2017年高級人力資源管理師考試重點整理：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

1、2017 年高級人力資源管理師考試重點整理：企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃一、戰(zhàn)略與策略戰(zhàn)略是指導(dǎo)全局的計劃或規(guī)劃，是事關(guān)全局發(fā)展的大致方針 ; 策略則是指根 據(jù)形勢發(fā)展變化而制定的行動方針和斗爭方式。二、人力資源戰(zhàn)略與人力資源戰(zhàn)略管理人力資源戰(zhàn)略是企業(yè)總體戰(zhàn)略的下屬概念，它是指企業(yè)在對所處的內(nèi)外部 環(huán)境和條件以及各種相關(guān)因素進行全面系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)全局利益和 發(fā)展目標(biāo)出發(fā)，就企業(yè)人力資源開發(fā)與管理所作出的總體策劃。人力資源戰(zhàn)略管理就是對人力資源戰(zhàn)略及其規(guī)劃進行全方位的指揮、監(jiān) 督、協(xié)調(diào)和控制的過程。三、戰(zhàn)略性人力資源管理概念的理解： （ 選擇）1、戰(zhàn)略性人力資源管理代表了現(xiàn)代企業(yè)一種全新的管理

2、理念。2、戰(zhàn)略性人力資源管理是對人力資源戰(zhàn)略進行系統(tǒng)化管理的過程。3、戰(zhàn)略性人力資源管理是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展的更高階段，無論是在實 踐方面，還是在理論創(chuàng)新方面，都有了很大的進步。4、戰(zhàn)略性人力資源管理對企業(yè)專職人力資源管理人員和直線主管提出了更 高更新的要求，他們不但應(yīng)當(dāng)具備戰(zhàn)略規(guī)劃管理的知識和技能，還必須具備更 高水準(zhǔn)的決策力和執(zhí)行力。四、戰(zhàn)略性人力資源管理定義：戰(zhàn)略性人力資源是現(xiàn)代人力資源管理發(fā)展 到高級階段，以全新的管理理念，在健全完善企業(yè)人力資源各項管理基礎(chǔ)工作 的前提下，將人力資源管理提升到企業(yè)戰(zhàn)略管理的高度，實現(xiàn)了管理職能和角 色的根本性轉(zhuǎn)變，最終確立以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，以提高核

3、心競爭力為主導(dǎo)的 具有指向性、系統(tǒng)性和可行性的現(xiàn)代人力資源管理體系。五、戰(zhàn)略性人力資源管理經(jīng)歷的重要發(fā)展時期及其主要思想：1、經(jīng)驗管理時期主要思想：資本主義生產(chǎn)作業(yè)方式給勞動者的心理和生理所帶來的傷害是 無法彌補的。工廠主把一個人肢解成各種碎片，使其變成機器的附屬物，工人 在工作中的活力完全消失，而工作變成了令人厭惡的苦差事。2、科學(xué)管理時期主要思想：科學(xué)管理師對所有公司或企業(yè)員工的一種徹底性的精神革命， 即員工對待自己的工作、同事和雇主的態(tài)度，以及企業(yè)對待自己的職責(zé)、同事 和下屬員工的態(tài)度方面的一種徹底性的精神革命，如果沒有這兩個方面徹底性 的精神革命，科學(xué)管理也就不復(fù)存在了。3、現(xiàn)代管理時

4、期主要思想：行為科學(xué)，即研究與人們的行為有關(guān)的社會學(xué)、心理學(xué)，為人 力資源管理的實踐和理論作出了貢獻，人力資源管理的很多知識、應(yīng)用技能與 方法都出自行為科學(xué)。六、 1 、現(xiàn)代人事管理之父：羅伯特 .歐文 2 、科學(xué)管理之父：泰勒 3、霍 桑試驗：梅奧 4 、需要層次理論：馬斯洛 5、“激勵 -保健”雙因素理論：赫茨 伯格6、X-Y理論：麥格雷戈七、研究人力資源管理實踐與理論的發(fā)展軌跡，可以看出現(xiàn)代人力資源管 理經(jīng)歷了三個具體發(fā)展階段及其各階段的特點：1、傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的階段。從 20世紀(jì) 20年代開始到 50 年代后期，是西方傳統(tǒng)人事管理由萌芽到成長迅速發(fā)展的時期。特點： (

