熱舒適度問卷調研分析報告

1、萬菱匯商場熱舒適度問卷調查分析熱舒適是人體對濕熱環(huán)境的感到滿意的主客觀評價，熱舒適性是使用者對室內(nèi)環(huán)境生理感知的一項重要指標。根據(jù)ASHRAE的7級熱指標，將現(xiàn)場問卷調查獲得的熱感覺投票值分為如下7級：冷(-3 TSV-2)、比較冷(-2 TSV-1)、稍冷(-1 TSV0、 適中(TSV=0、稍熱(OvTSVC 1)、比較熱(KTSVC 2)和熱(2TSVC 3),可以得到商場內(nèi)人員熱感覺投票值。20 人 數(shù)10 人0-3-2-10123溫度22-25 C熱感 覺-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)401115100人數(shù)34101400022-25C熱感覺評價圖1-1潮濕點干

2、燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他5403411422-25C滿意率空氣品質人數(shù)/人圖1-2新鮮有異味274圖1-3當商場內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 22-25 C之間時，通過分析上圖1- 1得知，商場內(nèi)分別有12.9%、35.5%、48.4%的顧客感覺有冷、稍冷和適中。商場內(nèi)分別有32.3%、45.2%的顧客熱舒適感覺有稍冷和適中。通過分析圖1-2得知，商場內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范 圍內(nèi)變化有83.9%的顧客感覺滿意，然而分別有16呀口 35.5%的顧客提出意見為潮濕點和升高溫度。另外由圖1-3得知，約87.1%的顧客感覺商場內(nèi)的空氣品質新鮮，只有不到12.9%的顧客感覺有異味。溫度25-26

3、 C熱感覺-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)111234211人數(shù)10153212125-26 C熱感覺評價22-25 C熱舒適評價40 人J3450卜32/ 20 數(shù)20 人n1 1 1人數(shù)人1 WTx1 2 1人 0-3-2-101230-3-2-10123圖2-125-26 C滿意率不可接受|2改進意見0204060潮濕點干燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他3713131411圖2-2新鮮有異味有窒息感4354空氣品質圖2-3當商場內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時，通過分析上圖2- 1得知，商場內(nèi)分別有 23.1%和65.4%的顧客感覺稍冷和適中。 商

4、場內(nèi)分別有28.8%和 61.5%的顧客熱舒適感覺有稍冷和適中。 通過分析圖2-2得知，商場內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍內(nèi)變化有 96%的顧客感覺滿意，然而分別有 25% 26.9%和13.5%的顧客提 出意見為降低溫度、升高溫度和干燥點。由圖2-3得知，約82.7% 的顧客感覺商場內(nèi)的空氣新鮮，約1% 勺顧客感覺有異味，此外甚至有約7.7%的顧客會有窒息感。溫度26-27 C熱感 覺-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)262235813人數(shù)32234045026-27 C滿意率圖3-1改進意見0數(shù)5人數(shù)4人3020104016 19 203 294422 6-27C熱舒適評價151

5、05-3-20潮濕點干燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他94451619200-3-2-10123圖3-2新鮮有異味有窒息感57812空氣品質圖3-3當商場內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時，通過分析上圖3- 1得知，商場內(nèi)分別有28.6%、45.5%和10.4%的顧客感覺稍冷、適中和稍熱。商場內(nèi)分別有 29.9%和51.9%的顧客熱舒適感覺有 稍冷和適中。通過分析圖3-2得知，商場內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范 圍內(nèi)變化有12.8%的顧客感覺不滿意，然而分別有11.2%、20.8% 和24.5%的顧客提出意見潮濕點、降低溫度和升高溫度。由圖3-3 得知，約74%的顧客對商場內(nèi)的空氣品質

6、覺得新鮮，不到1%的顧客感覺有異味，約15.6%的顧客感覺有窒息感，相比在溫度25-26 C之間變化有窒息感的顧客比例有很大的上升。溫度27-30 C圖4-1潮濕點干燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他64211288數(shù) 人151041 211 1 1 61250圖4-2空氣品質人數(shù)/人圖4-3當商場內(nèi)的環(huán)境溫度范圍在 25-26 C之間時，通過分析上圖4- 1得知，商場內(nèi)分別有 7.8%、28.6%、45.5%和6.5%的顧客感 覺比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場內(nèi)分別有29.9%、51.9%和11.7的顧客熱舒適感覺有稍冷、適中和偏熱。通過分析圖4-2得知，商場內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍

7、內(nèi)變化有46.8%的顧客感覺滿意，然而分別有7.8%、15.6%和10.4%的顧客提出意見潮濕點、 降低溫度和升高溫度。由圖 4-3得知，約37.7%的顧客對商場內(nèi) 的空氣品質覺得新鮮，不到 6.5%的顧客感覺有異味，約 7.8%的 顧客感覺有窒息感，相比在 26-27 C范圍顧客感覺有異味比例上 升，然而有窒息感的比例下降趨勢非營業(yè)人員熱感 覺-3-2-10123熱舒 適-3-2-1012人數(shù)283385934人數(shù)32234045非營業(yè)人員熱感覺評價非營業(yè)人員熱舒適評價不可接受可接受361020304050039圖5-1潮濕點干燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他2015682839

8、28改進意見非營業(yè)人員滿意率圖5-2新鮮有異味有窒息感1141515有窒息感有異味新鮮F15空氣品質 1140 20406080人數(shù)/人100120圖5-3對商場內(nèi)的非營業(yè)員的問卷調查得出上圖所示結果，通過分析圖5-1得知，商場內(nèi)分別有 5.6%、22.9%、59% 6.3%的非營 業(yè)員感覺比較冷、稍冷、適中和稍熱。商場內(nèi)分別有16% 27.8% 的非營業(yè)員熱舒適感覺有稍冷和適中。分析圖5-2得知，商場內(nèi)環(huán)境溫度在此溫度范圍內(nèi)變化有 25%勺顧客感覺滿意，然而分別 有13.9%、10.4、19.4%和27.1%的非營業(yè)員提出意見分別為潮濕 點、干燥點降低溫度和升高溫度，其中升高溫度的比例占最多

9、部分。由圖5-3得知，約79.2%的非營業(yè)員對商場內(nèi)的空氣品質覺 得新鮮，分別有10.4%的非營業(yè)員感覺有異味和有窒息感，總體 上商場內(nèi)的空氣品質使非營業(yè)員感覺舒適。營業(yè)人員熱感 覺-3-2-10123熱舒 適-3-2-10123人數(shù)711821405人數(shù)801229131營業(yè)人員熱感覺評價營業(yè)人員熱舒適評價圖6-1營業(yè)人員滿意率改進意見潮濕點干燥點加大風速降低風速降低溫度升高溫度無或其他3314171215421015202530354045圖6-2新鮮有異味有窒息感4277空氣品質有窒息感有異味 新鮮人數(shù)/人圖6-3對商場內(nèi)的營業(yè)員的問卷調查得出上圖所示結果， 通過分析 圖6-1得知，商場

10、內(nèi)分別有12.5%、32呀口 37.5%的營業(yè)員感覺冷、 稍冷和適中。商場內(nèi)分別有14.8%、22.2%和53.7%的營業(yè)員熱舒 適感覺有冷、稍冷和適中。通過分析圖 6-2得知，57.4%的營業(yè) 人員對商場內(nèi)環(huán)境溫度感覺滿意，然而分別有 30.9%和21.8%的 營業(yè)員提出意見分別為降低溫度和升高溫度。由圖 6-3得知，、 75%的營業(yè)員對商場內(nèi)的空氣品質覺得新鮮，分別有 12.5%的營 業(yè)員感覺有異味和有窒息感。結論通過對萬菱匯商場的問卷調查分析，主要得出如下結論。、根據(jù)ASHRAE勺7級熱指標，如果定(-1 TSV 1)之間 為舒適度范圍，那么當商場內(nèi)的環(huán)境溫度在25-26 C時有高達90.4%的顧客對室內(nèi)的環(huán)境感覺到舒適，但是在此溫度范圍內(nèi)需 要對其空氣品質進行提高，有7.7%的顧客會有窒息感。