電子商務發(fā)展概述

1、第一章電子商務發(fā)展概述第一節(jié) 電子商務的概念和內(nèi)含電子商務是以信息網(wǎng)絡技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務活動；也可理解為在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進行交易活動和相關服務的活動，是傳統(tǒng)商業(yè)活動各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡化、信息化。電子商務通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡環(huán)境下，基于瀏覽器/服務器應用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務活動、交易活動、金融活動和相關的綜合服務活動的一種新型的商業(yè)運營模式

2、。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。電子商務分為：ABC、B2B、B2C、C2C、B2M、M2C、B2A（即B2G）、C2A（即C2G）、O2O等。電商定義電子商務是利用微電腦技術(shù)和網(wǎng)絡通訊技術(shù)進行的商務活動。各國政府、學者、企業(yè)界人士根據(jù)自己所處的地位和對電子商務參與的角度和程度的不同，給出了許多不同的定義。但是，電子商務不等同于商務電子化。電子商務即使在各國或不同的領域有不同的定義，但其關鍵依然是依靠著電子設備和網(wǎng)絡技術(shù)進行的商業(yè)模式，隨著電子商務的高速發(fā)展，它已不僅僅包括其購物的主要內(nèi)涵，還應包括了物流配送等附帶服務。電

3、子商務包括電子貨幣交換、供應鏈管理、電子交易市場、網(wǎng)絡營銷、在線事務處理、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、存貨管理和自動數(shù)據(jù)收集系統(tǒng)。在此過程中，利用到的信息技術(shù)包括：互聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、電子郵件、數(shù)據(jù)庫、電子目錄和移動電話。首先將電子商務劃分為廣義和狹義的電子商務。廣義的電子商務定義為，使用各種電子工具從事商務活動；狹義電子商務定義為，主要利用Internet從事商務或活動。無論是廣義的還是狹義的電子商務的概念，電子商務都涵蓋了兩個方面：一是離不開互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，沒有了網(wǎng)絡，就稱不上為電子商務；二是通過互聯(lián)網(wǎng)完成的是一種商務活動。狹義上講，電子商務（Electronic Commerce，簡稱EC）是指

4、：通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具（這些工具包括電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機、計算機網(wǎng)絡、移動通信等）在全球范圍內(nèi)進行的商務貿(mào)易活動。是以計算機網(wǎng)絡為基礎所進行的各種商務活動，包括商品和服務的提供者、廣告商、消費者、中介商等有關各方行為的總和。人們一般理解的電子商務是指狹義上的電子商務。廣義上講，電子商務一詞源自于Electronic Business，就是通過電子手段進行的商業(yè)事務活動。通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子工具，使公司內(nèi)部、供應商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。聯(lián)合國國

5、際貿(mào)易程序簡化工作組對電子商務的定義是：采用電子形式開展商務活動，它包括在供應商、客戶、政府及其他參與方之間通過任何電子工具。如EDI、Web技術(shù)、電子郵件等共享非結(jié)構(gòu)化商務信息，并管理和完成在商務活動、管理活動和消費活動中的各種交易。電子商務是利用計算機技術(shù)、網(wǎng)絡技術(shù)和遠程通信技術(shù)，實現(xiàn)電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡化，商務化的整個商務過程。電子商務是以商務活動為主體，以計算機網(wǎng)絡為基礎，以電子化方式為手段，在法律許可范圍內(nèi)所進行的商務活動交易過程。電子商務是運用數(shù)字信息技術(shù)，對企業(yè)的各項活動進行持續(xù)優(yōu)化的過程。Commerce (E-Commerce) 的概念，到了1997年，該公司又提出了 Ele

