卡耐基人性的弱點復習綱要

1、卡耐基人性的弱點復習綱要 第一篇 與人相處的基本技巧 1、急于稱贊，遲于尋錯 當我們要應付一個人的時候，應該記住，我們不是應付理論的動物，而是在應付感情的 動物。 “雙槍殺手”克勞雷殺人無數(shù)，但他卻自稱：在我們衣服里面，是一顆疲憊的心一顆 不愿意傷害任何人的心。 美國的第一號通緝犯卡邦認為他把自己一生中最好的歲月給了人們， 使別人獲得幸福愉快，過著舒服的日子，而他卻得到的只有侮辱和追捕。辛辛監(jiān)獄里的每一 個暴徒，完全不自責，他們歸咎于社會。我們所接觸的每一個人沒有人會為了任何一件事情 來批評自己，無論錯誤到如何的程度。 批評是沒有用的，因它使人增加一層防御，而且竭力地替自己辯護。批評也是危險的

2、， 它會傷害了一個人的自尊和自重的感覺，并激起他的反抗。 所以當我們與人相處時，請記住這第一個原則 永遠不要批評、責怪或抱怨他人。 2、發(fā)自內(nèi)心的贊賞他人 杜威博士說：“人類天性中最深切的沖動，就是成為重要人物的欲望?！?石油大王洛克菲勒捐錢在國外建立一所現(xiàn)代化的醫(yī)院，是為了讓自己覺得“具有重要性” 而匪徒狄令格在遭到美國聯(lián)邦調(diào)查局追緝時，對著驚惶的農(nóng)民說道：“我是狄令格，我不會傷 害你們，但是，你們要知道我就是狄令格。”對自己身為第一號社會公敵的身份感到自豪。還 有一些精神病人得病的原因僅僅是他們的自重感長期得不到滿足。 任何一個人，在被贊許的情形下，比在被批評的情形下，更能夠成就偉大的事業(yè)

3、。因此： 請牢牢地記著與人相處的第二條原則： 獻出你真實，誠懇的贊賞 。 3、站在對方的立場上 世界上唯一能影響對方的方法，就是談論他所要的，而且還要告訴他，如何才能得到它。 有一次，愛默生和他的兒子想把一頭在外吃草的小牛牽進牛棚，但愛默生和他兒子只想 到了自己的需要而沒有考慮到小牛的需要，小牛挺起它的腿，堅持拒絕離開那塊草地。但是 旁邊的女傭人知道小牛的需要，她把自己充滿母性的手指放進小牛的嘴里，讓小牛吮吸她的 拇指，溫和地把它引入了牛棚。 請記住與人相處的第三個原則： 激發(fā)他人的強烈需求 。 第二篇 處處受歡迎的 6 個秘訣 1、真誠地對別人發(fā)生興趣 一個不關(guān)心別人，對別人不感興趣的人，他

4、的生活必遭受重大阻礙，困難，同時會替別 人帶來極大的損害、困擾，所有人類的失敗，都是由于這些人而發(fā)生的。 所有的人，不管他是屠夫，烤面包的，或者是寶座上的國王，都喜歡尊敬他的人。 查爾斯 .華特為了調(diào)查一項報告去拜訪一家最了解情況的實業(yè)公司經(jīng)理，當華特說明自己 的來意后，那位經(jīng)理卻是含糊其辭，不搭邊際地應付了一陣，華特用盡了辦法，卻得不到一 點要領。后來，華特想到了經(jīng)理正在安排女秘書為他十二歲的兒子搜集郵票。第二天下午， 他再去拜見那位經(jīng)理時，他帶著郵票，還跟經(jīng)理談了很多他兒子的事情，最后，經(jīng)理把他所 知道的情形完全告訴了華特，使華特得到了一個極大的收獲。 如果你要別人喜歡你，或是改善你的人際

