我國機械制造業(yè)管理信息化特點及發(fā)展趨勢

1、我國機械制造業(yè)管理信息化特點及發(fā)展趨勢1 刖言For pers onal use only in study and research; not for commercial use制造業(yè)特別是機械制造業(yè)是國民經濟的支柱產業(yè)， 現(xiàn)代制造業(yè)正在改變著人 們的生產方式、生活方式、經營管理模式乃至社會的組織結構和文化。由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞動力資源， 世界的制造業(yè)正在向中國轉移，中國正在 成為世界的制造大國。我國在家電等若干產品的產量已居世界第一位。 但是在自 主知識產權的創(chuàng)新設計、先進制造工藝和裝備及現(xiàn)代化管理等方面仍然存在很大 差距，所以我們還不是制造強國。本文僅就機械制造企業(yè)目前管理

2、中存在的問題、 如何利用信息技術提高管理水平、管理信息化的特點和技術發(fā)展趨勢作一些研 究，供機械制造企業(yè)制定信息化方案時參考。2 機械制造企業(yè)目前管理中存在問題中國機械制造業(yè)經過幾十年的努力已經具有相當?shù)囊?guī)模，積累了大量的技術和經驗。但是隨著世界經濟一體化的形成，由于中國潛在的巨大市場和豐富的勞 動力資源，國外的技術、資金、產品大量涌入中國，中國企業(yè)面臨前所未有的國 內外激烈的競爭局面。競爭要求企業(yè)產品更新?lián)Q代快、產品質量高、價格低、交 貨及時、服務好。這些市場競爭的武器與企業(yè)管理的模式、 管理方法、管理手段、 組織結構、業(yè)務流程密切相關。然而中國企業(yè)及人們的思想意識由于受到30-40年計劃經

3、濟的影響，上述競爭武器與發(fā)達國家相比存在很大差距。(1) 生產計劃控制的模式落后尚未實施ERP的機械制造企業(yè)幾乎100%采用臺套計劃的方式。即以產品最 長生產周期作為構成產品各種物料的采購提前期和生產提前期。過分夸大的提前期是造成庫存和在制品儲備高，流動資金占用大的根本原因。生產計劃與采購計 劃脫節(jié)，零件成套水平差，不能準時交貨?；蛘哂酶邇鋪肀＝回浧?。距離現(xiàn)代 管理方法物料需求計劃 MRP準時生產JIT、供應商管庫房 VMI、同步生產相差 甚遠。(2) 企業(yè)應變能力差今天的市場瞬息萬變，需求多樣化。按訂單裝配 MTO按訂單制造MTO按 訂單設計MTD大規(guī)模定制MC品種規(guī)格繁多，生產、采購異常

4、復雜。從客戶一 銷售一設計一生產一采購一財務一成本， 需要一個完整的供應鏈管理，才能動態(tài) 快速地響應客戶需求，適應千變萬化市場和客戶定制化的要求。(3) 成本計算不準確，成本控制差人工成本核算一般只能計算產品成本， 無法計算零部件成本。 成本費用分攤 很粗，大量成本數(shù)據(jù)采集是人工歸集的， 數(shù)據(jù)準確性很差， 使得成本計算不準確。 一般不進行標準成本的計算，也很少進行成本分析，因此成本控制差。（4）信息分散、不及時、不準確、不共享制造業(yè)產、供、銷、人、財、物是一個有機的整體，他們之間存在大量信息 交換。然而人工管理信息分散、缺乏完善的基礎數(shù)據(jù)，信息分散、不及時、不準 確、不共享、大大影響管理決策的

5、科學性。（5）科層式的組織機構而不是面向業(yè)務流程的扁平化的組織，一般業(yè)務流 程不合理，業(yè)務流程的管理和控制不規(guī)范，隨意性大。（6）缺乏標準化、規(guī)范化、制度化、程式化的管理，管理的優(yōu)劣因人而異。 盡管通過 ISO9000 制定了一系列的程序文件，執(zhí)行的效果可因企業(yè)和管理者而 異。（7）管理工具落后，大部分企業(yè)仍處于手工分散管理或微機單項管理的階 段。有的企業(yè)也建立了全廠的計算機網絡， 但應用仍是分散的， 沒有實現(xiàn)信息的 共享和資源的優(yōu)化配置。（8）現(xiàn)代化管理的新思想、新方法、新技術的應用差。例如：敏捷制造 AM、 虛擬制造VM準時生產JIT、客戶關系管理CRM供應鏈管理SCM商業(yè)智能BI、 電子

