勁森光電五戰(zhàn)略

1、20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊勁森光電科技股份20132013 年年 1010月月 2831 2831 日日20132017年20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握每一次機會我們堅信企業(yè)的發(fā)展永遠依賴于遠見果斷和勇氣戰(zhàn)略讓我們拒絕誘惑不再盲目追隨別人走過的路找到真正的自己略戰(zhàn)20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊戰(zhàn)略規(guī)劃第一步凝聚人心上下同欲者勝上下同行者聚上下同質(zhì)者和20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊愿景規(guī)劃.愿 景持續(xù)改善、堅持創(chuàng)新、打造光電行業(yè)的知名品牌持續(xù)改善是公司各項工作的基本準則，各部門須明確各自的工作方向、任務(wù)與目標，進行持續(xù)的PDCA改善；創(chuàng)新是公司發(fā)展的靈魂，

2、堅持包括產(chǎn)品、工藝技術(shù)及設(shè)備、營銷、觀念、管理等各項創(chuàng)新勁森力爭成為有廠商背景的、優(yōu)質(zhì)的EMC服務(wù)提供商，通過10年到30年的努力，將勁森光電打造成新型節(jié)能光電產(chǎn)品的知名制造商，在健康電器行業(yè)力爭成為中國乃至全球的領(lǐng)航者。愿 景闡釋20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊使命陳述您企業(yè)的使命:使命闡釋對企業(yè)使命的解釋:讓健康節(jié)能光電產(chǎn)品改善人們生活品質(zhì)1.為IT及家電行業(yè)提供合適的背景光源2.為用能單位提供健康、高效的節(jié)能改造服務(wù)3.為人們提供健康、節(jié)能、環(huán)保的、品類最全的新型節(jié)能產(chǎn)品4.用健康光電產(chǎn)品提高人們生活品質(zhì)20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值觀提煉您企業(yè)的核心價值觀核心價值觀闡

3、釋對企業(yè)核心價值觀的解釋:客戶為尊：客戶為尊：公司客戶包括經(jīng)銷商、企業(yè)用戶及個人用戶，公司秉承“客戶為尊”的理念：對企業(yè)用戶對企業(yè)用戶，充分理解客戶規(guī)格及技術(shù)要求，完全滿足客戶要求對經(jīng)銷商對經(jīng)銷商，以公平的合作條款提供拳頭產(chǎn)品及熱門中的冷門產(chǎn)品讓經(jīng)銷商保持贏利；讓經(jīng)銷商與公司共贏對合作伙伴對合作伙伴，以公平共贏的理念與包括供應(yīng)商、廣告商、科研機構(gòu)、金融機構(gòu)等在內(nèi)的伙伴合作；對個人用戶對個人用戶，為其創(chuàng)造健康照明產(chǎn)品，讓健康電器產(chǎn)品改善人們生活品質(zhì)尊重政府尊重政府，積極響應(yīng)政府的節(jié)能環(huán)保政策，依法守規(guī)按標準經(jīng)營，做有社會責(zé)任的企業(yè)?？蛻魹樽稹?chuàng)新為要、品牌為本20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手

4、冊價值觀提煉您企業(yè)的核心價值觀核心價值觀闡釋對企業(yè)核心價值觀的解釋:創(chuàng)新為要創(chuàng)新為要：產(chǎn)品創(chuàng)新產(chǎn)品創(chuàng)新：不斷推出差異化的有競爭力的產(chǎn)品、積極開發(fā)多品類的產(chǎn)品工藝技術(shù)及設(shè)備創(chuàng)新工藝技術(shù)及設(shè)備創(chuàng)新：通過不斷改善工藝技術(shù)及相關(guān)設(shè)備來提高產(chǎn)品品質(zhì)、減少產(chǎn)品的資源消耗、提高生產(chǎn)效率及降低生產(chǎn)成本；營銷創(chuàng)新營銷創(chuàng)新：通過差異化的營銷方式提高營銷效率、降低品牌創(chuàng)建的成本，確保品牌創(chuàng)建成功觀念創(chuàng)新觀念創(chuàng)新：從制造型思維轉(zhuǎn)向品牌經(jīng)營思維管理創(chuàng)新管理創(chuàng)新：建立以人為本的管理體系尊重客戶、創(chuàng)新為要、品牌為本20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值觀提煉您企業(yè)的核心價值觀核心價值觀闡釋對企業(yè)核心價值觀的解釋:品牌為

