第六章社會行為

1、1第六章第六章 社會行為社會行為l第一節(jié) 利他行為l第二節(jié) 侵犯行為l第三節(jié) 競爭與合作2第一節(jié)第一節(jié) 利他行為利他行為l一、什么是利他行為l二、對利他行為的解釋l三、冷漠行為l四、影響利他行為的因素l五、利他行為的培養(yǎng)與教育34一、什么是利他行為一、什么是利他行為1.定義利他行為是一種自覺自愿的、不圖回報的助人行為。2.利他行為、親社會行為與助人行為l親社會行為：泛指一切符合社會期望而對他人、群體或社會有益的行為l助人行為：以特定的個人或群體為對象的親社會行為5親社會行為親社會行為助人行為助人行為利他行為利他行為6二、對利他行為的解釋二、對利他行為的解釋l（一） 進(jìn)化心理學(xué)l（二） 社會交換

2、論l（三） 移情-利他主義假設(shè)l（四） 決策論7進(jìn)化心理學(xué)：本能與基因進(jìn)化心理學(xué)：本能與基因l達(dá)爾文的進(jìn)化論：自然選擇偏好那些促進(jìn)個體生存的基因，任何能促進(jìn)我們生存和增加我們繁衍后代幾率的基因?qū)鄠?。相反，會降低我們生存機(jī)會的如致命疾病和降低繁衍幾率的基因，將很少能夠遺傳下來。l“利他”更有利于生存？Vs.“自私”更有利于生存？（我們是“利他”者的后代還是“自私”者的后代？ ）8進(jìn)化心理學(xué)：本能與基因進(jìn)化心理學(xué)：本能與基因l近親選擇（kin selection）：自然選擇偏好那些幫助近親的行為l互惠規(guī)范（norm of reciprocity）：期望幫助他人后，能夠增加對方將來幫助我們的

3、可能性l學(xué)習(xí)社會規(guī)范 ：l學(xué)習(xí)了社會規(guī)范的人具有生存優(yōu)勢，因為社會規(guī)范具有適應(yīng)性。l通過自然選擇，學(xué)習(xí)社會規(guī)范的能力成為我們基因的組成部分。l利他主義就是這種基因程序之一。9社會交換：助人的成本與報酬社會交換：助人的成本與報酬l當(dāng)報酬超過成本時，人們才會助人l助人的報酬：在需要的時候獲得他人幫助；減輕旁觀者的壓力；獲得社會贊許、增強(qiáng)自尊l助人的成本：受傷害、有痛苦、占用時間l疑問？10移情移情-利他主義假設(shè)利他主義假設(shè)lBatson等，1991l當(dāng)我們對另一個人產(chǎn)生移情時，會試圖出于純粹的利他主義理由來幫助這個人。l如果沒有產(chǎn)生移情，那么社會交換就開始起作用l實驗：Toi & Batson，1

4、982l移情水平（高、低）、代價（大、?。?1卡羅爾實驗卡羅爾實驗l讓大學(xué)生了解一個叫卡羅爾的學(xué)生的故事，她在車禍中撞折了雙腿，因此學(xué)校的功課拉下了一大截。聽完對卡羅爾的訪談錄音后，學(xué)生被問及是否愿意幫助她趕上課程進(jìn)度。l通過指導(dǎo)語來控制移情的發(fā)生。高移情條件下，告訴學(xué)生：“試著從受訪者的角度考慮一下吧，想想發(fā)生這些事情她有什么感受，以及這些事情對她今后生活會有什么影響。”低移情條件下，告訴被試：“請盡可能客觀、仔細(xì)地注意所呈現(xiàn)給你的信息盡量使你自己不要卷入受訪者對車禍?zhǔn)录那楦兄??！眑操縱不幫助卡羅爾的代價。高代價：學(xué)生知道她下周就回學(xué)校上課，而且和自己上同一個班（每天都要在同一間教室看到她

