企業(yè)員工上半年工作總結(jié)2020

1、企業(yè)員工上半年工作總結(jié) 2020 本人系 xxx 有限公司北安分公司經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)，我部門(mén)主要負(fù)責(zé)電話(huà)詢(xún)問(wèn)各個(gè)農(nóng) 場(chǎng)寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動(dòng)電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。 自本人擔(dān)任經(jīng)營(yíng)部長(zhǎng)以來(lái)，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)提高自身工作水平放在第 一位，始終牢記 “用戶(hù)第一，真誠(chéng)服務(wù) ”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶(hù)滿(mǎn)意，為用戶(hù) 解決問(wèn)題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)全部門(mén)的共同努力較好的完成了上 級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門(mén) 2019 年上半年工作總結(jié)如下： 一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù) 近幾年來(lái)固話(huà)和寬帶市場(chǎng)飽和，固話(huà)安裝量下滑，加之各大運(yùn)營(yíng)商采取降 價(jià)策略，造成激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如何保留客戶(hù)，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，成為了公司

2、發(fā)展壯 大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營(yíng)部門(mén)，我覺(jué)得我部門(mén)要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深 知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶(hù)創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服 務(wù)才能在用戶(hù)心中樹(shù)立公司良好的形象，才能留住老客戶(hù)，培養(yǎng)新客戶(hù)，在電 話(huà)訊問(wèn)的工作中，我要求部門(mén)員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念， 在與客戶(hù)溝通時(shí)做到語(yǔ)氣和善，態(tài)度真誠(chéng)，得到了客戶(hù)的贊許，提高了客戶(hù)的 滿(mǎn)意度。 二、提高部門(mén)員工整體素質(zhì) 公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚 力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門(mén)員工召開(kāi)分析會(huì)議，讓每一位員工從 一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門(mén)整體的業(yè) 務(wù)

3、能力和工作水平，讓我部門(mén)所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮 自己的工作能力。 我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素 質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶(hù)，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作 中，通過(guò)我和我部門(mén)所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù) 發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固 話(huà)等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。 三、結(jié)合實(shí)際開(kāi)創(chuàng)新局面 上半年工作期間，我部門(mén)所有同志一直以飽滿(mǎn)的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于 用戶(hù)。面對(duì)寬帶和固話(huà)業(yè)務(wù)飽和的市場(chǎng)現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新 思路，開(kāi)創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加

4、強(qiáng)工作中的原則性、系 統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見(jiàn)性，開(kāi)拓經(jīng)營(yíng)，以公司效益為中心，調(diào)整部門(mén)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)， 突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。 同時(shí)我還創(chuàng)新部門(mén)考評(píng)和管理，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考評(píng)時(shí)效性，變年度 考評(píng)為季度考評(píng)，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性。通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和對(duì)用戶(hù)的走訪調(diào) 查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。 以上是經(jīng)營(yíng)部 2019 年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在著 很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對(duì)一些方面的問(wèn)題了解還不夠透 徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會(huì)同部門(mén)所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽 滿(mǎn)的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣

5、盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng) 任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績(jī)。 在這半年時(shí)間里，我在 xxx 這個(gè)大集體里成長(zhǎng)了很多。無(wú)論是待人接物，還 是做人、做事上能力都有了很大的提升。但是，我還是能夠看到自己的不足。 比如，一是工作經(jīng)驗(yàn)還有所不足。有時(shí)處理問(wèn)題方式方法有點(diǎn)欠妥。 二是習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事，不能解放思想，積極創(chuàng)新，更好地開(kāi)展工作。 三是工作很細(xì)瑣，個(gè)人有時(shí)存在急躁情緒和懈怠情緒?？偨Y(jié)過(guò)去，展望未 來(lái)。下半年，我會(huì)不斷改進(jìn)上述缺點(diǎn)，繼承并發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。不斷以嚴(yán)格的要求來(lái) 約束自己，勇于接受新的挑戰(zhàn)，為我們 xxx 公司的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。 轉(zhuǎn)眼間， 2019 年又過(guò)半了，回顧這半年來(lái)的工作，我在各位同事的支持與 幫