5、1) 、人事管理活動被納入了制度化、規(guī)范化的軌道，企業(yè)人事管理 的制度體系逐步趨于健全完善，如建立了人事檔案、員工規(guī)則 (手冊) 、人事統(tǒng) 計和員工記錄等 ;(2) 、管理工作的范圍不斷擴大和深入，由一般行政性、事務(wù) 性管理，擴展到實行集中式的員工招聘、人員測試和挑選、正式員工績效評 估，以及有效激勵的薪資福利管理 ;(3) 、企業(yè)雇主的認(rèn)識發(fā)生了重大變化，即 由以工作效率為中心，強調(diào)采用動作時間研究的方法，推行生產(chǎn)工作定 額 ;(4) 、出現(xiàn)專職的人事管理主管和人事管理部門。2、現(xiàn)代人力資源管理替代傳統(tǒng)人事管理的階段。從 20世紀(jì) 60年代開始到 70 年代，是現(xiàn)代人力資源逐步替代傳統(tǒng)人事管

6、理的轉(zhuǎn)換期。特點： (1) 、人事管理的范圍繼續(xù)擴大，由原有的幾項擴展到幾十項 ;(2) 、 不但人事部門承擔(dān)著員工的責(zé)任，各級直線主管也必須對其組織中的人力資源 管理活動及其相關(guān)資源運作的效果全面負(fù)責(zé) ;(3) 、企業(yè)人事管理不僅對內(nèi)部的 員工負(fù)責(zé)，也必須對外部的社會和政府負(fù)責(zé)，不斷提高員工的職業(yè)生活質(zhì) 量 ;(4) 、企業(yè)雇主開始接受了人力資源開發(fā)的新觀念：“人力資源”是一種把 人力即勞動力當(dāng)做一種財富的價值觀。3、現(xiàn)代人力資源管理由初階向高階發(fā)展的階段。 特點：人力資源管理在現(xiàn)代企業(yè)中已經(jīng)上升到主導(dǎo)地位，它日益受到人們的普遍重視，成為現(xiàn)代企業(yè)管理的中心和重點。八、戰(zhàn)略性人力資源管理基本特

7、征的分析：1、將企業(yè)經(jīng)營的長期性目標(biāo)作為人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)，由過去僅僅滿 足和實現(xiàn)企業(yè)年度生產(chǎn)經(jīng)營計劃的要求，提升到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略層面，使企業(yè) 人力資源管理系統(tǒng)成為企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略的重要支持系統(tǒng)。2、集當(dāng)代多學(xué)科、多種理論研究的最新成果于一身，從而極大地提升和豐 富了戰(zhàn)略性人力資源管理的基本原理和基本方法。3、人力資源管理部門的性質(zhì)和功能發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變。九、戰(zhàn)略性人力資源管理基于的五種理論：1、一般系統(tǒng)理論：員工的知識技能是投入，員工的行為是轉(zhuǎn)換，員工的滿意度和績效是產(chǎn)出。 2、行為角色理論：一個員工的行為與其他員工相聯(lián)系，進 而產(chǎn)生可以預(yù)測的結(jié)果。人力資源管理是組織的工具，用來傳遞角色信

