B2C電子商務(wù)發(fā)展的基本模式—畢業(yè)設(shè)計(jì)

1、隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)日益在全球得到了普及和應(yīng)用。以互聯(lián)網(wǎng)為核心支撐的電子商務(wù)正在發(fā)展成為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主流業(yè)態(tài)。我國的外貿(mào)企業(yè)必須適應(yīng)市場(chǎng)宏觀環(huán)境的變化，大力實(shí)施電子商務(wù)，走可持續(xù)發(fā)展之路，才能提高外貿(mào)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。1 b2c電子商務(wù)發(fā)展的基本模式1.1無形產(chǎn)品和勞務(wù)的電子商務(wù)模式網(wǎng)上訂閱模式:網(wǎng)上訂閱模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供網(wǎng)上直接訂閱，消費(fèi)者直接瀏覽信息的電子商務(wù)模式；付費(fèi)瀏覽模式:付費(fèi)瀏覽模式指的是企業(yè)通過網(wǎng)頁安排向消費(fèi)者提供計(jì)次收費(fèi)性網(wǎng)上信息瀏覽和信息下載的電子商務(wù)模式。付費(fèi)瀏覽模式讓消費(fèi)者根據(jù)自己的需要，在網(wǎng)址上有選擇地購買一篇文章、一章書的內(nèi)容或者參考書的

2、一頁；廣告支持模式:廣告支持模式是指在線服務(wù)商免費(fèi)向消費(fèi)者或用戶提供信息在線服務(wù)，而營業(yè)活動(dòng)全部用廣告收入支持。此模式是目前最成功的電子商務(wù)模式之一。廣告網(wǎng)站必須對(duì)廣告效果提供客觀的評(píng)價(jià)和淵度方法，以便公平地確定廣告費(fèi)用的計(jì)費(fèi)方法和計(jì)費(fèi)額；網(wǎng)上贈(zèng)與模式:網(wǎng)上贈(zèng)與模式是一種非傳統(tǒng)的商業(yè)運(yùn)作模式，是企業(yè)借助于國際互聯(lián)網(wǎng)用戶遍及全球的優(yōu)勢(shì)，向互聯(lián)網(wǎng)用戶贈(zèng)送軟件產(chǎn)品，以擴(kuò)大企業(yè)的知名度和市場(chǎng)份額。1.2實(shí)物商品的電子商務(wù)模式實(shí)物商品指的是傳統(tǒng)的有形商品，這種商品和勞務(wù)的交付不是通過電腦的信息載體，而仍然通過傳統(tǒng)的方式來實(shí)現(xiàn)。雖然目前在互聯(lián)網(wǎng)上所進(jìn)行的實(shí)物商品的交易仍不十分普及，但還是取得了很大的進(jìn)步。

3、網(wǎng)上成交額有增無減。州上實(shí)物商品銷售的特點(diǎn)主要是網(wǎng)上在線銷售的市場(chǎng)擴(kuò)大了。與傳統(tǒng)的店鋪市場(chǎng)銷售相比.網(wǎng)上銷售可以將業(yè)務(wù)伸展到世界各個(gè)角落。1.3混合的電子商務(wù)模式實(shí)際上，多數(shù)企業(yè)并不是僅僅采用一種電子商務(wù)模式，而往往采用綜合模式，即將各種模式結(jié)合起來實(shí)施電子商務(wù)。2.我國外貿(mào)企業(yè)發(fā)展b2c電子商務(wù)的積極意義 2.1提高企業(yè)知名度外貿(mào)機(jī)具有獨(dú)特的審美特征和豐富的文化內(nèi)涵。網(wǎng)站是企業(yè)的窗口，外貿(mào)企業(yè)可以通過實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營銷，通過互聯(lián)網(wǎng)傳播外貿(mào)產(chǎn)業(yè)，宣傳企業(yè)和外貿(mào)產(chǎn)品，塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)知名度。2.2促進(jìn)銷售，增加銷售額根據(jù)外貿(mào)產(chǎn)品的特點(diǎn)，運(yùn)用各種網(wǎng)絡(luò)營銷手段促進(jìn)產(chǎn)品銷售。2.3開拓國際市場(chǎng)電子商務(wù)