5、本：品牌為本：開展各項品牌宣傳措施，擴大品牌知名度： 建立完善的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售平臺 進一步優(yōu)化公司VI手冊及各種宣傳物料 積極拓展產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道 集成資源，擴大公司品牌知名度及影響力完善質(zhì)量保證體系，完善質(zhì)量改善機制，追求卓越，制造一流產(chǎn)品。樹立員工的精品意識 ：樹立全公司所有員工的精品意識，挖掘品牌基因，培養(yǎng)品牌氣質(zhì)。尊重客戶、創(chuàng)新為要、品牌為本20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊文化戰(zhàn)略實施 20132014年核心文化的實施措施年核心文化的實施措施1、企業(yè)文化和戰(zhàn)略宣貫、企業(yè)文化和戰(zhàn)略宣貫1.1 將企業(yè)核心文化制成環(huán)境執(zhí)行力KT板，并張貼于公司各醒目位置，以視覺來引導(dǎo)員工的

6、工作思維與工作行為；1.2 董事長（總經(jīng)理）及公司高層定期（每年不少于2次）組織對公司管理層及員工進行企業(yè)文化和戰(zhàn)略規(guī)劃的宣貫與講解以聽覺來引導(dǎo)員工的工作思維 與工作行為。2、企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)、企業(yè)文化建設(shè)與培訓(xùn)2.1 組織并強化企業(yè)文化環(huán)境建設(shè)；2.2撰寫企業(yè)文化手冊并組織收集公司企業(yè)文化優(yōu)秀案例撰寫成故事手冊進行宣貫；2.3 制定培訓(xùn)制度和年度企業(yè)文化培訓(xùn)計劃，并定期對員工進行企業(yè)文化的培訓(xùn)，將企業(yè)文化培訓(xùn)納入新員工的崗前培訓(xùn)。3、資源整合、資源整合3.1 建設(shè)開放分享平臺，充分發(fā)揮員工優(yōu)點與長處，互相學(xué)習(xí)互相促進；3.2 建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)，借鑒優(yōu)秀公司的企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理模式經(jīng)驗；3

7、.3 借助第三方力量來幫助企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理建設(shè)。4、資源支持：外包思維、資源支持：外包思維1、借助培訓(xùn)咨詢公司進行建設(shè)執(zhí)行文化落地；2、借助第三方幫助企業(yè)完善流程、機制、制度、達到企業(yè)規(guī)范化、持續(xù)化。20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊戰(zhàn)略規(guī)劃第二步確定目標洞察外部大勢匹配內(nèi)部能力規(guī)劃戰(zhàn)略目標20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊洞察外部大勢（背光源）一政策法規(guī)分析您的企業(yè)受政策法規(guī)變化影響大小大 中小政策法規(guī)未來五年內(nèi)變動可能性大 小政策法規(guī)變化有無對企業(yè)的特別影響有 無二產(chǎn)業(yè)分析1產(chǎn)業(yè)規(guī)模您所在產(chǎn)業(yè)去年總銷售額是（億元）背光CCFL10+背光LED4002產(chǎn)業(yè)生命周期您所在產(chǎn)業(yè)目前

8、處于（CCFL背光源）衰退期您所在產(chǎn)業(yè)目前處于（LED背光源）增長期3產(chǎn)業(yè)競爭格局您所在產(chǎn)業(yè)目前競爭格局（CCFL背光源）相對壟斷您所在產(chǎn)業(yè)目前競爭格局（LED背光源）分散競爭4產(chǎn)業(yè)利潤空間未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是（CCFL背光源）穩(wěn)定下降未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是（LED背光源）不高波動5產(chǎn)業(yè)成長空間未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是（CCFL背光源及LED背光源）增長放緩6產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢近年來，行業(yè)是否出現(xiàn)了替代技術(shù)及產(chǎn)品10年后出現(xiàn)，不需要背光源圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊洞察外部大勢（照明）一政策法規(guī)分析您的企業(yè)受政策法規(guī)變化影響大小大 中小政策法規(guī)未來五年內(nèi)變動可能性大

9、小政策法規(guī)變化有無對企業(yè)的特別影響有 無二產(chǎn)業(yè)分析1產(chǎn)業(yè)規(guī)模您所在產(chǎn)業(yè)去年總銷售額是（億元）照明3000億2產(chǎn)業(yè)生命周期您所在產(chǎn)業(yè)目前處于（CCFL照明及LED照明）增長期3產(chǎn)業(yè)競爭格局您所在產(chǎn)業(yè)目前競爭格局（CCFL照明）相對壟斷您所在產(chǎn)業(yè)目前競爭格局（LED照明）分散競爭4產(chǎn)業(yè)利潤空間未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是（渠道銷售）下降未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是（EMC工程）上升5產(chǎn)業(yè)成長空間產(chǎn)業(yè)成長空間如何有很大潛力6產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢近年來，行業(yè)是否出現(xiàn)了替代技術(shù)及產(chǎn)品尚未出現(xiàn)圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊洞察外部大勢（健康電器）一政策法規(guī)分析您的企業(yè)受政策法規(guī)變化影響大小大 中小政