5、關(guān)系，如果你想幫助自己也幫助別人，必需遵 守的第一條原則是： 真誠地對別人發(fā)生興趣 。 2、充滿人情味的微笑 如果你希望別人用一副高興、歡愉的神情來對待你，那么你自己先用這樣的神情去對待 別人。 威廉原來是全國家喻戶曉的棒球名星，當他被迫退休，去應征保險公司的推銷員時竟被 拒絕，原因是他沒有一張迷人的笑臉，后來他苦苦練習，練就了一張價值百萬美元的如嬰兒 般天真無邪的笑臉 。 所以如果你希望人們都喜歡你，第二原則是： 帶上你迷人的笑臉！ 3、都認為自己的名字很重要 把一個人的名字記住，很自然地叫出口來，你就對他含有微妙的恭維和贊賞的意味。 克萊斯勒汽車公司替羅斯?？偨y(tǒng)制造了一輛特殊的汽車。當張伯

6、倫和一位技工將這部車 子送到白宮里時，羅斯福聽完介紹后愉快的叫著張伯倫的名字并贊賞著車子的每一個結(jié)構(gòu)， 并且還把這些講給白宮里的其它工作人員聽，最后，當他要去工作時，他跟每一個人握手并 叫著大家的名字，包括那個怕羞的不講話的技工，感謝他們的工作。 所以，如果你要人們喜歡你，第三項原則是： 你要記住你所接觸過的每一個人的姓名 4、做一個善于傾聽的人 最愛挑剔的人，最激烈的批評者，往往會在一個懷有忍耐、同情心的靜聽者面前軟化下 來！ 內(nèi)戰(zhàn)最艱難的時候，林肯寫了封信，請他的一個老朋友來華盛頓，說是有些問題需要跟 他討論，這位老朋友到了白宮，林肯數(shù)小時跟他說解放黑奴的問題，而他的老朋友什么都沒 有說，

7、只是靜靜地聽著，因為他知道，林肯不需要他的建議，他所需要的是友誼、同情，是 有一個靜聽他講話的人，借以發(fā)泄他心里的苦悶。 需要記?。焊阏f話的人，對他自己來講，他的需要、他的問題，比你的問題要重要上 百倍，你如果要別人喜歡你，第四項原則是： 做一個善于傾聽的人，鼓勵別人多談談他們自 己。 5、就別人的興趣談論 深入人們心底的最佳途徑，那就是對那人講他知道得最多的事物。 當基爾夫先生想請求美國一家大公司資助他的一個童子軍歐州旅費時，他沒有直接跟那 位大老板談旅費的事而是談了他引以為豪的百萬元支票的事情，當那位大老板很高興的講完 開出這張百萬元支票的經(jīng)過情形后。又問明基爾夫的來意后，很痛快地答應了

8、他的請求，并 且還超出他的企望多資助了四個童子軍，最后還盡其所能地資助、幫忙童子軍組織。 所以，如果你要使別人喜歡你，那第五項原則是： 談論他人感興趣的話題 。 6、使別人感覺到他的重要 自重的欲望，是人們天性中最急切的要求。你希望別人怎樣對待你，你就該怎樣去對待 別人。 愛達森想承攬凱本劇場的坐椅工程，他打電話給建筑師，約妥去洛賈士德見伊斯曼，但 伊斯曼工作極忙，又極嚴肅并且脾氣也很大，所以一般人很難跟你談成生意，但愛達森面對 嚴肅的伊斯曼時，并沒有談自己想要承擔凱本劇場的坐椅生意，而是從贊美伊斯曼漂亮的辦 公室開始，一步步讓伊斯曼感覺到自己的重要，最后愛達森得到了凱本劇場九萬元的坐椅合 同

9、。 要使別人喜歡你，第六項原則是： 使別人感覺到他的重要必需真誠地這樣做 。 第三篇 如何贏得他人的認同 1、小事不值得與人爭辯 天下只有一種方法，能得到辯論的最大勝利，那就是盡量避免辯論避免辯論，就像 避開毒蛇和地震一樣。 一個真正的成功的推銷員，他決不會跟顧客爭辯，即使輕微的爭辯，也要加以避免 人類的思想，不是那么容易改變的。 奧哈爾是一位汽車推銷員，剛開始時，他好與人爭辯，并且挑剔別人，結(jié)果是他很難把 自己的汽車推銷出去，后來他改變了方法，當顧客稱贊其它品牌的汽車時，他會靜靜地聽顧 客說下去，并且跟顧客一起來稱贊，這樣就避免了與顧客的爭辯，他也就有了機會向顧客介 紹自己推銷的汽車，于時，

