《駐足思考》 [0826]

1、駐足思考Think on Your Feet駐足思考駐足思考 清晰 簡練 有力思想思想駐足思考駐足思考010000000駐足思考駐足思考100000000駐足思考駐足思考100，000，000清晰的表達代表清晰的思考清晰的表達代表清晰的思考分析分析 - -直達核心直達核心分離分離 - -區(qū)分思想?yún)^(qū)分思想推進推進 - -讓你的論證順暢讓你的論證順暢123駐足思考駐足思考 告知告知 說服說服 感召感召駐足思考駐足思考 一對一一對一 小組小組 大群受眾大群受眾駐足思考駐足思考 沒時間準備沒時間準備 有少量時間準備有少量時間準備 有充分時間準備有充分時間準備駐足思考駐足思考 六種核心計劃組合思想六種核

2、心計劃組合思想 四種輔助計劃充實素材四種輔助計劃充實素材 練習練習-練習練習-練習練習六種核心計劃六種核心計劃三種基本計劃三種基本計劃 時鐘時鐘-通過時間通過時間 環(huán)球環(huán)球-通過地點通過地點 三角三角-通過方面通過方面時鐘計劃時鐘計劃通過時間推進通過時間推進時鐘計劃時鐘計劃時鐘計劃時鐘計劃“樁子樁子”1、如何管理項目：、如何管理項目： 設計、開發(fā)、實施設計、開發(fā)、實施2、愉快的一天：、愉快的一天： 早上、中午、晚上早上、中午、晚上3、如何提升銷售業(yè)績、如何提升銷售業(yè)績 以往、當前、未來以往、當前、未來時鐘計劃時鐘計劃 幾乎隨處有效幾乎隨處有效 讓聽眾平靜讓聽眾平靜 創(chuàng)建行動計劃創(chuàng)建行動計劃時鐘

3、計劃練習時鐘計劃練習練習題：練習題：介紹公司的歷史（對客戶）介紹公司的歷史（對客戶）怎樣做好工作匯報（內(nèi)部會議）怎樣做好工作匯報（內(nèi)部會議）品牌策略的制定（內(nèi)部會議）品牌策略的制定（內(nèi)部會議）我們的擇偶觀我們的擇偶觀/擇業(yè)觀擇業(yè)觀怎樣教育孩子怎樣教育孩子怎樣完成一次家庭計劃（租怎樣完成一次家庭計劃（租/買房、旅游、裝修買房、旅游、裝修等）等）反饋反饋清晰清晰 樁子是否清晰樁子是否清晰 是否符合時鐘計劃是否符合時鐘計劃 思想是否分離思想是否分離運用計劃讓你運用計劃讓你 焦點集中焦點集中 清晰清晰 自由自由為何分成三個部分為何分成三個部分 有說服力有說服力 節(jié)奏性強節(jié)奏性強 容易記憶容易記憶標準格

4、式標準格式 標題標題 宣布三個部分宣布三個部分1、樁子、樁子1-素材素材12、樁子、樁子2-素材素材23、樁子、樁子3-素材素材3 重述三個部分重述三個部分 呼應標題呼應標題如何運用標準架構如何運用標準架構123邏輯型的左腦邏輯型的左腦直覺型的右腦直覺型的右腦環(huán)球計劃環(huán)球計劃通過地點通過地點/場景推進場景推進環(huán)球計劃環(huán)球計劃“樁子樁子”1、客戶服務：、客戶服務： 呼叫中心、分公司、呼叫中心、分公司、APP2、節(jié)約能源：、節(jié)約能源： 家庭、學校、辦公場所家庭、學校、辦公場所3、提升銷售業(yè)績、提升銷售業(yè)績 以往、當前、未來以往、當前、未來環(huán)球計劃環(huán)球計劃 增加視覺沖擊力增加視覺沖擊力 平息緊張情形

