(jīng)濟體制對人的觀念和行為方式的影響企業(yè)文化課件9）為什么對于已經(jīng)成功的企業(yè)而言，最大）為什么對于已經(jīng)成功的企業(yè)而言，最大的障礙是自己的心智模式？的障礙是自己的心智模式？ v成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束成功企業(yè)的思維慣性與行為慣性對企業(yè)的約束v文化繼承與創(chuàng)新的矛盾文化繼承與創(chuàng)新的矛盾通過文化建設：對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進通過文化建設：對企業(yè)積淀的優(yōu)秀文化進行提煉、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。行提煉

9、、繼承和創(chuàng)新，走出成功陷阱。企業(yè)文化課件“為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？” 美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通美國蘭德公司、麥肯錫公司、國際管理咨詢公司的專家通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結論認為：，這些一流公司的企業(yè)文，這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對點：一是團隊協(xié)作精神；二是以客戶為中心；三是平等對待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)待員工；四是激勵與創(chuàng)新。憑著這四大支柱所形成的企業(yè)文

10、化力，使這些一流公司保持百年不衰。文化力，使這些一流公司保持百年不衰。 在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的在大多數(shù)企業(yè)里，實際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況企業(yè)文化出入很大，但對那些杰出的公司來說，實際情況同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心同理想的企業(yè)文化之間的關聯(lián)卻很強，他們對公司的核心準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界準則、企業(yè)價值觀遵循始終如一，這一理念可以說是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。最受推崇的公司得以成功的一大基石。企業(yè)文化課件企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用 企業(yè)文化對企業(yè)長期

11、經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是個作用不是，而是，而是。 美國知名管理行為和領導權威約翰美國知名管理行為和領導權威約翰. .科特教科特教授與其研究小組，用了授與其研究小組，用了1111年時間，對企業(yè)文化年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結果證明：企業(yè)文化課件公司重視企業(yè)文化與否與其經(jīng)營業(yè)績對比研究重視企業(yè)文化重視企業(yè)文化的公司的公司不重視企業(yè)文化的不重視企業(yè)文化的公司公司總收入平均總收入平均增長率增長率682166員工增長員工增長28236公司股票公司股票價格價格90174公司凈收入公司凈收入75

12、61企業(yè)文化課件張瑞敏談海爾的企業(yè)文化 中國著名企業(yè)家張瑞敏在中國著名企業(yè)家張瑞敏在9999財富財富論壇前夕論壇前夕對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：對媒體記者分析海爾經(jīng)驗時說：“海爾過去的成海爾過去的成功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是功是觀念和思維方式的成功。企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應該是價值觀。觀?！?至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧?，他認為至于張瑞敏個人在海爾充當?shù)慕巧J為“第第一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應一是設計師，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結構適應企業(yè)發(fā)展；第二是牧師，不斷地布道，使員工接企業(yè)發(fā)展；第二

13、是牧師，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標的實現(xiàn)結合起來。的實現(xiàn)結合起來。”實際上，海爾的擴張主要是實際上，海爾的擴張主要是一種文化的擴張一種文化的擴張收購一個企業(yè)，派去一個總收購一個企業(yè)，派去一個總經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。經(jīng)理、一個會計師、一套海爾的文化。企業(yè)文化課件美國安然公司案例畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅 在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望在安然，失敗者總是中途出局，獲勝者會留下來，指望獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。獲得做成最大交易的那些人可以得到數(shù)百萬美元的獎金。 這是安

14、然公司的這是安然公司的“贏者獲得一切贏者獲得一切”這種文化的縮影。該這種文化的縮影。該公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持公司過去的和現(xiàn)在的一些雇員說，必須保持安然股價持續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面續(xù)上升的壓力，誘使高級管理者在投資和會計程序方面冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越冒更大的風險。他們說，其結果就是虛報收入和隱瞞越來越多的債務，從而造成了來越多的債務，從而造成了用前經(jīng)理瑪格麗特用前經(jīng)理瑪格麗特. .切科切科尼的話來說尼的話來說“一座用紙牌搭成的房子一座用紙牌搭成的房子”。企業(yè)文化課件美國安然公司案例(續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅

