2018上半年《技術(shù)與質(zhì)量管理》作業(yè)

1、;,2018上半年技術(shù)與質(zhì)量管理作業(yè)一、判斷題1、朱蘭螺旋曲線就是質(zhì)量環(huán)。（ ）2、質(zhì)量戰(zhàn)略就是質(zhì)量目標(biāo)。（ ）3、質(zhì)量管理體系要素要考慮組織的持續(xù)發(fā)展和質(zhì)量改進(jìn)。（ ）4當(dāng)相關(guān)數(shù)r0時，兩個變量之間的相關(guān)關(guān)系為完全線性相關(guān)。（ ）5統(tǒng)計質(zhì)量控制體現(xiàn)了事先檢驗的思想。（ ）二、單項選擇題1影響試驗結(jié)果的試驗條件叫做（ C ）A水平 B因子 C指標(biāo) D效應(yīng)2二次抽樣方案包括幾個參數(shù)？（ C ）A3 B4 C5 D63顧客意想不到的產(chǎn)品特性屬于（ D ）A基本型需求 B期望型需求 C興奮型需求 D意外型需求4、直方圖定量表示的主要特征值標(biāo)準(zhǔn)差S越小，表明( B )。A、數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越

2、差 B、數(shù)據(jù)分散程度越小，加工精度越好 C、數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越差 D、數(shù)據(jù)分散程度越大，加工精度越好 5QFD起源于（ B ）。 A中國 B日本 C美國 D德國三、概念解釋題1.計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗答：計數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗是根據(jù)過去的檢驗情況，按一套規(guī)則隨時調(diào)整檢驗的嚴(yán)格程度，從而改變也即調(diào)整抽樣檢驗方案。計數(shù)調(diào)整型抽樣方案不是一個單一的抽樣方案，而是由一組嚴(yán)格度不同的抽樣方案和一套轉(zhuǎn)移規(guī)則組成的抽樣體系。2. 綜合評分法答：綜合評分法是先分別按不同指標(biāo)的評價標(biāo)準(zhǔn)對各評價指標(biāo)進(jìn)行評分，然后采用加權(quán)相加，求得總分，這一種方法是用于評價指標(biāo)無法用統(tǒng)一的量綱進(jìn)行定量分析的場合，而用無量綱的分?jǐn)?shù)

3、進(jìn)行綜合評價。3. 有效度答：有效度是在維修方面的定義，它指的是機(jī)械或設(shè)備能正常工作或在發(fā)生故障后在規(guī)定里能修復(fù)，而不影響正常生產(chǎn)的概率大小。4、 工序能力指數(shù)答：工序能力指數(shù)：表示工序能力對設(shè)計的產(chǎn)品規(guī)范的保證程度。評價加工工藝系統(tǒng)滿足加工技術(shù)要求的程度。5、 MTTF答: MTTF(mean time to failure,平均失效前時間），定為主隨機(jī)變量，出錯時間等的“期望值”使用最為廣泛的一個衡量可靠性的參數(shù)。四、簡答題1.請簡述質(zhì)量功能展開。答：質(zhì)量功能展開是把顧客對產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計要求，零部件特性，工藝要求，生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導(dǎo)產(chǎn)品的健壯

4、設(shè)計和質(zhì)量保證。這一技術(shù)產(chǎn)生于日本，在美國得到進(jìn)一步發(fā)展，并在全球 得到廣泛應(yīng)用。質(zhì)量功能展開是展開六西格瑪必須應(yīng)用的最重要的方法之一。在概念設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計和驗證階段，質(zhì)量功能展開也可以發(fā)揮輔助的作用。2.請問質(zhì)量管理新七種工具是哪些？答：質(zhì)量管理的新七種工具中最常用的是關(guān)聯(lián)圖，系統(tǒng)圖，親和圖。1、 關(guān)聯(lián)圖 2、親和圖 3、系統(tǒng)圖 4、矩陣圖 5、矩陣數(shù)據(jù)分析圖 6、過程決策程序圖 7、網(wǎng)絡(luò)圖3、簡述顧客滿意度測評指標(biāo)體系的原則答：1、由顧客來確定測評指標(biāo)體系2、 測評指標(biāo)必須能控制3、 測評指標(biāo)必須能測量4、 建立顧客滿意度測評指標(biāo)體系還需要考慮到競爭者的比較。5、 簡述2000版ISO90

5、00族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成。答：2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的四個核心標(biāo)準(zhǔn)。ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系-基礎(chǔ)和術(shù)語ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系-要求ISO9000:2000 質(zhì)量管理體系-業(yè)績改進(jìn)指南ISO9000:2000 質(zhì)量和環(huán)境審核指南5.請簡述正交表安排試驗的一般步驟。答：1、確定試驗因素及水平數(shù)2、 選用合適的正交表3、 列出試驗方案及試驗結(jié)果4、 對正交試驗設(shè)計結(jié)果進(jìn)行分析，包括極差分要和方差分析5、 確定最優(yōu)或較優(yōu)因素水平相合。6、 全面質(zhì)量管理的基本理念。答：1、從系統(tǒng)和全局出發(fā)的觀點(diǎn)。2、 為顧客服務(wù)的理論觀點(diǎn)。3、 以預(yù)防為主的理論觀點(diǎn)。4、 用事實和數(shù)據(jù)說

6、話的觀點(diǎn)。5、 不斷改進(jìn)的理論觀點(diǎn)。6、 以人為本體現(xiàn)群眾路線的觀點(diǎn)。7、 質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一的觀點(diǎn)。8、 突出質(zhì)量經(jīng)營的觀點(diǎn)。7、 簡述QC小組的組建方式。答：組建應(yīng)遵循自愿結(jié)合，形式多樣，方便活動，易出成果的原則。可采用行政出面組織，自上而下和上下結(jié)合的方法組織。小組的人數(shù)一般為3-10人為宜。8、產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括哪些環(huán)節(jié)？答：產(chǎn)品質(zhì)量形成的全過程包括十三個環(huán)節(jié)，市場研究，開發(fā)（研制），設(shè)計，制定產(chǎn)品規(guī)格，制定工藝，采購，儀器儀表及設(shè)備裝置，生產(chǎn)，工序控制，檢驗，測試，銷售和服務(wù)。這十三個環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個系統(tǒng)。9、簡述通過控制圖判定工序處于控制狀態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)。答：控制圖上的點(diǎn)子不超出控制界限即在控制范圍內(nèi)。1. 連續(xù)25點(diǎn)以上處于控制界限內(nèi)。2. 連續(xù)35點(diǎn)中，僅有1點(diǎn)超過控制界限。3. 連續(xù)100點(diǎn)中，不多于2點(diǎn)超過控制界限。而且無“鏈狀”