營業(yè)員賣貨心得范文

1、營業(yè)員賣貨心得范文 營業(yè)員的工作重點之一就是向消費者賣出產(chǎn)品，當然對產(chǎn)品的學問了解就變得特別重要。營業(yè)員一方面要明確自身產(chǎn)品的賣點和優(yōu)勢，同時還要明確駕馭競爭對手的劣勢和不足，熟記產(chǎn)品學問。下面我給大家整理的營業(yè)員賣貨心得范文五篇，盼望大家喜愛! 營業(yè)員賣貨心得范文1 我叫_x，_年x月來購物廣場工作，時間一晃而過，彈指之間，已經(jīng)來這里工作一個月時間了，進入購物廣場的那一天，我就激勵自己：沒有做不好的事情，只有做不好事情的人。 我雖然不是最棒的，但只要我努力了就心安理得。當然，這么長的時間，也經(jīng)驗了很多事情的坎坷磨練。比如：要干些自己不情愿干的事或比較難做的事，心里多少有些不開心，但咬咬牙關都

2、挺過來了。 我看到四周許多人覺得這里的工作站一個班累、酬勞少，想找份輕松的工作，從我來到現(xiàn)在，中間有好多員工走走留留。這是全部商戶的損失，也應是我們站在現(xiàn)實面前的缺憾。 假如生意好，提成多，有誰情愿走呢?我信任留下的都是精英和骨干，將接著為購物廣場貢獻著自己的青春和心血!說句心里話，我用一個字說出我的感受，一天上十三個小時就是累，我不由得為我們站在這里上班的員工傲慢，因為我們心中有模范和榜樣。 說起來，我們購物廣場的規(guī)則也的確比其他超市嚴，我剛來認為這樣也未嘗不是一件好事，但是這點經(jīng)過我來上班一個月時間里的深有體會中，所在的立場不同吧，也就不再那么認為了。 商場對員工進行服務規(guī)范教化，從營業(yè)員

3、的站姿站規(guī),樹立良好的服務形象，提高服務質(zhì)量，努力扭轉(zhuǎn)新工服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象，是沒錯，但我認為讓我們員工如何發(fā)揚顧客至上的精神，給顧客一個舒適的購物環(huán)境，賣出更多的貨物，才是最重要的。 我剛來兩星期在沒有告知我營業(yè)員標準的狀況下就接到了罰單，我認為罰款不是目的，只是管理的手段。我們購物是一個大購物廣場，服務理念、企業(yè)文化等方面都比較正規(guī)化的購物廣場，我是其中一名一般的員工，我盼望我們購物廣場輝煌，我真心祝愿購物廣場走向盼望的明天!走向美妙的將來! 營業(yè)員賣貨心得范文2 “我不是個稻草人，不能動不能說;我不是個稻草人，不做夢不還手;我不是個稻草人，沒人愛沒人懂”，林志穎的這首稻草人唱出了稻草人

4、的悲傷和無奈，但正是稻草人這種不管日曬、風吹、雨打，不管孤獨、孤寂、無聊，都能夠毅然地守候在莊稼旁邊的精神，防治了小鳥的偷吃，還給了麥田一片清凈，也保證了農(nóng)夫伯伯一年的好收成。 作為商場的一名營業(yè)員也應當具有稻草人的精神，因為我們所在的廳房不是時時刻刻都會有顧客，許多廳房甚至常常都沒有顧客，我們香水柜就是一個典型的例子，沒有顧客的時候比有顧客的時候多多了，這就要求我們在沒有顧客的時候也要做好自己的本職工作，要有稻草人精神。 我是個稻草人，不能動不能說。不能動不能說就是要求我們營業(yè)員在廳房沒有顧客的狀況下，不要串廳，不要閑聊，因為在你串廳和閑聊的時候，可能會造成顧客以為廳房沒人而走掉;可能會導致

