投標(biāo)技術(shù)方案書模板

1、XXXXXXXX系統(tǒng)技術(shù)方案建議書XXXX年XX月目 錄1概述161.1建設(shè)背景161.2系統(tǒng)現(xiàn)狀分析161.3指導(dǎo)思想171.4參考文獻(xiàn)192系統(tǒng)目標(biāo)及原則202.1建設(shè)目標(biāo)202.1.1業(yè)務(wù)目標(biāo)202.1.2工程目標(biāo)212.2建設(shè)原則212.3難點(diǎn)分析223總體解決方案244系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)414.1設(shè)計(jì)原則414.2系統(tǒng)架構(gòu)414.5高可用性設(shè)計(jì)524.5.1高可靠性524.5.2高性能534.5.3在線升級(jí)和高擴(kuò)展性544.5.4異常處理544.5.5擁塞管理564.5.6負(fù)載均衡574.5.7內(nèi)存數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)574.5.8自恢復(fù)機(jī)制584.5.9運(yùn)營(yíng)網(wǎng)管594.5.10后臺(tái)命令集634.6

2、系統(tǒng)部署644.6.1物理部署644.6.2應(yīng)用部署665系統(tǒng)功能695.1總體要求695.2功能視圖716系統(tǒng)接口977平臺(tái)建設(shè)方案977.1建設(shè)規(guī)模977.2平臺(tái)估算987.2.2主機(jī)性能估算997.2.3內(nèi)存容量計(jì)算1007.2.4存儲(chǔ)容量估算1027.2.5備份容量估算1027.2.6網(wǎng)絡(luò)承載能力1027.3平臺(tái)需求匯總1047.4整體設(shè)計(jì)拓?fù)?057.5第三方軟件配置1067.6技術(shù)指標(biāo)要求1067.6.1主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求1067.6.2存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求1068系統(tǒng)安全1078.1應(yīng)用安全1078.2數(shù)據(jù)安全1078.3主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全1088.4綜合安全性10

3、89工程實(shí)施方案1099.1實(shí)施原則1099.2實(shí)施范圍1109.3分工界面1129.3.1分工關(guān)系1129.3.2分工明細(xì)1139.4實(shí)施計(jì)劃1159.4.1項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃1159.4.2項(xiàng)目里程碑計(jì)劃1189.5實(shí)施難點(diǎn)分析1189.6組織架構(gòu)1199.6.1項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)1199.6.2項(xiàng)目組成員名單1209.7實(shí)施過程1209.7.1實(shí)施活動(dòng)列表1219.7.2項(xiàng)目調(diào)研1249.7.3項(xiàng)目計(jì)劃1259.7.4需求獲取1259.7.5數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換1269.7.6確定驗(yàn)收條件1289.7.7模擬環(huán)境搭建1289.7.8產(chǎn)品部署1309.7.9模擬運(yùn)行1309.7.10確認(rèn)測(cè)試1329.7.11

4、生產(chǎn)環(huán)境搭建1339.7.12系統(tǒng)并行1349.7.13初驗(yàn)1369.7.14系統(tǒng)上線1369.8業(yè)務(wù)割接方案1389.8.1割接原則1389.8.2功能割接范圍1399.8.3數(shù)據(jù)割接范圍1409.8.4割接策略1429.9項(xiàng)目管控1439.9.1項(xiàng)目管控模式1439.9.2項(xiàng)目管控內(nèi)容1439.9.3項(xiàng)目管控制度14410質(zhì)量管理14510.1質(zhì)量管理實(shí)施原則14510.1.1質(zhì)量方針14610.1.2質(zhì)量目標(biāo)14610.1.3質(zhì)量承諾14710.1.4質(zhì)量保證14710.1.4.1組織職責(zé)14710.1.4.2就緒原則14810.1.4.3工作流程14810.1.4.4不符合項(xiàng)處理151

