管理學(xué)決策[2]

1、管理學(xué)決策21管理學(xué)原理（二）管理學(xué)原理（二） 管理學(xué)決策22第三章第三章 決決 策策 一、決策的定義及要點一、決策的定義及要點 二、決策的類型二、決策的類型 三、三、 決策的理論決策的理論 四、四、 決策的過程決策的過程 五、五、 決策的方法決策的方法管理學(xué)決策23一、決策的定義及要點一、決策的定義及要點 管理就是決策管理就是決策。 -西蒙西蒙 管理者識別并解決問題以及利用機會的過程管理者識別并解決問題以及利用機會的過程 。 路易斯、古德曼和范特路易斯、古德曼和范特 （Lewis,Goodman and FandtLewis,Goodman and Fandt） “所謂決策，是指組織或個人為

2、了實現(xiàn)某種目標(biāo)而所謂決策，是指組織或個人為了實現(xiàn)某種目標(biāo)而對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇對未來一定時期內(nèi)有關(guān)活動的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過程或調(diào)整過程”。 周三多等周三多等 19991999 管理學(xué)決策24 本書觀點本書觀點：針對目標(biāo)，提出問題、分析問題：針對目標(biāo)，提出問題、分析問題和解決問題的過程，是在對實現(xiàn)目標(biāo)過程中和解決問題的過程，是在對實現(xiàn)目標(biāo)過程中存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，為未來的行存在的問題進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上，為未來的行動確定目標(biāo)而提出各種可行性方案，并依據(jù)動確定目標(biāo)而提出各種可行性方案，并依據(jù)評定準(zhǔn)則，對備選方案進(jìn)行分析和判斷，選評定準(zhǔn)則，對備選方案進(jìn)行分

3、析和判斷，選擇一個合理方案的活動擇一個合理方案的活動管理學(xué)決策25決策的要點決策的要點: : 1 1、決策是行為的前提或基礎(chǔ)；、決策是行為的前提或基礎(chǔ)； 2 2、決策必須有明確的目標(biāo)；、決策必須有明確的目標(biāo)； 3 3、決策是一種多方案的決策；、決策是一種多方案的決策； 4 4、決策的目的是取得優(yōu)化效應(yīng)；、決策的目的是取得優(yōu)化效應(yīng)； 5 5、決策是一個動態(tài)，分析判斷的過程；、決策是一個動態(tài)，分析判斷的過程； 6 6、決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原、決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則。則。管理學(xué)決策26決策的特點：決策的特點：（1）目標(biāo)性）目標(biāo)性 明確的目標(biāo)，是擬訂未來活動方案的基礎(chǔ)，也明確

4、的目標(biāo)，是擬訂未來活動方案的基礎(chǔ)，也是評比和比較這些方案的標(biāo)準(zhǔn)。是評比和比較這些方案的標(biāo)準(zhǔn)。 明確的目標(biāo)要做好以下幾個工作：明確的目標(biāo)要做好以下幾個工作： 第一，提出目標(biāo)；第一，提出目標(biāo)； 第二，明確目標(biāo)之間的相互關(guān)系；第二，明確目標(biāo)之間的相互關(guān)系； 第三；限定目標(biāo)第三；限定目標(biāo) （2）可選擇性）可選擇性 （3）超前性）超前性 （4）風(fēng)險性）風(fēng)險性 （5）過程性）過程性管理學(xué)決策27二、決策的重要性二、決策的重要性 1、決策是管理的基礎(chǔ)，決策貫穿于組織管理、決策是管理的基礎(chǔ)，決策貫穿于組織管理的全過程與所有方面。的全過程與所有方面。 2、決策是管理者的首要工作；、決策是管理者的首要工作； 3、