6、助下，按照公司和個(gè)人的年度計(jì)劃，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半 年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，我對(duì)本職工作有了新的認(rèn)識(shí)，而且個(gè)人工作能力也得到較 大的提高。現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下： 一、上半年工作總結(jié) （一）、知識(shí)管理 2019 年根據(jù)集團(tuán)知識(shí)管理積分辦法，結(jié)合公司實(shí)際，調(diào)整了公司原有的 km 推進(jìn)考核評(píng)價(jià)方案，新的積分卡更加注重考核結(jié)果量化、過(guò)程導(dǎo)向化、知識(shí)創(chuàng) 新化。通過(guò)近半年的施行，達(dá)到了較好的效果。 數(shù)據(jù)回顧： （ 1）、 2019年集團(tuán)知識(shí)管理考核積分卡（截止 x 月） 說(shuō)明：截止x月，集團(tuán)平均分為x分，x分以上的有x家；x分以上的有x 家，最低分為x分；并列x分的有x家。 （2）、20

7、19 年集團(tuán)知識(shí)管理考核 個(gè)人積分 說(shuō)明：?jiǎn)T工平均積分年累計(jì)為 x 分，排名前列。 （3）、2019 年集團(tuán)知識(shí)管理考核 頻道點(diǎn)擊 1、培訓(xùn)覆蓋面力求 100% 2、組織成立項(xiàng)目小組 x 月成立 qc 小組，主要圍繞 “如何提高 km 積分卡在集團(tuán)的排名 ”展開(kāi)項(xiàng)目攻 關(guān)。x月召開(kāi)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議，明確責(zé)任人及活動(dòng)分工。 每月回顧總結(jié)，遵循pdca原則達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。通過(guò)項(xiàng)目攻關(guān)，我們規(guī)范了 推進(jìn)要求，解決了每月存在的不同問(wèn)題。 3、迎接集團(tuán)km現(xiàn)場(chǎng)審計(jì) x 月底，集團(tuán)企劃總部劉曾、張宇童兩位老師來(lái)我司現(xiàn)場(chǎng)查核知識(shí)管理推進(jìn) 工作，高度贊揚(yáng)了我司的km推進(jìn)工作，認(rèn)為我司亮點(diǎn)很多，值得兄弟工廠借 鑒，特

8、別是流程規(guī)范、流程效率高。本次查核我司成績(jī)?yōu)閤分，為第一批查核 單位。 4、參加知識(shí)管理年會(huì)，黃石公司大放光彩。 x月x日，XXX第二屆知識(shí)管理精英論壇與x成果發(fā)布會(huì)在上海松江隆重召 開(kāi)，XX總裁等公司領(lǐng)導(dǎo)及來(lái)自各業(yè)務(wù)單位及各職能部門(mén)知識(shí)管理和 X工作者 200 余人共同參加了此次盛會(huì)。 在本次大會(huì)上，XXX公司集體或個(gè)人共榮獲4項(xiàng)榮譽(yù)，著實(shí)給力。 （1）、XXX公司總經(jīng)理檀總榮獲集團(tuán)知識(shí)管理卓越領(lǐng)導(dǎo)者”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)（全 集團(tuán)各級(jí)工廠及職能部門(mén)參評(píng)，本獎(jiǎng)項(xiàng)只有 6 名）。 （ 3）、個(gè)人榮獲集團(tuán) “最佳知識(shí)管理專(zhuān)員 ”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 （二）、現(xiàn)場(chǎng)管理 數(shù)據(jù)回顧： 1、調(diào)整考核思路，糾正了部門(mén)班組原有

9、“做得多錯(cuò)的多 ”、“職能部門(mén)和生產(chǎn) 部門(mén)考核不均衡 ”等現(xiàn)象。 2019年，通過(guò)與部門(mén)班組的溝通，發(fā)現(xiàn)很多員工對(duì) 6s推進(jìn)有抵觸情緒，認(rèn) 為“面積越大，做得事情越多，錯(cuò)就越多，考核就越嚴(yán)重。 ”這種情況無(wú)形中打 消了員工的積極性，特別是生產(chǎn)部門(mén)員工認(rèn)為與優(yōu)秀無(wú)緣，索性放棄。 針對(duì)這種情況， 2019年公司調(diào)整考核思路，引導(dǎo)員工 “有做必有果”，班組 培訓(xùn)、班組自查、按時(shí)整改、完成會(huì)議決議等等要求紛紛納入考核項(xiàng)目，改變 以往只以檢查結(jié)果作為考核依據(jù)的形式，讓員工正真認(rèn)識(shí)到 “做得多、做得對(duì)就 可以得分高 ”。 2、規(guī)范班組現(xiàn)場(chǎng)管理，發(fā)揮班組主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，持續(xù)開(kāi)展部 門(mén)自查和班組自查

