大學(xué)生旅游市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

1、changzhou institute of technology市場(chǎng)營銷調(diào)研課程設(shè)計(jì)二級(jí)學(xué)院： 專 業(yè)： 班 級(jí)： 學(xué) 號(hào)： 學(xué)生姓名： 指導(dǎo)教師： 2012 年 7 月大學(xué)生旅游的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告 內(nèi)容摘要隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及高等教育改革的不斷深入,大學(xué)生旅游市場(chǎng)顯示出前所未有的重要性。大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)是當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問題,其潛力巨大,卻備受冷落。本次我們的調(diào)研通過問卷調(diào)查的手段來進(jìn)行資料的收集,主要針對(duì)的是我校以及鄰近大學(xué)的大一大二以及大三大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查的對(duì)象是隨機(jī)抽樣得到的。共調(diào)查了200名學(xué)生，其中180人有效。受調(diào)查的180名同學(xué)，其性別比例及年級(jí)組成較為合理。關(guān)于大學(xué)生對(duì)

2、旅游的熱愛程度、旅游花費(fèi)、出游空間選擇、旅游頻率和旅游日程等方面進(jìn)行了調(diào)查。就受調(diào)查者選擇的傾向,分析不同性別、不同年級(jí)大學(xué)生的旅游行為差異。指出當(dāng)今的旅行社在針對(duì)大學(xué)生的旅游市場(chǎng)存在的一些問題，并為大學(xué)生旅游市場(chǎng)的開發(fā)提供依據(jù)和建議。關(guān)鍵詞：?jiǎn)柧碚{(diào)查，隨機(jī)抽樣，性別比例，出游空間選擇，個(gè)性決定策略目錄一、前言1二、調(diào)研方法1三、調(diào)查對(duì)象1四、調(diào)查內(nèi)容2（一）大學(xué)生對(duì)旅游的熱愛程度2（二）大學(xué)生旅游花費(fèi)4（三）大學(xué)生出游空間選擇6（四）大學(xué)生旅游頻率7（五）大學(xué)生旅游日程8五、結(jié)論9六、大學(xué)生旅游市場(chǎng)營銷的不足之處10（一）個(gè)性決定策略10（二）基本資本條件決定策略10（三）硬軟件外界環(huán)境決定

3、策略10七、建議（旅游市場(chǎng)開拓的策略）11（一）選擇和確定客源11（二）旅游產(chǎn)品策略11（三）旅游價(jià)格策略12（四）旅游促銷和促銷策略12（五）誠信為本13八、調(diào)查的缺陷與困難14九、參考文獻(xiàn)15十、附錄（調(diào)查問卷）15一、前言市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，使人民群眾的收入水平日益提高，這對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了重要作用。旅游，作為第三產(chǎn)業(yè)中重要的一方面，日益得到人們的重視。大學(xué)生，作為社會(huì)中一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，隨著社會(huì)整體收入水平的提高，從家庭中獲得的零花錢也提高了很多，加上大學(xué)生本身對(duì)于“旅游”的喜好，二者的實(shí)現(xiàn)，這促使校園旅游市場(chǎng)日漸活躍。但是，目前校園旅游并沒有得到各大旅行社的重視，屬于被邊緣化的一個(gè)

4、群體，所以，通過本次調(diào)查，我們要做到：了解大學(xué)生每個(gè)月能從家庭中獲得的零花錢數(shù)額，從而了解大學(xué)生對(duì)于旅游消費(fèi)的消費(fèi)能力；了解大學(xué)生的主要旅游消費(fèi)方式，喜好的旅游消費(fèi)內(nèi)容，確定發(fā)展大學(xué)生旅游的產(chǎn)品；了解大學(xué)生旅游發(fā)展存在的問題，旅游的安全；尋找發(fā)展大學(xué)生旅游的有效途徑。二、調(diào)研方法我們采用問卷法在本校以及鄰近大學(xué)的在校學(xué)生做了抽樣調(diào)查；這樣做能不受人數(shù)限制，抽樣范圍較廣，在時(shí)間，經(jīng)費(fèi)方面，也比直接調(diào)查訪問較為經(jīng)濟(jì)。在調(diào)查過程中使被調(diào)查者有充分考慮的時(shí)間，不受別人干擾，并自由地表示意見，其結(jié)果對(duì)我們調(diào)查結(jié)果更為可靠。凡在訪問時(shí)不能直問，或問而不易得到真確回答的事項(xiàng)，皆可在問卷上得到較為滿意與可靠的