8、息，支 持期望變成行動，審視角色的表現(xiàn)，以實現(xiàn)組織的目標(biāo)。 3、人力資本理論：西 奧多. 舒爾茨。 4、交易成本理論：企業(yè)會選擇適當(dāng)?shù)墓芾硇问胶徒M織結(jié)構(gòu)，使 它在執(zhí)行、監(jiān)督和評估交易過程中發(fā)生的成本最經(jīng)濟化。 5、資源基礎(chǔ)理論：組 織存在 3 種基本資源：物質(zhì)資源、人力資源和組織資源。十、人力資源管理部門在轉(zhuǎn)變過程中具有的特點：1、組織性質(zhì)的轉(zhuǎn)變 ;2 、管理角色的轉(zhuǎn)變： 國外專家從管理程序、管理對 象、管理期限(短期與長期)、管理性質(zhì)(戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性 )四個維度，剖析了戰(zhàn) 略性人力資源管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的角色轉(zhuǎn)變和新的定位 ;3 、管理者職能的 轉(zhuǎn)變（ 現(xiàn)代人力資源管理之所以能夠不斷演進，

9、其根本原因在于人力資源管理具 有經(jīng)營性和戰(zhàn)略性的雙重職能，其中經(jīng)營性職能是基礎(chǔ)和起點，戰(zhàn)略性人力資 源管理的擴展，表現(xiàn)在縱向 （以經(jīng)營性職能為起點 ）和橫向 （ 由提升員工職業(yè)生活 質(zhì)量，注重員工的勞動安全衛(wèi)生和身體健康，發(fā)展到企業(yè)的社會性職能即社會 責(zé)任方面 ）;4 、管理模式的轉(zhuǎn)變 （ 實現(xiàn)了從交易性實務(wù)管理到方向性戰(zhàn)略管理的 轉(zhuǎn)變，強調(diào)運用正確的方式方法做正確的事情，突出了：管理的開放性和適應(yīng) 性;管理的系統(tǒng)性和動態(tài)性 ; 管理的針對性和靈活性 ） 十一、戰(zhàn)略性人力資源管理衡量的標(biāo)準(zhǔn)： 1、基礎(chǔ)工作的健全程度 2、組織 系統(tǒng)的完善程度 3、領(lǐng)導(dǎo)觀念的更新程度 4. 、綜合管理的創(chuàng)新程度

10、5、管理活 動的精確程度 十二、從企業(yè)戰(zhàn)略管理的不同層次上看，企業(yè)的職能戰(zhàn)略是由人力資源、 市場營銷、技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)制造、供應(yīng)管理、財務(wù)管理等戰(zhàn)略構(gòu)成。在這些戰(zhàn) 略中，人力資源管理戰(zhàn)略是核心戰(zhàn)略。十三、戰(zhàn)略的定義：1、戰(zhàn)略是企業(yè)運用它所擁有的技術(shù)和資源，在最有利的情況下達成基本目 標(biāo)的科學(xué)與藝術(shù)。2、戰(zhàn)略是企業(yè)基本的長期目標(biāo)及其為達成目標(biāo)所采取的行動方案與配置所 需資源的決策。3、戰(zhàn)略是公司為之奮斗的一些終點與公司為達到它們而尋求的途徑的結(jié)合 物。4、戰(zhàn)略是一系列或整套的決策或行動方式，這套方式包括刻意安排的，即 計劃性，也包括臨時隨機決定采取的戰(zhàn)略，即非計劃性的。十四、企業(yè)戰(zhàn)略特點：一般特點

11、： 1、目標(biāo)性（第一特點） 2 、全局性 3、計 劃性（ 企業(yè)戰(zhàn)略管理的計劃過程包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略選擇 （ 戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略方案 評價與選擇 ） 、戰(zhàn)略方案的實施等內(nèi)容 ） 4 、長遠(yuǎn)性 5、綱領(lǐng)性 6 、應(yīng)變性、競 爭性和風(fēng)險性。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃除具有以上企業(yè)戰(zhàn)略一般屬性和特征之外， 還具有兩個鮮明的特點：精神性、可變性和可調(diào)性。十五、企業(yè)目標(biāo)是以下六種基本要素綜合平衡的結(jié)果：獲利程度、產(chǎn)出能 力、競爭地位、技術(shù)水平、員工發(fā)展、社會責(zé)任。十六、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的定義：是企業(yè)在對其所處的外部環(huán)境、內(nèi)部條 件以及各種相關(guān)要素進行系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)的全局利益和發(fā)展目標(biāo)出 發(fā)，對人力資源的開發(fā)、

