宿管工作手冊(cè)

1、文件名稱文件類別：文件編號(hào)：撰寫單位：版 本：發(fā)放號(hào)：文件等級(jí)：級(jí)頁(yè) 數(shù)：頁(yè)文件使用單位：簽批形式：電子工作流 紙質(zhì)修訂記錄版次生效日期撰稿人修改說(shuō)明工業(yè)園區(qū)宿管工作手冊(cè)文件編號(hào)：SCXZ- SG分 發(fā) 號(hào)：編制人：白銀龍日期：2013年8月20日審核人：日期：批準(zhǔn)人：日期：目錄SG -01SG -02SG -03SG -04SG -05刖言宿舍主管職責(zé)宿舍管理員的紀(jì)律守則宿舍管理員的職責(zé)宿舍管理員儀容儀表規(guī)定SG -06宿管崗位工作安全規(guī)定SG -07入住退房流程SG -08水電計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)SG -09日常管理和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)SG -10員工宿舍管理公約SG -11宿舍樓獎(jiǎng)罰條例SG -12應(yīng)急預(yù)案S

2、G -13宿舍日常工作明細(xì)表SG -14出入證SG -15宿舍樓住宿人員信息表SG -16公共物品費(fèi)用均攤單SG -17宿舍樓住宿情況表SG -18宿舍樓公共設(shè)施統(tǒng)計(jì)表SG -19宿舍樓罰沒(méi)物品登記表SG -20新工入住表SG -21住宿收退押金表SG -22公司宿舍樓甩干衣服登記表SG -23宿舍樓工作管理記錄表SG -24陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物登記表SG -25住宿出門證SG -26注銷人員名單SG -27熱水器費(fèi)用結(jié)算單SG -28手寫扣房租名單SG -29宿舍樓周報(bào)表SG -30宿舍水電費(fèi)用登記表SG -31宿舍樓用水電標(biāo)準(zhǔn)SG -32陽(yáng)臺(tái)晾曬衣物和甩干機(jī)使用管理制度SG -33承諾書SG -3

3、4報(bào)修單SG -35宿舍樓維修進(jìn)度表SG -36佰舍樓住佰臺(tái)帳表、八冃U言適用范圍本手冊(cè)適用于思念工業(yè)園宿管工作。目的制定本手冊(cè)的目的是為了規(guī)定工業(yè)園宿管工作程序和規(guī)章制度，以便宿管員依照?qǐng)?zhí)行。三、項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)宿舍管理主管職責(zé)1、根據(jù)要求完成分管范圍的所有服務(wù)工作。2、定期向人事行政部經(jīng)理做好匯報(bào)。3、按照合同要求做好服務(wù)、管理及協(xié)調(diào)之責(zé)，確保項(xiàng)目的服務(wù)水準(zhǔn)。4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)部清潔設(shè)備、物料管理、保養(yǎng)及盤點(diǎn)工作。5、嚴(yán)格按照項(xiàng)目定額進(jìn)行工作安排并負(fù)責(zé)項(xiàng)目所需各種物品的領(lǐng)用申請(qǐng)。6、依據(jù)各項(xiàng)工作流程表，檢查各項(xiàng)操作的規(guī)范性。7、負(fù)責(zé)員工的工作安排并正確記錄考勤。8、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作

4、。9、經(jīng)常檢查管理員在崗工作的情況，做好不定期抽查工作。10、做好每周安全衛(wèi)生檢查工作。11、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作。宿舍管理員的紀(jì)律守則1、遵守國(guó)家的法律、法規(guī)及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2、上班一律穿工作服（服裝整齊、潔凈） ，并配帶公司統(tǒng)一的工作證3、按規(guī)定時(shí)間上班、下班，不遲到、不早退（遲到、早退5 分鐘扣 10 元，半小時(shí)內(nèi)按曠工半天處理，超出半小時(shí)按曠工 1 天處理）。4、上班時(shí)不得無(wú)故離開(kāi)崗位，有事離崗必須得到主管領(lǐng)導(dǎo)同意。5、上班時(shí)不串崗、不睡覺(jué)、不辦私事、看報(bào)、看書，不得在工作時(shí)間內(nèi)做與 工作職責(zé)無(wú)關(guān)的事情。6、對(duì)待同事和各部門人員均應(yīng)以禮相待，保持彼此間良好的關(guān)系（嚴(yán)禁出現(xiàn) 打

