黃金周的調(diào)整對旅游者購買行為的影響PPT課件

1、1南風情 中國黃金假期的調(diào)整中國黃金假期的調(diào)整 對旅游者購買行為的影響對旅游者購買行為的影響夏末末夏末末旅游管理旅游管理4242221234自行添加標題自行添加標題自行添加標題自行添加標題黃金周的由來黃金周的由來“黃金周”是從日本舶來的。1999年，國務院公布了新的全國年節(jié)及紀念日放假辦法，決定將春節(jié)、“五一”“十一”的休息時間與前后的雙休日拼接，從而形成7天的長假。1999年國慶第一個“黃金周”，全國出游人數(shù)達2800萬人次，旅游綜合收入141億元，假日旅游熱潮席卷全國。長假制度也被視為是拉動內(nèi)需、促進消費的一大舉措 3我國黃金周的改革我國黃金周的改革21：國家全體公民法定節(jié)假日調(diào)整方案國家

2、全體公民法定節(jié)假日調(diào)整方案（一）新年，放假1天（1月1日）（二）春節(jié)，放假3天（除夕、初一、初二）（三）清明節(jié)，放假1天（農(nóng)歷清明當日）（四）勞動節(jié)，放假1天（5月1日）（五）端午節(jié)，放假1天（農(nóng)歷端午當日）（六）中秋節(jié)，放假1天（農(nóng)歷中秋當日）（七）國慶節(jié)，放假3天（10月1日、2日、3日） 從2007年開始，我國黃金假期改革，將勞動節(jié)、國慶節(jié)假期縮短，新增了清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)4以前黃金周集中在勞動節(jié)、十一國慶節(jié)以及春節(jié)，導致景區(qū)人滿為患，游客出門以前黃金周集中在勞動節(jié)、十一國慶節(jié)以及春節(jié)，導致景區(qū)人滿為患，游客出門游玩都是人看人、人擠人，也為景區(qū)的管理等帶來許許多多負面影響游玩都是人看

3、人、人擠人，也為景區(qū)的管理等帶來許許多多負面影響5123時間上時間上分布更分布更均勻、均勻、靈活靈活法定休假法定休假依舊是主依舊是主流流注重民注重民族傳統(tǒng)族傳統(tǒng)節(jié)日，節(jié)日，順應公順應公民情感民情感法定節(jié)假日修改后的旅游特征法定節(jié)假日修改后的旅游特征6對旅游消費需求的影響對旅游消費需求的影響法定節(jié)假日調(diào)整后，對旅游者的消費需求產(chǎn)生了極大的影響。法定節(jié)假日調(diào)整后，對旅游者的消費需求產(chǎn)生了極大的影響。小長假的增加勢必使長線游、短線游的比例發(fā)生新的變化，小長假的增加勢必使長線游、短線游的比例發(fā)生新的變化，人們將更加傾向于選擇短線就近出游。在新的節(jié)假日方案中，人們將更加傾向于選擇短線就近出游。在新的節(jié)假

4、日方案中，中秋節(jié)、清明節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日使人們旅行出游時將更傾向于中秋節(jié)、清明節(jié)這些傳統(tǒng)節(jié)日使人們旅行出游時將更傾向于選擇與這些傳統(tǒng)節(jié)日相關聯(lián)的線路。由于選擇與這些傳統(tǒng)節(jié)日相關聯(lián)的線路。由于“五一五一”黃金周的黃金周的取消，長線旅游受到一定程度的抑制取消，長線旅游受到一定程度的抑制 修改后：修改后：7對旅游產(chǎn)品的影響對旅游產(chǎn)品的影響中國有許多地區(qū)還保持著一些長達百年以上的重大節(jié)日民俗文化傳統(tǒng)，如清明假日，很多地方結(jié)合清明掃墓踏青的習俗，推出了有特色的系列民俗活動，如放風箏、蕩秋千、尋根祭祖等。隨著高速公路網(wǎng)的建設、健全以及家用汽車數(shù)量的快速增長，大大提高了人們短程、短期旅行的便利程度，周末(小黃金

