人力資源測評方案

1、精品文檔人力資源測評方案第一部分：公司背景介紹、招聘職位介紹威海慶東漁具有限公司威海慶東漁具有限公司因業(yè)務(wù)擴大需要，現(xiàn)面向社會公開選拔招聘：銷售經(jīng)理（3名）一、任職要求：1市場營銷、企業(yè)管理相關(guān)專業(yè)專科以上學(xué)歷；2、有相關(guān)的銷售知識知識或工作經(jīng)驗；3、較強的銷售能力、應(yīng)變能力及組織協(xié)調(diào)能力；4、品行端正，責(zé)任心強，做事干練。5、誠實穩(wěn)重，良好的團隊合作精神、高度的責(zé)任感；6、為人誠實可靠、品行端正、具有親和力，具有優(yōu)秀的溝通技巧和人際交往能力。7、熟練運用 Word Excel、PowerPoint 等 Office 軟件；二、職位描述：1. 語言表達能力強，有較強的溝通能力2. 富有工作激情

2、和熱情，學(xué)習(xí)能力強3. 有強烈的責(zé)任心，具吃苦耐勞的精神，能夠在壓力下完成任務(wù)4. 思維敏捷、性格開朗、有團隊協(xié)作精神5. 良好的禮儀形象，優(yōu)秀的溝通能力6. 公司交納五金保險7. 每周日休一天8. 底薪（1200元+提成）底薪均為無任務(wù)底薪，9. 公司現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)團隊均為20歲左右的年青人，希望有事業(yè)心有責(zé)任心的的加入三、公司背景：威海慶東漁具有限公司是集生產(chǎn)、貿(mào)易于一體.產(chǎn)品主要出口到歐美以及日本市場.給世界上很多著名品牌供貨.主要產(chǎn)品是紡車式漁線輪，飛輪，仿生魚餌。仿生魚餌主要分為塑料餌，鐵片餌，以及軟餌。公 司的性質(zhì)是私營獨資企業(yè)。公司地址：山東威海市威海市羊亭鎮(zhèn)孫家灘工業(yè)園興海路 61號

3、聯(lián)系電話：8- II ,心乂心傳真：86-631-5768556第二部分：招聘崗位應(yīng)具備的關(guān)鍵能力分析商務(wù)活動中的基本準則1實事求是銷售工作的實質(zhì)在于通過買賣雙方信息交流來達到銷售產(chǎn)品和服務(wù)的目的。要使銷售活動獲得成功的基 本前提是所傳播的信息必須真實準確。嚴重的信息失真不僅會導(dǎo)致企業(yè)在客戶心中名聲掃地，而且會導(dǎo) 致企業(yè)管理和生產(chǎn)決策的失誤。給企業(yè)帶來形象和經(jīng)營上的損失。銷售不是宣傳伎倆，不能無中生有， 變小為大，它必須以企業(yè)的真實表現(xiàn)為客觀依據(jù)，通過銷售人員在公眾中樹立產(chǎn)品形象和企業(yè)形象?？?以說，在客戶面前，銷售人員的形象就代表企業(yè)的形象。銷售人員的品格就是企業(yè)文化的反映。如果在 銷售工作

4、中不遵守實事求是的原則，則客戶不會相信銷售人員，同樣不會相信企業(yè)的產(chǎn)品。銷售經(jīng)理在 這方面更應(yīng)注意，因為銷售經(jīng)理可能成為銷售人員的榜樣。2信用至上無論對那個企業(yè)，信譽是至關(guān)重要的。我國一位經(jīng)濟學(xué)家曾說過，中國企業(yè)最缺什么，那就是信譽。這 充分說明了我國目前商業(yè)信譽的現(xiàn)狀。做一名銷售經(jīng)理，更應(yīng)該引起注意。對顧客做得到的才承諾，不 承諾辦不到的事情，一個企業(yè)的良好信譽甚至可以在關(guān)鍵時候挽救企業(yè)。講究信用是商務(wù)活動中的其本準則。誰都不愿意和不守信用的人打交道。衡量一個銷售人員是否具有合 格，一條重要的標準是看他是否恪守盡責(zé)。那些隨便許諾和行為是不符合銷售人員的工作規(guī)范的。3奉公守法銷售人員要具有強烈

5、的法制觀念， 自學(xué)遵紀守法。社會上有些銷售經(jīng)理把銷售工作僅僅看作是吃吃喝喝、 請客送禮。這在我國目前階段是不可否認的事實。但隨時著市場經(jīng)濟體制的完善，和法律法規(guī)的健全， 以及人們認識的提高。這種銷售方式是越來越?jīng)]有市場。事實上，也很難設(shè)想一個人對法法律一無所知 而能成為出色的銷售經(jīng)理。銷售人員的形象代表一家企業(yè)或一類產(chǎn)品，他的一言一行直接關(guān)系到顧客的評價，如果銷售人員或銷 售經(jīng)理利用工作之便以公謀私，這種人最終會受到顧客的鄙視。英國推銷學(xué)會場規(guī)定： “各會員不得有悖 公眾利益而為其私人利益服務(wù)。 ”美國一些地方的推銷聯(lián)誼會則明確指出： “推銷人員在向客戶或雇主提 供服務(wù)時，在沒有充分說明情況和