5、坐著輪椅）；低代價：學(xué)生們知道她將在家學(xué)習(xí)而不會來學(xué)校上課（不會面對坐輪椅的她，不會產(chǎn)生內(nèi)疚感）12卡羅爾實驗的結(jié)果卡羅爾實驗的結(jié)果(Toi & Batson, 1982)13卡羅爾實驗的結(jié)果卡羅爾實驗的結(jié)果l移情與利己-利他行為l當(dāng)移情高時，人們幫助他人而不管付出與收獲（即無論是否需要面對她，幫助的行為差不多）l當(dāng)移情低時，人們的助人行為會更多考慮付出與收獲的關(guān)系：只有當(dāng)他們不得不面對不幸的人時，助人行為才較有可能發(fā)生（這時如果不幫助會帶來較大的負(fù)罪感）。14巴特森的移情巴特森的移情-利他主義理論利他主義理論15l3月14日凌晨，一位婦女吉諾維斯在紐約被謀殺，她是一位酒吧管理員，當(dāng)時正下班回

6、家。當(dāng)她從停車場穿過街道回到 她住的公寓時，一位拿著匕首的男子尾隨其后。她試圖跑開，但男子趕上揪住她，開始用匕首刺她。她大聲呼救， 許多公寓的燈都亮了，人們從窗口探出頭來看看究竟發(fā)生 了什么事。這名攻擊的男子準(zhǔn)備離開，但當(dāng)他發(fā)現(xiàn)沒有人 幫助這名受害者時，他就又回過頭來刺殺這名婦女。她又尖叫，男子連捅數(shù)刀，直至婦女死去。后來的調(diào)查顯示，有38位目擊者聽見并看得了這次可怕的持續(xù)了48分鐘的襲 擊，但是卻沒有人出來提供幫助或向警署報案。 l事件發(fā)生以后，許多社會評論家把這種現(xiàn)象看成是一種道德腐敗。 吉諾維斯血案吉諾維斯血案16旁觀者效應(yīng)旁觀者效應(yīng)Darley與Latane并沒有認(rèn)同這種說法。對于旁觀

7、者們的無動于衷，他們以為還有更好的解釋：旁觀者效應(yīng)(bystander effect)，當(dāng)有其他人存在時，人們不大可能去幫助他人，其他人越多，幫助的可能性越小，同時給予幫助前的時間延遲越長。責(zé)任擴(kuò)散（Diffusion of responsibility）情境的不明確性（Ambiguity）評價恐懼（Evaluation apprehension）17旁觀者效應(yīng)的實驗旁觀者效應(yīng)的實驗l吉諾維斯遇刺案和旁觀者效應(yīng)的實驗驗證(Darley & Latane, 1968)lDarley和Latane不同意將起因歸于都市人的異化與冷漠，而是認(rèn)為旁觀者的數(shù)量是主要決定因素l任何心智正常的科學(xué)家都不會為了

8、驗證這個假設(shè)而安排一起謀殺案，有些情況下許多路人會目擊這起謀殺案，而有時候則只有少數(shù)目擊者l他們怎么做？18實驗設(shè)計實驗設(shè)計l自變量：使被試相信參與談話的人的數(shù)量：l第一組：被試相信對話的就兩個人。l第二組：被試相信對話的有三個人。l第三組：被試相信一起談話的有五個人。l因變量：l每個實驗組中試圖提供幫助的被試所占的比例。l提供幫助的被試中，行動前等待時間的長短。19實驗結(jié)果實驗結(jié)果Darley & Latane, 1968當(dāng)人們相信他們是唯一的當(dāng)人們相信他們是唯一的目擊者時目擊者時只有一個旁只有一個旁觀者，他們大多是立即幫觀者，他們大多是立即幫助他，而且所有的人在幾助他，而且所有的人在幾分鐘

9、內(nèi)反應(yīng)。但他們相信分鐘內(nèi)反應(yīng)。但他們相信其他某個人也能聽到其他某個人也能聽到有有2個旁觀者，他們更少個旁觀者，他們更少幫助，反應(yīng)更慢。當(dāng)他們幫助，反應(yīng)更慢。當(dāng)他們相信有其他相信有其他4個人聽見個人聽見時時有有5個旁觀者，助個旁觀者，助人行為更少。人行為更少。20實驗結(jié)果實驗結(jié)果1 2 5 1 2 5試圖幫助的旁觀者的百分比幫助行為之前的拖延時間（秒）21旁觀者效應(yīng)旁觀者效應(yīng)l社會責(zé)任擴(kuò)散的原理男子落水百人圍觀男子落水百人圍觀 家屬下跪求助無人施救家屬下跪求助無人施救 目擊一件緊急事件的旁觀者越多，他們中的任何人幫助受害者的可能性就越小22決策論：旁觀者干預(yù)決策樹決策論：旁觀者干預(yù)決策樹緊急事件

