星耀集團(tuán)房地產(chǎn)公司全面管理體系(GMS)文件

1、星耀集團(tuán)實(shí)業(yè)有限公司 房地產(chǎn)公司 （gms）管理文件 二七年七月 gms 管理流程說(shuō)明 星耀集團(tuán)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 gms 管理流程文件（以下簡(jiǎn)稱(chēng)文件），是基于房地產(chǎn) 開(kāi)發(fā)全過(guò)程的管理程序文件，結(jié)合了蘭德公司 gms 管理體系要求，突出了星耀房地產(chǎn) 項(xiàng)目運(yùn)作特點(diǎn)，同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)過(guò)程中集團(tuán)公司與開(kāi)發(fā)公司的工作責(zé)任與方法進(jìn)行 了規(guī)定。 1、本文件是星耀集團(tuán)房地產(chǎn)公司推進(jìn)和實(shí)施項(xiàng)目制的綱領(lǐng)性文件，適用于公司所 有房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的行政管理、人力資源管理、采供管理、項(xiàng)目工程管理、營(yíng)銷(xiāo)管理。各 部門(mén)、項(xiàng)目部均要嚴(yán)格執(zhí)行。 2、本文件對(duì)管理控制流程進(jìn)行了說(shuō)明，對(duì)相對(duì)復(fù)雜的控制階段或者結(jié)點(diǎn)配合以流 程圖解

2、，追求文字的簡(jiǎn)明扼要和流程圖示的關(guān)鍵結(jié)點(diǎn)識(shí)別，確保使用者能夠在最短時(shí)間 內(nèi)獲得管理要求和工作方法的相關(guān)知識(shí)。 3、每個(gè)管理文件的制作都運(yùn)用過(guò)程方法的原則（pdca 循環(huán)），識(shí)別管理及過(guò)程控制 的關(guān)鍵點(diǎn)，保持與公司其他管理體系文件的一致性。 4、文件的制作充分結(jié)合星耀集團(tuán)房地產(chǎn)公司人力資源配置和項(xiàng)目工程管理的實(shí)際 狀況，以“簡(jiǎn)潔實(shí)用、控制有效”為文件設(shè)計(jì)主導(dǎo)思想，避免文件數(shù)量和內(nèi)容上的冗長(zhǎng)繁 復(fù)。 5、本文件為公司受控文件，所有相關(guān)事宜由公司行政人事部統(tǒng)一負(fù)責(zé)。 6、文件持有者應(yīng)妥善保管，不得損壞、丟失、隨意修改。未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將文 件提供給公司以外人員。 7、文件持有者調(diào)離工作崗位時(shí)，應(yīng)

3、交還行政辦公室，并辦理核收登記。 8、在文件使用期間，如有修改建議，各部門(mén)、項(xiàng)目部都應(yīng)及時(shí)反饋到行政人事部。 由行政人事部組織評(píng)審，并對(duì)文件進(jìn)行必要的修改，以確保項(xiàng)目管理體系的持續(xù)改進(jìn)。 9、本文件由公司討論通過(guò)，總經(jīng)理批準(zhǔn)頒布后施行。 注：gms蘭德公司設(shè)計(jì)的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)“全面管理體系”的英文縮寫(xiě)。 目 錄 第一部分第一部分 行行行行政政政政管管管管理理理理 .6 1-1 工作環(huán)境.7 1-2 考勤管理.9 1-3 固定資產(chǎn)與辦公用品管理.13 1-4 辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理.15 1-5 行政辦公費(fèi)用管理.17 1-6 文書(shū)管理辦法.18 1-7 檔案管理.20 1-8 會(huì)議管理.23 1-9

4、 工作督辦管理.25 1-10 法律事務(wù)管理.27 第二部分第二部分 人人人人力力力力資資資資源源源源管管管管理理理理 .28 2-1 勞動(dòng)合同管理.29 2-2 人員招聘、錄用.31 2-3 員工離職管理.33 2-4 勞資糾紛處理.35 2-5 培訓(xùn)管理.36 第三部分第三部分 財(cái)財(cái)財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)務(wù)務(wù)管管管管理理理理 .38 3-1 開(kāi)發(fā)成本核算.39 3-2 資金計(jì)劃預(yù)算管理.47 3-3 財(cái)務(wù)付款管理.49 3-4 支票管理.53 3-5 現(xiàn)金管理.55 3-6 會(huì)計(jì)檔案.56 3-7 財(cái)務(wù)分析報(bào)告.58 第四部分第四部分項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目目手手手手續(xù)續(xù)續(xù)續(xù)辦辦辦辦理理理理 .61 與與與與設(shè)設(shè)

5、設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)計(jì)計(jì)管管管管理理理理 .61 4-1 項(xiàng)目證照手續(xù)辦理.62 4-2 設(shè)計(jì)管理.64 4-3 設(shè)計(jì)委托與設(shè)計(jì)評(píng)審.65 4-4 設(shè)計(jì)變更管理.68 第五部分第五部分采采采采購(gòu)購(gòu)購(gòu)購(gòu)管管管管理理理理 .71 5-1 供方資源庫(kù)建立.72 5-2 招標(biāo)管理.73 5-3 設(shè)計(jì)單位評(píng)定.75 5-4 工程施工單位評(píng)選準(zhǔn)則.76 5-5 工程監(jiān)理單位評(píng)選準(zhǔn)則.77 5-6 材料、設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則.78 5-7 工程造價(jià)咨詢(xún)（審計(jì)）供方評(píng)選準(zhǔn)則.79 5-8 市場(chǎng)調(diào)查/可行性研究咨詢(xún)單位評(píng)選準(zhǔn)則.80 5-9 辦公用品/設(shè)備供應(yīng)商評(píng)選準(zhǔn)則.81 5-10 工程結(jié)算委托審計(jì)工作流程.82 5-1

6、1 經(jīng)濟(jì)合同管理辦法.83 第六部分第六部分項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目目工工工工程程程程管管管管理理理理 .90 6-1 項(xiàng)目目標(biāo).91 6-2 施工圖設(shè)計(jì)交底.93 6-3 施工圖紙管理.95 6-4 施工組織設(shè)計(jì)審查.97 6-5 項(xiàng)目部例會(huì).100 6-6 施工現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)水電管理.102 6-7 項(xiàng)目進(jìn)度控制.103 6-8 工程質(zhì)量管理.105 6-9 安全生產(chǎn)文明施工管理規(guī)定.107 6-10 監(jiān)理單位管理.111 6-11 工程核價(jià)及現(xiàn)場(chǎng)簽證管理.113 6-12 配套工程成本控制辦法.117 6-13 工程結(jié)算管理.119 6-14 分部、分項(xiàng)、隱蔽工程及竣工驗(yàn)收管理.122 6-15 工程交

7、接驗(yàn)收管理辦法.123 6-16 項(xiàng)目應(yīng)急事件處理辦法.125 第七部分第七部分項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目目目目銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售售售售管管管管理理理理 .127 7-1 市場(chǎng)調(diào)查管理.128 7-2 銷(xiāo)售管理辦法.132 7-3 廣告推廣管理.137 7-4 銷(xiāo)售報(bào)表編制辦法.140 7-5 建筑面積測(cè)繪.142 7-6 配合銷(xiāo)售技術(shù)交底管理規(guī)程.144 7-7 案名與地名門(mén)牌申報(bào).145 7-8 房屋銷(xiāo)售價(jià)格管理規(guī)程.146 7-9 簽約流程.148 7-10 客戶(hù)房款收繳、退款管理.150 7-11 商品房買(mǎi)賣(mài)合同管理規(guī)程.154 7-12 按揭貸款管理規(guī)程.160 7-13 回款跟蹤管理.162 7-14 客

8、戶(hù)檔案管理.163 7-15 房屋交付管理.165 7-16 客戶(hù)投訴處理規(guī)程.173 7-17 客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查管理規(guī)程.175 第一部分 行行行行政政政政管管管管理理理理 1-1 工作環(huán)境 目的 加強(qiáng)對(duì)公司工作環(huán)境的管理，展示公司的內(nèi)外部形象，體現(xiàn)公司的管理水平，提高 工作效率。 范圍 工作環(huán)境是指公司辦公場(chǎng)所的工作秩序和環(huán)境，包括公司辦公場(chǎng)所和輔助設(shè)施（如 衛(wèi)生間、會(huì)議室等）及各部門(mén)、項(xiàng)目部辦公場(chǎng)所。 職責(zé) 公司行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)工作環(huán)境的管理，指導(dǎo)監(jiān)督各部門(mén)、項(xiàng)目部的工作環(huán)境管 理情況。各部門(mén)、項(xiàng)目部配合行政人事部工作。 工作程序 1、前臺(tái) （1）前臺(tái)接待人員應(yīng)嚴(yán)格遵守崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)進(jìn)出

