管理學(xué)基礎(chǔ)問題解答第一篇)

1、1 .什么是管理的性質(zhì)？2 .影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？3 .組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？4 .組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系？5 .管理的基本職能有哪些？1 .什么是管理的性質(zhì)？(1)管理的二重性，即自然屬性和社會屬性。這是馬克思主義的基本觀點。首先，管理 是生產(chǎn)社會化引起的，因此具有同生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性。其次，管理又 是與生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系的一種“監(jiān)督勞動”，具有同社會制度相聯(lián)系的社會屬性。(2)管理的科學(xué)性。管理作為一個活動過程，其間存在著一系列基本的客觀規(guī)律，要用 科學(xué)的方法論來分析問題和解決問題。(3)管理的藝術(shù)性。藝術(shù)性強(qiáng)調(diào)的是管理的實踐性。它強(qiáng)調(diào)管理活動除了要

2、掌握一定的 理論和方法外，還要有靈活地運(yùn)用這些知識和技能的技巧和訣竅。2 .影響組織管理的外部環(huán)境因素有哪些？(1)社會環(huán)境。主要是指一個國家的人口數(shù)量、 年齡結(jié)構(gòu)、職業(yè)結(jié)構(gòu)、民族構(gòu)成和特性、生活習(xí)慣、道德風(fēng)尚以及這個國家的歷史和歷史上形成的文化傳統(tǒng)。（ 2）政治環(huán)境。主要包括國家的政權(quán)性質(zhì)和社會制度，以及國家的路線、方針、政策、法律和規(guī)定等。（ 3）經(jīng)濟(jì)環(huán)境。主要包括國家和地方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平、速度，國民經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，黨和國家的經(jīng)濟(jì)法令和經(jīng)濟(jì)政策，社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展戰(zhàn)略和計劃，人民的生活消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)水平，市場的供求狀況以及社會基礎(chǔ)設(shè)施等。（ 4）科學(xué)技術(shù)環(huán)境。它主要包括國家的科學(xué)技術(shù)發(fā)展水

3、平，新技術(shù)、新設(shè)備、新材料、新工藝的開發(fā)和利用，國家的科技政策、科技管理體制和科技人才，它們直接關(guān)系到企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展方向以及可提供利用的技術(shù)資源。（ 5）文化教育環(huán)境。主要包括人們的教育水平和文化水平，各種大專院校、職業(yè)學(xué)校的發(fā)展規(guī)模和水平等。（ 6）自然地理環(huán)境。主要包括自然資源、地理條件和氣候條件等。3組織的外部環(huán)境具有怎樣的特征？（ 1）復(fù)雜性，構(gòu)成組織外部環(huán)境的因素是多方面的、復(fù)雜的。它包括人的因素、物的因素、政治經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、文化、自然條件等多方面的因素。這些因素同時綜合地對組織發(fā)生影響， 制約著組織的行為。 組織生存在這種復(fù)雜的環(huán)境中， 必須全面分析各方面的因素. 才能做出正確的

4、決策。2）交叉性，構(gòu)成組織環(huán)境的各種因素是相互依存和相互制約的。其中無論哪一個方面的因素發(fā)生變化，都會直接地或間接地引起其他因素的變化。（ 3）變動性，組織環(huán)境因素是不斷變化的。影響組織發(fā)展的各種環(huán)境因素，有的呈漸進(jìn)性，變化比較緩慢，不容易為組織及時覺察和認(rèn)識；有的呈突變性，它會很快影響到組織的生存和發(fā)展。這就需要組織的領(lǐng)導(dǎo)者具有預(yù)見性，及時掌握環(huán)境變化的動態(tài)，并迅速采取對策，及時調(diào)整自己的生產(chǎn)經(jīng)營活動。4組織與外部環(huán)境有怎樣的關(guān)系？外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外 部環(huán)