10、。按照 2019年制定的推進(jìn)思路，各部門(mén)積極開(kāi)展部門(mén)或班組 自查，周自查已經(jīng)成為部門(mén)的習(xí)慣。各部門(mén)均形成以部門(mén)部長(zhǎng)和部門(mén)6s推進(jìn)員 為核心的自查小組，按期查核一周內(nèi)部門(mén)不合格事項(xiàng)并督辦上周整改事項(xiàng)。 各部門(mén)或班組6s推進(jìn)氛圍較好，例如綜合部小車(chē)班成員主動(dòng)開(kāi)展季度現(xiàn)場(chǎng) 管理回顧工作；生產(chǎn)部成品庫(kù)較去年改觀較大，現(xiàn)場(chǎng)面貌煥然一新；工程部制 冷班、配電班、財(cái)務(wù)部收發(fā)中心等區(qū)域現(xiàn)場(chǎng)有條不紊，被評(píng)為 “現(xiàn)場(chǎng)管理紅旗班 組”；班組會(huì)議學(xué)習(xí)現(xiàn)場(chǎng)管理推進(jìn)技巧，回顧現(xiàn)場(chǎng)管理存在的問(wèn)題。 3、“示范點(diǎn)”、“現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn) ”以點(diǎn)帶面，提升員工積極性。 公司月度查核，部門(mén)主動(dòng)上報(bào)，各部門(mén)紛紛打造部門(mén)班組現(xiàn)場(chǎng)亮點(diǎn)，例如 包

11、裝部生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)統(tǒng)一有序，標(biāo)示規(guī)范的員工水杯、工程部鍋爐班的小改小革、 人力資源部物品定置管理等。班組示范點(diǎn)及亮點(diǎn)的宣傳有利的推動(dòng)了部門(mén)的管 理工作，提升了員工的積極性。 4、引入 “現(xiàn)場(chǎng)管理優(yōu)秀部門(mén)流動(dòng)紅旗 ”及“現(xiàn)場(chǎng)管理部門(mén)警示旗（藍(lán)旗） ”管 理策略，鞭策部門(mén)力爭(zhēng)先進(jìn)。 （三）、包裝有效工時(shí) 數(shù)據(jù)回顧： 1、成立 包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目攻關(guān)小組，圍繞課題進(jìn)行項(xiàng)目攻關(guān)。 x月成立 包裝有效工時(shí)”項(xiàng)目小組，成員包含生產(chǎn)部、人力資源部及包裝部成員。月度 開(kāi)展小組活動(dòng)，按期回顧和總結(jié)月度推進(jìn)工作，并解決存在問(wèn)題。 2、包裝部 “有效工時(shí) ”氛圍較好，班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)有效公司的統(tǒng)計(jì)方法，有效工 時(shí)數(shù)據(jù)評(píng)比落實(shí)到

12、包裝班組，班組成員每周可以查看有效工時(shí)數(shù)據(jù)。 3、有效工時(shí)管理工具指導(dǎo)生產(chǎn)，引導(dǎo)包裝開(kāi)班生產(chǎn)。按照生產(chǎn)部的生產(chǎn)計(jì) 劃，結(jié)合工時(shí)統(tǒng)計(jì)方法指導(dǎo)生產(chǎn)，包裝部部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)一致支持 “開(kāi)三班 ”生產(chǎn)。與 20 1 9年同期比，產(chǎn)銷(xiāo)量增長(zhǎng)，生產(chǎn)人員減少，達(dá)到了 “減員增效的”目的。 （四）、 e-hr 人事信息管理 e-hr 人事信息管理為 2018 年新增職責(zé)，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)和實(shí)際操作基本掌 握了相關(guān)要求和操作技巧。 1 、員工自助查詢(xún)。 2、積極學(xué)習(xí)新操作手冊(cè)，月度 erp 維護(hù)正常，集團(tuán)月度查核沒(méi)有出現(xiàn)異 常。 3、參加華南區(qū)域 erp 人事薪酬管理培訓(xùn)，考試成績(jī)名列前茅，順利取得結(jié) 業(yè)證書(shū)。 二、上半