10、策法規(guī)未來五年內(nèi)變動可能性大 小政策法規(guī)變化有無對企業(yè)的特別影響有 無二產(chǎn)業(yè)分析1產(chǎn)業(yè)規(guī)模您所在產(chǎn)業(yè)去年總銷售額是（億元）健康電器1000億2產(chǎn)業(yè)生命周期您所在產(chǎn)業(yè)目前處于（健康電器）培育期3產(chǎn)業(yè)競爭格局您所在產(chǎn)業(yè)目前競爭格局（健康電器）完全壟斷4產(chǎn)業(yè)利潤空間未來3年內(nèi)行業(yè)平均利潤率是上升5產(chǎn)業(yè)成長空間產(chǎn)業(yè)成長空間如何有很大潛力6產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢近年來，行業(yè)是否出現(xiàn)了替代技術(shù)及產(chǎn)品尚未出現(xiàn)圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分析（CCFL背光源)液晶電視廠家（主要）筆記本廠家（少量）企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶主要供應(yīng)商電極（2家，容易找到）

11、稀土熒光粉（2家）70：30玻璃材料（2家，1家紫外線，1家可見光）客戶現(xiàn)狀分析該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采

12、購額10%-50%（紫外線玻璃：德國供應(yīng)）該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下主要對手沒有競爭對手該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分

13、析（LED背光源)LED電視廠家IT廠家企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶主要供應(yīng)商熒光粉（1家美國1家日本1家臺灣）-用量小芯片（3家臺灣，1家國內(nèi)）支架（2家臺灣、2家國內(nèi)）客戶現(xiàn)狀分析該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)

14、額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-50%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下主要對手三星、億光、東貝瑞豐、聚飛該對手規(guī)模比我司大五倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威

15、脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分析（LED照明)企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶主要供應(yīng)商熒光粉（1家美國1家日本1家臺灣）-用量小芯片（3家臺灣，1家國內(nèi)）支架（2家臺灣、2家國內(nèi)）客戶現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-50%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客

16、戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下主要對手三星、億光、東貝瑞豐、聚飛該對手規(guī)模比我司大五倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否個人用戶（淘寶網(wǎng)、天貓）經(jīng)銷商、代理商（阿里巴巴）工程客戶該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總

17、銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分析（CCFL照明)個人用戶（淘寶網(wǎng)、天貓）經(jīng)銷商、代理商（阿里巴巴）工程客戶企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶主要供應(yīng)商電極（2家，容易找到）稀土熒光粉（2家）70：30玻璃材料（2家，1家紫外線，1家可見光）客戶現(xiàn)狀分析該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售

18、額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-50%（紫外線玻璃：德國供應(yīng)）該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額

19、10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下主要對手沒有競爭對手該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分析（CCFL健康電器)消費者（天貓、京東商城）經(jīng)銷商、代理商（商超、阿里巴巴）企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶

20、主要供應(yīng)商電極（2家，容易找到）稀土熒光粉（2家）70：30玻璃材料（2家，1家紫外線，1家可見光）客戶現(xiàn)狀分析該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-50%（紫外線玻璃：德國供應(yīng)）該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下該

21、客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下主要對手沒有競爭對手（健康電器）空氣凈化器（安利、無限極、美的）該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否機構(gòu)產(chǎn)品（塑膠五金類）該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額1

22、0%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊您的上下游分析（EMC工程)照明用能量大的單位（比例小，分散）企業(yè)就是連接上下游的一個環(huán)節(jié)，分析您的上下游至關(guān)重要！主要客戶主要供應(yīng)商關(guān)聯(lián)公司自產(chǎn)OEM產(chǎn)品（分散）客戶現(xiàn)狀分析該客戶采購額占我司總銷售額30%以上該客戶采購額占我司總銷售額10%-30%該客戶采購額占我司總銷售額10%以下該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-30%該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%以下供應(yīng)商現(xiàn)狀分析該客戶供應(yīng)額占我司總采購額30%以上該客戶供應(yīng)額占我司總采購額10%-50%該客戶供應(yīng)額占我司總采購

