EMS中國(guó)郵政速遞物流

1、目錄l公司簡(jiǎn)介l發(fā)展歷程l業(yè)務(wù)l服務(wù)l品牌榮譽(yù)l流程lSWOT分析公司簡(jiǎn)介公司簡(jiǎn)介 中國(guó)郵政速遞物流是中國(guó)經(jīng)營(yíng)歷史最悠久、規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍最廣、業(yè)務(wù)品種最豐富的快遞物流綜合服務(wù)提供商。 在國(guó)內(nèi)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）設(shè)立全資子公司，并擁有郵政貨運(yùn)航空公司、中郵物流有限責(zé)任公司等子公司。 中國(guó)郵政速遞物流主要經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)速遞、國(guó)際速遞、合同物流、快貨等業(yè)務(wù)，國(guó)內(nèi)、國(guó)際速遞服務(wù)等服務(wù)。發(fā)展歷程發(fā)展歷程 1980年7月，開(kāi)辦國(guó)際郵政特快專遞業(yè)務(wù)，開(kāi)創(chuàng)了我國(guó)快遞業(yè)。 1985年10月，中國(guó)速遞服務(wù)公司成立，成為我國(guó)第一家專業(yè)快遞企業(yè)。 1999年，發(fā)起設(shè)立萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)EMS（全球特快專遞）合作機(jī)構(gòu)，并

2、擔(dān)任理事至今。 2000年，開(kāi)辦直遞業(yè)務(wù)，進(jìn)入物流領(lǐng)域。 2010年6月10日，中國(guó)郵政速遞物流公司完成股份制改造，成立“中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司”。 速遞業(yè)務(wù)速遞業(yè)務(wù) 郵政特快專遞 （Express Mail Service，特別郵件服務(wù)，簡(jiǎn)稱EMS） 目前已形成龐大的全球速遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通達(dá)國(guó)際上200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)內(nèi)2000多個(gè)大中城市。全省131個(gè)地、市、縣郵政局已全部開(kāi)辦此項(xiàng)業(yè)務(wù)，建立了全國(guó)統(tǒng)一的速遞業(yè)務(wù)特服電話 “185” （辦理上門攬收服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、查詢、投訴及索賠等綜合性服務(wù)）。 特快專遞其他業(yè)務(wù)特快專遞其他業(yè)務(wù) 特快專遞禮儀 特快送款 特快專遞寄遞身份證快證 特快專遞

3、寄遞法院傳票及法律文書(shū) 特快專遞寄遞工商執(zhí)法文書(shū)及回執(zhí) 特快專遞郵寄納稅申報(bào) 電子信函 特快專遞寄遞高考錄取通知書(shū) 特快寄遞護(hù)照證件 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)網(wǎng)絡(luò) 截止2010年底，業(yè)務(wù)范圍遍及全國(guó)31個(gè)?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）的所有市縣（鎮(zhèn)），通達(dá)包括港、澳、臺(tái)地區(qū)在內(nèi)的全球200余個(gè)國(guó)家和地區(qū)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)4.5萬(wàn)個(gè)。在全國(guó)的有近200個(gè)集散中心、150多個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)中心和500多套（臺(tái)）現(xiàn)代化、自動(dòng)化處理設(shè)備，確保客戶郵件（貨物）處理的高效、準(zhǔn)確和安全；新建的南京航空集散中心更是具備亞洲第一、全球第三的處理能力。 服務(wù)承諾服務(wù)承諾 “次晨達(dá)”業(yè)務(wù)是中國(guó)郵政集團(tuán)公司充分發(fā)揮郵政“全夜航”的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，對(duì)郵政資源再