9、公司人員、物品的登記、檢查，嚴(yán)禁 擅離工作崗位。 （2）員工出入公司，如果攜有物品，前臺(tái)認(rèn)為必要時(shí)，應(yīng)接受前廳前臺(tái)的詢(xún)問(wèn)或檢查。 （3）凡公司外人員來(lái)訪(fǎng)者，前臺(tái)應(yīng)起立、主動(dòng)詢(xún)問(wèn)來(lái)訪(fǎng)人員的單位、姓氏及要找的部門(mén)和 人員；熟知的，應(yīng)主動(dòng)問(wèn)好，并告知要找的部門(mén)和人員的情況；不認(rèn)識(shí)的，前臺(tái)接待人員 可要求來(lái)訪(fǎng)人員進(jìn)行登記。 （4）當(dāng)來(lái)訪(fǎng)人員等待時(shí)間超過(guò) 5 分鐘時(shí)，前臺(tái)人員應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系受訪(fǎng)人員，并將聯(lián)系情況 告知來(lái)訪(fǎng)人員。 2、公共場(chǎng)所環(huán)境管理 （1）公司公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生由公司各部門(mén)員工負(fù)責(zé)維護(hù)，辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查保潔 員的工作。 （2）公司員工應(yīng)自覺(jué)維護(hù)公共場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生，嚴(yán)禁堆放雜物，丟棄垃圾、

10、廢品、碎屑， 嚴(yán)禁隨地吐痰、傾倒污水和茶渣，嚴(yán)禁在公共辦公區(qū)吸煙。 （3）辦公室應(yīng)及時(shí)更換公共場(chǎng)所的花卉，并做好花卉保養(yǎng)工作。 （4）嚴(yán)禁在公共場(chǎng)所大聲喧嘩，影響他人。 3、部門(mén)內(nèi)務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn) （1）辦公桌上應(yīng)素雅、整齊、清潔，各類(lèi)文件存放應(yīng)注意保密，不得隨意擺放。 （2）桌面和室內(nèi)辦公設(shè)備擺放整齊，保持外表干凈。 （3）室內(nèi)文件柜文件擺放有序，外觀整潔。 （4）各部門(mén)墻面除了張貼必要的文件或圖表外，應(yīng)保證墻面清潔。 （5）最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)對(duì)本辦公室作最后的安全檢查；最后離開(kāi)公司的員工應(yīng)對(duì) 公司作最后安全檢查。 （6）辦公座椅不能隨意擺放，離座后要將座椅在桌前擺正。 （7）要節(jié)約用電，在光

11、線(xiàn)允許情況下不要開(kāi)燈。 （8）在溫度適宜情況下不要開(kāi)啟空調(diào)，正常開(kāi)啟空調(diào)時(shí)，人員長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)部門(mén)請(qǐng)關(guān)閉空 調(diào)。 （9）窗簾懸掛要整齊。 （10）辦公桌、沙發(fā)、茶幾上不允許擺放過(guò)期的雜志和報(bào)紙（專(zhuān)業(yè)報(bào)刊除外）。 （11）各部門(mén)內(nèi)不允許長(zhǎng)期存放與工作無(wú)關(guān)的私人物品。 （14）未經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，其他工作人員禁止私自調(diào)換工作位置或挪動(dòng)工作（寫(xiě)字）臺(tái)、 文件柜等辦公家具、辦公設(shè)備。 4、改址和裝修 （1）公司搬遷或?qū)ぷ鳝h(huán)境進(jìn)行改造、裝修的，包括設(shè)計(jì)、施工單位的選擇及施工管理由 行政人事部負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司行政部協(xié)調(diào)解決。 （2）相關(guān)部門(mén)應(yīng)積極配合、協(xié)助。 1-2 考勤管理 目的 嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理

12、，保障公司各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展。 范圍 公司全體工作人員必須遵守考勤管理要求。 職責(zé) 公司考勤工作由行政人事部負(fù)責(zé)，各部門(mén)、項(xiàng)目部配合執(zhí)行。 工作程序 1、上下班 （1）員工上班應(yīng)提前到達(dá)。到達(dá)辦公室后準(zhǔn)備好當(dāng)日工作所需要的文件資料等，上班時(shí) 間開(kāi)始準(zhǔn)時(shí)進(jìn)入工作狀態(tài)。 （2）需要直接到其它單位或項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)的，必須在上一工作日或當(dāng)日上班時(shí)間前告知部門(mén) 領(lǐng)導(dǎo)。辦完事務(wù)回公司應(yīng)按實(shí)際到達(dá)時(shí)間打卡。未經(jīng)同意或未告知的，按遲到或曠工處 理。 （3）上班時(shí)間，員工不得談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話(huà)題；不得閑逛、串崗、處理私人事務(wù)及與工 作無(wú)關(guān)的事情；不得玩游戲、上網(wǎng)聊天或使用電話(huà)聊天；不得擅離工作崗位；不得在上班 后外出

13、用餐或在辦公室用餐。以上情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按違反工作紀(jì)律處理。 （4）中午有宴請(qǐng)活動(dòng)的，參加人員可延遲上班，但不得影響正常工作。因特殊情況需要推 遲時(shí)間的，參加人員應(yīng)及時(shí)告知各自的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 （5）下班時(shí)，應(yīng)整理好桌面，收拾好文件資料，防止文件資料的損毀、遺失和泄露。 （6）下班前不能回公司簽到的，應(yīng)告知直接部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)。 （7）以上任何一種因事務(wù)導(dǎo)致不在崗的，需告知直接部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，然后由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)通 知考勤人員進(jìn)行考勤。 2、打卡簽到 員工上下班實(shí)行打卡或簽到。上下班不得連在一起打卡（簽到），不得請(qǐng)人打卡（簽 到）或代人打卡（簽到），一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給予當(dāng)事人曠工半天處罰。 3、遲到 員工按規(guī)定的上班時(shí)間遲到

14、15 分鐘內(nèi)的，視為遲到。遲到一次，扣發(fā)當(dāng)日工資的 25%。遲到 15 分鐘以上的視為曠工半天。 4、早退 沒(méi)有正常工作理由、并且沒(méi)有辦理請(qǐng)假手續(xù)而提前外出的，視為早退。早退一次， 扣發(fā)當(dāng)天工資的 25%。早退 15 分鐘以上的視為曠工半天。 5、曠工 （1）除了本制度所規(guī)定的有關(guān)情形外，以下情況確認(rèn)為曠工： 員工未經(jīng)批準(zhǔn)擅自缺勤或考勤后擅離工作崗位去向不明的； 員工謊報(bào)、偽造證明，以不正當(dāng)手段騙取假期； 員工不服從或違反工作安排，消極怠工； 其它任何未經(jīng)直接上級(jí)批準(zhǔn)或直接上級(jí)不知道原因而沒(méi)有正常上班的等。 （2）對(duì)曠工者，公司按以下規(guī)定予以處罰： 曠工按 200%扣發(fā)當(dāng)日工資； 月內(nèi)曠工兩日

15、以上的，加扣發(fā)當(dāng)月滿(mǎn)勤獎(jiǎng)； 月內(nèi)曠工三日以上，年內(nèi)累計(jì)曠工 15 日以上的，解除勞動(dòng)合同，給予辭退處理。 6、請(qǐng)假、休假規(guī)定 （1）國(guó)家法定的節(jié)假日（可統(tǒng)一調(diào)整） 元 旦 放假一天； 勞動(dòng)節(jié) 放假三天； 國(guó)慶節(jié) 放假三天； 春 節(jié) 放假三天。 （2）休息日 每周休息一天，一般安排在周日。休息日安排值班。 （3）事假 為了不影響公司工作，員工有事應(yīng)盡可能安排在公休假日辦理。 員工確因特殊情況需請(qǐng)事假的，應(yīng)在不影響工作的前提下，事先書(shū)面申請(qǐng)，經(jīng)公司核 準(zhǔn)后酌情批給。事假一律無(wú)薪。 （4）病假 員工因病需在工作時(shí)間內(nèi)看病時(shí)，應(yīng)事先向直接上級(jí)請(qǐng)假。 員工因病需休息時(shí)，需持有鄉(xiāng)鎮(zhèn)以上醫(yī)院的診斷說(shuō)明書(shū)，辦

16、理書(shū)面請(qǐng)假手續(xù)。 獲準(zhǔn)請(qǐng)病假者，病假期間發(fā)給基本工資。病假年內(nèi)超過(guò) 2 個(gè)月的，視為自動(dòng)離職，解 除勞動(dòng)合同。 （5）婚假 員工結(jié)婚請(qǐng)婚假，需持結(jié)婚證，經(jīng)批準(zhǔn)后，可享受 5 日婚假。 員工父母、子女結(jié)婚，可享受 2 日婚假；員工與配偶的兄弟、姐妹結(jié)婚，可享受 1 日婚 假。 婚假期間扣發(fā)出勤獎(jiǎng)，工資與其它福利待遇照常發(fā)放。 （6）產(chǎn)假 符合計(jì)劃生育的女員工，享受 90 日產(chǎn)假。產(chǎn)假結(jié)束后需續(xù)假的，按事假處理。違反計(jì) 劃生育政策的，不享受公司全部待遇。 員工妻子分娩，憑生育指標(biāo)可申請(qǐng)享受 2 日帶薪護(hù)理假。護(hù)理假期間，待遇與產(chǎn)假一 致。 法定產(chǎn)假期間扣發(fā)出勤獎(jiǎng)，工資與其它福利待遇照常發(fā)放。 （7

