有效溝通技巧課后測試題答案

1、-作者xxxx-日期xxxx有效溝通技巧課后測試題答案【精品文檔】課前測試說明：課前測試是測試您對課程內(nèi)容的初期掌握情況，帶著問題參與學(xué)習(xí)，測試結(jié)果不計入考試成績。單選題1. FAB原則的含義不包括 A 屬性 B 利益 C 作用 D 互補(bǔ) 正確答案： D2. 溝通中不看中結(jié)果的是 A 表達(dá)型人士 B 支配型人士 C 和藹型人士 D 分析型人士 正確答案： C3. 哪一項不是和藹型人際風(fēng)格的特征 A 陳列有說服力的物品 B 頻繁的目光接觸 C 談話慢條斯理 D 使用鼓勵性語言 正確答案： A4. 在溝通視窗中盲區(qū)的信息是 A 自己知道，別人也知道 B 自己不知道，別人知道 C 自己知道，別人不知

2、道 D 自己和別人都不知道 正確答案： B5. 積極聆聽是指 A 一邊聽一邊與自己的觀點(diǎn)進(jìn)行比較進(jìn)行評論 B 邊聽邊想自己的事情 C 設(shè)身處地聆聽 D 選擇性地聆聽 正確答案： C課后測試如果您對課程內(nèi)容還沒有完全掌握，可以點(diǎn)擊這里再次觀看。測試成績：100.0分。 恭喜您順利通過考試！ 單選題1. 不屬于職業(yè)人士所需要的三個基本技巧的是 A 溝通的技巧 B 管理的技巧 C 團(tuán)隊合作的技巧 D 服從的技巧 正確答案： D2. 下達(dá)命令時要盡可能 A 下達(dá)過于抽象的命令 B 應(yīng)下達(dá)命令足以證明自己權(quán)威 C 不要經(jīng)常變更命令 D 以上都不是 正確答案： C3. 哪一項不利于使部下積極接受命令 A

3、態(tài)度和善禮貌用詞 B 忌讓部下有更大自主權(quán) C 共同探討 D 讓部下提出疑問 正確答案： B4. 上下級之間的溝通要建立以下何種態(tài)度 A 強(qiáng)迫性 B 回避性 C 折衷性 D 合作性 正確答案： D5. 不符合聆聽的原則的是 A 要適應(yīng)講話者風(fēng)格 B 僅用耳朵聽 C 首先要理解對方 D 鼓勵對方 正確答案： B6. 積極聆聽的技巧中不包括 A 傾聽回應(yīng) B 重復(fù)內(nèi)容 C 提示問題 D 與自己的觀點(diǎn)對比進(jìn)行評論 正確答案： D7. 以下哪一個不屬于開放式問題 A 請問一下會議結(jié)束了嗎？ B 請問去上海有哪些航班？ C 你對我公司有什么看法？ D 這個問題你認(rèn)為如何解決比較好？ 正確答案： A8.

4、反饋就是 A 溝通雙方期望得到的一種信息的回流 B 關(guān)于他人言行的正面或負(fù)面意見 C 關(guān)于他人言行的解釋 D 對將來的建議或指示 正確答案： A9. 哪一項不是和藹型人際風(fēng)格的特征 A 陳列有說服力的物品 B 頻繁的目光接觸 C 談話慢條斯理 D 使用鼓勵性語言 正確答案： A10. 溝通中的合作態(tài)度的表現(xiàn)不包括 A 雙方說明各自所擔(dān)心的問題 B 積極去解決問題 C 對事對人揭短指責(zé) D 達(dá)成雙贏的協(xié)議 正確答案： C11. 對互動型領(lǐng)導(dǎo)溝通應(yīng) A 私下發(fā)泄不滿情緒 B 切忌公開贊美 C 積極發(fā)言 D 忌用肢體語言 正確答案： C12. 在溝通視窗中盲區(qū)的信息是 A 自己知道，別人也知道 B 自己不知道，別人知道 C 自己知道，別人不知道 D 自己和別人都不知道 正確答案： B13. 接聽電話中要求 A 多使用簡略語以提高效率 B 要養(yǎng)成復(fù)述的習(xí)慣 C 不必注意自己的語氣和語調(diào) D 不必注意姿態(tài)表情 正確答案： B14. 哪一項不是打開客戶心防的基本途徑 A 讓客戶產(chǎn)生信任 B 迫切地向客戶推銷產(chǎn)品 C 引起客戶注意 D 引起客戶的興趣 正確答案： B1