6、取得有知方面同意下， 不得因此接受任何他人給予的傭金或其他報酬。 銷售經(jīng)理的基本技能1組織能力銷售經(jīng)理的工作是開展與銷售相關(guān)各項工作，而這些工作都需要周密的計劃，認真的組織。因此強有力 的組織能力對一個銷售經(jīng)理來說是十分重要的。2交際能力銷售經(jīng)理應(yīng)是社會活動家，他必須視整個社會為自己工作的天地，具備與各式各樣的人交往的能力。善 于交際除了具有經(jīng)驗和閱歷外，還要有大量的信息，尋找一個雙方都感受興趣的話題，在自己的周圍吸 引一批忠實的聽眾朋友。我們常常看到一些人一旦與他人相識，便能很快找到彼此有共同興趣的話題，很善于與交往對象打交道， 雙方經(jīng)過交談加深了互相了解，彼此留下了良好的印象，關(guān)系也可以進

7、一步改善；另有一些人，見了別 人后只會平淡地寒暄幾句后就不知所措了。這兩種人的差別在于社交能力的強弱。社交能力是一個銷售 經(jīng)理能作出業(yè)績的必要條件。銷售經(jīng)理要善于與各界人士建立親密的交往關(guān)系，而且還必須懂得各種社 交禮儀。在與顧客洽談的過程中，往往有些問題在正式談判場合中不能得到解決，而在社交場合卻能得 到圓滿解決。3表達能力銷售經(jīng)理在工作中，要贏得各方的配合，就要在語言表達上有一定的訓(xùn)練。在眾多的場合，需要銷售經(jīng)理介紹企業(yè)和產(chǎn)品。在買賣雙方的談判桌上需要銷售經(jīng)理能言善辨。表達能力包括口頭表達能力和文字表達能力。兩者雖有相通之處，卻不是一回事。文筆流暢、才思敏捷 的人未必能出口成章，有的人擅長

8、動筆，而有的人口齒清爽。作為銷售經(jīng)理，不但要勤于動嘴，更要勤 于動筆。在日常工作中撰寫工作計劃，工作報告、擬寫演講稿等，都需要銷售經(jīng)理承擔(dān)。4. 創(chuàng)造能力從事銷售工作，大至一個總體計劃的制定，小到一份請柬、一張名片的印制，都可以有不同的做法。作 為銷售經(jīng)理，首先要有喚醒自己的創(chuàng)造性天賦，要有一股“別出心裁”的創(chuàng)新精神，善于采用新方法， 走新路子。這樣才能引起廣大顧客的注意。5. 應(yīng)變能力在日常工作中，銷售經(jīng)理所接觸的人很復(fù)雜，他們有不同的籍貫、性別、年齡、宗教信仰，有不同的文 化背景，思想觀念、社會閱歷、生活習(xí)慣和交往方式。在銷售過程中，銷售方首先要認真觀察對方的特 點，掌握多方風(fēng)土人情、生活

9、習(xí)俗，了解社會各階層的知識水平和涵養(yǎng)，認適應(yīng)不同顧客的具體要求。社會環(huán)境是不斷變化的，每一因素的變革都會對銷售企業(yè)產(chǎn)生重要影響。如企業(yè)兼并，重組等現(xiàn)象。社 會環(huán)境的復(fù)雜性和企業(yè)面臨情況的多變性，都要求銷售經(jīng)理具有敵視適應(yīng)變化的能力和技巧。6. 洞察能力由于不同的人在天資、能力、個性、生活閱歷、社會經(jīng)驗等方面存在著不同的差異，因而對一件事情就 可能產(chǎn)生不同的看法。又由于各人的地位、擔(dān)負的工作及生活習(xí)慣不同，從不同的角度支觀察問題時， 也會得出不同的結(jié)論。我們在日常工作和生活中可以發(fā)現(xiàn)，有些人擅長察言觀色，而有些人對別人的態(tài) 度變化則顯得遲鈍。這說明人們的敏感性和洞察力是有一定差別的。一位成功的推