5、答案。三、調(diào)查對(duì)象本次我組以調(diào)查我院及鄰近大學(xué)生旅游情況為主題，深入解了大學(xué)生的旅游狀況及對(duì)大學(xué)生旅游的看法。我們小組于2012.06.282012.06.29在本校及領(lǐng)近的大學(xué)做了關(guān)于“大學(xué)生旅游”的市場(chǎng)問卷調(diào)查，由于大四的學(xué)生已經(jīng)出去實(shí)習(xí)，研究生人數(shù)較少，所以我們針對(duì)的是在校的大一大二大三的學(xué)生。我們3人一組分別到不同學(xué)校及校區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。本次調(diào)查采用隨機(jī)抽樣走訪調(diào)查方式，共分發(fā)200份問卷，成功收回且有效的問卷共180份。受訪者的性別比例及年級(jí)組成：圖一圖二在受調(diào)查的180名大學(xué)生中，有85名男生（47%），95名女生（53%）。其中，大一學(xué)生占32%（58名），大二學(xué)生占40%（72

6、名），大三學(xué)生占25%（45名），大四及研究生共占3%（大四學(xué)生3名，研究生2名）。四、調(diào)查內(nèi)容（一）大學(xué)生對(duì)旅游的熱愛程度調(diào)查題目：4、您是否喜歡在空閑的時(shí)間出去旅游？a、是 b、否頻數(shù)頻率有效百分比累計(jì)百分比valida是13072.272.272.2b否5027.827.8100total180100.0100.0 表一圖三從調(diào)查顯示的結(jié)果看，大學(xué)生喜歡旅游的占總?cè)藬?shù)的72.2%，不喜歡的27.8%，由此可見，大學(xué)生對(duì)于旅游還是有相當(dāng)?shù)臒崆榈?，大學(xué)生的旅游市場(chǎng)是相當(dāng)可觀的。喜歡在空閑時(shí)間出去旅嗎總計(jì) a喜歡b不喜歡 性別男數(shù)量592685 行%69.4%30.6%100.0% 列 %45

7、.4%52%47.2% 女?dāng)?shù)量712495 行 %74.7%25.3%100.0% 列 %54.6%48%52.8%總計(jì)數(shù)量13050180 行 %72.2%27.8%100.0% 列 %100.0%100.0%100.0%表二上表表明，女生略比男生喜歡旅游，但性別對(duì)旅游的影響并不大，而且大多數(shù)大學(xué)生對(duì)旅游很有熱情。是否喜歡在空閑時(shí)間外出旅游總計(jì) a是b否 年級(jí)a大一數(shù)量431558 行%74.1%25.9%100.0% 列%33.3%29.4%32.2% b大二數(shù)量502272 行%69.4%30.6%100.0% 列%38.8%43.1%40.0% c大三數(shù)量331245 行%73.3%2

8、6.7%100.0% 列%25.6%23.5%25.0% d大四及研究生數(shù)量325 行%60.0%40.0%100.0% 列%2.3%3.9%2.8%總計(jì)數(shù)量12951180 行%71.7%28.3%100.0% 列%100.0%100.0%100.0%表三上表表明，年級(jí)對(duì)旅游的影響并不大，而且大多數(shù)大學(xué)生對(duì)旅游很有熱情。（二）大學(xué)生旅游花費(fèi)調(diào)查題目：3.您每月除了基本的生活必需費(fèi)用外，還可以靈活支配的費(fèi)用是：a、300元以下 b、300500元 c、500800元 d、8001000元 e、1000元以上 圖四上圖表明，調(diào)查的大學(xué)生中70%（126人）的人每個(gè)月有超過300元的可支配資金。說

9、明當(dāng)代大學(xué)生有一定的消費(fèi)水平，且有一定的資金進(jìn)行旅游。但從另一個(gè)角度看，可支配資金在500元以上的只有30%（54人），大部分學(xué)生的可自由支配資金依然不多。14.您旅游一般選擇怎樣的住宿條件？a、招待所或賓館 b、經(jīng)濟(jì)型酒店 c、豪華型酒店 d、其它圖五15.您認(rèn)為阻礙大學(xué)生出游的主要問題是什么？a、資金不足 b、時(shí)間不足 c、不信任一些旅行社 d、其它圖六上圖表明，大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體，因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是住的方面只要得到基本滿足即可。（三）大學(xué)生出游空間選擇調(diào)查問題：12.您通常選擇怎樣類

