4S店財務管理及核算

1、【探討】4S店會計核算流程和相關業(yè)務汽車逐漸成為了大眾消費品，所以這個行業(yè)自然對4S店會計的需求也與日俱增。4S店的主要核算業(yè)務大體分為：整車銷售、精品銷售、配件銷售、保險理賠、售后維修、保修保養(yǎng)費用等。看起來這些比一個企業(yè)簡單，但看到版里好多人問詢4S店會計核算的相關問題，就發(fā)現(xiàn)很多人其實非常需要這方面的經(jīng)驗。坐坐姐姐回答了很多，但是因為以前的帖子沉了下去比較難找，微微也沒有這方面的親身經(jīng)歷，所以今天做一個以往的匯總討論，就將以前大家問的問題集合了起來。希望有這方面經(jīng)驗和見識的朋友來談談：4S店會計核算的流程和相關業(yè)務。1.4s店涉及哪些工商稅務、收入支出？解答： zsl8989：:汽車4S

2、店有整車銷售和維修保養(yǎng)收入，支出就是對應的購車、零配件、工資等，增值稅，車輛購置稅、營業(yè)稅、所得稅，及附加稅金來這里坐坐：4S店就是指汽車的銷售，配件的銷售，售后服務維修，信息服務等四個項目集中一起 的 汽車銷售公司，至于核算，有屬于增值稅的 也有屬于營業(yè)稅的， 還有混淆行為的，所以核算必須分清楚。2.三年前買的汽車 ,因帳上沒錢，一直沒入賬，現(xiàn)在可以入嗎？比較合理？解答：rose_:可以作為調賬來處理。百曉生：調帳的話，就要涉及以前年度損益調整，你就當做當年入的得了，不然又要涉及稅，還要和稅務打交道，能免則免了。3.汽車銷售公司的臨時牌照費怎樣入賬？我們是汽車銷售公司（一般納稅人），向顧客受

3、的臨時牌照費（一般是50元）怎樣入賬呢？我司給顧客開張收據(jù)，然后將收據(jù)付后。解答： awangml：掛其他應付款，付的時候轉出去。斐雯：價外費用，交增值稅，雨中的大連：辦個卡存里，不走到帳內，但盡量不給客戶開收據(jù)。4.主管部門無償借給我單位使用的車，車輛年檢費怎么入帳。（戶名主管單位）解答：TOPHAPPYKING:如果有借用協(xié)議是可以入賬的。Wodeqidai:沒有借用協(xié)議的話，如果這項費用又要在公司帳上報銷，那就讓車主與公司簽訂一份車輛借用協(xié)議，則其開銷就可計入企業(yè)的費用了，但不能做為企業(yè)的固定資產Wmm:即使有了協(xié)議，年檢和保險費用也不能計入企業(yè)的費用歡迎大家來會計實務探討就4S店會計核

4、算流程和相關業(yè)務 進行熱烈的討論！探討小結經(jīng)過大家的討論現(xiàn)在將4店會計的主要業(yè)務核算總結如下：一、整車銷售1、預付車款借：預付賬款貸：銀行存款2、收到采購發(fā)票借：庫存商品應交稅費應交增值稅（進項稅）貸：預付賬款（有些廠家會將折扣、銀承貼息等開到發(fā)票上，但是有些廠家會單獨在廠家設立虛擬賬戶，所以還要針對你企業(yè)的情況做這塊的賬務處理）3、銷售（1）收到預收款借：銀行存款貸：預收賬款-預收車款其他應付款-代收款項（代收客戶驗車費和購置稅及保險費）（2）開具機動車發(fā)票借：預收賬款預收車款貸：主營業(yè)務收入汽車銷售收入應交稅費應交增值稅（銷項稅）（3）代客戶繳納保險費和購置稅借：其他應付款代收款項貸：現(xiàn)金