5、周)出游、城郊游等短途旅行將更為便捷、更為頻繁。對旅行社而言，最明顯的就是其長短線產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整，大城市1000公里以內(nèi)的郊區(qū)游、農(nóng)家游、周邊游等國內(nèi)游將大規(guī)模上升。 8對旅游出游模式的影響對旅游出游模式的影響新的節(jié)假日方案，增加了清明、端午、中秋新的節(jié)假日方案，增加了清明、端午、中秋3 3天假期以及春天假期以及春節(jié)放假起始時間至除夕的節(jié)假日調(diào)整工作在增強傳統(tǒng)文化影節(jié)放假起始時間至除夕的節(jié)假日調(diào)整工作在增強傳統(tǒng)文化影響力、符合廣大群眾過節(jié)需求的同時，也增加了假日的次數(shù)，響力、符合廣大群眾過節(jié)需求的同時，也增加了假日的次數(shù)，使節(jié)假日分布趨向合理。將使旅游者出游時段的選擇更加理使節(jié)假日分布趨向合理

6、。將使旅游者出游時段的選擇更加理性分散，客流的空間、時間分布將更加均衡。有利于人們的性分散，客流的空間、時間分布將更加均衡。有利于人們的假日消費由集中消費轉(zhuǎn)為假日消費由集中消費轉(zhuǎn)為“分散式分散式”消費，可以更個性化地消費，可以更個性化地安排自己的假日。安排自己的假日。 9對旅游經(jīng)營管理的影響對旅游經(jīng)營管理的影響以往的經(jīng)營管理較多地圍繞著黃金周，研究如何應對大規(guī)模人流的以往的經(jīng)營管理較多地圍繞著黃金周，研究如何應對大規(guī)模人流的集中消費，旅游企業(yè)淡季時由固定員工進行管理維護，黃金周期間集中消費，旅游企業(yè)淡季時由固定員工進行管理維護，黃金周期間雇用臨時工。實施新的節(jié)假日后，要求景區(qū)一年要經(jīng)常搞活動、

7、不雇用臨時工。實施新的節(jié)假日后，要求景區(qū)一年要經(jīng)常搞活動、不斷有賣點，企業(yè)的經(jīng)營成本要提高。對旅游政府管理部門而言，以斷有賣點，企業(yè)的經(jīng)營成本要提高。對旅游政府管理部門而言，以往也會針對黃金周推出一些特定的管理措施，如建立全國黃金周旅往也會針對黃金周推出一些特定的管理措施，如建立全國黃金周旅游預報統(tǒng)計系統(tǒng)，對城市及景區(qū)監(jiān)測。隨著五一黃金周的取消，對游預報統(tǒng)計系統(tǒng)，對城市及景區(qū)監(jiān)測。隨著五一黃金周的取消，對以往黃金周模式下的旅游景點的宣傳方式、給旅行社的折扣、黃金以往黃金周模式下的旅游景點的宣傳方式、給旅行社的折扣、黃金周門票漲價、淡季降價等運營模式，將帶來一次大的變革。周門票漲價、淡季降價等運

8、營模式，將帶來一次大的變革。 10對旅游景區(qū)發(fā)展的影響對旅游景區(qū)發(fā)展的影響對旅游景區(qū)自身而言，節(jié)假日調(diào)整要求其注重內(nèi)涵發(fā)展，提升游客對旅游景區(qū)自身而言，節(jié)假日調(diào)整要求其注重內(nèi)涵發(fā)展，提升游客的游覽質(zhì)量，旅游景區(qū)的發(fā)展定位也要進一步與旅游者的消費模式的游覽質(zhì)量，旅游景區(qū)的發(fā)展定位也要進一步與旅游者的消費模式相適應。另一方面，從旅游景區(qū)的空間分布來看，出游能力強的區(qū)相適應。另一方面，從旅游景區(qū)的空間分布來看，出游能力強的區(qū)域，如長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津塘等地區(qū)的旅游景區(qū)，將更域，如長三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津塘等地區(qū)的旅游景區(qū)，將更多地吸引本區(qū)域范圍的旅游者，或是地處大城市郊區(qū)的景區(qū)獲益將多地

