盼盼案例分析

1、引言：本段案例材料是以中國盼盼集團營口分公司為研究對象，以企業(yè)所處宏觀環(huán)境、綜合實力、產(chǎn)業(yè)規(guī)模等背景為依托，針對營口分公司的經(jīng)營項目，內(nèi)部治理，市場需求等問題進行研討分析，從而達到優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，適應用戶需求，高品質(zhì)低成本的促進企業(yè)發(fā)展的目的。老牌的企業(yè)，擁有雄厚的資金實力，擁有忠誠的顧客群體，擁有國家政策的扶植與支持，具備良好的發(fā)展前景。然而與此同時，國營企業(yè)難免存在固步自封，效率低下，循規(guī)蹈矩等一系列現(xiàn)象。如何把現(xiàn)代化的技術與傳統(tǒng)的經(jīng)驗相結合？如何幫助盼盼集團營口分公司在供應商的選取上，在采購程序的改良上，在交易渠道的演變上，在市場需求的調(diào)節(jié)上，都產(chǎn)生質(zhì)的飛躍，更加適應當今時代的發(fā)展要求，從

2、而實現(xiàn)企業(yè)利潤的最大化。我們將在接下來的分析過程中一一為大家闡述。一、營口盼盼起重機制造有限公司的戰(zhàn)略管理（一）、公司的使命與目標：盼盼集團分廠營口盼盼起重機制造有限公司是一家集起重機設計、制造和安裝，鋼結構設計、制造、安裝的大型企業(yè)。公司具有完善的質(zhì)量保證體系，嚴格的管理制度，專業(yè)生產(chǎn)制造單梁、雙梁、橋式、門式等各類起重機，樹立了“誠信編織未來，質(zhì)量鑄就品牌，奉獻一流產(chǎn)品，提供滿意服務”的企業(yè)理念與目標。（二）、公司戰(zhàn)略分析：1、外部環(huán)境分析：（1）、宏觀環(huán)境分析pest分析：p政治法律環(huán)境：工程機械行業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃是中國裝備制造業(yè)發(fā)展規(guī)劃的重要組成部分，是指導全行業(yè)振興和發(fā)展的藍圖，

3、對于保持行業(yè)長期平穩(wěn)較快增長具有重要意義，除了繼續(xù)強調(diào)“科學發(fā)展觀”這樣長期強調(diào)的治國方略外，還提到了未來五年中國發(fā)展必須秉承“五個堅持”。經(jīng)過調(diào)整國家財政政策和產(chǎn)業(yè)政策的支持方向與支持力度，經(jīng)過了2010中國起重機產(chǎn)業(yè)步入“十二五”規(guī)劃承上啟下的關鍵一年，如何讓盼盼有限公司在“十二五”期間在起重機產(chǎn)業(yè)上發(fā)揮自己的自然優(yōu)勢和社會優(yōu)勢，確定自己的市場競爭能力，在強手如林的中國起重機產(chǎn)業(yè)立于不敗之地，這是企業(yè)發(fā)展的方向和努力的目標所在。另一方面，中華人民共和國建設部令第166號建筑起重機械安全監(jiān)督管理規(guī)定已于2008年6月1日起正式施行，國家圍繞該規(guī)定頒布了低壓電器基本標準、起重機械試驗規(guī)范和程序

4、、起重機安全規(guī)范等標準和規(guī)范。e經(jīng)濟環(huán)境：從我國工程機械行業(yè)目前的發(fā)展現(xiàn)狀來看，宏觀經(jīng)濟環(huán)境作為行業(yè)發(fā)展的外在動力之一，雖然不能決定行業(yè)的最終發(fā)展方向，卻是使其飛速發(fā)展的助推器。影響工程機械行業(yè)發(fā)展的外在因素很多，但較為主要幾個因素主要表現(xiàn)在經(jīng)濟發(fā)展方式、城市化和新農(nóng)村建設、重大項目工程以及區(qū)域振興等方面。從宏觀角度講，經(jīng)濟結構不合理、就業(yè)問題突出和經(jīng)濟增長粗放是當前中國經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展的主要障礙。在金融危機的背景下，國家出臺了產(chǎn)業(yè)振興與規(guī)劃政策，起重機制造業(yè)的迅猛發(fā)展在一定程度上受到了抑制。縱觀我國工程機械行業(yè)的發(fā)展，他的成長歷程是同中國經(jīng)濟的發(fā)展緊密相連的。我們有理由相信，“十二五”乃至“十

5、三五”期間，工程機械行業(yè)仍將保持快速的發(fā)展，但盼盼有限公司作為一家想要持續(xù)深度發(fā)展的起重機企業(yè)，我們應該意識到，在備受宏觀經(jīng)濟環(huán)境鼓舞的同時，要時刻警惕積極發(fā)展對工程機械行業(yè)可能產(chǎn)生的不利影響及各種隱患，如對市場過于樂觀造成的產(chǎn)能過剩，進而造成的惡性競爭；過分依賴國內(nèi)市場造成的國際競爭力不足，話語權的缺失等等。這也是現(xiàn)今政府著重調(diào)整產(chǎn)業(yè)結構，強調(diào)企業(yè)自主創(chuàng)新的重要原因之一。s社會文化環(huán)境： 在中國文化的大背景下，企業(yè)文化具有五個基本特征，即精神性、社會性、集合性、獨特性和一致性。盼盼有限公司的管理人員應掌握專業(yè)知識并具備熟悉國內(nèi)外環(huán)境的管理能力，增強溝通技巧與各行業(yè)的文化交融能力。t科學技術環(huán)