10、銷小姐這樣說道：“只要你留心觀察，你會發(fā)現(xiàn)對手雖然沉默不語，但你從他的神態(tài)和表情 變化中能夠發(fā)現(xiàn)內(nèi)心思想感情的變化。比如在正常情況下，顧客坐著的時候總是腳尖著地的，并且靜止 不動；但一到心情緊張的時候，對方的腳尖會不由自主的抬高起來，因此，我只要看到對方腳尖是著地 還是抬高，就可以判斷他的內(nèi)心世界是平靜還是緊張。又如，在正常的情況下，吸煙的人熄滅煙蒂大都 保留一定的長度，可是一到非正常的情況下，放下的煙蒂就可能很長。所以，如果你發(fā)現(xiàn)對方手中的煙 蒂還很長，卻已放下熄滅了，你就要有所準備，對手可能打算告辭了?！睆倪@位小姐的一席話中，可以看出她觀察入微的工作作風(fēng)。這也道出了她成功的奧秘。第三、四部

11、分 人才測評/面試流程的設(shè)計，運用的人才測 評方法，面試題目一、企事業(yè)管理人員測評標準參考模型標 準 項目要素差中良優(yōu)政治素質(zhì)維護黨和國家的利 益不能維護尚能維 護能維護自覺維護執(zhí)行政策方針不能執(zhí)行尚能執(zhí) 行能執(zhí)行自覺執(zhí)行工作作風(fēng)深入群眾和現(xiàn)場不愿意不主動能深入主動深入對人對己一分為二只以為是對人對 己有片有自知 之明，能嚴以律己品德團結(jié)協(xié)作不能面性勉強正確待 人 能夠主動謙虛求實驕傲浮夸隨大流愿學(xué)習(xí) 能實干虛心好學(xué)，實 干苦干如實反映情況欺上瞞下， 見風(fēng)使舵不夠如 實一般主動積極，實 事求是責(zé)任心守職守責(zé)敷衍塞責(zé)不太盡 責(zé)相當(dāng)盡 責(zé)非常盡責(zé).敢挑重擔(dān)推卸回避勉強承 擔(dān)能承擔(dān)主動承擔(dān)工作態(tài)度專

12、業(yè)知識淺薄無學(xué)尚能掌 握勤求知 曉精通鉆研知識面狹一般較廣廣闊判斷分析周密性主觀片面有些片 面較片面全面深入敏感性麻木不仁反應(yīng)較遲鈍反應(yīng)一 般反應(yīng)靈敏預(yù)見性沒有很少有一些有辯別能力模糊較模糊較精明精明準確性經(jīng)常出錯時有出 錯基本正 確準確，令人信 賴體質(zhì)狀況堅持工作能力不能正常工 作常缺勤很少缺 勤，能守 勤，能受 職全勤，精力充 沛慢性疾病多種有輕微無專業(yè)能力本職經(jīng)驗無較少有經(jīng)驗豐富運用經(jīng)驗不會不熟練能善于處事能力原則性差較差較強強靈活性死板不靈活較靈活審時度勢，處 事自如協(xié)調(diào)性不會一般不 善于協(xié) 調(diào)能善于組織能力歸納性差較差有較強條理性亂較亂較清楚清楚用人不當(dāng)時有不當(dāng)較恰當(dāng)恰當(dāng)創(chuàng)造能力因循

13、守舊當(dāng) 安于現(xiàn) 狀尚能創(chuàng) 新，但新 的和見 解不多。善于創(chuàng)新，常 有新的點子 和改革設(shè)想， 并勇于實踐?？陬^表達能力詞不達意, 干巴啰嗦較差一般熟練、準確、 生動工作效益低較低較高高技術(shù)效果差較差較好好經(jīng)濟效益差較差較好好、人才測評的大體流程1T11招驛選拔培訓(xùn)安展 畫走目標勝任力分聽碑定評價標洽注：評價中心技術(shù)應(yīng)用管理人員選拔與晉升。評價中心能夠提高人職匹配度，有助于準確評價人才和配 置人才-做到擇優(yōu)詵用、避免“誤用庸才，錯用能才，對保持企對人才 者。5晉升選評價中心技術(shù)能夠以科學(xué)的標準、合理的流程的吸引力、增強人員穩(wěn)定性作用顯（一）*結(jié)構(gòu)化面試 指導(dǎo)檢訐他J結(jié)構(gòu)化面試是面試方法中的一種，該

14、方法設(shè)計評價方案4 廂選主考*在細致全面的職位分析的基礎(chǔ)上，針對崗位要求的要素提 出一系列良好的問題，參考求職者的舉止儀表、言語表達、綜合分析、應(yīng)變能力等多方面的行為指標， 觀察其在特定情境下情緒反應(yīng)和應(yīng)對方略，并做出量化的分析與評估。結(jié)構(gòu)化面試的特點為：(1)(2)(3)(4)面試問題多樣 !面試要素結(jié)構(gòu)化。企業(yè)品誨服務(wù)評分標準結(jié)構(gòu) 面試程序及時間結(jié)構(gòu)化。 結(jié)構(gòu)化面試操作要點如下：面試小組組成：面試小組成員為 3-5名，依據(jù)用人崗位要求，按專業(yè)、職務(wù)、年齡、及性別按一定 比例科學(xué)化配置：并設(shè)主考官一名，具體負責(zé)向應(yīng)試者提問并整體把握面試的進程。時間安排：面試按照嚴格的程序進行，時間一般在30