10、緊急事件12345介入并提供幫助介入并提供幫助不介入不介入/不給予幫助不給予幫助分心，匆忙中分心，匆忙中（沒有注意到）（沒有注意到）人眾無知人眾無知（認(rèn)為事件不緊急）（認(rèn)為事件不緊急）責(zé)任擴(kuò)散責(zé)任擴(kuò)散（沒有承擔(dān)個人責(zé)任）（沒有承擔(dān)個人責(zé)任）缺乏知識，缺乏勝任力缺乏知識，缺乏勝任力（不能給予恰當(dāng)?shù)膸椭ú荒芙o予恰當(dāng)?shù)膸椭┪＜白约?；法律考慮；尷尬危及自己；法律考慮；尷尬（助人代價太高）（助人代價太高）注意到事件注意到事件事件解釋事件解釋承擔(dān)責(zé)任承擔(dān)責(zé)任知道恰當(dāng)?shù)闹狼‘?dāng)?shù)脑问皆问綄嵤Q策實施決策旁觀者干預(yù)決策樹：緊急情況下助人決策旁觀者干預(yù)決策樹：緊急情況下助人決策5 5步驟步驟人們在

11、緊急情況下幫助他人之前，要經(jīng)過人們在緊急情況下幫助他人之前，要經(jīng)過5個決策步驟。如果旁觀者沒有達(dá)成這個決策步驟。如果旁觀者沒有達(dá)成這5個個步驟的任何一步，都不會有助人行為步驟的任何一步，都不會有助人行為(Latane & Darley, 1970)。為什么旁觀者效應(yīng)會出現(xiàn)？為什么旁觀者效應(yīng)會出現(xiàn)？23旁觀者效應(yīng)為什么會發(fā)生旁觀者效應(yīng)為什么會發(fā)生l是否注意到事件l一些微不足道的事，如人們有多匆忙，可能比他是什么樣的人產(chǎn)生更大的影響。l對事件緊急程度的認(rèn)知l有旁觀者在場，可能會把事件知覺為無關(guān)緊要。l是否需要承擔(dān)責(zé)任l社會責(zé)任分散l是否知道如何提供幫助l是否決定實施幫助24第一步：是否注意到突發(fā)事

12、件第一步：是否注意到突發(fā)事件lDarley和Latane，1973 時間充裕 時間剛好 時間緊張被試助人的百分比25第二步：對事件緊急程度的認(rèn)知第二步：對事件緊急程度的認(rèn)知lLatane和Darley，1968l讓被試自己一個人，或者與另外兩個人同時呆在一個房間里填問卷。l主試通過一個通風(fēng)口將煙注入房間。l一個人時：75%l三個人時：38%眾人致誤現(xiàn)象26怎么判斷突發(fā)事件的緊迫性？怎么判斷突發(fā)事件的緊迫性？l某件事突然地、出乎意料地發(fā)生l對受害者存在明顯傷害l如果沒有他人干預(yù)，受害者的傷害會隨時間延續(xù)l受害者很無助，需要外界的幫助l某種有效的干預(yù)是可能的27第三步：社會責(zé)任擴(kuò)散第三步：社會責(zé)任

13、擴(kuò)散l這真是個有意思的主題！l社會責(zé)任擴(kuò)散受很多因素的影響。其中很重要的一點就是：面對需要幫助的行為時，行為實施者是否愿意承擔(dān)行動的責(zé)任。l清晰責(zé)任：警察、醫(yī)生、消防員l不清晰責(zé)任：擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)角色的人必須負(fù)起責(zé)任來28社會責(zé)任擴(kuò)散實驗社會責(zé)任擴(kuò)散實驗l地鐵助人實驗：在103個場景當(dāng)中，實驗助手靠在地鐵列車重要的柱子上，開車后搖搖晃晃，最后摔倒在地。l穿著整齊、拿著手杖的老年人l渾身臟兮兮、滿口酒氣的年輕人l哪個更有可能得到車廂內(nèi)乘客的幫助？ 29社會責(zé)任擴(kuò)散與情境因素社會責(zé)任擴(kuò)散與情境因素l在狹小、封閉的空間里，情境十分清晰，無法回避眼前的緊急事件，這增加了每個人的責(zé)任l實驗驗證：讓被試看到并且