10、型的景點(diǎn)？a、名勝古跡 b、自然山水 c、主題樂園 d、海濱沙灘 e、其它大學(xué)生通常選擇的景點(diǎn)類型279829267020406080100120名勝古跡自然山水主題樂園海濱沙灘其它系列1圖七上表表明，自然山水這類景點(diǎn)受到了廣大學(xué)生的青睞；就其它旅游景點(diǎn)類型而言，名勝古跡、海濱沙灘、主題樂園比例幾乎持平，比較少的是其它探險(xiǎn)、美食及購物類的旅游目的地，由此可看出現(xiàn)在大學(xué)生對(duì)待旅行的態(tài)度日益理性，這對(duì)于規(guī)范旅游業(yè)也是個(gè)極具促進(jìn)力量的現(xiàn)象。（四）大學(xué)生旅游頻率調(diào)查問題：6、您外出旅游的頻率？a、一月一次 b、一季度一次 c、一學(xué)期一次 d、其它圖八表2 所在年級(jí) & 出游的頻率 交叉表出游的頻率合計(jì)

11、一月一次一季一次一學(xué)期一次其它年級(jí)大一計(jì)數(shù)1311181456年級(jí)中的 %23.22%19.64%32.14%25.00%100.00%一年出游的頻率中的 %59.09%26.19%30.00%25.93%8.30%大二計(jì)數(shù)618183072年級(jí)中的 %27.27%25.00%25.00%41.67%100.00%一年出游的頻率中的 %21.10%42.86%30.00%55.56%16.10%大三計(jì)數(shù)31222845年級(jí)中的 %13.64%26.67%48.89%17.77%100.00%一年出游的頻率中的 %54.40%28.57%36.67%14.81%58.40%大四及研究生計(jì)數(shù)012

12、25年級(jí)中的 %0.00%20.00%40.00%40.00100.00%一年出游的頻率中的 %0.00%2.38%3.33%3.70%16.80%合計(jì)計(jì)數(shù)22426054178年級(jí)中的 %12.36%23.60%33.71%30.33100.00%一年出游的頻率中的 %100.00%100.00%100.00%100.00%100.00%表四由以上圖表可知，對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)，旅游頻率并不是特別高，超過六成的大學(xué)生至少一學(xué)期才旅游一次，而其中年級(jí)出游率中，大一的出游率最高，其次是大二，因此大一大二的學(xué)生應(yīng)該是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的側(cè)重點(diǎn)。（五）大學(xué)生旅游日程調(diào)查題目：10.您喜歡的旅游日程是？a

13、、一日游 b、兩日游 c、三日游 d、四日以上游圖九由圖可知，絕大部分的大學(xué)生更喜歡短途或短期旅游。一日游、兩日游以周末雙休居多，而三日游則以黃金周居多，四日以上游基本為寒暑假期間的旅游。可見大部分大學(xué)生更喜歡利用雙休日和黃金周的時(shí)間去旅游，而寒暑假很少的原因是大部分大學(xué)生都會(huì)利用寒暑假的時(shí)間打工或兼職，沒有足夠的時(shí)間去旅行。五、結(jié)論大學(xué)生是一個(gè)很特殊的群體，它具有以下幾點(diǎn)旅游行為的特點(diǎn)： 1.在旅游態(tài)度方面，大部分大學(xué)生對(duì)于旅游還是有相當(dāng)?shù)臒崆榈?，大學(xué)生的旅游市場(chǎng)是相當(dāng)可觀的。性別及年齡對(duì)旅游的影響不大。 2.經(jīng)濟(jì)支出方面,大學(xué)生的消費(fèi)水平滿足中低端旅游產(chǎn)品的消費(fèi)，因?yàn)榧议L(zhǎng)的供給依然是大學(xué)生

