水果電商O2O執(zhí)行解決方案

1、水果電商O2O執(zhí)行解決方案一、 組織架構(gòu)圖二、各部門職責(zé)1、最高決策-股東會(huì)：審批預(yù)算方案，撥付資本金。2、特級(jí)戰(zhàn)略部門-總經(jīng)辦：（CEO+一級(jí)管理部門負(fù)責(zé)人）負(fù)責(zé)公司整體戰(zhàn)略方向及營(yíng)銷策略的制定與執(zhí)行分派，整體把控財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃和成本管理。 3、 一級(jí)管理部門:a) 市場(chǎng)部：（負(fù)責(zé)人CMO）開拓市場(chǎng)，搭建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，針對(duì)不同渠道客戶進(jìn)行開發(fā)和維護(hù)管理。b) 線上運(yùn)營(yíng)部：（負(fù)責(zé)人CTO）負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。c) 線下運(yùn)營(yíng)部：（負(fù)責(zé)人COO）負(fù)責(zé)線下供應(yīng)鏈的運(yùn)營(yíng)管理。d) 行政財(cái)務(wù)部：（負(fù)責(zé)人CFO）負(fù)責(zé)行政辦公、財(cái)務(wù)管理、人事管理，進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)表的數(shù)據(jù)分析，約談戰(zhàn)略合作伙伴和投資人。4、二級(jí)執(zhí)行

2、部門a) 機(jī)構(gòu)客戶部：負(fù)責(zé)開發(fā)機(jī)構(gòu)及企業(yè)客戶。b) 渠道客戶部：負(fù)責(zé)線下實(shí)體水果商鋪的開發(fā)與合作。c) 團(tuán)購(gòu)客戶部：負(fù)責(zé)直接線下客戶的地推開發(fā)及引流。d) IT事業(yè)部：負(fù)責(zé)線上平臺(tái)的設(shè)計(jì)開發(fā)及迭代優(yōu)化。e) 策劃推廣部：負(fù)責(zé)公司線上的品牌運(yùn)營(yíng)管理和推廣策劃。f) 客服部：負(fù)責(zé)線上平臺(tái)訂單的流程管理。g) 采購(gòu)部：負(fù)責(zé)采購(gòu)貨品的整體流程及品控。h) 工廠店事業(yè)部：負(fù)責(zé)線下工廠店的運(yùn)營(yíng)管理。i) 倉(cāng)儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)整體冷鏈物流的倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸及投遞管理。5、三級(jí)操作部門a) 自營(yíng)平臺(tái)事業(yè)部：負(fù)責(zé)自營(yíng)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理（PC端、web端、APP端）。b) 第三方平臺(tái)事業(yè)部：負(fù)責(zé)第三方引流平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理。c)

3、自媒體傳播事業(yè)部：負(fù)責(zé)自媒體平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)引流（公眾號(hào)、微博、各大論壇、朋友圈）d) 倉(cāng)儲(chǔ)部：負(fù)責(zé)貨品的倉(cāng)儲(chǔ)管理e) 包裝部：負(fù)責(zé)進(jìn)口貨品的質(zhì)檢、分揀和包裝管理。f) 運(yùn)輸部：負(fù)責(zé)貨品的質(zhì)檢和運(yùn)輸管理。g) 投遞部：負(fù)責(zé)最后一公里的投遞管理。三、IT技術(shù)解決方案1、移動(dòng)端模式（參考調(diào)果師）a) 標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端b) 非標(biāo)SaaS共享式云端c) 獨(dú)立部署2、全平臺(tái)模式（參考天天果園）a) 標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端b) 非標(biāo)SaaS共享式云端c) 獨(dú)立部署3、自建平臺(tái)模式（參考順豐優(yōu)選）四、IT人員級(jí)別薪資體系1、程序員：（1-2年工作經(jīng)驗(yàn)）8K-12K/月2、工程師：（2-3年工作經(jīng)驗(yàn)）12K-

4、18K/月3、高級(jí)工程師：（3-5年工作經(jīng)驗(yàn)）18K-28K/月4、技術(shù)總監(jiān)：（5-8年工作經(jīng)驗(yàn)）28K-45K/月五、解決方案內(nèi)容表方案類別子項(xiàng)目方案具體內(nèi)容開發(fā)周期采購(gòu)費(fèi)用招聘人數(shù)移動(dòng)端模式標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端PC端靜態(tài)頁(yè)面開發(fā)備案 2個(gè)月 10-20萬(wàn)5人安卓APP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP前端設(shè)計(jì)修改WEB前端設(shè)計(jì)修改微信服務(wù)號(hào)設(shè)計(jì)開發(fā)UI設(shè)計(jì)開發(fā)API接口開發(fā)對(duì)接POS系統(tǒng)開發(fā)對(duì)接非標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端PC端靜態(tài)頁(yè)面開發(fā)備案3個(gè)月10-20萬(wàn)6-8人安卓APP前端設(shè)計(jì)修改安卓APP后端設(shè)計(jì)開發(fā)iosAPP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP后端端設(shè)計(jì)開發(fā)WEB前端設(shè)計(jì)修改WEB后端設(shè)計(jì)開發(fā)移動(dòng)