5、平息緊張情形 探討大型話題探討大型話題環(huán)球計劃練習環(huán)球計劃練習公司的變革與發(fā)展（對新員工）公司的變革與發(fā)展（對新員工）如何提升家屬如何提升家屬/自己的能力（內(nèi)部會議）自己的能力（內(nèi)部會議）如何使培訓效果更佳？（內(nèi)部會議）如何使培訓效果更佳？（內(nèi)部會議）我的工作職責（給外行介紹）我的工作職責（給外行介紹）推薦一個人（給人介紹對象）推薦一個人（給人介紹對象）介紹一座城市（對游客）介紹一座城市（對游客）環(huán)球計劃練習環(huán)球計劃練習樓市樓市初戀初戀自我提升自我提升團隊合作團隊合作反饋反饋清晰：清晰： 樁子是否清晰樁子是否清晰 是否符合環(huán)球計劃是否符合環(huán)球計劃 思想是否分離思想是否分離簡練：簡練： 太長太長

6、 太短太短 剛好剛好三角計劃三角計劃通過方面推進通過方面推進三角計劃三角計劃 表現(xiàn)出客觀表現(xiàn)出客觀 顯示出慎思顯示出慎思 陳列出觀點陳列出觀點三角計劃體驗三角計劃體驗 開發(fā)新產(chǎn)品的原因開發(fā)新產(chǎn)品的原因 你工作的激勵因素你工作的激勵因素 如何讓家庭和諧如何讓家庭和諧標準格式標準格式介紹介紹 1.（話題）主題（話題）主題 2. 宣布三個樁子宣布三個樁子主體主體 1.樁子一樁子一 素材一素材一 2.樁子二樁子二 素材二素材二 3.樁子三樁子三 素材三素材三結論結論 1.重塑三個樁子重塑三個樁子 2.（重復話題）呼應主題（重復話題）呼應主題我要的幸福我要的幸福孩子，學業(yè)有成。孩子，學業(yè)有成。丈夫，乖巧

7、聽話。丈夫，乖巧聽話。自己，至高無上。自己，至高無上。我們的國家和民族正站在歷史的新起點上，面對新的我們的國家和民族正站在歷史的新起點上，面對新的任務，需要更加清醒，更加堅定，更加努力。任務，需要更加清醒，更加堅定，更加努力。清醒。就是要認識到我們已經(jīng)取得的成績只是在現(xiàn)代清醒。就是要認識到我們已經(jīng)取得的成績只是在現(xiàn)代話進程中邁出的第一步，今后的路還更長，更艱苦。話進程中邁出的第一步，今后的路還更長，更艱苦。形勢稍好，尤須兢慎。形勢稍好，尤須兢慎。堅定。就是堅定不移的推進改革開放，走中國特色社堅定。就是堅定不移的推進改革開放，走中國特色社會主義道路。前進中盡管有困難，但不能停頓，倒退會主義道路。

8、前進中盡管有困難，但不能停頓，倒退沒有出路。沒有出路。努力。就是要準備應對更種困難和風險。困難和風險努力。就是要準備應對更種困難和風險。困難和風險有些是可以預料到的，有些事難以預見的。我們必須有些是可以預料到的，有些事難以預見的。我們必須做長期努力奮斗的準備。做長期努力奮斗的準備?？偫淼脑捒偫淼脑?做好本職工作的關鍵做好本職工作的關鍵 我們公司我們公司/產(chǎn)品的優(yōu)勢產(chǎn)品的優(yōu)勢 如何鍛造自己的職業(yè)優(yōu)勢如何鍛造自己的職業(yè)優(yōu)勢 如何做到家庭和諧如何做到家庭和諧 如何保持健康狀態(tài)如何保持健康狀態(tài) 如何發(fā)展孩子的天賦如何發(fā)展孩子的天賦三角計劃的練習三角計劃的練習 業(yè)余愛好業(yè)余愛好 事業(yè)工作事業(yè)工作 休閑娛

9、樂休閑娛樂 運動健身運動健身 假期旅游假期旅游 愛情婚姻愛情婚姻 金錢財富金錢財富骰子練習骰子練習反饋反饋清晰：清晰： 樁子是否清晰樁子是否清晰 是否符合三角計劃是否符合三角計劃 思想是否分離思想是否分離簡練：簡練： 太長太長 太短太短 剛好剛好要點回顧要點回顧 三個原則：分析、分離、推進三個原則：分析、分離、推進 運用標準架構運用標準架構 三種主張計劃：三種主張計劃： 時鐘、環(huán)球、三角時鐘、環(huán)球、三角銜接技術銜接技術銜接的收益銜接的收益: 表示尊重表示尊重 回答回答“正確的正確的”問題問題 贏得時間贏得時間銜接技術銜接技術3A技術技術: 認可認可 個人、事實、感受個人、事實、感受 詢問詢問

