組織行為學(xué)(第五章領(lǐng)導(dǎo)理論)

1、1第五章第五章 領(lǐng)導(dǎo)理論領(lǐng)導(dǎo)理論第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論第四節(jié)第四節(jié) 權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)第五節(jié)第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)理論的新發(fā)展第六節(jié)第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化2第一節(jié)第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵 一一.領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義 二二.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源 三三.領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信3一一.領(lǐng)導(dǎo)的含義領(lǐng)導(dǎo)的含義 領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即對一個(gè)組織、一領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)是影響力，即對一個(gè)組織、一個(gè)群體或一些個(gè)人的行為與觀念施加影響個(gè)群體或一些個(gè)人的行為與觀念施加影響的過程。的

2、過程。4二二.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源 領(lǐng)導(dǎo)者影響力來自兩方面領(lǐng)導(dǎo)者影響力來自兩方面 一是職位權(quán)力。由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處一是職位權(quán)力。由于領(lǐng)導(dǎo)者在組織中所處的位置由上級和組織賦予的。的位置由上級和組織賦予的。 二是個(gè)人魅力。這種魅力是由于自身的某二是個(gè)人魅力。這種魅力是由于自身的某些特殊條件才具有的，對人的影響是發(fā)自些特殊條件才具有的，對人的影響是發(fā)自內(nèi)心、長遠(yuǎn)的。內(nèi)心、長遠(yuǎn)的。5 權(quán)力的基礎(chǔ)權(quán)力的基礎(chǔ) 懲罰權(quán)。懲罰權(quán)。來自下級恐懼感，下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有來自下級恐懼感，下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力懲罰他，使他不能滿足某些需求。能力懲罰他，使他不能滿足某些需求。 獎(jiǎng)賞權(quán)。獎(jiǎng)賞權(quán)。來自下級追求

3、滿足的欲望，下級感到來自下級追求滿足的欲望，下級感到領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎(jiǎng)賞他，滿足某些需求。領(lǐng)導(dǎo)者有能力獎(jiǎng)賞他，滿足某些需求。 合法權(quán)。合法權(quán)。來自傳統(tǒng)習(xí)慣觀念，下級認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者來自傳統(tǒng)習(xí)慣觀念，下級認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者有合法權(quán)力影響他，他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。有合法權(quán)力影響他，他必須接受領(lǐng)導(dǎo)者的影響。 模范權(quán)。模范權(quán)。來自下級信任，下級相信領(lǐng)導(dǎo)者具有來自下級信任，下級相信領(lǐng)導(dǎo)者具有優(yōu)秀的智慧和品質(zhì)，愿意模仿和跟從他。優(yōu)秀的智慧和品質(zhì)，愿意模仿和跟從他。 專長權(quán)。專長權(quán)。來自下級尊敬，下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有來自下級尊敬，下級感到領(lǐng)導(dǎo)者具有專門知識、技能和專長專門知識、技能和專長，能幫助自己。6權(quán)力運(yùn)用的效果權(quán)力運(yùn)用

4、的效果 懲罰、獎(jiǎng)賞、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，懲罰、獎(jiǎng)賞、合法權(quán)屬于職位權(quán)力，模范、專長模范、專長權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。權(quán)屬于個(gè)人權(quán)力。 懲罰權(quán)帶來的順從是表面、暫時(shí)的。懲罰權(quán)帶來的順從是表面、暫時(shí)的。 獎(jiǎng)賞權(quán)可以增加領(lǐng)導(dǎo)者對下級的激勵(lì)，引起滿意獎(jiǎng)賞權(quán)可以增加領(lǐng)導(dǎo)者對下級的激勵(lì)，引起滿意并提高效率，作用取決于獎(jiǎng)勵(lì)值和公平性。并提高效率，作用取決于獎(jiǎng)勵(lì)值和公平性。 合法權(quán)是基于習(xí)慣、社會意識和責(zé)任感所引起的合法權(quán)是基于習(xí)慣、社會意識和責(zé)任感所引起的服從，不能導(dǎo)致高工作水平和個(gè)人滿意度。服從，不能導(dǎo)致高工作水平和個(gè)人滿意度。 模范權(quán)和專長權(quán)能引起公開和私下的順從、內(nèi)心模范權(quán)和專長權(quán)能引起公開和私下的順從、內(nèi)心

5、的信服，影響力也比較持久。的信服，影響力也比較持久。7三三.領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信領(lǐng)導(dǎo)者怎樣樹立威信 1. 正確認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任正確認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任 2. 樹立正確的權(quán)威觀樹立正確的權(quán)威觀 3. 如何樹立威信如何樹立威信81. 正確認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任正確認(rèn)識自己的任務(wù)和責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)者兩項(xiàng)任務(wù)：一是完成組織目標(biāo)，即領(lǐng)導(dǎo)者兩項(xiàng)任務(wù)：一是完成組織目標(biāo)，即上級和組織上交給的任務(wù)；二是盡可能滿上級和組織上交給的任務(wù)；二是盡可能滿足員工需要。足員工需要。 領(lǐng)導(dǎo)者雙重立場：一方面代表上級和組織，領(lǐng)導(dǎo)者雙重立場：一方面代表上級和組織，代表組織長遠(yuǎn)、整體利益；另一方面代表代表組織長遠(yuǎn)、整體利益；另一方面代表

6、員工利益。高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于將這兩者巧員工利益。高明的領(lǐng)導(dǎo)者善于將這兩者巧妙地協(xié)調(diào)起來。妙地協(xié)調(diào)起來。92. 樹立正確的權(quán)威觀樹立正確的權(quán)威觀 破除對職位權(quán)力迷信。行政權(quán)力導(dǎo)致的服破除對職位權(quán)力迷信。行政權(quán)力導(dǎo)致的服從是表面，甚至是虛假的，在個(gè)人權(quán)力上從是表面，甚至是虛假的，在個(gè)人權(quán)力上下功夫。下功夫。 正確認(rèn)識權(quán)力來源。魏征正確認(rèn)識權(quán)力來源。魏征“載舟覆舟論載舟覆舟論”、巴納德則提出了巴納德則提出了“權(quán)威接受論權(quán)威接受論”：上級只：上級只能授給你權(quán)力，但無法授給你威信。能授給你權(quán)力，但無法授給你威信。 正確地使用權(quán)力。勤政、廉政、影響力是正確地使用權(quán)力。勤政、廉政、影響力是雙向的。雙向的。10

