知識管理控制程序

1、LOGOxxxxxxxxxx 有限公司知識管理控制程序文件編號版本版次制訂日期xx年 xx月 XX日制訂部門xxxxx部門制訂審核核準(zhǔn)制/修訂履歷序號修訂早節(jié)制/修訂前制/修訂后制訂日期制訂部門制訂者LOGO文件編號版本版次A0制/修訂部門XXXX 部頁碼P7-2知識管理控制程序LOGO知識管理控制程序文件編號版本版次A0制/修訂部門XXXX 部頁碼P7-31.0目的確定公司運(yùn)行所需的知識，進(jìn)行保管和更新，支持公司的持續(xù)改進(jìn).2.0適用范圍適用于公司內(nèi)部知識的交流和共享的管理、外部知識管理、企業(yè)知識資產(chǎn)的 管理。3.0職責(zé)3.1文控負(fù)責(zé)知識的收集，存檔和發(fā)放3.2管理者代表負(fù)責(zé)資料申請單的批準(zhǔn)

2、3.3各部門主管或經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門知識的收集，提交和更新4.0內(nèi)容與要求4.1知識的類別公司知識包括各部門運(yùn)行所需和產(chǎn)生的信息。但是本程序受控知識僅包含如 下類別：a）質(zhì)量手冊，程序文件，作業(yè)指導(dǎo)書，記錄,參考文件，由文件控制程序進(jìn)行 管理。b）客戶投訴的處理記錄，由銷售部提交c）開發(fā)資料，包括客戶要求，輸出圖檔和供應(yīng)商清單，由研發(fā)部提交d）項目管理資料，包括客戶信息，合同,由銷售部提交e）財務(wù)運(yùn)行資料，由財務(wù)部進(jìn)行保管，不用提交。f）行政人事資料，包括行政供應(yīng)商信息，由行政人事部提交。LOGO知識管理控制程序文件編號版本版次A0制/修訂部門XXXX 部頁碼P7-4g）貨代信息和海關(guān)相關(guān)法規(guī)，由

3、銷售部提交。h）質(zhì)量或計量相應(yīng)法規(guī)，由品質(zhì)部提交。i）設(shè)備說明書/操作手冊，由研發(fā)部提交。4.2知識的收集421公司信息由行政人事部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布；4.2.2專業(yè)技術(shù)知識分為研發(fā)、技術(shù)知識與工程應(yīng)用知識兩類，由研發(fā)部負(fù) 責(zé)收集、整理與發(fā)布，并主動完善該信息庫；4.2.3項目積累由銷售部負(fù)責(zé)收集、整理與發(fā)布，銷售部所有人員都有責(zé)任 主動完善該信息.4.3外部知識的積累與交流4.3.1外部知識可分為外來資料、市場信息兩大類；4.3.2外來資料包括供應(yīng)商、用戶和競爭對手等利益相關(guān)者的動向報告，專 家、顧客意見的采集，技術(shù)動態(tài)的跟蹤，行業(yè)領(lǐng)先者的最新動態(tài)4.3.3市場信息包括國家有關(guān)宏觀信息、行

4、業(yè)信息、市場動態(tài)、客戶信息等 4.3.4外來資料應(yīng)與內(nèi)部資料相融合，由公司內(nèi)部信息系統(tǒng)負(fù)責(zé)管理傳遞 4.3.5外來資料由管理者代表組織知識管理小組收集、整理與發(fā)布。相關(guān)責(zé) 任部門提供協(xié)助。相關(guān)部門有責(zé)任主動完善該信息庫。4.3.6外來引用資料為公司直接引用國際、國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及其它有關(guān)法規(guī) 性文件。引用資料需經(jīng)會審、批準(zhǔn)。其引用資料文字版應(yīng)加蓋“受控”章， 列入受控范圍。4.3.7所有外來資料均需表明出處4.3.8知識資產(chǎn)是企業(yè)無形資產(chǎn)的一部分，主要指公司知識產(chǎn)權(quán)、商譽(yù)等， 知識資產(chǎn)由行政人事部負(fù)責(zé)收集、整理與維護(hù)LOGO知識管理控制程序文件編號版本版次A0制/修訂部門XXXX 部頁碼P7-5

5、439文件更改、換版、作廢與借閱，按照文件控制程序執(zhí)行.4.4知識的收集、提供、發(fā)布4.4.1知識的積累與保存分部門、分責(zé)任人按公司信息系統(tǒng)規(guī)范的格式進(jìn)行 保存。文字版本資料需按規(guī)定保存到相應(yīng)的部門4.4.2相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)及時對知識進(jìn)行更新和修改，任何人均可提 出知識文件更改的建議，由原保存人或管理者進(jìn)行修改。4.4.3相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)定期對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行整 理4.4.4相關(guān)知識管理責(zé)任部門應(yīng)隨時對知識（包括電子文檔與文件）進(jìn)行查 看，并有權(quán)隨時刪除禁止發(fā)布或不宜發(fā)布的信息，禁止發(fā)布與不易發(fā)布的標(biāo) 準(zhǔn)由相關(guān)知識管理責(zé)任部門制定4.4.5任何人均可提出知識公開、限制與保密的建議。4.4.6知識的限制級別應(yīng)由公司組織專門會議討論不同類型知識的不同授權(quán) 級別，并規(guī)定相應(yīng)的使用人權(quán)限4.5文件的管理4.5.1管理者