優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿

1、電信作為信息產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，在科技推動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的進(jìn)程中 發(fā)揮著舉足輕重的作用。下面要為大家分享的優(yōu)秀電信員工，希望你會(huì)喜歡！優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿一尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來(lái)賓大家好！我叫 xxx ，來(lái)自撫州分公司網(wǎng)操中心，我演講的題目是超越平凡， 做最好的自己。如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地？如果你是一線陽(yáng)光， 你是否照亮了一處黑暗？如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否堅(jiān)守在生活的崗 位？這是雷鋒在中的一段話，告訴我們無(wú)論在哪個(gè)崗位，無(wú)論做什么樣的工作， 都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。在江西電信這個(gè)大家庭里，愛(ài)崗敬業(yè)精 神是無(wú)處不在的，向東、王桂英都是愛(ài)崗敬業(yè)的典范，他

2、們用平凡的勞動(dòng)贏得了 企業(yè)和客戶(hù)的贊譽(yù)和尊重。正是他們身上這種愛(ài)崗敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神，更加堅(jiān)定了 我要用實(shí)際行動(dòng)，爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先、勇當(dāng)先鋒的決心。記得剛剛接觸江西中醫(yī)專(zhuān)時(shí)，他還是撫州一個(gè)很小的專(zhuān)科學(xué)校，一沒(méi)有錢(qián)， 二沒(méi)有人，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)只有幾臺(tái)交換機(jī)，馬上就要參加國(guó)家教育部的驗(yàn)收，面對(duì)這 么一個(gè)小客戶(hù)， 需要單獨(dú)做一個(gè)校園網(wǎng)優(yōu)化， 投資近百萬(wàn)， 其他運(yùn)營(yíng)商都放棄了， 學(xué)校李校長(zhǎng)走投無(wú)路時(shí)，找到了電信，一屁股坐在了公司領(lǐng)導(dǎo)辦公室，就不起來(lái) 了。我接待了他，這個(gè)客戶(hù)不斷述說(shuō)著困境，說(shuō)著無(wú)法實(shí)現(xiàn)的技術(shù)要求，我的內(nèi) 心非常矛盾， 組網(wǎng)方案很快做了出來(lái)， 李校長(zhǎng)馬上就否決了， 方案又進(jìn)行了修改， 李校長(zhǎng)又否決了，不知

3、不覺(jué) 5 個(gè)小時(shí)過(guò)去了，從李校長(zhǎng)的眼中我看到了深深的失 望，怎么辦、怎么辦？我硬著頭皮給李校長(zhǎng)拍了胸脯，電信公司這么大，沒(méi)有什 么解決不了的。內(nèi)心暗自發(fā)狠，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)必須拿下。經(jīng)過(guò)不斷調(diào)整，最佳方案確 定了下來(lái)，我馬上協(xié)調(diào)設(shè)備到貨、安裝、網(wǎng)絡(luò)調(diào)測(cè)， 5 天過(guò)后，江西中醫(yī)專(zhuān)校園 網(wǎng)通了，老師可以網(wǎng)上教學(xué)了，學(xué)生可以網(wǎng)絡(luò)上課了，撫州電信和中醫(yī)專(zhuān)的第一 次握手就這樣充滿(mǎn)了戲劇色彩。此后，通過(guò)了國(guó)家教育部驗(yàn)收的江西中醫(yī)專(zhuān)的招 生規(guī)模急速擴(kuò)大， 此時(shí)，他已然成為了其他運(yùn)營(yíng)商眼中的一塊肥肉， 20xx 年某運(yùn) 營(yíng)商多次拜訪中醫(yī)專(zhuān)李校長(zhǎng)， 找關(guān)系、講優(yōu)惠、 談條件，處處拿電信網(wǎng)絡(luò)做參考， 李校長(zhǎng)不受所動(dòng)，告訴

4、對(duì)方說(shuō)我們網(wǎng)絡(luò)組建時(shí)，電信給我們拍了胸脯，現(xiàn)在，我 們要給電信拍胸脯，宗強(qiáng)是我兄弟，只要中醫(yī)專(zhuān)在撫州一天，網(wǎng)絡(luò)就找宗強(qiáng)，就 認(rèn)電信。事后其他老師向我描述當(dāng)時(shí)的情景，我被深深的感動(dòng)了，今天的中醫(yī)專(zhuān)學(xué)生 近萬(wàn)人，電信業(yè)務(wù)收入由原先 20 來(lái)部電話 2 條專(zhuān)線發(fā)展到了現(xiàn)在每年 500 多萬(wàn) 元的收入，這幾年，伴隨中醫(yī)專(zhuān)這樣的大客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展，我也迅速成長(zhǎng)，成 為一名合格的 VIP 客戶(hù)支撐工程師，有了許多成功的支撐案例可以和大家分享。 每當(dāng)有人問(wèn)我面對(duì)挑剔的客戶(hù)，巨大的壓力時(shí)，你怎么總是那么自信？我都會(huì)認(rèn) 真的告訴他，我的自信來(lái)自于太陽(yáng)下?lián)]汗如雨的外線師傅，來(lái)自于深夜機(jī)房默默 值守的同事，來(lái)自于團(tuán)

