2021~2025年家政行業(yè)調(diào)研分析報告

1、20212025年家政行業(yè)調(diào)研分析報告目錄1.家政行業(yè)現(xiàn)狀51.1家政行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析51.2家政市場規(guī)模分析62.家政行業(yè)前景趨勢72.1家政需求用戶龐大72.2家政行業(yè)市場逐年增長82.390后已成為家政消費的主力82.4家政下沉，家“教”上升92.5家政“門檻”上升，用工緊缺蘊藏巨大機遇92.6線上需求已成為重要需求來源102.7線上滲透率持續(xù)增強102.8勞動者數(shù)字化亟待提升102.9用戶體驗提升成為趨勢112.10延伸產(chǎn)業(yè)鏈112.11行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢112.12生態(tài)化建設(shè)進一步開放122.13服務(wù)模式多元化122.14呈現(xiàn)集群化分布132.15需求開拓143.家政行業(yè)存在的

2、問題143.1市場管理不規(guī)范監(jiān)督機制缺失143.2服務(wù)價格混亂、服務(wù)標準不健全143.3家政企業(yè)員工制發(fā)展困難153.4家政培訓體系不完善153.5行業(yè)服務(wù)無序化163.6供應(yīng)鏈整合度低163.7基礎(chǔ)工作薄弱173.8產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整進展緩慢173.9供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低174.家政行業(yè)政策環(huán)境分析194.1家政行業(yè)政策環(huán)境分析194.2家政行業(yè)經(jīng)濟環(huán)境分析194.3家政行業(yè)社會環(huán)境分析194.4家政行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析205.家政行業(yè)競爭分析215.1家政行業(yè)競爭分析215.1.1對上游議價能力分析215.1.2對下游議價能力分析215.1.3潛在進入者分析225.1.4替代品或替代服務(wù)分析22

3、5.2中國家政行業(yè)品牌競爭格局分析225.3中國家政行業(yè)競爭強度分析236.家政產(chǎn)業(yè)投資分析236.1中國家政技術(shù)投資趨勢分析246.2中國家政行業(yè)投資風險246.3中國家政行業(yè)投資收益251. 家政行業(yè)現(xiàn)狀1.1 家政行業(yè)定義及產(chǎn)業(yè)鏈分析家政服務(wù)是指將部分家庭事務(wù)社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。如今我國家庭小型化的現(xiàn)象越來越明顯，伴隨著中國經(jīng)濟水平的不斷提高，居民收入也有了顯著的提升，加上居民對家庭生活質(zhì)量的追求，我國家政服務(wù)行業(yè)得到快速發(fā)展。家政服務(wù)按內(nèi)容可分為三個層次：一種是初級的“簡單勞務(wù)型”服務(wù)，如煮飯、洗衣、維修、保潔、衛(wèi)生等;第二種是中級的“知識技能型”服務(wù)，如護理、營養(yǎng)、

4、育兒、家教等;第三種是貴族享受的“導(dǎo)師管理型”服務(wù)，如貴族享受管家的家務(wù)管理、社交娛樂的安排、家庭理財、家庭消費的優(yōu)化咨詢等。不同層次服務(wù)的多元化、專職化，給知識型家政服務(wù)業(yè)帶來廣闊的發(fā)展空間。家政行業(yè)是指從事家政相關(guān)性質(zhì)的生產(chǎn)、服務(wù)的單位或個體的組織結(jié)構(gòu)體系的總稱。深刻認知家政行業(yè)定義，對預(yù)測并引導(dǎo)家政行業(yè)前景，指導(dǎo)行業(yè)投資方向至關(guān)重要。我國家政行業(yè)在經(jīng)過短暫的結(jié)構(gòu)調(diào)整后，淘汰掉落后產(chǎn)能、篩選掉不合格企業(yè)，并且隨著居民消費觀念的轉(zhuǎn)變和消費需求的提升，我國家政行業(yè)依舊會繼續(xù)保持增長趨勢，未來將會向高品質(zhì)、高質(zhì)量的方向發(fā)展，呈現(xiàn)品種增多、消費多元化等新趨勢。中國家政產(chǎn)業(yè)鏈的參與主體不斷豐富，產(chǎn)業(yè)