4、行整合，推出的高品質(zhì)業(yè)務(wù)。次晨達(dá)業(yè)務(wù)包含“區(qū)域次晨達(dá)”和“跨區(qū)域次晨達(dá)” “EMS限時(shí)專遞-京津當(dāng)日遞”業(yè)務(wù)，即客戶在上午11點(diǎn)前交寄，保證在當(dāng)日18點(diǎn)前送達(dá)到收件人的限時(shí)遞業(yè)務(wù)。 核心服務(wù)理念核心服務(wù)理念 EMS特快專遞一貫秉承“全心、全速、全球”的核心服務(wù)理念，為客戶提供快捷、可靠的上門速遞服務(wù)和大客戶派駐服務(wù)，最大程度地滿足客戶和社會(huì)的多層次需求。多年來(lái)，EMS特快專遞先后榮獲“中國(guó)消費(fèi)者十大滿意品牌”、“全國(guó)名優(yōu)產(chǎn)品售后服務(wù)十佳”和“中國(guó)貨運(yùn)業(yè)快遞信息系統(tǒng)和服務(wù)規(guī)范金獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng) 品牌榮譽(yù)品牌榮譽(yù) 2011年6月11日，在工業(yè)和信息化部中小企業(yè)發(fā)展促進(jìn)中心舉辦2011年度“中國(guó)品牌力指數(shù)

5、”頒獎(jiǎng)典禮上，中國(guó)郵政“EMS”品牌得到行業(yè)和社會(huì)的認(rèn)可，獲得2011年度“快遞服務(wù)”行業(yè)第一品牌稱號(hào)。 2011年8月30日，中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司榮獲中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)頒發(fā)的“2011年中國(guó)物流信息化十佳應(yīng)用企業(yè)”。同時(shí)， 其“郵政物流綜合信息平臺(tái)項(xiàng)目”榮獲“2011年中國(guó)物流與采購(gòu)信息化優(yōu)秀案例”。 2011年12月15日，國(guó)家發(fā)改委在南京召開(kāi)第三屆全國(guó)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展大會(huì)，中國(guó)郵政速遞物流公司被評(píng)為“全國(guó)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展示范企業(yè)”。上門收寄上門收寄 郵政營(yíng)業(yè)廳辦理郵政營(yíng)業(yè)廳辦理包裝包裝 分揀分揀特快專遞流程特快專遞流程特快專遞流程特快專遞流程整理整理 裝運(yùn)裝運(yùn)運(yùn)送物

6、品運(yùn)送物品特快專遞流程特快專遞流程分揀分揀 入庫(kù)入庫(kù)/出庫(kù)出庫(kù)出車出車 送貨上門送貨上門優(yōu)勢(shì)（優(yōu)勢(shì)（Strength） （1）中國(guó)郵政EMS的實(shí)物運(yùn)遞網(wǎng)絡(luò)十分發(fā)達(dá)。（2）中國(guó)郵政的信譽(yù)與品牌是郵政快遞擁有的一筆最大的財(cái)富。（3）中國(guó)郵政EMS具有較強(qiáng)的通關(guān)能力，郵件享有優(yōu)先通關(guān)權(quán)。（4）百年郵政經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和20多年的快遞經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。（5）國(guó)有企業(yè)國(guó)有企業(yè),實(shí)力雄厚，非普通企業(yè)可比。實(shí)力雄厚，非普通企業(yè)可比。 劣勢(shì)（劣勢(shì)（Weakness） （1）營(yíng)銷觀念陳舊是制約郵政快遞發(fā)展的一個(gè)重要原因。（2）技術(shù)相對(duì)落后造成郵政快遞快件處理速度緩慢。 （3）郵政EMS在網(wǎng)絡(luò)控制能力方面仍存在隱患。（4）組織結(jié)構(gòu)不合理，缺乏真正的公司運(yùn)行體制 。（5）人員結(jié)構(gòu)不合理,人員危機(jī)嚴(yán)重,員工凝聚力差機(jī)會(huì)（機(jī)會(huì)（Opportunity） （1）國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的高速增長(zhǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)快遞市場(chǎng)有著強(qiáng)大的拉動(dòng)作用。 （2）外貿(mào)進(jìn)出口的增長(zhǎng)促進(jìn)了國(guó)際快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展。 （3）交通運(yùn)輸條件改善為我國(guó)快遞業(yè)的網(wǎng)絡(luò)編織提供了最基礎(chǔ)的條件。 （4）全球信息技術(shù)(IT)發(fā)展迅速，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展。 （5）國(guó)家政策和郵政體制改革促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展。 威脅威脅(Threat) （1）專