6、商務EC企業(yè)資源計劃ERP等。3用信息技術提高機械制業(yè)管理水平上述目前管理中存在的問題嚴重地影響著企業(yè)管理水平、 管理效率和企業(yè)的 競爭能力。 采用現(xiàn)代化的管理思想、 方法和計算機網絡通信技術， 實現(xiàn)機械制造 企業(yè)的管理創(chuàng)新、 制度創(chuàng)新和技術創(chuàng)新是擺在每個企業(yè)面前刻不容緩任務。 所以 建立聯(lián)接廠內外的計算機網絡通信系統(tǒng)， 選擇先進、 成熟、適合企業(yè)管理需求的 企業(yè)資源計劃ERP客戶關系管理CRM供應鏈管理SCM商業(yè)智能BI、電子商 務EC等軟件系統(tǒng)，通過管理咨詢和業(yè)務流程重組，優(yōu)化設計企業(yè)的組織機構、 管理模式、業(yè)務流程，應用上述軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)管理的信息化。以克服目前 企業(yè)管理中存在的問題

7、， 提高企業(yè)管理水平、 管理效率和企業(yè)的競爭能力， 是企 業(yè)面對知識經濟和全球經濟一體化做出的必然選擇。系統(tǒng)建設的目標是：（1）建成一個覆蓋全公司的計算機網絡化的管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)使企業(yè) 的生產經營實現(xiàn)物流、 資金流、 信息流和工作流的高度統(tǒng)一與并行運作， 并通過 Intranet 、 Internet 實現(xiàn)企業(yè)內、外部充分的信息交流及企業(yè)與外界的聯(lián)系， 形成有效的敏捷供需鏈系統(tǒng)。2）采用先進的生產計劃控制方法。打破臺套計劃的方式，按各種物料的采購提前期和生產提前期編制物料需求計劃。 建立一個有效、 靈活的由主生產計 劃、物料需求計劃和車間作業(yè)計劃的三級計劃所組成的生產計劃管理體系， 最大

8、限度的縮短產品生產周期、采購周期、準時交貨，快速響應客戶需求，最大限度 的降低庫存和成本，提高售后服務水平。有條件的企業(yè)推行準時生產JIT 、供應商管庫房VM、同步生產等先進管理方法。（3）實現(xiàn)全公司基礎數(shù)據(jù)（如物料數(shù)據(jù)、產品結構數(shù)據(jù)、產品設計工藝數(shù) 據(jù)、生產能力數(shù)據(jù)等）統(tǒng)一生成、統(tǒng)一維護和統(tǒng)一管理，供經授權的各相關部門 使用，真正做到數(shù)出一家、數(shù)據(jù)共享，避免冗余。通過 ERP系統(tǒng)的建立和實施進 一步理順企業(yè)的管理程序，做到管理的制度化、規(guī)范化和科學化。（4）針對目前各管理部門中信息分割的情況，建立以客戶為中心的動態(tài)信 息反饋和監(jiān)控體系，實現(xiàn)對每項任務從合同簽訂、設計、生產、采購、成本核算 到

9、成品發(fā)貨全過程的動態(tài)跟蹤，使每項任務處于有效的監(jiān)控之下。（5）加強財務管理和健全成本核算功能。真正建立起二級成本核算體系， 采用先進的成本核算方法， 較為準確地核算出零部件成本和產品成本， 為銷售報 價和財務核算提供可靠依據(jù)。 進行成本分析， 找出降低成本的因素， 有效降低成 本。（6）使用計算機加強質量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析。充分利用質量檢測數(shù)據(jù)，利用 多種分析方法，進行深入的統(tǒng)計和分析。有力地監(jiān)督和提高質量水平。（7）通過計算機實現(xiàn)企業(yè)的信息化管理，將廣大管理人員從繁瑣的手工勞 動中解放出來， 使他們有機會學習管理理論和提高管理技能， 從本質上提高企業(yè) 管理人員的管理水平。4中國機械制造業(yè)管理的特

