項(xiàng)目管理流程-PPT(精)

1、項(xiàng)目管理流程什么是項(xiàng)目？是為了提供一個獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)而暫時承擔(dān)的任務(wù)。 項(xiàng)目的特征是臨時性和唯一性。n 目標(biāo)導(dǎo)向n 合作完成相關(guān)活動n 限定的期限n 一定程度上的唯一性什么是成功的項(xiàng)目？項(xiàng)目成功的定義-三要素 按時完成 質(zhì)量符合預(yù)期要求 高效率(時間，計(jì)劃表)(質(zhì)量，目的，需求)(人力，資金)目標(biāo)時間質(zhì)量成本什么是項(xiàng)目管理？ 項(xiàng)目管理就是對有關(guān)項(xiàng)目活動的知識、技能、工具和技術(shù)的運(yùn)用，以達(dá)到項(xiàng)目需求。 通過運(yùn)用一定的知識、技能、工具和技術(shù)等使具體項(xiàng)目能夠在計(jì)劃時間內(nèi)按照實(shí)際需求，高質(zhì)量、高效率的完成項(xiàng)目內(nèi)容。n 項(xiàng)目管理是集成的努力和活動。如果某一活動失敗，這一部分通常會影響其他的部分；n 這

2、些交互作用常常在項(xiàng)目目標(biāo)之間取得平衡，一部分績效的提高可能需要犧牲另一部分績效為代價；n 成功的項(xiàng)目管理，需要主動地管理這些交互的活動，以提高整個項(xiàng)目的績效；n 項(xiàng)目管理通過使用啟動、計(jì)劃、實(shí)施、控制、收尾等過程完成；實(shí)際項(xiàng)目管理中的挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)對項(xiàng)目的重視程度組織結(jié)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)（人力、金錢）責(zé)、權(quán)、利的平衡實(shí)施與控制工作績效的評估溝通、溝通、溝通項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的個人 The PM is the person responsible for accomplishing the project objectives管理一個項(xiàng)目包括 識別要求 確定清晰而能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo) 平衡質(zhì)量、范圍、時間

3、和成本四方面互不相讓的要求 使具體任務(wù)、計(jì)劃和方法適用于各個項(xiàng)目干系人不同的需求與期望項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力解決問題的能力交流能力人員開發(fā)能力處理矛盾沖突的能力號召力領(lǐng)導(dǎo)力性格要求及時決策如實(shí)向上級反映情況確保項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，保證業(yè)主滿意組織精干的項(xiàng)目管理班子制定階段性目標(biāo)和總體控制計(jì)劃履行合同義務(wù)，監(jiān)督合同執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理職責(zé)與能力1）領(lǐng)悟能力，弄清上司希望你做什么；2）分析判斷能力，有助于管理者把握全局；3）計(jì)劃能力, 有計(jì)劃執(zhí)行更有力；4）寫作能力，擅長撰寫計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)研分析之類的文檔；5）指揮能力，包括工作的分配、協(xié)調(diào)、應(yīng)急事件處理能力；6）授權(quán)能力；7）檢查糾偏能力?！緝?yōu)秀中層必備的7大能力

4、】項(xiàng)目基本流程啟動 明確人員 組織制定項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃明確項(xiàng)目管理計(jì)劃指導(dǎo)和管理項(xiàng)目執(zhí)行監(jiān)控項(xiàng)目工作整體變更控制項(xiàng)目收尾合同簽訂需求闡述合同收尾審核確認(rèn)項(xiàng)目管理流程 啟動-制定項(xiàng)目章程并確定初步范圍 計(jì)劃-制定項(xiàng)目管理計(jì)劃 執(zhí)行-制導(dǎo)和管理項(xiàng)目的執(zhí)行活動 監(jiān)控-監(jiān)控項(xiàng)目執(zhí)行并進(jìn)行整體變更控制 收尾-項(xiàng)目收尾和結(jié)束啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控項(xiàng)目管理流程啟動啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控n明確項(xiàng)目的需求n確定項(xiàng)目的目標(biāo)n定義項(xiàng)目干系人的期望值n描述基本的項(xiàng)目范圍n選擇基本的項(xiàng)目組成員n明確項(xiàng)目經(jīng)理n確認(rèn)需要交付的文檔n由管理層、班委會、項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn)項(xiàng)目管理流程啟動與客戶方溝通協(xié)商，明確項(xiàng)目需求和所需資源等挑選項(xiàng)目組成