7、3.如何樹立威信如何樹立威信 素質(zhì)好。具有足夠知識、能力和經(jīng)驗(yàn)，善于集中素質(zhì)好。具有足夠知識、能力和經(jīng)驗(yàn)，善于集中群眾智慧。群眾智慧。 有權(quán)。說話算數(shù)，有明確的組織賦予的權(quán)力。有權(quán)。說話算數(shù)，有明確的組織賦予的權(quán)力。 人和。能和別人和睦相處，具有良好的人際關(guān)系，人和。能和別人和睦相處，具有良好的人際關(guān)系，善于洞察群眾心理，創(chuàng)造激勵(lì)的工作環(huán)境，滿足善于洞察群眾心理，創(chuàng)造激勵(lì)的工作環(huán)境，滿足群眾的需要。群眾的需要。 讓人信服。為人正派，辦事公道，具有獻(xiàn)身精神，讓人信服。為人正派，辦事公道，具有獻(xiàn)身精神，不利用職權(quán)謀取個(gè)人私利。不利用職權(quán)謀取個(gè)人私利。11第二節(jié)第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論 一一

8、.西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論 二二.在中國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)在中國領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)12一一.西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論西方的領(lǐng)導(dǎo)特性理論 1. 性格理論性格理論 2. 能力理論能力理論 3. 第五級領(lǐng)導(dǎo)第五級領(lǐng)導(dǎo)131. 性格理論性格理論 領(lǐng)導(dǎo)特性理論集中回答：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素領(lǐng)導(dǎo)特性理論集中回答：領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備哪些素質(zhì)質(zhì)?怎樣正確地挑選領(lǐng)導(dǎo)者怎樣正確地挑選領(lǐng)導(dǎo)者? 出發(fā)點(diǎn)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的、差的出發(fā)點(diǎn)：根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞，找出好的、差的領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特性方面的差異，確定優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人在個(gè)人品質(zhì)或特性方面的差異，確定優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人的特性。領(lǐng)導(dǎo)人的特性。 找出成功領(lǐng)導(dǎo)人具備的特點(diǎn)

9、，再考察某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者找出成功領(lǐng)導(dǎo)人具備的特點(diǎn)，再考察某個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是否具備這些特點(diǎn)，判斷是否優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。是否具備這些特點(diǎn)，判斷是否優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人。 傳統(tǒng)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，傳統(tǒng)特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者所具有的特性是天生的，是由遺傳決定的，也被叫做性格理論。是由遺傳決定的，也被叫做性格理論。142. 能力理論能力理論 現(xiàn)代特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者特性、品質(zhì)是實(shí)現(xiàn)代特性理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者特性、品質(zhì)是實(shí)踐中形成的，可通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)。踐中形成的，可通過教育訓(xùn)練培養(yǎng)。 能力理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者是什么人并不重要，能力理論認(rèn)為：領(lǐng)導(dǎo)者是什么人并不重要，關(guān)鍵是他能干什么事。關(guān)鍵是他能干什么事。 領(lǐng)導(dǎo)特性不同研究者說法

10、不一、包羅萬象領(lǐng)導(dǎo)特性不同研究者說法不一、包羅萬象且互有矛盾。大都是描述性，沒有說明具且互有矛盾。大都是描述性，沒有說明具有某種品質(zhì)的程度。描述不嚴(yán)格，反例很有某種品質(zhì)的程度。描述不嚴(yán)格，反例很多多。153. 第五級領(lǐng)導(dǎo)第五級領(lǐng)導(dǎo) 柯林斯一直在探究有些公司能夠長期保持柯林斯一直在探究有些公司能夠長期保持卓越業(yè)績的原因，他發(fā)現(xiàn)，有卓越業(yè)績的原因，他發(fā)現(xiàn)，有7個(gè)因素是至個(gè)因素是至關(guān)重要的，而第五級領(lǐng)導(dǎo)是最關(guān)鍵的。關(guān)重要的，而第五級領(lǐng)導(dǎo)是最關(guān)鍵的。 融謙遜性格與堅(jiān)定意志于一身的高管是企融謙遜性格與堅(jiān)定意志于一身的高管是企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的催化劑業(yè)從優(yōu)秀到卓越的催化劑 總結(jié)出管理者能力的總結(jié)出管理者能力

11、的5個(gè)層次，個(gè)層次，“第五級第五級”是最高一級。是最高一級。16五級能力體系五級能力體系 第一級，高素質(zhì)的員工第一級，高素質(zhì)的員工 第二級，具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)成員第二級，具有奉獻(xiàn)精神的團(tuán)隊(duì)成員 第三級，能干的經(jīng)理第三級，能干的經(jīng)理 第四級，高效的管理者第四級，高效的管理者 第五級，領(lǐng)導(dǎo)者，謙遜的性格和堅(jiān)定的職第五級，領(lǐng)導(dǎo)者，謙遜的性格和堅(jiān)定的職業(yè)意志融于一身，以此打造持久的卓越。業(yè)意志融于一身，以此打造持久的卓越。17第五級領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格第五級領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 人最優(yōu)先：改革從員工開始，策略其次。人最優(yōu)先：改革從員工開始，策略其次。 現(xiàn)實(shí)與信念：一面接受嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)環(huán)境，現(xiàn)實(shí)與信念：一面接受嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)環(huán)境

12、，另一方面卻仍然充滿勝利的信心。另一方面卻仍然充滿勝利的信心。 “累積累積突破突破”變速輪：從平凡到偉大有變速輪：從平凡到偉大有如推動巨大的變速輪。逐漸加速，直到到如推動巨大的變速輪。逐漸加速，直到到達(dá)突破點(diǎn)。達(dá)突破點(diǎn)。 專心致志：專注于企業(yè)有什么世界級能力、專心致志：專注于企業(yè)有什么世界級能力、資源如何運(yùn)用、如何點(diǎn)燃員工熱情三個(gè)環(huán)資源如何運(yùn)用、如何點(diǎn)燃員工熱情三個(gè)環(huán)節(jié)。節(jié)。18第五級領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格第五級領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格 科技加速器：避免盲目追求新科技，另一科技加速器：避免盲目追求新科技，另一方面要扮演先鋒，大膽投資經(jīng)過選定、符方面要扮演先鋒，大膽投資經(jīng)過選定、符合上述三個(gè)環(huán)節(jié)的新科技。合上述三個(gè)環(huán)節(jié)的