5、（4）代客戶付保險費（一般保險費都是和保險公司聯(lián)網(wǎng)，如果客戶自己有銀行卡可以直接刷卡，如果沒有就需要用公司的卡刷，公司可以去開戶行辦理商務卡）借：其他應付款代收款項貸：銀行存款4、結轉銷售成本借：主營業(yè)務成本汽車銷售成本貸：庫存商品二、精品銷售（1）開具增值稅發(fā)票借：預收賬款預收車款貸：主營業(yè)務收入精品裝飾收入應交稅費應交增值稅（銷項稅）（2）結轉裝飾成本借：主營業(yè)務成本精品裝飾成本貸：庫存商品三、配件銷售1、配件購入借：庫存商品配件應交稅費應交增值稅（進項稅）貸：銀行存款2、配件銷售借：應收賬款貸：主營業(yè)務收入配件銷售收入應交稅費應交增值稅（銷項稅）3、結轉配件銷售成本借：主營業(yè)務成本貸：庫

6、存商品四、保險理賠1、一般關于保險公司理賠維修先掛賬借：應收賬款*保險公司貸：主營業(yè)務收入維修收入應交稅費應交增值稅（銷項稅）2、保險公司回款（保險公司回款其中有部分款是退三者的修理費）借：銀行存款貸：應收賬款*保險公司其他應付款退三者修理費3、退三者修理費借：其他應付款退三者修理費貸：庫存現(xiàn)金4、結轉維修成本借：主營業(yè)務成本維修貸：庫存商品配件應付工資（職工薪酬 新準則，下同）五、售后維修（1）收到預收維修款借：銀行存款貸：預收賬款預收維修款（2）開具維修發(fā)票借：預收賬款預收維修款貸：主營業(yè)務收入維修收入應交稅費應交增值稅（銷項稅）（3）結轉維修成本借：主營業(yè)務成本維修成本貸：庫存商品應付工

7、資六、保修保養(yǎng)費用（1）發(fā)生保修保養(yǎng)費用借；應收賬款廠家貸：主營業(yè)務收入配件銷售收入工時收入應交稅費-應交增值稅（銷項稅）（2）收到廠家確認電傳文件借：預付賬款貸：應收賬款廠家主要是四個部分銷售:1、整車銷售部分，一般采用個別成本法或者先進先出法，因為是商業(yè)企業(yè)，所以成本只包括進價，運費一般汽車生產企業(yè)中轉庫承擔，其它費用計入經(jīng)營費用中，一般的汽車銷售企業(yè)都會根據(jù)廠家政策，每月完成情況來計算應得折讓，一般是在下幾個月中開具紅字發(fā)票或者負數(shù)折讓，沖抵商品銷售成本科目，記往，折讓或折扣的計算和損取工作是作為財務經(jīng)理必須充分要重視的。如果有多品牌業(yè)務的話，中間商的提成最好先掛帳，待以后找機會沖銷，還

8、有試乘試駕車是普通發(fā)票取得，作銷售的話要交固定資產銷售增值稅4%， 2、若有分期信貸業(yè)務的話，墊資要有保障，每筆的收入為手續(xù)費收入1%-5%和保險返利收入6%，注意此部分業(yè)務風險很大，所以辦手續(xù)時一定要符合要求后再行辦理，不能違歸操作。3、裝飾業(yè)務部分，主要銷售汽車內飾及小物件，此部分毛利率在4S店中屬于最高，一般能達到40%-60%，所以要開展這項業(yè)務，雖然此項業(yè)務競爭非常激烈，但是一旦能夠開展這項業(yè)務，對于整車銷售或者售后服務質量都會有很大的提高，也會開形中提升4S的水準。4、服務站部分：主要是針對本店的汽車銷售的售后服務，在商品銷售收入明細帳下設維修收入、首保收入、索賠收入、備件銷售收入

9、等明細科目，是針對汽車運行公里內可以首保，備件問題可以索賠以及外地銷售備件專設科目，一般不設備件明細銷售，因為備件種類可達上千種，所以如果沒有庫存財務聯(lián)網(wǎng)的計算機信息處理帳務的話，還是只設數(shù)量金額，不要設的過細，但對于備件要做到二月內一盤點，而且要注意出現(xiàn)的保管問題，對于缺失的備件要注意對于責任人處罰，每個4S店的帳務都有自己的特點，不可能完全照搬，主要是為了管理及稅收等來設置，屬一般納稅人交增值稅，開具汽車銷售發(fā)票，汽車維修發(fā)票，配件銷售發(fā)票，和增值稅專用發(fā)票，記住，要信息員開具銷售結算單，結算員核對無誤后，辦理業(yè)務，設置整車銷售的話可以分地區(qū)及部門或銷售員等專項核算，以利于月底計算提成，一