5、員，得到項(xiàng)目組的支持在項(xiàng)目實(shí)施過程中不斷了解客戶需求在項(xiàng)目計(jì)劃過程中領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)項(xiàng)目組成員保證與項(xiàng)目相關(guān)人的溝通并匯報項(xiàng)目進(jìn)程監(jiān)控項(xiàng)目的進(jìn)程，保證項(xiàng)目按時間計(jì)劃執(zhí)行項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任項(xiàng)目管理流程啟動參與項(xiàng)目計(jì)劃的制定服從項(xiàng)目經(jīng)理的智慧，執(zhí)行計(jì)劃分配的任務(wù)配合其他小組成員的工作保持與項(xiàng)目經(jīng)理的溝通項(xiàng)目組成員的責(zé)任 項(xiàng)目核心成員對項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)，保證項(xiàng)目的完成。項(xiàng)目管理流程啟動啟動階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)1. 與客戶、高層間的溝通，明確需求并獲得相關(guān)支持2. 明確項(xiàng)目需求和目標(biāo)3. 開會討論，明確團(tuán)隊(duì)及執(zhí)行相關(guān)要求啟動階段常見問題1. 需求不明確及需求溝通不夠2. 項(xiàng)目組成員選擇3. 為促成項(xiàng)目，過于樂觀地分析項(xiàng)

6、目可行性項(xiàng)目啟動階段TOP3項(xiàng)目管理流程計(jì)劃啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控n在質(zhì)量，時間和資源中取得平衡，從而進(jìn)一步明確范圍n具體工作任務(wù)和執(zhí)行次序n具體階段及時間進(jìn)度表n風(fēng)險分析n管理計(jì)劃（時間、范圍、風(fēng)險、溝通等）n得到相應(yīng)的項(xiàng)目干系人批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃項(xiàng)目管理流程計(jì)劃任務(wù)分配計(jì)劃時間進(jìn)度計(jì)劃風(fēng)險與溝通計(jì)劃工作任務(wù)分解任務(wù)工期估算時間進(jìn)度安排風(fēng)險與溝通計(jì)劃項(xiàng)目整體計(jì)劃文檔 ： 填寫項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)表 項(xiàng)目基本信息表 項(xiàng)目進(jìn)程表 工具 ： 甘特圖 里程碑圖 網(wǎng)絡(luò)圖 思維導(dǎo)圖 項(xiàng)目管理流程計(jì)劃工作任務(wù)分解要做的事情太多要做的事情太多了，一下想不清了，一下想不清楚，怎么辦？楚，怎么辦？“大事化小”分解到可預(yù)測、可管理

7、的單個小任務(wù)。分解的原則： 完全窮盡，彼此獨(dú)立最小顆粒的特征：一個清晰的任務(wù)完成一個清晰的責(zé)任人能夠估算工期和工作量分解的方法： 自上而下，頭腦風(fēng)暴表達(dá)的形式： 圖形式 目錄式項(xiàng)目管理流程計(jì)劃進(jìn) 度 計(jì) 劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃進(jìn)度制定的主要工具： 甘特圖 里程碑計(jì)劃 網(wǎng)絡(luò)圖1 2 3 4 5 6 7 8 9 10時間工作ABCDE工作進(jìn)度時差EDCBA9月8月7月6月5月4月3月2月1月里程碑事件項(xiàng)目管理流程計(jì)劃風(fēng) 險 計(jì) 劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃風(fēng)險計(jì)劃要點(diǎn)： 識別風(fēng)險 評估風(fēng)險等級 明確風(fēng)險響應(yīng)計(jì)劃假設(shè)所列計(jì)