13、年工作不足 1、深入一線(xiàn)不夠，基礎(chǔ)工作缺少根基。對(duì)基層員工的需求情況了解少，不 能及時(shí)掌握他們的相關(guān)情況。 2、管理缺乏魄力。主要體現(xiàn)在考勤管理上，工作滯后，致使遲到、早退現(xiàn) 象時(shí)有發(fā)生。 3、對(duì)精細(xì)化的管理理念和工作方法缺少深刻的認(rèn)識(shí)和理解。對(duì)集團(tuán)推崇的 較好的管理工具學(xué)習(xí)不透，研究不深，理解不全面。例如對(duì)集團(tuán)包裝有效工時(shí) 的理解不深，導(dǎo)致 hr 績(jī)效積分卡多次失分。 4、學(xué)習(xí)力還有待提升，關(guān)注面過(guò)窄，自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職崗 位都有一定的距離，不利于工作的正常開(kāi)展。 5、現(xiàn)場(chǎng)管理檢查力度不夠，常規(guī)性問(wèn)題經(jīng)常出現(xiàn)，對(duì)一些不符合項(xiàng)的整改 跟進(jìn)滯后，部門(mén)間的溝通還有待于加強(qiáng)。 三、201

14、9下半年工作計(jì)劃 1、知識(shí)管理 （1）、完善知識(shí)管理月度查核清單，梳理部門(mén)常規(guī)文檔，建立km 文檔上 傳檔案，按期查核文檔上傳的及時(shí)性。 （ 2）、總經(jīng)理特殊門(mén)戶(hù)的搭建。積極爭(zhēng)取集團(tuán)的資源，力爭(zhēng)成為第一批試 點(diǎn)單位，為公司高管定制專(zhuān)有的 km 門(mén)戶(hù)。（ 3）、進(jìn)一步完善審批流程。 （ 4）、網(wǎng)上調(diào)查、時(shí)間管理模塊的推進(jìn)。 我們的目標(biāo)：總結(jié)先進(jìn)工廠的亮點(diǎn)，打造一流的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)，奮力躋身 集團(tuán)前 x 名。 2、現(xiàn)場(chǎng)管理 （1）、持續(xù)開(kāi)展旺季綜合檢查。 （ 2）、部門(mén) 6s 專(zhuān)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)檢查的能力 （3）、編制辦公室及部分生產(chǎn)班組現(xiàn)場(chǎng)管理示范圖，要求部門(mén)管理人員比 對(duì)圖文規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)。 3、有效

15、工時(shí)管理 （ 1）、完善班組有效工時(shí)評(píng)比制度，充分激勵(lì)班組員工。 （2）、規(guī)范員工考勤管理，跟蹤數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)班組長(zhǎng)對(duì)有效工時(shí)的深入 理解。 4、 e-hr 人事信息管理 （ 1）、員工照片維護(hù)； （ 2）、按照集團(tuán)要求維護(hù)培訓(xùn)信息等特殊信息； （ 3）、學(xué)習(xí)薪酬管理模塊的操作。 驀然回首，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)在公司工作了半年多，最大的一個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己 每天都在和時(shí)間賽跑。從一大早上班忙到天黑下班，從月初忙到月末，時(shí)間在 飛速的流逝，腦袋在飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)，在忙忙碌碌的工作中，發(fā)現(xiàn)工作很辛苦同時(shí) 也很充實(shí)。以下，是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告 驀然回首，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)在公司工作了半年多，最大的一個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己 每天都