5、商品的丟失;可能會使顧客認為商場無組織、無紀律，對商場失去信念。 在香水柜實習的這段時間，自己在稻草人不能動不能說的要求上，犯了多次錯誤，雖然許多次都是問問題和幫忙看廳，但主要還是因為個人沒有相識到自己做好本職工作的重要性以及特性散漫所致，經(jīng)過潘經(jīng)理的教育，我今后肯定嚴加改正。 我是個稻草人，不做夢不看書。不做夢不看書是要求我們的營業(yè)員在廳房沒有顧客的狀況下，不要走神，不要看書。當我們的顧客過來買東西的時候，你卻走神了或者是看書看的正仔細，顧客詢問你，你也不知道導致沒有回答，顧客會怎么想?會認為你不敬重他，會認為我們?nèi)A地的員工都是這樣散漫的，會認為華地是一個不值得信任的地方!這一點我在香水柜實

6、習還是做的可以，當有顧客過來的時候，我都會主動上前詢問，可是銷售額還是做不過對班，緣由在那里，我還沒搞明白，盼望得到經(jīng)理的指導。 我是個稻草人，沒人愛沒人懂。這一點不是要求我們的營業(yè)員的，而是表達了她們心里的一份訴求，盼望得到領導的理解和關懷。我們_的經(jīng)理和主管大部分都是從基層營業(yè)員做上去，也都了解基層營業(yè)員的不易，明白稻草人的悲傷，但是當你們做到主管和經(jīng)理后，是不是也能夠以你當年做營業(yè)員的角度來考慮這些員工呢;是不是在教訓這些員工的時候也能想想自己當年被教訓時的感受呢;是不是在制定制度的時候不僅考慮利潤的狀況下也能照看一下我們營業(yè)員的實際利益呢? 稻草人精神不僅是要求我們的營業(yè)員要堅守崗位，

7、守住顧客，守住商品，為華地創(chuàng)建利潤，而且也是提示我們的管理者，作為稻草人的營業(yè)員是不易的、悲傷的，管理者除了要能在心理上理解她們和體諒她們，還要能夠大膽創(chuàng)新地進行管理改革，為營業(yè)員供應更加人性化的工作環(huán)境。 營業(yè)員賣貨心得范文3 優(yōu)質(zhì)服務是服裝企業(yè)的永恒主題。_商場主動推出新舉措，把“微笑是的語言，優(yōu)質(zhì)服務從我做起”活動落到實處，為_購物中心增加一道靚麗風景。 為體現(xiàn)“顧客就是上帝”的服務理念，拉近與客戶間的距離?！罢玖⑹椒铡斌w現(xiàn)敬重客戶和同等待人的深刻服務內(nèi)涵，體現(xiàn)了服務觀念的轉(zhuǎn)變。解決服務觀念問題，服務人員在服務上會真正以顧客為中心，想顧客之所想、急顧客之所急，圍繞顧客開展各種優(yōu)質(zhì)的服務

8、，實現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)服務從我做起”的服務要求。 微笑是最美妙的語言 微笑是熱忱和自信的人必不行少的一個有力工具，是給對方留下親切、友善的好印象的頭號策略。當一個人微笑時，表明她是友好的、熱忱的和坦率的。微笑一下特別簡單，但它產(chǎn)生的魅力卻是無窮無盡。世界上最宏大的推銷員喬-吉拉德曾說，“當你微笑時，整個世界都在笑。”真誠的微笑服務會讓客戶覺得如沐春風如飲甘泉，“微笑是最美妙的語言”。開展活動后，利用上班前的打算時間，在衣帽鏡前進行微笑練習，為達到效果，讓自己的微笑停留在最美的“三米微笑”，讓客戶感受到“真誠”。 主動主動，以誠相待 記得有一次，一名男顧客急連忙忙的走到我們精品羊毛衫廳，我連忙走過去向他打