10、顧客也能認真地聽他的介紹，汽車在這種沒有爭辯的交流中推銷 了出去。 所以，與人愉快合作的第一原則是： 在爭辯中，獲得最大利益的唯一方法，就是避免爭 -1亠 辯。 2、揭人傷疤絕非易事 我們要比人家聰明，可是你卻不能告訴他，你比他聰明。 當羅斯福在白宮的，他曾這樣承認，如果他每天有 75的時候是對的，那是達到他最好 的程的標準了。 如果這最好的標準，是 20 世紀一位最受人矚目的人希望的，你我又該如何呢？ 克勞雷是泰洛木材廠的推銷員，一直以來，他都在指責木材檢查員的錯誤，他常在爭辯中 獲勝，可是卻使自己損失了上萬元的錢。后來他改變方法，當又一次憤怒的顧客因為自己弄 錯了標準而指責克勞雷時，也沒有

11、告訴對方是他們錯了，而是認真地跟那位檢查員交談，同 時還稱贊他的謹慎、能干，并在談話中極自然地插進一句他們覺得不合格的木材，應該是合 格的。最后，顧客承認自己經(jīng)驗不足，等他把全車的木材又檢查一遍后，他把全部的木材接 受了下來，同時也收到了一張即期支付的支票。 如果你要獲得人們對你的認同，那第二項規(guī)則是： 尊重別人的意見，永遠別指責對方是 錯的。 3、勇于承認自己的錯誤 假如我們已經(jīng)知道一定要受到責罰，那我們何不責備自己，找出自己的缺點，那是不是 比聽別人嘴里說出的批評，要好受得多？ 任何一個愚蠢的人，都會盡力辯護自己的過錯，而一個愿意承認自己錯誤的人，會更加 出類拔萃，并且給人一種尊貴、高尚的

12、感覺 戴爾.卡耐基經(jīng)常帶著他的波士頓哈巴狗“雷克斯”去公園里散步，并且不給那只狗戴口籠， 第一次，警察告訴他那是違法的，如果下次再讓他看到，戴爾要受到處罰，因為戴爾告訴警 察小狗在公園里不會傷害人。第二次當警察發(fā)現(xiàn)卡耐基仍然沒有給自己的小狗戴口籠時，卡 耐基主動承認自己的錯誤，但這次警察原諒了他，并告訴他，像“雷克斯”這樣的小哈巴狗， 不可能傷害人。于是，他們都得到了自己想得到的東西，警察得到了尊重，卡耐基和他的小 狗得到了自由。 所以，你要與人有愉快的合作，你該住第三項原則： 如果你錯了，迅速、鄭重地承認下 來。 4、以友善來接近他人 一滴蜂蜜，比一加侖的膽汁，可以捉到更多的蒼蠅。 太陽比風

13、更能使你脫去你的外衣！慈愛、友善的接近，能使人改變他原有的固執(zhí)，這比 暴力的攻擊更為有效。 太陽和風爭論誰的力量大！ 風說：我馬上證明給你看你有沒有看到那穿著大衣的老人？我可以很快地把他身上 那件大衣脫下，那時你就知道我的力量有多大了！ 太陽躲進云里去，風就開始刮起來，幾乎成了一股颶風可是風吹得越大、越猛烈， 老人把大衣朝身上拉得越緊。最后，風不得不沉靜下來！ 接著，太陽從白云后面冒出來，它對著老人和善地笑著。似乎沒有多久，老人拭著額頭 上的汗，并把身上的大衣脫了下來，于時太陽向風說： “溫柔、友善的力量，永遠勝過憤怒和 暴力?！?當你要獲得人們對你的贊同時，別忘了第四項原則： 以友善的方法開

