天貓商城營銷

1、12天貓名片 天貓原名天貓原名“淘寶商淘寶商城城”，是一個綜合，是一個綜合性性購物網(wǎng)站購物網(wǎng)站, ,是淘寶是淘寶網(wǎng)全新打造的網(wǎng)全新打造的B2CB2C。其整合數(shù)千家品牌其整合數(shù)千家品牌商、生產(chǎn)商，為商商、生產(chǎn)商，為商家和消費者之間提家和消費者之間提供供一站式一站式解決方案。解決方案。3淘寶商城更名為“天貓?zhí)熵垺?的理由 1.阿里集團(tuán)為建立B2C業(yè)務(wù)的獨立品牌 天貓”，可以明顯地與“淘寶”區(qū)分開來 2.為了使阿里集團(tuán)七大平臺的定位更清晰 由B2B(阿里巴巴)、C2C(淘寶網(wǎng))、B2C(天貓)、支付平臺(支付寶)、購物搜索(一淘網(wǎng))、云計算(阿里云)及云終端(云手機)等七個平臺，組成了一幅電子商務(wù)生

2、態(tài)系統(tǒng)全景圖 3.杭州方言中“天貓”的發(fā)音與Tmall相同4 4.彰顯“時尚，性感，潮流，品質(zhì)”的特征 貓是性感而有品位的，天貓網(wǎng)購，代表的就是時尚、性感、潮流和品質(zhì)； 5.暗示天貓有靈敏的嗅覺及敏銳的反應(yīng)能力 貓?zhí)焐籼?，挑剔品質(zhì)，挑剔品牌，挑剔環(huán)境,恰好就是天貓網(wǎng)購要全力打造的品質(zhì)之城。5 6.比喻天貓將會長命百歲，永遠(yuǎn)立于不敗之地 用這個形象比喻，即使將來可能有磨難，但是有“九條命”的天貓會不斷重生，即使九死一生，天貓也將成為“百年老店”。 7.明顯有“招財進(jìn)寶”的好口彩 招財貓 8.拋出名字配合大獎?wù)骷瘶?biāo)識賺足眼球6 9.暗示天貓的智慧 給人許多聯(lián)想，至少對貓有了更多智慧的感覺。 10

3、.給大家來了出其不意，新名字被輕易記住 最后，許多人已經(jīng)創(chuàng)造了一個替代淘寶中“親”的字“喵”，今后也許天貓的用戶再打招呼時，前面都會加上“喵”字了，如：“喵，你今天在天貓上買到衣服了嗎?”7天貓改名之后 1、之前的廣告資源很大一部分都浪費了，要重新打廣告，樹立形象讓消費者重新任職品牌，樹立形象。 2、天貓一詞比較幻想，貓又和女人的關(guān)聯(lián)比較大，所以改名后可能會影響一些心理比較敏感的人購物欲望。 3、天貓和購物的關(guān)聯(lián)不大，消費者 一定會對這個新的品牌及其迷茫。而且貓的一些相關(guān)漢語詞也不太好。在某些地區(qū)的商業(yè)文化和生活中貓還是避諱的詞。8 4、淘寶商城既然改名叫天貓想脫離淘寶給人們的印象，那么在宣傳

4、中是否會陷入悖論？如果以淘寶的名義宣傳是否會重蹈覆轍給消費者淘寶店鋪的印象。 5、最別扭的應(yīng)該是一些淘寶商城店主了，突然名字就要被改成類似“xx紅酒天貓店”這樣了。 6、淘寶商城既然敢改名也有能力將損失返回來，并且從新制定新網(wǎng)購規(guī)則。就淘寶商城現(xiàn)在的市場份額改名叫什么都一樣的，重要的是如何將這個品牌從新樹立在消費者心中，并用新的品牌名傲視B2C市場的過程。 9（一）天貓商城定位 天貓商城依托淘寶網(wǎng)優(yōu)勢資源，通過整合上萬家品牌商、生產(chǎn)商，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造網(wǎng)購一站式的服務(wù)，力爭將以淘寶網(wǎng)為主的消費者平臺升級為“無處不在”的供需雙贏的消費平臺。10（二）天貓商城業(yè)務(wù)系統(tǒng)

5、店鋪展示系統(tǒng) 信用評價體系 商家成長機制 即時溝通工具 商品編碼系統(tǒng) API平臺開放系統(tǒng) 正品保障機制 SNS社區(qū)和淘江湖系統(tǒng) 支付體系 構(gòu)建電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)購物 生態(tài)圈，為商家提供電子商務(wù)整體解決方案，為消費者打造一站式的購物體驗平臺。11（三）天貓商城關(guān)鍵資源能力1、 產(chǎn)品組合資源和市場知名度篩選產(chǎn)品組合在產(chǎn)品線上具有強大的優(yōu)勢。(產(chǎn)品的豐富程度是影響商城銷售的重要因素。)2、 融資能力(1)內(nèi)部融資，天貓商城背靠阿里巴巴集團(tuán)，資金非常充裕。(2)風(fēng)險融資，天貓商城行業(yè)中處于領(lǐng)先地位3、 注冊用戶和消費行為數(shù)據(jù)庫 天貓商城共享淘寶網(wǎng)的注冊用戶，具有先天性優(yōu)勢。12（四）天貓商城盈利模式天貓商城