14、收入的主要來源，由于大學(xué)生可支配的經(jīng)濟(jì)支出有限，對(duì)于旅游的各方面價(jià)格較為敏感。他們不可能支付得起大酒店高昂的住宿費(fèi)用，經(jīng)濟(jì)型酒店是大多數(shù)大學(xué)生旅行在外的住宿首選。招待所或賓館雖然價(jià)格便宜，但其經(jīng)營的不規(guī)范和社會(huì)環(huán)境的復(fù)雜，使得大學(xué)生在安全方面存在顧慮 3.大多數(shù)學(xué)生出游時(shí)選擇雙休日或者黃金周；4.大多數(shù)大學(xué)生傾向于游覽自然山水一放松心情。名勝古跡、主題樂園和海濱沙灘也有一定的市場(chǎng)。5.對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)市場(chǎng)，大學(xué)生的旅游頻率并不是特別的高，其中比較而言，大一和大二的學(xué)生出游率較高，大一大二的學(xué)生應(yīng)當(dāng)是旅游市場(chǎng)開發(fā)的側(cè)重點(diǎn)。 6.目前學(xué)校沒有過多重視大學(xué)生旅游，旅行社對(duì)大學(xué)生缺乏相應(yīng)的旅游產(chǎn)品，

15、有著很大的市場(chǎng)空間。旅行社應(yīng)針對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)水平和旅游習(xí)慣開發(fā)相應(yīng)的旅游產(chǎn)品。六、大學(xué)生旅游市場(chǎng)營銷的不足之處（一）個(gè)性決定策略大學(xué)生具有的鮮明個(gè)性以及高頻的思維性，使旅游商很難把握他們的動(dòng)態(tài)與需要，且即使是洞察到也不愿意花大代價(jià)去開發(fā) ，使大學(xué)生慢慢疏遠(yuǎn)本地的旅游商，直接自己去實(shí)行自己的旅游計(jì)劃與安排。不是不信任旅行社，而是古板的旅行會(huì)耽誤學(xué)生更多的私人旅游空間，循規(guī)蹈矩的計(jì)劃安排令很多大學(xué)生不是很滿意。市場(chǎng)上與大學(xué)生相適宜相配套的旅游營銷策略很少，商家目前有一筆可觀的收入也不是特別愿意去深刻研究分析大學(xué)生這一群體的需要，只是偶爾的小商家會(huì)以自己的特色來吸引大學(xué)生的眼球與心靈。而這“偶爾的商

16、家”大部分還是居于大學(xué)生這個(gè)群體中有遠(yuǎn)見卓識(shí)的人（學(xué)校旅行社或是學(xué)生代理），還有就是旅游當(dāng)?shù)赜兴季S有熱情的民商和素商。（二）基本資本條件決定策略大學(xué)生的閑暇時(shí)間比較多，可用的資本是層次不齊的，且自身內(nèi)涵的需要也是各異，自然統(tǒng)一來開發(fā)難度系數(shù)是比較大的，這一系列的因素使旅游行業(yè)對(duì)大學(xué)生的重視度不夠，總會(huì)存在這樣的認(rèn)識(shí)誤區(qū)太多思維等于沒有思維，有到無的變幻過程太快，還來不及認(rèn)識(shí)。旅游業(yè)認(rèn)為不明不白開發(fā)大學(xué)生市場(chǎng)還不如挖掘現(xiàn)有成熟市場(chǎng)的延伸性空間。后來的事實(shí)表明：他們的想法是錯(cuò)誤的，人的思維惰性在成熟之后就會(huì)漸乎定型，開發(fā)的深度問題更為吃力。不懈怠的商家發(fā)現(xiàn)越是思維多的群體，越有意識(shí)的可塑性，發(fā)現(xiàn)了

17、這個(gè)特征，自然大學(xué)生還是考慮的重點(diǎn)，目前就是未找到突破口。（三）硬軟件外界環(huán)境決定策略國內(nèi)各地的旅游票價(jià)都偏高，一個(gè)門檻就標(biāo)高，自然大多數(shù)是進(jìn)去了，什么內(nèi)部的享受就少了，在很多人看來就是走馬觀花，并不能埋下好的種子在心底發(fā)芽，自然后來曬陽光的機(jī)會(huì)也就不存在了。大學(xué)生多數(shù)需要的是過程，而不是在門檻處就盡失資本，無本繼往，失落大于慶幸。看的都是畫面，能單獨(dú)景色領(lǐng)略享受的畢竟是少數(shù)，很多是要親撫切身感受的。自古以來，安全問題是一個(gè)重要環(huán)節(jié)，發(fā)展旅游愉悅身心的同時(shí)得注意很多的硬件設(shè)施設(shè)配是否到位。國內(nèi)很多成熟的景點(diǎn)安全措施是比較優(yōu)越，但是大部分都是在一個(gè)高速升溫的階段，待于提升。大學(xué)生，特殊的群體，要