6、ctronic Business (E-Business) 的概念。E-Commerce 集中于電子交易，強調(diào)企業(yè)與外部的交易與合作，而 E-Business 則把涵蓋范圍擴大了很多。廣義上指使用各種電子工具從事商務或活動。狹義上指利用 Internet 從事商務的活動。構(gòu)成要素四要素：商城、消費者、產(chǎn)品、物流。買賣：各大網(wǎng)絡平臺為消費者提供質(zhì)優(yōu)價廉的商品，吸引消費者購買的同時促使更多商家的入駐。合作：與物流公司建立合作關系，為消費者的購買行為提供最終保障，這是電商運營的硬性條件之一。服務：電商三要素之一的物流主要是為消費者提供購買服務，從而實現(xiàn)再一次的交易。關聯(lián)對象電子商務的形成與交易離不開

7、以下四方面的關系：一、交易平臺第三方電子商務平臺（以下簡稱第三方交易平臺）是指在電子商務活動中為交易雙方或多方提供交易撮合及相關服務的信息網(wǎng)絡系統(tǒng)總和；二、平臺經(jīng)營者第三方交易平臺經(jīng)營者（以下簡稱平臺經(jīng)營者）是指在工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照，從事第三方交易平臺運營并為交易雙方提供服務的自然人、法人和其他組織；三、站內(nèi)經(jīng)營者第三方交易平臺站內(nèi)經(jīng)營者（以下簡稱站內(nèi)經(jīng)營者）是指在電子商務交易平臺上從事交易及有關服務活動的自然人、法人和其他組織。四、支付系統(tǒng)支付系統(tǒng)（Payment System）是由提供支付清算服務的中介機構(gòu)和實現(xiàn)支付指令傳送及資金清算的專業(yè)技術(shù)手段共同組成，用以實現(xiàn)債權(quán)

8、債務清償及資金轉(zhuǎn)移的一種金融安排，有時也稱為清算系統(tǒng)（Clear System）。電子商務，有門戶網(wǎng)站經(jīng)營比較完善信息流、資金流、物流等。類型劃分按照商業(yè)活動的運行方式，電子商務可以分為完全電子商務和非完全電子商務；按照商務活動的內(nèi)容，電子商務主要包括間接電子商務（有形貨物的電子訂貨和付款，仍然需要利用傳統(tǒng)渠道如郵政服務和商業(yè)快遞車送貨），和直接電子商務（無形貨物和服務，如某些計算機軟件、娛樂產(chǎn)品的聯(lián)機訂購、付款和交付，或者是全球規(guī)模的信息服務）；按照開展電子交易的范圍，電子商務可以分為區(qū)域化電子商務、遠程國內(nèi)電子商務、全球電子商務 ；按照使用網(wǎng)絡的類型，電子商務可以分為基于專門增值網(wǎng)絡（ED

9、I）的電子商務、基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務、基于Intranet的電子商務；按照交易對象，電子商務可以分為企業(yè)對企業(yè)的電子商務（B2B），企業(yè)對消費者的電子商務（B2C），企業(yè)對政府的電子商務（B2G），消費者對政府的電子商務（C2G），消費者對消費者的電子商務（C2C），企業(yè)、消費者、代理商三者相互轉(zhuǎn)化的電子商務（ABC），以消費者為中心的全新商業(yè)模式（C2B2S），以供需方為目標的新型電子商務（P2D）。ABCABC = Agent、Business、ConsumerABC 模式是新型電子商務模式的一種，被譽為繼阿里巴巴 B2B 模式、京東商城 B2C 模式以及淘寶 C2C 模式之后電子商務界的

10、第四大模式。它由代理商、商家和消費者共同搭建的集生產(chǎn)、經(jīng)營、消費為一體的電子商務平臺。三者之間可以轉(zhuǎn)化。大家相互服務，相互支持，你中有我，我中有你，真正形成一個利益共同體。B2BB2B = Business to Business商家（泛指企業(yè)）對商家的電子商務，即企業(yè)與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行產(chǎn)品、服務及信息的交換。通俗的說法是指進行電子商務交易的供需雙方都是商家（或企業(yè)、公司），他們使用 Internet 的技術(shù)或各種商務網(wǎng)絡平臺（如拓商網(wǎng)），完成商務交易的過程。這些過程包括：發(fā)布供求信息，訂貨及確認訂貨，支付過程，票據(jù)的簽發(fā)、傳送和接收，確定配送方案并監(jiān)控配送過程等。B2CB2C = Bu