5、10.1.4.5質(zhì)量保證記錄15210.1.4.6質(zhì)量保證驗(yàn)證15210.1.4.7結(jié)束準(zhǔn)則15210.1.5關(guān)鍵因素及其對(duì)策15310.2變更管理15510.2.1變更的類型15510.2.2變更管理機(jī)構(gòu)15610.2.3變更處理流程15610.2.3.1變更提出15610.2.3.2變更審核15710.2.3.3變更分析和評(píng)估15710.2.3.4變更實(shí)施15810.2.3.5變更驗(yàn)證15810.2.3.6變更發(fā)布15810.2.3.7變更表格15810.3配置管理16210.3.1配置管理目標(biāo)16210.3.2配置管理機(jī)構(gòu)16310.3.3配置管理計(jì)劃16310.3.4配置管理活動(dòng)163

6、10.3.4.1定義項(xiàng)目配置項(xiàng)16310.3.4.2定義項(xiàng)目基線16310.3.4.3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法16410.3.4.4配置變更控制16410.3.4.5版本發(fā)布控制16510.3.4.6配置狀態(tài)報(bào)告16510.3.4.7配置審計(jì)16511測(cè)試驗(yàn)收16511.1軟件測(cè)試準(zhǔn)則16511.1.1測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則16611.1.1.1測(cè)試目的16611.1.1.2測(cè)試原則16611.1.1.3測(cè)試活動(dòng)16711.1.1.4測(cè)試方法16811.1.1.5測(cè)試類型16911.1.1.6測(cè)試依據(jù)17011.1.1.7測(cè)試機(jī)構(gòu)17011.1.1.8測(cè)試準(zhǔn)備17111.1.1.9測(cè)試結(jié)果分析

7、17111.1.2測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則17211.1.2.1單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則17211.1.2.2集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則17411.2系統(tǒng)測(cè)試17611.2.1資源準(zhǔn)備17611.2.2測(cè)試設(shè)計(jì)17711.2.3測(cè)試方法17811.2.3.1系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法17811.2.3.2系統(tǒng)性能測(cè)試方法17811.2.4測(cè)試執(zhí)行階段17911.2.5系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試18011.3驗(yàn)收和測(cè)試18111.3.1硬件測(cè)試內(nèi)容18111.3.2軟件測(cè)試內(nèi)容18211.3.3驗(yàn)收細(xì)則18312技術(shù)培訓(xùn)18512.1培訓(xùn)對(duì)象18512.1.1運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象18612.1.2應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象18612.2培訓(xùn)方式

8、18712.2.1現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)18712.2.2高級(jí)培訓(xùn)18712.3培訓(xùn)課程18712.3.1培訓(xùn)內(nèi)容18712.3.2培訓(xùn)課程18712.3.3培訓(xùn)教師18812.3.4培訓(xùn)評(píng)估18812.3.5培訓(xùn)費(fèi)用18912.4培訓(xùn)的其它事項(xiàng)18912.4.1培訓(xùn)的時(shí)間安排18912.4.2培訓(xùn)的人員數(shù)量18913服務(wù)質(zhì)量承諾18913.1質(zhì)量管理18913.1.1質(zhì)量管理實(shí)施原則18913.1.1.1質(zhì)量方針19013.1.1.2質(zhì)量目標(biāo)19113.1.1.3質(zhì)量承諾19113.1.1.4質(zhì)量保證19213.1.1.4.1組織職責(zé)19213.1.1.4.2就緒原則19313.1.1.4.3工作流程19

9、313.1.1.4.4不符合項(xiàng)處理19613.1.1.4.5質(zhì)量保證記錄19713.1.1.4.6質(zhì)量保證驗(yàn)證19713.1.1.4.7結(jié)束準(zhǔn)則19713.1.1.5關(guān)鍵因素及其對(duì)策19813.1.2變更管理20013.1.2.1變更的類型20013.1.2.2變更管理機(jī)構(gòu)20113.1.2.3變更處理流程20113.1.2.3.1變更提出20113.1.2.3.2變更審核20213.1.2.3.3變更分析和評(píng)估20213.1.2.3.4變更實(shí)施20313.1.2.3.5變更驗(yàn)證20313.1.2.3.6變更發(fā)布20313.1.2.3.7變更表格20413.1.3配置管理20513.1.3.1