13、新科技。 紀(jì)律的文化：展現(xiàn)三種紀(jì)律紀(jì)律的文化：展現(xiàn)三種紀(jì)律有紀(jì)律的有紀(jì)律的員工、有紀(jì)律的思想、有紀(jì)律的行動。員員工、有紀(jì)律的思想、有紀(jì)律的行動。員工有紀(jì)律便不需要層級管理；思想有紀(jì)律工有紀(jì)律便不需要層級管理；思想有紀(jì)律便不需要官僚主義；行動有紀(jì)律便不需要便不需要官僚主義；行動有紀(jì)律便不需要過度控制。過度控制。19二二.中國的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備素質(zhì)中國的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備素質(zhì) 政治素質(zhì)政治素質(zhì) 思想素質(zhì)思想素質(zhì) 知識素質(zhì)：基礎(chǔ)，人文社會，科學(xué)技術(shù)，知識素質(zhì)：基礎(chǔ)，人文社會，科學(xué)技術(shù)， 管理知識。管理知識。 心理素質(zhì)：價(jià)值追求，意志，感情，風(fēng)度，心理素質(zhì)：價(jià)值追求，意志，感情，風(fēng)度，能力能力包括直覺、抽象思維

14、、組織和協(xié)包括直覺、抽象思維、組織和協(xié)調(diào)的能力、自我發(fā)展、創(chuàng)新能力等。調(diào)的能力、自我發(fā)展、創(chuàng)新能力等。20第三節(jié)第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)行為理論領(lǐng)導(dǎo)行為理論 一一. 三種極端理論三種極端理論 二二. 連續(xù)統(tǒng)一體理論連續(xù)統(tǒng)一體理論 三三.管理系統(tǒng)理論管理系統(tǒng)理論 四四.領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)方格理論方格理論21一一 三種極端理論三種極端理論 勒溫（勒溫（P.Lewin）研究不同的工作作風(fēng)對下屬群）研究不同的工作作風(fēng)對下屬群體行為的影響，認(rèn)為存在著專制、民主和放任自體行為的影響，認(rèn)為存在著專制、民主和放任自流流3種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。種極端的領(lǐng)導(dǎo)工作作風(fēng)。 專制作風(fēng)：以力服人，靠權(quán)力和強(qiáng)制命令讓人服專制作風(fēng)：以力服人，靠權(quán)

15、力和強(qiáng)制命令讓人服從。具體特點(diǎn)：獨(dú)斷專行，自行決策；從。具體特點(diǎn)：獨(dú)斷專行，自行決策； 信息獨(dú)享，信息獨(dú)享，無下級參與；主要依靠無下級參與；主要依靠 行政命令、紀(jì)律約束，訓(xùn)行政命令、紀(jì)律約束，訓(xùn)斥懲罰（統(tǒng)計(jì)，斥懲罰（統(tǒng)計(jì)，60%左右的命令指示口氣），只左右的命令指示口氣），只有偶爾獎(jiǎng)勵(lì)；預(yù)先安排一切，下級只能服從；有偶爾獎(jiǎng)勵(lì)；預(yù)先安排一切，下級只能服從； 與與員工保持心理距離。員工保持心理距離。22三種極端理論三種極端理論 民主作風(fēng)民主作風(fēng)：指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。調(diào)：指以理服人、以身作則的領(lǐng)導(dǎo)人。調(diào)動下屬各盡所能。特點(diǎn)：動下屬各盡所能。特點(diǎn)：集體討論決策；分配工集體討論決策；分配工作盡

16、量照顧員工能力、興趣和愛好；領(lǐng)導(dǎo)者主要作盡量照顧員工能力、興趣和愛好；領(lǐng)導(dǎo)者主要運(yùn)用個(gè)人權(quán)力，很少使用職位權(quán)力；上下級心理運(yùn)用個(gè)人權(quán)力，很少使用職位權(quán)力；上下級心理距離小；下屬對于工作有相當(dāng)大的自由、較多選距離?。幌聦賹τ诠ぷ饔邢喈?dāng)大的自由、較多選擇性和靈活性。擇性和靈活性。 放任自流放任自流（Laissez-faine）作風(fēng)：工作事先無布）作風(fēng)：工作事先無布置，事后無檢查，權(quán)力交給下屬，悉聽尊便，毫置，事后無檢查，權(quán)力交給下屬，悉聽尊便，毫無規(guī)章制度。無規(guī)章制度。不對員工的工作進(jìn)行評價(jià)和反饋根據(jù)客觀事實(shí)對員工進(jìn)行評價(jià)將反饋?zhàn)鳛閷T工訓(xùn)練的機(jī)會采用懲罰性的反饋方式領(lǐng)導(dǎo)者對被領(lǐng)導(dǎo)者缺乏影響力領(lǐng)導(dǎo)

17、者以自己的能力、個(gè)性等心理品質(zhì)影響被領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者以權(quán)力因素強(qiáng)制性地影響被領(lǐng)導(dǎo)者。為員工提供必要的信息和材料員工自由選擇與誰共同工作，任務(wù)的分工也由員工的團(tuán)隊(duì)來決定領(lǐng)導(dǎo)者介入到具體的工作任務(wù)中團(tuán)隊(duì)成員具有完全的決策自由讓團(tuán)隊(duì)參與決策，領(lǐng)導(dǎo)者加以指導(dǎo)、鼓勵(lì)和協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行權(quán)力分散在每個(gè)員工手中權(quán)力在團(tuán)隊(duì)之中權(quán)力集中于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人手中。24利弊分析利弊分析 民主方式，工作效率最高，不僅任務(wù)完成民主方式，工作效率最高，不僅任務(wù)完成圓滿，而且士氣高昂，關(guān)系融洽，工作積圓滿，而且士氣高昂，關(guān)系融洽，工作積極主動，富有創(chuàng)造性。極主動，富有創(chuàng)造性。 獨(dú)裁方式，下級自由度過小，士氣低落，獨(dú)裁方式，下級自由度過