5、罵現(xiàn)象）。7、不得大聲喧嘩，不準(zhǔn)蹲臥，席地而坐。8、不準(zhǔn)損壞公司信譽(yù)和對(duì)公司有欺詐、不誠(chéng)實(shí)行為。9、不得收受或索取任何禮金、禮品或小費(fèi)。10、所有公物不得用于私人方面，不得損壞公司財(cái)物，如有損壞，必須 負(fù)責(zé)賠償。應(yīng)注意節(jié)水節(jié)電。11、拾到物品要及時(shí)上繳，不許私自留用、帶走。12、應(yīng)懂得防火意識(shí)，了解防火器材的性能及使用方法；如發(fā)生火情應(yīng)沉著， 采取應(yīng)急措施，并及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。13、不準(zhǔn)濃妝艷抹。頭發(fā)應(yīng)梳理整齊、長(zhǎng)發(fā)者應(yīng)佩帶發(fā)套。14、必須服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，完成本職工作。15、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)。宿舍管理員的職責(zé)1、嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦理員工的入住、退房手續(xù)辦理。2、對(duì)出入宿舍樓的人員、物品，辦理

6、登記、驗(yàn)證、放行手續(xù)。3、配合公司對(duì)宿舍樓的室內(nèi)外衛(wèi)生的檢查工作。4、定期檢查宿舍樓公物使用、損壞情況，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上報(bào)。5、做好宿舍樓的防火、防盜安全宣傳工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)處理并視情況上報(bào) 公司。6、處理宿舍樓發(fā)生的突發(fā)事件，并隨時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。宿舍管理員儀容儀表規(guī)定1、上班按照公司規(guī)定著裝并保持整潔，注重個(gè)人衛(wèi)生。2 、與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話時(shí)要起立站好、面帶笑容，主動(dòng)問(wèn)好，請(qǐng)字當(dāng)頭；不準(zhǔn)語(yǔ)言粗魯、反唇相譏，在任何時(shí)候不得與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)爭(zhēng)吵。3、出入門口、樓道時(shí)，如與領(lǐng)導(dǎo)同行須禮讓。4、不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔雜物，注意維護(hù)公共衛(wèi)生；不準(zhǔn)當(dāng)眾剔牙、修指甲、 打哈欠、伸懶腰，注意在走路、操作、說(shuō)話時(shí)要輕聲

7、；不準(zhǔn)大聲喧嘩、嘻戲，不準(zhǔn) 三五成群，攜手搭肩，不準(zhǔn)蹲臥，席地而坐。5、非因工作需要，不得私自進(jìn)入員工宿舍、倉(cāng)庫(kù)重地，確因工作需要進(jìn)入時(shí)， 要得到允許或提前通知，進(jìn)門時(shí)要先敲門，得到允許后再進(jìn)入，進(jìn)入后不要東張西 望，不得亂動(dòng)?xùn)|西。6、接觸人員時(shí)態(tài)度自然、大方、言談要有分寸、禮貌要合乎常規(guī)。宿舍管理員崗位工作安全規(guī)定1、熱愛(ài)本職工作、遵紀(jì)守法，遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度2、員工要做到微笑待人，遇到不清楚的問(wèn)題，不要輕易作答，應(yīng)及時(shí)向主管匯報(bào)。3、在使用脫水機(jī)清洗時(shí)，必須檢查機(jī)器線路插頭、插座、接線板等是否完好 無(wú)損，遇有問(wèn)題應(yīng)立即停止工作，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。4、認(rèn)真學(xué)習(xí)防火常識(shí)和消防器材的使用方