18、的是全身心的享受，要的是飽滿的體驗(yàn)，危險(xiǎn)系數(shù)等級(jí)得有，相配套的安全等級(jí)也得具備。同時(shí)大學(xué)生思想純?nèi)?，在乎的往往是一個(gè)細(xì)節(jié)，怎樣突出一個(gè)細(xì)節(jié)不顯眼的細(xì)節(jié)，很有文章的，是要面面俱到，還是有所舍棄。七、建議（旅游市場(chǎng)開拓的策略）（一）選擇和確定客源市場(chǎng)旅游者的需求是多種多樣的、千變?nèi)f化的,任何一旅游企業(yè),都不可能滿足所有旅游者的全部需求。因此，每個(gè)旅游企業(yè)，都應(yīng)當(dāng)在市場(chǎng)預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，為自己的旅游產(chǎn)品選擇相應(yīng)的客源市場(chǎng)，并根據(jù)客源數(shù)量或購買力的大小確定順序。（二）旅游產(chǎn)品策略旅游產(chǎn)品是開拓旅游市場(chǎng)的基礎(chǔ)，在開發(fā)旅游產(chǎn)品時(shí)，必須把握市場(chǎng)需求，根據(jù)市場(chǎng)需求有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，要大力開發(fā)具有民族特色、地

19、方特色和游覽區(qū)特色的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。這次的問卷調(diào)查中就充分的透漏了大學(xué)生旅游的心聲，他們給我們提出了眾多的開發(fā)旅游產(chǎn)品的建議，多數(shù)已經(jīng)建議到要根據(jù)市場(chǎng)需求有針對(duì)性地開發(fā)旅游產(chǎn)品，要大力開發(fā)有特色的旅游產(chǎn)品，旅游產(chǎn)品的形式也要豐富多樣。大學(xué)生思想活躍，精力旺盛，旅游動(dòng)機(jī)多樣化且追求個(gè)性化，在開發(fā)大學(xué)生旅游市場(chǎng)時(shí)要機(jī)動(dòng)靈活。一是在旅游產(chǎn)品的組合上機(jī)動(dòng)靈活。吃、住、行、游、娛、購項(xiàng)目分別列示，供大學(xué)生根據(jù)自身情況，自由選擇，自由組合，形成短、中、長(zhǎng)線的包價(jià)旅游或小包價(jià)旅游，甚至零包價(jià)旅游；二是組團(tuán)要機(jī)動(dòng)靈活。大學(xué)生出游前大都需要找志同道合的出游者，尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根

20、據(jù)各自的特點(diǎn)，推行自組旅游團(tuán)。旅游企業(yè)應(yīng)在充分認(rèn)識(shí)自身?xiàng)l件的基礎(chǔ)上，通過旅游市場(chǎng)的調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，采取相應(yīng)的促銷策略和專營化策略進(jìn)行市場(chǎng)開拓，從而在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一席之地。（三）旅游價(jià)格策略旅游價(jià)格制定得是否合理，直接關(guān)系到旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，影響旅游市場(chǎng)開拓的效果。因此，在制定旅游價(jià)格時(shí)，要明確定價(jià)目標(biāo)，根據(jù)旅游市場(chǎng)開拓的任務(wù)、目標(biāo)市場(chǎng)的實(shí)際情況以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格，有針對(duì)性地確定旅游產(chǎn)品的價(jià)格，避免定價(jià)的盲目性和隨意性，要根據(jù)定價(jià)目標(biāo)選擇適當(dāng)?shù)亩▋r(jià)方法和定價(jià)形式，并注意保持價(jià)格的相對(duì)穩(wěn)定。大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中，規(guī)模較大且對(duì)價(jià)格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經(jīng)濟(jì)效益，必須利用它的