15、分鐘內(nèi)；同時對每一道題目也應(yīng)限制時間，-般每道問答時間在3-5分鐘左右。結(jié)構(gòu)化面試的測評要素：結(jié)構(gòu)化面試的測評要素的確定應(yīng)依據(jù)面試達到的目的、職位的具體要求而 定。一般考察以下兩類： 基本面試題目：儀容（外貌、衣著、禮儀），健康與精神，溝通表達能力，職業(yè)發(fā)展?jié)撃?，靈 活反應(yīng)能力、對公司制度文化的適應(yīng)性。 結(jié)構(gòu)化面試考察項目：考察求職動機，溝通能力，組織協(xié)調(diào)能力，靈活反應(yīng)能力，分析判斷 能力，創(chuàng)新能力等項目。結(jié)構(gòu)化面試題目設(shè)計：、視覺與聽覺1 、衣著整齊度 2 、精神面貌 3 、行、坐、立動作 4 、口頭禪、禮貌用語等、應(yīng)聘者的口頭表達能力 （ 注意語言邏輯性、用語修辭度、口頭禪、語言波幅等 ）

16、1. 你能簡單地談一下你自己嗎？2. 你覺得自己有哪些與眾不同之處呢？3. 如果讓你自己選擇五個詞來形容一個你自己，你會選擇哪些呢？ （五項上進、堅韌、正義、農(nóng)民、秉賦）4. 按照十分滿分的原則，給自己打一個分好嗎？5. 你自認為你的個性是什么？6. 你比在你之前參加面試的幾個人有哪些優(yōu)勢呢？7. 你能為公司做出什么其他人無法做到的貢獻呢？8. “你的好朋友（大學(xué)同學(xué)、導(dǎo)師、老板、父母）會怎樣形容你這個人”？9. 如果我們聘用了你，從今以后的五年時間里，你打算計劃做些什么”？ .10. 你是否組織過或領(lǐng)導(dǎo)過有關(guān)的活動或項目小組。 追問：能談?wù)勗谶@個項目小組你承擔(dān)的具體任務(wù)及任務(wù)的完成情況嗎？你

17、有沒有遇到過很難管理的團隊？你是怎樣處理的？11. “如果給你一個在彈指間改變自己某方面性格的機會，你會首先改變什么？” 類似的問題“你能談?wù)勀闵凶盍钊四泸湴恋氖虑閱幔俊薄?2. “能描述一下你的管理思想嗎？”13. “對您來講，成功意味著什么，什么是您期望的成功？”三、靈活應(yīng)變能力 （ 也涉及工作態(tài)度 ）1. 您在選擇工作中更看重的是什么？ （ 可能是成長空間、培訓(xùn)機會、發(fā)揮平臺、薪酬等答案 ）（ 若薪酬不排在第一，問 ） 您可不可以說說你在薪酬方面的心理預(yù)期？ （ 待回答完畢后 ） 那您剛才的意思也可以這樣理解： 薪酬方面可以適當(dāng)?shù)陀谀男睦眍A(yù)期， 對嗎？ （若薪酬顯得不太讓步， 可問

18、） 有 人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？（ 若薪酬排在第一，問 ） 有人說掙未來比掙錢更為重要，您怎樣理解？2. 您覺得您在以前類似于我公司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？（ 若答有，問 ） 您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？ （ 待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問 ）您再想想 如果到我們公司來任職還有沒有補充改善措施？（ 若答無，問 ） 您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？四、興趣愛好 （知識廣博度 ）1. 您工作之余有哪些興趣愛好？興趣中有沒有比較拿手的？2. 您在大學(xué)所設(shè)的專業(yè)課中最感興趣的是哪一門？ （ 待回答完畢，問 ） 談?wù)勀鷮λ谂d趣的

19、相關(guān)看3.4.5.就您個人的理解說說您對我們公司所處行業(yè)的前景和生存途徑 談?wù)勀壳跋肴W(xué)習(xí)或彌補的知識。如果讓您重新選擇一次，您對自己的專業(yè)領(lǐng)域會有所改變嗎？ 五、情緒控制力 （壓力承受力 ）1 、 我們的工作與生活歷程并不是一帆風(fēng)順的，談?wù)勀墓ぷ骰蛏罨蚯髮W(xué)經(jīng)歷中出現(xiàn)的挫折或 低潮期，您是如何克服的？（ 如果回答無此經(jīng)歷，問 ） 您的生活是不是太過于順暢，成長中往往伴隨著失敗，您覺得自己的成長來自于哪些方面？2 、 請您舉一個您親身經(jīng)歷的事例來說明您對困難或挫折有一定的承受力？3 、假如你的上司是一個非常嚴厲、領(lǐng)導(dǎo)手腕強硬，時常給您巨大壓力的人，您覺得這種領(lǐng)導(dǎo)方 式對您有何利、弊？4 、

