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文檔簡介
1、編號: 江蘇省國內(nèi)旅游合同甲 方: 乙 方: 簽訂日期: 年月日第一部分 特別告知本合同文本是根據(jù)中華人民共和國合同法、 江蘇省旅游管理條例、江 蘇省合同監(jiān)督管理辦法及有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章制定的示范文本,供雙方當(dāng)事 人約定采用,簽訂合同前請仔細(xì)閱讀。為了明確旅游者的權(quán)利與義務(wù),旅游者參加國內(nèi)旅游應(yīng)知曉以下事項:一、旅游者參加旅游應(yīng)選擇具有旅游行政管理部門統(tǒng)一頒發(fā)的 旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營 許可證和工商行政管理機關(guān)核發(fā)的營業(yè)執(zhí)照, 并且明碼標(biāo)價的旅游經(jīng)營者。 旅 行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證 、營業(yè)執(zhí)照上的住所或營業(yè)地址與實際營業(yè)場所應(yīng)當(dāng)一致。二、旅游者參加旅游前應(yīng)與旅游經(jīng)營者訂立書面旅游合同, 旅游合同不得擅自
2、變 更或解除,旅游者在交納費用后應(yīng)要求旅游經(jīng)營者出具由江蘇省稅務(wù)部門印制的 發(fā)票。三、旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同或者填寫各種報名材料時, 內(nèi)容要真實、準(zhǔn)確, 并使用有效身份證件。 旅游者與旅游經(jīng)營者訂立合同后, 應(yīng)當(dāng)按照約定履行合同。 旅游者本人不能成行,可以讓他人代為履行合同,因代為履行合同增加的費用, 應(yīng)當(dāng)由旅游者支付。四、旅游者應(yīng)妥善保管好隨身攜帶的財物,以免損壞或遺失。五 、合同雙方因不能成行造成違約的, 違約方應(yīng)當(dāng)提前 3 天通知對方; 雙方也可 以另行約定提前告知的時間。對于違約責(zé)任,雙方已有約定的,按照約定承擔(dān)。 沒有約定的,按照下列標(biāo)準(zhǔn)承擔(dān)違約責(zé)任:(一)違約方按規(guī)定時間通知對
3、方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價 5%的違約金。(二)違約方未按規(guī)定時間通知對方的,應(yīng)當(dāng)支付旅游合同總價10%的違約金。因違約造成的損失,按有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任;涉及航空、陸運、水運的票務(wù)損失問題,參照有關(guān)部門現(xiàn)行條款補償損失。六、旅游合同訂立后,因不可抗力不能履行合同的,根據(jù)不可抗力的影響,部分 或者全部免除責(zé)任,但法律另有規(guī)定的除外。旅游經(jīng)營者組團不成的,經(jīng)征得旅游者(甲方)同意后,可以委托其他旅游經(jīng)營 者代為組織出行,并向旅游者(甲方)提供被委托的旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù) 承諾。旅游者(甲方)同意的,應(yīng)將被委托旅游經(jīng)營者旅行項目及服務(wù)承諾視作 對本合同內(nèi)容的變更。如果被委托的
4、旅游經(jīng)營者出現(xiàn)違約行為, 仍由旅游經(jīng)營者 (乙方)承擔(dān)違約責(zé)任。七、旅游者在出游前,有權(quán)知道旅游經(jīng)營者是否已辦理了符合旅游行政管理部門 規(guī)定的旅行社責(zé)任保險;同時也可自行選擇投保旅游意外保險, 旅游中發(fā)生意外 事故的,按保險條款處理。八、旅游者在旅游過程中,可以拒絕參加合同未約定的其它旅游消費項目; 經(jīng)本 人同意,參加合同未約定的其它旅游消費項目時, 需收費的,應(yīng)當(dāng)場向?qū)в稳藛T 收取服務(wù)單據(jù)。九、旅游者在旅游過程中,有權(quán)監(jiān)督帶團的導(dǎo)游人員佩戴由中華人民共和國國家旅游局印制的導(dǎo)游證;有權(quán)要求導(dǎo)游人員按旅游者和旅游經(jīng)營者訂立的合同 內(nèi)容和國家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù);有權(quán)得到對旅游過程中可能危及旅游者人身
5、安全 情況的事先說明或者明確警示。旅游者認(rèn)為旅游經(jīng)營者未按旅游合同標(biāo)準(zhǔn)提供交 通、住宿、餐飲或者其它與旅游有關(guān)的服務(wù)并對旅游者造成損失的,經(jīng)有認(rèn)定權(quán) 的部門認(rèn)定后,有權(quán)要求組團旅游經(jīng)營者賠償。 十、旅游者屬于單位所訂立的合同,雙方自愿可以去工商行政管理機關(guān)辦理合同 鑒證;辦理合同鑒證的當(dāng)事人可以請求工商行政管理機關(guān)督促該合同的履行。十一、旅游者合法權(quán)益受到損害或者與旅游經(jīng)營者發(fā)生爭議時, 可以與旅游經(jīng)營 者協(xié)商解決,或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督管理部門申訴; 可以向工商行政管理 局合同爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解或向消費者協(xié)會投訴; 可以約定仲裁或向人民法 院起訴。旅游投訴、調(diào)解機構(gòu):江蘇省旅游局通信