21、市場(chǎng)特點(diǎn)，降低成本，實(shí)行薄利，取得價(jià)格優(yōu)勢(shì)，才能激發(fā)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模開發(fā)，取得良好的經(jīng)濟(jì)效益。（四）旅游促銷和促銷策略旅游促銷是旅游產(chǎn)品銷售的一種有效手段，也是我國進(jìn)一步開拓國際旅游市場(chǎng)的主要途徑。旅游促銷的方式有廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)、參加或舉辦旅游博覽會(huì)等。高校旅游屬于特色旅游市場(chǎng)，是旅游市場(chǎng)的一個(gè)分支，屬于細(xì)分市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)相對(duì)封閉，但是數(shù)量龐大，而且，這個(gè)市場(chǎng)是個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的旅游客源市場(chǎng)，而且這個(gè)市場(chǎng)還會(huì)隨著中國經(jīng)濟(jì)和教育的發(fā)展不斷的壯大。在我們認(rèn)為，高校旅游市場(chǎng)是一個(gè)很龐大的市場(chǎng)，目前，旅游市場(chǎng)上很多企業(yè)，都想開發(fā)高校旅游市場(chǎng)，但是一直很少有企業(yè)介入，并真正掌握這個(gè)市場(chǎng)，主要的原因是因?yàn)闆]有

22、找到真的突破口。首先，從旅游客源上分析，這個(gè)潛在的客源市場(chǎng)主要是年輕人，基本上處于好動(dòng)的年齡，很容易成為旅游者。當(dāng)然，這個(gè)市場(chǎng)也有自己的劣勢(shì)，那就是我們學(xué)生暫時(shí)沒有經(jīng)濟(jì)來源，旅游的費(fèi)用主要是依靠從生活費(fèi)中擠兌出來，但是我們不能只看重這一點(diǎn)，就放棄了這個(gè)市場(chǎng)。再次，從市場(chǎng)需求來看，經(jīng)濟(jì)條件的不斷改善，人們生活方式的不斷變化，旅游已經(jīng)進(jìn)入了高校學(xué)子的生活中，成為很多人生活的重要組成部分。之前，很多旅游企業(yè)，主要是旅行社，都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到高校旅游這個(gè)尚未開發(fā)的市場(chǎng)，而且都拼命去搶占這個(gè)市場(chǎng)，但是，他們主要是在營銷上下了一些功夫，而且方式也很簡(jiǎn)單?？梢哉f旅行社發(fā)現(xiàn)這個(gè)市場(chǎng)是值得肯定的，但是他們沒有注意到另

23、外的因素，那就是高校旅游屬于特色旅游，要操作特色旅游市場(chǎng)必須滿足三個(gè)條件，那就是旅游客源市場(chǎng)要有特色，旅游產(chǎn)品（旅游線路）要有特色，旅游市場(chǎng)營銷要有特色。可采用的方式有：1. 與高校社團(tuán)合作。目前，我國高校內(nèi)社團(tuán)組織十分活躍，許多學(xué)校還專門成立旅游協(xié)會(huì)。旅游企業(yè)完全可以與旅游協(xié)會(huì)或其他社團(tuán)合作，深入大學(xué)生內(nèi)部，開拓大學(xué)生旅游市場(chǎng)。如可與攝影協(xié)會(huì)合作，開展旅游攝影比賽等，既可提高旅游企業(yè)的知名度，又可節(jié)省人力、財(cái)力，達(dá)到良好的促銷效果。2. 培養(yǎng)學(xué)生直銷點(diǎn)。現(xiàn)在的大學(xué)生大都積極尋求打工兼職的機(jī)會(huì)，鍛煉自己。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學(xué)生，作為固定的旅游直銷人員，利用其信息廣、朋友多的優(yōu)

24、勢(shì)，長(zhǎng)期宣傳、銷售旅游產(chǎn)品，達(dá)到深入扎根大學(xué)生旅游市場(chǎng)的目的。3. 利用網(wǎng)絡(luò)促銷。大學(xué)生大多愛好上網(wǎng)，現(xiàn)已建有的大學(xué)生旅游網(wǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應(yīng)在大學(xué)生較關(guān)注的網(wǎng)站如學(xué)校的網(wǎng)站內(nèi)設(shè)立旅游專欄，供大學(xué)生瀏覽和查閱有關(guān)旅游信息。4. 采用宣傳單、報(bào)紙、海報(bào)等宣傳形式，在食堂、娛樂場(chǎng)所等地進(jìn)行促銷，利用大學(xué)生旅游市場(chǎng)集中的特點(diǎn)，來取得良好的宣傳效果。 綜上所述，我們認(rèn)為在同學(xué)們的心理需求及社交需求變化發(fā)生轉(zhuǎn)折的時(shí)機(jī)，他們對(duì)個(gè)性化旅游的要求。旅游業(yè)者應(yīng)緊緊抓住這一時(shí)機(jī)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)組建符合同學(xué)心理的團(tuán)體，以實(shí)現(xiàn)雙方共贏。（五）誠信為本大學(xué)生出游顧慮較多，同時(shí)對(duì)事物的懷疑心較重。旅

