DISC性格與情緒管理

1、 DISC性格分析與情緒管理 課程目錄一. 清晰的自我性格認(rèn)知二. 自我情緒管理技巧3測一測：認(rèn)識你自己4Compliance分析型/服從者Steadiness和藹型/支持者Influence表達(dá)型/社交者DISCDominance支配型/控制者內(nèi)向外向任務(wù)情感5拿破侖克林頓圣雄甘地比爾蓋茨DISCSilviaTerryLouisMabel6支配型/控制者 ominanceD優(yōu)點n承擔(dān)挑戰(zhàn)性工作、任務(wù)n進取心、好勝心強烈n自動自發(fā)，讓人信服n不畏強權(quán)，想帶頭n設(shè)定嚴(yán)格的目標(biāo)缺點n過于強勢，容易傷人n剛愎自用，缺乏耐心8堅定果敢，酷好變化，喜歡控制，干勁十足，獨立自主，超級自信。不會顧及別人的感

2、受，霸道、沒有耐心、窮追不舍、不會放松。不會恭維人，不喜歡眼淚，匱乏同情心。人際情感工作9務(wù)實和講究效率的人，目標(biāo)明確，行動迅速，解決問題不過夜，在反對聲中成長。容易忽視細(xì)節(jié)，處理問題不夠細(xì)致。愛管人、喜歡支使他人，容易激起同事的反感。人際情感工作10工作喜歡為別人做主，在乎別人的可利用價值，不會說對不起。情感人際11行為傾向：獲得快速的結(jié)果、采取行動、挑戰(zhàn)自我與他人激勵因素：權(quán)利、競爭、勝利、成功負(fù)面激勵：失去控制權(quán)、失去領(lǐng)先、示弱關(guān)注的點：自信心、直接了當(dāng)、堅強、冒險所需提高：對他人關(guān)注不夠、沒有耐心、不夠敏感恐 懼：害怕犯錯，沒有結(jié)果情 緒：易怒自信、勇敢，大膽，獨斷、快節(jié)奏，精力充沛如

3、何跟型（支配型）人相處？13要讓控制者得到自我的肯定，你毋須贊賞他們的個人能力，但要多贊賞敬佩他們的影響力！提示14表達(dá)型/社交者 nfluenceI優(yōu)點n創(chuàng)新意識，隨遇而安n熱情、能感染別人n開心果、軍師n易接受新事物n有親和力缺點n不擅長拒絕，易相信別人n太情緒化，粗心大意16豐富而外露，性格活躍，愛說，幽默，是聚會的中心人物。熱情誠摯，看重人緣。情緒化，容易興奮，喜歡吹牛、說大話，也很容易生氣，愛抱怨，大嗓門，不成熟。人際情感工作17熱情的推動者，有新主意，能夠鼓勵和帶領(lǐng)他人，情緒決定一切，遇到困難容易失去信心，做事不徹底，愛找借口。害怕被拒絕。人際工作情感18容易交上朋友，關(guān)愛朋友，愛

4、當(dāng)主角，不能仔細(xì)理解別人，而且健忘多變。情感人際工作19行為傾向：表現(xiàn)出熱情、采取行動、倡導(dǎo)協(xié)作激勵因素：社會認(rèn)可、團隊活動、友好融洽的關(guān)系負(fù)面激勵：被社會排斥、不被認(rèn)可、失去影響力、被忽視關(guān)注的點：魅力、熱情、社交能力、樂觀、健談所需提高：容易沖動、混亂的計劃、缺乏跟進恐 懼：失去社會認(rèn)同情 緒： 樂觀熱情、有活力，自信，大膽、直接、外向如何跟型（表現(xiàn)型）人相處？21要讓社交者得到自我的肯定，要多當(dāng)眾贊賞或拍拍肩膀，此外給予他們與眾不同的評語！提示22和藹型/支持者 teadinessS優(yōu)點n安分守己，忍辱負(fù)重n做事細(xì)致，按部就班n心態(tài)穩(wěn)定，團隊協(xié)作n鉆研專業(yè)，做好計劃缺點n只能適應(yīng)熟悉的環(huán)

5、境n不善于表現(xiàn)自己n缺乏變化24悠閑，平和，有耐心，感情內(nèi)藏，待人和藹，樂于傾聽，遇事冷靜，隨遇而安。缺乏熱情，不愿改變。工作人際情感25能夠按部就班地管理事務(wù)，持之以恒。中庸之道，很難被鼓動，懶惰，馬虎，得過且過。害怕承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任，有話不說，或折衷處理。情感人際工作26容易相處的人，喜歡觀察人、琢磨人，愿意支持。情感工作人際27行為傾向：給予支持、保持穩(wěn)定、喜歡協(xié)作激勵因素：穩(wěn)定的環(huán)境、誠摯的感謝、合作、互相幫助的氛圍 負(fù)面激勵：不穩(wěn)定、變化、不和諧、互相攻擊關(guān)注的點：有耐心、團隊工作者、平和的工作氛圍、善于傾聽所需提高：過于隨和、不太能接受改變、優(yōu)柔寡斷恐 懼：失去保障情 緒：平穩(wěn)不易顯