5、生態(tài)逐漸健壯。1.2 家政市場規(guī)模分析在政策推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展、居民消費水平提高、市場對育兒和養(yǎng)老服務(wù)的需求明顯增加等因素共同推動下，家政服務(wù)市場的前景將更加廣闊，預(yù)計到2021年家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模將超過萬億元。隨著國家政策的進一步利好，越來越多的需求將會被釋放，家政行業(yè)將緊密結(jié)合產(chǎn)業(yè)上下游的資源，充分掌握用戶需求變化，極大豐富行業(yè)應(yīng)用場景。通過產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的不斷優(yōu)化升級，推動家政產(chǎn)業(yè)應(yīng)用的爆發(fā)式增長。目前，我國的家政行業(yè)發(fā)展尚處于起步階段。中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模增長較快。數(shù)據(jù)顯示，2015年至2020年中國家政服務(wù)業(yè)市場規(guī)模逐年穩(wěn)步增長，2015年中國家政行業(yè)市場規(guī)模僅為2776億元，2

6、020年達到8782億元，同比增長約26.0%。預(yù)計2021年中國家政行業(yè)市場規(guī)模將達10149億元。2. 家政行業(yè)前景趨勢2.1 家政需求用戶龐大在家政需求方面，隨著全民生活水平的提高，有約70%的城市居民對家政服務(wù)有需求，作為第三產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)業(yè)，有巨大的市場潛力，有利于擴大就業(yè)，為各級政府所支持。據(jù)統(tǒng)計，2010年中國有約1688萬戶家庭對家政服務(wù)有著較大的需求，隨著家政服務(wù)水平的提升以及服務(wù)種類外延的拓展，中國家庭對家政服務(wù)的需求規(guī)模也在不斷走高。據(jù)估算，2016年中國有近3418萬戶家庭存在著家政服務(wù)的需求?？梢?，中國家政服務(wù)市場需求規(guī)模的龐大，估算2020年這一數(shù)值在4986萬戶左

7、右。2.2 家政行業(yè)市場逐年增長在中國家政行業(yè)市場增長方面，2014年中國家政服務(wù)行業(yè)市場經(jīng)營規(guī)模僅2304億元，而到2019年家政服務(wù)產(chǎn)業(yè)規(guī)模已達6975億。家政服務(wù)需求旺盛，國家政策持續(xù)家政服務(wù)行業(yè)發(fā)展，預(yù)計到2020年家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模突破8782億元。今后，家政服務(wù)業(yè)還將延續(xù)前幾年快速增長的勢頭，收入均增長仍超過20%。同時，由于近年來人工成本、租房上漲較快，一些粗放經(jīng)營的小型家政服務(wù)企業(yè)很難可持續(xù)發(fā)展，競爭日漸加劇，行業(yè)兼并、重組時有發(fā)生。2.3 90后已成為家政消費的主力58同城到家精選發(fā)布的雙11家政消費報告顯示，90后已成為家政消費的主力，訂單占比達45%；其次為80后，訂單

8、占比33%。80、90后絕大多數(shù)都是獨生子女，一方面沒有其他兄弟姐妹共同承擔照顧父母長輩的責任；另一方面，由于“二孩”“三孩”政策的放開，他們中的一部分人還要面對同時養(yǎng)育兩個或以上孩子的更大養(yǎng)娃壓力。2.4 家政下沉，家“教”上升翻看社交網(wǎng)絡(luò)，如今的家政行業(yè)已經(jīng)遠遠超出正常人的預(yù)期。本科畢業(yè)、英語專八、多門證書等從前聽上去與家政毫不沾邊的字眼頻繁出現(xiàn)在阿姨們的簡歷上，除了出身清華，還有把雇主孩子送進耶魯?shù)膫髌嬉苍诩艺锔哒{(diào)流傳。據(jù)南方都市報調(diào)研，有差不多70%的家長在教培行業(yè)熄火之后杞人憂天，這側(cè)面助推了高端家政的強勢出圈，但其實在今年之前，家政圈就開始了一場“知識性”大進攻，不可否認，如今