15、前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯前安然公司石油和天然氣勘探部門負責人福利斯特特. .霍格倫說：霍格倫說：“驅動力是一種令人難以置信的驅動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。使其業(yè)績記錄不斷上升。”企業(yè)文化課件 文化二：人被輕視文化二：人被輕視 “只重結果只重結果” 安然是一個安然是一個“煉人場煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董憂慮，擔心上司認為他們太弱。有些人還擔心，對董事長最看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事事長最

16、看好的候選人給予的不夠多，可能使自己的事業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對業(yè)前途多劫。有些人甚至從要求他們對“聯(lián)合之路聯(lián)合之路”組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。組織提供大量捐款的信中嗅出了威脅的味道。 前安然公司雇員薩利前安然公司雇員薩利. .文森說：文森說：“今天你受到了親睞，今天你受到了親睞，明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼明天就可能失寵。你知道誰得勢，誰失勢。你希望繼續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做續(xù)與這個組織聯(lián)系在一起。為此，你肯去做你所能做的一切。的一切?！泵绹踩还景咐?續(xù)） 畸形公司文化媒體推波助瀾毀滅企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件 形成組織效能的

17、形成組織效能的共同認知系統(tǒng)共同認知系統(tǒng) 大家都能認可的大家都能認可的習慣性行為方式習慣性行為方式 隱含在價值觀背后的隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)基本假設系統(tǒng) 企業(yè)成員間達成的企業(yè)成員間達成的團隊心理契約團隊心理契約企業(yè)文化課件企業(yè)文化是形成組織效能的共同認知系統(tǒng)企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎企業(yè)文化是在一個企業(yè)的核心價值體系基礎上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)上形成的，具有延續(xù)性的、共同的認知系統(tǒng)（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同（形成組織效能的群體意識形態(tài)）。這種共同的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里的認知系統(tǒng)是員工之間能達成共識，形成心里契約，使每一個員工知道企

18、業(yè)提倡什么，反對契約，使每一個員工知道企業(yè)提倡什么，反對什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，什么，怎樣做才能符合組織的內(nèi)在規(guī)范要求，怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標怎么做可能會違背企業(yè)的宗旨和目標。企業(yè)文化課件企業(yè)文化是大家都認可的習慣性行為方式 是大家都能認可的習慣（行為方式），是大家都能認可的習慣（行為方式），不是制度（法律）。不是制度（法律）。 文化是我們習以為常的東西。文化是我們習以為常的東西。 文化是企業(yè)員工的行為模式。文化是企業(yè)員工的行為模式。企業(yè)文化課件企業(yè)文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng) 文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。文化是隱含在價值觀背后的基本假設系統(tǒng)。 我們

19、不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出我們不知道公司的未來一定是怎樣，但我們可以提出奮斗目標。奮斗目標。 這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的這就需要一系列假設系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。用人標準，對我們的價值，對我們的利益等作出假設。 人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽是人力資源中最重要的人力資源是企業(yè)最重要的資源；信譽是人力資源中最重要的資源。資源。 “砍樹種地砍樹種地”與與“愛護樹木，植樹造林愛護樹木，植樹造林”。前者的假設系統(tǒng)。前者的假設系統(tǒng)就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設是就是樹與糧相比，糧更重要。后者的假設是“對人類而

20、言，對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。森林和糧食是一樣重要的?！?“知識就是力量知識就是力量”就是假設。就是假設。企業(yè)文化課件 契約有兩種：法律的強制性的和非法律的非強制性的。契約有兩種：法律的強制性的和非法律的非強制性的。每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)每個企業(yè)都有自己的核心價值觀。核心價值觀是企業(yè)的一種的一種“德德”的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理的標準，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。契約。核心價值觀也標志著核心價值觀也標志著 一種選人用人機制：一種選人用人機制： ? 低低 高高 德德 高高 低低 才才企業(yè)文化是團隊成員間達成的團隊心里契約才才 德德 才才企業(yè)文化課件企