18、小，士氣低落，迫于外部的嚴(yán)格監(jiān)督，一般可以達(dá)成組織迫于外部的嚴(yán)格監(jiān)督，一般可以達(dá)成組織目標(biāo)；目標(biāo)； 放任方式，組織成員一般只能達(dá)到社交目放任方式，組織成員一般只能達(dá)到社交目標(biāo)，工作效率最低；標(biāo)，工作效率最低；25二二連續(xù)統(tǒng)一體理論連續(xù)統(tǒng)一體理論（P345-346) 坦南鮑姆與施密特認(rèn)為：民主、獨(dú)裁是兩個(gè)極端坦南鮑姆與施密特認(rèn)為：民主、獨(dú)裁是兩個(gè)極端情況，兩者中間存在多種情況，形成領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)情況，兩者中間存在多種情況，形成領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論一體理論 基于對權(quán)力來源和人性看法不同。獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)基于對權(quán)力來源和人性看法不同。獨(dú)裁領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力來自職位，人生來懶惰沒有潛力，因而決為權(quán)力來自職位，人生來

19、懶惰沒有潛力，因而決策由領(lǐng)導(dǎo)者作出；民主型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力來自群策由領(lǐng)導(dǎo)者作出；民主型領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為權(quán)力來自群體授予和承認(rèn)，人受到激勵(lì)能自覺、自治、發(fā)揮體授予和承認(rèn)，人受到激勵(lì)能自覺、自治、發(fā)揮創(chuàng)造力，因此可以公開討論集體決策。創(chuàng)造力，因此可以公開討論集體決策。26三三管理系統(tǒng)理論管理系統(tǒng)理論 李柯特發(fā)現(xiàn)四類基本領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)：系統(tǒng)1，剝削式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；系統(tǒng)2，仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)；系統(tǒng)3，協(xié)商式民主領(lǐng)導(dǎo)；系統(tǒng)4，參與式民主領(lǐng)導(dǎo)； 李柯特測定表：51個(gè)問題。評分，繪曲線判斷。 發(fā)現(xiàn)：高度成就發(fā)現(xiàn)：高度成就的部門經(jīng)理人，大多是系統(tǒng)4參與參與式民主式民主領(lǐng)導(dǎo)，讓部屬清楚目標(biāo)，要求，享有充分的工作自由；成就低成就低的經(jīng)

20、理人，大多是系統(tǒng)1剝削剝削式集權(quán)式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)。27 領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖（P349） 1945年俄亥俄州立大學(xué) 領(lǐng)導(dǎo)行為兩方面：著手組織著手組織-規(guī)定與工作群體的關(guān)系，進(jìn)行組織、溝通渠道、工作程序設(shè)計(jì)。體體貼精神貼精神-建立上下級之間的友誼、尊重、信任關(guān)系的行為。四個(gè)象限28四領(lǐng)導(dǎo)四領(lǐng)導(dǎo)方格理論方格理論 布萊克和莫頓布萊克和莫頓 管理方格圖：橫坐標(biāo)管理方格圖：橫坐標(biāo)-領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)的關(guān)心程度；領(lǐng)導(dǎo)對生產(chǎn)的關(guān)心程度；縱坐標(biāo)縱坐標(biāo)-對人的關(guān)心程度。各分對人的關(guān)心程度。各分9 9個(gè)刻度，個(gè)刻度，8181種種組合，形成組合，形成8181個(gè)方格。個(gè)方格。 對生產(chǎn)的關(guān)心表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對各種事物所持的態(tài)對

21、生產(chǎn)的關(guān)心表現(xiàn)為領(lǐng)導(dǎo)者對各種事物所持的態(tài)度。政策決定質(zhì)量、程序與過程；研究的創(chuàng)造性；度。政策決定質(zhì)量、程序與過程；研究的創(chuàng)造性；職能人員服務(wù)質(zhì)量；工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量職能人員服務(wù)質(zhì)量；工作效率及產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)量等。等。 對人的關(guān)心：個(gè)人對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)的責(zé)任；保持對人的關(guān)心：個(gè)人對目標(biāo)實(shí)現(xiàn)承擔(dān)的責(zé)任；保持職工自尊；建立在信任而非順從基礎(chǔ)上的職責(zé)；職工自尊；建立在信任而非順從基礎(chǔ)上的職責(zé)；良好工作環(huán)境及具有滿意感的人際關(guān)系。良好工作環(huán)境及具有滿意感的人際關(guān)系。295 5種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式種典型的領(lǐng)導(dǎo)方式 1.1型方式型方式“貧乏型管理”；下屬素質(zhì)高，全部為自我實(shí)現(xiàn)型的高成熟度的成員時(shí)，此種方式可行

22、， “無為而治” 9.1型方式型方式對工作極為關(guān)心，但忽略對人的關(guān)心；“獨(dú)裁的、重任務(wù)型的管理”或“權(quán)威型管理” 1.9型方式型方式，對人關(guān)心，重視關(guān)系、強(qiáng)調(diào)感情，建立舒適友好的組織氛圍。忽視工作的進(jìn)行和效果。 “鄉(xiāng)村俱樂部型管理” 。 9.9型方式型方式，“團(tuán)隊(duì)型管理” 5.5型方式型方式，“中庸型的管理”30培養(yǎng)有效管理者六階段方案培養(yǎng)有效管理者六階段方案 研討訓(xùn)練研討訓(xùn)練。由懂得理論的經(jīng)理主持介紹，參加研討領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合實(shí)踐，分析自己的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)。 團(tuán)隊(duì)發(fā)展團(tuán)隊(duì)發(fā)展。將來自同部門的領(lǐng)導(dǎo)者集中，討論決定成為9.9型領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有的標(biāo)準(zhǔn)。 群際發(fā)展群際發(fā)展。確定工作單位內(nèi)各群體相互間9.9型應(yīng)有相互關(guān)系。

23、研究現(xiàn)存問題及解決方法。 確定組織目標(biāo)確定組織目標(biāo)。討論整體性組織目標(biāo)的修訂，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)解決好的問題，采取哪些措施。 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。即按第四項(xiàng)的討論采取行動。 穩(wěn)定穩(wěn)定?？偨Y(jié)進(jìn)步情況鞏固成果，防故態(tài)重萌。31第四節(jié)第四節(jié) 權(quán)變權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)一一. 費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型二二.認(rèn)知資源理論認(rèn)知資源理論三三.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論四四.途徑途徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論五五.情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo)六六.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者 成員交換理論成員交換理論32一一.費(fèi)德勒模型費(fèi)德勒模型 環(huán)境因素：下級關(guān)系，職位權(quán)利，任務(wù)結(jié)構(gòu)環(huán)境因素：下級關(guān)系，職位權(quán)利，任務(wù)結(jié)構(gòu) “你最不喜歡的同事你最不喜歡的同事”（LPC）調(diào)查