8、劃中有可能出現(xiàn)的風(fēng)險分析任務(wù)執(zhí)行中哪里會出現(xiàn)問題？與項(xiàng)目組成員一同頭腦風(fēng)暴回顧以往項(xiàng)目中曾出現(xiàn)的問題項(xiàng)目管理流程計(jì)劃溝 通 計(jì) 劃根據(jù)項(xiàng)目任務(wù)的執(zhí)行排序、時間計(jì)劃及所需資源等進(jìn)行分析，制定計(jì)劃四個適當(dāng)： 在適當(dāng)?shù)臅r間將適當(dāng)?shù)男畔⑼ㄟ^適當(dāng)?shù)那纻鬟_(dá)給適當(dāng)?shù)娜?，并確保相關(guān)人的正確理解三大原則： 及時 準(zhǔn)確 信息恰到好處制定好項(xiàng)目例會制度項(xiàng)目管理流程計(jì)劃計(jì)劃階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)1. 明確項(xiàng)目范圍及具體任務(wù)2. 全面的風(fēng)險認(rèn)識3. 各關(guān)鍵人員的識別與溝通計(jì)劃計(jì)劃階段常見問題1. 對工作任務(wù)的分解不充分2. 風(fēng)險意識不強(qiáng)及沒有溝通計(jì)劃3. 計(jì)劃通常由個人制定，項(xiàng)目組沒有達(dá)成共識項(xiàng)目計(jì)劃階段TOP3項(xiàng)目管理流

9、程實(shí)施啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控n保證執(zhí)行計(jì)劃所需的資源n領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)n和團(tuán)隊(duì)成員開會n識別并解決問題n化解沖突n與項(xiàng)目干系人溝通項(xiàng)目管理流程實(shí)施項(xiàng)目溝通要點(diǎn)： 項(xiàng)目組成員對目標(biāo)達(dá)成共識 項(xiàng)目溝通計(jì)劃、規(guī)章 相互尊重 主動傾聽項(xiàng) 目 溝 通客 戶高 層主 管項(xiàng)目管理流程實(shí)施項(xiàng) 目 溝 通四個主要溝通需求： 職責(zé) 授權(quán) 協(xié)調(diào) 狀態(tài)會議：l項(xiàng)目討論會l成員進(jìn)度匯報l項(xiàng)目例會及時、公開、恰到好處項(xiàng)目組內(nèi)的溝通l 誰，為什么需要信息？l 他們需要什么類型的信息？何種詳盡程度？頻率？ l 當(dāng)你和高層及客戶溝通時，你的目標(biāo)是什么？采用什么樣的方法來完成溝通？ 與高層、客戶的溝通項(xiàng)目管理流程實(shí)施項(xiàng) 目 溝 通l會后發(fā)

10、布會議紀(jì)要給每位參會者l會議必須產(chǎn)生明確的決定l所有決定必須立即付諸行動l做好準(zhǔn)備，按時開始，并首先說明會議的目的和議題議程l每位與會者都有發(fā)言機(jī)會l對會議內(nèi)容進(jìn)行口頭總結(jié)l事先明確為什么開會，以及預(yù)期要取得什么效果l考慮是否可以取消會議l確定需要參加的最少人數(shù)l確認(rèn)會議室l會前和關(guān)鍵與會者就會議議題及持續(xù)時間進(jìn)行溝通會 前會 中會 后項(xiàng)目管理流程啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控n識別計(jì)劃的偏離n采取矯正措施以使實(shí)際進(jìn)展與計(jì)劃保持一致n接受和評估來自項(xiàng)目干系人的項(xiàng)目變更請求n必要時重新調(diào)整項(xiàng)目活動n必要時調(diào)整資源水平n得到授權(quán)者批準(zhǔn)后，變更項(xiàng)目范圍、調(diào)整項(xiàng)目目標(biāo)并n監(jiān)控項(xiàng)目進(jìn)展，把控項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)程項(xiàng)目管理流