4、化可以打破了國家和區(qū)域的限制，有利于外貿(mào)企業(yè)，尤其是外貿(mào)外貿(mào)企業(yè)，利用我國外貿(mào)機(jī)在國際上享有的盛譽(yù)和品牌價(jià)值，來開拓國際市場(chǎng)。3外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)未來發(fā)展的判斷3.1縱深化趨勢(shì)外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)化將從網(wǎng)上商店和門戶的初級(jí)形態(tài)，過渡到將外貿(mào)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)流程、客戶關(guān)系管理等都延伸到互聯(lián)網(wǎng)上，使產(chǎn)品和服務(wù)更貼近用戶需求。更多的傳統(tǒng)企業(yè)將參與進(jìn)來，新的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈將更龐大、更完善，新的電子商務(wù)經(jīng)營模式會(huì)在細(xì)分的市場(chǎng)上出現(xiàn)。3.2個(gè)性化趨勢(shì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及，使個(gè)性的張揚(yáng)和創(chuàng)造力的發(fā)揮有了一個(gè)更加有利的平臺(tái)，外貿(mào)業(yè)的個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向。3.3專業(yè)化趨勢(shì)網(wǎng)絡(luò)本身就蘊(yùn)含著時(shí)尚和

5、前衛(wèi)的因素.今后若干年內(nèi)我國上網(wǎng)人口仍將以中高收入水平的人群為主，他們購買力強(qiáng)。受教育程度較高.消費(fèi)個(gè)性化要求比較強(qiáng)烈.個(gè)性化信息需求和個(gè)性化商品需求將成為發(fā)展方向。所以，提供一條龍服務(wù)的外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的電子商務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展?jié)摿Ω蟆?.4國際化趨勢(shì)隨著我國在電子商務(wù)發(fā)展方面和國際接軌，以及電子商務(wù)環(huán)境的不斷完善和規(guī)范，越來越多的企業(yè)將通過電子商務(wù)平臺(tái)與國外的企業(yè)進(jìn)行交易、合作，同時(shí)，龐大的我國電子商務(wù)市場(chǎng)將吸引越來越多的外國電子商務(wù)企業(yè)和投資公司參與進(jìn)來，我國的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)面臨著國際商務(wù)大融合的趨勢(shì)。4我國外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)發(fā)展中存在的阻力和問題4.1宏觀缺乏總體指導(dǎo)從宏

6、觀上講，我國尚未出臺(tái)國家電子商務(wù)的發(fā)展規(guī)劃，雖然國家發(fā)改委、商務(wù)部、科技部等部委從不同角度推進(jìn)電子商務(wù)進(jìn)程，在環(huán)境建設(shè)、對(duì)外交流、應(yīng)用試點(diǎn)等方面取得了一定的成績(jī)，但是，我國b2c電子商務(wù)在整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)，市場(chǎng)行為有待進(jìn)一步規(guī)范，整體應(yīng)用水平有待進(jìn)一步深化；從微觀上講，我國外貿(mào)企業(yè)對(duì)未來信息化在企業(yè)發(fā)展中的戰(zhàn)略意義普遍認(rèn)識(shí)不足，缺乏企業(yè)信息化長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃，消極對(duì)待信息化與盲目冒進(jìn)跟風(fēng)式的發(fā)展信息化的兩個(gè)極端現(xiàn)象大量存在。另一方面，我國外貿(mào)企業(yè)普遍尚未建立適應(yīng)未來發(fā)展的現(xiàn)代企業(yè)制度，業(yè)務(wù)流程重組推行困難，信息化的潛在作用不能得到充分發(fā)揮，電子商務(wù)整體上尚處于探索式的自由發(fā)展?fàn)顟B(tài)。