23、額10%以下主要對手專業(yè)EMC公司（900家）=合作EMC+照明（100家）該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅對手現(xiàn)狀分析該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅該對手規(guī)模比我司大一倍及以上，有很大威脅該對手規(guī)模跟我司大小相當，有較大威脅該對手規(guī)模比我司小，有較小威脅圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴以成功的核心要素是（您賴以成功的核心要素是（CCFLCCFL背光源背光源) )：技術(shù)創(chuàng)新辛勤拼博創(chuàng)業(yè)團隊政府關(guān)系特殊機遇設(shè)備技術(shù)（

24、臺灣廠商）特有技術(shù)其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣售后服務(wù)物流采購（紫外線玻璃）人才特殊機遇品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否市場推廣技術(shù)創(chuàng)新關(guān)鍵資源采購20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴以成功的核心要素是（健康電器您賴以成功的核心要素是（健康電器) )：行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣售后服務(wù)物流采購人才銷售渠道品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析

25、重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否市場推廣技術(shù)創(chuàng)新品牌銷售渠道20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴以成功的核心要素是（您賴以成功的核心要素是（LEDLED背光源背光源) )：創(chuàng)業(yè)激情辛勤拼博創(chuàng)業(yè)團隊政府關(guān)系特殊機遇客戶資源特有技術(shù)其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（LEDLED背光源背光源) )：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣售后服務(wù)物流采購人才其它品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量成本產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否技術(shù)創(chuàng)新成本20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴

26、以成功的核心要素是（您賴以成功的核心要素是（LEDLED及其它照明及其它照明) )：創(chuàng)業(yè)激情辛勤拼博創(chuàng)業(yè)團隊政府關(guān)系特殊機遇客戶資源特有技術(shù)其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（LEDLED及其它照明及其它照明) )：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣售后服務(wù)物流采購人才其它品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量銷售渠道產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否品牌銷售銷售渠道20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴以成功的核心要素是（您賴以成功的核心要素是（CCFLCCFL照明照明) )：創(chuàng)業(yè)激情辛勤拼博創(chuàng)業(yè)團隊政府關(guān)系特殊

27、機遇客戶資源特有技術(shù)其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（CCFLCCFL照明照明) )：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣售后服務(wù)物流采購人才其它品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量銷售渠道產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否品牌市場推廣銷售渠道20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊把握成功要素您賴以成功的核心要素是（您賴以成功的核心要素是（EMCEMC工程工程) )：創(chuàng)業(yè)激情辛勤拼博創(chuàng)業(yè)團隊政府關(guān)系（湖北）特殊機遇客戶資源CCFL產(chǎn)品其它行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（行業(yè)成功的關(guān)鍵要素是（EMCEMC工程工程) )：技術(shù)創(chuàng)新銷售市場推廣

28、售后服務(wù)物流采購銷售人員能力其它品牌資金產(chǎn)品質(zhì)量銷售模式創(chuàng)新產(chǎn)能政府關(guān)系行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析行業(yè)成功要素企業(yè)擁有程度分析重點改進 企業(yè)擁有程度低高低高行業(yè)競爭重要性圖標：是否品牌市場推廣銷售模式創(chuàng)新資金銷售人員能力20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊匹配內(nèi)部能力技術(shù)創(chuàng)新能力匹配：技術(shù)創(chuàng)新能力匹配：系統(tǒng)運營能力匹配：系統(tǒng)運營能力匹配：人才管理能力匹配：人才管理能力匹配：核心技術(shù)儲備行業(yè)前三企業(yè)情況技術(shù)轉(zhuǎn)化能力行業(yè)前三企業(yè)情況研發(fā)創(chuàng)新投入行業(yè)前三企業(yè)情況運營系統(tǒng)規(guī)范性行業(yè)前三企業(yè)情況業(yè)務(wù)流程完備性行業(yè)前三企業(yè)情況管理制度實效性行業(yè)前三企業(yè)情況部門協(xié)作流暢性行業(yè)前三企業(yè)情況人才價值發(fā)揮情況