5、決策的正確與否決定著組織行動的成敗、決策的正確與否決定著組織行動的成敗管理學(xué)決策28二、決策的類型二、決策的類型（一）按決策影響的時間劃分（一）按決策影響的時間劃分 1.1.長期決策：長期決策：事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、事關(guān)組織發(fā)展方向的長遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決全局性的重大決策，亦稱發(fā)展規(guī)劃或長期戰(zhàn)略決策。策。 2.2.短期決策：短期決策：為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的為實行長期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策。短期策略手段，又稱工作計劃或短期戰(zhàn)術(shù)決策。管理學(xué)決策29（二）按決策的重要性劃分（二）按決策的重要性劃分 1.1.戰(zhàn)略決策：戰(zhàn)略決策：謀求

6、在組織與環(huán)境之間達(dá)成謀求在組織與環(huán)境之間達(dá)成動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。動態(tài)平衡、直接關(guān)系到組織長遠(yuǎn)利益的重大決策。 2.2.戰(zhàn)術(shù)決策：也稱管理決策，戰(zhàn)術(shù)決策：也稱管理決策，是在組織內(nèi)是在組織內(nèi)部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高部有關(guān)戰(zhàn)略決策的貫徹和執(zhí)行的決策，旨在提高組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織組織內(nèi)部活動的高度協(xié)調(diào)、資源合理配置和組織的管理效能。的管理效能。 3.3.業(yè)務(wù)決策：也稱執(zhí)行性決策，業(yè)務(wù)決策：也稱執(zhí)行性決策，是為了是為了解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決解決日常工作和具體作業(yè)任務(wù)中的問題所作的決策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技

7、術(shù)策，大部分業(yè)務(wù)決策具有局部性、常規(guī)性和技術(shù)性的特點。性的特點。管理學(xué)決策210 英特爾公司英特爾公司是目前世界上最大的芯片制造是目前世界上最大的芯片制造商，到上世紀(jì)商，到上世紀(jì)80年代，存儲芯片仍然是英特爾年代，存儲芯片仍然是英特爾的主要業(yè)務(wù)，占年收入的的主要業(yè)務(wù)，占年收入的70%，但是日本的存，但是日本的存儲芯片公司為了占領(lǐng)全球市場，在儲芯片公司為了占領(lǐng)全球市場，在1985年開始年開始了一場積極的降價行動，他們的戰(zhàn)略就是總比了一場積極的降價行動，他們的戰(zhàn)略就是總比美國生產(chǎn)商價格低美國生產(chǎn)商價格低10%。日本低成本使他們的。日本低成本使他們的產(chǎn)品的價格低于美國的產(chǎn)品的價格低于美國的10%。面

8、對如此的競爭，。面對如此的競爭，英特爾公司在英特爾公司在1986年的銷售額僅為年的銷售額僅為13億美元，億美元，虧損虧損2.6億美元。當(dāng)時公司提出了幾點解決的億美元。當(dāng)時公司提出了幾點解決的方案：方案：英特爾公司的戰(zhàn)略英特爾公司的戰(zhàn)略管理學(xué)決策211 1、建立大的工廠，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟，打破日本建立大的工廠，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟，打破日本的價格壟斷；的價格壟斷； 2、加快技術(shù)開發(fā)，生產(chǎn)更先進(jìn)的存儲芯片；加快技術(shù)開發(fā)，生產(chǎn)更先進(jìn)的存儲芯片； 3、經(jīng)過嚴(yán)密的環(huán)境分析和準(zhǔn)確的行業(yè)發(fā)展前經(jīng)過嚴(yán)密的環(huán)境分析和準(zhǔn)確的行業(yè)發(fā)展前景分析，他們認(rèn)為前兩個方案都不是一個長久的景分析，他們認(rèn)為前兩個方案都不是一個長久的戰(zhàn)略。戰(zhàn)

9、略。 4、公司放棄了已經(jīng)開始的存儲芯片業(yè)務(wù)，把公司放棄了已經(jīng)開始的存儲芯片業(yè)務(wù)，把精力集中于當(dāng)時只占公司收入精力集中于當(dāng)時只占公司收入0%的微處理業(yè)務(wù)；的微處理業(yè)務(wù)； 5、在在1985年和年和1986年英特爾公司關(guān)閉了年英特爾公司關(guān)閉了8家家存儲芯片生產(chǎn)廠家，減員存儲芯片生產(chǎn)廠家，減員30%，削減工資，他們，削減工資，他們的戰(zhàn)略展望就是使英特爾成為在開發(fā)功能更強大的戰(zhàn)略展望就是使英特爾成為在開發(fā)功能更強大的微處理器上成為領(lǐng)導(dǎo)者。的微處理器上成為領(lǐng)導(dǎo)者。管理學(xué)決策212 10年過去了，在年過去了，在1996年英特爾的銷售收入達(dá)年英特爾的銷售收入達(dá)到了到了1208億美元，利潤億美元，利潤8億美元。