10、配置管理目標(biāo)20513.1.3.2配置管理機(jī)構(gòu)20513.1.3.3配置管理計(jì)劃20513.1.3.4配置管理活動(dòng)20613.1.3.4.1定義項(xiàng)目配置項(xiàng)20613.1.3.4.2定義項(xiàng)目基線20613.1.3.4.3定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法20713.1.3.4.4配置變更控制20713.1.3.4.5版本發(fā)布控制20713.1.3.4.6配置狀態(tài)報(bào)告20813.1.3.4.7配置審計(jì)20813.2技術(shù)服務(wù)20813.2.1服務(wù)體系20813.2.1.1概述20813.2.1.2組織結(jié)構(gòu)和人員配備情況20813.2.1.3工作制度20913.2.1.4客戶服務(wù)規(guī)程制定與實(shí)施情況2091

11、3.2.1.5服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布、服務(wù)方式、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間等情況21013.2.2應(yīng)用軟件服務(wù)21113.2.2.1軟件服務(wù)宗旨21113.2.2.2軟件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)21213.2.2.3服務(wù)體系的特色21213.2.3技術(shù)支持服務(wù)21413.2.3.1服務(wù)目標(biāo)21413.2.3.2服務(wù)等級(jí)21413.2.3.3服務(wù)方式21413.2.3.4技術(shù)服務(wù)的內(nèi)容21513.2.3.5集成服務(wù)21713.2.4保修期服務(wù)21813.2.4.1現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備保修及備件服務(wù)21813.2.4.2定期巡訪21813.2.4.37X24的服務(wù)響應(yīng)21813.2.4.4響應(yīng)和恢復(fù)時(shí)間承諾21914技術(shù)文檔2201 概述1.1 建

12、設(shè)背景1.2 系統(tǒng)現(xiàn)狀分析1.3 指導(dǎo)思想1.4 參考文獻(xiàn)2 系統(tǒng)目標(biāo)及原則2.1 建設(shè)目標(biāo)2.1.1 業(yè)務(wù)目標(biāo)2.1.2 工程目標(biāo)2.2 建設(shè)原則v 業(yè)務(wù)導(dǎo)向原則v 規(guī)劃先進(jìn)、工程務(wù)實(shí)的原則v 建立生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)和組織管理機(jī)制v 網(wǎng)絡(luò)化原則v 業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一的原則2.3 難點(diǎn)分析3 總體解決方案4 系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)4.1 設(shè)計(jì)原則4.2 系統(tǒng)架構(gòu)4.3下面可以針對(duì)各子系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的描述4.4 高用性設(shè)計(jì)4.5 系統(tǒng)部署5 系統(tǒng)功能5.1 總體要求5.2 功能視圖5.3 (系統(tǒng)功能點(diǎn)的說明) 6 系統(tǒng)接口7 平臺(tái)建設(shè)方案7.1 建設(shè)規(guī)模7.2 平臺(tái)估算7.2.1 主機(jī)性能估算7.2.2 內(nèi)存容量計(jì)算7.2

13、.3 存儲(chǔ)容量估算7.2.4 備份容量估算7.2.5 網(wǎng)絡(luò)承載能力7.3 平臺(tái)需求匯總7.4 整體設(shè)計(jì)拓?fù)?.5 第三方軟件配置配置項(xiàng)目產(chǎn)品名稱配置說明備注7.6 技術(shù)指標(biāo)要求7.6.1 主機(jī)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求7.6.2 存儲(chǔ)設(shè)備技術(shù)指標(biāo)要求8 系統(tǒng)安全8.1 應(yīng)用安全8.2 數(shù)據(jù)安全8.3 主機(jī)、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)安全8.4 綜合安全性9 工程實(shí)施方案9.1 實(shí)施原則9.2 實(shí)施范圍9.3 分工界面分工界面說明參與項(xiàng)目的各方，在項(xiàng)目實(shí)施過程中的主要工作分工，以及分工的邊界和工作銜接。9.3.1 分工關(guān)系9.3.2 分工明細(xì)9.4 實(shí)施計(jì)劃9.4.1 項(xiàng)目總體進(jìn)度計(jì)劃9.4.2 項(xiàng)目里程碑計(jì)劃