29、行業(yè)前三企業(yè)情況關(guān)鍵人才穩(wěn)定性行業(yè)前三企業(yè)情況人才培養(yǎng)儲備情況行業(yè)前三企業(yè)情況激勵機制合理性行業(yè)前三企業(yè)情況20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊戰(zhàn)略目標規(guī)劃銷售額（億元）2013凈利潤（億元）時 間2016201520172014721101520132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊1.品牌推廣：完善VI手冊、產(chǎn)品手冊及宣傳物料升級、建立完善的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售平臺、進一步優(yōu)化公司VI手冊及各種宣傳物料、完成各種產(chǎn)品的認證、技術(shù)瓶頸克服、積極拓展產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道、集成資源，擴大公司品牌知名度及影響力、拓展EMC業(yè)務(wù)2.開展EMC工程的采購營銷：以建材及其它可變現(xiàn)的產(chǎn)品3.拓展與EMC工

30、程商的合作銷售4.EMC工程銷售人員的銷售能力培養(yǎng)5.由專業(yè)策劃公司制訂品牌定位與營銷策劃6.建立集團管控架構(gòu)與管控機制7.光電工業(yè)園的第一階段建設(shè) 2013-2017年的戰(zhàn)略主題1.完善與增加經(jīng)銷商隊伍2.擴大產(chǎn)品的知名度與影響力3.增加客戶的重復(fù)購買4.品牌鞏固，提升產(chǎn)品質(zhì)量、增加品牌意識、培養(yǎng)品牌氣質(zhì)5.進一步提升銷售人員的能力6.優(yōu)化集團管控的架構(gòu)與管控機制7.中層管理人員、核心團隊的能力培養(yǎng)，人力資源的整合8.儲備資源及建設(shè)相應(yīng)的硬件設(shè)施1.完善與增加經(jīng)銷商隊伍2.進一步擴大產(chǎn)品的品牌知名度與影響力3.增加客戶的重復(fù)購買4.品牌鞏固，提升產(chǎn)品質(zhì)量、增加品牌意識、培養(yǎng)品牌氣質(zhì)5.進一步

31、提升銷售人員的能力6.加大客戶售后服務(wù)體系的建設(shè)與能力7.增強市場危機攻關(guān)的能力8.銷售渠道的優(yōu)化整合9.及時解決發(fā)展中的問題20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊 2013-2017年的戰(zhàn)略主題持續(xù)改善、堅持創(chuàng)新、打造光電行業(yè)的知名品牌1.完善與增加經(jīng)銷商隊伍2.進一步擴大產(chǎn)品的品牌知名度與影響力3.增加客戶的重復(fù)消費4.品牌鞏固（從產(chǎn)品質(zhì)量提升、增加品牌意識、培養(yǎng)品牌氣質(zhì)）5.進一步提升銷售人員的能力6.加大客戶售后服務(wù)體系的建設(shè)與能力7.增加市場危機攻關(guān)的能力8.銷售渠道的優(yōu)化整合1.完善與增加經(jīng)銷商隊伍2.進一步擴大產(chǎn)品的品牌知名度與影響力3.增加客戶的重復(fù)消費4.品牌鞏固（從產(chǎn)品質(zhì)量

32、提升、增加品牌意識、培養(yǎng)品牌氣質(zhì)）5.進一步提升銷售人員的能力6.加大客戶售后服務(wù)體系的建設(shè)與能力7.增加市場危機攻關(guān)的能力8.銷售渠道的優(yōu)化整合9.建設(shè)成為行業(yè)內(nèi)有影響力的品牌20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊戰(zhàn)略規(guī)劃第三步倍增價值定義目標客戶打造獨特價值保障價值傳遞20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊定義您的目標客戶產(chǎn)品目標客戶客戶需求優(yōu)勢劣勢CCFL背光源一二三線的液晶電視廠家、面板廠家、背光源廠家獨特技術(shù)及資源LED背光源二三線的液晶電視廠家、面板廠家、背光源廠家、手機廠家價格、小批量供應(yīng)、服務(wù)、資金實力、品牌品牌與人脈、小批量生產(chǎn)設(shè)備距離部分目標客戶較遠3G照明高色溫（4500

33、K以上）光環(huán)境下工作的用戶及其它對健康光環(huán)境有要求的客戶健康、工作效率提升20%、健康光消費者認知不足養(yǎng)殖戶經(jīng)濟效益健康光消費者認知不足廣告主總擁有成本(TCO)、360度發(fā)光替換人工成本低消費者認知不足LED照明經(jīng)銷商、代理商（商超）價格、品牌、質(zhì)量、技術(shù)實力、品種全品類全、質(zhì)量較好成本與交期較高（五金機構(gòu)件供應(yīng)）個人用戶價格、品牌品類全、質(zhì)量較好成本與交期較高（五金機構(gòu)件供應(yīng)）企業(yè)用戶（含EMC工程商）價格、品牌、客戶關(guān)系品類全、質(zhì)量較好成本與交期較高（五金機構(gòu)件供應(yīng)）健康電器經(jīng)銷商、代理商（商超）價格、品牌、促銷配合、售后服務(wù)在位優(yōu)勢消費者認知不足個人用戶價格、品牌、售后服務(wù)在位優(yōu)勢消費