24、測定領(lǐng)導(dǎo)）調(diào)查測定領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者對其最不喜歡的同事仍能給以好風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)者對其最不喜歡的同事仍能給以好的評價(jià)，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。如果對其最不喜歡的的評價(jià)，關(guān)心人的領(lǐng)導(dǎo)。如果對其最不喜歡的同事給以低評價(jià)，關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。同事給以低評價(jià)，關(guān)心任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)。 結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者最有利、最不利的情況下，結(jié)論：領(lǐng)導(dǎo)者最有利、最不利的情況下，采用任務(wù)導(dǎo)向其效果較好。在對領(lǐng)導(dǎo)者采用任務(wù)導(dǎo)向其效果較好。在對領(lǐng)導(dǎo)者中等有利情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向效果較中等有利情況下，采用關(guān)系導(dǎo)向效果較好。好。33二二.認(rèn)知資源理論認(rèn)知資源理論 1987年費(fèi)德勒年費(fèi)德勒 、喬、喬葛西亞葛西亞(Garcia) 解釋領(lǐng)導(dǎo)者解釋領(lǐng)導(dǎo)者通過什么而獲得了

25、有效的群體績效這一過程。通過什么而獲得了有效的群體績效這一過程。 兩個(gè)假設(shè)：兩個(gè)假設(shè)：1. 有效領(lǐng)導(dǎo)者相比平庸的領(lǐng)導(dǎo)者能制有效領(lǐng)導(dǎo)者相比平庸的領(lǐng)導(dǎo)者能制定更有效的計(jì)劃、決策和活動策略。定更有效的計(jì)劃、決策和活動策略。2. 領(lǐng)導(dǎo)者通領(lǐng)導(dǎo)者通過指導(dǎo)行為傳達(dá)計(jì)劃、決策和策略。過指導(dǎo)行為傳達(dá)計(jì)劃、決策和策略。 闡述壓力和認(rèn)知資源闡述壓力和認(rèn)知資源(如經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)、智力活動如經(jīng)驗(yàn)、獎(jiǎng)勵(lì)、智力活動)對領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要影響。對領(lǐng)導(dǎo)有效性的重要影響。34認(rèn)知資源理論認(rèn)知資源理論 在支持性、無壓力環(huán)境下，指導(dǎo)型行為只有與高在支持性、無壓力環(huán)境下，指導(dǎo)型行為只有與高智力結(jié)合起來，才會導(dǎo)致高績效；智力結(jié)合起來，才會導(dǎo)

26、致高績效； 在高壓力下，工作經(jīng)驗(yàn)與工作績效之間成正相關(guān)；在高壓力下，工作經(jīng)驗(yàn)與工作績效之間成正相關(guān)； 在領(lǐng)導(dǎo)者感到無壓力的情境中，領(lǐng)導(dǎo)者的智力水在領(lǐng)導(dǎo)者感到無壓力的情境中，領(lǐng)導(dǎo)者的智力水平與群體績效成正相關(guān)。平與群體績效成正相關(guān)。 把領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知能力的引入作為領(lǐng)導(dǎo)有效性的把領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)知能力的引入作為領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素。因素。35三三.領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論 科曼科曼在研究了俄亥俄州立大學(xué)在研究了俄亥俄州立大學(xué)“著手組織著手組織”與與“體貼精神體貼精神”的觀念以后，提出了領(lǐng)導(dǎo)的生命周的觀念以后，提出了領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論。期理論。 由家長對子女在不同的成長期采取不同的管理方由家長對子女在不

27、同的成長期采取不同的管理方式類比而來式類比而來 學(xué)齡前學(xué)齡前-高工作高工作 低關(guān)系；小學(xué)和初中低關(guān)系；小學(xué)和初中-高工作高工作 高關(guān)系；高中和大學(xué)高關(guān)系；高中和大學(xué)-低工作低工作 高關(guān)系；成人后高關(guān)系；成人后-低工作低工作 低關(guān)系低關(guān)系36四四.途徑途徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論 豪斯把期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖結(jié)合豪斯把期望理論和領(lǐng)導(dǎo)行為的四分圖結(jié)合一起，提出了途徑一起，提出了途徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論 領(lǐng)導(dǎo)者效率的衡量取決于激勵(lì)下級達(dá)成組織目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)者效率的衡量取決于激勵(lì)下級達(dá)成組織目標(biāo)并在工作中使下級得滿足的能力。并在工作中使下級得滿足的能力。 高工作高工作-指引人們排除障礙指引人們排除障礙,達(dá)成目標(biāo)并獲

28、得報(bào)達(dá)成目標(biāo)并獲得報(bào)酬酬; 高關(guān)系高關(guān)系-在工作中增加員工需要的滿足程度。在工作中增加員工需要的滿足程度。37途徑途徑目標(biāo)理論目標(biāo)理論 高工作和高關(guān)系，不一定是有效領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)楦吖ぷ骱透哧P(guān)系，不一定是有效領(lǐng)導(dǎo)方式，因?yàn)闆]有考慮到達(dá)成目標(biāo)的客觀障礙。工作任務(wù)不明沒有考慮到達(dá)成目標(biāo)的客觀障礙。工作任務(wù)不明, 職工無所侍從時(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)職工無所侍從時(shí)，希望領(lǐng)導(dǎo)“高工作高工作”。如果下。如果下級對自己要完成的任務(wù)已經(jīng)明確、具體，并清楚級對自己要完成的任務(wù)已經(jīng)明確、具體，并清楚地知道完成的方式與步驟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只能地知道完成的方式與步驟時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)只能“高關(guān)高關(guān)系系”，使他們在工作中得到同情、贊揚(yáng)和關(guān)心，使他們