5、端功能模塊設(shè)計(jì)開發(fā)微信服務(wù)號(hào)設(shè)計(jì)開發(fā)UI設(shè)計(jì)開發(fā)API接口開發(fā)對(duì)接POS系統(tǒng)開發(fā)對(duì)接獨(dú)立部署服務(wù)器采購(gòu)維護(hù)10-30萬(wàn)10人PC端靜態(tài)頁(yè)面開發(fā)備案安卓APP前端設(shè)計(jì)修改安卓APP后端設(shè)計(jì)開發(fā)iosAPP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP后端端設(shè)計(jì)開發(fā)WEB前端設(shè)計(jì)修改WEB后端設(shè)計(jì)開發(fā)微信服務(wù)號(hào)設(shè)計(jì)開發(fā)UI設(shè)計(jì)開發(fā)API接口開發(fā)對(duì)接POS系統(tǒng)開發(fā)對(duì)接移動(dòng)端集成ERP+CRM設(shè)計(jì)開發(fā)全平臺(tái)模式標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端PC前端頁(yè)面開發(fā)及備案2個(gè)月10-20萬(wàn)5人第三方平臺(tái)前端開發(fā)及備案UI設(shè)計(jì)開發(fā)第三方店鋪裝修標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)化版ERP+CRM系統(tǒng)對(duì)接安卓APP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP前端設(shè)計(jì)修改WEB前端設(shè)計(jì)修改微信

6、服務(wù)號(hào)設(shè)計(jì)開發(fā)API接口開發(fā)對(duì)接POS系統(tǒng)開發(fā)對(duì)接非標(biāo)準(zhǔn)SaaS共享式云端PC前端頁(yè)面開發(fā)及備案3個(gè)月20-50萬(wàn)6-8人PC后端頁(yè)面開發(fā)及備案第三方平臺(tái)前端開發(fā)及備案UI設(shè)計(jì)開發(fā)第三方店鋪裝修簡(jiǎn)化版ERP設(shè)計(jì)開發(fā)簡(jiǎn)化版CRM設(shè)計(jì)開發(fā)安卓APP前端設(shè)計(jì)修改安卓APP后端設(shè)計(jì)開發(fā)iosAPP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP后端端設(shè)計(jì)開發(fā)WEB前端設(shè)計(jì)修改WEB后端設(shè)計(jì)開發(fā)移動(dòng)端功能模塊設(shè)計(jì)開發(fā)WMS設(shè)計(jì)開發(fā)獨(dú)立部署PC前端頁(yè)面開發(fā)及備案50-100萬(wàn)10-15人PC后端頁(yè)面開發(fā)及備案第三方平臺(tái)前端開發(fā)及備案UI設(shè)計(jì)開發(fā)第三方店鋪裝修ERP設(shè)計(jì)開發(fā)CRM設(shè)計(jì)開發(fā)安卓APP前端設(shè)計(jì)修改安卓APP后端設(shè)計(jì)開發(fā)

7、iosAPP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP后端端設(shè)計(jì)開發(fā)WEB前端設(shè)計(jì)修改WEB后端設(shè)計(jì)開發(fā)移動(dòng)端功能模塊設(shè)計(jì)開發(fā)PC前端頁(yè)面開發(fā)及備案PC后端頁(yè)面開發(fā)及備案第三方平臺(tái)前端開發(fā)及備案服務(wù)器采購(gòu)維護(hù)WMS設(shè)計(jì)開發(fā)自建平臺(tái)模式獨(dú)立部署PC前端頁(yè)面開發(fā)及備案3個(gè)月50-100萬(wàn)10-15人PC后端頁(yè)面開發(fā)及備案UI設(shè)計(jì)開發(fā)ERP設(shè)計(jì)開發(fā)CRM設(shè)計(jì)開發(fā)安卓APP前端設(shè)計(jì)修改安卓APP后端設(shè)計(jì)開發(fā)iosAPP前端設(shè)計(jì)修改iosAPP后端端設(shè)計(jì)開發(fā)WMS設(shè)計(jì)開發(fā)服務(wù)器采購(gòu)維護(hù)六、全平臺(tái)方案詳解1、平臺(tái)定位圖2、功能架構(gòu)圖3、微商方案流程圖 4、線上營(yíng)銷技術(shù)策略1) 精準(zhǔn)銷售客戶群:按注冊(cè)用戶來注冊(cè)信息、瀏覽行為