21、業(yè)文化課件一、文化建設的方向如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的如何適應未來競爭的要求，確立市場導向的企業(yè)文化；企業(yè)文化；如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成如何發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有文化中與公司戰(zhàn)略相悖的成分，加以剔除；分，加以剔除；如何挖掘、發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)如何挖掘、發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢，建設具有企業(yè)特色的新文化勢，建設具有企業(yè)特色的新文化; ; 是三位一體的基本方向是三位一體的基本方向企業(yè)文化課件某通訊企業(yè)文化提升方某通訊企業(yè)文化提升方向向現(xiàn)有優(yōu)秀文化元現(xiàn)有優(yōu)秀文化元素的提煉素的提煉與公司戰(zhàn)略相悖與公司戰(zhàn)略相悖文化元素的剔除文化元素的剔除適應市場競爭導適應市場競爭導入先進文化元素入

22、先進文化元素本著對企業(yè)文化的本來面貌的尊重，系統(tǒng)總結、挖掘、提煉與發(fā)揚光大現(xiàn)有企業(yè)文化資源優(yōu)勢；不圖一勞永逸、完美無缺，但求真實客觀、平實有用，建設具有企業(yè)特色與特征的新文化，這是安徽移動文化提升的第一個基本方向。企業(yè)的文化提升，具有某種文化要素和形態(tài)上的轉變，文化建設是對原有文化進行“揚棄與創(chuàng)新”的過程。首先我們要審視現(xiàn)有文化，弄清楚哪些不符合公司未來發(fā)展的需要，哪些與公司未來的發(fā)展一致，弘揚優(yōu)秀 的，剔除不良的。本著適應未來競爭的要求，滿足企業(yè)實現(xiàn)“關鍵性轉變戰(zhàn)略落地”的需要，為企業(yè)引入新的文化特征量或新的文化元素，建設適合市場競爭、戰(zhàn)略轉變的新文化，這是企業(yè)文化提升的又一個基本方向。企業(yè)

23、文化課件優(yōu)秀企業(yè)文化的4 個標準 任何優(yōu)秀的企業(yè)文化必須滿足四個標準： 基于個性、 基于戰(zhàn)略、 基于最根本的商業(yè)準則、 基于人性。企業(yè)文化課件首先，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于個性的，個性是企業(yè)文化的生命。 這里所說的個性包括兩個層面的含義： 一個是企業(yè)家精神個性，即企業(yè)領導者的追求、思想和理念； 另一個是企業(yè)組織個性，即企業(yè)獨特的經(jīng)營理念、制度和行為方式等，這兩種個性就構成了企業(yè)文化的整體個性。 通常，企業(yè)家的精神個性與企業(yè)的組織個性是有機融合的，企業(yè)家的精神個性，往往是指創(chuàng)業(yè)者的精神個性，例如，萬科與王石、海爾與張瑞敏、惠普與休利特等。 個性是企業(yè)文化的生命，就猶如人之于個性一樣。如果一個企業(yè)

24、的文化不能充分體現(xiàn)這兩種個性，那么，這種文化就很難說是優(yōu)秀的。優(yōu)秀的企業(yè)文化，在個性上有四個共同點：企業(yè)文化課件在個性上有四個共同點：第一：領導者的精神個性，實質(zhì)上就是企業(yè)領導者對過去經(jīng)驗教訓的總結和思考，更重要的是，只有當企業(yè)文化充分體現(xiàn)了企業(yè)領導者的精神個性時，企業(yè)領導者才可做到身體力行和不遺余力地宣講；第二：企業(yè)的組織個性，體現(xiàn)了企業(yè)在經(jīng)營管理過程中一些成功的精神特質(zhì)和做法，這些精神特質(zhì)和做法，尤其是精神特質(zhì)，對企業(yè)未來的成功具有極大價值；第三：品牌個性往往根植于企業(yè)的文化個性，換言之，沒有文化個性就沒有品牌個性，而沒有個性的品牌，就不可能成為一個卓越品牌；第四：文化個性作為企業(yè)的靈魂，