17、）喪假 員工親屬（父母、岳父母、公婆、配偶、子女）死亡的，可享受 4 日喪假。喪亡者在外地 需員工本人前去料理的，可根據(jù)路程另給往返路程假。 員工祖父母、外祖父母、兄弟、姐妹喪亡的，可享受 1 日喪假。 規(guī)定的喪假及路程假期內(nèi)，員工產(chǎn)生的差旅費(fèi)用自理。 喪假期間扣發(fā)出勤獎(jiǎng)，工資與其它福利待遇照常發(fā)放。 （8）工傷假 員工因工傷需休息時(shí)，須有醫(yī)療部門(mén)診斷和病休證明，經(jīng)公司行政人事部會(huì)同有關(guān)部 門(mén)確認(rèn)、總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可按工傷假處理。需繼續(xù)休息時(shí)要按時(shí)交診斷書(shū)和病休證明。 員工工傷醫(yī)療期間扣發(fā)出勤獎(jiǎng)，工資與其它福利待遇照常發(fā)放。醫(yī)療費(fèi)用除工傷保險(xiǎn) 支付外，剩余部分由公司承擔(dān)。 7、請(qǐng)假手續(xù)的審批 員

18、工申請(qǐng)各類(lèi)假期（事假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、工傷假）均應(yīng)填寫(xiě)員工請(qǐng)假單， 并附上有關(guān)證明，按相關(guān)審批權(quán)限審批和行政人事部核實(shí)后才能休假。若因突發(fā)事件或 急病不能先行辦理請(qǐng)假手續(xù)者，應(yīng)使用電話(huà)及其它快捷、準(zhǔn)確方式向其直接主管請(qǐng)假， 并于假后上班兩天內(nèi)補(bǔ)辦相應(yīng)手續(xù)。 （1）員工的婚假、喪假、產(chǎn)假的申請(qǐng)由部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)同意簽字，報(bào)辦公室核準(zhǔn)備案。 （2）員工病假、事假、工傷假的核準(zhǔn)權(quán)限如下： 員工請(qǐng)假三天（含）以?xún)?nèi)，由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人核準(zhǔn)；請(qǐng)假三天以上，由部門(mén)負(fù)責(zé)人、主管 領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn)，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 部門(mén)負(fù)責(zé)人以上人員請(qǐng)假直接報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （3）員工請(qǐng)假理由不充分，或有礙工作時(shí)，上級(jí)可酌情不予準(zhǔn)假，或縮短假

19、期，或改期請(qǐng) 假。 （4）所有假期申請(qǐng)單辦妥手續(xù)后交由辦公室審查備案，作為考勤核查的依據(jù)。 （5）違反上述規(guī)定的處罰： 未按請(qǐng)假審批程序規(guī)定辦妥請(qǐng)假手續(xù)而擅自離開(kāi)工作崗位，視為曠工處理。 各類(lèi)假期超過(guò)規(guī)定時(shí)日不及時(shí)辦理續(xù)假手續(xù)的，視為曠工處理。 8、臨時(shí)外出 工作時(shí)間臨時(shí)外出的，應(yīng)將工作委托他人，并告知直接上級(jí)。沒(méi)有委托和告知而影響 工作的，給予警告。委托他人而受委托人對(duì)委托事宜未盡職責(zé)者，給予警告。 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)工作人員的考勤，執(zhí)行銷(xiāo)售管理規(guī)定，接受行政人事部的檢查。 1-3 固定資產(chǎn)與辦公用品管理 目的 規(guī)范公司內(nèi)部以及項(xiàng)目部固定資產(chǎn)與辦公用品管理。 范圍 適用于公司內(nèi)部及項(xiàng)目部固定資產(chǎn)與辦公

20、用品的管理。 職責(zé) 行政人事部負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)及辦公用品的管理。 工作程序 1、分類(lèi) （1）固定資產(chǎn)包括電腦設(shè)備、辦公家具、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、車(chē)輛、投影儀、照相器材等財(cái)產(chǎn)。 （2）辦公用品包括文件夾、軟盤(pán)、硒鼓、墨粉、u 盤(pán)等低值易耗品。 2、固定資產(chǎn)和辦公用品的采購(gòu) （1）審批程序 各部門(mén)根據(jù)需購(gòu)買(mǎi)的設(shè)備與用品提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“申購(gòu)單”，由部門(mén)經(jīng)理簽字后報(bào) 行政人事部匯總。 行政人事部根據(jù)現(xiàn)存物資情況，填寫(xiě)“采購(gòu)計(jì)劃清單”送總經(jīng)理審批后統(tǒng)一組織 采購(gòu)。 行政人事部對(duì)申購(gòu)行為有異議或否決，應(yīng)及時(shí)與申購(gòu)部門(mén)溝通。如果物品一時(shí) 無(wú)法采購(gòu)到，也必須及時(shí)答復(fù)相關(guān)部門(mén)。 （2）組織采購(gòu) 物資采購(gòu)由行政人事部負(fù)責(zé)

21、，采用定點(diǎn)、就近、兩人經(jīng)手的原則進(jìn)行。 采購(gòu)人員必須嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)、質(zhì)量關(guān)、價(jià)格關(guān)，不進(jìn)“三無(wú)”產(chǎn)品，不進(jìn)質(zhì)次產(chǎn)品，不 進(jìn)價(jià)高產(chǎn)品。 進(jìn)行采購(gòu)時(shí)，配置要按申購(gòu)崗位的工作需求而定。 嚴(yán)格辦理驗(yàn)收登記及出入庫(kù)手續(xù)，購(gòu)貨發(fā)票經(jīng)手人必須簽字并簽蓋入庫(kù)章后到 財(cái)務(wù)入帳報(bào)銷(xiāo)。 3、固定資產(chǎn)與辦公用品的管理 （1）行政人事部與財(cái)務(wù)共同建立固定資產(chǎn)總賬，由財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)賬目管理，行政人事部負(fù) 責(zé)實(shí)物管理。 （2）固定資產(chǎn)原則上不得外借，特別情況下必須向行政人事部申請(qǐng)并填寫(xiě)固定資產(chǎn) 借用表，明確借用人。在借用期間由借用人負(fù)責(zé)該物品的保管，如有損失責(zé)任由借用人 承擔(dān)。 （3）公司實(shí)行固定資產(chǎn)領(lǐng)用承包制。行政人事部及各部門(mén)一

22、經(jīng)領(lǐng)用，就是財(cái)產(chǎn)直接責(zé) 任人，對(duì)資產(chǎn)的遺失、損壞等負(fù)有直接責(zé)任。辦公用品由各部門(mén)派專(zhuān)人到行政人事部填 寫(xiě)辦公用品領(lǐng)用表后統(tǒng)一領(lǐng)取。 （4）固定資產(chǎn)、辦公用品出現(xiàn)故障，須填寫(xiě)保修單，報(bào)行政人事部統(tǒng)一修理。固定資 產(chǎn)如遺失、借失，均由領(lǐng)用人或資產(chǎn)承包人負(fù)責(zé)賠償。 每位員工在職務(wù)調(diào)動(dòng)或辭職時(shí)，必須先辦理資產(chǎn)移交手續(xù)，做到核對(duì)無(wú)誤。若資 產(chǎn)使用部門(mén)發(fā)生變更，應(yīng)由行政人事部及時(shí)登記入冊(cè)，或改簽責(zé)任人。 行政人事部與財(cái)務(wù)部不定期對(duì)公司固定資產(chǎn)進(jìn)行清查盤(pán)點(diǎn)，力求賬目相符，各崗位 要給予支持配合。 4、固定資產(chǎn)處置審批程序 （1）由行政人事部負(fù)責(zé)辦理固定資產(chǎn)的報(bào)廢。對(duì)報(bào)廢、報(bào)損的固定資產(chǎn)，要求出示損壞 的原物

23、，填寫(xiě)“報(bào)廢（損）表”由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)行政人事部核實(shí)，行政人事部經(jīng)理、 財(cái)務(wù)部經(jīng)理簽字后報(bào)總經(jīng)理同意，由行政人事部按照集團(tuán)行政部規(guī)定統(tǒng)一處置。 （2）固定資產(chǎn)處置收入由行政人事部統(tǒng)一收取，任何個(gè)人和部門(mén)不得私自占有。 1-4 辦公網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理 目的 加強(qiáng)公司信息化建設(shè)工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)硬件和相關(guān)辦公軟件的使用管理。 范圍 適用于公司機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電腦及外設(shè)、電話(huà)系統(tǒng)及相關(guān)軟件的管理。 職責(zé) 行政人事部負(fù)責(zé)依據(jù)集團(tuán)公司信息部要求實(shí)施公司信息化建設(shè)工作，負(fù)責(zé)公司網(wǎng) 絡(luò)軟件系統(tǒng)的管理。 工作程序 1、辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備使用 （1）辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)由公司行政人事部統(tǒng)一管理；除辦公用機(jī)、業(yè)務(wù)用機(jī)外，其他