10、點機械制造業(yè)與其它制造業(yè)的管理具有共性也有個性； 機械制造業(yè)本身隨著生 產類型，生產批量， 生產組織方式不同其管理方法存在差異； 中國的制造業(yè)與發(fā) 達國家相比，由于企業(yè)文化、法律、制度的不同也有其特殊性。下面就這些特點 加以論述：（1） 機械制造業(yè)是典型的離散制造業(yè)，其管理軟件根據(jù)企業(yè)的生產類型，生產批量，生產組織方式不同， 需要不同的解決方案。 下圖列出生產類型的劃分：這些制造類型的特征：離散制造不同的物料經過非連續(xù)的移動， 通過不同路徑， 生產出不同的物料和產品。如汽車、機床、飛機、計算機、家電等。流程工業(yè)物料經過混合、 分離、成型或者化學反應， 物料大多連續(xù)地通 過相同路徑， 生產出有價

11、值的產品。 它又分為連續(xù)生產、 批量生產和混合制造幾 種類型。在管理上要求配方管理、副產品、聯(lián)產品、多種計量單位，同一物品多 個質量等級、批號跟蹤、保質期等特點，一般用專業(yè)流程工業(yè)軟件。 單件生產產品按訂單設計、 按客戶需求生產， 產品很復雜。 產品生產周期一 般都很長。有時一個合同按部件多次交貨。如三大動力廠（大電機、汽輪機、鍋 爐）重型機械、造船等。生產組織按工藝劃分，設備是通用的。生產管理中除應 用多品種小批量生產的整套方法外，需增加網絡計劃（項目管理） ，關鍵資源排 序。這里CRM就并不重要。多品種小批量生產產品是標準的或選配的。 需求可以是預測， 或按訂單 生產，按訂單裝配。生產組織

12、按工藝特征分車間、工段、班組，如鑄、鍛、鉚、 焊、車、銑、刨、磨、裝配等。生產計劃的特征是典型的 MRPII 加配置控制。他 們也需要CRM SCM等。大批量生產產品是標準或少數(shù)選配。 需求主要靠預測， 也考慮訂單。 生 產設備是以物料（零件、部件）為對象組成一條條流水生產線。生產計劃的特征 是將傳統(tǒng)MRPII與JIT混合制造，中長期計劃和批量生產的零件采用物料需求計 劃MRP執(zhí)行計劃采用JIT、看板（電子看板）、反沖庫存、條碼物料跟蹤等計劃。 CRM電子商務就很重要。大規(guī)模定制將多品種小批量生產以滿足不同客戶個性需求和大批量生 產提高生產率， 降低成本的優(yōu)勢相結合。 生產組織仍是流水線， 但

13、產品配置是多 種多樣。在生產計劃控制方面它需要結合MRP JIT、配置控制等綜合應用。是前兩種的混合制造模式。所以，企業(yè)生產類型不同，在選擇ERP軟件時要按這些不同的管理特征去尋 找滿足企業(yè)需求的軟件。你是個年產 10萬輛汽車的生產廠，軟件中沒有 JIT 我 看就不合適。你是個重型機械廠，他產品中沒有項目管理，關主件質量跟蹤，我 看也不行。另外，不同的企業(yè)管理的重點也不盡相同，有的企業(yè)銷售非常復雜， 但生產簡單。 有的采購和生產制造非常復雜， 但一年只有幾個合同， 銷售管理并 不重要。所以，一定要辯證施治、對癥下藥。（2）由于東西方文化的差異，使得我們必須重新審視西方ERP系統(tǒng)在中國的應用問題

14、。西方以“法”為重心的管理模式，所以西方ERP系統(tǒng)是根據(jù)以法為重的企業(yè) 文化、政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策、設計開發(fā)的；比較重時間進度， 重計劃，以保證交貨期為目標，以時間計劃為主線，以標準化為基礎，強調在正 確的時間將正確的物料按正確的量送到正確的地方。 軟件功能和邏輯符合所在國 政府的政策法令、規(guī)章制度、稅收政策。人們嚴格遵守合約，重計劃、守紀律。 應當說，ERP較好地解決了發(fā)達國家的制造企業(yè)的集成化管理問題。東方以“情”為特質的管理哲理， 這種管理由于偏重于人的作用和價值實現(xiàn)， 卻忽略制度效應和條例管理， 從而表現(xiàn)出在強調人事關系方面理性精神表現(xiàn)得充 分，而在強調任務和規(guī)則方面，

