溝通技巧在兒童保健護(hù)理的應(yīng)用

1、溝通技巧在兒童保健護(hù)理的應(yīng)用目的分析溝通技巧在兒童保健護(hù)理中的應(yīng)用效果。方法選取86例2018年5月2019年5月在本院接受保健護(hù)理的兒童，將全部?jī)和譃檠芯拷M與參照組，參照組（43例）兒童應(yīng)用常規(guī)溝通技巧，研究組（43例）兒童應(yīng)用細(xì)致溝通技巧。對(duì)比兩組兒童及其家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分。結(jié)果研究組兒童在溝通態(tài)度、發(fā)現(xiàn)問題能力、解決問題能力以及保健知識(shí)掌握程度方面評(píng)分，均顯著高于參照組兒童，說明研究組兒童護(hù)理質(zhì)量更高。結(jié)論溝通技巧在兒童保健護(hù)理中的應(yīng)用效果尤為明顯，利于提高護(hù)理工作質(zhì)量，為兒童提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。關(guān)鍵詞溝通技巧；兒童保?。蛔o(hù)理兒童保健護(hù)理主要涵蓋檢查兒童體格、防控兒科疾病等相關(guān)內(nèi)容。在開

2、展兒童保健護(hù)理工作時(shí)，要求護(hù)理人員善于運(yùn)用良好的溝通技巧，和兒童及其家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，促進(jìn)家長(zhǎng)認(rèn)知兒童常見疾病，如此則利于提高臨床護(hù)理工作的開展質(zhì)量。本文主要研究溝通技巧在兒童保健護(hù)理中的應(yīng)用效果，現(xiàn)研究報(bào)告如下。1資料與方法1.1一般資料選取86例2018年5月2019年5月在本院接受保健護(hù)理的兒童，將全部?jī)和譃檠芯拷M與參照組，參照組（43例）兒童應(yīng)用常規(guī)溝通技巧，研究組（43例）兒童應(yīng)用細(xì)致溝通技巧。參照組兒童中，男20例，女23例，兒童年齡513歲，平均年齡（30.6±3.3）歲；研究組兒童中，男26例，女17例，兒童年齡514歲，平均年齡（31.1±2.9）歲

3、。1.2方法參照組兒童應(yīng)用常規(guī)溝通技巧，提供保健護(hù)理服務(wù)，主要內(nèi)容包括：開展健康宣教，利用自身臨床經(jīng)驗(yàn)，向兒童及其家長(zhǎng)講述呼吸道感染疾病的主要病因、治療方式等相關(guān)知識(shí)，建議帶兒童進(jìn)行血清學(xué)檢測(cè)，評(píng)估兒童是否具有缺失微量元素，造成營(yíng)養(yǎng)不良等諸多問題1。研究組兒童應(yīng)用細(xì)致溝通技巧，提供保健護(hù)理服務(wù)，主要內(nèi)容包括以下幾方面：第一，自兒童及其家長(zhǎng)邁入保健室后，護(hù)理人員需與其進(jìn)行熱情問好，將保健服務(wù)的主要內(nèi)容與目標(biāo)介紹給家長(zhǎng)。在開展保健護(hù)理工作前，細(xì)致了解兒童健康情況，了解兒童及其家長(zhǎng)是否存在其他要求。對(duì)于家長(zhǎng)所詢問的健康知識(shí)，護(hù)理人員需予以耐心、細(xì)致解答，促進(jìn)家長(zhǎng)了解健康知識(shí)，增強(qiáng)保健護(hù)理工作的開展效