11、siness to CustomerB2C 模式是中國最早產(chǎn)生的電子商務模式，如今的 B2C 電子商務網(wǎng)站非常的多，比較大型的有天貓商城、京東商城、一號店、亞馬遜、蘇寧易購、國美在線等。C2CC2C = Consumer to ConsumerC2C 同 B2B、B2C 一樣，都是電子商務的幾種模式之一。不同的是 C2C 是用戶對用戶的模式，C2C 商務平臺就是通過為買賣雙方提供一個在線交易平臺，使賣方可以主動提供商品上網(wǎng)拍賣，而買方可以自行選擇商品進行競價。B2MB2M = Business to ManagerB2M 是相對于 B2B、B2C、C2C 的電子商務模式而言，是一種全新的電子商

12、務模式。而這種電子商務相對于以上三種有著本質(zhì)的不同，其根本的區(qū)別在于目標客戶群的性質(zhì)不同，前三者的目標客戶群都是作為一種消費者的身份出現(xiàn)，而 B2M 所針對的客戶群是該企業(yè)或者該產(chǎn)品的銷售者或者為其工作者，而不是最終消費者。B2G (B2A)B2G = Business to GovernmentB2G 模式是企業(yè)與政府管理部門之間的電子商務，如政府采購，海關報稅的平臺，國稅局和地稅局報稅的平臺等。M2CM2C 是針對于 B2M 的電子商務模式而出現(xiàn)的延伸概念。B2M 環(huán)節(jié)中，企業(yè)通過網(wǎng)絡平臺發(fā)布該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，職業(yè)經(jīng)理人通過網(wǎng)絡獲取該企業(yè)的產(chǎn)品或者服務信息，并且為該企業(yè)提供產(chǎn)品銷售或者

13、提供企業(yè)服務，企業(yè)通過經(jīng)理人的服務達到銷售產(chǎn)品或者獲得服務的目的。O2OO2O = Online to OfflineO2O 是新興起的一種電子商務新商業(yè)模式，即將線下商務的機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。這樣線下服務就可以用線上來攬客，消費者可以用線上來篩選服務，還有成交可以在線結(jié)算，很快達到規(guī)模。該模式最重要的特點是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。如美樂樂的 O2O 模式為例，其通過搜索引擎和社交平臺建立海量網(wǎng)站入口，將在網(wǎng)絡的一批家居網(wǎng)購消費者吸引到美樂樂家居網(wǎng)，進而引流到當?shù)氐拿罉窐敷w驗館。線下體驗館則承擔產(chǎn)品展示與體驗以及部分的售后服務功能。C2BC2B = C

14、ustomer to BusinessC2B 是電子商務模式的一種，即消費者對企業(yè)。最先由美國流行起來的 C2B 模式也許是一個值得關注的嘗試。C2B 模式的核心，是通過聚合分散分布但數(shù)量龐大的用戶形成一個強大的采購集團，以此來改變 B2C 模式中用戶一對一出價的弱勢地位，使之享受到以大批發(fā)商的價格買單件商品的利益。P2DP2D = Provide to DemandP2D 是一種全新的、涵蓋范圍更廣泛的電子商務模式，強調(diào)的是供應方和需求方的多重身份，即在特定的電子商務平臺中，每個參與個體的供應面和需求面都能得到充分滿足，充分體現(xiàn)特定環(huán)境下的供給端報酬遞增和需求端報酬遞增。B2B2CB2B2C

15、 = Business To Business To Customers所謂 B2B2C 是一種新的網(wǎng)絡通信銷售方式。第一個 B 指廣義的賣方（即成品、半成品、材料提供商等），第二個 B 指交易平臺，即提供賣方與買方的聯(lián)系平臺，同時提供優(yōu)質(zhì)的附加服務，C 即指買方。賣方可以是公司，也可以是個人，即一種邏輯上的買賣關系中的賣方。C2B2SC2B2S = Customer to Business-ShareC2B2S 模式是 C2B 模式的進一步延升，該模式很好的解決了 C2B 模式中客戶發(fā)布需求產(chǎn)品初期無法聚集龐大的客戶群體而致使與邀約的商家交易失敗。全國首家采用該模式的平臺：晴天樂客。B2T國