20、您的領(lǐng)導(dǎo)給您布置了一項您以前從未觸及過的任務(wù)，您打算如何去完成它？ （ 如果有類似的經(jīng) 歷說說完成的經(jīng)歷。 ）5 、 您有沒有過失業(yè)或暫時待業(yè)經(jīng)歷，談?wù)勀菚r的生活態(tài)度和心情狀態(tài)。6 、 您有沒有過在感情上的失敗或不順利經(jīng)歷，它對您那時和現(xiàn)在的生活有什么樣的影響？7、 假如您喜歡上了一個人，但您對他 （ 她） 表白后受到拒絕并說你們是不可能的，拒絕的原因是她 已有男朋友，但她也并不討厭你，接著您將采取什么行動？8 、 假如在公眾場合中，有一個人有意當(dāng)眾揭您的短處或您的隱私，您怎樣去處理？9 、 談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中最有壓力的一、兩件事，并說說是如何克服的。10 、談?wù)勀酝殬I(yè)生涯中令您有成就感

21、的一、兩件事，并說說它給您的啟示。六、上進心與自信心1 、 談?wù)勀髮W(xué)經(jīng)歷中令您感到成功的事例及成功的因素。2 、 您認為自己有什么資格來勝任這份工作？3、您如何看待學(xué)校的學(xué)習(xí)與工作中的學(xué)習(xí)的區(qū)別。4 、 談?wù)勀罱膶W(xué)習(xí)經(jīng)歷，并說說它對您的益處。5 、 您怎樣看待游戲中的輸贏。6 、 談?wù)勀J真追求過的一件事或一個人，并說說過程和結(jié)果。7、有人說：滿足感寧欲望=幸福或成功，即幸福是個人偏好的滿足程度，舉例來說，一個兒女 滿堂、子女孝敬的老人他認為自己與李嘉誠有同樣的成功感，您怎樣理解。七、責(zé)任感與歸屬意識1 、 請描述一下您以往所就職公司中您認為最適合您自己的企業(yè)文化的特點。2 、 您的下屬

22、未按期完成您所布置給他的任務(wù)，如果您的上司責(zé)怪下來，您認為這是誰的責(zé)任， 為什么？3 、 描述一下您對上司所布置任務(wù)的完成思想與過程。4 、 當(dāng)您所在的集體處于競爭劣勢時，您有什么想法和行動？5 、 往往跨組織的任務(wù)中，由于涉及過多成員，最后易形成“責(zé)任者缺位”現(xiàn)象，您如果身處其 境，會是什么心態(tài)？6 、 您每一次離職時有沒有過失落感？您跟過去就職過的公司的一、兩個上司或同事還有聯(lián)系 嗎？并說說他們目前的處境。八、管理能力（ 一 ） 、領(lǐng)導(dǎo)與指揮1 、 請問您在求學(xué)經(jīng)歷中參加過哪些社團組織或參加過哪些公益活動，您在其中扮演什么角色？2 、 課堂上您對老師的講解有所疑惑，您是采取何種方式去消除這

23、種疑惑的？3 、 在長途旅行的火車或飛機上，您不認識周圍的人，大家都在沉默，您是如何去適應(yīng)這種陌生 環(huán)境的？4 、 工作中您發(fā)現(xiàn)上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此時如何去做？5 、 在您以往的工作中是如何去約束部屬的，是如何去調(diào)動他們積極性的？6 、 假如您是足球隊隊長，而隊中有兩名隊員有些不和，他們都是主力隊員，而此時有一場重要 比賽，您如何去協(xié)調(diào)和處理？7 、 您認為上司對部屬做些什么更利于他們的成長？（ 二） 、計劃與控制1 、 您來面試的過程中有沒有想過整個過程？說說您先前是如何打算應(yīng)對這場面試的，包括各個 階段。2 、舉個例子來說明一下您曾經(jīng)做過的一個成功計劃及實施過程。

24、3 、假如您今天晚會有一場重要的約會，說說您打算怎么去應(yīng)對？（ 可提示答案方向：是傾向于去了再隨機應(yīng)變，還是事先做好策劃？ ）4 、工作中您發(fā)現(xiàn)自己的實施結(jié)果與事先計劃出現(xiàn)較大的偏差，你將如何去行動？5 、您覺得自己的個性適合井然有序的工作環(huán)境還是靈活自如的工作環(huán)境？或者是其他任何形式 的。6 、 說說您對下屬布置的任務(wù)在時間方面是如何要求的？7 、 說說您在完成上司布置的任務(wù)時，在時間方面是如何要求自己的？（ 三） 、決策1 、您在逛超市時，碰到了一件十分符合您審美意識的物品，盡管這件物品目前對您來說沒有多 大的實用價值，您此時會有什么行動？2 、假如您現(xiàn)在的月收入是 3000 元人民幣，您