10、意義、事例、事實意義、事例、事實 調(diào)整調(diào)整 關鍵詞、改變層次、言歸正傳關鍵詞、改變層次、言歸正傳銜接技術銜接技術認可認可個人、事實、感受個人、事實、感受 您提出這點非常好您提出這點非常好 正如您所提到的那樣正如您所提到的那樣 我明白您為何對此關注我明白您為何對此關注銜接技術銜接技術詢問詢問意義、事例、事實意義、事例、事實 我不確定是否明白了你的意我不確定是否明白了你的意思思 你能否舉例說明？你能否舉例說明？ 我理解你的感受，為了幫助你我我理解你的感受，為了幫助你我必須先了解一些情況必須先了解一些情況銜接技術銜接技術調(diào)整調(diào)整關鍵詞、改變層次、言歸正傳關鍵詞、改變層次、言歸正傳 首先，讓我們回顧一

11、下質(zhì)量標準，如果時首先，讓我們回顧一下質(zhì)量標準，如果時間允許，我們也會討論成本。間允許，我們也會討論成本。 你知道，我不能跟你談論員工的工資，但你知道，我不能跟你談論員工的工資，但我們可以回顧一下用來評審漲薪幅度的流我們可以回顧一下用來評審漲薪幅度的流程和標準。程和標準。 由于我們今天討論的重點是質(zhì)量，能否在由于我們今天討論的重點是質(zhì)量，能否在會后討論你的預算問題？會后討論你的預算問題？銜接技術練習銜接技術練習 如何看待競爭對手？如何看待競爭對手？ 就知道強調(diào)規(guī)則，怎么發(fā)展業(yè)務？就知道強調(diào)規(guī)則，怎么發(fā)展業(yè)務？ 保健產(chǎn)品真那么有效嗎？保健產(chǎn)品真那么有效嗎？ 直銷和傳銷是一回事嗎？直銷和傳銷是一回

12、事嗎？基本計劃基本計劃&銜接技術組合練習銜接技術組合練習骰子練習：骰子練習：1、選擇一個明確場景下的（工作）、選擇一個明確場景下的（工作）話題話題2、組長擲骰子、組長擲骰子3、接受小組的提問、接受小組的提問4、銜接、銜接5、用骰子顯示的計劃回答、用骰子顯示的計劃回答三種主張性計劃三種主張性計劃 變焦鏡變焦鏡-通過視野通過視野 鐘擺鐘擺-通過極端通過極端 收益收益-通過益處通過益處變焦鏡變焦鏡通過視野變化推進通過視野變化推進拉近拉近/拉遠鏡頭拉遠鏡頭 準時，尊重，價值觀準時，尊重，價值觀 公司，行業(yè)，經(jīng)濟公司，行業(yè)，經(jīng)濟 一對一，一對多，大型演講一對一，一對多，大型演講拉近拉近/拉遠鏡頭

13、拉遠鏡頭 具體來講具體來講 擴大來看擴大來看 總的來說總的來說為何拉遠鏡頭為何拉遠鏡頭 擴大到更寬廣的視野擴大到更寬廣的視野 處理敏感或保密信息處理敏感或保密信息 證明選擇或決定的合理性點證明選擇或決定的合理性點拉遠鏡頭練習拉遠鏡頭練習 為什么商務場合要正式著裝？為什么商務場合要正式著裝？ 談一談你對談一談你對工作（一項明確工作（一項明確的工作任務）的想法的工作任務）的想法 你們公司的產(chǎn)品怎么那么貴？你們公司的產(chǎn)品怎么那么貴？ 關于關于的調(diào)整，公司是怎么考的調(diào)整，公司是怎么考慮的？慮的？為何拉近鏡頭為何拉近鏡頭 著眼于具體細節(jié)著眼于具體細節(jié) 反駁一概而論的說法反駁一概而論的說法 將寬泛的認識具