6、境：重點圍繞低碳、綠色、高效、節(jié)能、信息化工程全面展開各項技術的深入研究，要在以下八個領域有所突破：推動行業(yè)科技戰(zhàn)略聯(lián)盟的組建；推廣技術創(chuàng)新方法的學習和應用；加強產(chǎn)品可靠性的共性技術研究；通過輕量化設計技術、可靠性與安全性評價技術的應用研究；開展工程機械再制造技術研究；加快產(chǎn)品智能化、數(shù)字化、可視化以及遠程故障診斷和通訊技術的升級；開展工程機械產(chǎn)品節(jié)能技術研究和工程機械產(chǎn)品能源多樣性技術研究；加強工程機械產(chǎn)品人機工程學研究。同時想要提高技術就必須提高關鍵零部件的技術水平和制造水平并實施智能化工程，具體從以下三個方面進行：提高工程機械產(chǎn)品動力配套性能；抓好工程機械液壓元件的產(chǎn)品開發(fā)和高精化、規(guī)模

7、化制造；對專用傳動部件的可靠性和耐久性進行系統(tǒng)性研究和開發(fā)；提高產(chǎn)品智能化控制的技術水平，實現(xiàn)智能優(yōu)化控制、故障自診斷、安全保護邏輯控制、信息反饋可視化，是當今機械工程行業(yè)技術發(fā)展的主流方向。在“十二五”期間對工程機械重點主流產(chǎn)品都要達到智能化、信息化控制水平，特別是大型工程機械，要實現(xiàn)本機和遠程的智能化控制。其中，從目前看來政治法律與社會文化環(huán)境相對來說是靜止的，而經(jīng)濟環(huán)境與科學技術的發(fā)展的變動對企業(yè)來說是不可控制且無法預料的，只有充分考慮發(fā)展的腳步、速度、形式等是否跟上了時代發(fā)展的方方面面，盼盼有限公司才能夠在保證目前盈利模式的基礎上進行進一步的深入發(fā)展，全力為我國傾心打造高標準高質(zhì)量的起

8、重機尖端產(chǎn)業(yè)。（2）、產(chǎn)業(yè)環(huán)境分析五力分析： 產(chǎn)業(yè)環(huán)境是企業(yè)面臨的直接環(huán)境影響因素，根據(jù)邁克爾波特五種競爭力量分析模型我們可以得到影響企業(yè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境的五種因素，它們分別是：現(xiàn)有企業(yè)間的競爭、潛在的進入者、潛在的替代品開發(fā)、供應商的討價還價能力、購買者的討價還價能力。如圖示，上述五種力量共同決定了盼盼產(chǎn)業(yè)的競爭強度和獲利能力，但是其中起決定性作用與支配地位的力量為：、產(chǎn)業(yè)內(nèi)企業(yè)間的競爭從盼盼有限公司的主營產(chǎn)業(yè)起重機制造來分析，目前產(chǎn)業(yè)內(nèi)的企業(yè)數(shù)目較多，供應商的討價還價能力較弱。市場增長緩慢，企業(yè)為尋找出路只能集中力量奪取現(xiàn)有市場的份額，且制造固定成本與庫存成本都偏高，企業(yè)與企業(yè)之間的競爭較為激烈。

9、、購買者的討價還價能力購買者所采取的手段主要有：要求降低價格、較高的質(zhì)量或更多的服務、迫使作為供應者的企業(yè)互相競爭等。這些方式都會降低企業(yè)的獲利能力，在現(xiàn)在競爭壓力較大的市場環(huán)境下，盼盼有限公司想要取得龍頭地位比較困難。（3）、競爭對手分析：盼盼起重機制造有限公司的主要競爭對手：營口蘭德機械制造有限公司。從對手的企業(yè)目標、自我假設、現(xiàn)行戰(zhàn)略及潛在能力來分析得到如下結論：營口蘭德起重機械有限公司是以生產(chǎn)橋、門式起重機為主，以鋼結構工程及鉚焊加工為輔的新型工業(yè)企業(yè)。其公司座落于營口市中小企業(yè)園，東距沈大高速公路營大入口10公里，西臨營口市區(qū)4公里，交通十分便利。公司廠區(qū)占地面積32000平方米，建

10、筑面積11000平方米。擁有大型焊接平臺、半自動切割下料生產(chǎn)線、型鋼拋丸處理生產(chǎn)線、數(shù)控開卷、矯平、剪切生產(chǎn)線等起重機制造設備，產(chǎn)品生產(chǎn)工藝先進，檢測手段完備。公司現(xiàn)有員工90余人，其中各類工程技術人員20余人。公司一貫堅持高起點，高標準的辦廠方針，積極采用先進的生產(chǎn)設備，吸引一流的人才。公司大部分的管理人員和技術人員都具有多年的起重機制造和管理經(jīng)驗。從產(chǎn)品設計開發(fā)、原材料采購、生產(chǎn)加工到銷售出廠、產(chǎn)品安裝及售后服務的每一個環(huán)節(jié)都納入質(zhì)量管理體系。公司主要產(chǎn)品有：lda型電動單梁起重機；qd型電動雙梁橋式起重機；lh型電動葫蘆橋式起重機；mh型電動葫蘆門式起重機；l型電動單梁門式起重機；m型電