11、程監(jiān)控項(xiàng) 目 監(jiān) 控 項(xiàng)目管理流程監(jiān)控監(jiān)控的方法和工具 n應(yīng)用項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表n著急會議n觀察/檢查n跟蹤行動計(jì)劃n定期反饋及報告 監(jiān)控過程中發(fā)現(xiàn)進(jìn)度延誤怎么辦？投入更多的人n現(xiàn)有的人投入更多的時間（加班）n換工作效率更好的人員去做n改進(jìn)工作方法和工具，提高效率n縮小項(xiàng)目范圍或降低活動質(zhì)量要求項(xiàng)目管理流程監(jiān)控變更的源頭：客戶方 ：不斷變化的想法與欲望項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)：成員技能與團(tuán)隊(duì)沖突項(xiàng)目優(yōu)先級：市場變化 資源變化 其他項(xiàng)目影響變更管理變更請求討論分析變更執(zhí)行變更執(zhí)行最終成果MM修改后成果驗(yàn)證和確認(rèn)項(xiàng)目管理流程監(jiān)控實(shí)施與監(jiān)控階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)1. 根據(jù)溝通計(jì)劃，與項(xiàng)目干系人進(jìn)行良好的溝通2. 嚴(yán)格監(jiān)控進(jìn)度

12、，及時協(xié)調(diào)解決問題3. 重點(diǎn)跟蹤監(jiān)控高風(fēng)險任務(wù)，并采取有效的防范措施實(shí)施與監(jiān)控階段常見問題1. 需求變更管理不善，導(dǎo)致變更頻繁，項(xiàng)目組運(yùn)作混亂2. 跨部門項(xiàng)目組成員的績效考核與激勵機(jī)制不完善3. 項(xiàng)目組的溝通和跨部門協(xié)作難度比較大項(xiàng)目實(shí)施與監(jiān)控階段TOP3項(xiàng)目管理流程啟動計(jì)劃實(shí)施收尾監(jiān)控n 評估與驗(yàn)收 領(lǐng)導(dǎo)審核并確認(rèn)n 項(xiàng)目總結(jié)n文檔歸檔項(xiàng)目管理流程收尾項(xiàng)目結(jié)束1、財(cái)務(wù)評估投資回報率，評估實(shí)際費(fèi)用與計(jì)劃費(fèi)用2、時間與計(jì)劃的一致性7、項(xiàng)目控制項(xiàng)目的控制是否為任務(wù)重大改進(jìn)提供了基礎(chǔ)6、項(xiàng)目計(jì)劃計(jì)劃流程的費(fèi)用評估及適當(dāng)?shù)墓芾砑夹g(shù)的使用5、環(huán)境 環(huán)境因素對項(xiàng)目活動的影響4、人力資源團(tuán)隊(duì)精神，激勵，態(tài)度調(diào)查3、質(zhì)量項(xiàng)目輸出的表現(xiàn)水平，客戶對質(zhì)量的感受項(xiàng)目管理流程收尾項(xiàng)目總結(jié)會項(xiàng)目總結(jié)表（項(xiàng)目總結(jié)、問題與收獲、貢獻(xiàn)度）項(xiàng)目總結(jié)文檔歸檔項(xiàng) 目 收 尾行政收尾合同收尾項(xiàng)目管理流程收尾項(xiàng)目收尾階段的三個關(guān)鍵點(diǎn)1. 順利完成項(xiàng)目評估和驗(yàn)收2. 項(xiàng)目總結(jié)，經(jīng)驗(yàn)總結(jié)3. 完整的項(xiàng)目信息歸檔項(xiàng)目