10、目前英特爾終億美元。目前英特爾終于成為世界上最大的和最有影響力的芯片制造商。于成為世界上最大的和最有影響力的芯片制造商。管理學(xué)決策213（三）從決策的主體看（三）從決策的主體看 1.1.集體決策集體決策（優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)（優(yōu)點：更多信息、方案和認(rèn)同，更好地溝通和決策，缺點：群體空想癥同，更好地溝通和決策，缺點：群體空想癥和責(zé)任不明）和責(zé)任不明） 2.2.個人決策個人決策管理學(xué)決策214 集體決策集體決策 個體決策個體決策 果斷性果斷性 責(zé)任明確責(zé)任明確 決策成本決策成本 決策質(zhì)量決策質(zhì)量 一貫性一貫性 可實施性可實施性 開放性開放性 差差 差差 高高 佳佳 佳佳 佳佳 佳佳 佳佳 佳佳

11、 低低 一般一般 差差 一般一般 差差管理學(xué)決策215(四四)按決策所涉及的問題劃分按決策所涉及的問題劃分 1.1.程序化決策：重復(fù)出現(xiàn)程序化決策：重復(fù)出現(xiàn), ,常規(guī)的，處常規(guī)的，處理理例行例行問題決策問題決策. .有固定的處理程序有固定的處理程序, ,屬于結(jié)屬于結(jié)構(gòu)良好的決策構(gòu)良好的決策, ,通過建立制度、規(guī)則和政策通過建立制度、規(guī)則和政策予以解決。予以解決。 2.2.非程序化決策：非程序化決策：非常規(guī)決策，處理非常規(guī)決策，處理例例外外問題（偶發(fā)、新穎、性質(zhì)不清、結(jié)構(gòu)不明、問題（偶發(fā)、新穎、性質(zhì)不清、結(jié)構(gòu)不明、有重大影響的決策）。有重大影響的決策）。管理學(xué)決策216（五）（五）按決策問題所處

12、的條件劃分按決策問題所處的條件劃分 1.1.確定型決策：確定型決策：在確定條件下進(jìn)行的決策，在確定條件下進(jìn)行的決策，每種方案只對應(yīng)某一確定的結(jié)果。每種方案只對應(yīng)某一確定的結(jié)果。 2.2.風(fēng)險型決策：風(fēng)險型決策：每種方案對應(yīng)的結(jié)果不能每種方案對應(yīng)的結(jié)果不能預(yù)先確定，但每種方案發(fā)生的概論可以明確估預(yù)先確定，但每種方案發(fā)生的概論可以明確估計，無論哪種方案都有一定的風(fēng)險。計，無論哪種方案都有一定的風(fēng)險。 3.3.不確定型決策：不確定型決策：不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策，決策方案的對應(yīng)結(jié)果與發(fā)生的概率都不能策，決策方案的對應(yīng)結(jié)果與發(fā)生的概率都不能確定的決策。確定的決策。管理學(xué)決策217（六

13、）按決策需要解決法的問題分（六）按決策需要解決法的問題分 1、初始決策：、初始決策：組織對從事某種活動或組織對從事某種活動或從事該種活動的方案所進(jìn)行的初次選擇。從事該種活動的方案所進(jìn)行的初次選擇。 2、追蹤決策：、追蹤決策：在初始決策的基礎(chǔ)上對在初始決策的基礎(chǔ)上對組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。組織活動方向、內(nèi)容或方式的重新調(diào)整。管理學(xué)決策218（七）（七）按決策與其他決策之間的依賴程度按決策與其他決策之間的依賴程度 1、獨立決策：、獨立決策：指一部門的決策與組織指一部門的決策與組織的其他部門無關(guān)，或指某項決策是組織的其他部門無關(guān)，或指某項決策是組織的初始決策。的初始決策。 2、非獨立決策