6、現(xiàn)深思熟慮、有條不紊、節(jié)奏平緩、保守、步調(diào)慢如何跟型（可靠型）人相處？29支持者固然希望得到稱贊，當(dāng)這種賞識私下里表達(dá)會讓他更有安全感！提示30分析型/思考者 omplianceC優(yōu)點n專注，獨立，客觀n持久從事連續(xù)工作n強大的忠誠心n不會感情用事n凡事追求完美缺點n過分注重細(xì)節(jié)n不太好相處n優(yōu)柔寡斷32性格深沉，嚴(yán)肅認(rèn)真，目的性強，善于分析，對他人敏感，理想主義。習(xí)慣于記住負(fù)面的東西，容易情緒低落，自我貶低。人際情感工作33完美主義者，高標(biāo)準(zhǔn)，計劃性強，注重細(xì)節(jié)，講究條理，能夠發(fā)現(xiàn)問題并制訂解決問題的辦法，喜歡圖表和清單，堅持己見，善始善終。優(yōu)柔寡斷，容易自我否定，需要別人的認(rèn)同。習(xí)慣挑剔別

7、人。人際情感工作34工作交友謹(jǐn)慎。深切地關(guān)懷他人，善于傾聽，有一種不安全感，感情內(nèi)向，喜歡批評人事，不喜歡別人的反對。情感人際35行為傾向：保證準(zhǔn)確性、保持穩(wěn)定性、對假設(shè)進行質(zhì)疑、挑戰(zhàn)激勵因素：有機會展示專業(yè)能力、獲取新知識、關(guān)注工作完成質(zhì)量負(fù)面激勵：批評、粗心、工作出錯 關(guān)注的點：嚴(yán)謹(jǐn)、分析、質(zhì)疑、有所保留、流程所需提高：過于批判、分析過度、自我孤立恐 懼：被批評，缺乏標(biāo)準(zhǔn)情 緒：危機意識小心謹(jǐn)慎、深思熟慮、冷靜、內(nèi)向、間接如何跟型（分析型）人相處？38表揚鼓勵一個思考者，說清楚他因何而被表場，會讓他更有滿足感！提示 喜歡做 孫悟空 領(lǐng)導(dǎo) 喜歡想 唐僧 思想家 喜歡說 豬八戒 潤滑劑 喜歡看

8、 沙僧 粘合劑D型C型I型S型1、通知與會人員的事情應(yīng)該讓誰去做？為什么？2、會議應(yīng)該讓誰先發(fā)言？3、最后總結(jié)應(yīng)該是誰？4、如果會議時間過長，最先不耐煩的是誰？5、會議結(jié)果之后，乘電梯下樓，最先跑進電梯的應(yīng)該是誰？6、下樓后老板說出去吃飯，最先提議去哪兒吃的是誰？案例：公司會議1、通知與會人員的事情應(yīng)該讓誰去做？為什么？（D性子急說不清楚具體情況、S太容易妥協(xié)，把責(zé)任攬在自己身上，所以召集不全人，C可能太過仔細(xì)）2、會議應(yīng)該讓誰先發(fā)言？（如果別人發(fā)言了，S會附和別人，不愿說出自己的不同觀點，D發(fā)言會覺得沒什么可說，I先發(fā)言會不著邊際離題萬里，C先發(fā)言會很有條理很嚴(yán)謹(jǐn)，他說完了別人沒什么補充）3

9、、最后總結(jié)應(yīng)該是誰？（C。D覺得沒啥可說，I邏輯性差，S刻意迎合所有人）4、如果會議時間過長，最先不耐煩的是誰？D，如果發(fā)生分歧，D會提出最快的解決辦法，比如舉手表決；如果發(fā)生爭論，S會出來平息，勸爭論雙方各退一步。5、會議結(jié)果之后，乘電梯下樓，最先跑進電梯的應(yīng)該是誰？DI。C最可能會去計算多少人上來不會超重，如果超重，S最有可能退出電梯。6、下樓后老板說出去吃飯，最先提議去哪兒吃的是誰？I。最有可能提出異議的是C，過于理性，挑毛病。S一般去哪兒都無所謂。天性關(guān)鍵詞因果生氣表現(xiàn)著火時表現(xiàn)踩 到 臟 東 西I型熱情多變一因多果過兩天就好了大喊起火了稍后處理一下D型果斷自負(fù)一果多因生氣時毀滅一切企