7、4.2法律法規(guī)因素電子商務(wù)法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范嚴(yán)重滯后。現(xiàn)有的行政法規(guī)已經(jīng)不適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展.目前依然缺乏電子商務(wù)合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)。而b2c電子商務(wù)涉及到網(wǎng)民的面比較廣泛由此引起的糾紛也很多，致使企業(yè)對(duì)于發(fā)展b2c電子商務(wù)缺乏信心。4.3網(wǎng)絡(luò)安全因素網(wǎng)絡(luò)安全問題是我國外貿(mào)業(yè)b2c電子商務(wù)發(fā)展的又一制約因素。沒有網(wǎng)絡(luò)文易的安全就不會(huì)有電子商務(wù)的發(fā)展。從最初幾個(gè)具有實(shí)驗(yàn)性的網(wǎng)上電子交易發(fā)展到完全成熟的電子商務(wù)，要做的工作還很多，而且要使這種商業(yè)模式讓顧客相信并將自己辛辛苦苦掙來的錢在網(wǎng)上通過銀行調(diào)度，并不是那么容易的事情。目前電子簽名和認(rèn)證等安全手段

8、尚沒有健全電子系統(tǒng)本身的缺陷以及更多的網(wǎng)絡(luò)攻擊給電子商務(wù)的發(fā)展帶來很多安全問題。4.4企業(yè)自身的重視因素目前在國內(nèi)從事b2c電子商務(wù)的購物網(wǎng)站中，近三分之一有傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)，三分之二為純粹的網(wǎng)上商店。這一情況正好與國外相反。例如歐洲在線商店有三分之二是傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)。這表明我國的傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)于利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)還不是很積極。這樣導(dǎo)致純粹的b2c電子商務(wù)網(wǎng)站與傳統(tǒng)零售商相比在商品價(jià)格上毫無競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。4.5企業(yè)自身的技術(shù)因素網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)相對(duì)還比較緩慢已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求仍有距離。作為電子商務(wù)核心內(nèi)容的信息溝通在銀行等金融機(jī)構(gòu)沒有全面介入的情況下.其發(fā)展也受到很大的制約尤其在目前各銀行

9、的跨行、跨區(qū)域交易問題由于存在技術(shù)制約依然沒有得到很好的解決。4.6企業(yè)自身的物流因素b2c電子商務(wù)的最終價(jià)值在于最大程度上方便最終消費(fèi)者，以顧客為中心的價(jià)值最終實(shí)現(xiàn)又體現(xiàn)在物流上。然而，與物流的重要作用形成鮮明對(duì)比的卻是其自身管理的滯后，以至于成為制約我國b2c電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。截至目前，國內(nèi)快遞業(yè)仍為我國郵政一股獨(dú)大，民營快遞業(yè)受諸多政策因素制約，舉步維艱，而國外物流巨頭如聯(lián)合包裹(ups)、聯(lián)邦快遞(fedex)等也沒有真正在國內(nèi)立足，從而局限了國內(nèi)b2c電子商務(wù)市場(chǎng)的局面。在國際上，盡管第三方配送相當(dāng)發(fā)達(dá)，但還是有大型b2c企業(yè)選擇自己做一部分配送，因?yàn)檫@樣做更為快捷。5解決外貿(mào)業(yè)發(fā)

10、展電子商務(wù)阻力和問題的策略5.1加強(qiáng)外貿(mào)企業(yè)信用體系建設(shè)待添加的隱藏文字內(nèi)容3目前我國外貿(mào)企業(yè)的信用評(píng)估嚴(yán)重匱乏，假冒偽劣商品屢禁不止，市場(chǎng)行為缺乏社會(huì)監(jiān)督，導(dǎo)致外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)市場(chǎng)混亂而沒有秩序，嚴(yán)重制約了外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)良好的社會(huì)誠信體系是外貿(mào)業(yè)電子商務(wù)存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，在規(guī)范的、有法律保障的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件和良好的社會(huì)誠信體系下，外貿(mào)企業(yè)的電子商務(wù)建設(shè)才能更好地發(fā)揮其功效。面對(duì)當(dāng)前不完善的信用體系，不能照搬西方國家的一套，需要從創(chuàng)新理念的角度去結(jié)合現(xiàn)在的實(shí)際采取有效的措施：首先，電子商務(wù)作為一種網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)具有時(shí)間和空間差異，針對(duì)電子商務(wù)所面臨的信用問題及其特有的性質(zhì)，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)