8、、購(gòu)買行為等劃分不同的客戶群，用于精準(zhǔn)的商品推薦、營(yíng)銷推廣等。2）個(gè)性化營(yíng)銷:基于數(shù)據(jù)的個(gè)性化商品、內(nèi)容、營(yíng)銷信息推送，幫助消費(fèi)發(fā)現(xiàn)適合的商品及服務(wù)，提高企業(yè)的銷售轉(zhuǎn)化及客戶體驗(yàn)。3）社會(huì)化營(yíng)銷：產(chǎn)品、品牌展示，消費(fèi)者接觸，口碑傳播，輿情監(jiān)測(cè)，意見領(lǐng)袖，熱點(diǎn)活動(dòng)。4）促銷引擎管理：結(jié)合商品、訂單屬性，實(shí)現(xiàn)千變?nèi)f化的促銷規(guī)則,支持訂單重量、商品類型、商品數(shù)量等等數(shù)種條件組合，促銷規(guī)則設(shè)定、電子郵件營(yíng)銷、會(huì)員營(yíng)銷、自定義捆綁營(yíng)銷、交叉銷售、向上銷售、自定義禮包、團(tuán)購(gòu)專題、優(yōu)惠券策略、“秒殺”專題、會(huì)員積分贈(zèng)品。5）購(gòu)物體驗(yàn)：導(dǎo)購(gòu)和搜索是B2C網(wǎng)站最重要的用戶體驗(yàn)之一，直接與消費(fèi)者的購(gòu)買決定相關(guān)，優(yōu)

9、質(zhì)的商品導(dǎo)購(gòu)、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。以人性化導(dǎo)購(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，能為企業(yè)提供一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的購(gòu)物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費(fèi)者的檢索效率和準(zhǔn)確性。6）廣告位管理：對(duì)廣告進(jìn)行各類自定義管理。7）網(wǎng)站內(nèi)容管理：公告、站內(nèi)短信發(fā)送。5、導(dǎo)購(gòu)與搜索：導(dǎo)購(gòu)和搜索是B2C網(wǎng)站最重要的用戶體驗(yàn)之一，直接與消費(fèi)者的購(gòu)買決定相關(guān)，優(yōu)質(zhì)的商品導(dǎo)購(gòu)、商品搜索可大大提高網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率。以人性化導(dǎo)購(gòu)為標(biāo)準(zhǔn)，一套規(guī)范的購(gòu)物流程，在商品檢索方面關(guān)注查準(zhǔn)率與查全率，關(guān)注消費(fèi)者的檢索效率和準(zhǔn)確性。關(guān)鍵詞聯(lián)想搜索漸進(jìn)式篩選搜索分詞分類篩選6、商品展示：運(yùn)用更優(yōu)化的商品規(guī)格表現(xiàn)方式，搭建合理的商品結(jié)構(gòu)，同時(shí)通過商

10、品標(biāo)簽等，使商品得到全面、個(gè)性化的展示。只要瀏覽器或者APP中有二維碼掃描功能，就能將商品加入購(gòu)物車在手機(jī)上打開，方便消費(fèi)者購(gòu)物及增強(qiáng)商家的營(yíng)銷和客戶引入能力。商品放大境二維碼掃購(gòu)商品品牌館7、頁(yè)面管理：通過模板引擎，實(shí)現(xiàn)靈活的頁(yè)面管理，如可視化編輯、SEO、自定義URL等，實(shí)現(xiàn)快速搭建在線商城可視化模板編輯整站SEO要素高可配自動(dòng)生成站點(diǎn)地圖自定義URL規(guī)則8、促銷規(guī)則：促銷策略、活動(dòng)執(zhí)行支持工具應(yīng)對(duì)復(fù)雜多變的營(yíng)銷、促銷活動(dòng)。各種促銷方式，如訂單促銷、商品促銷、積分促銷、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、團(tuán)購(gòu)、禮包等。促銷規(guī)則自定義，按需配置和擴(kuò)展適合自身業(yè)務(wù)需要的促銷方式和規(guī)則。直減、折扣 積分、免運(yùn)費(fèi)添加贈(zèng)