16、際通稱 B2T（Business To Team），是繼 B2B，B2C，C2C 后的又一電子商務模式。即為一個團隊向商家采購。團購 B2T，本來是“團體采購”的定義，而今，網(wǎng)絡的普及讓團購成為了很多中國人參與的消費革命。網(wǎng)絡成為一種新的消費方式所謂網(wǎng)絡團購，就是互不認識的消費者，借助互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)聚人的力量”來聚集資金，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)的價格。盡管網(wǎng)絡團購的出現(xiàn)只有短短兩年多的時間，卻已經(jīng)成為在網(wǎng)民中流行的一種新消費方式。據(jù)了解，網(wǎng)絡團購的主力軍是年齡 25 歲到 35 歲的年輕群體，在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。第二節(jié) 中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢報告顯示，2014年中國

17、電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，同比增長21.3%；其中，B2B電子商務市場占比超七成，網(wǎng)絡購物占比超兩成，網(wǎng)絡購物占比有明顯提升；中小企業(yè)B2B電商市場營收增長超三成；網(wǎng)絡購物年度線上滲透率首次突破10%；移動購物市場規(guī)模增速超200%。未來幾年，移動購物預計將保持48%的復合增長率，成為網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的主要推動力，其占比預計在2016年超過PC端；在線旅游市場規(guī)模同比增長27.1%，預計未來幾年將保持20%以上的復合增長率，迅速發(fā)展。2014年中國電子商務市場保持平穩(wěn)快速增長行業(yè)規(guī)模：2014年中國電子商務市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%報告顯示，2014年中國電子商務

18、市場交易規(guī)模12.3萬億元，增長21.3%，其中網(wǎng)絡購物增長48.7%，在社會消費品零售總額滲透率年度首次突破10%，成為推動電子商務市場發(fā)展的重要力量。另外，在線旅游增長27.1%，本地生活服務O2O增長42.8%，共同促進電子商務市場整體的快速增長。行業(yè)結(jié)構(gòu)：B2B電子商務占比超七成，網(wǎng)購占比提升明顯2014年電子商務市場細分行業(yè)結(jié)構(gòu)中，中小企業(yè)B2B電子商務占比一半， B2B電子商務合計占比超過七成，B2B電子商務仍然是電子商務的主體；網(wǎng)絡購物交易規(guī)模市場份額達到22.9%，比2013年提升4.2個百分點；在線旅游交易規(guī)模與本地生活服務O2O市場占比與2013年相比均有不同程度的提升。未

19、來預期：移動購物推動網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展，在線旅游和O2O發(fā)展迅速報告分析認為，中國電子商務市場細分領域中，移動購物市場發(fā)展迅速，未來幾年將保持48%的復合增長率，成為網(wǎng)絡購物市場快速發(fā)展的主要推動力；此外，在線旅游和O2O未來幾年也將保持20%以上的復合增長率，發(fā)展快速。其中移動購物和O2O將成為未來幾年電子商務市場中發(fā)展最快的細分領域。中小企業(yè)B2B電商市場：營收增長超三成市場規(guī)模：2014年中國中小企業(yè)B2B電商市場營收規(guī)模為234.5億元，增長超三成報告顯示，2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務市場營收規(guī)模為234.5億元，增長率為32.0%。預測未來幾年中國中小企業(yè)B2B電子商務市場

20、營收增速仍保持在20%以上，預計2018年營收規(guī)模將接近540億元。企業(yè)市場份額：阿里巴巴依然獨大，我的鋼鐵網(wǎng)份額速增報告顯示，在2014年中國中小企業(yè)B2B電子商務運營商總營收市場中，阿里巴巴仍然一家獨大，以34.3%的營收占比占據(jù)首位。而我的鋼鐵網(wǎng)份額速增，由2013年的8.7%增長至2014年的19.9%，僅次于阿里巴巴。這主要是由于2014年我的鋼鐵網(wǎng)旗下鋼銀鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)上交易平臺的在線鋼材超市(寄售模式)發(fā)展迅速、寄售量大幅上升所致。另外，隨著越來越多的垂直B2B電商平臺與跨境B2B電商平臺的出現(xiàn)，核心中小企業(yè)B2B電商運營商之外的“其他”B2B運營商市場份額總體有一定增長，在2011