4、果。第二，保健護(hù)理工作開展期間，護(hù)理人員需多加鼓勵(lì)和激勵(lì)兒童，以親近和藹的肢體語言與兒童接觸，安撫兒童情緒，讓患兒能夠積極配合保健護(hù)理工作的開展2。第三，在開展保健護(hù)理工作后，護(hù)理人員需為兒童及其家長(zhǎng)細(xì)致講述關(guān)于兒童常見疾病的主要防治措施、用藥方式、飲食計(jì)劃等方面，強(qiáng)化家長(zhǎng)疾病預(yù)防能力。對(duì)常見藥的運(yùn)用方式、運(yùn)用量來說，需在臨床醫(yī)師的叮囑下進(jìn)行合理用藥。1.3觀察指標(biāo)觀察兩組兒童及其家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理工作質(zhì)量評(píng)分。采用視覺模擬評(píng)分法，記錄兩組兒童及其家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員溝通態(tài)度、保健知識(shí)掌握程度、發(fā)現(xiàn)問題能力以及解決問題能力這四方面評(píng)分，評(píng)定臨床護(hù)理工作者的護(hù)理質(zhì)量。1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS25.0軟件分

5、析數(shù)據(jù)，計(jì)量資料采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差表示，組間比較采用t檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料采用x2檢驗(yàn)。P0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2結(jié)果研究組兒童及其家長(zhǎng)在溝通態(tài)度評(píng)分、發(fā)現(xiàn)問題能力評(píng)分、解決問題能力評(píng)分、保健知識(shí)掌握程度評(píng)分等四方面評(píng)分，均明顯高于參照組兒童。可見，研究組兒童護(hù)理質(zhì)量高于參照組兒童。兩組差異具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P0.05），詳細(xì)內(nèi)容見表1.3討論研究顯示，運(yùn)用細(xì)致溝通技巧，為兒童提供保健護(hù)理服務(wù)，利于滿足兒童家長(zhǎng)的心理需求，促進(jìn)兒童家長(zhǎng)掌握與了解保健知識(shí)，提高育兒能力，進(jìn)而提升兒童家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意程度。通過實(shí)施細(xì)致溝通技巧，利于拉近護(hù)理人員和兒童及其家長(zhǎng)之間的距離，并形成一種彼此信

6、任、理解、尊重的關(guān)系。溝通也被稱作交流，分為非語言性、語言性這兩種交流形式，其中語言性交流形式，包含口頭語言、書面語言這兩項(xiàng)內(nèi)容3。書面語言通常是指護(hù)理人員發(fā)放給兒童家長(zhǎng)的指導(dǎo)文字以及宣傳資料等，現(xiàn)階段，語言交流形式在保健護(hù)理工作中運(yùn)用更為普遍，若護(hù)理人員能夠掌握這門語言藝術(shù)，則能夠向兒童及其家長(zhǎng)展示自身所需表達(dá)的信息，面部表情、目光接觸，手勢(shì)活動(dòng)等均能夠表達(dá)信息，使護(hù)理人員和兒童及其家長(zhǎng)之間的交流更具價(jià)值與意義。在與兒童及其家長(zhǎng)溝通期間，護(hù)理人員需保持和藹可親的態(tài)度，禮貌、自然、誠(chéng)懇的對(duì)待兒童及其家長(zhǎng)，提高兒童及其家長(zhǎng)對(duì)護(hù)理人員的認(rèn)可度與信任度。并且在溝通過程中，護(hù)理人員需盡可能運(yùn)用淺顯易懂的語言，來講述一些專業(yè)性知識(shí)，促進(jìn)兒童家長(zhǎng)快速了解相關(guān)保健知識(shí)，確保知識(shí)傳遞的正確性與有效性，發(fā)揮出溝通技巧在兒童保健護(hù)理中的作用，實(shí)現(xiàn)兒童保健護(hù)理工作的高質(zhì)量開展。在本次研究中，研究組兒童在溝通態(tài)度、發(fā)現(xiàn)問題能力、解決問題能力以及保健知識(shí)掌握程度方面評(píng)分，均顯著高于參照組兒童，說明研究組兒童護(hù)理質(zhì)量更高?？傊瑴贤记稍趦和＝∽o(hù)理工作中的應(yīng)用效果十分顯著，不但利于促進(jìn)兒童家長(zhǎng)了解常見疾病的預(yù)防措施、治療方法等，也利于提高臨床保健護(hù)理工作的質(zhì)量，因此值得推廣。參考文獻(xiàn)1孫國(guó)云.探討兒童保健護(hù)理對(duì)兒童成長(zhǎng)發(fā)育的影響J.全科口腔醫(yī)學(xué)電子雜志,2019,6(28):10