12、利用、提高和發(fā)展所作出的總體預(yù)測、決策和安排。十七、在企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略確定的情況下，制定人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃具有的 重要意義：1、有利于使企業(yè)明確在未來相當(dāng)長的一段時期內(nèi)人力資源管理的重點，即 哪一項工作是真正值得投入，需要密切關(guān)注的。2、有利于界定人力資源的生存環(huán)境和活動空間，企業(yè)的管理問題可以分成 內(nèi)、外兩個部分，對內(nèi)管理的目的是如何在現(xiàn)有的組織構(gòu)架下，獲得生產(chǎn)和工 作活動的高效率化 ; 對外管理的目的是如何在所處的環(huán)境下選擇和拓展自己的生 存發(fā)展空間，與外界機構(gòu)、組織以及資源提供者保持均衡的互利互惠關(guān)系。3、有利于發(fā)揮企業(yè)人力資源管理的職能以及相關(guān)政策的合理定位。企業(yè)人 力資源管理的職能包括

13、吸引、錄用、保持、發(fā)展、評價和調(diào)整六個方面。4、有利于保持企業(yè)人力資源長期的競爭優(yōu)勢。5、有利于增強的戰(zhàn)略意識，人力資源戰(zhàn)略的確定是企業(yè)的天職。6、有利于全體員工樹立正確的奮斗目標(biāo)，鼓舞員工的斗氣，增強員工的信 心，努力進行工作。十八、企業(yè)戰(zhàn)略的管理范疇內(nèi)，一般將戰(zhàn)略區(qū)分為：總體戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn) 略、職能戰(zhàn)略總體戰(zhàn)略：也稱為公司戰(zhàn)略，是從事多種經(jīng)營、多元化的大中型企業(yè)、企 業(yè)集團所制定的層次的戰(zhàn)略。業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：也稱為競爭戰(zhàn)略、經(jīng)營戰(zhàn)略，是公司二級戰(zhàn)略或?qū)儆谑聵I(yè)部層 次的戰(zhàn)略。職能戰(zhàn)略：是涉及公司各個職能部門，充分發(fā)揮其功能，以推動企業(yè)總體 發(fā)展的戰(zhàn)略實現(xiàn)的具體的分支戰(zhàn)略。十九、人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃按照不

14、同的標(biāo)志可以作出區(qū)分：1、 從時限上可區(qū)分為長期戰(zhàn)略規(guī)劃 （5 年以上） 、中短期戰(zhàn)略 （3-5 年內(nèi)）， 或者稱之為人力資源策略2、 從層級和內(nèi)容可以區(qū)分為人力資源總體發(fā)展戰(zhàn)略、組織變革與創(chuàng)新戰(zhàn) 略、員工培訓(xùn)開發(fā)戰(zhàn)略、專才培養(yǎng)選拔策略、員工招聘策略、績效管理策略、 薪酬福利與保險策略、員工激勵與發(fā)展策略、勞動關(guān)系管理策略等3、 從性質(zhì)上可區(qū)分為吸引策略、參與策略和投資策略三種類型4、 按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點，企業(yè)戰(zhàn)略基本上可以區(qū)分為兩類：外部導(dǎo)向 戰(zhàn)略和內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略。前者側(cè)重于適應(yīng)企業(yè)外部環(huán)境壓力，后者側(cè)重于內(nèi)部資 源的開發(fā)。一般來說，內(nèi)部導(dǎo)向的發(fā)展戰(zhàn)略是成功企業(yè)的核心戰(zhàn)略。內(nèi)部導(dǎo)向 的發(fā)展戰(zhàn)