21、年后的市場份額均在三成左右。未來預期：不同類型增值服務的份額會越來越大，成為B2B平臺未來的營收重點由于B2B在線交易的單筆交易額相對較大、支付安全有待提升、用戶在線交易習慣仍需繼續(xù)培育等原因，并非所有企業(yè)都接受在線交易形式，因此，未來支付、擔保、認證、供應商貸款等一系列服務還有待進一步完善，企業(yè)用戶在線交易習慣也有待深入培養(yǎng)。企業(yè)在線交易的深入與商家信用的積累，為B2B供應鏈金融帶來發(fā)展新契機，部分B2B交易平臺提供的在線檢驗監(jiān)測、物流拓展、質(zhì)保服務等配套服務也從貨源、配送、售后等方面對B2B在線交易提供了一定程度的保障，未來潛力較大，B2B在線交易也將向更安全與完善的服務方向發(fā)展?？傮w而言

22、，會員費、交易傭金、廣告費、增值服務費等短期內(nèi)仍會是中小企業(yè)B2B電子商務平臺的主要盈利方式，而不同類型增值服務的份額會越來越大，成為B2B平臺未來的營收重點，并且成為企業(yè)競爭的核心優(yōu)勢。網(wǎng)絡購物：年度線上滲透率首次突破10%市場規(guī)模：2014年網(wǎng)絡購物交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%報告顯示，2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模達到2.8萬億，增長48.7%，仍然維持在較高的增長水平。根據(jù)國家統(tǒng)計局2014年全年社會消費品零售總額數(shù)據(jù)，2014年，網(wǎng)絡購物交易額大致相當于社會消費品零售總額的10.7%，年度線上滲透率首次突破10%。報告分析認為，隨著移動購物市場的飛速發(fā)展、典型電商企業(yè)向

23、三四線城市甚至農(nóng)村市場的擴張及國際化戰(zhàn)略的布局，未來幾年，中國網(wǎng)絡購物市場仍將保持27%左右的復合增長率。市場結(jié)構(gòu)：B2C占比持續(xù)增大，2014年達到45.8%報告顯示，2014年中國網(wǎng)絡購物市場中B2C交易規(guī)模達12882億元，在整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模的比重達到45.8%，較2013年的40.4%增長了5.4個百分點。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2014年中國網(wǎng)絡購物B2C市場增長68.7%，遠高于C2C市場35.2%的增速，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡購物行業(yè)的主要推動力。預計到2015年，B2C在整體網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模中的比重將超過C2C.C2C市場體量大，產(chǎn)品品類齊全，在滿足網(wǎng)購用

24、戶差異化及個性化需求方面有一定優(yōu)勢，未來仍將維持穩(wěn)定增長。從B2C市場未來發(fā)展情況看，隨著網(wǎng)絡購物用戶網(wǎng)絡購物意識的逐漸成熟及網(wǎng)絡購物行為的日趨理性，產(chǎn)品品質(zhì)及服務水平成為影響網(wǎng)絡購物用戶購買決策的重要因素，對品質(zhì)產(chǎn)品的訴求將繼續(xù)推動B2C市場的高速發(fā)展。從網(wǎng)絡購物市場看，B2C市場在網(wǎng)絡購物整體中的占比將持續(xù)提升。移動購物：2014年交易規(guī)模達9297.1億元市場規(guī)模：2014年中國移動購物市場交易規(guī)模達9297.1億元，增速超200%報告顯示，2014年中國移動購物市場交易規(guī)模為9297.1億元，年增長率達239.3%，遠高于中國網(wǎng)絡購物整體增速(2014年中國網(wǎng)絡購物市場交易規(guī)模為281