8、法，遇有特殊情況應(yīng)沉著冷靜，迅 速采取應(yīng)急措施，并及時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。5、員工在工作崗位上須做到“三輕” “四勤”四防”三輕：說(shuō)話輕、走路輕、操作輕；四勤：勤聽(tīng)、勤看、勤查、勤嗅有無(wú)異常氣味；四防：防火、防盜、防毒、防事故。入住、退房流程1、入住流程宿舍管理員驗(yàn)證（人力資源部開(kāi)具：入住申請(qǐng)表、住宿證明單、身份證及復(fù)印件、工作證、1寸彩色照片1張）宿舍管理公約辦理住宿證發(fā)放鑰匙2、退房流程宿舍管理員驗(yàn)證（人力資源部開(kāi)具：退住宿證明單、身份證）登記并收回住宿證、鑰匙查驗(yàn)物品，開(kāi)具出門證（廠內(nèi)住宿員工）反饋信息（按約定向人力資源部傳遞退房信息）宿舍水電計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)1、 新員工前兩個(gè)月免費(fèi)：15日前入住按

9、整月計(jì)費(fèi)；16日后入住按半月計(jì)費(fèi)；26日后入住不收當(dāng)月的 費(fèi)用。每月20日以后退房的住宿員工下月房租繼續(xù)扣除。2、兩個(gè)月之后房租實(shí)行統(tǒng)一收費(fèi)。3、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：20元/月人，先扣后住制。房費(fèi)由思念公司人力資源部從個(gè)人工資中扣除。4、電費(fèi)：1元/度水費(fèi)：1元/噸5、對(duì)于定量計(jì)費(fèi)的宿舍，每月水電超標(biāo)的費(fèi)用由該宿舍人員均攤。日常管理及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)1、 統(tǒng)一發(fā)證：宿舍管理員統(tǒng)一對(duì)在宿舍樓居住的員工辦理住宿證，每證10元 押金，丟失照價(jià)賠償；退房交還鑰匙時(shí)退還押金。2、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一建檔：統(tǒng)一與入住員工簽署宿舍管理公約并建立入住 員工檔案資料（分廠區(qū)按照樓幢、樓層、房間建檔）。3、出入驗(yàn)證：宿舍樓實(shí)行出入驗(yàn)證制

10、度，無(wú)住宿證的人員禁止入內(nèi)。4、統(tǒng)一安排：住宿員工必須服從值班管理員的住宿安排。5、 鑰匙管理：凡員工借用宿舍管理員鑰匙使用時(shí)，一律持證登記交納10元押 金，員工開(kāi)門后，歸還鑰匙時(shí)由本人簽字退還押金；不得私自配制鑰匙。6、請(qǐng)銷假：住宿員工因請(qǐng)假、調(diào)休等正常情況下離開(kāi)宿舍時(shí)間較長(zhǎng)者，要及 時(shí)到管理員處登記備案。7、注銷退房:1 、憑人力資源部開(kāi)具的退住宿證明單 、身份證到宿舍管理員處辦理退 房手續(xù)，上交鑰匙和住宿證，一次帶走自有物品， （且須有本房間員工當(dāng)證明人） ， 并清完其他未清事宜，然后由值班管理員據(jù)此開(kāi)具出門證并作退房登記。2、住宿員工退房時(shí)必須及時(shí)注銷姓名，從注銷之日起不再扣除下月房租

11、， （每 月的扣房租時(shí)間截止到當(dāng)月 20 號(hào)，同時(shí)向各分廠（或人力資源部）核算室送交扣 房租名單。每月 20 號(hào)到 30 號(hào)不辦理注銷手續(xù)，確實(shí)需要注銷下月房租將繼續(xù)扣除 并不辦理退款手續(xù)。辦理注銷手續(xù)請(qǐng)?zhí)崆霸诿吭碌?20 號(hào)之前到宿舍管理員處辦理 注銷手續(xù)）。3、住宿員工擅自離開(kāi)三天（含三天）且沒(méi)有到宿舍管理員處登記的視為自動(dòng)注銷 以及超過(guò)假期三天（含三天）以上視為自動(dòng)注銷。員工宿舍管理公約公司為女工提供宿舍是公司對(duì)廣大女工實(shí)行的一項(xiàng)福利政策，是體現(xiàn)公司對(duì)一 線女工關(guān)愛(ài)的具體措施。為了讓女工有一個(gè)良好的生活環(huán)境，也為了更好的對(duì)宿舍 樓進(jìn)行科學(xué)規(guī)范的管理，維護(hù)公共環(huán)境秩序和廣大員工的人身和財(cái)產(chǎn)