10、般在完成任務的情況下，單車提成200-500元，但必須超過盈利的最低限額，對于管理方面，你可以根據(jù)以前所學知識，適當?shù)淖兺?，變被動為主動，其實還有很多方面沒來得及說清，希望以上對你有所幫助。4S店財務管理方面怕是不會有什么成形的資料的，據(jù)我所知國內的4S店起步都較晚，一般在銷售、服務管理方面往往有國外的現(xiàn)成模式可參照，但在財務管理方面，由于各國財務制度方面的特殊性，不容易相互借鑒，管理均比較粗放。會計人數(shù)、崗位分工、工作流程，一般是各店根據(jù)自己的情況自行考慮安排，但一般可以這樣設置：財務部可設四人，其中一為部門主管，主要負責整個公司的財務工作，包括融資、稅務、編制預算、進行財務分析等，在部門內

11、一般負責總賬、會計報表、稅務報表、審核、整車及服務成本結轉；一為記賬會計，負責對賬、記賬、作憑證、開整車發(fā)票、做一些輔助報表；一為出納，主要負責收取整車款，跑銀行，如果有融資車業(yè)務，要負責與銀行交涉辦理整車合格證核對及存取業(yè)務。一為服務結算，一般設在服務前臺，主要負責收取服務收入款，備件收入款，精品安裝收入款，作服務業(yè)務結算，并每日將收取的款項交公司財務，作營業(yè)日報表。在4S店實現(xiàn)預算管理的難度比較大，推行的效果往往不是很理想。原因在于， 一、幾項重要預算的編制均需要有關部門參與，但目前的有關人員的水準往往很成問題，無法按照科學的思路來提交預算。這種情況下往往需要懂行的管理層的堅決推進，也需要

12、有關部門人員具備預算編制的基本概念。同時也要看到，商業(yè)企業(yè)特別是汽車銷售行業(yè)目前受市場的影響太大，經(jīng)常性的要根據(jù)市場變化隨時調整策略，幾個主要項目的預算編制往往不能反映現(xiàn)實，如：廣告投放，銷售價格等等，所以目前的預算只能是做成粗略的年度計劃形式，根據(jù)行業(yè)慣例，測算出幾項重要支出的大致水平，象文中所述的嚴格預算管理并按月分析，是不大現(xiàn)實的。只有對于日常管理費用部分還可以做到這一點。二、在4S店，很重要的一項支出是工資，但確定實行何種工資激勵制度，是一件難事，而且對預算編制有很大的影響，據(jù)我所知，有的公司實現(xiàn)的激勵辦法很不利于控制工資水平，而這又并非財務人員所能左右。三、實行嚴格預算管理的前提是，

13、企業(yè)的財務管理要非常規(guī)范，簡單說，企業(yè)的賬務上的信息都是客觀、全面的。由于眾所周知的原因，目前這是不容易做到的。如果財務處理不夠規(guī)范，要進行財務分析，需要財務人員投入大量的精力進行一些細小項目的分析調整，這將是相當困難的事。在4S店，作為新入行的財務人員，除了掌握好公司費用開支標準外，重點是如何做好公司的財務監(jiān)管工作，有幾點重要的關健點建議你注意：一、存貨管理，財務人員一定要對公司的服務管理軟件非常了解，幾個重要數(shù)據(jù)要明確其意義，明確獲得途徑，主要是庫存?zhèn)浼O(jiān)督好備件的入出庫過程，對于存貨管理軟件應熟悉其功能，對于一些比較特殊的入出庫需要在財務的監(jiān)督下進行。財務上的庫存?zhèn)浼欢ㄒc庫房內實物