24、部門(mén)和個(gè)人 未經(jīng)批準(zhǔn)嚴(yán)禁在辦公業(yè)務(wù)網(wǎng)上連接任何設(shè)備（包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，路由設(shè)備，智能設(shè)備，服務(wù) 器等）。 （2）對(duì)公司建設(shè)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境（包括網(wǎng)絡(luò)、通訊線(xiàn)路及其接口），未經(jīng)行政人事部同意，任何 人不得擅自安裝、拆卸和破壞； （3）辦公用機(jī)和業(yè)務(wù)用機(jī)軟件安裝遵守統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)： 操作系統(tǒng)： win98、winxp 、win2000 客戶(hù)端版。 辦公系統(tǒng)： office97、office2000、officexp、瑞星，ie 等。 業(yè)務(wù)系統(tǒng)：eoe、銷(xiāo)售系統(tǒng)、預(yù)算系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、信息報(bào)關(guān)系統(tǒng)等客戶(hù)端軟件。 其它經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)并備案的軟件。 （4）辦公網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)名稱(chēng)應(yīng)與使用者姓名相同（若多臺(tái)機(jī)器屬同一責(zé)任人則

25、在該名稱(chēng)后 添加數(shù)字以區(qū)別）。 2、電腦硬件設(shè)備管理 （1）電腦硬件設(shè)備包括電腦、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、投影儀、照/攝像器材等電腦硬件 設(shè)備； （2）電腦硬件設(shè)備采購(gòu) 需采購(gòu)固定資產(chǎn)部門(mén)提出申請(qǐng)，填寫(xiě)“申購(gòu)單”交行政人事部。 行政人事部核實(shí)后確需購(gòu)買(mǎi) 的，報(bào)總經(jīng)理審批同意后由行政人事部統(tǒng)一采購(gòu)。 （3）電腦硬件設(shè)備的管理 由行政人事部聯(lián)系集團(tuán)信息部對(duì)電腦硬件設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)清理。 行政人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部每季度對(duì)公司及項(xiàng)目部所有電腦硬件設(shè)備采購(gòu)、使用進(jìn)行檢 查、核對(duì)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行糾正、管理。 硬件設(shè)備應(yīng)由專(zhuān)人管理，要認(rèn)真做好防塵、防磁、防潮、防高溫、防火、防盜的工作， 要保證設(shè)備的整齊清潔，

26、各種軟件應(yīng)固定存貯于帶鎖的可屏蔽的磁盤(pán)柜中。 禁止在上班時(shí)間玩游戲、上網(wǎng)聊天等與工作無(wú)關(guān)的事情。 （4）硬件設(shè)備維修： 所有電腦、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)、投影儀、照/攝像器材等硬件設(shè)備都由行政人事 部負(fù)責(zé)維修； 硬件設(shè)備損壞或故障時(shí)，填寫(xiě)“報(bào)修單”向行政人事部申請(qǐng)修理； 行政人事部協(xié)助集團(tuán)信息部對(duì)故障進(jìn)行判斷，硬件故障，送往廠家進(jìn)行維修，在報(bào)修 單上登記修理情況； 計(jì)算機(jī)系統(tǒng)軟件類(lèi)的故障由行政人事部聯(lián)系集團(tuán)信息部，指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查和維修， 并確認(rèn)故障性質(zhì)，分清責(zé)任，并在報(bào)修單上登記修理情況。 要切實(shí)作好防病毒工作。一旦發(fā)現(xiàn)病毒或其它故障時(shí)，操作人員不得自行處理，應(yīng)保 留現(xiàn)場(chǎng)信息，做好系統(tǒng)異常記

27、錄并報(bào)行政人事部。 行政人事部協(xié)調(diào)集團(tuán)信息部對(duì)系統(tǒng)軟件定期進(jìn)行檢查、維護(hù)、更新或升級(jí)，各部門(mén)不 得擅自安裝、更換系統(tǒng)軟件。 3、信息系統(tǒng)建設(shè) （1）提出意向：需要新建或?qū)υ行畔⑾到y(tǒng)二次開(kāi)發(fā)的部門(mén)提出需要，報(bào)行政人事部受 理，匯總后協(xié)調(diào)集團(tuán)信息部進(jìn)行辦理。 （2）受理意向書(shū)：行政人事部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)研，制定計(jì)劃方案報(bào)總經(jīng)理審批，同意 后按集團(tuán)公司采購(gòu)規(guī)范進(jìn)行實(shí)施。項(xiàng)目完成后行政人事部會(huì)同業(yè)務(wù)部門(mén)按照合同的要 求組織驗(yàn)收，并跟蹤服務(wù)。 4、電話(huà)系統(tǒng)管理 （1） 行政人事部協(xié)調(diào)集團(tuán)行政部進(jìn)行公司電話(huà)網(wǎng)絡(luò)安裝，維護(hù)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行，保 證公司正常辦公需要； （2）行政人事部負(fù)責(zé)電話(huà)機(jī)的分發(fā)、調(diào)

28、配、維修以及員工離職時(shí)的收回工作； （3）行政人事部負(fù)責(zé)報(bào)裝新的電話(huà)、改裝電話(huà)等相關(guān)事務(wù)。 1-5 行政辦公費(fèi)用管理 目的 加強(qiáng)對(duì)行政辦公費(fèi)用發(fā)生的管理，合理控制行政辦公費(fèi)用總量，提高費(fèi)用配置的合 理性。 范圍 行政辦公費(fèi)用是指公司管理工作過(guò)程中，各部門(mén)關(guān)于行政辦公事務(wù)所發(fā)生的相關(guān) 費(fèi)用。包括辦公場(chǎng)所及設(shè)備、用品開(kāi)支和行政辦公事務(wù)開(kāi)支。 職責(zé) 行政人事部統(tǒng)一管理行政辦公費(fèi)用，各部門(mén)、項(xiàng)目部配合執(zhí)行。 工作程序 1、費(fèi)用控制原則 （1）對(duì)相對(duì)固定的行政費(fèi)用采用預(yù)算管理。 （2）對(duì)其它相對(duì)變動(dòng)的費(fèi)用采用預(yù)算與額度相結(jié)合的管理方式。 （3）對(duì)耐用大件的辦公設(shè)備，采用控制管理的辦法。 2、相對(duì)固定費(fèi)用

29、的管理 （1）相對(duì)固定的行政辦公費(fèi)用有房租、辦公設(shè)備、保潔綠化、郵電通訊、交通車(chē)輛（汽油、 保險(xiǎn)、維修、車(chē)檢等）水電消耗、訂書(shū)報(bào)及茶葉飲品等費(fèi)用。 （2）對(duì)相對(duì)固定的行政辦公費(fèi)用，公司采用年度預(yù)算的方式，嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)管理辦法（如 固定資產(chǎn)、車(chē)輛管理辦法等），厲行節(jié)約，嚴(yán)控不合理的費(fèi)用發(fā)生。 3、相對(duì)變動(dòng)費(fèi)用的管理 （1）相對(duì)變動(dòng)的費(fèi)用有招待費(fèi)、差旅費(fèi)、會(huì)議費(fèi)等。 （2）對(duì)相對(duì)變動(dòng)的行政辦公費(fèi)用，公司采用預(yù)算管理與總額控制的管理辦法。 招待費(fèi)：來(lái)客或工作業(yè)務(wù)往來(lái)需要宴請(qǐng)、活動(dòng)，統(tǒng)一由行政人事部定點(diǎn)安排，公司陪同 人員簽單掛賬消費(fèi)。費(fèi)用統(tǒng)一由定點(diǎn)單位向公司財(cái)務(wù)收取。費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由陪同人員按客人 具體情

30、況酌情掌握。 會(huì)議費(fèi)、活動(dòng)費(fèi)：要求事先拿出計(jì)劃方案和經(jīng)費(fèi)預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理審批后，按方案實(shí)施， 費(fèi)用附審批方案報(bào)銷(xiāo)。 修理費(fèi)：有關(guān)設(shè)備發(fā)生故障，相關(guān)人員需填寫(xiě)“報(bào)修單”，由行政行政人事部安排修理。 差旅費(fèi)：參照差旅費(fèi)開(kāi)支管理暫行規(guī)定。 1-6 文書(shū)管理辦法 目的 使文書(shū)管理制度化，增進(jìn)文書(shū)處理質(zhì)量和效率。 范圍 適用于公司日常工作中所有相關(guān)文書(shū)的事宜。 職責(zé) 1、以公司名義與外界來(lái)、往的文書(shū)，以公司行政人事部為主管部門(mén)； 2、各部門(mén)、項(xiàng)目部之間往來(lái)文書(shū)原則上以發(fā)文部門(mén)/項(xiàng)目部為主管部門(mén)，必要時(shí)報(bào)公司 行政人事部備案。 3、發(fā)文部門(mén)由專(zhuān)人負(fù)責(zé)來(lái)往文書(shū)的核稿及收發(fā)、拆封、登記、分文、檔案管理等事宜。