14、9.5 實(shí)施難點(diǎn)分析9.6 組織架構(gòu)9.6.1 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)9.6.2 項(xiàng)目組成員名單9.7 實(shí)施過程9.7.1 實(shí)施活動(dòng)列表9.7.2 項(xiàng)目調(diào)研9.7.3 項(xiàng)目計(jì)劃9.7.4 需求獲取9.7.5 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換9.7.6 確定驗(yàn)收條件9.7.7 模擬環(huán)境搭建9.7.8 產(chǎn)品部署9.7.9 模擬運(yùn)行9.7.10 確認(rèn)測(cè)試9.7.11 生產(chǎn)環(huán)境搭建9.7.12 系統(tǒng)并行9.7.13 初驗(yàn)9.7.14 系統(tǒng)上線9.8 業(yè)務(wù)割接方案9.8.1 割接原則9.8.2 功能割接范圍9.8.3 數(shù)據(jù)割接范圍9.8.4 割接策略9.9 項(xiàng)目管控項(xiàng)目管控體系的建設(shè)從流程化、規(guī)范化、專業(yè)化出發(fā)去建立，主要從組織保證、項(xiàng)

15、目管理、數(shù)據(jù)管理、需求及流程管理四個(gè)方面去保障和執(zhí)行。 9.9.1 項(xiàng)目管控模式9.9.2 項(xiàng)目管控內(nèi)容9.9.3 項(xiàng)目管控制度10 質(zhì)量管理10.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則10.1.1 質(zhì)量方針10.1.2 質(zhì)量目標(biāo)10.1.3 質(zhì)量保證10.1.3.1 組織職責(zé) 產(chǎn)品總監(jiān)（或授權(quán)人） 項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目組成員 QA組長(zhǎng) QA工程師10.1.3.2 就緒原則10.1.3.3 工作流程10.1.3.4 不符合項(xiàng)處理10.1.3.5 質(zhì)量保證記錄10.1.3.6 質(zhì)量保證驗(yàn)證10.1.3.7 結(jié)束準(zhǔn)則10.1.4 關(guān)鍵因素及其對(duì)策1、隊(duì)伍一定要根據(jù)具體情況為項(xiàng)目的實(shí)施組建專門的隊(duì)伍，我們稱之為項(xiàng)目組。2、

16、班子項(xiàng)目組領(lǐng)導(dǎo)班子是項(xiàng)目組的核心。班子的第一把手(項(xiàng)目經(jīng)理)應(yīng)有良好的專業(yè)背景和學(xué)歷、有很強(qiáng)的組織大型應(yīng)用軟件項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和能力、有很好的合作精神和服務(wù)意識(shí)。班子中的其他成員亦應(yīng)有相關(guān)的素質(zhì)和技術(shù)、應(yīng)用開發(fā)或質(zhì)量管理方面的豐富經(jīng)驗(yàn)。領(lǐng)導(dǎo)班子負(fù)責(zé)確定和細(xì)化項(xiàng)目目標(biāo)，制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，理順與項(xiàng)目有關(guān)的所有錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系，以有效地控制項(xiàng)上目的進(jìn)度、費(fèi)用和質(zhì)量，確保項(xiàng)目的成功。3、規(guī)范本項(xiàng)目的實(shí)施決不是個(gè)人的成就，它是集體智慧的結(jié)晶，團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的成果。嚴(yán)格的規(guī)范則是團(tuán)隊(duì)工作的約束條件，是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)取得成功的保證。4、文檔本項(xiàng)目的開發(fā)將會(huì)劃分成若干個(gè)階段，每一個(gè)階段都應(yīng)形成相應(yīng)的文檔。這些文檔既是階段成果的體