25、是競爭對手所無法模仿的，是企業(yè)核心能力的基本要素之一。 因此，企業(yè)文化首先必須是基于企業(yè)家精神個性和企業(yè)組織個性的，才有可能成為優(yōu)秀。但也并不等于個性的企業(yè)文化必定是優(yōu)秀的企業(yè)文化。企業(yè)文化課件其次，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于企業(yè)戰(zhàn)略的 更準確一點說，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。顯而易見，一個企業(yè)的文化只有充分體現(xiàn)對其戰(zhàn)略的全面支持功能，才能確保企業(yè)文化對企業(yè)績效的提升功能。但是，人們通常認為，優(yōu)秀的企業(yè)文化必定能有效地提升企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績。 但事實上，這只是優(yōu)秀企業(yè)文化的結果而非原因。因此，我們在構建企業(yè)文化過程中，只能設法讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能，以達到提升經(jīng)

26、營業(yè)績的目的。理解企業(yè)文化對戰(zhàn)略的全面支持功能的重要性并不難，問題的關鍵在于，如何在企業(yè)文化和企業(yè)戰(zhàn)略之間建立有效的對接點， 讓企業(yè)文化充分體現(xiàn)對戰(zhàn)略的全面支持功能。企業(yè)文化課件第三，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于商業(yè)準則的。進一步說，它必須遵守基本的商業(yè)準則?；旧虡I(yè)準則，是指企業(yè)在市場競爭中的基本游戲規(guī)則，例如誠信、公平競爭、雙贏或多贏、職業(yè)化等。企業(yè)一旦違背這些游戲規(guī)則，就會受到市場的拋棄。我們很難想象，一個不講誠信的企業(yè)或沒有職業(yè)化精神的企業(yè)，怎么能獲得顧客的忠誠、投資者和供應商的信任、社會公眾的認同和尊敬，而這樣的企業(yè)又怎能成功和持續(xù)發(fā)展？這些基本的商業(yè)準則，是企業(yè)必須遵守的底線之一。許多

27、企業(yè)，包括全球性的跨國公司，正是由于沒有遵守這些基本商業(yè)底線而在瞬間崩潰和消亡。如美國能源巨頭安然公司的垮臺和目前的德隆危機，就是源于其信任危機。而企業(yè)家必須看到一點，更具深層次的意義是，一個企業(yè)只有遵守這些底線，才能保證企業(yè)外部的適應性。企業(yè)文化課件第四，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須是基于人性的。換言之，優(yōu)秀的企業(yè)文化必須尊重人性。一個企業(yè)的文化只有基于人性本原，才具有無限的包容性、并獲得終極性的認同和尊重，進而才會具有凝聚人心的作用。任何一個企業(yè)的文化如果背離了人性，那么，這種文化就是一種扭曲的文化，一種缺乏包容性的文化，一種不可能被員工、被消費者、被社會公眾所認同的文化。我們可以從惠普、IBM 和

28、摩托羅拉等企業(yè)的文化中發(fā)現(xiàn)這一點，這些企業(yè)之所以能有今天的成就和地位，與它們以人為本（尊重人性）的企業(yè)文化是分不開的?？梢哉f，尊重人性是所有優(yōu)秀企業(yè)文化的核心和基礎。倘若把優(yōu)秀的企業(yè)文化比喻為一座大廈的話，那么，尊重人性就是其最底層的基礎。盡管很難看出它的實際價值，但如果我們從足夠長的時間跨度上和經(jīng)歷風雨（危機）的角度來審視它的話，它的價值就顯得無比重要和不可替代。企業(yè)文化課件 上述四個共性并不是相互獨立的，而是一個層層遞進的關系。也就是說，在構建企業(yè)文化的過程中，首先找出企業(yè)家的精神個性和企業(yè)的組織個性，然后與戰(zhàn)略對接，最后從商業(yè)準則和人性層面上進行完善和提升。 企業(yè)文化課件二、企業(yè)文化核心

