改變從培訓開始

1、改變從培訓開始改變從培訓開始思考的問題思考的問題什么是什么是“培訓培訓”？ 什么叫什么叫“學學”？ 講課為了什么？講課為了什么？ 我們怎么培訓？我們怎么培訓？什么是培訓？什么是培訓？我聽、我忘記我聽、我忘記 我看，我記得我看，我記得 我做，我學到我做，我學到我教，我掌握我教，我掌握什么是培訓？什么是培訓？培訓是一套既定的有計劃地鼓勵學員改培訓是一套既定的有計劃地鼓勵學員改變行為的過程變行為的過程關鍵詞：有計劃、改變行為、過程關鍵詞：有計劃、改變行為、過程培訓是一個過程，不是事件培訓是一個過程，不是事件什么是什么是“學學”？學員通過學員通過思考思考得到結論得到結論 學員自己通過學員自己通過行動行

2、動得到體驗得到體驗什么是什么是“學學”？在信息轉化為知識的過程中實踐是關鍵在信息轉化為知識的過程中實踐是關鍵 所以：培訓中講師講得越多、學員學得越少所以：培訓中講師講得越多、學員學得越少學員討論的時候、思考的時候、演練的時候，學員討論的時候、思考的時候、演練的時候，才是學習的時候！才是學習的時候！講課是為了什么？講課是為了什么？知道新方法知道新方法講講義上有的內容講講義上有的內容講完就完了講完就完了講課是為了什么？講課是為了什么？把工作做好把工作做好講學員需要的內容講學員需要的內容學員學會了學員學會了我們怎么培訓？我們怎么培訓？我們怎么講課？我們怎么講課？我們怎么培訓？我們怎么培訓？示例示例我

3、們怎么培訓？我們怎么培訓？示例示例我們怎么培訓？我們怎么培訓？示例示例 演練、演練、模擬模擬我們怎么培訓？我們怎么培訓？我們怎么組織培訓？我們怎么組織培訓？培訓的籌備思考題思考題培訓的籌備主要包括幾個方面的內容？培訓的籌備主要包括幾個方面的內容？包括：教務的準備 講師 / 課程的準備、學員的準備培訓的籌備培訓的籌備如何計劃一節(jié)課？一節(jié)如何計劃一節(jié)課？一節(jié)完整的課應包括幾部分？完整的課應包括幾部分？1、題目、題目2、預期的學習效果、預期的學習效果3、教學輔助設施、材料、教學輔助設施、材料4、內容提要、內容提要 5、教學提示、教學提示6、復習、復習培訓的籌備培訓的籌備我要寫一份最棒的講義我要寫一份

4、最棒的講義培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式1、有組織的熱身活動演講培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式閱讀資料示范培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式錄影和影片筆記培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式讓我們來討論一下請你填寫這份問卷培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式 魚缸案例學習培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式籃子角色扮演培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式關鍵事件有組織的終止活動培訓的籌備培訓的籌備選擇合適的培訓方式選擇合適的培訓方式確定培訓方

5、式前回答的九個問題：1、培訓的復雜程度如何？、培訓的復雜程度如何？2、參與者是否滿意計劃使用的培訓方式？、參與者是否滿意計劃使用的培訓方式？3、是否需要受訓者的高度參與？、是否需要受訓者的高度參與？4、計劃使用的方式是否有足夠的時間？、計劃使用的方式是否有足夠的時間？5、是否有足夠的方式可供選擇？、是否有足夠的方式可供選擇？6、我是否有信心使用這些方式？、我是否有信心使用這些方式？7、使用這些方式需要什么準備功夫？、使用這些方式需要什么準備功夫？8、這些方式的最佳搭配是什么？、這些方式的最佳搭配是什么？9、計劃使用的方式是否需要特殊的器材或設施？、計劃使用的方式是否需要特殊的器材或設施？培訓的

6、籌備培訓的籌備選擇合適的布置方式選擇合適的布置方式如何布置教室呢？如何布置教室呢？學員與講師之間距離盡量均等學員與講師之間距離盡量均等方便學員看展示資料、書寫板方便學員看展示資料、書寫板（距離、角度、燈光亮度等）（距離、角度、燈光亮度等）學員之間方便目光交流、討論學員之間方便目光交流、討論方便講師到學員中間方便講師到學員中間避免縱深、提倡敞開避免縱深、提倡敞開教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方

7、案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案教室的布置的參考方案我們怎么培訓？我們怎么培訓？西門子西門子公司保公司保修期內修期內零件成零件成本高本高更換零更換零件總成件總成本高：本高： 簡單簡單/ /省事省事態(tài)度上態(tài)度上相關知相關知識不具識不具備備看不懂看不懂電路圖電路圖考核指考核指標影響標影響西門子電路培訓：西門子電路培訓：講授講授1 1小時小時+ 3+ 3小時演練小時演練+ +課后作業(yè)和調查課后作業(yè)和調查培訓的需求調查培訓的需求調查為什么要進行需求調查？（提問）1、培訓員不一定了解、培訓員不一定了解具體的情況具體的情況2、培訓需要大量投入，、培訓需要大量投入，如果培訓失去