15、理性精神表現(xiàn)得不充分。 因此，法規(guī)制度的不嚴， 人事關系過多， 理性精神不足， 正是中國式管理的缺陷和不足之處。 其在管理上 的表現(xiàn)，就是較多考慮“后果” 。所謂的“主人翁”精神，否認是管理者還是被 管理者，都注重自己行為的價值標準，他們重承諾，輕合約；重調度，輕計劃； 重情感，輕制度；隨意性強，守時性差。所以西方 ERP在中國的應用必須注重對 人的價值觀的管理。 所以建立責權利相結合的， 全面進行企業(yè)績效管理是非常必 要的。（3）ERP這個現(xiàn)代制造業(yè)的管理工具，它有其社會屬性和自然屬性兩個方 面。就其自然屬性而言， 中外企業(yè)沒有多大差別。 它們都追求最大限度的縮短生 產制造周期，降低成本，降

16、低庫存，準時交貨，快速響應客戶需求。因此ERP的普遍原理是中外適用的。 但就其社會屬性而言， 企業(yè)管理受國家政策法令、 規(guī) 章制度、稅收政策、市場環(huán)境的影響。因此 ERP-定要考慮國情化。例如，ERP 中的財務軟件， 它必須符合中國財政部頒布的會計準則和會計電算化的要求。 在 現(xiàn)階段還要處理“三角債” ；以物易物的“磨帳”處理；在成本核算中保留計劃 價逐步接轉，差異分攤的方法；既有財務應收帳，還要記錄銷售應收帳；雙重工 時定額。等。（ 4）中國機械制造業(yè)的管理是最復雜的。 機械制造業(yè)由于物料品種規(guī)格多， 生產不連續(xù)， 生產制造過程復雜， 所以機械制造業(yè)的管理比其他制造業(yè)復雜。 另 外，中國機械

17、制造業(yè)與國外發(fā)達國家相比仍然是大而全， 小而全的生產組織模式， 專業(yè)化分工沒有像國外那樣細， 中國企業(yè)內部的管理相對國外要復雜， 所以中國 機械制造業(yè)的管理是最復雜的。5. 械械制造業(yè)管理信息化的發(fā)展趨勢隨著全球經濟一體化進程的加快， 新的管理模式和管理方法不斷涌現(xiàn)， 計算 機和網絡通信技術高速發(fā)展， 特別是國際互聯(lián)網絡滲透到世界的每個角落。 作為 機械制造企業(yè)管理信息化的重要工具-企業(yè)資源計劃ERP系統(tǒng)，正在發(fā)生著深 刻的變化和發(fā)展。 下面我們從管理思想、 系統(tǒng)性能和軟件開發(fā)平臺三個方面講述 其發(fā)展趨勢。（ 1）管理思想的發(fā)展1）在網絡系統(tǒng)支持下，新的ERP系統(tǒng)將給世界帶入這樣一種境界：消費

18、者 或客戶通過互聯(lián)網絡在電子商場了解產品性能、 價格，通過電子商務給生產廠商 下達訂單；生產者通過ERP系統(tǒng)下達物料采購和生產制造指令，通過電子商務完 成物料采購、支付活動；經過生產制造，最后將商品按時送交用戶，在網上完成 交易和結算。它使供應商、生產者、分銷商、客戶，通過供應鏈緊密集成，物料 不間斷的流動，達到減少庫存，最大限度減少經營成本，快速響應客戶需求，提 高企業(yè)市場競爭能力和經濟效益。所以供應鏈管理SCM電子商務EC將必不可2) 由于市場競爭加劇，制造商要從過去的“以產品為中心”轉向以“客戶 為中心”的經營策略?？蛻絷P系管理CRM它為企業(yè)提供全方位的客戶視角，賦予 企業(yè)更完善的與客戶