11、動雙梁門式起重機及裝卸橋；lx型電動單梁懸掛起重機；各種旋臂吊及遙控、變頻、電磁、絕緣、防爆、冶金鑄造等系列起重設備，以及非標產(chǎn)品的設計制造。公司本著“誠信為本、質(zhì)量第一”的原則，秉承“嚴謹認真、追求卓越、不斷創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，愿與各界朋友共謀發(fā)展，為廣大用戶真誠服務。由此可見想要維持長期較量并在市場上占據(jù)優(yōu)勢，盼盼有限公司需要考慮兩個方面，一是保證其他服務的前提下在價格上有所調(diào)整，二是在保持價格不變的前提下在自己的產(chǎn)品特色上與對方產(chǎn)生差異區(qū)別，取得獨特競爭優(yōu)勢。2、內(nèi)部資源與能力分析價值鏈分析：（1）、公司資源：企業(yè)座落于遼寧營口沿海產(chǎn)業(yè)基地和營口盼盼工業(yè)園兩處廠地，占地面積15.8萬平方米

12、，固定資產(chǎn)約19800萬元，已具有員工580余人。專業(yè)生產(chǎn)制造單梁、雙梁、橋式、門式等各類起重機，具有年產(chǎn)2000余臺的生產(chǎn)能力，并具備年產(chǎn)2萬噸鋼結構的能力。公司設立了五十多家銷售網(wǎng)點輻射國內(nèi)。（2）、公司能力：近幾年來伴隨企業(yè)銷售市場不斷擴大，被遼河油田、大連船舶重工集團、首鋼等特大型企業(yè)集團確定為起重機制造定點供應商家。起重設備出口中東各國，產(chǎn)品多次獲得國家有關部門授予的榮譽稱號。其采購能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力及服務能力等都有較高水平。3、分析匯總swot分析： 盼盼內(nèi)部盼盼外部優(yōu)勢（s）現(xiàn)代管理模式下的運營機制產(chǎn)品質(zhì)量過硬，品牌知名度高企業(yè)服務良好，人員素質(zhì)高劣勢（w）產(chǎn)品研發(fā)能力不強

13、，成本高企業(yè)采購等物流機制不健全收付款方式繁瑣不統(tǒng)一機會（o）國家政策的支持行業(yè)發(fā)展較好，有一定市場產(chǎn)品需求差異化逐漸增加s+o：利用優(yōu)勢，抓住機會擴大產(chǎn)品市場占有率擴大企業(yè)規(guī)模與生產(chǎn)能力增加產(chǎn)品差異化能力w+o：克服劣勢，抓住機會加大產(chǎn)品開發(fā)能力與技術完善企業(yè)物流等機制加強企業(yè)財務收付款管理威脅（t）國際市場沒有打開國內(nèi)各大競爭企業(yè)正規(guī)化消費者價格敏感度增加t+s：利用優(yōu)勢，避免威脅制定更有競爭力的價格提供差異化、競爭力大的產(chǎn)品嘗試打開國際市場t+w：克服劣勢，避免威脅加強成本控制，研發(fā)技術加強供應商與客戶管理加強物流、加強收付款管理（三）、公司戰(zhàn)略層次與選擇：1、公司層戰(zhàn)略增長型戰(zhàn)略：（1

14、）、增長型戰(zhàn)略的優(yōu)點與缺點：優(yōu)點：、盼盼起重機制造有點公司可以通過增長型戰(zhàn)略發(fā)展擴大自身價值，這體現(xiàn)在經(jīng)過擴張后的公司份額和絕對財富的增加。這種價值既可以成為企業(yè)職工的一種榮譽，又可以成為企業(yè)發(fā)展的動力。 、企業(yè)可以通過不斷的變革來創(chuàng)造更高的生產(chǎn)經(jīng)營效率與效益。增長型發(fā)展可以讓盼盼有限公司在市場上獲得以前不能獲得的嶄新機會，避免企業(yè)組織的老化，使得企業(yè)內(nèi)外一直充滿生機與活力。 、增長型業(yè)戰(zhàn)略能夠保持企業(yè)的競爭實力，實現(xiàn)特定的競爭優(yōu)勢，當競爭對手也采用增長型戰(zhàn)略的時候，企業(yè)能夠在競爭戰(zhàn)中保持住自己的優(yōu)勢，避免出現(xiàn)危機。缺點：、在采用增長型戰(zhàn)略獲得了初期效果后，很可能導致企業(yè)盲目發(fā)展、為了發(fā)展而發(fā)

15、展，從而破壞企業(yè)自身的資源平衡。、過快的發(fā)展很可能降低盼盼有限公司自身的綜合素質(zhì)，使企業(yè)的應變能力只是虛有其表，新增機構、設備、人員等太多而造成系統(tǒng)協(xié)調(diào)的混亂與內(nèi)部的臃腫，從而引發(fā)自身內(nèi)部的危機。、增長型戰(zhàn)略很有可能使得企業(yè)的管理者更多地注重投資結構、收益率、市場占有率、企業(yè)的組織結構等問題，從而忽視產(chǎn)品的服務或質(zhì)量，重視宏觀發(fā)展而忽視微觀問題，不能使盼盼有限公司達到發(fā)展的最佳狀態(tài)。（2）、公司業(yè)務組合方式波士頓矩陣分析：波士頓矩陣指出了企業(yè)沒想經(jīng)營業(yè)務在競爭中的地位。盼盼有限公司應把“現(xiàn)金?！睒I(yè)務放在優(yōu)先位置上，例如盼盼已經(jīng)能夠大批量生產(chǎn)的單梁、雙梁起重機等，銷售這些產(chǎn)品有助于成為企業(yè)強大的