31、4、文書(shū)的收發(fā)、領(lǐng)取與寄送，由公司行政人事部為總收發(fā)部門(mén)，公司各部門(mén)/項(xiàng)目部應(yīng)指 定人員負(fù)責(zé)收發(fā)。 工作程序 1、文書(shū)的范圍 “文書(shū)”是指業(yè)務(wù)工作上往來(lái)公文、報(bào)告、會(huì)議訣議、規(guī)定、合同書(shū)、傳真、電報(bào)、各 種帳簿、圖表參考書(shū)等一切業(yè)務(wù)用文件。 2、文書(shū)的分類(lèi) 機(jī)密：指不宜向公司以外人員透露內(nèi)容的文書(shū)。 普通：指非機(jī)密文書(shū)。 傳閱：指在本公司內(nèi)部傳閱或傳達(dá)的文書(shū)。 3、文書(shū)收發(fā)管理 （1）收文 登記來(lái)文由收發(fā)人員拆封后，于收文登記簿登記收文編號(hào)、日期、來(lái)文單位等必 要信息。 收發(fā)人員將文書(shū)分送至各收文單位（經(jīng)辦部門(mén)），必要時(shí)進(jìn)行交接登記。 經(jīng)辦人辦理文件時(shí)，原則上應(yīng)將擬辦或復(fù)文擬搞簽呈主管審批，并

32、將處理經(jīng)過(guò)、結(jié) 果或復(fù)文摘要進(jìn)行記錄。 （2）發(fā)文 擬稿、登記 經(jīng)辦人擬妥文稿，交行政人事部審批后，經(jīng)收發(fā)人員編號(hào)、按印章管理辦法用印后， 在發(fā)文登記簿上填寫(xiě)受文者、類(lèi)別、經(jīng)辦部門(mén)、內(nèi)容摘要、附件、經(jīng)辦人姓名等必要信 息。 發(fā)文處理 收發(fā)人員核對(duì)上信息準(zhǔn)確無(wú)誤后即行發(fā)文。 （3）文書(shū)處理要點(diǎn) 重要文件，由行政人事部將正本歸檔，應(yīng)用時(shí)應(yīng)以副本進(jìn)行分發(fā)、使用和處理。 涉及其他部門(mén)的，由行政人事部通知配合部門(mén)，及時(shí)處理文書(shū)上的各項(xiàng)要求。 （4）文書(shū)處理期限 收發(fā)人員收文時(shí)，應(yīng)隨到隨送，不得積壓。 來(lái)文有答復(fù)期限者，必須于來(lái)文所定期限內(nèi)處理完畢。 文件歸檔，原則上應(yīng)當(dāng)日完成，最遲不得逾二日。 簽呈文件

33、，按分層負(fù)責(zé)的決議層次訂定時(shí)限。 1-7 檔案管理檔案管理 目的 加強(qiáng)對(duì)公司檔案的管理，對(duì)各類(lèi)檔案有效利用和共享，防止各類(lèi)檔案的丟失、損壞。 范圍 本辦法適用于公司本部、項(xiàng)目部對(duì)工程、文書(shū)、聲像、實(shí)物等各類(lèi)檔案的管理，包括 各類(lèi)檔案的收集、整理、立卷、歸檔、保管等。 職責(zé) 1、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司的各類(lèi)檔案實(shí)行統(tǒng)一監(jiān)督管理和公司文書(shū)檔案、影像檔案、實(shí) 物檔案的直接管理；監(jiān)督、檢查本辦法的施行情況，對(duì)各職能部門(mén)的檔案工作及資料員 進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。 2、行政人事部負(fù)責(zé)對(duì)公司本部人事檔案的直接管理。 3、項(xiàng)目部在行政人事部、項(xiàng)目管理部的監(jiān)督、指導(dǎo)下負(fù)責(zé)項(xiàng)目工程檔案的收集、整理、 立卷、歸檔和移交

34、工作。 4、銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)銷(xiāo)售檔案、客戶(hù)檔案的管理。 工作程序 1、檔案的分類(lèi) 公司檔案包括：文書(shū)檔案、人事檔案、會(huì)計(jì)檔案、工程檔案、影像檔案、實(shí)物檔案、經(jīng) 營(yíng)檔案。 2、立卷、歸檔 （1）行政人事部及各職能部門(mén)應(yīng)定期或不定期的進(jìn)行檔案的收集。 （2）立卷歸檔的時(shí)間 有保留價(jià)值的各類(lèi)法規(guī)、政府文件等外來(lái)文件，各部門(mén)、項(xiàng)目部在收到或取回文件后， 原件必須在 5 個(gè)工作日內(nèi)送交行政人事部，進(jìn)行統(tǒng)一管理。 各類(lèi)文書(shū)文件由行政人事部在辦結(jié)后隨時(shí)歸檔。 規(guī)章制度類(lèi)文件在成稿后由行政人事部歸檔。 凡已辦理完畢的具有保存價(jià)值的各種文件資料，均應(yīng)在當(dāng)月內(nèi)立卷歸檔。 與項(xiàng)目有關(guān)的證照在項(xiàng)目交用前均在部門(mén)保存，房屋交

35、用后須移交行政人事部保存。 （3）立卷歸檔的要求 歸檔文件要齊全、完整，要按照文件材料形成的規(guī)律進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、立卷，要保持 文件之間的歷史聯(lián)系。 案卷要求 歸檔案卷封面的各個(gè)項(xiàng)目均應(yīng)填寫(xiě)清楚，標(biāo)題簡(jiǎn)明，保管期限準(zhǔn)確，裝訂整齊。 歸檔文件要按次序系統(tǒng)排列，編制案卷順序號(hào)，案卷目錄一式兩份。 卷內(nèi)文件排列要有順序，便于保管和查找。 填寫(xiě)案卷一律用鋼筆，禁止用圓珠筆或鉛筆，字跡清晰。 （4）各種實(shí)物檔案（獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)杯、錦旗、獎(jiǎng)?wù)?、證書(shū)、牌匾、饋贈(zèng)品等）歸檔必須使用原件。 （5）影像檔案攝錄必須記錄事由、時(shí)間、 地點(diǎn)、主要人物、背景、攝錄者，歸檔聲像資料 必須是原版、原件、清晰、完整。 3、檔案交接

36、（1）交接的資料必須完整、準(zhǔn)確，做到文、圖、物相符，簽字手續(xù)完備。 （2）歸檔資料必須為原件，如遇特殊情況需總經(jīng)理批準(zhǔn)。 （3）交接的資料如有缺卷、缺頁(yè)、破損或不符合歸檔要求的，無(wú)法完善的由移交部門(mén)形成 書(shū)面說(shuō)明材料報(bào)總經(jīng)理審批方可歸檔。 （4）交接資料時(shí)必須當(dāng)面清點(diǎn)，核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后，由經(jīng)手人和負(fù)責(zé)人簽字。 （5）對(duì)工程資料檔案的特殊要求： 工程文件應(yīng)字跡清楚，圖樣清晰，圖表整潔，簽字蓋章手續(xù)要完備。 不同幅面的工程圖紙應(yīng)統(tǒng)一折疊成 a4 幅面，圖標(biāo)欄要露在外面。 所有竣工圖均應(yīng)加蓋竣工圖章。 文字材料應(yīng)按事項(xiàng)、專(zhuān)業(yè)順序排列，既有文字材料又有圖紙的案卷，文字材料排前， 圖紙排后。 4、檔案的保

37、管 （1）檔案資料要按門(mén)類(lèi)和載體進(jìn)行科學(xué)的分類(lèi)、排列和編號(hào)。 （2）按照“八防”（防火、防盜、防潮、防鼠、防蟲(chóng)蛀、防強(qiáng)光、防過(guò)度干燥、防失密）的要求 做好檔案的技術(shù)保護(hù)并定期檢查檔案保管情況。 （3）行政人事部定期（每季度）對(duì)各類(lèi)檔案的歸檔、保管情況進(jìn)行檢查。 5、檔案借閱 （1）需要外借的檔案，借閱人應(yīng)辦理借閱審批和登記手續(xù)。 （2）職能部門(mén)工作人員可直接查閱屬本業(yè)務(wù)工作范圍的檔案資料。如需查閱其他重要文 件和有密級(jí)檔案，須經(jīng)行政人事部批準(zhǔn)，方可借閱。 （3）借閱檔案必須按期歸還。不得擅自拆散、調(diào)換、抽取、污損、加標(biāo)注證，不得轉(zhuǎn)借、涂 改和私自復(fù)印。 6、檔案鑒定和移交 （1）行政人事部應(yīng)按

38、照檔案保管期限的規(guī)定，定期對(duì)檔案進(jìn)行鑒定，確定檔案的存毀。 （2）檔案的鑒定工作應(yīng)在行政人事部經(jīng)理的指導(dǎo)下，由有關(guān)業(yè)務(wù)人員鑒定。失去保存價(jià) 值的檔案，須由鑒定人員提出意見(jiàn)并登記造冊(cè)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可銷(xiāo)毀。 （3）工程檔案的移交工作應(yīng)嚴(yán)格按照城建檔案館的規(guī)定及要求進(jìn)行。 1-8 會(huì)議管理會(huì)議管理 目的 提高會(huì)議質(zhì)量和工作效率，促進(jìn)內(nèi)部溝通與信息傳遞，確保會(huì)議決議的貫徹落實(shí)。 范圍 適用于公司所有工作會(huì)議的管理。 職責(zé) 1、行政人事部負(fù)責(zé)公司會(huì)議的組織安排，各部門(mén)、項(xiàng)目部配合執(zhí)行。 2、各部門(mén)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)主辦的專(zhuān)題會(huì)議、例會(huì)的組織安排。 工作程序 1 會(huì)議類(lèi)型 （1）公司會(huì)議分為總經(jīng)理辦公會(huì)、專(zhuān)