9、的家政行業(yè)正在慢慢淡化“家政”的服務(wù)概念。2.5 家政“門檻”上升，用工緊缺蘊藏巨大機遇根據(jù)“58到家”的數(shù)據(jù)顯示，這幾年家政行業(yè)的90后比例在不斷擴大，?？?、本科、研究生的規(guī)模在逐年增加。市場供求的反饋也印證了這一點，前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2021年中國家政服務(wù)行業(yè)市場規(guī)模及細分市場分析顯示，2020年，知識型家政服務(wù)訂單增速最快，市場規(guī)模高達2776億元。2.6 線上需求已成為重要需求來源并且隨著家政行業(yè)多年的發(fā)展，行業(yè)競爭品牌化加速，行業(yè)進入淘汰賽階段，小平臺生存壓力加大。主要家政細分領(lǐng)域會誕生擁有明顯競爭優(yōu)勢的專業(yè)化家政公司。無論是從需求、人才還是企業(yè)運營，數(shù)字化運營能力對于家政企業(yè)將會

10、越來越重要，數(shù)字化轉(zhuǎn)型也成為企業(yè)核心的競爭力之一。2.7 線上滲透率持續(xù)增強近年來，中國互聯(lián)網(wǎng)家政服務(wù)平臺用戶規(guī)模不斷增長，雖然經(jīng)歷新冠疫情沖擊，2020年下半年迅速恢復(fù)，并在隨后的時間繼續(xù)保持增長，截止2021年6月，中國互聯(lián)網(wǎng)家政平臺月活躍用戶規(guī)模達2919萬人，超越疫情前的最高值2508萬。2.8 勞動者數(shù)字化亟待提升2021年6月，家政從業(yè)人員數(shù)量3275萬人，家政平臺勞動者平臺月活躍量最高的僅29.4萬人，線上化率不到1%，可見勞動者線上化相比用戶線上化而言，嚴重偏低。其背后主要來自于當前我國家政從業(yè)人員一般年齡相對較高且教育水平偏低，互聯(lián)網(wǎng)信息接受渠道相對不足，而與之相對應(yīng)的用戶群

11、體多為年輕搞教育人群，互聯(lián)網(wǎng)線上接受程度更高。但二者的信息不對稱或造成需求與服務(wù)不對等窘境。2.9 用戶體驗提升成為趨勢隨著用戶需求的不斷提升，倒逼家政行業(yè)的軟硬件環(huán)境進一步完善，而行業(yè)軟硬件環(huán)境的完善又必然給用戶帶來更好的用戶體驗，這種良性機制，有效提高了行業(yè)用戶粘性，必然成為外來家政行業(yè)的一大發(fā)展趨勢。2.10 延伸產(chǎn)業(yè)鏈家政行業(yè)近年來從傳統(tǒng)的模式轉(zhuǎn)換到互聯(lián)網(wǎng)融合模式。隨著行業(yè)各大平臺挖掘并下沉三四線城市，企業(yè)從供應(yīng)環(huán)節(jié)到生產(chǎn)再到售后環(huán)節(jié)，全環(huán)節(jié)整合，并以產(chǎn)業(yè)賦能為紐帶，為眾多優(yōu)質(zhì)的公司提供品牌、設(shè)計、系統(tǒng)、供應(yīng)鏈等全方位支持。2.11 行業(yè)協(xié)同整合成為趨勢 家政行業(yè)在產(chǎn)品與服務(wù)的過程中，