25、在商場看上了一件非常符合您審美意識的西裝，價 格 2800 元人民幣，您傾向于怎么做？3 、假如您目前的處境不算太好， 而此時你一位十分要好的朋友跟您借相當(dāng)于您 10%的財產(chǎn)且歸還 期較長，您會如何去做？4 、您在購買您所需要的一件重要物品時，是如何去實施的？5 、您對一個緊急決策項目收集了八成信息，您下一步傾向于如何去做？6 、說說您是怎樣理解決策方案中的“最優(yōu)”與“更優(yōu)”的關(guān)系，它們對您的決策思想有怎樣的 影響？（ 四） 、授權(quán)與激勵1、 假如您是部門領(lǐng)導(dǎo)，您設(shè)想您在每半月一次的會議議程中該如何去部署會更好？（ 可提示回答方向：直奔主題，還是先給部屬打氣 ）2 、 您跟您部屬在一個月里的業(yè)

26、余溝通的頻率是多少？您目前有幾個部屬？（待回答完后，問 ） ，簡單說說他們各自的優(yōu)缺點？3 、 您以往在領(lǐng)導(dǎo)崗位中，一個月內(nèi)分別有哪些主要的工作任務(wù)？ （ 可提示回答方向：開會、跨 組織協(xié)調(diào)、日常事務(wù)管理、審核資料、策劃方案、實施方案等 ） ，它們占用您時間比例是怎樣的或者說各 自的頻率是怎樣的？4 、 當(dāng)您發(fā)現(xiàn)您的部屬目前士氣較低沉，您一般從哪些方面去調(diào)動？5、說說您在以往領(lǐng)導(dǎo)崗位中出現(xiàn)管理失控的事例及事后的原因分析。6、描述一個您在以往工作經(jīng)歷出現(xiàn)的士氣較低沉的團隊氛圍的情景，那時您的角色是怎樣的， 現(xiàn)在回想起來有何感觸？7、您的部屬在一個專業(yè)的問題上跟您發(fā)生爭議，您如何對待這種事件？機關(guān)

27、工作會議比較多，但有的會議效率不高，如果讓你主持一次會議，你會采取哪些措施提高會議效 率？ 你做了一件好事，不僅沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，這時你怎么辦？ 有人說：不孝順的人，絕對不是個好員工！談?wù)勀愕目捶ǎ?同事有人只贊揚別人的優(yōu)點，回避缺點，另一種人比較直率，看不習(xí)慣就直說，請比較這兩種人？有兩個舊鐘一個新鐘，其中一只舊鐘對新鐘說，我們一年要走31536000秒!新鐘一聽，面露難色，不走了!另外一只舊鐘對新鐘說：我們一次只要走一秒。新鐘聽了后高高興興的走起來了，請問你如何理解？結(jié)合工作的實際回答。（二）無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行完結(jié)構(gòu)化面試后，可采用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，所謂的無領(lǐng)

28、導(dǎo)小組討論，是指一組被測評者在給定 的時間里在既定的背景之下圍繞給定的問題展開討論，并得出一個小組的意見。具體說來，無領(lǐng)導(dǎo)小組 討論將候選人組成一個小組（通常 4-8人），不指定小組領(lǐng)導(dǎo)，在小組無領(lǐng)導(dǎo)的情況下讓小組討論一個 實際問題。不指定重點發(fā)言，不布置會議議程，不提出具體要求，根據(jù)主試者提出的真實或假設(shè)的材料， 如有關(guān)文件、資料、會議記錄、統(tǒng)計報表等材料，就某一指定題目進行自由討論，如業(yè)務(wù)問題、財物問 題、人員安排問題或社會熱點問題等，要求小組能形成一致意見，并以書面形式匯報。案例： 海上自救無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的世點為：無領(lǐng)導(dǎo)小雄討論能測試陽筆試和單血試所不能 檢測巴的能力或者聚質(zhì)；能觀察到應(yīng)

29、試耆之間的柿直作用；能依據(jù)應(yīng)試者的行為 特征來對”進fi更祁全而、合理的評價；能夠涉歴到應(yīng)試洛的多種能力孌索和牛 駅中的行為有很高的敢度2能愎應(yīng)試者右平等的發(fā)揮機會從而很快地表現(xiàn)出個體L的星異：籠片省旳間于并H能剖競爭同一崗位的應(yīng)試昔的表刃闘行：旳L匕牧（橫情境：你 們正乘一艘科學(xué) 考察船航行在大 西洋的某個海 域，考察船突然觸礁并迅速下沉，隊長評價考官組成；評價葦官成員藥3謁名.依據(jù)用人崗位而耍，按專業(yè)、取務(wù)、內(nèi) 外部專家構(gòu)成披一定比例科學(xué)化配胃并設(shè)主考官一容卜具體負責(zé)問血試考捉問 并總侔把握神制W論的辿:程FI . ；.!無領(lǐng)導(dǎo)小絹討論的測評要素：鉗織協(xié)倜能力、門頭表達能力、辯論的說服能力