11、品注冊(cè)會(huì)員送指定商品指定品牌滿減、滿額滿量、滿重積分、折扣優(yōu)惠券、贈(zèng)品添加優(yōu)惠券9、全渠道會(huì)員管理：集中查看全渠道實(shí)時(shí)銷售動(dòng)態(tài)，根據(jù)新老客戶比例、忠實(shí)客戶二次購(gòu)買率等信息統(tǒng)計(jì)分析，精準(zhǔn)控制營(yíng)銷方案，線上線下所有會(huì)員統(tǒng)一發(fā)放積分、優(yōu)惠券，內(nèi)嵌微信互動(dòng)、短信訂單關(guān)懷、集成400客服平臺(tái)功能，系統(tǒng)內(nèi)實(shí)現(xiàn)客戶資產(chǎn)管理閉環(huán)?？蛻籼卣鲬?yīng)用場(chǎng)景 管理全渠道客戶銷售 客戶自定義標(biāo)簽、分類 老客戶二次營(yíng)銷、忠實(shí)客戶（會(huì)員）關(guān)系維護(hù) 客戶等級(jí)管理，積分商城 客戶轉(zhuǎn)移 將第三方平臺(tái)客戶簽轉(zhuǎn)至官網(wǎng) 將線下客戶調(diào)動(dòng)到線上購(gòu)買 將線上客戶吸引至門店體驗(yàn) 線上線下全渠道銷售 Tmall、淘寶、京東、亞馬遜、一號(hào)店 注重客戶

12、資源 重視忠誠(chéng)客戶回購(gòu) 希望積累自身會(huì)員 善于進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng) 嘗試?yán)梦⑿?、短信?00中心等維護(hù)客戶關(guān)系 自動(dòng)定時(shí)營(yíng)銷功能 深度挖掘客戶信息 挖掘客戶屬性 調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu) 調(diào)整營(yíng)銷策略 全渠道客戶管理 自建官網(wǎng) 第三方直營(yíng)渠道 零售門店 全鏈路客戶資產(chǎn)管理 積累現(xiàn)有客戶 分析全網(wǎng)行為 挖掘潛在客戶 客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷 多種營(yíng)銷手段 微信互動(dòng) 訂單物流關(guān)懷 優(yōu)惠券派發(fā) 定時(shí)定制個(gè)性化批量短信 成熟易用的分析模型功能價(jià)值10、全渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同管理：全渠道模式下,每個(gè)平臺(tái)有不同的數(shù)據(jù)格式,進(jìn)行統(tǒng)一的格式轉(zhuǎn)換,成為統(tǒng)一的數(shù)據(jù)信息,業(yè)務(wù)系統(tǒng)需要可以不考慮各個(gè)平臺(tái)數(shù)據(jù)多樣性。全渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同管理流程圖 全渠道運(yùn)營(yíng)協(xié)同

13、管理功能架構(gòu)圖11、系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)：高度自動(dòng)化,避免人為出錯(cuò),節(jié)約人力成本。12、倉(cāng)庫(kù)管理：多倉(cāng)管理，物理倉(cāng)、虛擬倉(cāng)管理、庫(kù)位管理，區(qū)位+架位+貨位的管理方式可以便于倉(cāng)儲(chǔ)人員快速作業(yè);合理規(guī)劃揀貨路徑，提高揀貨效率;庫(kù)存查詢可以實(shí)時(shí)了解庫(kù)存情況，貨位閑置情況;庫(kù)存跟蹤記錄，可查詢商品所有出入庫(kù)明細(xì)記錄，精確管理商品記錄;靈活的入庫(kù)、出庫(kù)、調(diào)撥等通用倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)流程;出庫(kù)唯一碼管理，能追蹤商品售后情況。13、APP功能流程預(yù)售流程圖預(yù)約搶購(gòu)流程圖秒殺流程流程圖團(tuán)購(gòu)流程圖七、線上線下融合方案p 線下 線上線下數(shù)據(jù)打通 通過搭建B2C官網(wǎng)，完成公司級(jí)別的客戶信息中心 讓客戶（會(huì)員）成為公司的資產(chǎn) 實(shí)現(xiàn) “統(tǒng)一”客戶分析營(yíng)銷。 針對(duì)統(tǒng)一的會(huì)員中心數(shù)據(jù)庫(kù)向符合線下實(shí)體門店的對(duì)象,進(jìn)行引導(dǎo)銷售 給目標(biāo)客戶群，發(fā)送指定門店的促銷信息p 線上 利用線下龐大的會(huì)員基數(shù)，引流到線