25、游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學(xué)生消費(fèi)群體，必須以誠信為本，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)經(jīng)歷，樹立誠實(shí)可信的企業(yè)形象。旅游市場(chǎng)占有率提高的關(guān)鍵就是要提高“回頭率”，這就要求旅游企業(yè)要做到誠信為本，給大學(xué)生提供的旅游產(chǎn)品保質(zhì)保量，并提供個(gè)性化的服務(wù);不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對(duì)此不重視，甚至偷工減料，這樣就會(huì)有損企業(yè)形象甚至是其所在區(qū)域旅游業(yè)的形象。因此，對(duì)大學(xué)生游客切忌怠慢。如果能堅(jiān)持誠信為本，并能提供相應(yīng)的產(chǎn)品使得大學(xué)生流連忘返，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)新的潛在市場(chǎng)。八、調(diào)查的缺陷與困難 經(jīng)過實(shí)際的調(diào)查和分析，我們總結(jié)歸

26、納出一些調(diào)查的缺陷與困難。1、調(diào)查內(nèi)容過多，使得參與者沒有耐心完成全部調(diào)查問卷，即使完成了調(diào)查，也隱含一定的調(diào)查風(fēng)險(xiǎn)，比如被調(diào)查者沒有充分理解調(diào)查問題的含義，或者沒有認(rèn)真選擇問題選項(xiàng)，最終會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。 2、對(duì)調(diào)查的說明不夠清晰。調(diào)查問卷在調(diào)查問題的部分題上沒有明確標(biāo)明是多項(xiàng)選擇還是單項(xiàng)選擇，對(duì)調(diào)查說明不夠清晰，致使有些受調(diào)查者多項(xiàng)作答。 3、調(diào)查問題描述可能造成歧義或者不夠?qū)I(yè)。這種情況會(huì)造成被調(diào)查者難以決定最適合的選項(xiàng)，不僅影響調(diào)查結(jié)果的可信度，甚至可能使得參與者未完成全部選項(xiàng)即中止調(diào)查。例如：“5.您的旅游資金主要來自哪里？ a、父母 b生活費(fèi)結(jié)余 c、打工 d、獎(jiǎng)學(xué)金 e、其

27、它”。其中，ab兩個(gè)選項(xiàng)可歸結(jié)為“父母供給”。4、遺漏重要問題選項(xiàng)。有些問題可能的回答很難全部羅列出來，使得參與者從中無法選擇自己認(rèn)為最合適的條目，這種狀況會(huì)降低調(diào)查結(jié)果的可信度。例如：“7.您通常喜歡什么樣的旅游方式？ a、自助游 b、參見旅行社組團(tuán) c、家庭游 d、其它”本題中忽略了“和朋友一起出游”這一重要選項(xiàng)。5、調(diào)查數(shù)據(jù)沒有實(shí)際價(jià)值。本調(diào)查問卷在設(shè)計(jì)時(shí)缺乏嚴(yán)密的考慮，盡管將認(rèn)為有必要的問題都羅列出來，但在調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)處理時(shí)發(fā)現(xiàn)，有些調(diào)查數(shù)據(jù)并沒有實(shí)際價(jià)值，或者與調(diào)查報(bào)告所需要的信息不盡一致，這樣不僅造成了調(diào)研資源的浪費(fèi)，也會(huì)影響調(diào)查報(bào)告的價(jià)值。6、問題含糊所謂問題含糊即問題的含義不清楚，不明確，或有歧義。例如：“6.您外出旅游的頻率？ a、一月一次 b、一季度一次 c、一學(xué)期一次 d、其它”中的d選項(xiàng)，我們的本意是一年及一年以上一次，但很多