14、：、非獨立決策：指該決策受到過去決指該決策受到過去決策的影響和可能受到將來決策的影響，策的影響和可能受到將來決策的影響，或?qū)M織中其他部門決策產(chǎn)生影響?；?qū)M織中其他部門決策產(chǎn)生影響。管理學(xué)決策219四、決定決策的影響因素四、決定決策的影響因素1、環(huán)境因素、環(huán)境因素（1）環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇；）環(huán)境的特點影響著組織的活動選擇；（2）對環(huán)境的習(xí)慣反映模式也影響著組織的活）對環(huán)境的習(xí)慣反映模式也影響著組織的活動選擇。動選擇。2、組織文化、組織文化 組織文化是組織成員所廣泛接受的價值觀念，組織文化是組織成員所廣泛接受的價值觀念，以及由這種價值觀念所決定的行為準(zhǔn)則和行為以及由這種價值觀念所決

15、定的行為準(zhǔn)則和行為方式，它制約著組織及其成員的行為。方式，它制約著組織及其成員的行為。管理學(xué)決策220 （3）決策問題的性質(zhì)）決策問題的性質(zhì) （4）決策者及其他有關(guān)人員）決策者及其他有關(guān)人員管理學(xué)決策221管理名言管理名言: 面對風(fēng)險面對風(fēng)險,決策者既要有決策的謀略決策者既要有決策的謀略,魄力魄力,勇勇氣氣,不可優(yōu)柔寡斷不可優(yōu)柔寡斷,喪失戰(zhàn)機喪失戰(zhàn)機,但又不能草率決定但又不能草率決定,盲盲目行動目行動.管理學(xué)決策222三、三、 決策的過程決策的過程 “決策理論學(xué)派決策理論學(xué)派”著眼于合理的決策，即研著眼于合理的決策，即研究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種究如何從各種可能的抉擇方案中選擇一種

16、“令令人滿意人滿意”的行動方案。赫伯特的行動方案。赫伯特西蒙是決策學(xué)派西蒙是決策學(xué)派的主要代表人物的主要代表人物 。 赫爾伯特赫爾伯特 西蒙西蒙指出組織中經(jīng)理人員的重要指出組織中經(jīng)理人員的重要職能就是做決策職能就是做決策。四個階段。四個階段 管理學(xué)決策223 1. 1.找出制定決策的根據(jù)：找出制定決策的根據(jù)：情報活動情報活動 2.2.找到可能的行動方案；找到可能的行動方案；設(shè)計活動設(shè)計活動 3.3.在諸行動方案中進(jìn)行抉擇，即根據(jù)當(dāng)時在諸行動方案中進(jìn)行抉擇，即根據(jù)當(dāng)時的情況和對未來發(fā)展的預(yù)測，從各個備擇方的情況和對未來發(fā)展的預(yù)測，從各個備擇方案中選定一個方案：案中選定一個方案：抉擇活動抉擇活動

17、4.4.對已選擇的方案及其實施進(jìn)行評價：對已選擇的方案及其實施進(jìn)行評價：實實施活動施活動管理學(xué)決策224(一）科學(xué)決策的原則一）科學(xué)決策的原則 （1）系統(tǒng)的原則）系統(tǒng)的原則 即決策應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的思考，把要解決的問題即決策應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的思考，把要解決的問題看作是一個系統(tǒng)?？醋魇且粋€系統(tǒng)。 基本要求：基本要求：決策應(yīng)達(dá)到整體化、綜合化、最決策應(yīng)達(dá)到整體化、綜合化、最佳化。佳化。 （2）滿意原則）滿意原則 指在一定的內(nèi)外環(huán)境條件下，對各種方案進(jìn)指在一定的內(nèi)外環(huán)境條件下，對各種方案進(jìn)行技術(shù)、經(jīng)濟、社會的綜合比較，依據(jù)行技術(shù)、經(jīng)濟、社會的綜合比較，依據(jù)“技術(shù)先技術(shù)先進(jìn)、實施可行、政策允許進(jìn)、實施可行、政策允