9、招呼，你好，過來啦，看看相中那個款我給你找一件你試試，他說“我前幾天在這買的這個衣服縮水，你看怎么辦?我忙問：你是不是放在洗衣機里洗啦?他嚴厲的說;沒有，這是你們的質(zhì)量有問題。 他說話的語氣很不友善，我忙說給你換一件新的吧。他說不會再像這個一樣吧。我微笑著說：你放心，穿著那不舒適你還拿來，他滿足的笑了，x月_號，我又看到他我以為他的衣服又出現(xiàn)什么質(zhì)量問題啦，走過去說:你好過來啦?看有我有什么能幫您的嗎，他說你們的衣服穿上很舒適我過來幫別人帶一件，和我的尺碼一樣，我興奮的點點頭，他說：不合適我來調(diào)換，你們這的服務真好，在這買衣服有一種親切感，就像到自己家一樣，感覺很好，我下次還來買。我欣慰地笑啦

10、。 微笑是一種精神狀態(tài)，這種狀態(tài)來源于上級對員工的敬重、關切和愛惜，來源于對崗位的酷愛，來源于對工作的責任感。 服務行業(yè)的管理者，大凡都會教育自己的員工：優(yōu)質(zhì)服務是從微笑服務起先的、微笑服務是服務員的基本功。 讓我們恒久記住并付諸實踐那句名言吧：“你今日對客人微笑了沒有?”你做到優(yōu)質(zhì)服務了嗎? 營業(yè)員賣貨心得范文4 _年已經(jīng)過去了，新的一年又已起先。作為一名_專柜營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結及心得呈現(xiàn)如下。盼望各位予在指導建議。 我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了許多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業(yè)員，要想提高自己的銷售實力，就得比別人多努力。

11、以下就是我在工作中學到的。 在銷售過程中，營業(yè)員有著不行比擬的作用，營業(yè)員是否能駕馭銷售技巧很重要。首先要留意舉薦購買技巧。營業(yè)員除了將(_:鞋的牌子)產(chǎn)品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客舉薦該種產(chǎn)品，以引起顧客的購買愛好。 作為營業(yè)員，不能只是隨意舉薦產(chǎn)品，舉薦時更要有信念。因為只有自己本身有信念，才能讓顧客對他所須要的產(chǎn)品有信任感。也讓我懂得了，不是光舉薦那么簡潔。還要學會協(xié)作商品的特征，每類產(chǎn)品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質(zhì)等方面的特征。向顧客舉薦時更要著重強調(diào)它的不同特征。舉薦的同時，還要留意視察對方對產(chǎn)品的反映，以便適時促成銷售。 不同的顧客購買的心理也不同。同樣

12、的價格比質(zhì)量，同樣的質(zhì)量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售勝利。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中特別重要的一個環(huán)節(jié)。 時刻要保持著營業(yè)員該有的素養(yǎng)。要以顧客為中心，因為只有顧客滿足了，東西才能賣的出去，素養(yǎng)及看法也確定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的快樂，用的放心。你得讓顧客興奮，情愿買你的產(chǎn)品才行。 以上便是我在工作中的小當心得。在以后的過程中，我將做好工作安排，剛好總結工作中的不足，力求將_專柜營業(yè)工作做到。 作為百貨大樓_專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態(tài)勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。 最終，祝福百貨大樓在新的一

13、年更上一層樓，更加興盛。 營業(yè)員賣貨心得范文5 記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能熬煉人的意志，越能使人感到充溢?！痹捠沁@么說的，可來到_工作之后，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿態(tài)保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，莫非我的青春就要在這人來人往的超市里忙勞碌碌地過下去么?莫非我的人生就不應當和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，和善、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著逗我起來吃飯

14、，望著她們一個個乏累的身軀和一張張和諧可親的臉龐，我心里特別感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五彩斑斕的。我們面前的顧客雖然多數(shù)都不相識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。 于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，每天仔細工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從今我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應當這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到恒久。人的一生不行能恒久都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受

15、阻才形成漂亮的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯美多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。 后來我慢慢地相識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我每天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈。不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客恒久都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業(yè)績得到領導的確定時，我感到一種從未有過的喜悅和驕傲：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言! 面對新的機遇和挑戰(zhàn)，我要樹立更高的目標-”“做行業(yè)中的營業(yè)員”“!的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠意、愛心和責任心，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的業(yè)務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創(chuàng)新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是_優(yōu)秀的