6、以自己強大的市場份額和注冊用戶為依托，提供更加符合賣家要求的服務(wù)，充分挖掘注意力經(jīng)濟的價值，從很多環(huán)節(jié)實行收費模式，為未來的盈利奠定基礎(chǔ)。返利網(wǎng)贏利模式天貓返利網(wǎng)最直接的商業(yè)模式，可以理解成賺取中間差價，比如，我的天貓返利網(wǎng)和某b2c商城合作，商城給予返利網(wǎng)的傭金是16%，而天貓返利網(wǎng)給予會員的返利是13%，那么我就是賺取其中3%的傭金差價。這就是天貓返利網(wǎng)最直接的盈利模式。 13 視頻購物模式 土豆網(wǎng)將向淘寶網(wǎng)和天貓商城購物平臺提供視頻支持。助力淘寶和天貓開展新業(yè)務(wù)視頻購物。通過該服務(wù)，土豆網(wǎng)可以為淘寶賣家和天貓商戶提供無限量的視頻上傳空間，以全方位展示產(chǎn)品。 天貓最新的視頻購買模式，提供了

7、一種未來的前景：將全網(wǎng)既有的海量視頻、影視作品，與天貓和淘寶的海量商品庫對接起來，讓消費需求得到自然的銜接。技術(shù)服務(wù)年費和實時劃扣技術(shù)服務(wù)費天貓商城的收費主要有實時劃扣技術(shù)服務(wù)費和技術(shù)服務(wù)年費。技術(shù)服務(wù)費目前年費是3萬或6萬元/年，商戶需在入駐時一次性交納，隨著商家的不斷入住，收入會隨之增加；另外實時劃扣技術(shù)服務(wù)費也是主營業(yè)務(wù)收入中重要的部分，標(biāo)準(zhǔn)是支付寶成交額（不含郵費）商品對應(yīng)的技術(shù)服務(wù)費率。廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費廣告收入和關(guān)鍵詞競價收費 天貓商城目前整合了淘寶網(wǎng)4億多賣家，首頁每天的訪問量接近1億人，是一個非常好的廣告平臺。天貓商城廣告主要有商品展示廣告、品牌展示廣告、旺旺植入廣告等。

8、另外，由于內(nèi)部競爭激烈，天貓商城允許商家付費購買關(guān)鍵詞，以提高在搜索結(jié)果中的排名，提高店鋪的流量，這也是天貓商城非常重要的收益來源。軟件和服務(wù)收費軟件和服務(wù)收費 天貓商城依托自己的技術(shù)團(tuán)隊，借助消費行為數(shù)據(jù)庫，根據(jù)商家的需求開發(fā)大量的軟件和附加服務(wù)，如圖片空間、會員關(guān)系管理、裝 修模板、數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計等等。由于這些服務(wù)的推出是以天貓商城的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)為依托的，因此在開發(fā)過程中迎合了賣家的需求，具有非常好的銷量，幾乎每一個商家都會購買相當(dāng)一部分的軟件和服務(wù)，以使自己的店鋪能夠更好的發(fā)展。17（五）天貓的營銷方式 更名“天貓”是一次成功的事件營銷且看“天貓”的百度指數(shù)，直接由0飆升的5w! 網(wǎng)上

9、鋪天蓋地關(guān)于天貓的內(nèi)容，淘寶商城更名的舉動，是一次成功的免費發(fā)布營銷，讓淘寶商城更加為人們所熟知,讓人們逐漸擺脫只知淘寶網(wǎng)不知淘寶商城的局面. 利用百度系列產(chǎn)品做天貓推廣 如今在百度搜索“天貓”，除了一些新聞和百度自身產(chǎn)品，基本上前幾頁都被各種“天貓商城”所占據(jù)。 18利用認(rèn)證微博做天貓推廣 阿里巴巴集團(tuán)副總裁陶然發(fā)表微博：“淘寶商城改名天貓，這下互聯(lián)網(wǎng)界又多了一個動物，有搜狗、企鵝、搜狐、雅虎、藝龍、鳳凰、電驢。呵呵，天貓來了，喵”僅一個下午，“天貓”已沖到微博熱搜第一名，可見網(wǎng)友的關(guān)注度之高。19 營銷策略營銷策略案例分析案例分析21天貓的優(yōu)勢 商品優(yōu)勢商品優(yōu)勢 淘寶的商品數(shù)目在近幾年內(nèi)有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，更是設(shè)置網(wǎng)絡(luò)游戲裝備交易區(qū)，網(wǎng)游迷們值得來看一看。 作為拍賣網(wǎng)站，淘寶突出的優(yōu)點是，如果商品的剩余時間在1小時以內(nèi)，時間的顯示是動態(tài)的，并且準(zhǔn)確顯示到了秒。 22 服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)優(yōu)勢淘寶商城比普通店鋪更有吸引力的是他的服務(wù)，他不光是大賣家和大品牌的集合，同時也提供比普通店鋪更加周到的服務(wù)： 1、七天無理由退換貨、七天無理由退換貨 淘寶商城賣家接受買家七天內(nèi)無理由退換貨，無需擔(dān)心買到的不合適，或者買到的東西和實際相差太大。 2、正品保障、正品保障 淘寶商城賣家所賣物品都是正品行貨，接受買家的監(jiān)督和淘寶的監(jiān)督。 23 3.天貓借勢京交會結(jié)