9、吸引本區(qū)域范圍的旅游者，或是地處大城市郊區(qū)的景區(qū)獲益將會更多。而距客源地較遠的區(qū)域和景點，比如中西部遠離中心城市會更多。而距客源地較遠的區(qū)域和景點，比如中西部遠離中心城市的旅游目的地，無論是觀光游、休閑游還是其他形式的旅游，其發(fā)的旅游目的地，無論是觀光游、休閑游還是其他形式的旅游，其發(fā)展都將會受到一定的限制。展都將會受到一定的限制。 1120072007年，我國旅游收入相當于年，我國旅游收入相當于gdpgdp的比重達到的比重達到4.45%4.45%，同比，同比增長增長0.40.4個百分點，個百分點，20072007年國內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比年國內(nèi)旅游收入占旅游總收入的比重達到重達到71.2

10、9%71.29%，同比增長，同比增長1.571.57個百分點。而節(jié)假日期間的個百分點。而節(jié)假日期間的旅游人次和旅游收入占到了很大的比重。旅游人次和旅游收入占到了很大的比重。 20072007年春節(jié)、年春節(jié)、“五一五一”和和“十一十一”三個黃金周的旅游人三個黃金周的旅游人次和收入合計，分別占到了全年旅游人次和收入的次和收入合計，分別占到了全年旅游人次和收入的24.1%24.1%和和17.5%17.5%，其中五一黃金周表現(xiàn)更為突出，兩項指標占全年的，其中五一黃金周表現(xiàn)更為突出，兩項指標占全年的比重分別達到了比重分別達到了10.3%10.3%和和7.1%7.1%。20062006、20072007、

11、20082008年以來，年以來，三大黃金周的旅游人次和收入增速遠高于全年水平，其中三大黃金周的旅游人次和收入增速遠高于全年水平，其中五一黃金周的增速又遠高于三大黃金周。綜合以上數(shù)據(jù)分五一黃金周的增速又遠高于三大黃金周。綜合以上數(shù)據(jù)分析，調(diào)整黃金周，尤其是取消五一黃金周，勢必給整個旅析，調(diào)整黃金周，尤其是取消五一黃金周，勢必給整個旅游行業(yè)帶來較大的波動。游行業(yè)帶來較大的波動。對旅游經(jīng)濟效益的影響對旅游經(jīng)濟效益的影響 12現(xiàn)在我們來了解一下什么是旅游的消費現(xiàn)在我們來了解一下什么是旅游的消費行為：行為：指旅游者個體、家庭或群體直接購指旅游者個體、家庭或群體直接購買旅游產(chǎn)品和服務的消費行為。買旅游產(chǎn)品

12、和服務的消費行為。 黃金周的調(diào)整使得人們出游的次數(shù)得到黃金周的調(diào)整使得人們出游的次數(shù)得到增加，而且由于這些節(jié)日與我國傳統(tǒng)文增加，而且由于這些節(jié)日與我國傳統(tǒng)文化的契合，使得人們出游的目的更加的化的契合，使得人們出游的目的更加的順應人們的情感需求。消費方向也更加順應人們的情感需求。消費方向也更加的發(fā)散，旅游產(chǎn)品也隨之得到很大的擴的發(fā)散，旅游產(chǎn)品也隨之得到很大的擴充、補充。充、補充。13影響消費者購買行為的主要因素影響消費者購買行為的主要因素1.1.社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層社會文化因素。文化因素包括文化、亞文化及社會階層對消費者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用對消費

13、者行為所起到的影響，是各因素中對消費者的作用最廣泛深遠的。最廣泛深遠的。2.2.經(jīng)濟因素。影響消費者行為的經(jīng)濟因素主要有商品價格、經(jīng)濟因素。影響消費者行為的經(jīng)濟因素主要有商品價格、消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟環(huán)境因素。消費者收入和商品效用以及經(jīng)濟環(huán)境因素。3.3.心理因素。影響消費者購買行為的心理因素，主要包括心理因素。影響消費者購買行為的心理因素，主要包括動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等。動機、知覺、學習、信念和態(tài)度等。4.4.個人因素。購買者的決策也會受到個人外在特征的影響，個人因素。購買者的決策也會受到個人外在特征的影響，特別是受其年齡所處的生命周期階段、經(jīng)濟環(huán)境、生活方特別是受其年齡所處