8、針對性，如果培訓失去針對性，則難以保證效果則難以保證效果培訓的需求調查如何進行需求的調查？向誰了解培訓的需求信息？向誰了解培訓的需求信息？（提問）（提問）高級管理人員基層管理人員高級培訓人員員工培訓的需求調查如何進行需求的調查？如何評估員工的技能水平？如何評估員工的技能水平？（分組討論5分鐘）觀察他們工作？聽他們講話？看他們寫的東西？問他們問題？檢查他們的工作成果？與他們討論問題？與他們的上級討論他們的進展？培訓的需求調查如何進行需求的調查？如何明確培訓需要？如何明確培訓需要？查看有關該行業(yè)的標準、資格要求查看有關該行業(yè)的標準、資格要求查看操作程序標準手冊查看操作程序標準手冊查看員工的鑒定表、

9、培訓記錄、查看員工的鑒定表、培訓記錄、進行培訓需要的分析進行培訓需要的分析培訓的需求調查如何進行需求的調查？員工何時需要培訓？員工何時需要培訓？（小組討論（小組討論5分鐘）分鐘）*不能完成某項工作不能完成某項工作不懂如何去完成理論上懂，但不懂運用*工作達不到標準（產量、工作達不到標準（產量、質量、時間限制、安全問題、質量、時間限制、安全問題、速度、允許出錯率、設備狀速度、允許出錯率、設備狀況）況）我們怎么培訓？我們怎么培訓？對你而言，什么結果最重要？對你而言，什么結果最重要？什么方面跟你的期望不一致？什么方面跟你的期望不一致？這些結果是哪些行為帶來的？這些結果是哪些行為帶來的？如果培訓只能有一

10、個重點，哪方面最能幫你實現(xiàn)期望？如果培訓只能有一個重點，哪方面最能幫你實現(xiàn)期望？是什么信息讓你意識到有問題？是什么信息讓你意識到有問題？信息來自哪里？信息來自哪里？當出現(xiàn)什么表現(xiàn)時你會認為培訓有效？當出現(xiàn)什么表現(xiàn)時你會認為培訓有效？培訓需求的調查在組織培訓前一定要明確的問題是什么？在組織培訓前一定要明確的問題是什么？1、誰需要培訓，為什么？、誰需要培訓，為什么？2、怎樣將培訓的需要與員工的工作聯(lián)系起來、怎樣將培訓的需要與員工的工作聯(lián)系起來3、什么課程符合員工的需要？為什么？、什么課程符合員工的需要？為什么？4、怎樣組織培訓以適應業(yè)務的需要？、怎樣組織培訓以適應業(yè)務的需要？5、什么時候進行培訓？

11、、什么時候進行培訓？6、在哪里進行培訓？、在哪里進行培訓？7、希望通過培訓對提高業(yè)績達到什么效果？、希望通過培訓對提高業(yè)績達到什么效果？8、怎樣評估培訓？、怎樣評估培訓？9、如何保證員工將所學的知識應用在工作？、如何保證員工將所學的知識應用在工作？培訓包括哪些環(huán)節(jié)？培訓包括哪些環(huán)節(jié)？需求的調查需求的調查培訓的籌備（培訓的籌備（）培訓的實施培訓的實施效果的評估效果的評估我們怎么管理培訓？我們怎么管理培訓？我們怎么培訓？我們怎么培訓？培訓是投資而不是開銷教室和設備的投入教室和設備的投入培訓常用消耗品的支出培訓常用消耗品的支出培訓組織者的工資、講師的課酬培訓組織者的工資、講師的課酬學員差旅和食宿支出

12、學員差旅和食宿支出學員因參加培訓不在崗的機會成本學員因參加培訓不在崗的機會成本所在部門因成員缺席的機會成本所在部門因成員缺席的機會成本培訓投資培訓投資培訓課程培訓課程培訓成果培訓成果培訓目標培訓目標學習與行為改變的過程是怎樣的？學習與行為改變的過程是怎樣的？引起興趣 進行學習 發(fā)生內化 促成行動效果效果效果評估的四個層次：效果評估的四個層次：學習反映評估學習反映評估學習收獲評估學習收獲評估行為改變評估行為改變評估經營績效評估經營績效評估進行效果評估的最直接的方式是什么？進行效果評估的最直接的方式是什么？鼓勵學員對學習作出自我的評價鼓勵學員對學習作出自我的評價讓學員事先列出想學什么列出學習內容的重點自我評估學到了哪些東西征求別人的意見制定個人目標（如何運用于實際中？）進行效果評估的最直接的方式是什么？進行效果評估的最直接的方式是什么？講師或助教對學員學習作出評價講師或助教對學員學習作出評價觀察學員的反映，是否感興趣考察學員掌握的學習內容或重點啟發(fā)學員運用于實際檢討前面各步驟的實施情況跟