29、要素模式 核心價值理念體系核心價值理念體系 文化品性文化品性 思維方式思維方式 道德倫理道德倫理 社會形象社會形象企業(yè)文化課件 1 1 核心理念體系核心理念體系 要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，要討論的是企業(yè)的使命、愿景、核心價值觀，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關系原則；并且，以及企業(yè)系統(tǒng)的做事原則和重大關系原則；并且，按照社會化原則，公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束按照社會化原則，公開對企業(yè)內(nèi)外作出承諾，約束自己的決策行為，贏得普遍的信任。自己的決策行為，贏得普遍的信任。企業(yè)文化課件八大價值觀： 目標價值觀 共識價值觀 卓越價值觀 角色與一體價值觀 成效價值觀 實證價值觀 親密價值觀 正

30、直價值觀企業(yè)文化課件核心理念體系核心理念體系使命與愿景使命與愿景核心價值觀核心價值觀系統(tǒng)做事原則系統(tǒng)做事原則重大關系準則重大關系準則中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中中國移動集團的使命如何落地，按照集團的發(fā)展戰(zhàn)略，中國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿國移動要做成什么樣的企業(yè)？未來的圖景是什么？共同愿景是什么？如何順應產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前景是什么？如何順應產(chǎn)業(yè)社會的發(fā)展趨勢，使企業(yè)富有前途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？途？激發(fā)全體員工的使命感與創(chuàng)業(yè)熱情愿景是什么？企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必須遵循的最基本的價值標準企業(yè)要實現(xiàn)自身使命愿景所必

31、須遵循的最基本的價值標準和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反和價值信仰。價值立場與價值主張是什么？提倡什么？反對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神對什么？弘揚什么？抑制什么？基本商業(yè)倫理和企業(yè)精神是什么？是什么？將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、將企業(yè)使命及核心價值觀具體化為決策、市場營銷、研發(fā)、創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關鍵領域的創(chuàng)新、生產(chǎn)率、利潤等關鍵領域的“做事原則做事原則”，并有效，并有效協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國移動各部門、各環(huán)節(jié)在分散協(xié)調(diào)使之成為系統(tǒng)，確保中國移動各部門、各環(huán)節(jié)在分散狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。狀態(tài)下的經(jīng)營管理活動具

32、有內(nèi)在的統(tǒng)一性。建立相應的建立相應的“處世處世”原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、原則，以指導企業(yè)處理與客戶、員工、競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關競爭對手、合作伙伴、國家、社會和自然環(huán)境等因素的關系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)系。從而為企業(yè)營造良好的社會生態(tài)，確保企業(yè)在長期經(jīng)營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事營過程中能夠抗拒外部環(huán)境的不確定性，抵御未來不測事件的意外打擊。件的意外打擊。企業(yè)文化課件 中國移動公司的企業(yè)文化（案例）企業(yè)文化課件2 企業(yè)的文化品性：充分體現(xiàn)企業(yè)家個性和獨具特色的文化底蘊v企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個

33、性行為特征企業(yè)家與員工的主觀精神狀態(tài)及獨特的企業(yè)個性行為特征v員工主觀能動性的激發(fā)員工主觀能動性的激發(fā)v組織的精神氛圍組織的精神氛圍舉例：舉例： 華為的華為的“狼狼”性與中興的性與中興的“牛牛”性。性。新奧的新奧的“象象”文化文化白沙白沙“鶴鶴”文化文化三和的三和的“馬馬”文化文化鄭州交行的鉆石文化鄭州交行的鉆石文化企業(yè)文化課件3 企業(yè)的思維方式（戰(zhàn)略、經(jīng)驗、思路、領導、管理風格） 實現(xiàn)（價值實現(xiàn)（價值 精神精神 倫理）的：倫理）的： 慣常邏輯慣常邏輯 一般途徑一般途徑 共享經(jīng)驗共享經(jīng)驗 戰(zhàn)略思想戰(zhàn)略思想例如：例如： 微軟變的思維微軟變的思維 TCLTCL的速度抗擊規(guī)模的速度抗擊規(guī)模 沃爾馬的

