電大個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理考核知識(shí)點(diǎn)按頁(yè)碼

1、表1個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）（上冊(cè)）考核知識(shí)點(diǎn)編R考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對(duì)應(yīng) 教材 貞他GSK26頭腦風(fēng)暴法的步驟重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法10GSK27電子頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)缺點(diǎn)重點(diǎn)掌握1.2有效的思考方法11GSK11增強(qiáng)自我認(rèn)知能力的兩種方式掌握2.1增強(qiáng)自我認(rèn)知能力16GSK28SWO杳析法的概念重點(diǎn)掌握2.3 SWOT分析法24GSK29個(gè)人swot析法的應(yīng)用重點(diǎn)掌握2.3 SWOT分析法24GSK30學(xué)習(xí)的四個(gè)階段及每個(gè)階段開始 學(xué)習(xí)的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期29GSK31反思重點(diǎn)掌握3.1 KOLB學(xué)習(xí)周期30GSK01正式與非正式學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)了解3.2學(xué)習(xí)的形式32G

2、SK12克服學(xué)習(xí)中的障礙的方法掌握3.4學(xué)習(xí)障礙35GSK02長(zhǎng)期、中期、短期目標(biāo)的概念及關(guān) 系了解4.1職業(yè)目標(biāo)思考40GSK32S、M A、R T五個(gè)方面重點(diǎn)掌握4.2設(shè)置SMART1標(biāo)41GSK13職業(yè)生涯規(guī)劃的基本步驟掌握4.3職業(yè)生涯規(guī)劃44 1GSK14活動(dòng)跟蹤表內(nèi)容，如何使用掌握5.1活動(dòng)跟蹤表60GSK33改進(jìn)工作方式的幾種方法重點(diǎn)掌握5.2工作方式的影響64GSK03如何認(rèn)識(shí)做計(jì)劃了解6.1做好計(jì)劃78GSK34任務(wù)優(yōu)先級(jí)劃分重點(diǎn)掌握6.3時(shí)間管理矩陣82 1GSK35各個(gè)工作優(yōu)先級(jí)的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握6.3時(shí)間管理矩陣82GSK36提局，作效率的方法重點(diǎn)掌握6.3時(shí)間管理矩陣86

3、GSK15自信果斷、好斗、消極自卑的人的 行事特點(diǎn)掌握7.1自信果斷89GSK37建立自信的幾種方法重點(diǎn)掌握7.2建立自信的方法91GSK38溝通的五個(gè)要素重點(diǎn)掌握8.1溝通九要素106GSK16優(yōu)質(zhì)信息的特點(diǎn)掌握8.2溝通中的優(yōu)質(zhì)信息112GSK04信息技術(shù)提供的溝通形式及特點(diǎn)了解8.3信息技術(shù)與溝通116GSK17口頭語(yǔ)百溝通的方式掌握9.1 口頭語(yǔ)言溝通的九要 素120GSK39溝通技巧四個(gè)方面重點(diǎn)掌握9.2 口頭語(yǔ)百溝通的障礙 和技巧|123GSK05書面溝通的方式方法了解10.1書面溝通九要素129編R考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對(duì)應(yīng) 教材 貞他GSK40商業(yè)溝通文件的特點(diǎn)重點(diǎn)掌握10

4、.2結(jié)構(gòu)和版式135GSK06非語(yǔ)言溝通的分類（身體語(yǔ)言溝 通）了解11.1非語(yǔ)言溝通的分類140GSK18副語(yǔ)言溝通的概念及特點(diǎn)掌握11.3副語(yǔ)言溝通146GSK41道具溝通的概念重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK42辦公室設(shè)計(jì)重點(diǎn)掌握11.4道具溝通147GSK43會(huì)議各個(gè)階段的協(xié)調(diào)重點(diǎn)掌握12.2會(huì)議控制163GSK44解決困難局囿的方法重點(diǎn)掌握12.2會(huì)議控制165GSK07工作報(bào)告的三種形式了解13.1工作報(bào)告173GSK19抓住聽眾心理的方法掌握13.2抓住聽眾的心理175GSK45如何準(zhǔn)備工作報(bào)告的內(nèi)容重點(diǎn)掌握13.3撰寫工作報(bào)告180GSK08談判的/、同結(jié)果J了解14.1談

5、判概述184GSK46控制談判進(jìn)程的技巧重點(diǎn)掌握14.3談判的技巧191GSK47談判中的溝通技巧重點(diǎn)掌握14.3談判的技巧195GSK20處理談判中的困難局囿掌握14.4談判沖突處理199GSK09組織的定義及各部門的基本職責(zé)了解15.1什么是組織214GSK21內(nèi)部外部利益相關(guān)者掌握15.3組織的利益相關(guān)者217GSK10組織目標(biāo)和價(jià)值觀的概念了解16.1組織的目標(biāo)和價(jià)值 觀223GSK22PEST的概念及分析模型掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析227GSK23客戶需求分析掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析228GSK48競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析重點(diǎn)掌握16.2組織的現(xiàn)狀分析229GSK49組織的SWOT析法重點(diǎn)掌