34、者認知不足20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊通過畫價值曲線（LED背光源）找到獨特價值突破點客戶價值突破點（技術(shù)、交貨）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊通過畫價值曲線（照明）找到獨特價值突破點客戶價值突破點（品牌、價格、技術(shù)、交貨）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊通過畫價值曲線（健康電器）找到獨特價值突破點客戶價值突破點（公信力、客戶認知度、服務(wù)、購買便利性）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值鏈：傳遞獨特價值的鏈條管理支撐系統(tǒng)（人力、運營等）為傳遞獨特價值每個價值鏈在本部門：1、戰(zhàn)略舉措是什么？2、潛在風(fēng)險是什么？3、風(fēng)險對戰(zhàn)略的影響？4、風(fēng)險引發(fā)的原因是什么？5、控制

35、風(fēng)險的措施是什么？研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 研發(fā)1潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1.集成辦事處、研發(fā)隊伍及供應(yīng)商、資財、營銷、客戶共同解決，以研發(fā)為主，并建立相關(guān)流程與協(xié)調(diào)機制。2.增加具有專業(yè)技能的人員進行實驗突破，同時與研發(fā)機構(gòu)合作，借鑒同行經(jīng)驗，并持續(xù)改善。3.處于劣勢的成本款式采取OEM戰(zhàn)略舉措背光源研發(fā)的關(guān)鍵點在于材料的搭配、DLED與LENS的搭配照明的瓶頸點在于EMI及通過UL認證、壽命的可靠性問題照明的成本與式樣與同業(yè)的差距影響公司主要產(chǎn)品的市場競爭力宜昌當?shù)氐奈褰鸺?、塑膠件的供應(yīng)鏈不完整。無研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后20132

36、017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 研發(fā)2潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1.與國家相關(guān)機構(gòu)合作積極推動制訂國家標準2.提供不同的研發(fā)創(chuàng)意，并開展評估3.充分發(fā)揮人員的特長戰(zhàn)略舉措1.關(guān)鍵點是國家標準制訂的及時性、產(chǎn)品認證的及時性2.研發(fā)人員的專業(yè)技術(shù)能力有瓶頸限制3.研發(fā)人員的特長專長利用不充分新產(chǎn)品推出比較慢、市場發(fā)展比較慢1.政府的工作效率2.公司人才利用機制建立研發(fā)產(chǎn)品立項與創(chuàng)意的評審機制研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 采購潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1.在LED照明業(yè)務(wù)發(fā)展到一定程度，在廣東建立采購物流辦事處，方便送樣及批量供貨。2.大

37、批量量產(chǎn)后建立AB角供應(yīng)機制戰(zhàn)略舉措1.勁森-紫外線玻璃的獨家供應(yīng)，供應(yīng)商對勁森依賴程度高。2.變壓器：宜昌本地供應(yīng)商。（獨家供應(yīng)商）照明OEM 采購的價格管理比較弱，由于距離較遠，送樣與交樣時間長4.在產(chǎn)品開發(fā)早期時基于研發(fā)成本（模具成本）采用獨家供應(yīng)商，產(chǎn)品量產(chǎn)后考慮建立價格與數(shù)量的關(guān)系1.紫外玻璃的獨家供應(yīng)，價格高、突然取消供應(yīng)，影響產(chǎn)品競爭力及產(chǎn)品生產(chǎn)與供應(yīng)。2.該變壓器供應(yīng)商對勁森依賴程度高，供應(yīng)風(fēng)險比較小。1.變壓器：其它供應(yīng)商的質(zhì)量不穩(wěn)定2.紫外玻璃：其它廠商不愿開發(fā)同類產(chǎn)品供應(yīng)商選擇與評估機制的建立。研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 生產(chǎn)