25、45.1億元，較去年同期增長49.8%)。艾瑞預測未來幾年中國移動購物市場仍將繼續(xù)保持較快增長，2018年移動購物市場交易規(guī)模將超過4萬億元。移動購物占比：2014年中國移動購物交易額在中國網(wǎng)絡購物整體市場中占比33.0%，2016年將超PC端在PC端與移動端份額占比方面，2014年中國移動購物交易額在中國網(wǎng)絡購物整體市場中占比33.0%，較去年占比增長近19個百分點。據(jù)估計移動端交易占比在未來幾年繼續(xù)上升，2016年將超過PC端網(wǎng)購交易占比，成為中國網(wǎng)民網(wǎng)購的重要選擇。企業(yè)市場份額：阿里無線市場份額穩(wěn)居第一，非主流移動購物企業(yè)市場份額將持續(xù)提升在2014年移動購物市場的企業(yè)份額中，阿里無線、

26、手機京東、手機唯品會占據(jù)前三，份額分別為86.2%、4.2%、2.1%。阿里無線一家獨大，占比86.2%，其無線端通過“淘寶+天貓”提供平臺服務，在由交易入口向無邊界生活圈轉(zhuǎn)型。京東方面則聯(lián)手騰訊，以手機客戶端、微信購物、手機QQ購物、微店等全面布局移動端；唯品會、蘇寧易購、聚美優(yōu)品、1號店、國美在線、亞馬遜、當當、買賣寶等也紛紛發(fā)力移動端，市場競爭較激烈。在線旅游：2014年市場增速穩(wěn)定，交易規(guī)模突破2700億元市場規(guī)模：2014年交易額突破2700億元，比2013年增長27.1%2014年中國在線旅游市場交易規(guī)模達2772.9億元，比2013年增長27.1%，增速保持穩(wěn)定。分析認為，201

27、4年中國在線旅游市場的穩(wěn)定增長主要受機票、酒店、度假三大核心板塊的利好發(fā)展驅(qū)動。從細分領域來看，機票是在線旅游市場中發(fā)展最成熟的領域，由于其基數(shù)較大，因此發(fā)展增速相對較慢。近兩年國內(nèi)休閑用途住宿需求逐漸釋放，酒店市場持續(xù)火熱，2014年中國在線酒店市場增速升至30.0%左右；度假是在線旅游行業(yè)中最熱門、發(fā)展增速最快的板塊，2014年在線度假市場規(guī)模突破400.0億元，增速保持在40.0%以上。企業(yè)市場份額：OTA市場集中度加大，攜程占比超50%從營收層面來看，2014年中國在線旅游OTA市場營收規(guī)模達142.6億元，比上一年增長24.6%。從市場競爭格局層面來看，2014年OTA市場集中度進一

28、步加大。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2014年攜程總營收約77.5億元，占整體市場的份額為54.3%，比2013年提升4.3個百分點；藝龍占比8.4%，位列第二；同程營收占比5.3%，排名第三。分析認為，2014年中國在線旅游OTA市場競爭愈加激烈，面對激烈的市場競爭，核心OTA企業(yè)或調(diào)整戰(zhàn)略，對市場做出較快反應，或優(yōu)化升級，在某一領域持續(xù)深耕：(1)2014年年初，攜程調(diào)整了其兩大主營業(yè)務，將傳統(tǒng)酒店預訂調(diào)整為包括酒店、客棧、旅館等在內(nèi)的大住宿預訂業(yè)務，將機票、火車票預訂調(diào)整為大交通服務；另一方面，近兩年攜程也加快投資步伐，版圖擴張意圖明顯，相繼投資酒店、短租、租車、度假、郵輪等多個領域，涉足產(chǎn)業(yè)鏈上下游