30、、 團臥仟件能力、自信心、進取心F情緒榕耀性、反應(yīng)靈活性等個性特點，以及與 擬任崗位的團體氣氛的符合杠度-応對比）；應(yīng).能應(yīng)冃于非摂術(shù)領(lǐng)也總技術(shù)領(lǐng)域、管理領(lǐng)域和其他專業(yè) 領(lǐng)域等0領(lǐng)導(dǎo)小姐討論現(xiàn)場木意圖下令全隊立即上橡膠救 生筏。據(jù)估計，離你們 出事地點最近的陸地在 正東南方向100海里處。 救生筏上備有15件物 品，除了這些物品以外， 有些成員身上還有一些 香煙、火柴和氣體打火 機。問題：現(xiàn)在隊長要 求你們每個人將救生筏 上備用的15件物 品按其在求生過 程中的重要性進 行排列，把最重精品文檔 要的物品放在第一位，次重要的放在第二位，直至第15件物品。請你們一起討論，在 25分鐘內(nèi)定出一個統(tǒng)一

31、方案。附：排序用的物品 指南針小收音機（一臺）剃須鏡 航海圖（一套）飲用水巧克力（二公斤）蚊帳二鍋頭酒（一箱）機油釣魚工具（一套）救生圈驅(qū)鯊劑（一箱）壓縮餅干（一箱）15米細纜繩30平方尺雨布一塊（3分鐘閱題時間，1分鐘自我觀點陳述，15分鐘小組討論，1分鐘總結(jié)陳詞）（三）角色扮演法角色扮誠十墓是用次測評人篩關(guān)系處理能力妁悄景模擬清動二在這種活動中，向 被試老描述 種假想前人隔情境*讓被試七想象它真的發(fā)生了，并按亞求做出竹為反應(yīng)，卞試者則對祓金苦眼;配合庸底扮豈董MilzKi言構(gòu)行山 域行山軸著軸罹M 4縣宗請快速閱讀關(guān)于你所 扮演角色的描述，然后 認真考慮你會怎樣去 扮演這個角色。你將會 與

32、其他兩個人合作，因 為你們?nèi)齻€角色的行角色前，請不要和其他 兩個求職者討論即席 表演的事。請運用你的 想象力使表演持續(xù)10 分鐘。角色一：圖書推銷員 你是一個大三的學(xué)生， 想多掙點錢養(yǎng)活自己， 一直不讓家里寄錢。這 個月內(nèi)你要盡可能多 地賣出手頭上的圖書， 否則就將發(fā)生“經(jīng)濟危為是互相影響的。進入評價者設(shè)置了系列尖銳的人際矛JS與人際沖突，要求被試洛扮演共角色 并進入骨E惴親,去處理各種問題和矛盾。評悄通過對被試喀在不同人員角為 的情景中表現(xiàn)出來的行為進廳觀察和記錄測評貫素質(zhì)潛能.評價者則通過對被 試若4IH人處伎的惜景中表現(xiàn)出*的行為進行觀察和id錄”評價被試屑是古 具備某些素廣特補以及個人

33、在模擬的怙景屮的行為表現(xiàn)與組織預(yù)期的行為模式、 與擔(dān)任職位角色規(guī)范之間的吻件程度來預(yù)測被試者的個性特征與工作情景間的 和O -機”。你剛才 在公司辦公 室推銷，辦公 室主任任憑 你怎樣介紹 書的內(nèi)容，他 就是不肯買。評價再官組成：-個完疊的角色粉蘭測評應(yīng)該包菇主咅官名、測評員若丁*、 被試一名或若I名、監(jiān)督員名時問安排：角色扮演按脇嚴格妁程序進fir”淮備旳口約15-30分鐘；實施時問約1530分鐘o猾色扮演的測評要袞：十妾用來評價個人的主動件、自信心、說服能力、人隔 關(guān)系技能、情緒的穩(wěn)定性和情緒的控制能力、射機應(yīng)變能丿4處理各神問題的技 巧刊方法等等現(xiàn)在你正進入人事部。角色二：人事部主管你是

34、人事部主管，剛才你已注意到一位年輕人似乎在公司辦公室推銷書，你現(xiàn)在正急于擬定一個人事方 面的考核計劃，需要參考有關(guān)資料。你想買一些參考資料，但又怕上當(dāng)受騙，你知道辦公室主任走過來 的目的。你一直很反感別人認為你沒有主見。精品文檔角色三：辦公室主任 你認為大學(xué)生推銷書是“不務(wù)正業(yè)” ，只想自己多掙點錢。他們只是想一個勁兒地說服別人買他們的書， 卻根本不考慮買書人的意愿與實際用途。因此你對大學(xué)生推銷書的行為感到惱火。你現(xiàn)在注意到那位大 學(xué)生走進了人事部的辦公室，你意識到這個大學(xué)生馬上會利用你同事想買書的心理進行推銷。你決定去 人事部阻撓這個推銷員，但又意識到自己的行為如果過于明顯，會使人事部主管不