15、略具有兩個特點：一是建立在內(nèi)部資源而不是外部約束條件的基礎(chǔ)上 ; 二是建立在不確定性資源 （如人力資源 ） 而不是確定性資源 （資金、設(shè)備和原材料 ） 的基礎(chǔ)上。5、 企業(yè)為了迎接市場的挑戰(zhàn)，可以指定兩種促進企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的戰(zhàn)略： 1、技術(shù)開發(fā)型長期發(fā)展戰(zhàn)略 （ 長期發(fā)展戰(zhàn)略、注重機械設(shè)備更新、依據(jù)規(guī)模經(jīng) 濟原則，通過技術(shù)創(chuàng)新來大幅度提高生產(chǎn)率、自上而下推動 ，采用外延擴大再 生產(chǎn)發(fā)展模式、以職能組織為中心，主要依靠技術(shù)專家和系統(tǒng)工程師、最終結(jié) 果是形成有行資產(chǎn)的積累 ）2 、人力資源型中短期發(fā)展戰(zhàn)略 （ 中短期發(fā)展戰(zhàn)略、強 調(diào)人力資源開發(fā)、以工作地的人力資源為對象，注重人的潛在能力的開發(fā)、自

16、下而上推動，采用內(nèi)涵擴大再生產(chǎn)模式、以團隊為中心，主要依靠作業(yè)小組長 和操縱者、最終結(jié)果是鼓舞了員工的士氣，建立了融洽的勞動關(guān)系 ） 二十、企業(yè)可以根據(jù)自身的實際情況，采取以下兩類競爭策略： 企業(yè)要在市場競爭中生存發(fā)展，其產(chǎn)品或服務(wù)必須就有兩個特點：一是獨 特性; 二是受到消費者青睞1、 廉價競爭策略：企業(yè)憑借高科技和較為強大的生產(chǎn)規(guī)?；蜇攧?wù)實力， 大幅度提高勞動生產(chǎn)率。適用于生產(chǎn)較為穩(wěn)定，技術(shù)變化不大，或者以擴大市 場占有率為競爭目標(biāo)的企業(yè)。2、 獨特性競爭策略：以物美取勝 a 創(chuàng)新競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對 手所不能生產(chǎn)的產(chǎn)品 ;b 優(yōu)質(zhì)競爭策略：即生產(chǎn)和銷售競爭對手所不能制造的優(yōu) 質(zhì)產(chǎn)

17、品。其優(yōu)點為滿足特定需要，降低價格敏感性、溢價補償。二十一、與兩種競爭策略對應(yīng)的三種人力資源管理策略：1、吸引策略：特點 中央集權(quán)、高度分工、嚴(yán)格控制、依據(jù)工資、獎金維持員工的積極性 ; 競爭 策略：廉價取勝 ; 對員工要求具有一定的穩(wěn)定性和可靠性，掌握簡單的操作技術(shù)，高效率地進行生產(chǎn)并 對員工進行嚴(yán)格的監(jiān)督和控制 （ 是大多數(shù)企業(yè)的人力資源管理采用的策略 ）。2、投資策略： 特點：重視人才儲備和人力資本投資，企業(yè)與員工建立長期工作關(guān)系，重 視發(fā)揮管理人員和技術(shù)人員的作用 ; 競爭策略：創(chuàng)新性產(chǎn)品 ; 對員工要求IBM,聘用多于實際工作需要的員工，注重專門人才儲備和培養(yǎng)，高度重視 員工的教育和

18、培訓(xùn)，不斷提高員工和企業(yè)素質(zhì)，并通過提供較高的薪酬福利保 險，與員工建立穩(wěn)定關(guān)系 （大部分外資或合資企業(yè)采用 ） 。3、參與策略： 特點：企業(yè)決策權(quán)下放，員工參與管理，使員工具有歸屬感，注重發(fā)揮絕 大多數(shù)員工的積極性和主動性和創(chuàng)造性 ; 競爭策略：高品質(zhì) ;（ 大多數(shù)日本企業(yè)采 用）。企業(yè)競爭性策略與人力資源管理策略能否得到完全貫徹，取決于企業(yè)職能 性的人力資源管理的計劃性、系統(tǒng)性和有效性。企業(yè)人力資源管理系統(tǒng)通過兩個基本途徑來影響企業(yè)精神、員工信念和行 為：一是物質(zhì)性的管理活動能夠的作用和影響 ; 二是企業(yè)各種有益信息的傳遞和 灌輸。企業(yè)人力資源策略不僅對人力資源管理系統(tǒng)的運行起決定性指導(dǎo)作