18、許”的評價標(biāo)準(zhǔn)選擇出滿的評價標(biāo)準(zhǔn)選擇出滿意的方案。意的方案。 管理學(xué)決策225 （3）信息原則）信息原則 決策者要進(jìn)行科學(xué)的決策，首先就必須通過調(diào)決策者要進(jìn)行科學(xué)的決策，首先就必須通過調(diào)查研究和各種其他渠道獲取大量的、準(zhǔn)確的、全查研究和各種其他渠道獲取大量的、準(zhǔn)確的、全面的、系統(tǒng)有效的和及時的信息，在占有信息的面的、系統(tǒng)有效的和及時的信息，在占有信息的基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法和手段加工、處理、分基礎(chǔ)上，運用科學(xué)的方法和手段加工、處理、分析、評價信息，為科學(xué)決策服務(wù)。析、評價信息，為科學(xué)決策服務(wù)。 信息必須：信息必須：全面、及時、準(zhǔn)確、有效全面、及時、準(zhǔn)確、有效 （4）環(huán)境原則）環(huán)境原則 決策活動

19、受制于內(nèi)外環(huán)境條件，決策活動要充決策活動受制于內(nèi)外環(huán)境條件，決策活動要充分利用內(nèi)外環(huán)境條件，主動適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件。分利用內(nèi)外環(huán)境條件，主動適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境條件。管理學(xué)決策226（5）可行原則）可行原則（6）動態(tài)原則）動態(tài)原則 也稱管理決策的變化原則，它告訴決策者在進(jìn)也稱管理決策的變化原則，它告訴決策者在進(jìn)行決策時一定要有動態(tài)的觀念、變化的觀念，而行決策時一定要有動態(tài)的觀念、變化的觀念，而不能用固定的、一成不變的觀念去決策。不能用固定的、一成不變的觀念去決策。 （7）民主原則）民主原則 （8）創(chuàng)新原則）創(chuàng)新原則 （9）時機原則）時機原則管理學(xué)決策227（二）決策的過程（二）決策的過程 1 1、提出問

20、題、提出問題 決策主要是解決管理過程中產(chǎn)生的決策主要是解決管理過程中產(chǎn)生的問題或找到新的機會。問題或找到新的機會。 從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補缺、從數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)處理、信息中去偽存真、去冗補缺、去粗存精，從而能正確識別機會或診斷問題。去粗存精，從而能正確識別機會或診斷問題。 忌：忌：信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲；信息不足、質(zhì)量低下、信息扭曲； 態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限。態(tài)度、情感、經(jīng)驗和動機等的局限。管理學(xué)決策228. .2 2 確定決策目標(biāo)確定決策目標(biāo) 合理的目標(biāo)是科學(xué)決策的前提。合理的目標(biāo)是科學(xué)決策的前提。 企業(yè)常見的目標(biāo) 利潤與社會責(zé)任利潤與社會責(zé)任 企業(yè)發(fā)展、員工福利提

21、高、員工成長發(fā)展企業(yè)發(fā)展、員工福利提高、員工成長發(fā)展 產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、資金籌集、投資產(chǎn)品研發(fā)、市場拓展、資金籌集、投資 企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)走向世界的戰(zhàn)略目標(biāo) 長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、長期、中期、年度、季度、月、（旬）周、 日、班、個人日、班、個人管理學(xué)決策229明確決策目標(biāo)，要注意的問題：明確決策目標(biāo)，要注意的問題： （1）提出目標(biāo)的具體水平；）提出目標(biāo)的具體水平； （2）明確多元目標(biāo)間的關(guān)系；）明確多元目標(biāo)間的關(guān)系； （3）限定目標(biāo)的正、負(fù)面效果；）限定目標(biāo)的正、負(fù)面效果； （4）保持目標(biāo)的可操作性）保持目標(biāo)的可操作性管理學(xué)決策2303 3、擬定備選方案、擬定備選方