16、在和時(shí)間賽跑。從一大早上班忙到天黑下班，從月初忙到月末，時(shí)間在 飛速的流逝，腦袋在飛速的運(yùn)轉(zhuǎn)，在忙忙碌碌的工作中，發(fā)現(xiàn)工作很辛苦同時(shí) 也很充實(shí)。以下，是我的個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告： 我從學(xué)習(xí)裝訂第一本憑證到學(xué)習(xí)根據(jù)原始憑證手寫(xiě)會(huì)計(jì)科目，從學(xué)習(xí)做現(xiàn) 金銀行賬到學(xué)習(xí)自己做成本，做好 XX年上半年會(huì)計(jì)工作總結(jié)及計(jì)劃，從學(xué)習(xí)申 報(bào)增值稅，營(yíng)業(yè)稅，個(gè)稅到做所得稅匯算清繳，在這短短 x 個(gè)多月的時(shí)間里， 我的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)能力在以一種我意想不到的速度飛速地提升。 同時(shí)也讓我深刻地明白了會(huì)計(jì)理論與會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的區(qū)別，理論學(xué)得好的人并 不一定能把賬做漂亮了，做帳的學(xué)問(wèn)在帳外而不是理論本身，但是想要在財(cái)務(wù) 上有所突破的話(huà)扎實(shí)的

17、理論知識(shí)卻是必要條件。 第二個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己遇見(jiàn)了一個(gè)非常優(yōu)秀和出色的老師，在過(guò)去的 xxx 多個(gè)日子里，每天都在飛速的成長(zhǎng)，這全都?xì)w功于老師的悉心指導(dǎo)，教一個(gè)會(huì) 計(jì)實(shí)務(wù)零基礎(chǔ)的學(xué)生應(yīng)該是一件很辛苦的事情，在此表示深深地感謝，除了佩 服你的會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)知識(shí)以外，更佩服你個(gè)人的做人做事原則，雖然從來(lái)不公開(kāi)叫 一聲老師，但在我心中你永遠(yuǎn)是我會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)的啟蒙老師，在以后的日子里一定 會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)，不給你丟臉。 第三個(gè)感受便是發(fā)現(xiàn)自己還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠優(yōu)秀，特別是作為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)顧 問(wèn)，無(wú)論是在帳務(wù)的處理上，還是在與客戶(hù)的溝通上，都還需極大改進(jìn)與提 高。同時(shí)得到一個(gè)重要的感悟，不管是做事還是做人，責(zé)任心很重

18、要。做每一 件事情的時(shí)候，都必須認(rèn)真想想我們要對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)，除了客戶(hù)，我們更需對(duì)公司 對(duì)自己負(fù)責(zé)，這樣才能更好的完成每一項(xiàng)工作。 以上是我的 2019 年上半年工作總結(jié)，也是對(duì)自己工作的階段總結(jié)，同時(shí)， 我也會(huì)做好 2019 年下半年工作計(jì)劃，并希望在以后的日子里能繼續(xù)與公司一起 飛速成長(zhǎng)。 2019年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在 xx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的 正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、 學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中 心樞紐作用，為公司圓滿(mǎn)完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來(lái) 的工作情況匯報(bào)如下： 一、

19、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境 為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之 一。一年來(lái)，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門(mén) 的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu) 質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開(kāi)展創(chuàng)造了良好條件。 如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰 明確，嚴(yán)格規(guī)范；做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了 及時(shí)處理，從不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政 業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷(xiāo)等工作的正常有序。 成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書(shū)征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué) 培訓(xùn)課、員工健康體檢

20、等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過(guò)程有指導(dǎo)，活 動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng)；行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán) 境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹(shù)立了良好形象，起到了窗 口作用。 二、加強(qiáng)服務(wù)，樹(shù)立良好風(fēng)氣 行政部工作的核心就是搞好 “三個(gè)服務(wù) ”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為 廣場(chǎng)商戶(hù)服務(wù)公司上半年工作總結(jié)公司上半年工作總結(jié)。 一年來(lái)，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)： 1、變被動(dòng)為主動(dòng) 對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題，力求考慮在前、服務(wù)在前。 特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車(chē)輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備 維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完

21、成有記錄，做到了積極 主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日 事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門(mén)工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。 2、工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新 在工作計(jì)劃中，每月都突出 1-2 個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改 變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來(lái)安排的習(xí)慣。 3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破 在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做 到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。 切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。 三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí) 履行好自身職責(zé)及時(shí) “充電 ”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知 識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知 識(shí)。一年來(lái)，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度 等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺(jué)性，形成了良