19、用，企 業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)化是員工行為的先決條件。人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的主要影響因素：波特 競爭戰(zhàn)略提出 5 個重要因 素決定著產(chǎn)業(yè)競爭狀態(tài)： （1） 新進入本行業(yè)者的威脅 （2） 產(chǎn)業(yè)內(nèi)部現(xiàn)有公司的 競爭（3） 替代性產(chǎn)品或者服務(wù)的威脅 （4） 購買者的談判條件和實力 （5） 供應(yīng)商 的談判條件和實力2、 企業(yè)外部的環(huán)境和條件：勞動力市場的完善程度、政府勞動法律法規(guī) 的健全程度、工會組織的作用3、 企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境和條件：企業(yè)文化、生產(chǎn)技術(shù)、財務(wù)實力 二十二、企業(yè)外部勞動力市場的勞動供給與以下因素有關(guān)：勞動力參與率、人口的平均壽命、工作時間長度、人員素質(zhì)和技能水平提高的程度、國家 經(jīng)濟發(fā)展水平，以及增

20、長率、投資率和消費率的影響、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。二十三、企業(yè)文化的定義及分類： 定義：企業(yè)文化就是在企業(yè)中長期形成的共同思想、作風(fēng)、價值觀念和行 為準(zhǔn)則。分類：按照企業(yè)的內(nèi)向性和外向性、靈活性和穩(wěn)定性，將企業(yè)文化區(qū)分為 家族式企業(yè)文化 （ 強調(diào)人際關(guān)系，企業(yè)如同一個大家庭，彼此關(guān)心愛護，忠心敬 業(yè)，發(fā)揚企業(yè)良好傳統(tǒng) ） 、發(fā)展式企業(yè)文化 （強調(diào)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)，企業(yè)組織比較松 散，非正規(guī)化，一切注重發(fā)展與創(chuàng)新 ） 、市場式企業(yè)文化 （ 強調(diào)市場為導(dǎo)向，以 產(chǎn)品為中心，強調(diào)員工按時按質(zhì)完成工作任務(wù)和經(jīng)營目標(biāo) ） 和官僚式企業(yè)文化四 種類型 （凡是循規(guī)蹈矩，要求員工有章可循，有法可依。強調(diào)組織結(jié)構(gòu)的正規(guī) 化

21、，企業(yè)管理追求穩(wěn)定性和持久性 ） 。二十四、企業(yè)文化以企業(yè)精神為內(nèi)核，最外層是企業(yè)物質(zhì)文化層 （ 廠容廠 貌、技術(shù)裝備和工作地配置水平、產(chǎn)品造型、外觀、質(zhì)量等 ） ，也稱企業(yè)硬文化 中間層是企業(yè)物質(zhì)文化與精神文化的中介，企業(yè)精神通過中介轉(zhuǎn)化為物質(zhì)文化 最內(nèi)層是企業(yè)精神文化 （ 行為規(guī)范、價值觀念、群體意識、員工素質(zhì) ） ，也稱企 業(yè)軟文化。企業(yè)文化具有整體性、穩(wěn)定性、開放性、可塑性和獨特性，獨特性 又包括時代性、地域性、民族性和行業(yè)性。企業(yè)文化有創(chuàng)新型、努力型、敬業(yè) 型、過程型、風(fēng)險型等。企業(yè)文化具有凝聚、規(guī)范、激勵、滲透和革新功能， 使現(xiàn)代企業(yè)生存與成功之本。企業(yè)文化實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、精神和制度 諸多要素的動態(tài)平衡和組合，精髓是提高員工的道德，文化和職業(yè)素養(yǎng)，重視 員工的社會價值，尊重員工的獨立人格。二十五、企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的設(shè)計，應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)信念、遠(yuǎn)景、任 務(wù)