14、始。 5、讓對方開口就說：“是” 使對方在開始的時候，連連說“是，是！ ”。如果可能的話，盡量防止他說“不！ ” 有說話技巧的人，開始的時候就能得到很多“是”的反應，唯有如此，他才能將聽者的 心理導向正確方向。 西屋公司有個推銷員叫愛力遜，他負責的區(qū)域內(nèi)住著一位有錢的大企業(yè)家，愛力遜極想 賣給他一批貨物，但過去有位推銷員花了十處的時間卻沒有談成一筆交易，剛開始愛力遜也 不能跟這位大企業(yè)家做成生意，經(jīng)過努力才買了他幾臺發(fā)動機，可是不久這家公司就提出不 再買他們的發(fā)動機了，因為他們的發(fā)動機太熱了，那家大公司的工程師說，我不能將手放在 上面，愛力遜知道自己的發(fā)動機不會有任何故障，問題是顧客理解錯了標

15、準，但他沒有指出 對方的錯誤，而是把標準和顧客的使用情況一一去對照，先找出顧客接受的觀點讓對方一開 始就說：是，對。最后他們共同得出結(jié)論：不把手放在發(fā)動機上就可以了。 獲得人們對你認同的第五項原則是： 讓對方一直說“是，是！ ” 6、給別人多說話的機會 別讓我們表現(xiàn)出太多的成就來，我們要虛懷若谷、處處謙讓，那樣會永遠使人喜歡你， 誰都愿意跟你接近。 柯伯斯想應聘到紐約一家有很名的報社工作，在面試之前，柯伯斯花了很多時間去打聽 這家商業(yè)機構(gòu)創(chuàng)辦的人生產(chǎn)事跡，所以在面試時，柯伯斯對負責人說：我能進入像你這樣有 成就的商業(yè)機構(gòu)，使我感到十分自豪，并且還問起讓對方引以為豪的創(chuàng)業(yè)經(jīng)過，以表示自己 對未來

16、的上司很關(guān)心，從而給對方留下了很好的印象。 所以，你要得到對方的合作，第六項原則是： 盡量讓對方有多說話的機會。 7、讓你的主意姓他的“姓” 沒有人喜歡接受推銷，或被別人強迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意愿買東西， 或照自己的意思行動，我們喜歡別人征詢我們的愿望、需求和意見。 當羅斯福做紐約州州長的時候，當有重要職位需要補缺時，他就請那些政黨要人推薦。 當他們推薦的人不合適時，他說告訴他們?nèi)绻拐h投贊成票，他們推薦的人不合適，但 還是對他們表示感謝，當他們最后推薦合適的人選時，他就任用了這個人，使他們享有任命 此人的權(quán)力，這些黨政要人也樂意這樣做。 所以，你要影響別人認同你，第七項原則

17、是： 使對方以為這是他的觀點。 8、坐在對方的位子去思考 我們要記住，當對方并不承認自己錯誤時，你別斥責他是錯誤的。在這種情形下，可能 只有愚蠢的人才會去責備人家，聰明的人決不會如此，他會試著去了解對方，去原諒對方。 對一群喜歡在樹林里生火做野餐的孩們來說，斥責他們的行為會燒掉整個公園，面禁止 他們在公園里做野餐，他們并不能接受，但如果試著從孩子人的角度考慮問題，理解他們的 快樂，并告訴他們在做野餐時不要地把火靠近干樹葉，同時別望了回家時把火熄滅，這樣孩 子們會很樂意接受我們的勸告。 如果要獲得人們對你的認同，第八項原則是： 要真誠地以他人的觀點去看事情。 9、理解對方的意念和欲望 有這么一名