14、聽到他人的痛苦情形（如同地鐵實驗一樣），或者只讓被試聽到被人痛苦的聲音（如同癲癇發(fā)作和遭難女士實驗一樣）。前者情境非常清晰，而后者情境則要模糊很多。l結(jié)果發(fā)現(xiàn)，前者的情形下，群體中的人提供的幫助只比獨處的人少一點點；而在后一種情形中，處于群體的人提供幫助的可能性大大降低(Solomon, 1978)l清晰的情境降低了責(zé)任擴(kuò)散的程度，因而使得旁觀者效應(yīng)大大降低30第四步：是否知道如何提供幫助第四步：是否知道如何提供幫助l取決于突發(fā)事件的性質(zhì)31第五步：是否實施幫助第五步：是否實施幫助l即使經(jīng)過了前面四步，利他行為也有可能不會發(fā)生。l這一步常常受制于對潛在的消極后果的擔(dān)憂，而這些擔(dān)憂又往往是非?，F(xiàn)

15、實的。l即：在助人的積極后果與消極后果之間進(jìn)行權(quán)衡。32親社會行為的親社會行為的“危險危險”后果后果l出手?jǐn)v扶，連累自己摔倒l兩口子吵架去拉架，里外不是人l南京彭宇撞人案33總結(jié)：三個主要影響總結(jié)：三個主要影響l從眾效應(yīng)從眾效應(yīng)：覺得其他不動的人可能理解這個情形，即不需要做任何事情，事情并不緊急l責(zé)任擴(kuò)散責(zé)任擴(kuò)散：由于別的人都知道這個緊急情況，自己采取行動的責(zé)任就減輕了l評價焦慮評價焦慮：當(dāng)著別人的面采取行動的猶豫，除非人們知道幫助或者別的什么行動是合適的34三、冷漠行為三、冷漠行為l什么是冷漠行為l產(chǎn)生冷漠行為的主要原因l個人的人格特點l旁觀者效應(yīng) 原因l責(zé)任擴(kuò)散l他人的示范作用l其它因素3

16、5四、影響利他行為的因素四、影響利他行為的因素l利他行為的喚起事件l利他者的個人因素人格、心境、情感、價值觀、性別、年齡等l求助者的特點l環(huán)境因素l自然環(huán)境l社會環(huán)境旁觀者的影響、鄉(xiāng)村與城市、社會規(guī)范、社會文化、社會風(fēng)氣.36環(huán)境條件環(huán)境條件37鄉(xiāng)村和城市鄉(xiāng)村和城市l(wèi)Amato(1983)的研究l55個不同規(guī)模的澳大利亞城市l(wèi)5種助人行為l顏色調(diào)查：學(xué)生稱為了完成家庭作業(yè)，要求路人幫忙寫下自己最喜歡的顏色l丟失包裹：一個路人沒注意把包裹掉在路邊l多發(fā)性硬化病捐助：請求為多發(fā)性硬化病協(xié)會捐款l糾正錯誤指路方向：一個收款員明顯地指錯路l腿部受傷：一個腿上綁著繃帶的人跌倒在路邊并大聲喊痛38鄉(xiāng)村和城

17、市鄉(xiāng)村和城市39鄉(xiāng)村和城市：鄉(xiāng)村和城市：why?l城市過載假設(shè)(urban overload hypothesis)：住在城市里的人經(jīng)常被信息所轟炸，使得他們更傾向于獨善其身以避免被信息所淹沒。40人際關(guān)系人際關(guān)系l共有關(guān)系或交換關(guān)系l旁觀者評估求助者的積極程度l求助者是你喜歡的人、親人、朋友等l求助者你不認(rèn)識，但長相吸引人l求助者與你很相似41人際關(guān)系人際關(guān)系lShaw，Borough和Fink，199442歸因歸因l旁觀者對求助者所處困境的責(zé)任的歸因43歸因歸因l不幸者是否能得到幫助，關(guān)鍵因素在于造成這種不幸的原因是否可控l不可控原因造成的不幸更有可能獲得幫助不幸事故發(fā)生原因的可控性 助人