12、具有完善的內(nèi)容生產(chǎn)、渠道建設(shè)、商業(yè)化落地等各個層級的協(xié)作。未來進一步的行業(yè)協(xié)同整合，有利于提高行業(yè)競爭力，并促進行業(yè)持續(xù)良性發(fā)展。2.12 生態(tài)化建設(shè)進一步開放1）內(nèi)生發(fā)展閉環(huán)，對外輸出價值當家政行業(yè)的社區(qū)化運營屬性越來越強，關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)開始聚集時，就需要謀求內(nèi)生發(fā)展，家政需要打造一個服務(wù)平臺，對內(nèi)是一個合作協(xié)同的生態(tài)閉環(huán)，對外有開放統(tǒng)一的接口和品牌輸出，即能引導(dǎo)資源的有效流動，又能促進產(chǎn)業(yè)規(guī)模效應(yīng)，聚集人才和知識，進而提升供應(yīng)鏈效率。2）開放平臺，共建生態(tài)家政行業(yè)服務(wù)平臺方，不再是單向地控制和輸出，而是要借助技術(shù)手段搭建基礎(chǔ)在線平臺，通過規(guī)則引導(dǎo)企業(yè)產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和服務(wù)，激活企業(yè)間的交流和合作，

13、挖掘更多產(chǎn)業(yè)鏈上的需求，從而有針對性配套服務(wù)并引導(dǎo)資源有效配置。這樣的平臺才能夠進行思考和迭代進化。2.13 服務(wù)模式多元化我國的家政服務(wù)模式相對比較單一。在城市，家政公司一般不外乎行業(yè)巨頭、上市公司、創(chuàng)業(yè)型科技公司、外包公司等幾種，目前的家政服務(wù)模式只能說是處于一種初級發(fā)展階段，從西方發(fā)達國家的經(jīng)驗來看，它的發(fā)展必將在服務(wù)功能與類型上進一步細化、專業(yè)化、規(guī)范化、標準化和體系化。2.14 呈現(xiàn)集群化分布目前各地都在推家政項目建設(shè)，類型也比較多。一般當?shù)匾呀?jīng)形成一定規(guī)模的會在原有基礎(chǔ)上提升智能化，如果沒有基礎(chǔ)比較好的項目基礎(chǔ)，當?shù)鼐蜁蛟斐鲂碌募艺椖?。隨著各地家政建設(shè)，中國家政建設(shè)已經(jīng)在地域分

14、布以及建設(shè)模式方面形成了一定的特色。在地域分布上，中國家政建設(shè)已經(jīng)初步呈現(xiàn)出集群化分布，且有由東部沿海地區(qū)向內(nèi)陸地區(qū)拓展的特征。有報告分析，從國家級家政項目建設(shè)情況來看，已經(jīng)形成“東部沿海集聚、中部沿江聯(lián)動、西部特色發(fā)展”的空間格局。環(huán)渤海、長三角和珠三角地區(qū)以其雄厚的工業(yè)園區(qū)作為基礎(chǔ)，成為全國家政建設(shè)的三大聚集區(qū);中部沿江地區(qū)借助沿江城市群的聯(lián)動發(fā)展勢頭，大力開展家政建設(shè);廣大西部地區(qū)依據(jù)各自建設(shè)特色，也正加緊家政建設(shè)。未來一段時間，中國中西部地區(qū)家政建設(shè)或?qū)⒂瓉砣碌慕ㄔO(shè)浪潮。從目前情況來看，各地打造的家政水平參差不齊，有好有壞?？傮w來說，一般東部發(fā)達地區(qū)的家政相對來說會更加成熟一些。但目

15、前中西部家政打造勢頭也十分強勁。2.15 需求開拓隨著人們生活水平的提高， 在家政行業(yè)，越來越多的用戶對行業(yè)較為重視并提出了較多的需求和建議，因此滿足用戶需求將是行業(yè)立根之本。3. 家政行業(yè)存在的問題3.1 市場管理不規(guī)范監(jiān)督機制缺失家庭服務(wù)實體沒有統(tǒng)一明確的主管部門，十分不利于市場管理的規(guī)范化，容易造成行業(yè)混亂。民政、人力資源和社會保障、工商、婦聯(lián)等部門均不同程度參與市場管理，但又分工不明。由于行業(yè)有效監(jiān)督制約機制的缺失，涉及各方的爭議糾紛頻發(fā)且糾紛協(xié)調(diào)難度大，家庭服務(wù)機構(gòu)、從業(yè)人員、消費者三方權(quán)益在不同程度上未能得到有效維護。3.2 服務(wù)價格混亂、服務(wù)標準不健全多數(shù)家政公司的網(wǎng)站上都有自己