6、地址:南京市中山北路 255號,郵編:210003。江蘇省旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話家旅游局通訊地址:北京市建國門內(nèi)大街甲九號,郵編:100740。國家旅游局旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所投訴電話:江蘇省工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會電話0914地址:南京市北京西路30號,郵編:210024江蘇省消費者協(xié)會投訴電話址:南京市北京西路30號,郵編:210024各省轄市均有旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、消費者協(xié)會、工商局合同爭議調(diào)解委員會;合同當(dāng)事人可向所在市旅游局、工商行政管理局查詢。第二部分協(xié)議條款甲方: (旅游者或旅游團體),聯(lián)系電話
7、: 地址:,郵政編碼:。乙方: (組團旅游經(jīng)營者),聯(lián)系電話: 。地址:,郵政編碼:。甲方自愿購買乙方所銷售的旅游服務(wù),為保證旅游服務(wù)質(zhì)量,明確雙方的權(quán)利、 義務(wù),本著平等協(xié)商的原則,現(xiàn)就有關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議:第一條 報名與成團1. 甲方擬參加乙方組織的國內(nèi)旅游團,應(yīng)事先向乙方詳細(xì)了解咨詢,乙方有義務(wù)全面介紹其服務(wù)項目和質(zhì)量,并按規(guī)定在報名時簽訂合同。2. 甲方在合同成立時,應(yīng)按約定交納旅游費。3. 甲、乙雙方對特別告知”部分第五條的另行約定: 省市 區(qū) 省 市 區(qū)省 市-區(qū)省市區(qū)省市區(qū)省 市區(qū)(如無另行約定,按 特別告知”部分第五條規(guī)定執(zhí)行)。4. 特別告知”為本合同的組成部分,簽訂合同前甲
8、方應(yīng)當(dāng)仔細(xì)閱讀 特別告知”內(nèi) 容。第二條內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)1. 主要事項旅游單位,人數(shù) (男人、女人),名單附后。旅游者,性別,年齡,人數(shù)。團號。行程共計天,夜(飛機、車、船等在途時間包括在行程天數(shù)內(nèi))。出發(fā)、返回地點、日期。主要游覽景點。交通工具,標(biāo)準(zhǔn)。用餐次數(shù),標(biāo)準(zhǔn)。住宿次數(shù),標(biāo)準(zhǔn)。購物、自費項目安排。保險情況。導(dǎo)游服務(wù)(全陪、地陪)。應(yīng)交納團費總額。注明所包含的費用:。付款方式。2. 甲乙雙方應(yīng)恪守上述約定,甲方在旅游活動中應(yīng)服從乙方的統(tǒng)一安排,乙方 所提供的各項服務(wù)應(yīng)符合國家和行業(yè)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定。第三條違約責(zé)任(一)可部分或者全部免除責(zé)任的情形:1甲、乙雙方因不可抗力(指:中華人民共和國合同法
9、第 117條第2款所 稱)原因不能履行合同的,不承擔(dān)賠償責(zé)任,但應(yīng)及時通知對方,并提供有效證 明材料;2. 非甲、乙雙方的責(zé)任導(dǎo)致雙方損失的,各自承擔(dān)責(zé)任;3. 雙方已經(jīng)就可能出現(xiàn)的問題約定免責(zé)處理措施的其他情形。(二)甲方承擔(dān)違約責(zé)任的情形:1. 甲方無故違反合同約定,自身損失自負(fù),給乙方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;2. 超出本合同約定的內(nèi)容進行個人活動而造成損失的,責(zé)任自負(fù)。(三)乙方承擔(dān)違約責(zé)任情形:1. 未達(dá)到與甲方合同約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn),給甲方造成損失的,應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任;2. 乙方的服務(wù)未達(dá)到國家或行業(yè)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。(四)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可減輕責(zé)任
10、:1. 有證據(jù)證明屬非過失、非故意的違約;2. 問題發(fā)生后乙方已采取善后處理措施的。(五)乙方在旅游問題發(fā)生之前已采取以下措施的,可免除責(zé)任:1. 對可能危及旅游者人身、財物安全的事宜已事先對旅游者作出真實的說明、 提醒、勸戒、明確警示,并采取防止危害發(fā)生的措施的;2. 由于甲方自身過錯造成的質(zhì)量問題。(六)甲方同意乙方違約的賠償責(zé)任按國家旅游局制定的 旅行社質(zhì)量保證金賠 償試行標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。第四條爭議的解決方式(一)因本合同發(fā)生爭議,雙方應(yīng)協(xié)商解決,甲方可向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量管理 監(jiān)督所、消費者協(xié)會投訴提出賠償請求或向工商行政管理局合同爭議調(diào)解委員會 申請調(diào)解。(二)當(dāng)事人不愿通過協(xié)商、調(diào)解或協(xié)商、調(diào)解不成,當(dāng)事人雙方提交仲裁委員會仲裁(當(dāng)事人雙方未在合
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