17、現(xiàn)和階段驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)，又是驅(qū)動(dòng)下一個(gè)階段動(dòng)作的依據(jù)。文檔的正確和完整程度是檢驗(yàn)項(xiàng)目規(guī)范化管理程度的要素之一。5、監(jiān)控任何事務(wù)的動(dòng)作都會(huì)受到其對(duì)立面的制約。在項(xiàng)目實(shí)施過程中，也不例外地應(yīng)受到相應(yīng)的監(jiān)控。這種監(jiān)控至少應(yīng)有進(jìn)度監(jiān)控、質(zhì)量監(jiān)控和產(chǎn)品化監(jiān)控三個(gè)方面。6、用戶參與用戶自始至終的參與是質(zhì)量保證中又一重要措施。它主要有兩方面的活動(dòng)：從規(guī)范業(yè)務(wù)進(jìn)而做需求分析開始，供方將與需方一起開發(fā)、測(cè)試和推廣應(yīng)用軟件。在重要的用戶監(jiān)控點(diǎn)進(jìn)行包括供方、需方和專家在內(nèi)的聯(lián)合評(píng)審。根據(jù)以上六個(gè)關(guān)鍵因素，我們提出相應(yīng)的對(duì)策：1、關(guān)于隊(duì)伍在立項(xiàng)時(shí)，將為項(xiàng)目的實(shí)施組織專門的隊(duì)伍，稱為項(xiàng)目組，項(xiàng)目組成員均應(yīng)屬于專業(yè)人員，這支

18、隊(duì)伍應(yīng)具有很好的教育背景，有參與大型應(yīng)用項(xiàng)目并發(fā)和推廣的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力，對(duì)XXXX業(yè)務(wù)有足夠的了解，同時(shí)，我們還可以保證，他們有良好的職業(yè)道德、合作精神和奉獻(xiàn)精神，這樣一支隊(duì)伍，一定能和XXXX的領(lǐng)導(dǎo)和工程師團(tuán)結(jié)一致，精誠(chéng)合作，以取得項(xiàng)目的成功。2、關(guān)于班子在本投標(biāo)書中，我們已提出了關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理、應(yīng)用經(jīng)理、QA組長(zhǎng)的工作職責(zé)，這個(gè)班子應(yīng)具有主持大型應(yīng)用項(xiàng)目實(shí)施的豐富經(jīng)驗(yàn)和足夠的技術(shù)功底，是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作、朝氣蓬勃、敢于開拓和創(chuàng)新的班子，我們相信，在XXXXX業(yè)務(wù)專家、領(lǐng)導(dǎo)的全程指導(dǎo)和監(jiān)控之下，這個(gè)班子一定能夠帶好一支隊(duì)伍。3、關(guān)于規(guī)范我們將給出XXXXXXX系統(tǒng)所需的數(shù)據(jù)規(guī)范和應(yīng)用程序接口規(guī)范的具體

19、內(nèi)容，這是我們多年來從事XXXX行業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用軟件開發(fā)的經(jīng)驗(yàn)積累，在本項(xiàng)目實(shí)施過程中，還將結(jié)合項(xiàng)目情況，對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步的修改和完善，用以指導(dǎo)和約束項(xiàng)目的應(yīng)用軟件開發(fā)工作。4、關(guān)于文檔我們將在軟件生命周期中每個(gè)階段輸出相應(yīng)的文檔，除此之外，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，還將產(chǎn)生各種質(zhì)量記錄文件，包括各種計(jì)劃、執(zhí)行情況檢查、考核記錄、培訓(xùn)記錄、會(huì)議記錄等，在我們的質(zhì)量體系文件中均有相應(yīng)的規(guī)定和檢查措施。5、關(guān)于監(jiān)控為保證項(xiàng)目工作的全面受控和全程受控，需對(duì)項(xiàng)目的進(jìn)展情況進(jìn)行監(jiān)控，監(jiān)控活動(dòng)包括“日常監(jiān)控”和“階段監(jiān)控”兩個(gè)部分。同時(shí)這一問題通過我們對(duì)項(xiàng)目完整的質(zhì)量保證體系也得以確定。6、關(guān)于用戶參與在項(xiàng)目實(shí)施過程的