14、體化將寬泛的認識具體化拉近鏡頭練習拉近鏡頭練習 你們部門的工作就是清閑你們部門的工作就是清閑 怎樣建立與當?shù)卣块T的關系？怎樣建立與當?shù)卣块T的關系？ 怎樣管理好你負責的團隊？怎樣管理好你負責的團隊？ 完成完成工作有信心嗎？工作有信心嗎？用變焦鏡計劃主張觀點用變焦鏡計劃主張觀點話題：話題：匯報工作難點（爭取資源）匯報工作難點（爭取資源）提議提議/方案的價值方案的價值如何看待市場如何看待市場/工作？工作？你從老板身上學到了什么？你從老板身上學到了什么？領導：近期工作怎么樣？（路上領導：近期工作怎么樣？（路上/電梯）電梯）西門子電冰箱事件西門子電冰箱事件2011年年11月月20日上午，有自稱為

15、日上午，有自稱為西門子冰箱西門子冰箱產(chǎn)品產(chǎn)品的消費者在西門子大樓前進的消費者在西門子大樓前進行行“維權維權”。就此，西門子（中國）有限公司謹做如下聲明：。就此，西門子（中國）有限公司謹做如下聲明： 西門子（中國）有限公司理解并尊重消費者為維護合法權益開展的措施，但西門子（中國）有限公司理解并尊重消費者為維護合法權益開展的措施，但主張此類措施應在合理、合法的范圍內(nèi)開展主張此類措施應在合理、合法的范圍內(nèi)開展以理性的溝通為基礎，從而使以理性的溝通為基礎，從而使問題得到有效解決。問題得到有效解決。 在中國，西門子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器（中國）有限公司（博西在中國，西門子冰箱產(chǎn)品由博西家用電器（中國）有

16、限公司（博西家電家電）獨）獨立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務。博西家電是由西門子參與投資的企業(yè)，在中國立生產(chǎn)、銷售并提供售后服務。博西家電是由西門子參與投資的企業(yè)，在中國自主運營自主運營 對于在使用西門子家電產(chǎn)品過程中遇到的問題，我們建議消費對于在使用西門子家電產(chǎn)品過程中遇到的問題，我們建議消費者通過西門子家電的服務熱線者通過西門子家電的服務熱線400-899-9999獲得服務支持獲得服務支持http:/ 確定話題確定話題業(yè)績、計劃、項目、駐足思考課程回顧業(yè)績、計劃、項目、駐足思考課程回顧 界定：場合、聽眾、自己的身份界定：場合、聽眾、自己的身份 使用使用2-3層計劃模板，選用層計劃模板，選用5種（

17、含以上）計劃種（含以上）計劃鐘擺計劃鐘擺計劃通過極端推進通過極端推進鐘擺計劃鐘擺計劃 描述多元觀點描述多元觀點 轉(zhuǎn)向中間立場轉(zhuǎn)向中間立場 創(chuàng)建雙贏結果創(chuàng)建雙贏結果鐘擺計劃鐘擺計劃 從一方面看從一方面看反過來看反過來看平心而平心而論論 一方面一方面另一方面另一方面因此因此鐘擺計劃練習鐘擺計劃練習 平衡家庭與事業(yè)平衡家庭與事業(yè) 外包服務外包服務 產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護產(chǎn)業(yè)發(fā)展與環(huán)境保護 公司是否應該監(jiān)控員工上網(wǎng)？公司是否應該監(jiān)控員工上網(wǎng)？ 商議預算的截止時間商議預算的截止時間 靈活上班時間靈活上班時間 工作分享工作分享 公司是否贊助員工繼續(xù)學習公司是否贊助員工繼續(xù)學習 管理風格管理風格 變焦鏡變焦鏡&