18、神奇的妙語，它可以阻止人們爭論，消除他人已經(jīng)產(chǎn)生的惡感，并給他人留 下一個良好的印象。這句話說是： “我一點也不怪你有這種感覺。如果我是你，也會與你的感 覺一樣?！?霍洛克是美國第一位音樂會的經(jīng)理人， 為了要應付那些性格特殊的藝術(shù)家， 他獲得了一 個寶貴的教訓必須同情他們。當霍洛克擔任世界低音歌王嘉利賓的經(jīng)理人時，脾氣古怪 的嘉得賓讓他很傷腦筋。例如，晚間如果有音樂會的話，嘉利賓會在當天中午打電話給霍洛 克說：“沙爾，我覺得不舒服，我的喉嚨沙啞得很歷害，今晚我不能登臺演唱了。 ”面對這種情 況，霍洛克通常會表示同情，并告訴他取消晚上的節(jié)目，但同時告訴他損失的兩三千塊錢跟 他的名譽相比算不了什么

19、，就這樣，嘉利賓晚上又重新站在了舞臺上。 所以，要獲得別人對你的認同，第九項原則是： 同情對方的意念和欲望。 10、激發(fā)人的高尚動機 人做一件事，都有兩種理由存在一種是好聽的，一種是真實的。人們會時常想到那 個真實的理由，但我們又是自己內(nèi)心的理想家，較喜歡想好聽的動機。所以要改變一個人的 意志，需要激發(fā)他高尚的動機。 弗利爾先生的一個不滿意的房客，恫嚇他要搬離他的公寓，但這位房客的租房合同尚有 四個月才能到期，且這個秋季前，這房子是不容易租出去的，眼看著 220 元要從自己的口袋 里飛走，弗利爾先生對房客說： “杜先生，從多方面的經(jīng)驗來推斷，我相信你是一個說話有信 用的人，我不相信你會真的搬走

20、。 ”房客靜靜地聽著，沒有做特殊的表示。弗利爾接著說： “你 再考慮一下，從今天起到下個月一日應繳房租之前，如果你還是決定要搬的話，我會答應你， 那時我承認自己判斷錯誤不過，我不是相信，你是個講話有信用的人，會遵守自己所立 的合同。”結(jié)果到了下個月房客主動來繳房租，并且跟他說，他跟太太商量過了，他們決定繼 續(xù)住下去。 所以，如果你要想說服別人的話，請遵守第十項原則： 激發(fā)理高尚的動機。 11、好的觀點也需要“作秀” 現(xiàn)在是表演的時代，只是敘述其中的觀點，還不能有具體的效果。所要表達的觀點要生 動、活潑、需要使它更有趣、更戲劇化，所以必需運用有效的“表演術(shù)” 。 那些布置櫥窗的專門人才，他們就知

21、道“戲劇化”有驚人的力量。例如，有一家鼠藥制 造商夫零售商布置了一個櫥窗，里面放了兩只活老鼠，以證實他那種鼠藥的功效。果然，在 一個星期內(nèi)所銷售的鼠藥，要比平時的銷售量增加 5 倍。 所以，你要想使人們認同你的觀點，第十一項原則是： 用戲劇化的手法表示你的想法。 12、激發(fā)勝過他人的精神 如果我們想要完成一件事，必須鼓勵競爭，那并不是說爭著去賺錢，而是要有一種勝過 別人的欲望。 斯華伯為了激勵工人提高生產(chǎn)量，在白班結(jié)束時，用粉筆在地上寫下了一下大大的“六” 字，這是白班的產(chǎn)量，當夜班人員知道這是大老板寫的白班的產(chǎn)量時，第二天早晨，夜班人 員把“六”了試去，改寫上一個大大的“七”字。白班人員看到