5、隊(duì)追求卓越的共識(shí)，他們正是我自信的源泉。多年的大客戶(hù)維護(hù)經(jīng)歷，讓我深深懂得，只有和客戶(hù)共同成長(zhǎng)，才能實(shí)現(xiàn)個(gè) 人的業(yè)績(jī)成長(zhǎng)，這才是我一名后端維護(hù)人員值得追求的。我曾以為，奉獻(xiàn)是個(gè)很 高大上的詞匯，它離我很遠(yuǎn)，它需要一種驚天動(dòng)地的氣魄，需要超脫平凡。但從 你、我、他的身上，我深深感到曾經(jīng)那么遙不可及的兩個(gè)字，就蘊(yùn)藏在平日里真 實(shí)而又細(xì)小的事情里面。道雖邇，不行不至；事雖小，不為不成。青春是迷人的， 很多人在青春年華里譜寫(xiě)了輝煌燦爛的人生，也有很多人在平凡的崗位上默默地 奉獻(xiàn)。也許有人認(rèn)為，在現(xiàn)在這樣的時(shí)代談奉獻(xiàn)簡(jiǎn)直太可笑了，可是我想說(shuō)，奉 獻(xiàn)就是一份責(zé)任，一份擔(dān)當(dāng)，一種傳承千年的民族精神，什么時(shí)候

6、都不能忘記， 無(wú)論是誰(shuí)都必須銘記在心。 我每天面對(duì)那么多需要服務(wù)的客戶(hù)， 經(jīng)歷了， 才懂得， 經(jīng)歷了， 才明白，讓每一位客戶(hù)享受我們的貼心服務(wù)， 高興使用電信的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品， 其實(shí)這就是平凡生活中的點(diǎn)滴奉獻(xiàn)。最后，我想對(duì)大家真誠(chéng)地說(shuō)幾句話在最美的年華里， 我們甘守那寂寞的設(shè)備，拋開(kāi)內(nèi)心的各種煩惱，對(duì)每一位客戶(hù)笑臉相迎、用心服務(wù)。我們不是天之驕子， 我們很平凡，但我們一樣值得驕傲！請(qǐng)為我們鼓掌吧，真誠(chéng)的對(duì)待工作，超越平 凡，讓自己成為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，讓自己的今天超越昨天，讓自己的明天超越今 天，那么我們每一個(gè)人都能做最好的自己。謝謝大家！優(yōu)秀電信員工發(fā)言稿二站在新年的開(kāi)端，透視過(guò)去的一年，工作的點(diǎn)點(diǎn)

7、滴滴時(shí)時(shí)在眼前隱現(xiàn)，我從 一名 114 話務(wù)員到 10000 號(hào)話務(wù)員的成功轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對(duì)我的信任和培養(yǎng)，回顧過(guò)去的一年，我發(fā)現(xiàn)自己改變了許多，也成熟了許多從 114 查號(hào)向 10000 號(hào)客戶(hù)服務(wù)的過(guò)渡，從對(duì)舊平臺(tái)的生疏到熟練掌握， 并參與新平臺(tái)的安裝調(diào)試跟工，從對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的一知半解對(duì)了如指掌，從遇到難 纏用戶(hù)的害怕到耐心解釋?zhuān)瑥娜輵?yīng)對(duì)，從接到騷擾電話的憤怒到平靜，從大家對(duì) 我的不了解到欣賞認(rèn)可，我想說(shuō)， xx 年對(duì)我來(lái)說(shuō)，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一 年。我接觸 10000 號(hào)的時(shí)間不長(zhǎng)， 跟許多人相比， 我是一個(gè)新手。 但這并不能成 為我可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣

8、，我就要付出比別人更多的精力 和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)， 從而跟上大家的步伐。 在剛上 10000 號(hào)平臺(tái)的時(shí)候， 我很幸運(yùn)地 參加了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對(duì)漸漸生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的判斷技巧、方法進(jìn)行了 溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實(shí)際的證明和體驗(yàn)。憑 借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺(tái)更替之時(shí)，我又一次幸 運(yùn)地獲得了跟工的機(jī)會(huì)，在與華為工程師跟工交流的過(guò)程中，我除了比同事們?cè)?先一步熟悉了新平臺(tái)的操作和處理流程外， 還更深一步地了解到 10000 號(hào)平臺(tái)設(shè) 備的整個(gè)運(yùn)作流程，讓我在應(yīng)用新平臺(tái)時(shí)更能得心應(yīng)手。然而 10000 號(hào)作為一個(gè)服務(wù)窗口， 我作為一名客服代表， 除

9、了要懂得一些簡(jiǎn) 單的技術(shù)之外， 更重要的是需要與客戶(hù)進(jìn)行溝通、 交流，解答客戶(hù)的咨詢(xún)和疑問(wèn)。 因此，我更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平時(shí) 的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記；對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我經(jīng)常會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故 而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通 技巧就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做將讓原料展現(xiàn)出良好的品 質(zhì)和口味服務(wù)也是同樣。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力， 知道的再多, 掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子一一肚子里有倒不了來(lái)。所以我積極參與 組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，通過(guò)網(wǎng)上大學(xué)學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運(yùn)用 到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀原因，往往是過(guò)后才想起這些要點(diǎn) 或運(yùn)用的不是很好，顧此失彼。同時(shí)由于工作的慣性或常規(guī)性