12、的安全，保障 物業(yè)的安全與合理使用，特制定本公約。1、遵守出入驗(yàn)證等宿舍樓管理制度。2、住宿期間必須服從值班管理員的住宿安排。3、外租樓入住員工因個(gè)人使用不當(dāng)造成門鎖、閥門等設(shè)施損壞，找不著當(dāng)事 人時(shí)，維修費(fèi)用由該房間入住人員分?jǐn)偂?、對(duì)每月水電超標(biāo)的費(fèi)用將由同宿舍人員均攤。5、保持室內(nèi)整潔、床鋪整齊，地面做到無(wú)雜物，室內(nèi)垃圾日產(chǎn)日清。門、6、愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得在墻上亂涂亂畫，不得故意破壞任何公共財(cái)物，窗、衛(wèi)生潔具等）。7、為安全起見(jiàn)，不得使用電熱毯、電飯鍋、熱得快等取暖、燒水或做飯，室內(nèi)嚴(yán)禁存放易燃、易爆等危險(xiǎn)品，不得存放廢品，如經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。8、要自重、自愛(ài)，同事之間要團(tuán)結(jié)友愛(ài)、互相尊

13、重、互相幫助、互相體諒，不得拉幫結(jié)派，滋事。9、未經(jīng)宿舍管理員允許不得私自配制的宿舍鑰匙，不得把鑰匙留給外人。10 、嚴(yán)禁帶外人隨便進(jìn)出宿舍或私留外人住宿或在宿舍會(huì)客；同宿舍的人如發(fā)現(xiàn)后要及時(shí)制止、上報(bào)。11、為了保障個(gè)人財(cái)物安全， 最好不要放貴重物品， 如有物品丟失， 后果自負(fù)12 、提倡文明住宿，不得在宿舍內(nèi)大聲唱歌、大聲喧嘩，以免影響他人休息。13、外出及就寢時(shí)，要檢查、鎖好門窗（但不得反鎖房門，否則造成房門鎖損壞由入住員工負(fù)責(zé)賠償損失） ，關(guān)閉所有電器、電源。14、禁止帶異性（男）進(jìn)入宿舍樓。15、住宿員工因請(qǐng)假、調(diào)休等正常情況下離開(kāi)宿舍時(shí)間較長(zhǎng)者，要及時(shí)到管理 員處登記備案。16、對(duì)

14、私自入住、不符合入住條件在宿舍樓居住的人員一經(jīng)查處公司將堅(jiān)決予 以清理并進(jìn)行重罰，并通報(bào)其所在分廠。17、禁止亂潑臟水、亂倒垃圾、混住、私自換房、使用大功率電器（如電飯鍋、熱得快等）、打罵人、偷竊等違規(guī)行為，否則將按有關(guān)規(guī)定處理或交公安機(jī)關(guān)處理。18、遵守宿舍樓管理獎(jiǎng)罰條例o承諾書本人為樓號(hào)、房居住員工，為維護(hù)本宿舍樓內(nèi)全體居住人員的共同利益，本人聲明如下：1、 已詳細(xì)閱鄭州思念食品有限公司制定的員工宿舍管理公約。2、同意遵守并倡導(dǎo)其他居住員工遵守本管理公約。3、本人同意承擔(dān)違反宿舍樓管理獎(jiǎng)罰條例的相應(yīng)責(zé)任。承諾人：年 月曰宿舍樓管理獎(jiǎng)罰條例1、對(duì)臟亂差房間，出現(xiàn)第一次，通報(bào)處理；出現(xiàn)第二次，