14、價值相符。二、服務收入管理，公司每月的服務收入一定要與服務軟件系統(tǒng)的數(shù)字相符，一定要慎重進行反結算，并確保反結算是在財務的監(jiān)督下。且反結算只能是由財務結算人員進行，不對其他人員授權。以上是兩個最容易出問題的地方。三、整車銷售收入的管理，確保每一筆銷售都形成訂單，且訂單上一定反映真實的銷售價格，有關贈送保險、精品的一定要在定單上反映出來，公司的銷售價格政策要在財務備案，超出授權的要由有關負責人員在定單上簽字確認。四、加強供應商的管理，4S店一般對于客戶管理不需要財務人員關注，因為一般這都有現(xiàn)在的管理模式，往往取決于生產廠商的要求。備件、精品的采購由于財務人員并不懂得有關專業(yè)知識，似乎很難對此加以

15、監(jiān)管，但這又是非常重要的需要監(jiān)管的地方，初期簡單的方法是，要求采購部門將供應商檔案提交，必要時可進行適當抽查，試調，分析主要消耗品的供應價格是否與市場價格同步，當然這項工作是需要管理層介入才有較好效果。以上是幾個比較重要的控制點，應加以關注。至于其它的一些細節(jié)方面的事情，只能是靠自己在實際工作中慢慢體會了。汽車4S店計算機管理解決方案一、 根據(jù)企業(yè)情況選擇使用規(guī)模 局域網(wǎng)使用 適合4S店的經(jīng)營場所集中在一個地方，所有參與使用4S軟件的計算機都集中在一個局域網(wǎng)內。前廳銷售接待，后廳維修接待、車間管理、財務結算、庫房管理等崗位分開，各行其責，嚴格按照規(guī)范流程管理。 廣域網(wǎng)使用汽車4S店的經(jīng)營場所分

16、散在不同的地方，每個地方都能上ADSL或寬帶（必須是同一運營商提供），且?guī)捲?M或1M以上，數(shù)據(jù)庫集中在總部或使用計算機較多的地方。二、 汽車銷售管理系統(tǒng)特點 1. 先進的客戶關系管理本系統(tǒng)引入先進的客戶關系管理理念，全面協(xié)助企業(yè)管理客戶資源。通過對客戶資源的有效管理，達到縮短銷售周期、提高服務質量、提升客戶滿意度與忠誠度，增強企業(yè)綜合競爭能力。2. 全面流暢的業(yè)務管理系統(tǒng)功能包括售前的客戶接待跟蹤、售中車輛訂購或銷售、財務收款開票、銷售代辦服務、到售后客戶回訪等功能，整套軟件功能全面、流程清晰、所有業(yè)務單據(jù)全部可以通過電腦直接打印輸出。3. 強大的統(tǒng)計查詢分析功能系統(tǒng)除提供各種業(yè)務數(shù)據(jù)、財

17、務數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計功能外，還提供強大的分析功能，包括客戶特征分析、成交率分析、銷售周期分析、庫存周期分析、銷售分類匯總分析等。4. 靈活的自定義功能系統(tǒng)提供較多的個性化功能，允許用戶在一定范圍內根據(jù)自身的需要或喜好自行設計更改系統(tǒng)中常用的表單表格、自由組合數(shù)據(jù)篩選條件、自行定義常用的基礎字典等。 三、 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能介紹1. 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊客戶關系：客戶管理、歷史客戶檔案錄入、客戶檔案表、客戶通訊錄、來電來訪記錄、活動計劃提醒、年審提醒、年檢提醒、保險提醒、銷售機會列表、銷售車輛檔案、成交率分析、客戶分析、短信群發(fā) 訂購管理：國內訂車、指令查詢、國外訂車、倉儲入庫