16、的服務(wù)價格表格，但實際簽訂的價格和表格上往往相差很大。以某網(wǎng)站為例，找一個帶孩子的保姆，初級保姆每月2000。但是實際電話中會引導(dǎo)你找更高級的保姆，工資水平差異較大。在還不是很規(guī)范的家政市場上，幾乎每家家政公司都存在漲價現(xiàn)象。一來很多保姆來自農(nóng)村地區(qū)，返鄉(xiāng)過春節(jié)到回京的一段時間里出現(xiàn)了人手空缺，二來保姆很少和家政公司簽長期合同，無法固定工資額度，導(dǎo)致一些區(qū)域的保姆相互交換信息，“串通漲薪”。3.3 家政企業(yè)員工制發(fā)展困難由于中介管理模式服務(wù)過程簡單，企業(yè)門檻低，手續(xù)簡便，企業(yè)成本低，經(jīng)營風險小，一張桌子、一把椅子，一部電話、一個人就可以開門營業(yè)這種模式成為家庭服務(wù)企業(yè)，尤其是家政服務(wù)中的主體。

17、小散亂為特點的企業(yè)管理模式，服務(wù)人員信息不完善、無法上社會保險，健康狀況不透明，綜合素質(zhì)難以保證；不培訓即可上崗，服務(wù)質(zhì)量難以得到有效監(jiān)督。數(shù)目眾多的小企業(yè)給市場管理帶來不小難道，還給服務(wù)安全、糾紛處理埋下隱患。家庭服務(wù)企業(yè)難以品牌化、規(guī)?；?、規(guī)范化、連鎖化經(jīng)營。3.4 家政培訓體系不完善目前提供的家庭服務(wù)業(yè)培訓主要分為政府主導(dǎo)型、市場主導(dǎo)型以及企業(yè)主導(dǎo)型。對于市場和企業(yè)主導(dǎo)型來說，往往面臨著費用、成本難以解決的問題。一方面，政府對市場和企業(yè)主導(dǎo)型培訓支持力度不夠，政府補貼門檻高；另一方面，由于服務(wù)人員流動性大，家庭服務(wù)企業(yè)和消費者處于自身考慮沒有為其出錢培訓的意愿；此外，由于家庭服務(wù)是買方市

18、場，從業(yè)人員很容易找到工作，而且他們收入不高，不愿意自掏腰包參加培訓。3.5 行業(yè)服務(wù)無序化 家政行業(yè)標準不成體系。服務(wù)質(zhì)量很大程度上依賴于從業(yè)人員等個人能力，難以形成規(guī)?；芾砼c復(fù)制。 家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量難以控制，導(dǎo)致質(zhì)量問題頻發(fā)。監(jiān)管缺失，嚴重影響用戶體驗。3.6 供應(yīng)鏈整合度低 家政行業(yè)供應(yīng)鏈及服務(wù)流程復(fù)雜。小型企業(yè)難以為繼，初期投入過大，很難打價格戰(zhàn)。 家政行業(yè)產(chǎn)品標準化程度太低，導(dǎo)致生產(chǎn)周期長且成本高。3.7 基礎(chǔ)工作薄弱家政標準不完善，行業(yè)相關(guān)技術(shù)積累和基礎(chǔ)設(shè)施都比較薄弱，相關(guān)體系建設(shè)滯后，管理、規(guī)范、產(chǎn)品、監(jiān)測等能力亟待加強。目前而言，家政管理能力還不能適應(yīng)工作需要。3.8 產(chǎn)業(yè)結(jié)