39、題會(huì)、例會(huì)、員工大會(huì)及公司半年度、年度工作會(huì)議 等。 （2）專(zhuān)題會(huì)議包括資金計(jì)劃會(huì)議及預(yù)算執(zhí)行情況分析會(huì)、薪酬及考核會(huì)議、設(shè)計(jì)方案評(píng) 審會(huì)議、招標(biāo)會(huì)、工程進(jìn)度、質(zhì)量、安全會(huì)議、項(xiàng)目市場(chǎng)推廣、營(yíng)銷(xiāo)會(huì)議、其他專(zhuān)項(xiàng)協(xié)調(diào) 會(huì)議等。 （3）例會(huì)包括總經(jīng)理辦公會(huì)、工程現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)、銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)例會(huì)等。 2、會(huì)議提議與審批 （1）公司定期例會(huì)無(wú)須提議和審批。 （2）臨時(shí)會(huì)議使用會(huì)議室需提前向行政人事部預(yù)約或詢(xún)問(wèn)。 （3）需要集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)參加的，提議人應(yīng)提前與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)、本公司總經(jīng)理協(xié)商并說(shuō)明事由。 3、會(huì)議準(zhǔn)備 （1）會(huì)議召集人和與會(huì)人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作（包括擬定會(huì)議議程、提案、 匯報(bào)總結(jié)提綱、發(fā)言要點(diǎn)、工作計(jì)劃

40、草案、決議決定草案通知與會(huì)人等）。 （2）召集人一定要提前發(fā)放資料、議案，避免在會(huì)場(chǎng)才熟悉會(huì)議資料。 （3）需要下發(fā)會(huì)議通知的，會(huì)議召集人應(yīng)擬制通知并提前 1-2 個(gè)工作日下發(fā)。 （4）對(duì)于一般性會(huì)議或者人數(shù)少于 5 人（含）的小型會(huì)議，可通過(guò)電話(huà)方式通知，但必須 得到被通知人的確認(rèn)。 4、會(huì)議紀(jì)律 （1）嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間，按時(shí)開(kāi)會(huì)，準(zhǔn)時(shí)閉會(huì)。 （2）公司級(jí)會(huì)議、專(zhuān)題會(huì)議或其他重要會(huì)議，參加者應(yīng)在會(huì)議簽到表上簽字。 （3）會(huì)議參加人員要主動(dòng)、積極發(fā)言，嚴(yán)禁“開(kāi)小會(huì)”。 （4）出席會(huì)議的人員均對(duì)會(huì)議所議事項(xiàng)有保密義務(wù)，不得擅自披露未決議或有爭(zhēng)議的事 項(xiàng)。 5、會(huì)議記錄 （1）公司辦公會(huì)由行政人事

41、部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄，專(zhuān)題會(huì)議由會(huì)議召集人指定記錄人。 （2）需要形成會(huì)議紀(jì)要的，記錄人應(yīng)在會(huì)后一個(gè)工作日內(nèi)整理出會(huì)議紀(jì)要，并交會(huì) 議參加人員簽認(rèn)。 （3）會(huì)議紀(jì)要保存期為五年。 6、督辦 （1）會(huì)議的每一項(xiàng)決議應(yīng)包括決策意見(jiàn)，工作計(jì)劃安排、目標(biāo)、時(shí)間、評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任人 和督辦人。 （2）會(huì)議結(jié)束后，督辦人要切實(shí)承擔(dān)起督辦職能，責(zé)任人要按照會(huì)議要求及時(shí)、圓 滿(mǎn)地完成會(huì)議布置的工作。在工作辦理期間，應(yīng)主動(dòng)向督辦人匯報(bào)。 1-9 工作督辦管理 目的 為提高工作質(zhì)量和辦事效率，保證指令暢通及各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，特制訂本辦法。 范圍 適用于公司重要決策、會(huì)議決議、工作部署和行政指令的督辦管理。 職責(zé) 1

42、、公司分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)公司重要決策、會(huì)議決議、工作部署和行政指令的貫徹、部署、督 察督辦、檢查總結(jié)和反饋工作。 2、各部門(mén)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人是本部門(mén)承辦事項(xiàng)的直接責(zé)任者，應(yīng)認(rèn)真完成安排的工作任務(wù) 和要求。 3、行政人事部負(fù)責(zé)總經(jīng)理下達(dá)的指令的督辦。 工作程序 1、會(huì)議督辦 執(zhí)行會(huì)議管理辦法的有關(guān)規(guī)定。 2、指令督辦 （1）下達(dá)指令的人務(wù)必清晰、明確地下達(dá)指令，盡量用書(shū)面形式下達(dá)。接受指令的人應(yīng)經(jīng) 確認(rèn)無(wú)誤后再執(zhí)行。 （2）需要督辦的，下達(dá)指令的人應(yīng)明確督辦人。 3 3、督辦的方式 （1）轉(zhuǎn)辦：對(duì)需要職能部門(mén)辦理的事項(xiàng)，將領(lǐng)導(dǎo)批示、要求等填入工作聯(lián)系單，直接送 交責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人，進(jìn)行書(shū)面交接。 （2）協(xié)

43、辦：涉及若干部門(mén)的事項(xiàng)，指定牽頭部門(mén)負(fù)責(zé)，并做好協(xié)調(diào)工作。牽頭部門(mén)對(duì)協(xié)辦 部門(mén)有統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的權(quán)利，協(xié)辦部門(mén)有義務(wù)配合和積極完成任務(wù)。 （3）自辦：不宜轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，由本部門(mén)自行辦理或組織有關(guān)部門(mén)協(xié)助辦理。 （4）督辦與調(diào)研相結(jié)合：督辦事項(xiàng)下達(dá)后，督辦人要通過(guò)多種方式，跟蹤了解落實(shí)情況， 及時(shí)溝通信息，適時(shí)催辦，并及時(shí)反饋進(jìn)展情況，并應(yīng)及時(shí)匯報(bào)。 4 4、督辦要求 （1）需要督辦的事項(xiàng)，由督辦人負(fù)責(zé)全程督辦。必要時(shí)，下達(dá)督辦通知單 （2）督辦通知單發(fā)出后，督辦人要采取多種形式及時(shí)檢查、了解貫徹落實(shí)情況，并督促 承辦單位按規(guī)定匯報(bào)辦理結(jié)果。 （3）催辦情況要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行綜合反饋，重要或緊急情況要專(zhuān)項(xiàng)

44、及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)。 （4）督辦人員要認(rèn)真審核承辦部門(mén)的辦結(jié)報(bào)告，不符合要求的，通知承辦單位進(jìn)行補(bǔ)辦 或重新辦理。辦結(jié)報(bào)告審核合格后，專(zhuān)項(xiàng)或綜合報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。 1-10 法律事務(wù)管理 目的 建立健全公司法律事務(wù)管理體系，實(shí)現(xiàn)集中、統(tǒng)籌、專(zhuān)人管理法律事務(wù)。 范圍 公司所有部門(mén)、人員、事件等法律事務(wù)的管理。 職責(zé) 行政人事部負(fù)責(zé)公司法律事務(wù)的管理。 工作程序 1、行政人事部負(fù)責(zé)與集團(tuán)公司指定的法律顧問(wèn)、以及集團(tuán)公司總裁辦法律主管的日常 協(xié)調(diào)和聯(lián)絡(luò)。 2、各部門(mén)、項(xiàng)目部向業(yè)務(wù)對(duì)象出具的重要法律文書(shū)，尤其是格式文書(shū)或統(tǒng)一文書(shū)，在出 具前交由行政人事部會(huì)同法律顧問(wèn)審閱定稿，并由公司存檔。 3、各部門(mén)、項(xiàng)目部重

45、大業(yè)務(wù)談判，涉及自身不熟悉的政策、法律問(wèn)題，應(yīng)事先通過(guò)行政 人事部咨詢(xún)顧問(wèn)律師。必要時(shí)，可請(qǐng)律師參與談判。 4、公司所有重大采購(gòu)合同須經(jīng)公司法律顧問(wèn)出具法律意見(jiàn)，并簽字認(rèn)可。 5、各部門(mén)、項(xiàng)目部專(zhuān)人負(fù)責(zé)建立健全業(yè)務(wù)檔案，保證管理及法律事務(wù)需要時(shí)，能夠隨時(shí) 查閱和調(diào)取檔案。 6、各部門(mén)、項(xiàng)目部對(duì)自身可能涉及的法律問(wèn)題登記備案，行政人事部指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，并 轉(zhuǎn)交顧問(wèn)律師備案。必要時(shí)，請(qǐng)律師介入法律事務(wù)。 7、各部門(mén)對(duì)正在進(jìn)行或正準(zhǔn)備進(jìn)行的法律事務(wù)，必須及時(shí)報(bào)行政人事部，并由行政人事 部轉(zhuǎn)交法律顧問(wèn)處理。 8、公司范圍內(nèi)對(duì)外法律事務(wù)工作由行政人事部具體負(fù)責(zé)聯(lián)系、接待、調(diào)閱資料，解答個(gè) 案及相關(guān)事宜，配