5、境的適應(yīng)性。（ 1）社會環(huán)境對組織的作用。A 社會環(huán)境對組織具有決定作用。 社會外部環(huán)境是組織存在的前提， 具體的要素環(huán)境直 接地決定組織的自下而上和發(fā)展。B 社會環(huán)境對組織具有制約作用。也就是說，社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生產(chǎn)和發(fā)展起著限制和約束作用。C 社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對他事物或周轉(zhuǎn)的人或社會行為的波及作用。（ 2）組織對環(huán)境的適應(yīng)。組織對環(huán)境的適應(yīng)有兩種基本的形態(tài)：一是消極、被動的適應(yīng)；二是積極、主動的適應(yīng)。任何組織要想達(dá)到自己既定的目標(biāo)，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應(yīng)環(huán)境的變化。5管理的基本職能有哪些？（ 1）計劃。計劃就是對未來行為所做的

6、安排。計劃是管理的首要職能。首先，計劃從明確目標(biāo)著手為實現(xiàn)組織目標(biāo)提供了保障。其次，計劃還通過優(yōu)化資源配置保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。最后，計劃通過規(guī)劃、政策、程序等的制定保證組織目標(biāo)的實現(xiàn)。（ 2） 決策。 決策就是針對預(yù)期目標(biāo)， 在一定條件的約束下， 從諸多方案中選擇一個方案，并付諸實施。決策在管理各職能中占有重要地位，它貫穿管理的全過程。（ 3）組織。組織是管理的一項重要職能，其主要內(nèi)容是：根據(jù)組織目標(biāo)，在任務(wù)分工的基礎(chǔ)上設(shè)置組織部門；根據(jù)各部門的任務(wù)性質(zhì)和管理要求，確定各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)、職權(quán)、職責(zé)；制定各部門之間的關(guān)系及聯(lián)系方式和規(guī)范，等等。（ 4）人事。是指組織根據(jù)任務(wù)需要，通過選拔、培訓(xùn)、

7、開發(fā)等活動為組織各部門、各崗位配備合適人選的活動。（ 5） 領(lǐng)導(dǎo)。 組織目標(biāo)的順利實現(xiàn)， 還需要有權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)者， 指導(dǎo)人們的行為， 溝通信息，增強(qiáng)相互理解， 激勵每個成員自覺地為實現(xiàn)組織目標(biāo)共同努力。 管理的領(lǐng)導(dǎo)職能是一門藝術(shù)，它貫徹在整個管理活動中。（ 6）激勵。激勵是人的需要和動機(jī)得到強(qiáng)化的心理狀態(tài)，其作用在于激發(fā)和調(diào)動人的積極性。從而使人們以最大的熱情投入到工作中去。第 2 章 管理理論的形成和發(fā)展1科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？2為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父？3霍桑實驗指的是什么事情?4行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么?5管理過程學(xué)派的主要特點是什么？6何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？7現(xiàn)代管理

8、理論包括哪些主要學(xué)派?1科學(xué)管理有哪些主要內(nèi)容？（ 1） 科學(xué)管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。 提高勞動生產(chǎn)率， 是泰羅創(chuàng)建“科學(xué)管理” 理論的基本出發(fā)點，是確定各種科學(xué)管理原理、方法的基礎(chǔ)。（ 2）實現(xiàn)最高工作效率的手段，是用科學(xué)的管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)的管理。（ 3）科學(xué)管理的核心是要求管理人員和工人雙方實行重大的精神變革。根據(jù)這些基本出發(fā)點，泰羅提出了以下管理原理：（ 1）制訂科學(xué)的作業(yè)方法。2）科學(xué)地選擇和培訓(xùn)工人。（ 3）實行有差別的計件工資制。（ 4）將計劃職能與執(zhí)行職能分開。（ 5）實行職能工長制。（ 6）在管理上實行例外原則。2為什么稱法約爾為經(jīng)營管理之父？享利?法約爾是西方古典管理理論

9、在法國的杰出代表。他所提出的一般管理理論對西方管理理論的發(fā)展有重大的影響，成為后來管理過程學(xué)派的理論基礎(chǔ)。 1916 年，法約爾出版了他的代表作工業(yè)管理和一般管理，該書成為一般管理理論的最早的全面論述。法約爾由此被譽(yù)為“經(jīng)營管理理論之父”。3霍桑實驗指的是什么事情?20世紀(jì) 20年代至 30年代間（1924-1932 ），美國國家研究委員會和美國西方電氣公司合作進(jìn)行了有關(guān)工作條件、社會因素與生產(chǎn)效率之間關(guān)系的試驗。由于該項研究是在西方電氣公司的霍桑工廠進(jìn)行的，因此，后人稱之為“霍桑試驗”。霍桑試驗分為四個階段：工廠照明試驗、繼電器裝配試驗、談話研究、觀察試驗。試驗得出的結(jié)論是：人們的生產(chǎn)效率不