18、者的情感反應(yīng) 助人者的助人意愿不可控外部因素：一個人失業(yè)是因為原單位破產(chǎn)同情，可憐高：這個人被認(rèn)為值得幫助可控個人因素：一個人沒有工作是因為懶惰不想工作生氣，憤怒低：這個人被認(rèn)為不值得幫助助人行為的歸因理論分析助人行為的歸因理論分析44親社會模范親社會模范l旁觀者在現(xiàn)場或過去曾經(jīng)接觸到的助人行為的榜樣l現(xiàn)實生活中的親社會模范l媒介的宣傳作用你愿意幫助其他小朋友，你真是個善良的、樂于助人的好孩子45情緒差異情緒差異l正情緒和負(fù)情緒46為什么好心情會讓人做好事？為什么好心情會讓人做好事？l好心情使人們看到了生活的光明面：一個通常看起來笨拙或惱人的受害者，當(dāng)我們心情好時，看上去更像一個值得幫助的正派

19、人l幫助他人可以延續(xù)我們的好心情l好心情增加了對自我注意的程度：利他主義是被大多數(shù)社會所推崇的，自己的助人行為增加了對這種價值觀的注意，因而好心情會增加助人行為47壞心情呢？壞心情呢？l壞情緒也可能增加助人行為：內(nèi)疚感l(wèi)當(dāng)人們做了是自己感到有負(fù)罪感的事情后，可能會以幫助他人來抵消這些事情造成的負(fù)罪感/負(fù)疚感l(wèi)有人發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常上教堂作禮拜的人，在懺悔前比懺悔后更愿意向慈善機(jī)構(gòu)捐錢（向牧師懺悔可能減少了他們的負(fù)罪感）(Harris, 1975)l消極狀態(tài)減緩假設(shè)(negative-state relief hypothesis)：人們助人是為了減輕自己的悲傷和苦惱的觀點l處于糟糕情緒的人會努力減輕自

20、己的不適感。如果個體將幫助他人知覺為提高自己情緒的一個好方法，則他就有可能助人l如果壞情緒使得人們更多地關(guān)注自身和自己的需要，那么就會降低助人的可能性。48情緒差異情緒差異關(guān)心社會關(guān)心社會令人愉快令人愉快的結(jié)果的結(jié)果助人事件助人事件明顯明顯助人事件助人事件不明顯不明顯動力感動力感令人不快的后果，如尷尬或危險旁旁 觀觀 者者 的的 正正 情情 緒緒 狀狀 態(tài)態(tài)旁旁 觀觀 者者 的的 負(fù)負(fù) 情情 緒緒 狀狀 態(tài)態(tài)對受害者的移情覺得是由于自身原因造成的消極情緒助人事件明顯幫助任務(wù)有趣或能夠帶來樂趣關(guān)注自己的需要覺得不是由于自身原因造成的消極情緒通常情況更愿意提供幫助不愿意提供幫助49一個特殊群體：志

21、愿者一個特殊群體：志愿者50志愿者（自愿者）行為志愿者（自愿者）行為l美國，每年幾乎有一個億的成年人自愿花費205億小時參加自愿者活動，即每周平均要花4.2小時。l美國，平均每年的捐款額增長6.6%。l中國，注冊志愿者人數(shù)已經(jīng)超過5000萬名，自1993年以來，全國累計已有2.68億多人次的青年和社會公眾為社會提供了超過61億小時的志愿服務(wù)。l中國的人均GDP和美國相差38倍，但是中國的人均慈善捐款和美國相差7300倍。 51誰更可能獲得幫助？誰更可能獲得幫助？l外表吸引力外表吸引力l至少在某種情景下，外表吸引力較高的人更有可能獲得別人的幫助l研究者將一份研究生院的申請信放在機(jī)場的電話亭里，看