38、戰(zhàn)略舉措潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施1.主要產(chǎn)品量產(chǎn)后，直接間接比隨著下降，研究間接人員配置，確定合適配置，最終提高直接間接比為8:1。2.通過質(zhì)量改善機制，減少產(chǎn)品返工3.提高對供應(yīng)商的管理改善4.引進生產(chǎn)績效改善咨詢機構(gòu)提升生產(chǎn)績效，提高直接間接比。1.一線工人的生產(chǎn)制造成本浪費，LED除開研發(fā)與營銷人員外直接間接比為4：1。影響公司產(chǎn)品的成本競爭力。照明的生產(chǎn)線適用于大批量生產(chǎn)，勞動效率提升20%，目前的訂單為多品種小批量。部材供應(yīng)的及時性導(dǎo)致，對供應(yīng)商的管理存在不到位。2.生產(chǎn)相關(guān)的部門及機構(gòu)比較多，還有部分儲備管理人員。直接與間接人員配置的定編計劃研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后201

39、32017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 銷售潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施完善VI手冊、產(chǎn)品手冊及宣傳物料升級、建立完善的電子商務(wù)及網(wǎng)絡(luò)營銷/銷售平臺、進一步優(yōu)化公司VI手冊及各種宣傳物料、完成各種產(chǎn)品的認證、技術(shù)瓶頸克服、積極拓展產(chǎn)品及服務(wù)銷售渠道、集成資源，擴大公司品牌知名度及影響力、拓展EMC業(yè)務(wù)尋求其它的資金支持戰(zhàn)略舉措照明與健康電器的市場推廣不足照明與健康電器銷售人員的能力素質(zhì)有待提升3.品牌知名度與影響力因為資源不夠無法支撐1.發(fā)展受阻，但市場不會受到侵蝕。1.公司歷史上沒有從事過品牌戰(zhàn)略與品牌推廣，現(xiàn)企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型公司總經(jīng)理親自參與市場拓展及品牌推廣的主要環(huán)節(jié)研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采

40、購 售后20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊價值環(huán)節(jié) 售后潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施以PDCA機制來改善生產(chǎn)、材料的質(zhì)量問題戰(zhàn)略舉措沒有什么大的質(zhì)量問題，沒有造成大的經(jīng)濟損失，即使出現(xiàn)質(zhì)量問題造成的索賠，已全部承擔。無無無研發(fā) 生產(chǎn) 銷售采購 售后20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊管理支撐系統(tǒng) 人力、信息化等潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施戰(zhàn)略舉措1.研發(fā)人員的能力有欠缺2.營銷人員的能力有欠缺3.關(guān)鍵的生產(chǎn)績效提升人員欠缺4.薪酬績效及崗位職責(zé)管理體系較為完善。影響公司戰(zhàn)略的實施無無管理支撐系統(tǒng)（人力等）1.尋找合適的研發(fā)技術(shù)人員（獵頭招聘）2.尋找合適的營銷人才（獵頭招聘）3.

41、培養(yǎng)銷售人員的銷售能力、建立合適的績效管理機制20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊管理支撐系統(tǒng) 人力、信息化等潛在風(fēng)險戰(zhàn)略影響引發(fā)原因控制措施引進CRM系統(tǒng)管理客戶的信息與狀態(tài)。戰(zhàn)略舉措OA、ERP（除生產(chǎn)模塊外的全部模塊）、營銷人員的行蹤監(jiān)控，但沒有客戶關(guān)系管理軟件導(dǎo)致對公司多個客戶管理的失控?zé)o無管理支撐系統(tǒng)（信息化等）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊戰(zhàn)略規(guī)劃第四步競爭制勝做大也要做強聚焦產(chǎn)生優(yōu)勢快速復(fù)制基礎(chǔ)20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊盤點核心業(yè)務(wù)序號您的業(yè)務(wù)領(lǐng)域核心業(yè)務(wù)123456CCFL背光源LED背光源CCFL照明LED照明EMC工程健康電器是否是否是否是否是否是否圖

42、標：是否7房地產(chǎn)是否8貿(mào)易是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶聚焦 -消費者客戶及代理商（健康電器）細分標準類型描述外在特征 城市級別 城鄉(xiāng) 收入 年齡 教育程度 購買品牌 購買時間 其它心理特征 購買動機 用途 價值觀 生活態(tài)度 其它早期嘗試者（重點）服務(wù)策略1.廣告（局部地區(qū)范圍）工程銷售3.產(chǎn)品資料宣傳4.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售5.售前技術(shù)咨詢（EMC工程）6.樣品試用圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶聚焦 照明組織客戶（EMC工程商、代理商經(jīng)銷商、商超、用能單位）回報機會型客戶（小型用能單位、部分EMC工程商）維護型客戶戰(zhàn)略型客戶（大型用能單位、商超、長期EMC