18、、倉儲出庫、倉儲庫存、國內訂車臺帳、車輛采購臺帳 車輛管理：車輛建帳入庫、車輛采購入庫、車輛退貨、車輛附加、車輛移出、車輛移入、車輛易貨、車輛銷售出庫、車輛銷售退庫、經(jīng)銷商銷售出庫、經(jīng)銷商退貨入庫、車輛庫存、車輛入出庫單查詢 銷售管理：客戶車輛訂購、客戶車輛銷售、銷售代辦、上牌管理、車輛上牌明細表、按揭管理、保險管理、保險代辦明細、經(jīng)銷商車輛訂購、經(jīng)銷商車輛銷售、經(jīng)銷商退車處理、銷售臺帳 財務管理：財務收款、應收帳款結算、應收帳款匯總查詢、到期應收帳款查詢、財務收款明細查詢、應付帳款結算、付款明細查詢、銷售車輛開票、開票清單、車輛完稅、車輛成本核算 業(yè)務管理：資料文檔、商家檔案、商家檔案列表、

19、整車銷售詢價、商家往來記錄、整車算價單、車輛托管單位檔案 統(tǒng)計查詢：采購入庫明細查詢、車輛退貨明細查詢、銷售出庫明細查詢、入出庫臺帳、車輛庫存表、車輛訂購明細、車輛銷售明細、銷售代辦明細、車輛銷售收益、車輛銷售日匯總表、銷售業(yè)績統(tǒng)計、銷售分類匯總 基礎數(shù)據(jù)：機構部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)字典、倉庫信息維護、往來單位信息維護、車型信息維護、銷售車型維護、選配項目維護、代辦項目維護、贈品目錄維護、客戶車輛檔案維護2. 客戶關系管理本系統(tǒng)全面集中管理客戶資源，包括潛在客戶與成交客戶，記錄的客戶基本資料與詳細資料、包括與客戶接觸的完整記錄。通過對客戶資源和關系的有效管理，從而達到：防止客源流

20、失：業(yè)務員只能看到自己或允許查看的有限的客戶資料與業(yè)務數(shù)據(jù)，即使業(yè)務員的流動也無法帶走其他業(yè)務員的客戶數(shù)據(jù)，同時原來的客戶數(shù)據(jù)也完好的保存在數(shù)據(jù)庫內，繼續(xù)為公司所用。便于業(yè)績考核：系統(tǒng)自動通過客戶名稱、證件號碼、聯(lián)系電話、手機等信息判斷提示記錄的相同性，有效杜絕業(yè)務員間相互爭搶客戶、爭奪銷售業(yè)績。有效監(jiān)督指導業(yè)務員工作：業(yè)務員對客戶的所有聯(lián)系活動都有記錄，一方面有效監(jiān)督業(yè)務員工作情況，一方面根據(jù)業(yè)務員聯(lián)系客戶的進展情況予以工作指導。全面提高服務質量：通過對車輛檔案跟蹤、特殊日期等資料為客戶提供體貼的保養(yǎng)、保險、年檢提醒及溫馨的節(jié)日、生日關懷，從而提高服務質量、提升客戶滿意度與忠誠度。為營銷策劃

21、提供準確數(shù)據(jù)：通過記錄分析客戶特征、購車意向、意見反饋等數(shù)據(jù)，為營銷策劃提供準確的決策數(shù)據(jù)，比如客戶來源、客戶區(qū)域、年齡段、意向價位、關注內容等分布情況制訂廣告策略、促銷政策等。3. 車輛管理車輛采購：記錄車輛采購渠道、所購車型、配置、顏色、數(shù)量、價格、選配內容等信息，并隨時可查看采購合同履行情況，并且可根據(jù)實際情況更改采購合同數(shù)據(jù)。車輛入庫：包括車輛采購入庫、銷售退貨入庫、車輛移入入庫。詳細記錄入庫車輛基本信息，包括車型、配置、顏色、底盤號、發(fā)動機號、保修卡號、合格證號、隨車附件、入庫倉庫等信息，并可打印輸出車輛入庫單。 車輛出庫：包括銷售出庫、采購退貨出庫、車輛移出出庫等。主要功能是根據(jù)業(yè)

