如何做一個出色的教育咨詢師（課堂PPT）

1、2021/3/291如何做一個出色的教育咨詢師學易佳咨詢師技能培訓2021/3/292 培訓內容：職業(yè)定義；工作內容；咨詢師話術培訓，咨詢師工作流程培訓，咨詢師尖銳性話術培訓，咨詢師談判培訓，咨詢師其他培訓。 2021/3/293一、教育咨詢師職業(yè)定義 教育咨詢師，是學生的導師,指導學生學習；是家長的顧問，為家庭教育提供咨詢；是教師的教練，引導教師專業(yè)發(fā)展。2021/3/294二、教育咨詢師工作內容 1.學習診斷：為來訪者提供專業(yè)的學習診斷，檢測學生學習類型、學習目標、記憶方法、學習心略、時間管理、應試技能、學習潛能等多項學習內在因素。同時，根據學習診斷結果，提供專業(yè)的學習指導。 2.學習指導

2、：調整來訪者潛意識學習動機、學習信念、學習心略，更新來訪者的學習認知，增強來訪者的學習熱情與積極性，幫助來訪者掌握正確的學習方法，提高來訪者學習技能，同時提高來訪者心理素質，完善健全人格，開發(fā)潛能，增強自我調整、自我更新的能力。 3.學習規(guī)劃: 幫助來訪者全面了解自我優(yōu)勢智能和職業(yè)人格，發(fā)現(xiàn)自己志趣愛好，選擇適合發(fā)展方向，科學地制定生涯規(guī)劃。 4.家庭教育咨詢: 提供家庭教育指導服務，幫助家長改善親子關系、認識學習、認識教育，成為合格的“學習教練”，并為家長自我教育、自我發(fā)展提供學習咨詢。 2021/3/295 學習類型：1.基礎薄弱型、2.知識生疏型、3.情緒波動型、4.苦學無效型、5.缺少

3、思維型、6.一做就錯型、7.粗心大意型、8.動力不足型、9.厭學型、10.成績拔高型。2021/3/296 學習心略：用來表示一個人學習的心路歷程，通俗地講就是學習的“秘方”。如果學生的學習心略與學習任務不匹配，可能會導致學習效率低，學習困難等，比如理解困難，寫作困難，解題困難、記憶困難關鍵是學生的學習心略與學習任務是否匹配。我們應該關注學生的學習心略，通過優(yōu)化學生心略，從而達到快速提高成績的效果。 2021/3/297三、咨詢師工作流程 在咨詢工作流程中“接來電”這一環(huán)節(jié)的目的是上門。 1.選準切入點: 2.找準需求點: 3.點燃欲望： 4.互留聯(lián)系方式： 5.預約上門： 6.保持跟蹤：20

4、21/3/298 在咨詢師工作流程中“現(xiàn)場咨詢”這一環(huán)節(jié)的目的是簽約。 1.拉近距離： 2.采集要點： 3.推出方案： 4.認同方案： 5 .盡量簽約： 6.作好跟蹤方案：2021/3/299如何讓客戶做到愉快簽約 在咨詢師工作流程，“簽約”這一環(huán)節(jié)的目的是讓客戶愉快的簽定合約。 1.拿出誠意： 2.多商量： 3.講清優(yōu)惠政策： 4.確認且認同： 5.借助外力： 6.講清違約責任： 7.以尊重換取信任： 8.明晰費用： 9.服務到位： 10.填好咨詢回顧：2021/3/2910在咨詢師工作流程“遞交檔案”，這一環(huán)節(jié)的目的是把合格的檔案及學生信息傳達到教務、學管、教研部。（略）2021/3/29

5、11 在咨詢師工作流程中“后期配合”這一環(huán)節(jié)的目的是協(xié)助學生的穩(wěn)定。 1.學情及時反饋： 2.問題及時處理: 3.隨時拓展業(yè)務： 2021/3/2912四、咨詢師咨詢話術 （一）來電咨詢 1.問候并留來源信息。 2.引導家長談開,找切入點。 了解就讀學校：了解學情：了解家教： 3.分析癥結所在：學習態(tài)度問題（1）（5）、學習方法問題(6)（10）、家庭教育等問題。 貪玩,自制力差： 有畏難心理： 粗心馬虎,非智力失分多： 學習沒興趣： 學習不主動： 學習不得法：2021/3/2913 學習很不錯： 學習偏科： （9）各科目分析： （10）應試技巧不好： (11)有逆反心理： （12）對老師或同

6、學的喜好：2021/3/2914 4.介紹服務： 服務主要內容及目的： 有針對性個性計劃： 回避費用：費用放在服務內容之后。 5.約訪： 6.聯(lián)系方式及姓名： 2021/3/2915 7.常見拒絕處理： （1）質疑師資： （2）孩子沒時間,周末再說： （3）先試一段時間家教（大學生）再說： （4）孩子住校： （5）孩子成績可以： （6）費用太貴： （7）已經有很多輔導方式； （8）市場有很多家,多方比較： （9）效果問題： （10）商量商量：2021/3/2916 （二）當面咨詢 1.引見家長及孩子：可先看宣傳板； 2.與孩子寒暄,了解其各方面情況； 與孩子建立同立感 作息時間調查： 學習方法調查： 自我認同調查： 自我歸因調查： （6）自我目標調查： 對輔導老師的預期幫助及遠景激勵： 讓孩子填寫信息表及測試題： 2021/3/2917 3.過渡,對孩子作簡單正面評價及突破口挖掘,概括咨詢流程,詳細詢問孩子表現(xiàn)； 過去：孩子成長歷程中各階段特點： 現(xiàn)在： 在家表現(xiàn),家長眼中的不足,注意記錄； 家長會上老師的反饋信息,父母與老師的溝通情況； 孩子在學校及在家里的性格特征； 夫妻雙方的教育理念及寬嚴程度； 對輔