19、構(gòu)調(diào)整進展緩慢近年來,盡管我國政府頒布了有利于家政的資源環(huán)境稅收政策和消費稅的結(jié)構(gòu)調(diào)整政策,但是由于這兩種稅收的作用對象狹窄,因而對家政主要服務(wù)和產(chǎn)品的生產(chǎn)及推廣使用收效不大?？上驳氖?企業(yè)所得稅的兩稅合一,內(nèi)外資企業(yè)同等待遇解決了多年來我國內(nèi)外資企業(yè)面臨的兩套稅制問題。兩套稅制把大量的稅收優(yōu)惠給與了外資企業(yè),而未能按國家的宏觀政策導(dǎo)向建立稅收優(yōu)惠。這種稅制安排不僅造成了內(nèi)外資企業(yè)的稅負不公,而且對國家鼓勵的家政行業(yè)發(fā)展,對行業(yè)的高效率利用都是極其不利的。此外,我國的進口稅收政策也存在類似的問題,亟待解決。3.9 供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低由于基礎(chǔ)設(shè)施匱乏、技術(shù)缺陷且積累不足、產(chǎn)業(yè)制度不規(guī)范等歷

20、史原因，導(dǎo)致家政行業(yè)起步較晚。產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)不到位，行業(yè)供給不足，產(chǎn)業(yè)化程度較低等。這導(dǎo)致了用戶需求難以得到及時的滿足。行業(yè)亟需提高產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化基礎(chǔ)資源配置，夯實產(chǎn)品技術(shù)更新迭代能力，解決用戶迫切的需要和痛點。4. 家政行業(yè)政策環(huán)境分析4.1 家政行業(yè)政策環(huán)境分析國家從大的政策方向上對家政行業(yè)做了一些綱領(lǐng)性的指導(dǎo)，合理的解讀能夠為行業(yè)做了好的發(fā)展指引。國家層面更加重視，花費更多的人力、物力、財力來解決該行業(yè)存在的問題。社會層面更加重視，因此有利于為政策制定做社會層面的驅(qū)動。各城市層面更加重視，各個城市競相調(diào)研并引進新概念與制定新政策。國際上更加重視，積極開拓創(chuàng)新。4.2 家政行業(yè)經(jīng)濟環(huán)

21、境分析21世紀我國經(jīng)濟煥發(fā)出勃勃生機，保持著強勁的增長勢頭，成為世界經(jīng)濟增長最快的國家，并且我們有理由相信這種增長勢頭仍將長期保持。作為一、二、三產(chǎn)業(yè)都有關(guān)聯(lián)度的家政產(chǎn)業(yè)，國民經(jīng)濟的平穩(wěn)較快發(fā)展是保證家政行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟基礎(chǔ)與前提，但作為典型的行業(yè)，剛性的需求原則以及明顯的弱周期性特點決定了家政行業(yè)對宏觀調(diào)控具有一定的防御性，因此行業(yè)受國內(nèi)經(jīng)濟波動的影響相對較小。4.3 家政行業(yè)社會環(huán)境分析隨著社會環(huán)境的持續(xù)變化，家政業(yè)將面臨更快的發(fā)展；同時，也預(yù)示著新的機遇的到來。我國擁有龐大市場的家政行業(yè)具有消費潛力。我國經(jīng)濟發(fā)展較為迅猛，消費者可支配的收入不斷增加，對家政產(chǎn)品的多樣化、個性化消費趨勢日漸明

22、顯。4.4 家政行業(yè)技術(shù)環(huán)境分析中國的科技發(fā)展戰(zhàn)略開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。國民經(jīng)濟和社會發(fā)展“十五”規(guī)劃與科技部隨后制訂的科技發(fā)展規(guī)劃和高技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃明確提出了實現(xiàn)技術(shù)跨越式發(fā)展的總體目標，強調(diào)要在“促進產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級”和“提高科技持續(xù)創(chuàng)新能力”兩個層面進行戰(zhàn)略部署，在進一步發(fā)揮勞動密集型產(chǎn)業(yè)比較優(yōu)勢的同時逐步形成中國高技術(shù)產(chǎn)業(yè)的群體優(yōu)勢和新的比較優(yōu)勢。完善、發(fā)達的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)能夠降低企業(yè)的決策成本和生產(chǎn)成本，提高企業(yè)運作效率。良好的技術(shù)環(huán)境為家政行業(yè)發(fā)展提供了強有力的保障。5. 家政行業(yè)競爭分析目前，我國家政領(lǐng)域主要有獨角獸為首的初創(chuàng)公司，上市公司和互聯(lián)網(wǎng)巨頭三個大陣營。三方陣營不斷加碼布局家政相關(guān)行業(yè)