29、在工作中得到同情、贊揚(yáng)和關(guān)心，獲得需要的滿足。獲得需要的滿足。 領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)依情境而變領(lǐng)導(dǎo)人的領(lǐng)導(dǎo)行為應(yīng)依情境而變38五五.情景領(lǐng)導(dǎo)情景領(lǐng)導(dǎo) 情景領(lǐng)導(dǎo)是情景領(lǐng)導(dǎo)是赫西和布蘭查德赫西和布蘭查德2020世紀(jì)世紀(jì)60年代年代末提出。末提出。 不僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，而且考慮到其下不僅考慮領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格，而且考慮到其下屬的屬的“成熟度成熟度”。成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過針對。成功的領(lǐng)導(dǎo)是通過針對下屬的意愿和成熟程度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)下屬的意愿和成熟程度選擇正確的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來獲得的。格來獲得的。 領(lǐng)導(dǎo)行為考慮工作、關(guān)系行為的組合：領(lǐng)導(dǎo)行為考慮工作、關(guān)系行為的組合：吩吩咐咐、推銷推銷、參與和授權(quán)。、參與和授權(quán)。39下

30、屬的成熟度下屬的成熟度 下屬的成熟度下屬的成熟度：人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定人們有意愿和能力完成某項(xiàng)特定任務(wù)的程度。責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育任務(wù)的程度。責(zé)任心、成就感、工作經(jīng)驗(yàn)、教育程度等。程度等。四個(gè)等級四個(gè)等級 。 R1：不能、不愿負(fù)責(zé)任做事，無能力、無自信。：不能、不愿負(fù)責(zé)任做事，無能力、無自信。 R2：不能勝任、但愿意承擔(dān)必要的工作任務(wù)。有：不能勝任、但愿意承擔(dān)必要的工作任務(wù)。有意愿，暫時(shí)缺乏合適的技能。意愿，暫時(shí)缺乏合適的技能。 R3：能夠做、但不愿意聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示。：能夠做、但不愿意聽從領(lǐng)導(dǎo)的指示。 R4R4：能勝任、也愿意完成對任務(wù)。：能勝任、也愿意完成對任務(wù)。40領(lǐng)導(dǎo)行

31、為領(lǐng)導(dǎo)行為 吩咐吩咐（高工作（高工作低關(guān)系）低關(guān)系）：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行角色分類，安排工作任務(wù)。指導(dǎo)性行為，單向溝通。 推銷（高工作推銷（高工作高關(guān)系）高關(guān)系）：提供指導(dǎo)性和支持性行為。除向下屬布置任務(wù)外，共同商討工作的進(jìn)行，重視雙向溝通。 參與（低工作參與（低工作高關(guān)系）高關(guān)系）：極少命令，與下屬共同決策。促進(jìn)工作的進(jìn)行和溝通。 授權(quán)（低工作授權(quán)（低工作低關(guān)系低關(guān)系）：幾乎不提供指導(dǎo)或支持，通過授權(quán)鼓勵(lì)下屬自主做好工作。 41六六.領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者成員交換理論成員交換理論 傳統(tǒng)假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)以同樣方式對待所有下屬。傳統(tǒng)假設(shè)：領(lǐng)導(dǎo)以同樣方式對待所有下屬。 喬治喬治.格里奧提出格里奧提出Leader-membe

32、r exchange theory（LMX），由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬），由于時(shí)間壓力，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬中的少部分人建立特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)中的少部分人建立特殊關(guān)系。這些個(gè)體成為圈內(nèi)人士，受到信任，得到更多的關(guān)照，更可能享有人士，受到信任，得到更多的關(guān)照，更可能享有特權(quán)；其他則成為圈外人士，他們的領(lǐng)導(dǎo)特權(quán)；其他則成為圈外人士，他們的領(lǐng)導(dǎo)-下下屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的。屬關(guān)系是在正式的權(quán)力系統(tǒng)基礎(chǔ)上形成的。42第五節(jié)第五節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)理論新發(fā)展 一一.魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo) 二二.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo) 三三.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論交易型領(lǐng)導(dǎo)理論 四四.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論變革

33、型領(lǐng)導(dǎo)理論43一一.魅力型領(lǐng)導(dǎo)魅力型領(lǐng)導(dǎo) 1 1.魅力型領(lǐng)導(dǎo)概念魅力型領(lǐng)導(dǎo)概念 2 2.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者特征魅力型領(lǐng)導(dǎo)者特征 3.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響過程魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對下屬的影響過程 4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)的不足魅力型領(lǐng)導(dǎo)的不足441 1.魅力型領(lǐng)導(dǎo)概念魅力型領(lǐng)導(dǎo)概念 豪斯發(fā)展了關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的理論豪斯發(fā)展了關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)的理論 魅力是一個(gè)希臘詞匯，表示神所授予的禮物。魅力是一個(gè)希臘詞匯，表示神所授予的禮物。 在領(lǐng)導(dǎo)的研究中，魅力是一種特定的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，在領(lǐng)導(dǎo)的研究中，魅力是一種特定的領(lǐng)導(dǎo)品質(zhì)，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者熱情、自信，具有非凡的勇氣和決魅力型領(lǐng)導(dǎo)者熱情、自信，具有非凡的勇氣和決斷力，能深刻影響他人的行為

34、、情感。斷力，能深刻影響他人的行為、情感。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被人們當(dāng)作一個(gè)史詩般的英雄或魅力型領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常被人們當(dāng)作一個(gè)史詩般的英雄或楷模式的人物楷模式的人物452 2.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者特征魅力型領(lǐng)導(dǎo)者特征 反對現(xiàn)狀并努力改變現(xiàn)狀反對現(xiàn)狀并努力改變現(xiàn)狀 設(shè)置與現(xiàn)狀距離很遠(yuǎn)的目標(biāo)前景設(shè)置與現(xiàn)狀距離很遠(yuǎn)的目標(biāo)前景 對自己的判斷力和能力充滿自信對自己的判斷力和能力充滿自信 深入淺出言簡意賅地向下級說明自己的理想和深入淺出言簡意賅地向下級說明自己的理想和遠(yuǎn)大目標(biāo)，得到認(rèn)同。遠(yuǎn)大目標(biāo)，得到認(rèn)同。 出奇制勝引起下級的驚訝和贊嘆出奇制勝引起下級的驚訝和贊嘆 對環(huán)境變化非常敏感，采取果斷措施改變現(xiàn)狀對環(huán)境變化非常敏感，