16、資金來源；把集中的資金投入到有希望的“明星業(yè)務”或者“問號業(yè)務”上，例如目前盼盼正在銷售中的電動葫蘆產(chǎn)品，屬于新興技術來發(fā)產(chǎn)品，可能會提高相應的市場占有率與相對增長率；拋棄一些無望的“瘦狗業(yè)務”，例如型號已經(jīng)落后、不能滿足時代發(fā)展需要的起重機，使它們從弱勢市場中退出，避免出現(xiàn)大量投入資金卻得不到回報的“無底洞”現(xiàn)象。2、事業(yè)部層戰(zhàn)略差別化戰(zhàn)略：差別化戰(zhàn)略的優(yōu)點與缺點：優(yōu)點：、降低顧客敏感程度。、形成進入障礙。 、增強討價還價的能力。、防止替代品的威脅。缺點：、競爭對手推出相似的產(chǎn)品。、形成產(chǎn)品差別化的成本過高。、競爭對手推出更有差別化的產(chǎn)品，具有特殊的技術。、購買者不再需要本產(chǎn)品賴以生存的差別

17、化因素。 盼盼起重機制造有限公司作為一家知名的起重機制造企業(yè)，在產(chǎn)品質(zhì)量以及安全保證上一定下足了功夫，所以選擇高成本的原配件和先進的生產(chǎn)技術是必要的一步。所以在事業(yè)部層戰(zhàn)略上不能選擇成本領先戰(zhàn)略；因其制造也不能只向著一種類型的起重機產(chǎn)品進發(fā)，所以也不能選擇集中化戰(zhàn)略，因此只能在差別化上下更大的功夫才能鞏固企業(yè)持續(xù)壯大發(fā)展。 3、職能層戰(zhàn)略： 職能層戰(zhàn)略關心的是企業(yè)的不同職能如何為公司層和事業(yè)部層服務，主要目標是提高企業(yè)資源的利用效率，獲得更大的市場與生產(chǎn)率。根據(jù)盼盼有限公司的發(fā)展情況，主要選擇市場營銷和研究與開發(fā)兩種戰(zhàn)略進行實施與發(fā)展。（1）、市場營銷戰(zhàn)略：市場細分、市場選擇、市場進入、市場營

18、銷組合等戰(zhàn)略在這里都可以派上用場（stp分析）。例如盼盼有限公司可以將企業(yè)的目光集中在營口的大型沿海產(chǎn)業(yè)和新興的房地產(chǎn)業(yè)務上，不斷細分市場后找到最適合自己產(chǎn)業(yè)的切入點進行集中進入，擴寬現(xiàn)有的市場。（2）、研究與開發(fā)戰(zhàn)略：盼盼有限公司應利用現(xiàn)有資源重點著手不斷地進行技術創(chuàng)新與機型性能改進。無論是選擇技術領先還是技術跟隨戰(zhàn)略都可以有效接近購買者的需求，達到怎家市場占有率的目的。（四）、公司戰(zhàn)略實施與控制：確立了戰(zhàn)略目標后，盼盼有限公司如何把自身企業(yè)的戰(zhàn)略徹底落實貫徹，使得想法付諸現(xiàn)實是戰(zhàn)略管理的關鍵。1、戰(zhàn)略實施的六個影響因素：各級領導人員、組織結構、企業(yè)文化、信息溝通、控制激勵制度與資源分配。2

19、、確保戰(zhàn)略正常有效實施的方法：時常問自己的領導及員工：我們的組織機構與運行機制相適應嗎？我們的員工知道我們的企業(yè)戰(zhàn)略嗎？控制系統(tǒng)能否及時準確地反饋這一系列信息才是保證戰(zhàn)略正常有效實施的重要手段。3、戰(zhàn)略控制：比較企業(yè)的戰(zhàn)略目標與實施效果在實施過程中是一個必不可少的環(huán)節(jié)，調(diào)整修訂并優(yōu)化原定的戰(zhàn)略方案也是戰(zhàn)略控制的重要目的之一。通過對營口盼盼起重機制造有限公司細致的公司戰(zhàn)略分析與管理我們可以看出，一個企業(yè)應從長遠的發(fā)展角度看問題，不應只考慮競爭對手而忽視整體行業(yè)趨勢，也不應只注重發(fā)展而小看競爭對手的力量，更不能只顧及眼前利益而忽視了持續(xù)經(jīng)營，這些做法都傷害了企業(yè)將來的發(fā)展，我們決不能本末倒置。只有

20、確立明確的公司戰(zhàn)略管理才能保證公司光明的發(fā)展道路，這是任何一家大型企業(yè)都應該做到的根本。二、有效管理供應商的方法與盼盼的評定標準1、有效管理供應商的方法：（1）、選擇你所需要的供應商：、門當戶對原則：供應商的規(guī)模和層次應該和采購商的規(guī)模層次相當。、供應商數(shù)量選擇： 對于主要供應商(相對于客戶來說)，同類物料的供應商數(shù)量應該在2家以上，這樣可以保證供應相對穩(wěn)定，同也時可以對供應商進行主次之分，這樣在你每年收貨的時候可以降低管理成本和進行更好、更有效的管理。（2）、對于供應商的日常管理：對于供應商的日常管理是一個很重要環(huán)節(jié)。、建立良好的管理機制：建立供應商管理機制及供應商管理的相關文件，組織設立有

21、關部門對供應商名單進行有序管理，定義對新供應商，老供應商的選擇和評價基準。、不定期稽核：供應商在選定正常量產(chǎn)后，一般根據(jù)供應商主次要每年度進行稽核12次，可以聯(lián)合品質(zhì)，采購，物流等一起進行稽核，也可以單獨進行稽核或有在新產(chǎn)品導入時進行稽核，稽核的次數(shù)與時機根據(jù)個公司情況來定。對于稽核不過的供應商可以改善后再次進行稽核，一般公司規(guī)定連續(xù)23次稽查不通過的話，會對相應的供應商進行除名。、定期考核制度：每個月企業(yè)要對供應商進行考核，供應商連續(xù)考核2次不合格就要對供應商進行有針對性的稽核。供應商每個月的考核標準如下：1)、批次收入檢查合格率的評分標準2)、交貨及時率的評分標準3)、品質(zhì)改善及時性和效果