23、，推出了一系列針對不同應(yīng)用場景的家政產(chǎn)品。家政行業(yè)的良性競爭很好的促進了行業(yè)需求、技術(shù)、產(chǎn)品與服務(wù)的發(fā)展，促進服務(wù)水平不斷優(yōu)化，服務(wù)與技術(shù)能力不斷創(chuàng)新。為用戶提供了更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。5.1 家政行業(yè)競爭分析5.1.1 對上游議價能力分析家政作為產(chǎn)業(yè)的增量市場，依附于傳統(tǒng)行業(yè)，其上下游和傳統(tǒng)行業(yè)相似。上游主要有基礎(chǔ)原料、零件設(shè)備、基礎(chǔ)服務(wù)等服務(wù)商組成。上游細分市場眾多，除了設(shè)備，上游市場產(chǎn)品和服務(wù)基本無差異性，主要競爭優(yōu)勢在于成本控制能力和成本轉(zhuǎn)嫁能力。行業(yè)現(xiàn)狀以企業(yè)間價格戰(zhàn)，小型企業(yè)低標準運行為主。 激烈的行業(yè)競爭使得價格接近成本，家政企業(yè)對上游端有較強議價能力。5.1.2 對下游議價能力

24、分析家政行業(yè)下游主要有企事業(yè)單位、消費業(yè)主等組成的甲方。下游企業(yè)占有更多社會資本，對宏觀經(jīng)濟影響力更大。企業(yè)自身體量也更大，行業(yè)現(xiàn)狀區(qū)域性競爭明顯，不同區(qū)域往往有較大規(guī)模的地產(chǎn)企業(yè)。家政企業(yè)面對下游業(yè)主，議價能力往往更弱，并且面臨費用墊付，應(yīng)收賬款損失的問題。5.1.3 潛在進入者分析家政行業(yè)潛在進入者可能是一個新辦的企業(yè)，也可能是一個采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略的原從事其它行業(yè)的企業(yè)，潛在進入者會帶來新的生產(chǎn)能力，并要求取得一定的市場份額。潛在進入者對本行業(yè)的威脅取決于本行業(yè)的進入壁壘以及進入新行業(yè)后原有企業(yè)反應(yīng)的強烈程度。家政行業(yè)潛在進入者是影響行業(yè)競爭強度和盈利性的又一要素。主要表現(xiàn)為三方面直接影

25、響：一是家政行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而增加行業(yè)有效資本量；二是家政行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對下游市場需求量進行爭奪和分流；三是家政行業(yè)會因潛在進入者的實際進入而對上游資源進行爭奪和分流。5.1.4 替代品或替代服務(wù)分析家政行業(yè)替代品或者替代服務(wù)主要考量一下三個因素：1）替代品或者替代服務(wù)在價格上是否有吸引力；2）替代品或者替代服務(wù)在質(zhì)量，性能和其他一些重要的特性方面的滿意程度；3）購買者轉(zhuǎn)換成本的高低。5.2 中國家政行業(yè)品牌競爭格局分析5.3 中國家政行業(yè)競爭強度分析（1）中國家政行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)競爭情況目前，家政行業(yè)中企業(yè)數(shù)量不多，且各自應(yīng)用于不同的細分領(lǐng)域，相互之間競爭壓力較小。（2）中國家政行業(yè)上游議價能力分析家政行業(yè)的主要原材料包括電子元器件、線材、電腦配件、家政材料等，該類產(chǎn)品多為通用、標準化產(chǎn)品，供應(yīng)商眾多，競爭充分，因此，家政行業(yè)對上游議價能力較強。（3）中國家政行業(yè)下游議價能力分析家政行業(yè)下游應(yīng)用主體包括個人、企業(yè)和政府機構(gòu)，應(yīng)用領(lǐng)域包括金融、安防、教育、交通、社交娛樂、社保等，由于下游用戶數(shù)量多，家政行業(yè)對下游議價能力較強。（4）中國家政行業(yè)新進入者威脅分析新進入者在給