43、工程商、經(jīng)銷商）負債型客戶投入20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶服務(wù)策略（照明業(yè)務(wù)）類型服務(wù)策略機會型客戶（小型用能單位、部分EMC工程商）1.半年內(nèi)回款2.產(chǎn)品三包服務(wù)戰(zhàn)略型客戶（大型用能單位、商超、長期EMC工程商、普通經(jīng)銷商）1.售前技術(shù)咨詢；2.客戶利益驅(qū)動；3.技術(shù)保障-三包服務(wù)；4.商超-鋪底；5.送樣維護型客戶負債型客戶20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊產(chǎn)品聚焦客戶滿意度藍籌產(chǎn)品（超市燈、一體化筒燈、智能高壓鈉燈）垃圾產(chǎn)品（天花燈、豆膽燈）尖刀產(chǎn)品（日光燈、支架燈、節(jié)能燈）問題產(chǎn)品（無）市場占有率20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊產(chǎn)品開發(fā)策略（照明）類型開發(fā)策略尖

44、刀產(chǎn)品（日光燈、支架燈、節(jié)能燈）1.主動適應(yīng)主要國家標準進行預(yù)開發(fā)-系列化；2.接受客戶訂單要求按國家標準開發(fā)；藍籌產(chǎn)品（超市燈、一體化筒燈、智能高壓鈉燈）接受客戶訂單要求按國家標準開發(fā)；問題產(chǎn)品垃圾產(chǎn)品（天花燈、豆膽燈）1.已開發(fā)2.按客戶訂單生產(chǎn)，不備庫存20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶聚焦 背光源組織客戶（IT產(chǎn)品、面板廠商、手機及電視廠家）回報機會型客戶（廠家的機會型的突然需求）維護型客戶（利潤率低的廠家）戰(zhàn)略型客戶（無LED背光源的二三線類廠家）負債型客戶（利潤率低、風(fēng)險高的廠家）投入20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶服務(wù)策略（背光源業(yè)務(wù)）類型服務(wù)策略機會型客戶（廠

45、家的機會型的突然需求）1.產(chǎn)品三包服務(wù)；2.新產(chǎn)品適應(yīng)性開發(fā)；戰(zhàn)略型客戶（無LED背光源的二三線類廠家）1.售前技術(shù)咨詢；2.新產(chǎn)品適應(yīng)性開發(fā)；3.技術(shù)保障-三包服務(wù)；5.送樣；4.重點技術(shù)服務(wù)維護型客戶（利潤率低的廠家）1.售前技術(shù)咨詢；2.新產(chǎn)品適應(yīng)性開發(fā)；3.技術(shù)保障-三包服務(wù)；5.送樣負債型客戶（利潤率低、風(fēng)險高的廠家）客戶1.風(fēng)險管理（信用額度、付款期）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊產(chǎn)品聚焦（背光源）客戶滿意度藍籌產(chǎn)品（DLED）垃圾產(chǎn)品（無）尖刀產(chǎn)品（側(cè)光LED、手機LED）問題產(chǎn)品（無）市場占有率20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊產(chǎn)品開發(fā)策略（背光源）類型開發(fā)策略尖刀

46、產(chǎn)品（側(cè)光LED、手機LED）2.接受客戶訂單要求按國家標準開發(fā)藍籌產(chǎn)品（DLED）配置最好研發(fā)人員重點開發(fā)問題產(chǎn)品垃圾產(chǎn)品（無）20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶聚焦 -消費者及代理商經(jīng)銷商（健康電器）細分標準類型描述外在特征 城市級別 城鄉(xiāng) 收入 年齡 教育程度 購買品牌 購買時間 其它心理特征 購買動機 用途 價值觀 生活態(tài)度 其它早期嘗試者（重點）服務(wù)策略1.廣告（局部地區(qū)范圍）2.產(chǎn)品資料宣傳3.電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)銷售4.樣品試用圖標：是否20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶聚焦 健康電器組織客戶（養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、商超、代理商經(jīng)銷商）回報機會型客戶（無）維護型客戶（無）戰(zhàn)略型客戶（商超、代理商經(jīng)銷商、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)）負債型客戶（無）投入20132017 五年戰(zhàn)略規(guī)劃指導(dǎo)手冊客戶服務(wù)策略（健康電器業(yè)務(wù)）類型服務(wù)策略機會型客戶戰(zhàn)略型客戶（商超、代理商經(jīng)銷商、養(yǎng)老機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)）1.售前技術(shù)咨詢；2.客戶利益驅(qū)動；3.技術(shù)保障-三包服務(wù)；4.商超-鋪底；5.送樣；6.售前體驗維護型客戶負債型客戶20