35、采取果斷措施改變現(xiàn)狀 經(jīng)常依靠專長權(quán)和參照權(quán)經(jīng)常依靠專長權(quán)和參照權(quán) 被認(rèn)為是改革創(chuàng)新的代表人物被認(rèn)為是改革創(chuàng)新的代表人物463.魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對下屬影響魅力型領(lǐng)導(dǎo)者對下屬影響 領(lǐng)導(dǎo)者清晰的描述宏偉前景領(lǐng)導(dǎo)者清晰的描述宏偉前景 向下級傳達(dá)組織對員工的期望，并對下級向下級傳達(dá)組織對員工的期望，并對下級達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。達(dá)到這些期望表現(xiàn)出充分的信心。 通過語言和行動倡導(dǎo)組織的價(jià)值觀，并以通過語言和行動倡導(dǎo)組織的價(jià)值觀，并以身作則。身作則。 作出自我犧牲和突破傳統(tǒng)的行為來表明他作出自我犧牲和突破傳統(tǒng)的行為來表明他們的勇氣和對未來的堅(jiān)定信念們的勇氣和對未來的堅(jiān)定信念474.魅力型領(lǐng)導(dǎo)的不足魅力

36、型領(lǐng)導(dǎo)的不足 以個(gè)人魅力代替集體的科學(xué)決策，并導(dǎo)致以個(gè)人魅力代替集體的科學(xué)決策，并導(dǎo)致決策的風(fēng)險(xiǎn)增大。決策的風(fēng)險(xiǎn)增大。 下屬以對領(lǐng)導(dǎo)者的崇敬和寬容，代替應(yīng)有下屬以對領(lǐng)導(dǎo)者的崇敬和寬容，代替應(yīng)有的監(jiān)督和制約，并導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者不良心理傾的監(jiān)督和制約，并導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者不良心理傾向的生長與膨脹。向的生長與膨脹。 魅力型領(lǐng)導(dǎo)者難有繼任者魅力型領(lǐng)導(dǎo)者難有繼任者48二二.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo) 1 1.概念概念 2 2.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論組成要素基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論組成要素 3.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程 4.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的比較基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的比較49 領(lǐng)導(dǎo)理論兩

37、個(gè)問題沒有解決：一是領(lǐng)導(dǎo)靠什么影領(lǐng)導(dǎo)理論兩個(gè)問題沒有解決：一是領(lǐng)導(dǎo)靠什么影響改造下屬？二是激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的因素是什么？響改造下屬？二是激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)的因素是什么？ 90年代豪斯等人發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為和特征有效性都年代豪斯等人發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)行為和特征有效性都隱含著各種價(jià)值觀判斷隱含著各種價(jià)值觀判斷 領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀對組織文化和員工價(jià)值觀發(fā)揮巨領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人價(jià)值觀對組織文化和員工價(jià)值觀發(fā)揮巨大作用，產(chǎn)生強(qiáng)有力的凝聚效應(yīng)。大作用，產(chǎn)生強(qiáng)有力的凝聚效應(yīng)。 價(jià)值導(dǎo)向的激勵(lì)比實(shí)際導(dǎo)向的激勵(lì)作用更強(qiáng)、更價(jià)值導(dǎo)向的激勵(lì)比實(shí)際導(dǎo)向的激勵(lì)作用更強(qiáng)、更廣泛、更持久廣泛、更持久501 1.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)概念基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)概念 “被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)

38、導(dǎo)者所信奉的價(jià)值觀共享被領(lǐng)導(dǎo)者對領(lǐng)導(dǎo)者所信奉的價(jià)值觀共享和強(qiáng)烈認(rèn)同，持有明確價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，和強(qiáng)烈認(rèn)同，持有明確價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)者，通過明確表達(dá)愿景，向組織和工作中注入通過明確表達(dá)愿景，向組織和工作中注入自己的價(jià)值觀，使得被領(lǐng)導(dǎo)者所持有的價(jià)自己的價(jià)值觀，使得被領(lǐng)導(dǎo)者所持有的價(jià)值觀和情感與之發(fā)生共鳴，從而喚醒追隨值觀和情感與之發(fā)生共鳴，從而喚醒追隨者對集體和集體愿景的認(rèn)同，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者者對集體和集體愿景的認(rèn)同，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)者自我價(jià)值的實(shí)施自我價(jià)值的實(shí)施”。512 2. 組成要素組成要素 核心要素：領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者所持有的核心要素：領(lǐng)導(dǎo)價(jià)值觀。領(lǐng)導(dǎo)者所持有的價(jià)值觀是基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論的核心。價(jià)值觀是基于

39、價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)理論的核心。 基本要素：企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)基本要素：企業(yè)文化、領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì) 衍生要素：企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景衍生要素：企業(yè)核心價(jià)值觀、企業(yè)愿景 強(qiáng)化要素：領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為強(qiáng)化要素：領(lǐng)導(dǎo)動機(jī)、領(lǐng)導(dǎo)行為523.基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)過程 領(lǐng)導(dǎo)者注入價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)者注入價(jià)值觀 價(jià)值觀共鳴引起下屬的動機(jī)與情感價(jià)值觀共鳴引起下屬的動機(jī)與情感 共同價(jià)值觀的形成共同價(jià)值觀的形成 對共同價(jià)值觀的強(qiáng)化對共同價(jià)值觀的強(qiáng)化534. 與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的比較與傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的比較 基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)相對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢基于價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)相對傳統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢 賦予行為以內(nèi)在價(jià)值。把行為與追隨者的自我賦予行為以內(nèi)在價(jià)值。

40、把行為與追隨者的自我概念、內(nèi)在價(jià)值觀以及懷有認(rèn)同感聯(lián)系起來。概念、內(nèi)在價(jià)值觀以及懷有認(rèn)同感聯(lián)系起來。 提高行為完成的預(yù)期。提高自我功效（自我價(jià)提高行為完成的預(yù)期。提高自我功效（自我價(jià)值、自信心）；強(qiáng)調(diào)集體功效。值、自信心）；強(qiáng)調(diào)集體功效。 內(nèi)在價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把目標(biāo)與過去、現(xiàn)在與內(nèi)在價(jià)值目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。把目標(biāo)與過去、現(xiàn)在與使命框架的價(jià)值觀聯(lián)系起來形成認(rèn)同的基礎(chǔ)。使命框架的價(jià)值觀聯(lián)系起來形成認(rèn)同的基礎(chǔ)。 激勵(lì)的預(yù)期。把行為和目標(biāo)對美好未來的夢想激勵(lì)的預(yù)期。把行為和目標(biāo)對美好未來的夢想和烏托邦式的愿景聯(lián)系起來，建立信念。和烏托邦式的愿景聯(lián)系起來，建立信念。54三三.交易型領(lǐng)導(dǎo)理論交易型領(lǐng)導(dǎo)理論 1 1

