.電腦常見故障診斷和排除

1、 電腦常見故障診斷和排除電腦常見故障診斷和排除u 引發(fā)電腦故障的原因u 電腦故障處理原則u 認(rèn)識(shí)Windows XP安全模式u 電腦故障診斷方法u 常見電腦故障排除引發(fā)電腦故障的原因引發(fā)電腦故障的原因 正常使用的故障：正常使用的故障：主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命主要由機(jī)械的正常磨損、使用壽命已到或自然老化引起。已到或自然老化引起。人為引起的故障：人為引起的故障：由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致由于使用者不遵守操作規(guī)程而導(dǎo)致元器件損壞，如帶電插拔。元器件損壞，如帶電插拔。硬件故障：硬件故障：制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間制造工藝或材料質(zhì)量問題；板卡、插件間的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連

2、接導(dǎo)線的斷線的接觸不良；板卡焊點(diǎn)虛焊、脫焊，連接導(dǎo)線的斷線等。等。軟件故障：軟件故障：又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由又可以分為認(rèn)為原因造成的系統(tǒng)故障、由系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的系統(tǒng)軟件和應(yīng)用程序自身缺引起的故障和病毒引起的故障三種。故障三種。使用環(huán)境的影響：使用環(huán)境的影響：主要包括電源、溫度、灰塵、電磁主要包括電源、溫度、灰塵、電磁幅射等因素的影響。幅射等因素的影響。 常見電腦故障處理原則常見電腦故障處理原則 先軟后硬：先軟后硬：電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上電腦出了故障，應(yīng)先從操作系統(tǒng)和軟件上來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、來分析故障原因，如：分區(qū)表丟失、C

3、MOS設(shè)置不當(dāng)、設(shè)置不當(dāng)、病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯(cuò)等。在排除病毒破壞了主引導(dǎo)扇區(qū)、注冊表文件出錯(cuò)等。在排除軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。軟件方面的原因后，再來檢查硬件的故障。先外后內(nèi)：先外后內(nèi)：先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行先外設(shè)、再主機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)報(bào)錯(cuò)信息進(jìn)行檢修。檢修。先電源后部件：先電源后部件：電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首電源是電腦能否正常工作的關(guān)鍵，首先要檢查電源部分，然后再檢查各個(gè)部件。先要檢查電源部分，然后再檢查各個(gè)部件。先一般后特殊：先一般后特殊：考慮最可能引起故障的原因，比如硬考慮最可能引起故障的原因，比如硬盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)

4、線是盤不能正常工作了，應(yīng)先檢查一下電源線、數(shù)據(jù)線是否松動(dòng)，把它們重新插接，有時(shí)問題就能解決。否松動(dòng)，把它們重新插接，有時(shí)問題就能解決。先簡單后復(fù)雜：先簡單后復(fù)雜：先排除簡單而易修的故障，再去排除先排除簡單而易修的故障，再去排除困難的不好解決的故障。困難的不好解決的故障。 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí)Windows XP安全模式安全模式 安全模式是安全模式是Windows用于檢測和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用用于檢測和修復(fù)系統(tǒng)錯(cuò)誤的專用模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基模式，當(dāng)系統(tǒng)運(yùn)行在安全模式下時(shí)，將只驅(qū)動(dòng)一些基本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一本的硬件，如鼠標(biāo)、顯示器、鍵盤、硬盤等，以及一些最基本

5、的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些些最基本的系統(tǒng)服務(wù)，并不包括網(wǎng)絡(luò)連接功能和一些其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析其他外圍裝置。這樣模式提供了一個(gè)解決問題的分析途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造途徑，有助于消除在安裝一些新的硬件和軟件時(shí)所造成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。成的系統(tǒng)錯(cuò)誤。 使用安全模式的時(shí)機(jī)使用安全模式的時(shí)機(jī) 在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)出現(xiàn)失敗信息。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長時(shí)間沒有反應(yīng)。在啟動(dòng)操作系統(tǒng)時(shí)長時(shí)間沒有反應(yīng)。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。進(jìn)入操作系統(tǒng)后工作不穩(wěn)定，或者出現(xiàn)意想不到的結(jié)果。經(jīng)常死機(jī)。經(jīng)常死機(jī)。顯示色彩出現(xiàn)問題。顯

6、示色彩出現(xiàn)問題。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。在運(yùn)行時(shí)電腦速度突然降低。2 安全模式的作用安全模式的作用 修復(fù)系統(tǒng)故障修復(fù)系統(tǒng)故障如果如果Windows運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正運(yùn)行不太穩(wěn)定或者無法正常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入常啟動(dòng)，此時(shí)嘗試重新啟動(dòng)電腦并進(jìn)入安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看安全模式，之后再重新啟動(dòng)電腦，看看系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常系統(tǒng)是否已恢復(fù)正常恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置恢復(fù)系統(tǒng)設(shè)置 如果是在安裝了新的軟件或者更改如果是在安裝了新的軟件或者更改某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正某些軟硬件配置后出現(xiàn)系統(tǒng)無法正常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模常啟動(dòng)的情況，也可以進(jìn)入安全模式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件