20、每一個(gè)階段，都將會(huì)與用戶一起進(jìn)行，并受到項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組的監(jiān)控。綜上所述，在XXXXXX系統(tǒng)實(shí)施過程中，我們將會(huì)對(duì)其質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素給予充分的重視和保證。10.2 變更管理對(duì)項(xiàng)目中的變更進(jìn)行有效的控制和管理，是一個(gè)項(xiàng)目成功與否的關(guān)鍵。為了強(qiáng)調(diào)這一過程的重要性，我們特做以下說明。10.2.1 變更的類型本節(jié)所提的“變更”，指如下幾個(gè)方面： 項(xiàng)目范圍對(duì)合同所提出的業(yè)務(wù)規(guī)程和業(yè)務(wù)功能提出更好的解決方案或更具靈活性的舉措，從而導(dǎo)致合同所規(guī)定的項(xiàng)目范圍（即需求）有較大工作量的更改。 項(xiàng)目成本由于項(xiàng)目范圍的更改，導(dǎo)致項(xiàng)目工作量的變動(dòng)，從而涉及到項(xiàng)目成本的變化。 項(xiàng)目期限對(duì)變更工作量作出評(píng)估之后，可能會(huì)引起項(xiàng)

21、目完成期限的更改。項(xiàng)目成本和項(xiàng)目期限中所提出的變更是由項(xiàng)目范圍的變更所導(dǎo)致的，此種變更可能發(fā)生在項(xiàng)目初期，亦可能發(fā)生在項(xiàng)目實(shí)施過程中。10.2.2 變更管理機(jī)構(gòu)變更管理機(jī)構(gòu)將定位在項(xiàng)目雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組和項(xiàng)目組，雙方項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組要親自參與重大變更內(nèi)容的評(píng)估和審批。10.2.3 變更處理流程10.2.3.1 變更提出提出更改的人員可以是客戶代表、公司主管領(lǐng)導(dǎo)、本項(xiàng)目經(jīng)理或項(xiàng)目組其他成員。變更的提出應(yīng)填寫正式的“配置變更審批表”，“配置變更審批表”主要包含下述內(nèi)容（具體見“配置變更申請(qǐng)”一節(jié)的表樣）：變更編號(hào)項(xiàng)目名稱申請(qǐng)人申請(qǐng)日期變更原因變更的配置項(xiàng)受影響的基線或者配置項(xiàng)：變更描述：本項(xiàng)目過程中提出

22、變更的“配置變更審批表”應(yīng)由項(xiàng)目組配置管理工程師負(fù)責(zé)統(tǒng)一保管。10.2.3.2 變更審核項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)變更申請(qǐng)人提出的變更請(qǐng)求進(jìn)行審核，審核更改方案的可行性，檢查配置變更審批表的正確性和完整性。 如果是一般變更，可直接通知實(shí)施人進(jìn)行實(shí)施，在變更前應(yīng)確定變更方案；一般變更主要是非正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更不會(huì)引起其他配置項(xiàng)變更。 如果為重大變更，將此表送交CCB，進(jìn)行審批。重大變更主要是正式基線的變更、該配置項(xiàng)變更將引起其他配置項(xiàng)的變更。 項(xiàng)目經(jīng)理在配置變更審批表中填寫項(xiàng)目經(jīng)理審核欄的內(nèi)容。10.2.3.3 變更分析和評(píng)估 項(xiàng)目經(jīng)理組織CCB對(duì)變更申請(qǐng)進(jìn)行評(píng)審。 評(píng)審應(yīng)分析和評(píng)估變更會(huì)涉及哪些內(nèi)容