35、高興，認為你的做法 是多余的，并會產(chǎn)生你認為他很無能的錯覺。解析：此類問題能在面試中對求職者的多方面的能力進行考查，應(yīng)對此類面試題時要做到，大方、謹慎、 理智。分別分析幾個角色的注意事項。角色一：對人事部主管盡量誠懇而有禮貌；避免辦公室的情形再度發(fā)生，注意不要有太濃的強求意識； 防止辦公室主任的不良干擾（辦公室主任一旦過來，即解釋說，該書對辦公室的人可能不一定適合，但 對人事部的工作人員則不然） 。角色二：應(yīng)當(dāng)盡量鑒別好書的內(nèi)容，看其實用價值如何；最好在辦公室主任說話勸阻前作出買還是不買 的決定；辦公室主任一旦開口，而你又想買，就應(yīng)表明你的觀點，說該書可能不適合辦公室，但對你還 是頗有用的。角

36、色三：裝著不是故意來阻撓大學(xué)生的，委婉表述你的意見；掌握火候，注意不要惹惱了人事部主管和 大學(xué)生。綜上所述，因為面試時間有限，所以大體之運用角色扮演法。人才測評方法其實還有 文件筐測驗法、心 理測驗法（如：能力測驗、智力測驗、行為風(fēng)格測驗、人格測驗、職業(yè)價值觀測驗、能力傾向測驗、職 業(yè)興趣測驗、創(chuàng)新能力測驗等） 、案例分析、搜索事實、模擬會議、演講 等。若面試時間寬裕則會運用這 幾種方法在出幾道題目。第五部分面試評價表姓名年齡編號應(yīng)征哋所屈附Iftto評價等級差較差般較奸好牛人修養(yǎng)求職動機語言表達能力應(yīng)變能力社交能力自瞅識能力歸內(nèi)外向掩刪卡扶專業(yè)知識評價14議錄用2 有條憫用：沁議不馴用門咅人

37、5部n總 裁銳經(jīng)見見簽字簽字第六部分 人才評價報告一、舉止儀表 （ 滿分為 8 分，評分標準分為優(yōu) 7-8 分，良 5-6 分，中 3-4 分，差 0-2 分?？疾煲c： 1、儀表； 2、涵養(yǎng)； 3、禮節(jié)。）1、儀表 在面試時應(yīng)該穿一般衣著、儀表都以簡單、樸素、莊重為主，最好是西裝革履（當(dāng)然，這次模 擬面試不是很正規(guī)，加上條件限制等，但我覺得在正式面試時應(yīng)該如此） ，當(dāng)然，也不排除有個性特點有 好看順眼的，但是，參加面試的學(xué)生最好以安全系數(shù)較大的衣著為主，可以博得大多數(shù)考官的同感。主 要以年輕人的特點為主介紹。 男同學(xué)。以簡潔、大方、莊重為主，要以正裝為主，最好不要穿過于休閑，過于運動的衣服。

38、 女同學(xué)。女孩子的著裝種類比較繁多，但總體上把握以純樸大方、簡潔青春為主。通過觀察可以看出，面試人在儀表方面穿的不是很正式，但大體還可以，可評為中等即5-6 分。2、涵養(yǎng)通過面試及應(yīng)試人對問題的回答，可以從面試人言行舉止看出3、禮節(jié) 面試整個過程時間短，可以看出禮節(jié)的細節(jié)也不多，主要有一下幾個關(guān)鍵的地方。一是進考場 時，一般要開門、關(guān)門，動作、聲音要輕，進來后手中如果有物品（最好不要帶） ，如包，傘等，最好放 在門旁邊，不要放在自己椅子上或旁邊的地上。二是與主考官對話。用很短的時間解決了關(guān)門、放東西， 然后走到桌子旁，給考官鞠個躬，同時說句“各位面試官好” ，其余的話不要多說，然后站直，面帶微笑 目視主考官（一般考生面試的桌子直對的坐在正之間的就是主考官） 。這時候主考官會對你說， “請坐”， 你說聲謝謝即可坐下。坐下后，要端坐，雙手放交插疊放在桌子上，還是目視主考官，讓別人看出你很 注意在聽他說話。在我們面試中，我們注意到這些。、理論素養(yǎng)、政策水平20 分標準是 優(yōu) 18-20 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四檔觀察要點： 1 、馬克思主義原理 2、實際運用能力 3、原則性和靈活性三、綜合分析 思維能力20 分標準是 優(yōu) 18-20 良 15-17 中 9-14 差 0-8 四檔 觀察要點：嚴密性、條理性、完整性四、語言表達能力 總分 14 分