22、務單據(jù)進行出庫確認，打印輸出出庫單，減少車輛庫存數(shù)量。車輛庫存：查詢在庫車輛及車輛基本信息。車輛附加：在出廠配置基礎上增加或更換某些汽車部件，增加汽車價值。4. 車輛銷售管理車輛訂購：沒有現(xiàn)貨提供給客戶時，系統(tǒng)提供車輛訂購功能，主要記錄需要的車型、配置、顏色等基本信息，記錄車輛價格、付款方式、交貨時間等基本約定，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關數(shù)據(jù)的錄入。系統(tǒng)還提供訂購單、訂購合同等打印輸出功能。車輛銷售：記錄客戶及所購車輛詳細信息，以及定價、優(yōu)惠、合同價與實際價、付款方式、車輛流向、車輛用途、業(yè)務員等基本信息，有代辦的要記錄代辦項目及收費情況，有贈品的還可進行相關數(shù)據(jù)的

23、錄入。系統(tǒng)還提供銷售單、銷售合同等打印輸出功能。 銷售代辦：根據(jù)合同約定，替客戶代辦相關項目、登記對方單位、代辦成本的數(shù)據(jù)，便于財務付款及單車收益核算。合同查詢：查詢訂購合同及銷售合同的履行情況，包括是否選車、錢是否付清、銷售代辦是否完成、發(fā)票是否已開、車輛是否出庫等財務管理：根據(jù)采購、銷售等業(yè)務完成定金、車款、代辦款等收款工作及車輛采購、車輛附加、銷售代辦產生的付款工作，對銷售車輛開具銷售發(fā)票及進行收益核算5. 業(yè)務管理資料文檔：管理公司及業(yè)務上的相關資料及文檔，支持格式包括WORD、EXCEL、JEPG、POWERPOINT、BMP等格式，可以方便管理公司合同、規(guī)章制度、車輛信息等資料和文

24、檔。商家檔案：記錄關注商家的基本信息，包括名稱、地址、經(jīng)營車型、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息。 銷售詢價：記錄市場調查的基本信息，包括車輛售價、有無貨源、貨源基本情況等信息，并可按日期、車型等條件進行查詢。 6. 統(tǒng)計查詢系統(tǒng)提供報表涵蓋車輛采購、訂購、銷售、車輛入出庫、車輛庫存、財務收付、客戶管理等相關數(shù)據(jù)報表，包括采購合同臺帳、車輛銷售臺帳、車輛入出庫明細表、車輛庫存報表、客戶檔案表、車輛庫存周期、車輛銷售收益、財務收付款明細表、銷售業(yè)績統(tǒng)計表等。 四、 維新汽車維修管理系統(tǒng)特點1 全面流暢的業(yè)務管理：維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務管理，從接車、估價、在修、派工、檢驗、完工、結算、結

25、款到車輛出廠，以及汽車保修和保養(yǎng)，流程管理全面流暢，操作可簡可繁，各種業(yè)務票據(jù)可直接打印，如委托書、工作單、派工單、領料單、結算單、保修單等。2 嚴密的流程控制：系統(tǒng)在業(yè)務流程管理上融入了大量優(yōu)秀的經(jīng)營理念，不同的維修狀態(tài)對應著派工、維修、領料、結算等業(yè)務操作，流程之間相互關聯(lián)，思路清晰，控制嚴謹，幫助企業(yè)提高自身的管理與服務水平。3 完整的客戶信息與維修檔案：維新汽修管理系統(tǒng)主要運用于汽修廠的全程業(yè)務管理，從接車、估價、在修、派工、檢驗、完工、結算、結款到車輛出廠，以及汽車保修和保養(yǎng)，流程管理全面流暢，操作可簡可繁，各種業(yè)務票據(jù)可直接打印，如委托書、工作單、派工單、領料單、結算單、保修單等。

26、4 強大的統(tǒng)計分析功能：系統(tǒng)提供各種業(yè)務數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)的查詢統(tǒng)計功能，涵蓋維修接車、維修、用料、結算報表，庫房入庫、出庫、庫存臺帳，財務收款、付款、成本核算、工時結算明細報表，各種匯總統(tǒng)計報表，比如按車型、按作業(yè)分類、按結算方式、按客戶等。通過本系統(tǒng)隨時可統(tǒng)計查詢經(jīng)營狀況、財務狀況、客戶檔案、車輛及維修檔案等各種報表，報表數(shù)據(jù)查看操作簡單，數(shù)據(jù)準確翔實，可運用多種方法進行數(shù)據(jù)篩選，并可隨時將數(shù)據(jù)打印或導出成EXCEL進行編輯。5 靈活的自定義設定：靈活的自定義是維新汽修管理系統(tǒng)的一大特色，在打印報表時，各種字段內容，順序可自定義，工時、管理費、配件價格體系、庫存核算方式、報修模式等都可根據(jù)不同