34、沃爾馬的“低價銷售、保證滿意低價銷售、保證滿意”的經(jīng)營宗旨的經(jīng)營宗旨 領導方式與管理風格（包括決策方式與程序）領導方式與管理風格（包括決策方式與程序） 例如：例如： 白沙的簡單主義白沙的簡單主義 家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化家長專制式文化、官僚主義文化與協(xié)作參與型文化 英特爾管理風格：公司內(nèi)部人人平等。英特爾管理風格：公司內(nèi)部人人平等。企業(yè)文化課件4 企業(yè)倫理 ： 員工職業(yè)道德 愛崗敬業(yè)愛崗敬業(yè) 忠誠企業(yè)忠誠企業(yè) 團隊合作團隊合作 遵紀守法遵紀守法 在尊重個人的基礎上在尊重個人的基礎上 理解后認同理解后認同 在企業(yè)利益的前提下在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解執(zhí)行中理解企業(yè)文化課件

35、4 企業(yè)倫理（續(xù)） ： 企業(yè)法人道德 社會道德：企業(yè)社會道德：企業(yè)-國家國家 平等的利益主體平等的利益主體 各盡其職各盡其職 各得其利各得其利 納稅享受服務納稅享受服務 個人服從企業(yè)個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家企業(yè)服從國家 共同的革命目標共同的革命目標 市場道德：企業(yè)市場道德：企業(yè)-企業(yè)企業(yè) 公平競爭公平競爭 信守規(guī)則信守規(guī)則 從我開始從我開始 愛護信譽愛護信譽 建設無形資產(chǎn)建設無形資產(chǎn) 生態(tài)道德：企業(yè)生態(tài)道德：企業(yè)-自然自然 對社區(qū)（交通）對社區(qū)（交通） 對自然（污染）對自然（污染） 對員工（人道）對員工（人道） 人際道德：企業(yè)人際道德：企業(yè)-員工員工 關注員工心理關注員工心理 關注員工健康關

36、注員工健康 關注員工發(fā)展關注員工發(fā)展企業(yè)文化課件5 企業(yè)形象 三維標準 知名度：枝干知名度：枝干-企業(yè)形象的中介企業(yè)形象的中介 廣告力度廣告力度 第一層次：宣傳力第一層次：宣傳力 亮相亮相 傳播傳播 樹立形象樹立形象 美譽度：花果美譽度：花果-企業(yè)形象的目標企業(yè)形象的目標 顧客認可度顧客認可度 第二層次：事實力第二層次：事實力 產(chǎn)品影響產(chǎn)品影響 口碑口碑 信譽信譽 文明度：根系文明度：根系-企業(yè)形象的基礎企業(yè)形象的基礎 基礎堅度基礎堅度 第三層次：基因力第三層次：基因力 文化文化 管理管理 組織組織企業(yè)文化課件5 企業(yè)形象（續(xù)） 外在標識 C I S 統(tǒng)一的視覺特征（招牌統(tǒng)一的視覺特征（招牌

37、司徽司徽 旗幟旗幟 商標）商標） 結晶的企業(yè)理念（經(jīng)營結晶的企業(yè)理念（經(jīng)營 管理管理 道德道德 準則）準則） CIS CIS ： 統(tǒng)一化系統(tǒng)統(tǒng)一化系統(tǒng) 身份系統(tǒng)身份系統(tǒng) 個性系統(tǒng)個性系統(tǒng) 識別系統(tǒng)識別系統(tǒng) 形象系統(tǒng)形象系統(tǒng) identity identity （企業(yè)）識別的同一（企業(yè)）識別的同一 image image （企業(yè)）形象的概括（企業(yè)）形象的概括 C : corporate (C : corporate (企業(yè)企業(yè)) ) I : image ( I : image (形象形象) ) S : system ( S : system (系統(tǒng)系統(tǒng)) )企業(yè)文化課件企業(yè)文化課件如何進行企業(yè)文

