藥店收銀員實習(xí)報告

1、藥店收銀員實習(xí)報告我從事藥店收銀工作的時間不是太長，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離 工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端 正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實、認真地做好本 職工作，為藥店的開展作出了自己應(yīng)有的奉獻?，F(xiàn)針對自己在工作中 遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。1作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我認為必須遵守藥店的作 業(yè)紀律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解 和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。收銀員在進行收銀作業(yè)時，不可擅離 收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。 收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款

2、，以免引起不必要的誤會和可 能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀 機，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜 現(xiàn)象。在收銀臺上，收銀員不可放置任何私人物品。因為收銀臺上隨 時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購置的藥品，如果有私人 物品也放在收銀臺上，容易與這些商品混淆，引起誤會。收銀員不可 任意翻開收銀機抽屜查看數(shù)字和清點現(xiàn)金。隨意翻開抽屜既會引人注 目并引發(fā)不平安因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的疑心。不啟 用的收銀通道必須用鏈條攔住，否那么會使個別顧客趁機不結(jié)賬就將藥 品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑，要隨時注意收銀臺 前和視線所見

3、的藥店內(nèi)的情況，以防止和防止不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象 發(fā)生。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品，以及有關(guān)的 經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。2認真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是 收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過的，往往由于 該項工作做得不好，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬 與重的藥品墊底裝袋；正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例，作 為支架；瓶裝或罐裝的藥品放在中間，以免受外來壓力而破損；易碎 品或輕泡的藥品放置在袋中的上方；提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥 品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生。3注意離開收銀臺時的工作程序。離開收銀

4、臺時，要將“暫停 收款牌放在收銀臺上；用鏈條將收銀通道攔住；將現(xiàn)金全部鎖入收 銀機的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管；將離開收銀臺的 原因和回來的時間告知臨近的收銀員；離開收銀機前，如還有顧客等 侯結(jié)算，不可立即離開，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀 臺結(jié)賬；并為等侯的顧客結(jié)賬前方可離開。上面就是我在實際工作中的一點想法，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指 正。時間過得真快，一轉(zhuǎn)眼，我在 xxx 就工作一年多了。回想這一年 多的種種，天天的工作，跟同事們的和睦相處，公司開展有益的活動 等等。有好多好多的感想想說，可是一時還真不知從何說起，就把我 感慨最深的一些說說吧。通過這一年多的工作，我學(xué)到

5、了不少的有關(guān)于藥品方面的知識， 也從中總結(jié)出了一些我認為比擬重要的東西，什么重要什么先做，保 證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作，一般我都會提前 10 分鐘左右 到店里，理理情愫，預(yù)備這一天的上班。當(dāng)看到顧客，我都會微笑的 說：“先生，或其他您好！類似的禮貌用語，如“對不 起 ？ p “不好意思 ？ p “您請稍等一會 ？ p “謝謝等，我會較合 理的應(yīng)用在不同的場合中。在工作中努力做到“三聲 ？ p “四心 ? p “五效勞，以“顧 客是上帝為準那么保證客戶的滿足度。我是一名收銀員，收銀員是每 個店不可缺少的 ？ p 不可無視的窗口。作為收銀員，我們在工作過程中 應(yīng)注重，加強標準和電腦學(xué)習(xí)，

6、嚴格按照工作流程，遵守規(guī)章制度。作為我個人來說，我覺得根本上做得很好了。當(dāng)然，還是有些缺乏的 地方，這還要自己在今后的工作當(dāng)中不斷學(xué)習(xí) ? p 不斷進齲在這同時， 還要改正發(fā)生過的錯誤，從中吸取教訓(xùn)，不要在同一個地方因同一原 因發(fā)生錯誤，從而能更好的更得心應(yīng)手的工作。我熱愛現(xiàn)在這項工作，因為這是我工作以來，一份我覺得時間較 穩(wěn)定，治理較合理的工作，與同事之間感情不錯?？偟膩碚f，我做得 挺愉快的。有時候也難免情愫波動，這都是受極個別人的影響。別人 做少，甚至不做，有時候覺得很不公平，但是有些不是我份內(nèi)的事， 我為什么就要去做呢？想想，多做一些反而更充實，多做一些，把我 們的工作氣氛創(chuàng)造得更好，不

7、是能做得更開心。在我們店里，店長是 個通情達理又不缺嚴謹，責(zé)任心強的人。工作之時，不僅要在店里幫顧客介紹藥品及處理顧客意見，解決 意見；還要處理我們每一個員工發(fā)生的事情，教育批評我們。雖然有 時講話很沖動，但我能理解她，這都是為了能更好的為廣闊群眾的服 務(wù)。她具有極強的上進心，閑暇之余，還跟我們前臺的學(xué)習(xí)電腦。我 們中裕藥超的員工由開業(yè)時的 30多個人，到現(xiàn)在只剩下 23 名了。這 期間斷斷續(xù)續(xù)走了 10 來個人吧，有的是被調(diào)走，有的是自己另有開展， 有的是不適應(yīng)公司的要求。員工是一個企業(yè)賴以生存和開展的基石， 我們大都是從中專畢業(yè)出來的，文化素質(zhì)水平根本差不多，但因個人 性格不同，家庭教育不

8、同，難免個別心理素質(zhì)較低。這就需要我們互 相幫助? p 溝通? p 引導(dǎo)，及公司能進行更合理的，更有針對性的培訓(xùn) 和教育。在今后的日子里，我會在日常的工作中？ p生活中？ p學(xué)習(xí)中更加 努力完善自己。同時，也希望公司能夠更健步如飛的開展壯大。-篇三光陰似劍，時光如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工 作過程中經(jīng)歷了許多事情，從工作過程中也總結(jié)了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)。作為一名收銀員，我總結(jié)了以下內(nèi)容：一：作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客態(tài)度，熱 情接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán) 境。二：對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧 客大聲說話，要注意自己的儀容、儀表，動作要大方，舉止文明，作 為一名合格的收銀員，要隨時注意價格的變動，熟悉賣場的各種商品， 特別是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免 引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨 時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收