10、僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會環(huán)境、社會心理因素的影響。相對于“科學(xué)管理”只重視物質(zhì)條件，忽視社會環(huán)境、心理因素對工人生產(chǎn)效率影響的觀點， 這是一個很大的進(jìn)步。 該實驗導(dǎo)致人際關(guān)系學(xué)說的出現(xiàn)。4行為科學(xué)理論的主要內(nèi)容是什么 ?行為科學(xué)的含義有廣義和狹義兩種。廣義的行為科學(xué)是指包括類似運(yùn)用自然科學(xué)的實驗 和觀察方法，研究在自然和社會環(huán)境中人的行為的科學(xué)。狹義的行為科學(xué)是指有關(guān)對工作環(huán)境中個人和群體的行為的一門綜合性學(xué)科。 進(jìn)入 60 年代， 為了避免同廣義的行為科學(xué)相混淆，出現(xiàn)了組織行為學(xué)這一名稱，專指管理學(xué)中的行為科學(xué)。目前組織行為學(xué)從它研究的對象和涉及的范圍來看，包含三個層次

11、，即個體行為、團(tuán)體行為和組織行為。5管理過程學(xué)派的主要特點是什么？管理過程學(xué)派的主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的。約法爾認(rèn)為管理的職能有五個，即計劃、組織、人員配備、指揮和控制，這五種職能就構(gòu)成了一個完整的管理過程；管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點不同。6何謂企業(yè)文化？它由哪幾部分組成？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化。它由三個部分組成:(1) 企業(yè)精神。 企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心， 是呈觀念形態(tài)的價值觀、理想和信仰等。 (2) 制度文化。 是企業(yè)文

12、化的中間層， 是把企業(yè)精神和物質(zhì)文化二者聯(lián)系起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準(zhǔn)則。 (3) 物質(zhì)文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質(zhì)形態(tài)的產(chǎn)品設(shè)計、產(chǎn)品質(zhì)量、廠容廠貌、員工服飾等，它是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。7現(xiàn)代管理理論包括哪些主要學(xué)派？1)管理過程學(xué)派。這一學(xué)派的創(chuàng)始人是約法爾。其主要特點是把管理學(xué)說與管理人員的職能聯(lián)系起來。他們認(rèn)為，無論是什么性質(zhì)的組織，管理人員的職能是共同的（ 2）經(jīng)驗學(xué)派。代表人物是德魯克和戴爾。他們主張通過分析經(jīng)驗來研究管理學(xué)問題。不少學(xué)者認(rèn)為，經(jīng)驗學(xué)派實質(zhì)上是傳授管理學(xué)知識的一種方法，稱為“案例教學(xué)”。實踐證明，這是培育學(xué)生分析和解決問題的一種很有效的途

13、徑。（ 3）系統(tǒng)管理學(xué)派。該學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成、為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的社會技術(shù)系統(tǒng)。它是由目標(biāo)和價值、結(jié)構(gòu)、技術(shù)、社會心理、管理等五個分系統(tǒng)組成。它提出，必須以整個組織系統(tǒng)作為研究管理的出發(fā)點，應(yīng)該綜合運(yùn)用各個學(xué)派的知識，研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關(guān)系。系統(tǒng)管理學(xué)派突破了以往各個學(xué)派僅從局部出發(fā)研究管理的局限性，從組織的整體出發(fā)闡明管理的本質(zhì)，對管理學(xué)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。（ 4）決策理論學(xué)派。代表人物是西蒙。該學(xué)派認(rèn)為，管理就是決策。管理活動的全部過程都是決策的過程，管理是以決策為特征的；決策是管理人員的主要任務(wù)，管理人員應(yīng)該集中研究決策問題。（ 5） 管理