14、的生命周期階段、經(jīng)濟環(huán)境、生活方式、個性以及自我概念的影響。式、個性以及自我概念的影響。141購買動機購買動機：大到城郊休閑觀光、周末度假、探親訪友、祭祖、修學、紅：大到城郊休閑觀光、周末度假、探親訪友、祭祖、修學、紅色旅游是人們小長假的主要購買動機；小到各個民俗節(jié)日的紀念品，如中色旅游是人們小長假的主要購買動機；小到各個民俗節(jié)日的紀念品，如中秋節(jié)的月餅、端午節(jié)的粽子需求量等等較之往昔也大大增加。秋節(jié)的月餅、端午節(jié)的粽子需求量等等較之往昔也大大增加。2購買時間購買時間：由集中趨向分散，五一黃金周的取消，增加了傳統(tǒng)：由集中趨向分散，五一黃金周的取消，增加了傳統(tǒng)節(jié)日的選擇；十一、春節(jié)、清明、端午、

15、中秋等購買時間增加。節(jié)日的選擇；十一、春節(jié)、清明、端午、中秋等購買時間增加。主要表現(xiàn)主要表現(xiàn)：153產(chǎn)品偏好產(chǎn)品偏好：由于節(jié)假日的增多，民俗節(jié)日的加入，旅游者：由于節(jié)假日的增多，民俗節(jié)日的加入，旅游者對與我國傳統(tǒng)民俗的探索也越來越有興趣。對于旅游產(chǎn)品對與我國傳統(tǒng)民俗的探索也越來越有興趣。對于旅游產(chǎn)品的選擇更加的趨于多樣化。的選擇更加的趨于多樣化。4購買評價購買評價：小長假的旅游效果將會提升，投訴率將會下降，：小長假的旅游效果將會提升，投訴率將會下降，而十一、春節(jié)、黃金周的旅游效果將會下降，投訴率上升。而十一、春節(jié)、黃金周的旅游效果將會下降，投訴率上升。16假日調(diào)整撼旅游產(chǎn)品格局實例假日調(diào)整撼旅

16、游產(chǎn)品格局實例：1.1.黃金周換來黃金時段，除了清明不太適合旅游外，黃金周換來黃金時段，除了清明不太適合旅游外， 端午中秋已經(jīng)成為黃金旅游時段。端午中秋已經(jīng)成為黃金旅游時段。2.2.短途游點亮市場，促使旅行社制造一些短途游點亮市場，促使旅行社制造一些 短線游的新產(chǎn)品，帶動旅游市場的變化。短線游的新產(chǎn)品，帶動旅游市場的變化。 3.新長線游影響產(chǎn)品構(gòu)架新長線游影響產(chǎn)品構(gòu)架 。假期縮短，游客將不再局限于國。假期縮短，游客將不再局限于國內(nèi)游。也可能利用三天時間去普吉島度個假，這樣的長線游新產(chǎn)內(nèi)游。也可能利用三天時間去普吉島度個假，這樣的長線游新產(chǎn)品未嘗不可。不少游客會把帶薪年假與某個短假期連起來休息，品未嘗不可。不少游客會把帶薪年假與某個短假期連起來休息，需求的改變會讓以前十幾天去十幾個國家的連線產(chǎn)品減少，而一需求的改變會讓以前十幾天去十幾個國家的連線產(chǎn)品減少，而一些深度的、一地的產(chǎn)品會相應增加將在一定程度上改變游客的旅些深度的、一地的產(chǎn)品會相應增加將在一定程度上改變游客的旅游觀念，為旅游業(yè)帶來良性循環(huán)。游觀念，為旅游業(yè)帶來良性循環(huán)。 4.星級酒店春季入住率提升星級酒店春季入住率提升17黃金假期的調(diào)整為旅游業(yè)帶來了新的氣象黃金假期的調(diào)整為旅游業(yè)帶來了新的氣象不論是旅游模式還是旅游購買行