46、合、協(xié)調(diào)訴訟全過(guò)程工作。 第二部分 人人人人力力力力資資資資源源源源管管管管理理理理 2-1 勞動(dòng)合同管理 目的 加強(qiáng)公司員工勞動(dòng)合同管理，保障企業(yè)與員工的合法權(quán)益。 范圍 適用于公司合同制員工勞動(dòng)合同的簽訂、解除（終止）、續(xù)簽等事項(xiàng)的管理。 職責(zé) 行政人事部負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同管理工作，各部門(mén)、項(xiàng)目部配合執(zhí)行。 工作程序 1、員工與公司建立勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)當(dāng)簽訂勞動(dòng)合同。新員工來(lái)公司報(bào)到時(shí)，需到行政人事部 簽署試用勞動(dòng)合同（一式兩份），轉(zhuǎn)正后簽署勞動(dòng)合同（一式兩份），公司與員工各持 壹份。對(duì)于社會(huì)招聘的員工需確保與原單位解除勞動(dòng)合同。 2、勞動(dòng)合同須經(jīng)員工本人、公司法定代表人（委托代理人）簽字，并加蓋公司

47、印章后生效。 3、公司編印的試用勞動(dòng)合同和勞動(dòng)合同符合勞動(dòng)法和勞動(dòng)合同管理有關(guān)規(guī)定， 合同一經(jīng)雙方簽字確認(rèn)即具有法律效力。 4、合同期限 合同制員工根據(jù)工作崗位的不同要求，分別簽訂不同期限的勞動(dòng)合同： 期限 5 年的崗位：公司領(lǐng)導(dǎo)層人員 期限 3 年的崗位：部門(mén)經(jīng)理及財(cái)務(wù)人員； 期限 2 年的崗位：行政人員、銷(xiāo)售及市場(chǎng)人員、工程管理人員； 期限 1 年的崗位：除上述以外的其它崗位。 5、初次簽定或續(xù)簽勞動(dòng)合同均統(tǒng)一在行政人事部辦理，并由行政人事部建立勞動(dòng)合同 管理臺(tái)帳。 6、經(jīng)合同雙方當(dāng)事人協(xié)商同意，可以變更勞動(dòng)合同，公司方由行政人事部代表；一方當(dāng) 事人要變更勞動(dòng)合同，應(yīng)書(shū)面形式提出，并與另一

48、方進(jìn)行協(xié)商。變更勞動(dòng)合同，變更內(nèi) 容經(jīng)總經(jīng)理同意后，雙方當(dāng)事人應(yīng)以書(shū)面形式對(duì)變更的事項(xiàng)加以說(shuō)明并簽字確認(rèn)生效。 7、行政人事部應(yīng)定期從人事信息檔案中調(diào)出下二個(gè)月合同到期員工名單，并提供給部 門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理討論，確定續(xù)簽和不再續(xù)簽的人員名單。 8、合同到期不再續(xù)簽的人員，按終止勞動(dòng)合同處理，由行政人事部在合同到期前一個(gè)月 書(shū)面通知員工本人并做好思想工作和離職等其他善后工作。合同到期需續(xù)簽的人員，由 行政人事部在合同到期前一個(gè)月向員工發(fā)出續(xù)簽勞動(dòng)合同意向通知書(shū)，如員工同意 續(xù)簽，則帶本通知到行政人事部辦理合同續(xù)簽手續(xù)；如員工本人不愿再續(xù)簽勞動(dòng)合同， 按終止勞動(dòng)合同處理。合同期滿(mǎn)終止勞動(dòng)合同的人員由

49、行政人事部及時(shí)備案。 9、為了便于管理，續(xù)簽合同手續(xù)定為每月辦理一次。為了滿(mǎn)足這一要求，初次簽定合同 的起始時(shí)間和續(xù)簽合同的時(shí)間，應(yīng)統(tǒng)一為每月的第一天，終止時(shí)間也統(tǒng)一到每月的最后 一天。 10、公司與員工終止（解除）勞動(dòng)合同，員工應(yīng)按公司有關(guān)規(guī)定辦理離職手續(xù)，行政人事 部可以給員工出具終止（解除）勞動(dòng)合同證明書(shū)和有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)情況說(shuō)明。 11、公司辭退員工和員工在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)前辭職，均應(yīng)提前一個(gè)月時(shí)間向?qū)Ψ教岢鰰?shū)面 意見(jiàn)，行政人事部向總經(jīng)理上報(bào)提前解除勞動(dòng)合同的名單時(shí)，應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明提前解除勞動(dòng) 合同的原因。 12、公司和員工因履行勞動(dòng)合同發(fā)生爭(zhēng)議，公司行政人事部應(yīng)調(diào)查核實(shí)，并依照相關(guān)管 理規(guī)定進(jìn)行

50、處理。未盡相關(guān)事宜按國(guó)家勞動(dòng)法相關(guān)規(guī)定處理。 2-2 人員招聘、錄用 目的 規(guī)范公司招聘、錄用管理程序，建立科學(xué)的人才引入機(jī)制。 范圍 適用于人才招聘和錄用工作。 職責(zé) 1、各部門(mén)、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)結(jié)合實(shí)際，向行政人事部提出書(shū)面申請(qǐng)，參與面試并負(fù)責(zé)新進(jìn)人 員的培訓(xùn)。 2、行政人事部負(fù)責(zé)收集人員需求信息，依據(jù)集團(tuán)公司人力資源部的規(guī)定，辦理相關(guān)手續(xù)， 發(fā)布招聘廣告以及招聘面試等。 3、副總經(jīng)理負(fù)責(zé)分管范圍內(nèi)所需人員的需求審核。 4、總經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘、錄用計(jì)劃的審批，視具體情況參加部分高端人才的面試。 工作程序 1、公司各部門(mén)、項(xiàng)目部填報(bào)“人員需求申請(qǐng)表”，交行政人事部核轉(zhuǎn)分管副總經(jīng)理，并報(bào) 總經(jīng)理批準(zhǔn)后，

51、制定招聘方案并組織實(shí)施。 2、行政人事部根據(jù)崗位任職要求，會(huì)同用人部門(mén)共同對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行篩選、考核（總經(jīng) 理將視情況決定是否親自參加），報(bào)經(jīng)總經(jīng)理批后辦理錄用手續(xù)。 3、招聘準(zhǔn)備 （1）確定招聘的崗位、人數(shù)、要求（包括性別、年齡范圍、學(xué)歷、專(zhuān)業(yè)和工作經(jīng)驗(yàn)等）； （2）擬定日程安排； （3）編制筆試問(wèn)卷和面試綱要； （4）需要準(zhǔn)備的其他事項(xiàng)。 4、行政人事部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、制作、刊登廣告，收集應(yīng)聘者材料。應(yīng)聘者要求提供身份證、學(xué) 歷證書(shū)、就職簡(jiǎn)歷、職稱(chēng)證書(shū)、健康證明等資料。 5、行政人事部匯集、整理材料，會(huì)同用人部門(mén)按要求進(jìn)行篩選，并組織筆試、面試。 6、根據(jù)結(jié)果確定錄用名單，報(bào)總經(jīng)理審批同意后，向中

52、選人員發(fā)錄取通知。 9、新錄用人員持“錄取通知”在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向公司行政人事部報(bào)到。由行政人事部組織 崗前培訓(xùn)。 10、崗前培訓(xùn) （1）講解公司的歷史、現(xiàn)狀、經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)文化等； （2）講解公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，介紹各部門(mén)人員； （3）講解各項(xiàng)辦公流程，組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度； （4）講解公司對(duì)員工道德、情操和禮儀的要求； （5）介紹工作環(huán)境和工作條件，輔導(dǎo)使用辦公設(shè)備； （6）解答疑問(wèn) 11、新錄用人員培訓(xùn)完畢，向工作部門(mén)報(bào)到，由部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排具體工作。同時(shí)安排 體檢。 12、新錄用人員在報(bào)到后需填寫(xiě)“公司員工履歷表”，提交身份證、學(xué)歷證書(shū)、職稱(chēng)證書(shū)、 一寸照片六張交行政人事部。履歷表中的內(nèi)容