29、；(2)2014年藝龍堅持在住宿領域深耕，截至6月藝龍簽約合作的國內(nèi)酒店數(shù)量達12萬家，國際酒店為32.5萬家，前三個季度藝龍酒店預訂共計2476.4萬間夜；(3)2014年同程先后獲得來自騰訊、攜程的兩筆融資，市場動作不斷，上半年掀起“1元門票”價格戰(zhàn)，年末高調(diào)宣布將加大出境游和郵輪市場投入，意欲分羹市場；(4) 途牛將品牌建設、移動布局及區(qū)域拓展作為其2014年三大發(fā)展戰(zhàn)略，從二季度起途牛加大電視及網(wǎng)絡渠道的品牌營銷投入，并積極擴充旅游顧問團隊，向二、三線城市擴張，截至年底，途牛在全國共發(fā)展75個區(qū)域中心，而且二三線城市貢獻的交易額已達50.0%。 當前，我國電子商務經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)出一些突出

30、特點：相關服務業(yè)發(fā)展迅猛，已經(jīng)初步形成功能完善的業(yè)態(tài)體系；零售電子商務平臺化趨勢日益明顯，平臺之間競爭激烈，市場日益集中，開始出現(xiàn)一種新型的壟斷（或寡頭壟斷）局面；電商平臺的地位和作用日益凸顯，電商平臺、政府監(jiān)管部門與進行網(wǎng)上銷售的企業(yè)之間正形成一種新的市場治理結(jié)構(gòu)；跨境電子交易發(fā)展迅速，但是尚未形成有效的發(fā)展模式；區(qū)域發(fā)展不平衡情況顯著，電子商務服務企業(yè)主要集中在長三角、珠三角和北京等經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，而且出現(xiàn)企業(yè)日益集中的趨勢。我國近年來的電子商務交易額增長率一直保持快速增長勢頭，并以GDP7-9的2-3倍的速率在增長。特別是網(wǎng)絡零售市場更是發(fā)展迅速，2012年達到13110億元，按匯率計算合

31、計2068億美元，與美國2012年的2255億美元已經(jīng)非常接近。2013年我國網(wǎng)絡零售市場交易規(guī)模為1.85億元，樂觀估計將超越美國，成為世界第一電子商務大國。而2013年11月11日阿里巴巴雙十一節(jié)日交易額達到350億元，更是讓人們看到我國網(wǎng)絡零售市場發(fā)展的巨大潛力。毫無疑問，電子商務正在成為拉動國民經(jīng)濟保持快速可持續(xù)增長的重要動力和引擎。前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的2015-2020年中國電子商務市場競爭及企業(yè)競爭策略分析報告分析顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比2012年的8.5萬億，增長29.9%。在電子商務各細分行業(yè)中，B2B電子商務占比80.4%，2013年交易額

32、達8.2萬億元，同比增長31.2%；網(wǎng)絡零售交易規(guī)模市場份額占比17.6%，交易規(guī)模達18851億元，同比增長42.8%；網(wǎng)絡團購占比0.6%;其他占1.4%。圖表1：2009-2013年中國電子商務交易規(guī)模變化趨勢圖（單位：萬億元）資料來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院整理在區(qū)域分布上，電子商務規(guī)模排在前十的省份(含直轄市)分別為：廣東、江蘇、北京、上海、浙江、山東、湖北、福建、四川、湖南第三節(jié) 中國電子商務發(fā)展相關政策1、2015年中央一號文件2015年中央一號文件指出，“創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品流通方式”，“支持電商、物流、商貿(mào)、金融等企業(yè)參與涉農(nóng)電子商務平臺建設。開展電子商務進農(nóng)村綜合示范。”2、2015年政府工

33、作報告制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，推動移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等與現(xiàn)代制造業(yè)結(jié)合，促進電子商務、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)金融健康發(fā)展?！鞍l(fā)展物流快遞，把以互聯(lián)網(wǎng)為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火?！?、2015年5月，國務院發(fā)布了關于大力發(fā)展電子商務加快培育經(jīng)濟新動力的意見，其中提出，加強互聯(lián)網(wǎng)+與農(nóng)業(yè)農(nóng)村融合發(fā)展，引入產(chǎn)業(yè)鏈、價值鏈、供應鏈等現(xiàn)代管理理念和方式，研究制定促進農(nóng)村電子商務發(fā)展的意見，出臺支持政策措施。 4、緊跟著商務部出臺“互聯(lián)網(wǎng)+流通”行動計劃提出將培育200個電子商務進農(nóng)村綜合示范縣、創(chuàng)建60個國家級電子商務示范基地、培育150家國家級電子商務示范企業(yè)、推動建設1