27、企業(yè)、不同規(guī)模的公司實際情況進行自定義設置，滿足企業(yè)千差萬別的管理需求。 五、 維新汽車維修管理系統(tǒng)主要功能介紹 1. 維新汽車銷售管理系統(tǒng)主要功能模塊 維修管理：接車登記、修車臺帳、派工驗收及完工處理、工時瀏覽、車輛車間修理、維修結算處理、車輛出廠、車輛結算臺帳、定期保養(yǎng)、客戶回訪、保修處理 配件管理：建帳入庫、采購入庫、退貨出庫、采購退貨單查詢、采購退貨明細查詢、領料出庫、領料退庫、隨進隨出、領料退料單查詢、領料退料明細查詢、銷售出庫、銷售退貨、銷售退貨單查詢、銷售退貨明細查詢 配件庫存：輔料出庫、配件調撥、報損處理、庫存盤點、配件庫存、庫存報警、材料價格調整 財務管理：財務收款、應收帳款

28、結算、應收帳款匯總查詢、到期應收帳款查詢、財務收款明細查詢、應付帳款結算、付款明細查詢、員工業(yè)績考核、單車成本一覽表、配件成本清單、員工工時結算、已結工時明細表、工時結算匯總表 工具管理：工具入庫、工具借出、工具歸還、工具報廢、工具臺帳客戶關系：客戶管理、客戶檔案表、聯(lián)系人檔案、客戶通訊錄、信封標簽打印、聯(lián)系活動查詢、客戶反饋記錄表、車輛檔案表、新增車輛查詢、失去車輛查詢、短信群發(fā)統(tǒng)計查詢：客戶業(yè)務數(shù)據(jù)查詢、維修用料統(tǒng)計查詢、按維修類型匯總查詢、按作業(yè)分類匯總查詢、按結算方式匯總查詢、按車型匯總查詢、按客戶匯總查詢、按車牌號匯總查詢、維修項目一覽表、業(yè)務綜合匯總表、入出庫單查詢、入出庫流水帳、

29、入庫匯總查詢、出庫匯總查詢、配件領用匯總查詢、配件銷售匯總查詢、供應商供貨匯總查詢、配件經(jīng)營報表、配件臺帳 基礎數(shù)據(jù)管理：機構部門信息、人事檔案信息、系統(tǒng)基礎數(shù)據(jù)字典、倉庫信息維護、供應商信息維護、配件品種分類信息、配件基本目錄、車型信息維護、客戶基本信息維護、車輛檔案信息、故障信息維護、維修項目維護 2. 接車登記 客戶前來修車，首先是由本廠有經(jīng)驗的業(yè)務員聽其陳述故障現(xiàn)象，確定車輛是否應該和可以在本廠修理。然后由客戶在接待臺的電腦進行基本情況登記和故障現(xiàn)象記錄。與客戶磋商，確定計劃的修理項目和計劃用料。在接車登記模塊，業(yè)務員需錄入客戶和車輛的基本信息，如客戶名稱、車牌號、作業(yè)分類（大、中、小

30、修）、結算方式（自付、三包、索賠），如客戶已經(jīng)來廠修理過，則客戶信息和車輛信息可以從檔案庫中直接調取。業(yè)務員錄入客戶的修理定額后，在修理中如出現(xiàn)超支現(xiàn)象，系統(tǒng)將會自動提醒。有經(jīng)驗的業(yè)務員在錄入車輛信息后，還可根據(jù)情況錄入相應的故障、維修、用料信息，并打印對應的故障單、維修單和用料單，系統(tǒng)將根據(jù)故障信息的錄入情況自動生成估價單，這是其他的汽修管理軟件往往不能做到的。3. 車輛車間修理 客戶車輛轉入車間后，在車間應確定其故障現(xiàn)象、維修項目及維修中所需的用料信息后，就可進行相應的派工與領料。派工驗收：系統(tǒng)支持一個項目派給多個人、多個項目派給一個人等多種派工方式，業(yè)績考核定額、分配比例也可由用戶自行修