22、4)、人員服務態(tài)度5)、文件回復及時性和合理性、利用聯(lián)網(wǎng)對供應商進行網(wǎng)絡化管理：隨著網(wǎng)絡的發(fā)展，目前很多大型國內(nèi)國際企業(yè)都開始利用供應商管理平臺對供應商進行控制，可以通過網(wǎng)絡管理平臺對供應商供貨的各個環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，數(shù)據(jù)真實可靠；也達到了無紙化作業(yè)的目的，節(jié)約了成本。2、盼盼有限公司對供應商的等級評定評分標準：（1）、供貨生產(chǎn)批次合格率的評分標準（25分）： 各貨物批次合格率100，每下降2扣1分，扣完為止，每特采1批扣2分。 各貨物批次合格率計算方式：當月iqc檢驗合格批數(shù)交貨總批數(shù)100 執(zhí)行mrb流程，取消代用稱謂。（2）、對供應商制程ppm值評分標準（25分）： 制程ppm值超過限度，每

23、增加100ppm扣1分，扣完為止，客戶對供應商提供的配件質(zhì)量等方面抱怨每次扣2分。 ppm值計算方式：當月生產(chǎn)線發(fā)生的不良數(shù)交貨總數(shù)1000000（3）、交貨及時率的評分標準（30分）： 對起重機各配件的交貨準時配合度良好30分，每延期一天扣3分，當月延期交貨累積超過5天以上，無論最終評分多少，不能評為c級以上。 交貨及時率的確定方法：依據(jù)供應商交貨及時率匯總表，采購部填寫訂單欄，倉庫填寫供應商實際交貨日期、數(shù)量，確定交貨及時率。（4）、服務態(tài)度（5分）： 重工、批退配合度不好、處理不徹底每次扣2分。（5）、品質(zhì)改善及時性和效果（10分）： 配件的質(zhì)量、價格等同一不良現(xiàn)象改善不及時或效果不佳每

24、次扣2分。（6）、文件回覆及時性與合理性（5分）： 文件未按指定時間回覆每次扣1分，回覆不具體、不確實每次扣2分。最終等級評定：綠色a級90100分請保持蘭色b級80 89分正常抽樣，請努力黃色c級70 79分加嚴抽樣，請改善紅色d級70分以下 列入考察，有關損失將適當扣款；連續(xù)三個月被評為d級的供應商取消相應資格注：評為b級以下的供應商，須對不良項目回覆改善對策；客戶指定的供應商，如不符合要求，將向客戶提出取消該供應商資格；每月評定的等級將分發(fā)給各供應商，并于供應商管理系統(tǒng)網(wǎng)上專欄公布。二、盼盼有限公司對采購流程的改進措施：在本部分，我們將從論證采購環(huán)節(jié)在整個商品從生產(chǎn)領域到消費領域流通的過

25、程中所發(fā)揮的重要作用入手，更直觀更清晰的為大家展示出優(yōu)化采購流程的必要性與現(xiàn)實意義。從數(shù)據(jù)上可以看出，購進的零部件和輔助材料一般要占到最終產(chǎn)品銷售價值的40%60%。這意味著，在獲得物料方面所做的點滴成本節(jié)約對利潤產(chǎn)生的影響，要大于企業(yè)其它成本銷售領域內(nèi)相同數(shù)量的節(jié)約給利潤帶來的影響。所以，能否提供不間斷的物料流和物資流從而保障組織運作；能否使庫存投資和損失保持最小；能否保持物料的高質(zhì)量，嚴標準；能否在最低成本的前提下，高效率的實現(xiàn)對客戶更好的服務，以上種種成為我們采購過程的目標，更是我們應努力跨越的一個又一個的瓶頸。案例中的盼盼集團現(xiàn)行采購程序是：計劃審批訂單回廠入庫反饋，在長期的實踐中，發(fā)

26、現(xiàn)該種模式已經(jīng)漸漸陷入了停滯循環(huán)之中，缺少靈活性，抑制了采購環(huán)節(jié)效率的提高，為此，通過對相關產(chǎn)業(yè)的了解與調(diào)查以及一些數(shù)據(jù)的掌握，我們將從如下三個方面對盼盼集團現(xiàn)有的采購程序進行整改：一.對現(xiàn)有的各個環(huán)節(jié)逐一分析，優(yōu)化每個環(huán)節(jié)，從而提高整體的效率；二.從企業(yè)的整體需求上進行把握，縮減可能的步驟，將供應鏈集成一體化;三.在行政方面進行整改，具體指采購部門的管理以及采購人員的專業(yè)素質(zhì)。 首先，從流程中的每個步驟進行層層擊破。如下，是從計劃、訂單兩個步驟進行典型性的分析。計劃：對于此環(huán)節(jié)進行采購計劃管理，即對企業(yè)的采購計劃進行制定和管理，為企業(yè)提供及時準確的采購計劃和執(zhí)行路線。采購計劃包括定期采購計劃

27、（如周、月度、季度、年度）、非定期采購任務計劃（如系統(tǒng)根據(jù)銷售和生產(chǎn)需求產(chǎn)生的）。通過對多對象多元素的采購計劃的編制、分解，將企業(yè)的采購需求變?yōu)橹苯拥牟少徣蝿?，并視情況選擇系統(tǒng)支持企業(yè)的各種采購模式，如以銷定購、以銷定產(chǎn)、以產(chǎn)定購等，支持多種設置靈活的采購單生成流程。訂單：采購訂單管理以采購單為源頭，對從供應商確認訂單、發(fā)貨、到貨、檢驗、入庫等采購訂單流轉(zhuǎn)的各個環(huán)節(jié)進行準確的跟蹤，實現(xiàn)全過程管理。通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗入庫等，在整個過程中，可以實現(xiàn)對采購存貨的計劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子商務