19、交流的能力， 是一種最大化客戶收益率的方法。 它在充分了 解客戶的特殊需求基礎上，進行“一對一”的個性化服務，提高客戶對企業(yè)的滿 意度和忠誠度， 使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。 其目的在于建立一個系統(tǒng)， 使企業(yè)在客戶 服務、市場競爭、銷售及支持方面形成彼此協(xié)調的全新的關系。CRM既是技術，又是一種新型的管理哲理和機制。3) 支持敏捷制造和虛擬制造。敏捷制造是使企業(yè)具有卓越的自適應能力，在多變的環(huán)境中占據(jù)競爭主導地位的總體戰(zhàn)略。 在經營管理范疇中其實現(xiàn)的技術 手段包括：準時生產JIT，精良生產LP,并行工程CE業(yè)務流程再造BPR虛擬 制造VM等。通過快速建模工具和參考模型庫，加快業(yè)務流程再造的過程。采用

20、基于瀏覽器/服務的體系結構和軟構件技術，通過標準虛擬專用網VPN技術，完全可以構建虛擬制造的環(huán)境，支持虛擬企業(yè)和虛擬制造的管理需求。4) 企業(yè)績效管理 EPM(Enterprise Performanee Managemen)。 EPM根據(jù)企 業(yè)的戰(zhàn)略目標和經營目標， 設置各個部門的目標， 并將這些目標層層分解為每個 員工的目標，通過ERP系統(tǒng)采集其執(zhí)行情況，并與分配的目標進行比較，以確定 員工的報酬和獎勵。并對整個公司、部門和員工的績效進行分析。EPM包括計劃、 管理和分析的全過程。 以建立完善的激勵機制， 促成公司目標的實現(xiàn)， 提高企業(yè) 的績效。5) ERP要走專業(yè)化的道路。鑒于不同行業(yè)在

21、管理細節(jié)上存在較大差異，需 要針對不同的行業(yè)特點、 運作機理， 設置相應的業(yè)務流程、 搭建相應的組織結構 并設計相應的軟件架構去實現(xiàn)。不能指望用一個通用解決方案去適用所有行業(yè)， 特別是在涉及到生產、 銷售、采購和成本這樣的企業(yè)業(yè)務細節(jié)時， 必須擁有專注 于某一行業(yè)的方案才能有效解決不同應用環(huán)境的信息化問題。 另外專業(yè)化的 ERP 軟件產品其開發(fā)周期短、升級換代快、實施容易、成本低等特點。(2)系統(tǒng)性能的要求1) 為了適應不斷變化的組織結構和業(yè)務流程，ERP系統(tǒng)需要發(fā)展商務過程 管理( Business Proeess Management )和工作流管理，支持業(yè)務流程重組和企 業(yè)動態(tài)建模。 針

22、對企業(yè)的不同需求， 實現(xiàn)功能可裁剪、 系統(tǒng)可配置、 流程可重構、 過程可管理。2) 為了使廣大供應商、客戶、合作伙伴、廣大員工進入應用系統(tǒng)，ERP系統(tǒng)必須提供對內對外的可集成性和靈活性。對內ERP系統(tǒng)要與CIMS OA立體倉庫、條形碼，數(shù)據(jù)挖掘等系統(tǒng)緊密集成。對外與供應商、客戶、合作伙伴的異 構系統(tǒng)集成，充分實現(xiàn)信息共享；支持移動辦公和無線接入。3) 支持集團公司業(yè)務。支持多公司、多組織，跨地域的商業(yè)運作模式3）軟件開發(fā)平臺的要求為了實現(xiàn)上述管理功能和系統(tǒng)性能的要求，ERP軟件開發(fā)平臺必須采用以下 技術：1）基于瀏覽器 / 服務器的多層體系結構。為了使用戶在任何地方、任何時 候操作數(shù)據(jù)成為可能， 大大拓展客戶范圍， 將客戶擴展到整個 Internet 網絡上， 采用J2EE或.NET開發(fā)平臺，實現(xiàn)客戶端的瀏覽器層、 Web層、業(yè)務邏輯層和數(shù) 據(jù)庫層的多層體系結構是非常必要的。 為了實現(xiàn)模塊之間的互通、 互操作， 管理 構件的搭建與跨環(huán)境的部署和管理，都需要中間件的支撐。2）了使ERP系統(tǒng)具有良好的可移植性、可集成性、互操作性，必須采用符 合工業(yè)標準的開發(fā)語言、 開發(fā)工具、 通信協(xié)議和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。 使應用軟件真正做 到獨立于操作系統(tǒng)（ NT，