7、式解決。例如，安裝了錯(cuò)誤的硬件驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程驅(qū)動(dòng)，可進(jìn)入安全模式卸載驅(qū)動(dòng)程序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)序，再重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)移除鎖定的文件移除鎖定的文件 徹底清除病毒徹底清除病毒 在在Windows下刪除一些文件或清空下刪除一些文件或清空回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示回收站時(shí)，系統(tǒng)有時(shí)會(huì)提示“無法無法刪除刪除” 。而這些文件并不在使用中，。而這些文件并不在使用中，此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)此時(shí)可試著重新啟動(dòng)電腦并在啟動(dòng)時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除時(shí)進(jìn)入安全模式將它們刪除 在在Windows正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感正常模式下，病毒有時(shí)會(huì)感染某些系統(tǒng)程序，或在病毒之間產(chǎn)生交染某些系統(tǒng)程序，

8、或在病毒之間產(chǎn)生交互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除互感染，這些都將導(dǎo)致無法徹底地清除病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全病毒。此時(shí)我們可以把系統(tǒng)啟動(dòng)至安全模式將病毒順利清除模式將病毒順利清除 啟動(dòng)安全模式啟動(dòng)安全模式 當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按當(dāng)電腦開機(jī)并完成自檢后按【F8】鍵，鍵，出現(xiàn)出現(xiàn)Windows選項(xiàng)菜單后選擇所需啟選項(xiàng)菜單后選擇所需啟動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇動(dòng)的安全模式即可，通常是選擇“安安全模式全模式”選項(xiàng)進(jìn)入選項(xiàng)進(jìn)入 安全模式開機(jī)選項(xiàng)安全模式開機(jī)選項(xiàng) 是最常用的安全模式，使用最基本的裝是最常用的安全模式，使用最基本的裝置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)置驅(qū)動(dòng)程序與服務(wù)來啟動(dòng)Windows

9、與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò)與上一個(gè)選項(xiàng)唯一不同的是加載了網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)，能使用網(wǎng)絡(luò) 使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)使用基本系統(tǒng)文件和驅(qū)動(dòng)程序啟動(dòng)Windows，啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口啟動(dòng)后進(jìn)入命令提示字符窗口 電腦以任何一項(xiàng)電腦以任何一項(xiàng)“安全模安全模式式”選項(xiàng)啟動(dòng)（除選項(xiàng)啟動(dòng)（除“最后最后一次正確的配置一次正確的配置”之外），之外），這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用這個(gè)選項(xiàng)就會(huì)自動(dòng)啟用使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為使用目前的顯卡驅(qū)動(dòng)程序。以分辨率為640480的模式啟動(dòng)的模式啟動(dòng)Windows 使用使用Windows XP在最后一在最后一次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配置（注冊次關(guān)機(jī)時(shí)保存的配

10、置（注冊信息）來啟動(dòng)系統(tǒng)信息）來啟動(dòng)系統(tǒng) 只有在只有在Windows域控制器中才有作用域控制器中才有作用 安全模式的局限性安全模式的局限性 如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的如果系統(tǒng)在啟動(dòng)時(shí)的問題是由一些致命的錯(cuò)誤造成的話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安話，譬如系統(tǒng)文件遺失、硬盤啟動(dòng)扇區(qū)損壞，那么安全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，全模式也愛莫能助，這時(shí)就必須通過其他方式來解決，如重裝操作系統(tǒng)。如重裝操作系統(tǒng)。 4 電腦故障診斷方法電腦故障診斷方法 觀察法：觀察法：用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、用眼睛判斷電腦故障，如是否有燒焦、變形、脫落等現(xiàn)象脫

11、落等現(xiàn)象 。拔插法拔插法 ：把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈把懷疑的板卡拆下，用橡皮擦將金手指擦干凈再重新插好，以保證接觸良好再重新插好，以保證接觸良好 。替換法替換法 ：用相同功能的板卡替換有故障的部件用相同功能的板卡替換有故障的部件 。升溫降溫法升溫降溫法 ：利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，利用手指的靈敏感覺觸摸有關(guān)發(fā)熱部件，是否有過熱現(xiàn)象是否有過熱現(xiàn)象 ；利用酒精對可疑部件進(jìn)行人為降溫試；利用酒精對可疑部件進(jìn)行人為降溫試驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。驗(yàn)，如故障消失了，則證明此部件過熱穩(wěn)定性差。最小系統(tǒng)法最小系統(tǒng)法 ：先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有先只安裝最基本的電腦配件，看看是否有故障，然后逐漸安裝其他配件。故障，然后逐漸安裝其他配件。4.1 常用電腦故障診斷方法常用電腦故障診斷方法 4.2 利用利用BIOS報(bào)警鈴聲診斷電腦故障報(bào)警鈴聲診斷電腦故障 Award BIOS報(bào)警聲與故障報(bào)警聲與故障 ：1短：短：系統(tǒng)正常啟動(dòng)。系統(tǒng)正常啟動(dòng)。2短：短：BIOS設(shè)置錯(cuò)誤。設(shè)置錯(cuò)誤。1長長1短：短：內(nèi)存或主板出錯(cuò)。內(nèi)存或主板出錯(cuò)。1長長2短：