41、.定義定義 2 2.特征特征551 1.定義定義 交易型領(lǐng)導(dǎo)基于社會交換的理論，認(rèn)為領(lǐng)交易型領(lǐng)導(dǎo)基于社會交換的理論，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者與部屬間的關(guān)系是一種現(xiàn)實(shí)的契約行導(dǎo)者與部屬間的關(guān)系是一種現(xiàn)實(shí)的契約行為，目的在于交換特定有價(jià)值的事物。為，目的在于交換特定有價(jià)值的事物。 強(qiáng)調(diào)成員與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是互惠的，是基強(qiáng)調(diào)成員與領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)系是互惠的，是基于經(jīng)濟(jì)、政治及心理的價(jià)值互換。不能夠于經(jīng)濟(jì)、政治及心理的價(jià)值互換。不能夠賦予員工工作上的意義，從而無法調(diào)動員賦予員工工作上的意義，從而無法調(diào)動員工積極性和開發(fā)員工創(chuàng)造性。工積極性和開發(fā)員工創(chuàng)造性。562 2.特征特征 領(lǐng)導(dǎo)者通過明確角色和任務(wù)要求，指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)者通過

42、明確角色和任務(wù)要求，指導(dǎo)和激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)努力。激勵(lì)下屬向著既定的目標(biāo)努力。 以組織管理的權(quán)威性和合法性為基礎(chǔ)，依以組織管理的權(quán)威性和合法性為基礎(chǔ)，依賴組織的獎(jiǎng)懲來影響員工的績效。賴組織的獎(jiǎng)懲來影響員工的績效。 強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)的分派，重視任務(wù)的強(qiáng)調(diào)工作標(biāo)準(zhǔn)、任務(wù)的分派，重視任務(wù)的完成、強(qiáng)調(diào)員工的遵從。完成、強(qiáng)調(diào)員工的遵從。57四四.變革型領(lǐng)導(dǎo)理論變革型領(lǐng)導(dǎo)理論 1 1.概念概念 2 2.特征特征581 1.概念概念 變革型領(lǐng)導(dǎo)是向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀并激變革型領(lǐng)導(dǎo)是向員工灌輸思想和道德價(jià)值觀并激勵(lì)員工的過程。勵(lì)員工的過程。 交易型領(lǐng)導(dǎo)和魅力型領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展。變革型領(lǐng)導(dǎo)者交易型領(lǐng)導(dǎo)和魅

43、力型領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)展。變革型領(lǐng)導(dǎo)者以其個(gè)人魅力激勵(lì)下屬，影響并改變下屬的工作以其個(gè)人魅力激勵(lì)下屬，影響并改變下屬的工作態(tài)度與價(jià)值觀，使他們能夠?yàn)榱私M織的利益超越態(tài)度與價(jià)值觀，使他們能夠?yàn)榱私M織的利益超越自身利益。該領(lǐng)導(dǎo)方式可以使下屬產(chǎn)生更大的歸自身利益。該領(lǐng)導(dǎo)方式可以使下屬產(chǎn)生更大的歸屬感，滿足下屬高層次的需求，獲得更高的生產(chǎn)屬感，滿足下屬高層次的需求，獲得更高的生產(chǎn)率和更低的離職率，最終實(shí)現(xiàn)超越預(yù)期的績效水率和更低的離職率，最終實(shí)現(xiàn)超越預(yù)期的績效水平。平。59主要過程主要過程 領(lǐng)導(dǎo)讓他們的下屬更清楚既定目標(biāo)的重要領(lǐng)導(dǎo)讓他們的下屬更清楚既定目標(biāo)的重要性，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；性，以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法；

44、影響員工，使其把組織利益、把目標(biāo)置于影響員工，使其把組織利益、把目標(biāo)置于個(gè)人利益之上；個(gè)人利益之上； 激發(fā)并滿足下屬的高層次需求。激發(fā)并滿足下屬的高層次需求。60變革型領(lǐng)導(dǎo)變革型領(lǐng)導(dǎo) 超越與員工契約關(guān)系，積極介入下屬個(gè)人價(jià)值系統(tǒng)。從思想上使員工把個(gè)人和集體相聯(lián)系，增強(qiáng)員工的內(nèi)在激勵(lì)作用。 描述組織愿景與使命，幫助員工理解目標(biāo)的和價(jià)值，使他們愿意為集體犧牲個(gè)人利益。 智能激發(fā)，鼓勵(lì)打破思維框架，采用探索性的思維過程。鼓勵(lì)挑戰(zhàn)價(jià)值觀、傳統(tǒng)和信仰。 以身作則、樹立典范，完成員工觀念的轉(zhuǎn)變。 培養(yǎng)對長期性目標(biāo)、使命的執(zhí)著追求612 2.特征特征 領(lǐng)導(dǎo)魅力 。使員工崇拜、尊重和信任。 感召力。向員工勾勒組織愿景與藍(lán)圖，使下屬感到工作富有意義和挑戰(zhàn)性，激發(fā)員工的使命感。 智能激發(fā)。啟發(fā)員工從新的角度或視野尋找解決問題的方法與途徑，鼓勵(lì)員工采用嶄新的方式完成任務(wù)。 個(gè)性化關(guān)懷 。仔細(xì)傾聽下屬需求，鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、提供指導(dǎo)。62第六節(jié)第六節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化領(lǐng)導(dǎo)者與組織文化（參考書（參考書P362) 一領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締造者 二領(lǐng)導(dǎo)者價(jià)值觀決定了組織文化的基調(diào) 三領(lǐng)導(dǎo)示范作用關(guān)系到組織文化建設(shè)成敗 四領(lǐng)導(dǎo)者的觀念創(chuàng)新推動組織文化的更新 五領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的不斷完善促進(jìn)優(yōu)秀組織文化的形成 六領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)確立科學(xué)的、高境界的價(jià)值觀63一一領(lǐng)導(dǎo)者是組織文化的締領(lǐng)導(dǎo)