22、案 “ “如果事情似乎只有一種方法去做，那么這種方如果事情似乎只有一種方法去做，那么這種方法通常是錯誤的，也是危險的法通常是錯誤的，也是危險的”。 管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的管理者提出達(dá)到目標(biāo)和解決問題的各種各種方案方案 管理者的個人知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、能力管理者的個人知識、經(jīng)驗、經(jīng)歷、能力 內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通內(nèi)部員工的溝通、社會有關(guān)部門的溝通 征詢專家、學(xué)者的意見征詢專家、學(xué)者的意見 形成可量化或用其它方法可評價的方形成可量化或用其它方法可評價的方 案體系案體系 管理學(xué)決策2314 4 篩選方案篩選方案 評估備選方案評估備選方案 綜合評估：優(yōu)選出最佳方案綜合評估：優(yōu)選出最佳

23、方案 單項或有限項評估（敏感項）單項或有限項評估（敏感項）5 5 作出決定作出決定 根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，根據(jù)已有方案與有關(guān)信息，仔細(xì)分析、判斷，選出待實施的方案選出待實施的方案管理學(xué)決策2325 、執(zhí)行方案、執(zhí)行方案 （1）選擇相應(yīng)的具體措施）選擇相應(yīng)的具體措施 （2）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受）確保有關(guān)指令為有關(guān)人員所接受 （3）將目標(biāo)分解到每個單位和個人）將目標(biāo)分解到每個單位和個人 （4）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實施有效）注重信息反饋，掌握進(jìn)展情況，實施有效 控制控制管理學(xué)決策233四、決策的方法四、決策的方法 現(xiàn)代決策方法分定性與定量現(xiàn)代決策方法分定性與定量 定

24、性決策方法：軟方法定性決策方法：軟方法 定量決策方法：硬方法定量決策方法：硬方法管理學(xué)決策234一、定性決策方法一、定性決策方法 主要依靠大量專家的知識、經(jīng)驗、智慧，運主要依靠大量專家的知識、經(jīng)驗、智慧，運用心理學(xué)、社會學(xué)等理論，以定性為主的決策方用心理學(xué)、社會學(xué)等理論，以定性為主的決策方法。法。 （一）集體決策方法（一）集體決策方法 （二）有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法（二）有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法管理學(xué)決策235 （二）有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法（二）有關(guān)經(jīng)營方向的決策方法 1.1.經(jīng)營單位組合分析法（四象限法），也稱經(jīng)營單位組合分析法（四象限法），也稱波士頓矩陣法波士頓矩陣法 a.基本思路：基本思路：

25、 企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個經(jīng)營單位（企業(yè)應(yīng)該根據(jù)每個經(jīng)營單位（Business Business Unit Unit）的市場情況確定其活動方向及其組合。）的市場情況確定其活動方向及其組合。 b.兩種標(biāo)準(zhǔn)：兩種標(biāo)準(zhǔn)：市場增長率和相對市場占有率市場增長率和相對市場占有率 業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率是指整個同類產(chǎn)品在某一市場是指整個同類產(chǎn)品在某一市場 片的需求增長情況，片的需求增長情況，決定投資大小。決定投資大小。 相對競爭地位相對競爭地位指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的指本產(chǎn)品（經(jīng)營單位）的 市場份額與市場最大競爭對手的市場份額市場份額與市場最大競爭對手的市場份額 的比值，的比值，決定現(xiàn)金流量和利潤。決定現(xiàn)金流量和利潤。