23、，對(duì)已經(jīng)完成的工作產(chǎn)品、進(jìn)度有何影響，需要哪些額外的資源。 評(píng)審更改方案的可行性，如果更改方案沒有通過CCB的認(rèn)可，請(qǐng)CCB成員提出修改建議。 經(jīng)過了CCB分析評(píng)估后，對(duì)變更申請(qǐng)有三種結(jié)果：n 立即更改：項(xiàng)目經(jīng)理指定實(shí)施人。n 推遲更改：變更被擱置，留作將來實(shí)施。n 不接受更改：將拒絕變更的原因返回給變更提出人。 評(píng)審?fù)瓿珊螅珻CB負(fù)責(zé)人把評(píng)審結(jié)果寫在配置變更審批表里“CCB評(píng)審意見”欄的內(nèi)容。 批準(zhǔn)立即更改的配置變更審批表由項(xiàng)目配置管理工程師將變更通知到包括系統(tǒng)設(shè)計(jì)師、測(cè)試組組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)專家、開發(fā)組組長(zhǎng)等項(xiàng)目組成員。10.2.3.4 變更實(shí)施 項(xiàng)目配置管理工程師從基線區(qū)中釋放出需要變更的配置項(xiàng)

24、放到開發(fā)區(qū)中，并通知實(shí)施人員。實(shí)施人員根據(jù)更改方案對(duì)配置項(xiàng)進(jìn)行修改。10.2.3.5 變更驗(yàn)證 實(shí)施完成后，由驗(yàn)證人實(shí)施驗(yàn)證。驗(yàn)證可通過檢查（對(duì)文檔而言）或?qū)彶楹蜏y(cè)試（對(duì)代碼而言）。 驗(yàn)證完成之后，驗(yàn)證人在配置變更審批表上簽字確認(rèn)。10.2.3.6 變更發(fā)布 項(xiàng)目配置管理工程師將驗(yàn)證通過的配置項(xiàng)重新納入基線區(qū)。 填寫并保存配置狀態(tài)報(bào)告中的變更記錄。 把本次的變更通知給相關(guān)的人員。10.2.3.7 變更表格配置變更審批表配置變更申請(qǐng)變更編號(hào)：(由項(xiàng)目的配置管理員統(tǒng)一編號(hào)）產(chǎn)品(項(xiàng)目)名稱：申請(qǐng)人:申請(qǐng)日期變更原因：需求變更 內(nèi)部改進(jìn) 產(chǎn)品缺陷 系統(tǒng)環(huán)境變更 其他 變更的配置項(xiàng)：受影響的基線或者配

25、置項(xiàng)：變更描述：見配置項(xiàng)變更描述說明項(xiàng)目經(jīng)理審核審核人意見：返回申請(qǐng)人 返回原因：可直接實(shí)施 實(shí)施人： 驗(yàn)證人：需制定變更方案并提交CCB評(píng)審 方案制定人： 方案審核人：變更類型：一般變更審核人簽字：審核日期：變更方案：方案制定人簽名：日期：CCB審核CCB評(píng)審意見：立即變更推遲變更 原因：不接受變更 原因：實(shí)施人：解決期限：驗(yàn)證人：驗(yàn)證期限：CCB成員：CCB主席簽字：批準(zhǔn)日期：實(shí)施和驗(yàn)證變更實(shí)施內(nèi)容：實(shí)施人簽字：實(shí)施日期：驗(yàn)證意見:同意不同意 意見：驗(yàn)證人簽字：驗(yàn)證日期：變更發(fā)布配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的位置：（填寫配置項(xiàng)在基線庫(kù)中的路徑）發(fā)布人：發(fā)布日期：10.3 配置管理10.3.1 配置管理

26、目標(biāo)對(duì)于大型的應(yīng)用軟件開發(fā)項(xiàng)目，必須建立配置管理系統(tǒng)，一個(gè)有效的配置管理系統(tǒng)包括：交付產(chǎn)品的確認(rèn)、軟件模塊的版本控制及其交付與發(fā)表、各種狀態(tài)(開發(fā)、測(cè)試、驗(yàn)收、推廣、維護(hù))中軟件模塊的變動(dòng)記錄等，在本項(xiàng)目的完成過程中，必須確保對(duì)產(chǎn)品現(xiàn)有配置狀態(tài)提供充分的可視性，確保項(xiàng)目組人員在開發(fā)工作的任何時(shí)刻都能采用正確和準(zhǔn)確的信息，確保用戶能得到正確、有效的軟件產(chǎn)品。10.3.2 配置管理機(jī)構(gòu)在項(xiàng)目組中設(shè)定專職的配置管理工程師，由配置管理工程師執(zhí)行具體的配置管理事務(wù)。10.3.3 配置管理計(jì)劃在項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí)，由項(xiàng)目經(jīng)理主持、項(xiàng)目配置管理工程師具體負(fù)責(zé)起草配置管理計(jì)劃并提交給項(xiàng)目經(jīng)理審核，項(xiàng)目經(jīng)理在審核通過后