11、該設(shè)立一個(gè)專門的監(jiān)督機(jī)構(gòu)，使得電子商務(wù)更加制度化、規(guī)范化，以盡可能減少信用缺乏帶來的風(fēng)險(xiǎn)。其次，參與電子商務(wù)交易的各方應(yīng)該自主衡量各自的利益，對(duì)網(wǎng)上交易所帶來的風(fēng)險(xiǎn)、信息的可信性、機(jī)會(huì)成本等進(jìn)行認(rèn)真分析。最后，在全面實(shí)行電子商務(wù)的條件還不夠成熟的時(shí)候，應(yīng)該注重電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的結(jié)合。5.2實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)化管理方式外貿(mào)企業(yè)在推行電子商務(wù)中要樹立超前的市場(chǎng)意識(shí)，把握好自己在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的位置。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是直接經(jīng)濟(jì)，需要打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)理念和管理模式。在電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)面對(duì)的是一個(gè)復(fù)雜的、迅速變化的網(wǎng)絡(luò)商務(wù)環(huán)境，生存及依賴的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)已由工業(yè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化為知識(shí)經(jīng)濟(jì)，相應(yīng)地企業(yè)的經(jīng)營思路和管理方式必須突破傳統(tǒng)

12、市場(chǎng)環(huán)境的桎梏。其次，外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要?jiǎng)恿κ莵碜酝赓Q(mào)企業(yè)自身的創(chuàng)新性，而非資本和勞動(dòng)力，創(chuàng)新是電子商務(wù)企業(yè)的生命，一個(gè)不斷具有創(chuàng)新意識(shí)的外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)化才可以使自己持續(xù)地領(lǐng)先于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，形成先發(fā)優(yōu)勢(shì)。5.3加快物流配送體系建設(shè)物流問題是我國外貿(mào)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，解決物流問題需要以政府為主導(dǎo)，加強(qiáng)現(xiàn)代物流信息平臺(tái)建設(shè)，盡快建成覆蓋全國各級(jí)主要市場(chǎng)、信息安全、技術(shù)先進(jìn)的外貿(mào)信息網(wǎng)，以適應(yīng)外貿(mào)業(yè)在現(xiàn)代物流形勢(shì)下的管理需要，建設(shè)省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)外貿(mào)信息網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，聯(lián)合快遞業(yè)發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，與電子商務(wù)廠商簽訂協(xié)議；逐步開放市場(chǎng)，吸引國內(nèi)外的速遞公司參與競(jìng)爭(zhēng)；加快第三方物流體系建設(shè)，使

13、第三方物流業(yè)形成規(guī)?；c專業(yè)化，從而節(jié)約運(yùn)營成本，完善外貿(mào)業(yè)的電子商務(wù)服務(wù)。5.4推進(jìn)b2c電子商務(wù)的軟硬件發(fā)展我國大多數(shù)外貿(mào)企業(yè)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)薄弱，特別是外貿(mào)外貿(mào)企業(yè)。在導(dǎo)入電子商務(wù)系統(tǒng)時(shí)，由于進(jìn)口系統(tǒng)價(jià)格太高，外貿(mào)企業(yè)自身又無力開發(fā)商務(wù)系統(tǒng)，所以電子商務(wù)進(jìn)程緩慢。同時(shí)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展b2c電子商務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。它不僅包括主體創(chuàng)意和網(wǎng)站的開通，更包括網(wǎng)站的維護(hù)，如維護(hù)網(wǎng)站的正常運(yùn)行、在網(wǎng)上及時(shí)更新產(chǎn)品信息、根據(jù)市場(chǎng)的變化更新網(wǎng)頁及欄目?jī)?nèi)容等。5.5建立電子支付體系的建設(shè)，保證b2c電子商務(wù)的安全要加強(qiáng)制訂在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，研究風(fēng)險(xiǎn)防范措施，加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督和風(fēng)險(xiǎn)控制；積極研究第三方支付服務(wù)的相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)商業(yè)銀行、中國銀聯(lián)等機(jī)構(gòu)建設(shè)安全、快捷、方便的在線支付平臺(tái)，大力推廣使用銀行卡、網(wǎng)上銀行等在線支付工具；進(jìn)一步完善在線資金清算體系，推動(dòng)在線支付業(yè)務(wù)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化并與國際接軌。5.6發(fā)展b2c電子商務(wù)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)隨著易趣、亞馬遜等國際大型電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入我國，本土的一些純電子商務(wù)公司很難與這些日益全球化的平臺(tái)相抗衡，那些比較成功的公司也只會(huì)成為美國公司的