26、管理學(xué)決策236c.四種劃分四種劃分 金牛金牛 明星明星 問題問題 （幼童）（幼童） 瘦狗瘦狗問題問題瘦狗瘦狗明星明星轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變低低高高低低高高10%10%業(yè)務(wù)增長率業(yè)務(wù)增長率相對競爭地位相對競爭地位金牛金牛管理學(xué)決策237 (1)金牛：金牛：市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低。市市場占有率高，業(yè)務(wù)增長率低。市場占有率高，可以給企業(yè)帶來較多的利潤和現(xiàn)場占有率高，可以給企業(yè)帶來較多的利潤和現(xiàn)金，較低的業(yè)務(wù)增長率需要較少的投資。金，較低的業(yè)務(wù)增長率需要較少的投資。“金金牛?！苯?jīng)營單位所產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營單位所產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)的經(jīng)營需要。的經(jīng)營需要。 （2）明星：）明星：較高的市場占有率

27、和較高的業(yè)務(wù)較高的市場占有率和較高的業(yè)務(wù)增長率。增長率。“明星明星”代表最高利潤增長率和最佳代表最高利潤增長率和最佳投資機會，企業(yè)應(yīng)投入必要的資金，增加它的投資機會，企業(yè)應(yīng)投入必要的資金，增加它的生產(chǎn)規(guī)模。生產(chǎn)規(guī)模。 管理學(xué)決策238 （3）幼童：）幼童：市場占有率低，業(yè)務(wù)增長率高，市場占有率低，業(yè)務(wù)增長率高，可能是企業(yè)剛開發(fā)的很有前途的領(lǐng)域?？赡苁瞧髽I(yè)剛開發(fā)的很有前途的領(lǐng)域。 途徑：途徑：要么投入必要的資金，以提高市場要么投入必要的資金，以提高市場份額，擴大銷售，使其變成份額，擴大銷售，使其變成“明星明星”?；蚍拧；蚍艞墬?（4）瘦狗：）瘦狗：屬于不景氣的經(jīng)營單位，企業(yè)應(yīng)屬于不景氣的經(jīng)營單位

28、，企業(yè)應(yīng)采取收縮或放棄。采取收縮或放棄。管理學(xué)決策239 d.分析步驟分析步驟 劃分經(jīng)營單位；劃分經(jīng)營單位； 計算業(yè)務(wù)（市場）增長率和相對競爭計算業(yè)務(wù)（市場）增長率和相對競爭 地位（市場占有率）地位（市場占有率） ； 計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模；計算各經(jīng)營單位的相對規(guī)模； 繪制組合圖；繪制組合圖； 確定各經(jīng)營單位的活動方向及組合。確定各經(jīng)營單位的活動方向及組合。管理學(xué)決策240二、定量分析方法二、定量分析方法線形規(guī)劃線形規(guī)劃贏虧平衡點分析方法贏虧平衡點分析方法決策樹分析方法決策樹分析方法不確定性決策方法不確定性決策方法管理學(xué)決策241（一）定量決策方法（一）定量決策方法 利用一定的數(shù)學(xué)模型，通過

29、定量分析技術(shù)與計算來利用一定的數(shù)學(xué)模型，通過定量分析技術(shù)與計算來選擇最優(yōu)方案的方法。屬于選擇最優(yōu)方案的方法。屬于“硬方法硬方法”。 決策者通過是在決策者通過是在確定、風(fēng)險和不確定確定、風(fēng)險和不確定這三種情況下這三種情況下做出的決策。做出的決策。 1、確定情況、確定情況是決策者可以獲得有關(guān)未來時期的完全是決策者可以獲得有關(guān)未來時期的完全信息，未來是一個定數(shù)過程。一般用數(shù)學(xué)模型求最優(yōu)解信息，未來是一個定數(shù)過程。一般用數(shù)學(xué)模型求最優(yōu)解 2、風(fēng)險風(fēng)險：是事物的發(fā)展在未來可能有若干個不同的是事物的發(fā)展在未來可能有若干個不同的結(jié)果，但可以確定每種特定結(jié)果發(fā)生的概率。結(jié)果，但可以確定每種特定結(jié)果發(fā)生的概率。 3 3、不確定不確定是事物的發(fā)展在未來可能有若干個不同的是事物的發(fā)展在未來可能有若干個不同的結(jié)果，而且每種特定結(jié)果發(fā)生的概率也不確定。結(jié)果，而且每種特定結(jié)果發(fā)生的概率也不確定。 管理學(xué)決策24