53、以后如有以下變更，應(yīng)在一周內(nèi)以書(shū)面形 式通知行政人事部： （1）結(jié)婚或離異。 （2）姓名變更。 （3）身份證換領(lǐng)。 （4）本人或配偶分娩。 （5）地址或電話(huà)變更。 13、新錄用人員的試用期是三個(gè)月。在試用期請(qǐng)假的，轉(zhuǎn)正時(shí)間相應(yīng)順延。 14、試用人員在試用期間，因業(yè)務(wù)能力差或品行欠佳，公司可隨時(shí)停止試用。試用人員 也可選擇離開(kāi)。 15、試用期結(jié)束，由試用人員填寫(xiě)“職員試用期考核表”。 對(duì)照考核內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行個(gè)人 總結(jié)。部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)試用人員各方面情況提出轉(zhuǎn)正意見(jiàn)，交行政人事部。行政人事部 進(jìn)行綜合考察，簽署意見(jiàn)后交總經(jīng)理審批。 16、轉(zhuǎn)正申請(qǐng)得到批準(zhǔn)的員工正式辦理入職手續(xù)，與公司簽訂“勞動(dòng)合同”

54、。 2-3 員工離職管理 目的 規(guī)范員工離職程序，維護(hù)公司與員工雙方的合法權(quán)益。 范圍 適用于對(duì)員工的辭退、辭職的管理。 職責(zé) 1、用人部門(mén)與員工提出辭退、辭職申請(qǐng)和理由。 2、行政人事部代表公司處理員工離職工作的相關(guān)事宜。 工作程序 辭職：公司員工有辭職的權(quán)利。 辭退：?jiǎn)T工有下列情形之一者，公司可予以辭退： 專(zhuān)業(yè)不對(duì)口或?qū)I(yè)技能欠缺，不能勝任工作崗位的； 身體患有某種疾病不能適應(yīng)工作或患有傳染病可能影響他人健康的； 施工管理一線(xiàn)主管以下人員（含主管）年齡滿(mǎn) 55 周歲的； 工程項(xiàng)目縮減后多余人員或合同到期后沒(méi)有續(xù)簽的； 工作不認(rèn)真表現(xiàn)不好或履行崗位職責(zé)沒(méi)有取得績(jī)效的； 缺乏職業(yè)道德或有損害公

55、司利益行為的； 其他具有辭退情形的。 離職手續(xù) 1、公司員工辭職的必須提交“辭職報(bào)告”，由部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后呈交行政人事部。公司辭 退員工的必須出具“員工辭退通知書(shū)”，并進(jìn)行談話(huà)。雙方必須提前 30 天告知對(duì)方。 2、離職員工需填寫(xiě)“員工離職手續(xù)完備表”，由相關(guān)部門(mén)經(jīng)理簽字后交行政人事部備案。 移交手續(xù) 1、工作移交：原有職務(wù)上保管及辦理中的賬冊(cè)、文件、資料、電子文檔（包括公司管理制 度、技術(shù)資料圖樣）等均應(yīng)移交指定的接替人員或有關(guān)部門(mén)，并應(yīng)將已辦而未結(jié)案的事 項(xiàng)交待清楚。 2、事務(wù)移交： 原領(lǐng)的辦公設(shè)備、用品等交還行政人事部。 高價(jià)值物品，雙方協(xié)商解決后，到行政人事部辦理移交手續(xù)。 退還公司住

56、房及房?jī)?nèi)屬于公司的物品，辦理退房手續(xù)。 辦理戶(hù)口、人事檔案、養(yǎng)報(bào)、醫(yī)報(bào)等轉(zhuǎn)移手續(xù)。 員工離職手續(xù)完備后，由行政人事部通知財(cái)務(wù)部結(jié)算相關(guān)工資與費(fèi)用。 其 他 1、部門(mén)負(fù)責(zé)人或重要崗位管理人員離職，公司將安排離職審計(jì)。 2、自動(dòng)離職超過(guò) 15 天（無(wú)特殊情況）不到公司辦理離職手續(xù)的，視為自動(dòng)放棄結(jié)算工資 與費(fèi)用的權(quán)利。 3、被辭退的員工對(duì)辭退處理不服的，可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或公司工會(huì)申訴，不 能解決的可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)爭(zhēng)議仲裁部門(mén)申請(qǐng)仲裁。 4、員工離職后，行政人事部應(yīng)及時(shí)登記人員調(diào)整登記表。 2-4 勞資糾紛處理 目的 妥善處理公司勞資糾紛，保障企業(yè)和職工的合法權(quán)益，維護(hù)正常的工作秩序。 范圍

57、適用于公司與員工之間因勞動(dòng)合同、勞動(dòng)工資等事項(xiàng)發(fā)生的勞動(dòng)糾紛的處理。 職責(zé) 1、員工所在部門(mén)、項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)與員工進(jìn)行溝通，并將溝通結(jié)果報(bào)告分管副總經(jīng)理。 2、行政人事部負(fù)責(zé)根據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法、 中華人民共和國(guó)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l理、 企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)組織及工作規(guī)則規(guī)定，提出解決方案報(bào)總經(jīng)理。 3、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批非仲裁或訴訟的勞資糾紛處理方案。 4、如果涉及仲裁或訴訟的，由行政人事部提出處理意見(jiàn)，總經(jīng)理審批勞資糾紛處理方 案。 工作程序 1、當(dāng)發(fā)生勞動(dòng)糾紛時(shí)，由該員工所在部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)與該員工溝通。溝通結(jié)果在當(dāng)日內(nèi)通 告行政人事部，必要時(shí)直接向總經(jīng)理匯報(bào)。 2、該員工所在部門(mén)經(jīng)理負(fù)責(zé)與該員

58、工溝通無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，經(jīng)理應(yīng)在當(dāng)日匯報(bào)給分管 副總經(jīng)理，由副總經(jīng)理與該員工溝通。溝通結(jié)果在當(dāng)日內(nèi)通告行政人事部，必要時(shí)直接 向總經(jīng)理匯報(bào)。 3、溝通達(dá)成一致時(shí)，溝通人向行政人事部當(dāng)日內(nèi)通報(bào)。 4、行政人事部起草解決方案，報(bào)總經(jīng)理審批。 5、無(wú)法達(dá)成一致時(shí)，公司或員工都可向本市政府勞動(dòng)仲裁部門(mén)或法院進(jìn)行仲裁和訴訟。 仲裁和訴訟程序依勞動(dòng)仲裁部門(mén)和法院規(guī)定執(zhí)行。 6、如果涉及仲裁或訴訟的，由行政人事部協(xié)調(diào)集團(tuán)公司法律顧問(wèn)提出處理意見(jiàn)，總經(jīng)理 審批勞資糾紛處理方案。 2-5 培訓(xùn)管理 目的 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，提高全體員工的理論修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，適應(yīng)公司發(fā)展。 范圍 適用于公司內(nèi)部培訓(xùn)、外部培訓(xùn)工作的管理

59、。 職責(zé) 1、公司各部門(mén)、項(xiàng)目部提出培訓(xùn)需求，按照計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。 2、總經(jīng)理負(fù)責(zé)審批年度培訓(xùn)計(jì)劃。 3、行政人事部負(fù)責(zé)組織落實(shí)培訓(xùn)工作，并在集團(tuán)公司人力資源部備案。 工作程序 1、崗前培訓(xùn) （1）崗前培訓(xùn)的內(nèi)容主要是學(xué)習(xí)企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、基本的崗位知識(shí)、實(shí)際操作技 能、基本的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便較快地適應(yīng)工作。 （2）每次公開(kāi)招聘結(jié)束、新員工報(bào)到后一周內(nèi)，行政人事部要組織一次對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行 的崗前培訓(xùn)。 2、在職培訓(xùn) （1）在職培訓(xùn)要從實(shí)際出發(fā)，更新專(zhuān)業(yè)知識(shí)，學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和技術(shù)。培訓(xùn)按計(jì)劃、分批分 階段，按不同的崗位需要進(jìn)行培訓(xùn)。 （2）在職培訓(xùn)實(shí)行“三級(jí)學(xué)習(xí)制度體系” 公司級(jí)：由公司行政人事

60、部統(tǒng)一組織安排，中層以上干部參加，原則每周一次，學(xué)習(xí) 內(nèi)容為當(dāng)前政府的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，先進(jìn)企業(yè)管理理論和技術(shù)，房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí) 計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)及國(guó)際經(jīng)濟(jì)等先進(jìn)的科學(xué)知識(shí)。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)能力、決策能力、 管理控制能力。 部門(mén)級(jí)：由各部門(mén)自行安排學(xué)習(xí)，一般每周一次，由部門(mén)負(fù)責(zé)人制定當(dāng)月學(xué)習(xí)計(jì)劃， 學(xué)習(xí)內(nèi)容以公司規(guī)章制度、公司下發(fā)學(xué)習(xí)材料（含書(shū)籍）、專(zhuān)業(yè)技能知識(shí)學(xué)習(xí)及相關(guān)知識(shí) 等。專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員如財(cái)會(huì)人員、工程技術(shù)人員、房屋銷(xiāo)售人員等，應(yīng)接受各自的專(zhuān)業(yè)技 術(shù)培訓(xùn)，了解政府有關(guān)政策，掌握本專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)操作方法，提高專(zhuān)業(yè)技能。 個(gè)人學(xué)習(xí)：個(gè)人學(xué)習(xí)以利用工作之余自我學(xué)習(xí)為主，除學(xué)習(xí)上述兩項(xiàng)