10、圖采取行動救火馬上處理C型悲觀敏感一因一果一個人傷心研究起火原因處理徹底S型隨和善言無果無因生氣時別人不知道查看周圍情況到?jīng)]人地方處理練習(xí)：請用工具分析你部門同事的性格。研討：結(jié)合我們的工作性質(zhì)，在，崗位上應(yīng)該招聘什么性格的人更合適？二、自我情緒管理技巧懂得管理情緒是職場達(dá)人成功第一要素一個人成熟與否取決的五個要素懂得管理情緒良好的人際關(guān)系財務(wù)管理健康的身體時間管理情商五維-情緒勝任力結(jié)構(gòu)框架情緒勝任力自我意識自我管理自我激勵移情社交技能情緒的自我意識：能了解自己的情緒及可能產(chǎn)生的結(jié)果自控力：控制破壞情緒和沖動的能力成就內(nèi)驅(qū)力：努力提高或符合優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)善解人意：能覺察他人感情、理解他人的觀點，

11、關(guān)注他人擔(dān)心的事情感召力：能卓有成交往地影響或說服他人準(zhǔn)確的自我評估：知曉自己的長處和弱點誠信：能保持誠實正派責(zé)任感：與群體或企業(yè)機構(gòu)的目標(biāo)保持一致服務(wù)定向：能預(yù)感、覺察、滿足顧客的需要；交流：能明白無誤地表達(dá)信息自信心：對自己價值和能力的肯定職業(yè)道德：對自己的工作負(fù)責(zé)任主動性：隨時準(zhǔn)備抓住機會提攜其他人：能覺察他人的發(fā)展需要，并培養(yǎng)他們的能力領(lǐng)導(dǎo)能力：能鼓動和引導(dǎo)群體和人們適應(yīng)力：靈活應(yīng)變的能力樂觀：即使經(jīng)受打擊挫折，仍能始終如一地追求目標(biāo)集思廣益：能通過各種各樣不同的人創(chuàng)造機遇促變能力：促成或控制變化創(chuàng)新精神：樂于接受新觀點，新方法和新信息的挑戰(zhàn)敏銳力：能覺察群體的情緒傾向和力量關(guān)系控制沖

12、突：能溝通和解決分歧凝聚力：能培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系合作：能與他人齊心協(xié)力，實現(xiàn)共同的目標(biāo)團隊協(xié)調(diào)能力：能發(fā)揮群體效應(yīng)成功=20%IQ+80%EQ 最高的情商，就是滿懷感恩去工作。自我情緒調(diào)節(jié)主要方法p 注意轉(zhuǎn)移法p 合理宣泄法p 理智控制法注意轉(zhuǎn)移法1. 改變注意焦點2. 做自己感興趣的事3. 改變環(huán)境心理學(xué)研究表明：當(dāng)一個人產(chǎn)生某種情緒時頭腦里就會出現(xiàn)一個較強的興奮區(qū)。這時，如果另外建立一個或幾個興奮區(qū)就可以抵消或沖淡這個較強的興奮區(qū)把注意力從引起不良情緒反應(yīng)的刺激情境中，轉(zhuǎn)移到其它事物上去或去從事其他活動注意力轉(zhuǎn)移法喝一杯水 看看窗外的風(fēng)景 泡杯咖啡 上個廁所 合理宣泄法過分壓抑只會使情緒困

13、擾加重，而適度宣泄則可以把不良情緒釋放出來，從而使緊張情緒得以緩解、輕松。理智控制法1.自我暗示/激勵2.換位思考3.調(diào)整心態(tài)1、心理暗示心理暗示就是個人通過語言、形象、想象等方式，對自身施加影響的心理過程。假如你“假裝”對工作感興趣，這態(tài)度往往就使你的興趣變成真的。這態(tài)度還能減少疲勞，緊張，憂慮?？突淞滞鈧髦幸欢?，世界如此美好，我卻如此暴躁心理暗示How？身邊的例子業(yè)務(wù)高峰時期，深圳CBD中心的銷售任務(wù)很重。時間已經(jīng)過去半個多月了，但本月學(xué)習(xí)指導(dǎo)（SA）Linda的RR業(yè)績目標(biāo)完成還不到一半，在接下來的時間面臨著較大的銷售壓力，她的心情非常不好。SA Linda是一個樂觀的人，她沒有在成員之間傳播消極的情緒。每天早上，Linda總是會模仿某知名相聲演員的方式，在心理暗暗告訴自己：“Linda，你今年23歲，你是一個優(yōu)秀的人，你是一個成功的人。你是教學(xué)服務(wù)部的一員，別人行，你也一定能行！。還有半個月時間，堅持一定能努力完成?！?2、換位思考換位思考是人對人的一種心理體驗過程?？陀^上要求我們將自己的內(nèi)心世界，如情感體驗、思維方式等與對方聯(lián)系起來，站在對方的立場上體驗和思考問題，互相寬容、理解。從而與對方在情感上得到溝通，為增進理解奠定基礎(chǔ)。3、調(diào)整心態(tài)改變心情是治標(biāo)，調(diào)整心態(tài)才是治本，只要我們的觀念、心態(tài)一改變，情緒自然也就會相應(yīng)改變。學(xué)會和自己