31、改?？蛻暨€可根據(jù)管理需要按人員、按項目、按班組打印派工單。保修業(yè)務在派工后可輸出工作單。修理完畢后，還可在本模塊錄入項目的驗收、完工信息及車輛總檢信息?？煨薜暌部筛鶕?jù)公司實際情況選擇不錄入此模塊的信息，直接轉入結算模塊。領料出庫：根據(jù)車輛維修用料計劃，庫房辦理配件出庫手續(xù)。本系統(tǒng)通過計劃與實際領用控制，一方面加強了業(yè)務與庫房資源的共享，一方面有效降低了庫房出錯概率，同時便于庫房提前備貨。4. 維修結算處理 客戶車輛在車間修理完畢后，完工的工單即可轉入結算模塊進行結算處理，這就是修車結算。結算處理按照付款方的不同，分為三種：由客戶自己付款結算，即“自付”；保修業(yè)務結算，即“三包”結算；與保險公司

32、的結算，即“索賠”結算。車輛結算單的內容是以車間修理時的維修項目和所用材料為依據(jù)，自動生成人工費、材料費、其他費及管理費。如果有優(yōu)惠卡的輸入卡號系統(tǒng)會自動進行優(yōu)惠金額計算，也可以直接給予客戶優(yōu)惠。5. 配件進銷存管理 1) 期初庫存汽車配件管理主要是對配件的銷售、進貨、退貨、維修領料等進行記錄和統(tǒng)計。使煩瑣的配件管理業(yè)務規(guī)范化、透明化。在使用系統(tǒng)的配件管理前，需要先對倉庫的配件庫存信息進行期初的盤庫建檔處理，以建立與實際倉庫庫存相符的真實配件進銷存管理。配件的期初盤庫建檔操作十分簡單，只需把汽車配件的名稱、數(shù)量信息錄入相應倉庫中即可。 2) 入庫管理入庫管理包括采購入庫、調撥入庫、銷售退貨入庫

33、、領料退料、盤盈入庫、隨進隨出入庫，錄入配件的供應商、配件、價格、數(shù)量以及所入的倉庫信息，復核后自動進行上帳處理，財務管理模塊中會生成相應的配件收付款記錄。3) 出庫管理出庫管理包括銷售出庫、領料出庫、采購退貨出庫、調撥出庫、盤虧出庫、隨進隨出出庫等，錄入配件、價格、數(shù)量、倉庫及相關信息，復核后系統(tǒng)自動進行下帳處理，財務管理模塊中會生成相應的配件收付款記錄。4) 庫存管理庫存管理包括配件庫存查詢、盤點、報損、輔料耗用登記、配件價格維護、庫存警戒線設置及庫存報警等功能。管理員可及時通過本系統(tǒng)輕松掌握庫存資料、制訂相應的進貨計劃。 6. 財務收付款管理1) 財務收款本系統(tǒng)中的財務收款信息包括汽修結算后的結算單款項、配件銷售出庫款項，以及銷售出庫的應退款項。在汽修模塊進行了這些操作后，財務收款模塊會自動記錄相應的收款信息。進行財務收款操作時，應記錄實際收款金額，發(fā)票號、收款人、收款日期等數(shù)據(jù)，以便于之后財務數(shù)據(jù)的稽核和統(tǒng)計。對于記帳客戶，應記錄承諾付款日期，便于款項催收。 2) 應付帳款結算財務中的應付帳款主要是配件采購時對供應商的配件款項結算，對應的是采購入庫和退貨的配件信息，與收款類似，財務付款時也需錄入付款金額，付款日期、發(fā)票號、付款方式、付款人信息。3) 收付款查詢包括對應收應付款查詢、已收已付款查詢及到期應收款項查詢，便于企業(yè)及