34、00個電子商務海外倉、指導地方建設50個電子商務人才培訓基地。2015年7月，財政部、商務部公布了2015年電子商務進農(nóng)村綜合示范工作的200個示范縣名單，中央財政計劃安排20億專項資金進行對口扶持。 5、2015年8月21日商務部等19部門聯(lián)合發(fā)布關于加快發(fā)展農(nóng)村電子商務的意見。意見指出，近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及和農(nóng)村基礎設施的建設，我國農(nóng)村電子商務快速發(fā)展，農(nóng)村商業(yè)模式不斷創(chuàng)新，服務內(nèi)容不斷豐富，電子交易規(guī)模不斷擴大。但總體上我國農(nóng)村電子商務發(fā)展仍處于起步階段，存在著市場主體發(fā)育不健全、物流配送等基礎設施滯后、發(fā)展環(huán)境不完善和人才缺乏等問題。意見強調(diào)，加快發(fā)展農(nóng)村電子商務，是創(chuàng)新商業(yè)模式、

35、完善農(nóng)村現(xiàn)代市場體系的必然選擇，是提高農(nóng)民收入、釋放農(nóng)村消費潛力的重要舉措，是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、改善民生的客觀要求，對于進一步深化農(nóng)村改革、推進農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化具有重要意義。意見要求，按照全面建成小康社會目標和新“四化”同步發(fā)展的精神，主動適應經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)，充分發(fā)揮市場在資源配置中的決定性作用，加強農(nóng)村基礎設施建設，完善政策環(huán)境，深化農(nóng)村流通體制改革，創(chuàng)新農(nóng)村商業(yè)模式，培育和壯大農(nóng)村電子商務主體，發(fā)展線上線下融合、覆蓋全程、綜合配套、安全高效、便捷實惠的現(xiàn)代農(nóng)村商品流通和服務網(wǎng)絡。意見提出，爭取到2020年，在全國培育一批具有典型帶動作用的農(nóng)村電子商務示范縣。電子商務在降低農(nóng)村流通成本、提高農(nóng)產(chǎn)品商品

36、化率和農(nóng)民收入、推進新型城鎮(zhèn)化、增加農(nóng)村就業(yè)、帶動扶貧開發(fā)等方面取得明顯成效，農(nóng)村流通現(xiàn)代化水平顯著提高，推動農(nóng)村經(jīng)濟社會健康發(fā)展。農(nóng)村電子商務重點是加強工業(yè)品下鄉(xiāng)、農(nóng)村產(chǎn)品進城、農(nóng)資流通、農(nóng)村綜合服務及電商扶貧開發(fā)。意見針對目前農(nóng)村電子商務發(fā)展中存在的問題，從培育多元化電子商務市場主體、加強農(nóng)村電商基礎設施建設、營造農(nóng)村電子商務發(fā)展環(huán)境等方面提出了10項舉措：一是支持電商、物流、商貿(mào)、金融等各類資本發(fā)展農(nóng)村電子商務，二是積極培育農(nóng)村電子商務服務企業(yè)；三是鼓勵農(nóng)民依托電子商務進行創(chuàng)業(yè)；四是加強農(nóng)村寬帶、公路等基礎設施建設；五是提高農(nóng)村物流配送能力；六是搭建多層次發(fā)展平臺；七是加大金融支持力度；八是加強農(nóng)村電商人才的培養(yǎng)；九是規(guī)范農(nóng)村電子商務市場秩序；十是開展示范宣傳和推廣。6、國務院總理李克強2015年10月14日主持召開國務院常務會議，決定完善農(nóng)村及偏遠地區(qū)寬帶電信普遍服務補償機制，縮小城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝；部署加快發(fā)展農(nóng)村電商，通過壯