6、握16.2組織的現(xiàn)狀分析231GSK24Ansoff矩陣的概念及四種戰(zhàn)略掌握17.1戰(zhàn)略制定237GSK50平衡計(jì)分卡的概念和使用方法重點(diǎn)掌握17.2戰(zhàn)略評(píng)估249GSK25組織文化的類型掌握18.1組織文化的構(gòu)成和255表2個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理（第二版）（下冊(cè)）考核知識(shí)點(diǎn)編R考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對(duì)應(yīng)教材 貞他GXK11團(tuán)隊(duì)的類型掌握19.1團(tuán)隊(duì)的條件和類型4GXK01團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)了解19.3團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)6GXK26團(tuán)隊(duì)四個(gè)階段及其特征重點(diǎn)掌握19.5團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段10GXK02八種團(tuán)隊(duì)角色了解20.1團(tuán)隊(duì)角色安排18GXK27六頂思考帽重點(diǎn)掌握20.4解決問題的方法23GXK28面對(duì)沖突的五

7、種行為重點(diǎn)掌握20.4解決問題的方法27GXK29解決沖突的方法重點(diǎn)掌握20.4解決問題的方法28GXK30決策的步驟與方法重點(diǎn)掌握21.2團(tuán)隊(duì)決策36GXK03創(chuàng)造性決策和理性決策了解21.2團(tuán)隊(duì)決策37GXK12達(dá)成協(xié)議的方式掌握21.2團(tuán)隊(duì)決策38GXK31團(tuán)隊(duì)之間融洽相處的方法重點(diǎn)掌握22.3團(tuán)隊(duì)之間融洽相處44GXK13團(tuán)隊(duì)之間產(chǎn)生沖突的原因掌握22.4處理沖突45GXK32發(fā)展循環(huán)周期（IASPIRE）重點(diǎn)掌握23.4發(fā)展周期60GXK14組織目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)掌握23.4發(fā)展周期62GXK33常用學(xué)習(xí)方式重點(diǎn)掌握23.4發(fā)展周期66GXK04團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持員工發(fā)展方面扮 演的角色了解

8、24.1支持團(tuán)隊(duì)的發(fā)展69GXK34團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)的方 法重點(diǎn)掌握24.3支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)74GXK15正式審查與非正式審查掌握24.3支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)76GXK35評(píng)估學(xué)習(xí)效果的方法重點(diǎn)掌握24.3支持經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)77GXK05訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別了解25.1訓(xùn)練與培訓(xùn)的區(qū)別81GXK36訓(xùn)練的五個(gè)步驟重點(diǎn)掌握25.2訓(xùn)練的五個(gè)步驟82GXK06組織目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)的 關(guān)系了解26.2各級(jí)目標(biāo)制訂98GXK37目標(biāo)管理計(jì)劃的典型步驟重點(diǎn)掌握26.1目標(biāo)管理98GXK16SMART1標(biāo)的五個(gè)特征掌握26.2各級(jí)目標(biāo)制訂100GXK38工作分解結(jié)構(gòu)（WBS的概念及步 驟|重點(diǎn)掌握27.2確定任

9、務(wù)106GXK39獲取資源的方式重點(diǎn)掌握27.4狄取資源109GXK17監(jiān)督的標(biāo)準(zhǔn)掌握28.2監(jiān)督116GXK40控制過程的步驟重點(diǎn)掌握28.3控制120編R考核知識(shí)點(diǎn)教學(xué)程度所屬章節(jié)對(duì)應(yīng)教材 貞他GXK18績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)掌握29.1評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)124GXK41反饋的方法重點(diǎn)掌握29.2反饋信息126GXK07正式評(píng)估和非正式評(píng)估了解29.3工作評(píng)估127GXK19需求層次理論掌握30.1需求層次理論137GXK20期望理論掌握30.2期望理論140GXK21雙因素理論掌握30.3雙因素理論142GXK08X理論與丫理論了解31.2檢查期望149GXK42交流的過程與技巧重點(diǎn)掌握31.3支持型團(tuán)隊(duì)環(huán)境155GXK43提高激勵(lì)水平的方法重點(diǎn)掌握!32.1工作本身的激勵(lì)167GXK44處理員工小滿的方法重點(diǎn)掌握32.2工作條件和薪酬170GXK22組織文化的內(nèi)容掌握32.3組織文化與激勵(lì)171GXK45解決文化沖突的方法重點(diǎn)掌握32.3組織文化與激勵(lì)172GXK09領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的區(qū)別了解33.2領(lǐng)導(dǎo)者與管理者180GXK23領(lǐng)導(dǎo)者三個(gè)方面的能力掌握33.4領(lǐng)導(dǎo)者的能力183GXK46領(lǐng)導(dǎo)者的三項(xiàng)任務(wù)重點(diǎn)掌握33.6領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)187GXK47五種團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方式及其使用范 1 圍重點(diǎn)掌握34.1領(lǐng)導(dǎo)方式的類型193GXK10影響領(lǐng)導(dǎo)方式的因素