22、地上的“七”字時，他們感到夜班工 人的工作效力比日班的人強，他們要比夜班工作有更好的工作效果表現(xiàn)，就更熱心、勤快地 加緊他們的工作。那天，日班快要下班進，他們留下了個大得出奇的“十”字生產(chǎn)量就這 樣漸漸好過來了。 所以，如果你要得到人們的合同，就必須記住第十二項原則： 提出一個挑戰(zhàn)。 第四篇 如何更好地說服他人 1、先稱贊，后批評 當我們聽到他人對自己的優(yōu)點加以稱贊以后， 再去聽一些不愉快的話， 自然覺得好受一 些。 柯立芝總統(tǒng)執(zhí)政時，他對自己的一位女秘書說： “你今天穿的衣服很漂亮，真是位年輕漂 亮的女孩子?！逼匠３聊蜒缘目铝⒅タ偨y(tǒng)，一生很少贊美過別人，女秘書聽過之后臉上頓時 涌現(xiàn)出一層淡

23、淡的紅暈?？偨y(tǒng)接著又說： “別難為情，我剛才的話，是為使你感到高興；從現(xiàn) 在起，我希望你對公文的標點上，要稍微注意一點。 ” 所以，不使對方難堪、反感，而改變一個人的意志，第一項原則是： 用稱贊和真誠的欣 賞做開始。 2、旁敲側(cè)擊勝過當頭一棒 我們要勸阻一件事，永遠躲開正面的批評這是必須要記住的。如果必須進行批評時，我 們不妨采取旁敲側(cè)擊的去暗示對方。對人正面的批評，那會毀損了他的自重、剝奪了他的自 尊。如果你旁敲側(cè)擊，對方知道你用心良善，他不但接受，而且還會感激你。 斯華伯看到工人們在“禁止吸煙”的牌子下吸煙時，他不會責罵他們，而是拿出煙盒，給 他們每人一只雪茄，并且說道： “嗨，弟兄們，別

24、謝我給你們雪茄，如果你能到外面吸煙，我 就更高興了?！?那些工人知道自己犯了錯誤，可是他們欽佩斯華伯，當然會按斯華伯的建議去做的。 所以要改變?nèi)藗兊挠^點，而不引起對方反感，第二項原則是： 間接地指出人們的過錯。 3、先責已，后責人 如果想批評人，開始先謙虛地承認自己也不是十全十美的、無可指責的，然后再指出人們的 錯誤，這們就比較容易讓人接受了。 當卡耐基面對自己十九歲的侄女約琴芬的錯誤時，他這樣說： “約琴芬，你犯了一點錯， 可是上帝知道，你并不比我所犯的錯誤更糟。你不是生下來說會判斷一件事的，那是需要從 經(jīng)驗中得來的。而且，你比我在這年紀的時候，要強多了、乖多了。我自己犯過很多可笑的 錯誤，

25、我決不想批評你，或是其他任何人，可是你難道不想更聰明一點嗎？” 所以要改變一個人的意志，而不激起他的反感，第三項原則是： 在批評對方之前，不妨 先談談你自己的錯誤。 4、沒有人喜歡受人指使 不教他人做什么，而讓他人自己去做，自己在錯誤中學習。這種辦法容易讓一個人改正 錯誤。 伊安.麥當勞是南非約翰內(nèi)斯堡一家小工廠的經(jīng)理。有人愿意向他們訂購一大批的貨物， 但要麥當勞先生確定如期交貨，由于工廠進度早已安排好，在短時間內(nèi)趕出這樣一大批貨， 麥當勞不敢確定，他沒有催促工人趕工，只是如今了所有員工，把事情詳細地說明了一番， 便開始提出問題。 “我們有什么辦法可以按期生產(chǎn)這批訂貨？”“我們有什么辦法可以調(diào)

26、整一下 時間或個人分配的工作， 以加快生產(chǎn)進度？”員工們紛紛提出意見， 并且堅持把訂單接了下來。 要想說一個，第四項原則是： 說服時，別用直接的命令。 5、顧全對方的面子 保留他人的面子？這是一個何等重要的問題！我們有些人卻很少會考慮到這個問題。即 使別人犯了錯，而我們是正確的，這時如果沒有注意到為別人保留面子，可能毀了一個人， 更會把雙方的關(guān)系搞糟。 安娜.瑪桑在一家食品包裝公司當市場調(diào)查員，她接下的第一份差事是為一項新產(chǎn)品做市 場調(diào)查。但當結(jié)果出來的時候，由于計劃工作的一系列錯誤，使整個結(jié)果完全錯了，她很害 怕，當她在報告會上說出實情時老板沒有大發(fā)雷霆，而是感謝她的勤奮，并表示新計劃難免