28、系統(tǒng)發(fā)向?qū)墓?，進行在線采購。其次，采購管理與供應鏈集成的一體化思想。erp是以計算機技術為支撐的資源的管理，計劃、運用都是以數(shù)據(jù)的形式體現(xiàn)的。確保采購管理中數(shù)據(jù)的準確性，建立完善的數(shù)據(jù)收集機制。在管理活動中以數(shù)據(jù)說話，以合乎事實的數(shù)據(jù)為決策依據(jù)，這才能實現(xiàn)erp系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的有效集成。erp系統(tǒng)面向企業(yè)的整個業(yè)務流程，其核心思想是將企業(yè)的業(yè)務流程看作是一條緊密連接的供應鏈，它將企業(yè)管理從企業(yè)內(nèi)部延伸到企業(yè)外部，對企業(yè)供應鏈的所有環(huán)節(jié)進行管理和集成。 具體來說：在企業(yè)內(nèi)部， erp系統(tǒng)將整個企業(yè)的相關部門通過信息共享有機地集成一個整體。而采購管理作為企業(yè)內(nèi)部信息流、物流、資金流的源頭，

29、實現(xiàn)基于erp的采購管理系統(tǒng)的集成對于整個企業(yè)erp系統(tǒng)集成具有重要意義。erp系統(tǒng)重視對入們已習慣的原有工作方式與工作流程進行重新改造和設計，改造范圍越廣，新系統(tǒng)的潛能越能充分發(fā)揮。企業(yè)所得的收益也應越大。在采購管理中不斷追求高效的流程，先進的軟件系統(tǒng)與業(yè)務流程結合在起考慮，不斷優(yōu)化、磨合。這種在企業(yè)內(nèi)部進行的erp的有效集成，將提高采購管理的效率，實現(xiàn)企業(yè)資源最大限度的發(fā)揮作用。在企業(yè)外部，erp與供應鏈系統(tǒng)的有效集成，是企業(yè)從整個市場競爭與社會需求出發(fā)，整合、優(yōu)化供應鏈上的企業(yè)內(nèi)部各個部門、材料供應商等各種資源，這樣實現(xiàn)了社會資源的優(yōu)化、重組，大大捉高了企業(yè)采購活動中物流、資金流與信息流

30、的運轉(zhuǎn)效率，消除了眾多的中間冗余的環(huán)節(jié)。從而減少流通成本。并提高企業(yè)應變能力。 這種erp與供應鏈系統(tǒng)的有效集成把企業(yè)與供應商良好地連接宋，并通過信息網(wǎng)絡融為一體，目的是在激烈的市場競爭環(huán)境中求生存和發(fā)展，大大提高了企業(yè)采購管理的效率，給企業(yè)帶來了顯著的利益。企業(yè)采購管理中實現(xiàn)erp的有效集成，消除了采購的許多冗余。綜上所述，一方面采購管理通過erp系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)部的有效集成，實現(xiàn)了企業(yè)物流、資金流以及信息流的有機集成提高采購管理效率的目的。另一方面。企業(yè)通過erp系統(tǒng)在企業(yè)外部供應鏈上的有效集成，達到與供應商建立長期牢固的合作關系，優(yōu)化了企業(yè)的采購管理。總之，通過erp系統(tǒng)在企業(yè)內(nèi)外兩方面的集

31、成，提高了企業(yè)采購管理的應用效率，集中體現(xiàn)了采購管理與erp集成的一體化思想。 再有，針對行政方面要建立完善的供應商評審體制:對具體的供應商資格、評審程序、評審方法等都要作出明確的規(guī)定；建立采購流程、價格審核流程、驗收流程、付款結算流程；完善采購員的培訓制度，保證采購流程有效實施；價格的評審應由相應程序規(guī)定由相關負責人聯(lián)名簽署生效，杜絕暗廂操作等。 詳細的說：要確定供應商的資格。以確保供應商有良好的供貨能力。對于大型制造企業(yè)而言，這點尤為重要，因為供應商的穩(wěn)定供貨能力對于企業(yè)的穩(wěn)定生產(chǎn)具有關鍵性的作用，因此這些企業(yè)有一個合格供應商名錄，采購只能限于名錄內(nèi)的供應商，而且要由企業(yè)的技術和標準化部門

32、來核定這個名錄。采購價格形成機制。為了對采購價格進行有效管理，通常企業(yè)需要有一個價格小組來核定采購物品的價格上限，這個小組的成員應該由高層主管、財務和采購部門共同組成，從而防止采購業(yè)務人員與供應商在價格上有合謀私利的行為。支持戰(zhàn)略性采購。戰(zhàn)略性采購是任何成功采購的精髓。企業(yè)應明確以下問題：為了節(jié)約成本、提高服務質(zhì)量，企業(yè)應如何改進供應鏈？企業(yè)的供應需求是什么？如何制定統(tǒng)一采購規(guī)范，內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、配送、服務條款和單位成本？如何采購可替代性產(chǎn)品？一旦這些問題得以解決，制定出相應采購戰(zhàn)略，企業(yè)就可以胸有成竹地與供應商談判。同時，這也為將來評估供應商績效奠定了基礎。改變企業(yè)員工行為。員工參與對于一