22、起來有人忘記寄出去了。 申請書上有照片，有些人非常好看，而有些人則很普通。l結(jié)果表明，如果申請書上的照片上的人很有魅力（無論男性還是女性），信件被寄出去的可能性較大（47%），而沒有吸引力的人的申請被寄出去的比例較低（35%）52誰更可能獲得幫助？誰更可能獲得幫助？l相似性相似性l讓實驗助手穿上保守的或者另類的服裝，向穿著“整齊”或者“嬉皮”的大學(xué)生借硬幣打電話。l結(jié)果發(fā)現(xiàn)，三分之二的學(xué)生幫助了和自己相似的求助者，而向與自己不相似的人提供幫助的比率還不到一半(Emswiller, 1971)。53誰更可能獲得幫助？誰更可能獲得幫助？l圈內(nèi)人圈內(nèi)人l許多研究只是關(guān)注陌生人之間的助人行為l成本-收

23、益原則l日常生活中的助人行為還發(fā)生在熟悉的人之間l較少關(guān)注即時的回報，而是長期收益l人們更樂意幫助朋友而不是陌生人54為什么有些人不愿意被幫助？為什么有些人不愿意被幫助？l歸因理論：對自尊的威脅l社會交換理論：受人恩惠的成本l如果有能力以某種形式來回報，才會愿意接受幫助l如果有能力回報給予幫助的人，會更加感激幫助者。l抗拒理論：自由的喪失55五、利他行為的培養(yǎng)與教育五、利他行為的培養(yǎng)與教育l家庭中的社會化和榜樣的作用l群體規(guī)范與輿論的作用l責(zé)任心的培養(yǎng)l移情訓(xùn)練l學(xué)習(xí)助人技能56仔細(xì)閱讀下面的題目，并在每個題目前邊的橫線上寫上符合你自仔細(xì)閱讀下面的題目，并在每個題目前邊的橫線上寫上符合你自己情

24、況的分?jǐn)?shù)。己情況的分?jǐn)?shù)。l0=完全不象我；1=有點不象我；2=說不清楚；3=有點象我；4=非常象我l量表1：l1.看到別人有危險，我常常有一種要保護(hù)他們的愿望。l2.看到別人受到不公正的對待，我有時不覺得他們可憐。*l3.對那些比我不幸的人，我常常很關(guān)心他們。l4.我認(rèn)為我是一個相當(dāng)心軟的人。l5.有時看到別人有麻煩，我并不感到抱歉。*l6.他人的不幸并不經(jīng)常使我不安。*l7.我常常受到發(fā)生在我周圍事情的影響。l量表2：l1.在緊急情況下，當(dāng)我看到別人急需幫助，我會提供援助。l2.在一個非常情緒化的情境中，我常常感到很無助。l3.在緊急情況下，我感到恐懼和不舒服。l4.在常常能夠相當(dāng)迅速地處理

25、危難事件。*l5.處于緊張情境中的時候，我很害怕。l6.看見別人受到傷害，我也能夠鎮(zhèn)定自如。*l7.緊急情況常常使我有一種不能控制自己的感覺。l57l*的反向計分l兩個量表分別加總l你是一個關(guān)心他人的人嗎？l量表1：同情性關(guān)懷：男=19.04女=21.67l量表2：個人困擾：男=9.46女=12.285859第二節(jié)第二節(jié) 侵犯行為侵犯行為l一、什么是侵犯l二、對侵犯行為的解釋l三、侵犯的消除與控制60一、什么是侵犯一、什么是侵犯l含義：侵犯行為是故意傷害他人的行為。l種類根據(jù)侵犯行為的方式不同，可以劃分出言 語侵犯和動作侵犯。按照侵犯者的動機(jī)，侵犯可以分為報復(fù)性 侵犯和工具性侵犯。61二、對侵犯行為的解釋二、對侵犯行為的解釋l本能論l弗洛依德（S. Freud）的精神分析觀點l挫折侵犯說l社會學(xué)習(xí)理論l電影、電視、電腦游戲62置換 某人由于他人的阻礙而遭受挫折和煩惱，但又不能還擊他，便可能侵犯那些與制造挫折者相似的人。 尋找替罪羊 （） 個體不明白挫折的來源，就傾向于去尋找一只“替罪羊”(scapegoat)，從而把自己的不幸歸咎于他人，并通過對他人的攻擊來發(fā)泄自己的憤怒與不滿。 “替罪羊”的人往往具有如下兩個特征： 軟弱性、特異性 63侵犯的影響因素侵犯的影響因素l個人因素：lA型人格、敵意歸因偏差、性別差