27、都會有錯，他相信新的調(diào)查一定正確無誤，會參公司有很有助益，安娜 .瑪桑挺直胸膛出開會 場，并下定決心不再有第二次這種情況發(fā)生。 請記住第五項原則： 顧全對方的面子。 6、為每一次歌唱喝彩 大文學家狄耿斯，從小家境貧窮沒有受到過很多的教育，但他渴望自己成為一位作家， 盡管自己的條件很艱苦但他仍然堅持學習寫作，他接連地寫稿、投稿，但他所寄出的那些稿 子都接連地被退了回來?？墒?，有一篇被錄用了，雖然沒有任何的稿費，但編輯贊許他的作 品，他得到了稱贊和承認，這改變了他的終生事業(yè)，也改變了他的一生。 所以，要想激發(fā)一個人的潛力，第六項原則是： 稱贊最細微的進步，而且稱贊每一個進 步。 7、給人一個美名讓

28、他去保全 一般人，都會愿意接受指導如果他得到你的敬重，并且對他的某種能力表示敬重的 話。 瑪麗是一個長相很古怪的洗碗工，她每天都無精打采、迷迷湖糊，因為她對自己也沒有 自信，但有一次雷布利克對她說： “瑪麗，你知不知道你有很強的潛在能力？”就是這一句話讓 瑪麗找回了自信，她相信自己是看現(xiàn)見的暗室之寶，她開始注意修飾她的面部了身體，她那 原本枯萎了的身體，漸漸洋溢出青春般的氣息來。 如果你要影響一個人的行為，而不引起他的反感，記住第七項原則：給 人一個美名讓他 去保全。 8、用鼓勵來改正他的錯誤 告訴一個孩子、一個丈夫，或是一個員工，他在某一件事上愚蠢至極，沒有一點天賦，他所 做完全不對，那你就

29、破壞了她想要學習、上進的心情。 多給人們一些鼓勵，把事情看成很容易。使對方知道，對他有信心，他有尚未展現(xiàn)出來的才 干，那他就會付出最大的努力，爭取到這個勝利。 克伯遜在 1922年來到美國時， 他打算找一個教哲學或是社會學的職來， 可是沒有結(jié)果，后來， 他替人推銷煤也失敗了。替人推銷咖啡也一無所成，他的太太狄侖注意到他十分細心地分析 自己手里的牌，于是說他對于橋牌有潛伏的天賦，后來他終于成為專業(yè)的玩橋牌專家。 如果你要改變?nèi)藗兊囊庵荆植幌胗|犯他們，請遵守第八項原則： 讓錯誤看上去很容易被克 服。 9、永遠使人們樂意去做你所建議的事 琴德夫人家里有一塊草地，常被那些頑皮的孩子踩壞，她對那些孩子

30、勸告、嚇唬都不管 用，最后，她終于想出一個辦法來， 她從他們之間找出一個最壞的孩子并給他一個頭銜“密探” ， 專門偵察那些侵入她草地的孩子們，后來，誰也不敢再闖進草直了。 所以，如果你要改變他人的意志，請遵守第九項原則： 使人們樂意去做你所建議的事。 第五篇 如何獲得別人的好感 1 創(chuàng)造奇跡的信件 我們需要盡量鼓起對方的自尊心，但不是運用謅媚，或是虛偽，如果誤解了這個出發(fā)點， 是絕對不會有效果的。我們每一個人，都是希望如何被人欣賞、如何被人重視，甚至會不顧 一切地去達到這個目的?？墒?，沒有有會接受來誠懇的、虛偽的奉承。 請求別人幫助和第一條原則是： 真誠地請求對方自己。 2、被容納是人心理的渴望 每個人都希望自己完完全全地被接受， 希望能夠輕輕松松地與人相處，