38、化建設如何進行企業(yè)文化建設1 企業(yè)文化建設是一個過程。企業(yè)文化建設是一個過程。 第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為第一，它可以將企業(yè)家的意志、直覺、創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層成文的宗旨和政策，使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層，由職業(yè)層規(guī)范化運作，它是一個規(guī)范化運作，它是一個“權力智慧化權力智慧化”的過程。的過程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過第二次創(chuàng)業(yè)階段，應該將企業(yè)家行為轉化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這規(guī)范運作避免企業(yè)

39、家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。這就是權力智慧化。就是權力智慧化。 第二、第二、闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關系的原則和優(yōu)闡述企業(yè)處理管理的基本矛盾和企業(yè)內(nèi)外重大關系的原則和優(yōu)先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關系和矛盾的心理契約，先次序，建立調(diào)整企業(yè)內(nèi)部關系和矛盾的心理契約，是一個是一個“理念政策理念政策化化”的過程。的過程。 第三，第三，指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。是一個企業(yè)是一個企業(yè)“行為規(guī)范化行

40、為規(guī)范化”的過程。的過程。企業(yè)文化課件2 企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手，以問企業(yè)文化建設要從企業(yè)存在的問題入手，以問題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。題為導向，漸進式的系統(tǒng)解決方案。 企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文企業(yè)文化問題診斷：企業(yè)文化診斷問卷法、企業(yè)文化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企化診斷訪談法、企業(yè)文化診斷的文獻資料分析、企業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型業(yè)文化診斷的模式與標桿分析法、典型人物與典型事件分析法、小型座談會。事件分析法、小型座談會。 企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案企業(yè)文化建設的系統(tǒng)解決方案 戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉型的文

41、戰(zhàn)略轉型的企業(yè)文化系統(tǒng)解決方案（戰(zhàn)略轉型的文化要求、治理結構與組織轉型要求、與組織變革要化要求、治理結構與組織轉型要求、與組織變革要求、人力資源管理機制與模式變革要求）求、人力資源管理機制與模式變革要求） 并購重組之中的文化整合與解決方案并購重組之中的文化整合與解決方案 企業(yè)文化課件3 企業(yè)文化建設的關鍵要素企業(yè)文化建設的關鍵要素 企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造企業(yè)家與企業(yè)家群體：企業(yè)最高領導人是企業(yè)的締造者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構建文化基因，實者，也是企業(yè)文化變革的原動力。構建文化基因，實現(xiàn)以價值觀為基礎的領導現(xiàn)以價值觀為基礎的領導企業(yè)文化課件3 企業(yè)文化建設的關鍵要素

42、（續(xù)）企業(yè)文化建設的關鍵要素（續(xù)） 樹立企業(yè)理念樹立企業(yè)理念使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造）使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關鍵業(yè)務領域、經(jīng)營模式。）關鍵業(yè)務領域、經(jīng)營模式。） 企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。企業(yè)文化的忠實的追隨者、布道者、傳播者、感召者、激勵者。 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。 確立和維護工作標準，并身先士卒，

43、率先垂范（關注績效標準、正直確立和維護工作標準，并身先士卒，率先垂范（關注績效標準、正直誠信）誠信） 文化的傳承與繼任者的確定文化的傳承與繼任者的確定 企業(yè)文化課件 企業(yè)的核心與中堅人才企業(yè)的核心與中堅人才 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 提煉經(jīng)驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為提煉經(jīng)驗、總結教訓、探尋方法、確立準則、行為帶動帶動 將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中將核心價值觀融入制度建設和流程建設之中 與員工進行溝通、輔導并達成共識與員工進行溝通、輔導并達成共識 部門與團隊氛圍建設與維護部門與團隊氛圍建設與維護3 企業(yè)文化建設的關鍵要素（續(xù)）企業(yè)文化建設的