33、個成功的采購計劃是至關重要的。因此，企業(yè)必須激勵員工積極參與，使他們了解采購的作用及其對整個企業(yè)的影響力。員工的思維和行為方式必須和采購流程相一致，其態(tài)度和信念也必須符合企業(yè)的采購理念。每當企業(yè)有新的變動或者采用新技術時，員工都會感到有壓力。所以，開誠布公是非常重要的，要向員工解釋企業(yè)進行變動的原因及其能夠帶來的好處，解答他們的疑問，減輕他們的壓力，告訴他們?nèi)绾巫霾艑居欣＿@就是企業(yè)變動管理所面臨的挑戰(zhàn)。改變企業(yè)員工行為非常重要，所以再強調(diào)一遍，因為如果員工不支持，任何計劃都是紙上談兵綜上所述，節(jié)約成本，提高效率，優(yōu)化供應鏈，達到用戶的需求，是整合采購環(huán)節(jié)的根本目標，希望通過上述對盼盼集團

34、原有采購機制的分析與整合，利用現(xiàn)代化，標準化的信息集成方式，企業(yè)的采購效率會有質(zhì)的飛躍，達到更高水平的發(fā)展。三關于付款取款渠道問題速匯金業(yè)務1、速匯金業(yè)務是一種個人間的環(huán)球快速匯款業(yè)務，可在十余分鐘內(nèi)完成由匯款人到收款人的匯款過程，具有快捷便利的特點。 速匯金就是與西聯(lián)相似的一家匯款機構。 速匯金在國內(nèi)的合作伙伴是：工商銀行，交通銀行，中信銀行。 我國是外匯管制國家，國外公司給國內(nèi)公司匯款需要有匯款的理由，不能隨便匯款。 而且速匯金應該是只對個人的。 通過速匯金系統(tǒng)辦理匯出款業(yè)務，目前僅限于美元。2、基本優(yōu)點a、匯款速度快。在速匯金代理網(wǎng)點（包括匯出網(wǎng)點和解付網(wǎng)點）能夠正常受理業(yè)務的情況下，速

35、匯金匯款在匯出后十幾分鐘即可到達收款人手中。b、收費合理。(1)速匯金的收費采用的是超額累進收費標準,在一定的匯款金額內(nèi)，匯款的費用相對較低。(2)無其它附加費用和不可知費用：即，無中間行費，無電報費。c、手續(xù)簡單：匯款人無需選擇復雜的匯款路徑，收款人無須預先開立銀行帳戶，即可實現(xiàn)資金劃轉(zhuǎn)。具體所需手續(xù)及網(wǎng)點信息需要咨詢收款方當?shù)?5588。如果匯美元支取人民幣，此業(yè)務為結匯業(yè)務，無論境內(nèi)個人還是境外個人，也無論何種事項的結匯，每人每年憑本人有效身份證件可結匯等值5萬美元（含）。即不再限制單筆結匯金額，只要當年不超過等值5萬美元即可。3、局限性：與全球第一大匯款機構western union（

36、西聯(lián)匯款）相比，速匯金在以下3方面存在局限性：a、速匯金業(yè)務到目前為止仍不提供非柜臺方式查詢，速匯金沒有查詢電話，速匯金官方網(wǎng)站也不提供查詢服務。b、速匯金僅在工作日提供服務，而且辦理速度緩慢，一年中，可以辦理速匯金業(yè)務的天數(shù)不超過300天，而西聯(lián)匯款365天營業(yè)。c、速匯金合作伙伴銀行對速匯金業(yè)務部不提供vip服務，而西聯(lián)提供全國vip專窗服務。二、西聯(lián)匯款1、中國農(nóng)業(yè)銀行代理西聯(lián)國際匯款(香港)銀行在中國的匯款業(yè)務。西聯(lián)國際匯款(香港)銀行(下稱西聯(lián)銀行)是美國第一數(shù)據(jù)集團公司的專業(yè)從事匯款及與匯款相關業(yè)務的下屬機構。其服務的主要客戶是應急匯款客戶。它已經(jīng)在187個國家,建立了90000多

37、個匯款服務網(wǎng)點。以此為基礎,西聯(lián)匯款可以保證在全球范圍內(nèi),不論收款人是否已在銀行開立帳號,匯款款項可在數(shù)分鐘之內(nèi)從匯款人到達收款人手中。是屬于個人匯款業(yè)務。2、它的主要特征是:a、實時匯兌。b、隨處解付,無指定匯入行,可以到西聯(lián)銀行任一代理機構取款。c、匯出金額等于匯入金額,無中間行扣費。d、無鈔轉(zhuǎn)匯費用。e、不需開立銀行帳戶。3、中國農(nóng)業(yè)銀行是國內(nèi)代理西聯(lián)匯款的首家銀行。本著“為客戶提供最大便利”的宗旨，中國農(nóng)業(yè)銀行與西聯(lián)公司合力推出這一實時匯款服務，旨在滿足客戶對快速匯款的強烈需求。西聯(lián)匯款利用最先進的電子技術和獨有的全球電腦網(wǎng)絡，即時在186個國家處理匯款。客戶可以在辦理匯款的同時直接享

38、用為客戶提供的其他金融服務，存款、轉(zhuǎn)賬、匯款、兌換和理財?shù)染稍诠衽_前完成。西聯(lián)匯款實行鈔匯同價，免除了在鈔轉(zhuǎn)匯過程中所造成的損失，是廣大客戶的理想選擇。4、西聯(lián)匯款業(yè)務西聯(lián)公司在全球186個國家均有代理，因此使得閣下在幾乎全球各地的匯款或取款都變得輕而易舉。每筆匯款都得到電子保安系統(tǒng)的保障，并兼有“監(jiān)控密碼”及自選密碼以作核實、保障，使得您的匯款可以在第一時間全部如數(shù)、安全地交付到指定的收款人手中。三、tt付款方式1、tt付款方式是以外匯現(xiàn)金方式結算，由客戶將款項匯至貴公司指定的外匯銀行賬號內(nèi)，可以要求貨到后一定期限內(nèi)匯款。 t/t屬于商業(yè)信用，也就是說付款的最終決定權在于客戶。t/t分預付