18、amp;鐘擺計劃練習鐘擺計劃練習1、每人確定一個工作場景、每人確定一個工作場景2、選擇用拉近、選擇用拉近/拉遠鏡頭呈現(xiàn)拉遠鏡頭呈現(xiàn)3、小組提問、小組提問4、使用鐘擺計劃回答、使用鐘擺計劃回答5、組內(nèi)輪流進行、組內(nèi)輪流進行6、小組給予反饋、小組給予反饋收益計劃收益計劃通過對聽眾的益處推進通過對聽眾的益處推進收益計劃收益計劃 概括某個產(chǎn)品、服務或思想是用概括某個產(chǎn)品、服務或思想是用來做什么的來做什么的 著眼于聽眾將如何受益著眼于聽眾將如何受益 不要壓制證據(jù)或遺漏顯而易見的不要壓制證據(jù)或遺漏顯而易見的東西東西收益計劃收益計劃 讓你讓你因為因為 讓你讓你因為因為 讓你讓你因為因為 試試試試你將你將將將

19、將將反向收益計劃反向收益計劃通過害處推進通過害處推進收益計劃練習收益計劃練習 選擇需要銷售選擇需要銷售/推廣的事物（想推廣的事物（想法）法） 確定聽眾確定聽眾 選三個主要的收益選三個主要的收益 用收益計劃向聽眾銷售用收益計劃向聽眾銷售/推廣推廣輔助計劃輔助計劃 圖景圖景 正反正反 骨牌骨牌 5W圖景計劃圖景計劃通過形象推進通過形象推進圖景計劃圖景計劃 將圖景放入聽眾的頭腦將圖景放入聽眾的頭腦 用事例來闡明用事例來闡明 用于技術性話題用于技術性話題圖景計劃練習圖景計劃練習 選擇一個話題選擇一個話題 選擇一種圖景計劃選擇一種圖景計劃 用圖景計劃闡述話題用圖景計劃闡述話題正反計劃正反計劃通過對立或?qū)?/p>

20、比推進通過對立或?qū)Ρ韧七M正反計劃正反計劃 兩段式的計劃兩段式的計劃 對立或者對比對立或者對比 犀利的表達方式犀利的表達方式正反計劃練習正反計劃練習 頭腦風暴：關于工作頭腦風暴：關于工作/公司的典公司的典型正反計劃型正反計劃 將想到的都寫在一張白紙上（將想到的都寫在一張白紙上（3分鐘）分鐘）骨牌計劃骨牌計劃通過因果關系推進通過因果關系推進骨牌計劃的三種類型骨牌計劃的三種類型 3個原因，個原因，1個結果個結果 1個原因，個原因，3個結果個結果 連鎖反應連鎖反應骨牌計劃練習骨牌計劃練習建議話題：建議話題： 公司審計或者報告公司審計或者報告 新的業(yè)務模式新的業(yè)務模式/計劃計劃 架構精簡架構精簡 公司合

21、并公司合并 績效評估績效評估 改進客戶服務改進客戶服務骨牌計劃練習骨牌計劃練習 選擇一個話題選擇一個話題 選擇一種骨牌計劃選擇一種骨牌計劃 用選定的計劃闡述話題用選定的計劃闡述話題5W計劃計劃5W計劃計劃 誰誰 什么什么 哪里哪里 何時何時 為何為何根據(jù)聽眾定位自己的思想根據(jù)聽眾定位自己的思想 從聽眾的角度思考自己的話題從聽眾的角度思考自己的話題 列出對聽眾來說重要的事項列出對聽眾來說重要的事項-他他們可能提出的問題們可能提出的問題 專注于背景知識、希望與恐懼專注于背景知識、希望與恐懼使用視覺輔助物使用視覺輔助物 堅持堅持“三部分原則三部分原則” -進行比較與對比進行比較與對比 力求簡單力求簡單 -大家能看到這一點大家能看到這一點 依靠依靠“要點要點” -替代講稿替代講稿將緊張轉(zhuǎn)化成能量將緊張轉(zhuǎn)化成能量 運用計劃防備頭腦阻塞運用計劃防備頭腦阻塞 遵循專業(yè)人士的忠告遵循專業(yè)人士的忠告 演練演練記憶記憶 一對一一對一 小群體小群體 大規(guī)模聽眾大規(guī)模聽眾溝通的陷阱溝通的陷阱 壞掉的鐵路壞掉的鐵路 起伏的山巒起伏的山巒 過山車過山車 沙漠迷蹤（漩渦）沙漠迷蹤（漩渦）有說服力