27、，把配置管理計(jì)劃作為項(xiàng)目計(jì)劃的子計(jì)劃一起提交評(píng)審，評(píng)審?fù)ㄟ^后及時(shí)向項(xiàng)目全體成員傳達(dá)計(jì)劃內(nèi)容，并監(jiān)督配置管理計(jì)劃的執(zhí)行，全體成員應(yīng)積極配合配置管理工程師執(zhí)行配置管理計(jì)劃。10.3.4 配置管理活動(dòng)10.3.4.1 定義項(xiàng)目配置項(xiàng)10.3.4.2 定義項(xiàng)目基線10.3.4.3 定義配置項(xiàng)的標(biāo)識(shí)與狀態(tài)跟蹤方法10.3.4.4 配置變更控制10.3.4.5 版本發(fā)布控制10.3.4.6 配置狀態(tài)報(bào)告10.3.4.7 配置審計(jì)11 測(cè)試驗(yàn)收11.1 軟件測(cè)試準(zhǔn)則11.1.1 測(cè)試工作實(shí)施準(zhǔn)則 11.1.1.1 測(cè)試目的11.1.1.2 測(cè)試原則11.1.1.3 測(cè)試活動(dòng)11.1.1.4 測(cè)試方法 黑盒測(cè)

28、試(功能測(cè)試/數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)測(cè)試) 白盒測(cè)試(結(jié)構(gòu)測(cè)試/邏輯驅(qū)動(dòng)測(cè)試)11.1.1.5 測(cè)試類型11.1.1.6 測(cè)試依據(jù)11.1.1.7 測(cè)試機(jī)構(gòu)11.1.1.8 測(cè)試準(zhǔn)備11.1.1.9 測(cè)試結(jié)果分析11.1.2 測(cè)試工作實(shí)施細(xì)則11.1.2.1 單元測(cè)試實(shí)施細(xì)則11.1.2.2 集成和系統(tǒng)測(cè)試實(shí)施細(xì)則11.2 系統(tǒng)測(cè)試11.2.1 資源準(zhǔn)備11.2.2 測(cè)試設(shè)計(jì)11.2.3 測(cè)試方法11.2.3.1 系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能測(cè)試方法11.2.3.2 系統(tǒng)性能測(cè)試方法11.2.4 測(cè)試執(zhí)行階段11.2.5 系統(tǒng)建設(shè)質(zhì)量測(cè)試11.3 驗(yàn)收和測(cè)試11.3.1 硬件測(cè)試內(nèi)容11.3.2 軟件測(cè)試內(nèi)容11.3.3 驗(yàn)收細(xì)則12 技術(shù)培訓(xùn)12.1 培訓(xùn)對(duì)象12.1.1 運(yùn)行環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象12.1.2 應(yīng)用環(huán)境培訓(xùn)對(duì)象12.2 培訓(xùn)方式12.2.1 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)12.2.2 高級(jí)培訓(xùn)12.3 培訓(xùn)課程12.3.1 培訓(xùn)內(nèi)容12.3.2 培訓(xùn)課程12.3.3 培訓(xùn)教師12.3.4 培訓(xùn)評(píng)估12.3.5 培訓(xùn)費(fèi)用12.4 培訓(xùn)的其它事項(xiàng)12.4.1 培訓(xùn)的時(shí)間安排12.4.2 培訓(xùn)的人員數(shù)量13 服務(wù)質(zhì)量承諾13.1 質(zhì)量管理13.1.1 質(zhì)量管理實(shí)施原則13.1.1.1 質(zhì)量方針13.1.1.2 質(zhì)量目標(biāo)13.1.1.3 質(zhì)量承諾13.1.1.4 質(zhì)量保證13.1.1