15、除通報(bào)外并對(duì)該房間每一位員工罰款10元。2、損壞公物依照修理實(shí)際需要的費(fèi)用進(jìn)行賠償。3、對(duì)在房間、樓道墻體上亂涂亂畫行為每發(fā)現(xiàn)一次，罰款10 元，找不到當(dāng)事 人則同房間每人罰款 10 元，從本人當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)。對(duì)潑臟水行為每出現(xiàn) 一次，罰款 10 元，從本人當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)。4、對(duì)混住行為每出現(xiàn)一次，罰款 10 元。5、對(duì)私自調(diào)房行為每出現(xiàn)一次，罰款 10 元。6、對(duì)亂倒垃圾行為，出現(xiàn)第一次，現(xiàn)場(chǎng)改正并通報(bào)，出現(xiàn)第二次，對(duì)當(dāng)事人 罰款 10 元。7、對(duì)使用開(kāi)水器、電飯鍋、電熱杯等禁用電器，發(fā)現(xiàn)后將被沒(méi)收并通報(bào)。對(duì)尺寸超過(guò)兩寸的刀具管理員有權(quán)沒(méi)收。8、凡私自配制宿舍鑰匙或轉(zhuǎn)借他人者，對(duì)

16、當(dāng)事人處以 50 元罰款。9、住宿員工擅自離開(kāi)三天且沒(méi)有到管理員處登記的視為自動(dòng)注銷，管理員有 權(quán)將其床鋪安排給其他員工入住。10、為了保證廣大員工的財(cái)產(chǎn)安全，對(duì)宿舍樓內(nèi)有偷盜財(cái)物行為的人員要積極 檢舉揭發(fā)，對(duì)其公司將立即予以清除，情節(jié)嚴(yán)重的人員公司將移交司法機(jī)關(guān)處理， 對(duì)檢舉人員給予 10-100 元的獎(jiǎng)勵(lì)。11、廣大員工要互相監(jiān)督，積極檢舉揭發(fā)那些不符合入住條件，且在宿舍內(nèi)長(zhǎng) 期居住的人員，對(duì)檢舉人予以 10-50 元的獎(jiǎng)勵(lì)。12、違反相關(guān)條例的人員，處罰從本人當(dāng)月工資中扣除并通報(bào)。宿舍樓突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案為了更好的規(guī)范宿舍樓突發(fā)事件應(yīng)急處理辦法，特制定本辦法供各樓管理員在 處理時(shí)參考。1、

17、在發(fā)生火災(zāi)時(shí)首先撥打 119 報(bào)警電話，并組織員工逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。同時(shí)使 用宿舍樓配備的小型滅火器進(jìn)行先期火勢(shì)控制，及時(shí)通知項(xiàng)目處值班人員。2、在員工發(fā)生各種突發(fā)疾病時(shí)，要根據(jù)員工的要求詢問(wèn)其是否需要撥打120進(jìn)行急救。同時(shí)及時(shí)通知員工主管領(lǐng)導(dǎo)。3、員工的財(cái)物在宿舍內(nèi)發(fā)生丟失時(shí)，要及時(shí)通知主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行登記調(diào)查，必 要時(shí)要求房東協(xié)助處理并及時(shí)撥打 110 報(bào)警。同時(shí)在工作日志中進(jìn)行詳細(xì)的登記。4、在員工和外租樓附近居民發(fā)生糾紛時(shí)，要本著不能讓事件擴(kuò)大的原則進(jìn)行 處理，保障員工的人身安全不受到傷害。對(duì)確因我方員工引起的糾紛要積極向?qū)Ψ?進(jìn)行解釋，合理解決糾紛。對(duì)無(wú)法控制的惡性事件，及時(shí)撥打 110 進(jìn)行處理。同時(shí) 通知項(xiàng)目處領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)整個(gè)事件進(jìn)行詳細(xì)真實(shí)記錄。5、對(duì)宿舍樓內(nèi)發(fā)生公物被損情況時(shí)，要及時(shí)調(diào)查具體損壞人員，并通知項(xiàng)目 處主管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。6、其他突發(fā)事件要及時(shí)和項(xiàng)目處聯(lián)系進(jìn)陽(yáng)臺(tái)涼曬衣物及脫水機(jī)使用管理制度1、在陽(yáng)臺(tái)晾曬任何衣物必須到管理員處進(jìn)行詳細(xì)的登記。2、收取晾曬的衣物時(shí)需要出示工作