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文檔簡介

理財(cái)產(chǎn)品營銷方案高橋支行客戶在哪里 客戶是拉來的嗎？ 客戶是通過您的智慧培育出來的。 什么人是我們的客戶？ 有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人！ 行使決定權(quán)的人！ 有需求的人！ 更容易接近的人！制造準(zhǔn)客戶感興趣的話題 理財(cái)產(chǎn)品的現(xiàn)狀及收益情況 各種投資的比較 華融湘江銀行的優(yōu)勢(shì) 個(gè)人成功推薦的客戶 理財(cái)產(chǎn)品的說明給自己五個(gè)反問 您認(rèn)為如何? 您覺得怎么樣? 能不能請(qǐng)教一個(gè)問題? 您知道是為什么嗎? 不曉得您-?給自己五個(gè)問題 客戶為什么要開戶？ 客戶在業(yè)務(wù)辦理的過程中最在意什么事？ 客戶需求最大的服務(wù)是什么？ 為什么客戶要選擇我們？ 為什么要選擇我？客戶維護(hù) 真正的客戶服務(wù)是什么？ 根據(jù)客戶的喜好使他得到滿足 讓客戶從一開始就感覺到被重視 把你給客戶帶來所有好感銘刻在他心里 最重要就是根據(jù)客戶的喜好讓他得到最大的滿足感他為什么能成為你的客戶 客戶喜歡你 你提供的價(jià)值高于客戶的預(yù)計(jì) 你提供的產(chǎn)品或服務(wù)于期望值持平或更好 你的產(chǎn)品或服務(wù)比其它競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要好服務(wù)從哪里開始 了解客戶的類型 以客戶喜歡的方式宣導(dǎo)客戶喜歡的服務(wù)內(nèi)容 結(jié)論： 客戶維護(hù)=客戶服務(wù)+情感投資

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