39、，即期和遠期。現(xiàn)在用的最多的是30%預付和70%即期。這一種對第一次做且貨量不大時可以用此種付款方式。但對于有些國家，如西非等，請盡量不要用到此種付款方式，只能用l/c即期。 在貨物準備好后，如果客戶將全部貨款付清，你就可以把單證直接寄到客戶，無需經(jīng)過銀行。2、流程： （一） 接到國外客戶的訂單（二） 做形式發(fā)票傳國外客戶，國外客戶回簽（三） 做生產(chǎn)單傳國內(nèi)客戶，國內(nèi)客戶回簽 （四） 向國外客戶要回嘜頭、彩圖、條形碼，把嘜頭、彩圖、條形碼傳給國內(nèi)客戶（五） 緊追國內(nèi)客戶進行生產(chǎn)（六） 在離船期大約有 10 天左右，向國外客戶的貨代要訂艙單標準格式，按要求填好之后 反傳船公司訂艙 （七） 船公司

40、傳出正式的 s/o （八） 一般是自己的驗貨員去供應商廠里驗貨（如果客戶在大陸有驗貨代表一般是要求供 應商把貨物拖回本公司，再讓客戶大陸驗貨代表進行驗貨）（九） 把 s/o 傳給拖車行（在 s/o 面前注明拖柜時間、地點、時間，聯(lián)系電話等前往拖柜）（十） 做出報關內(nèi)容即“fax message”，向拖車行問清報關行地址，以方便外貿(mào)公司寄 出全套單據(jù)（能夠歸類的盡量歸類，目的是減少核銷單）（十一） 在“fax message”上注明報關行地址，再把“fax message”傳給外貿(mào)公司 （外貿(mào)公司會把報關資料傳給報關行）,同時給廠家下“裝柜通知” （十二） 裝完柜之后，把柜號、封條號等資料填好，

41、 （需要熏蒸的貨物，把熏蒸格式填好） 再傳給報關行，進行報關 （十三） 做出 form a，把 form a 傳給外貿(mào)公司（十四） 做裝船通知傳給客戶（十五） 要回報關單，加上開具增值稅專用發(fā)票申請表，交給財務陳會計（用 9.18 匯率來 計算） （十六） 做提單補料傳給船公司 （十七） 外貿(mào)公司反傳正式 forma （十八） 準備裝船通知、產(chǎn)地證明（forma） 、提單、發(fā)票、裝箱單、 （有時有消毒熏蒸 證書） ，一起傳給國外客戶，要求國外客戶付款 （十九） 把提單、debit note(水單)的復印件交給財務，財務付完 debit n 四、信用證結算方式(l/c at sight) 1、正

42、因為“匯款”和“托收”結算方式存在著上述諸多弊病，為了解決買、賣雙方的互不信任 問題，“信用證”結算方式也就應運而生了。 “信用證結算”是當前國際貿(mào)易中，使用得最為廣泛的一種結匯方式。2、主要特點是，把原來由進口商履行的“憑單付款”責任，轉(zhuǎn)由銀行來承擔。即，通常所說的：“以銀行信用 取代商業(yè)信用”。因為，銀行信用更加可靠、更加穩(wěn)健，而且，銀行的資金也更加雄厚，使得買、賣雙方都增加了安全感，從而大大地促進國際貿(mào)易的發(fā)展。 3、“信用證結算”的具體做法是，進口國的開證銀行，根據(jù)進口商的要求開立信用證，授權 出口商按照信用證規(guī)定的條款， 簽發(fā)以該行為付款人的匯票， 并保證在交來符合信用證條款規(guī)定的匯

43、票和單據(jù)時，該行必定付款或承兌的保證文件。 由此可見，信用證結算的基礎是“銀行信用”，即，銀行取代買方（進口商）成為第一性 的付款人。 從理論上來說， 只要出口商履行了信用證規(guī)定的條款， 那么， 銀行就一定要付款。 也就是說，出口商通常能夠收回貨款。 因為有了開證行所作的“付款承諾”，進、出口雙方在與他們相關的銀行打交道時，每一 個環(huán)節(jié)都可能得到銀行的資金融通。 如， 出口商在收到信用證后， 可以做“打包貸款”； 交單、 議付時，可以做“押匯”等。此一資金融通，一定程度上緩解了商人資金周轉(zhuǎn)的困難，有利于他們的外貿(mào)拓展。 有的進口國存在著“外匯管制”，該國的一切進、出口業(yè)務，都要報請當局批準。但是，如果他們開得出信用證，也就意味著，該項貿(mào)易已經(jīng)通過外匯管理部門的批準了?！靶庞米C結算”的優(yōu)點是不言而喻的。四在信息經(jīng)濟時代，對企業(yè)來說誰對市場反應速度快，誰將在激烈的市場競爭中占據(jù)有利的地位。這就使我們的企業(yè)面臨一個問題：怎樣才能保住自身的價值不流失，而且能占有更多的利潤區(qū)，以實現(xiàn)企業(yè)價值最大化。先舉個例子來說,大家都知道，中國市場上礦泉水的幾大巨頭：康師傅，哇哈哈，農(nóng)夫山