溝通與協(xié)調(diào)能力-考試-答案-專業(yè)技術(shù)人員繼續(xù)教育

1、溝通與協(xié)調(diào)能力考試3分值:1.0(一)單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選 項(xiàng)正確1. 在現(xiàn)實(shí)生活中，有的人在與別人交往時(shí)游刃有 余，人際關(guān)系和諧；但有的人到處碰壁，人際關(guān) 系緊張，其中的原因是()-(A)溝通能力的強(qiáng)弱(B)人緣的好壞2 (C)人品的好壞(D)朋友的多少2. 個(gè)體對(duì)具有兩個(gè)同時(shí)存在并為之吸引又相互排斥的目標(biāo)，限于環(huán)境或事實(shí)的條件而無(wú)法兼得的 情況下必須選擇其中之一而放棄另一對(duì)象(目 標(biāo))時(shí)所產(chǎn)生的沖突是()*(A)組織沖突(B) 回避型沖突(C) 雙趨向型沖突(D) 趨避型沖突分值：1.03. 天堂中的人們相互喂食，而地獄中的人們只顧自 己，結(jié)果挨餓的故事告訴我們()(

2、A) 天堂中的人更聰明(B) 天要想得到別人的幫助則首先要幫(C) 助別人(D) 天堂中的人們才值得去幫助分值:4. 領(lǐng)導(dǎo)者采取一定的措施和辦法，使其所領(lǐng)導(dǎo)的組 織同環(huán)境、組織內(nèi)各個(gè)部分以及組織內(nèi)外人員等 協(xié)同一致，相互配合，以便高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目 標(biāo)的行為是()(A) 領(lǐng)導(dǎo)督查(B) 領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督*(C)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)(D)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助5. 人的心理活動(dòng)大體分為()個(gè)過(guò)程(D)四分值：1.0 L±lII6你認(rèn)為這本書(shū)是有價(jià)值的，而別人卻認(rèn)這為它毫 無(wú)用處，原因在于()(A) 缺乏溝通(B) 相互之間有矛盾(C) 過(guò)分自信*(D)個(gè)體價(jià)值觀的差異分值：1.0分值：1.0 L±l_l7.領(lǐng)

3、導(dǎo)協(xié)調(diào)的創(chuàng)造性表現(xiàn)在()(A)是一種潛在能力*(B)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的對(duì)象是發(fā)展著的(C) 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的任務(wù)是不變的(D) 和領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐緊密聯(lián)系廠8.（）不是授權(quán)的原則(A)責(zé)權(quán)統(tǒng)(B)適當(dāng)控制(C)量力授權(quán)(D)多重隸屬分值:9. 曹操在清理從袁紹軍營(yíng)中收繳來(lái)的文書(shū)材料時(shí)， 發(fā)現(xiàn)了自己下屬的那些信件。他連看也不看，命 令立即全部燒掉的做法有什么意義（）(A)曹操的心胸很大(B)曹操自己都擔(dān)心不能自保(C)(D)它將已經(jīng)開(kāi)始離心的勢(shì)力又收攏 回來(lái)對(duì)于那些無(wú)關(guān)大局的事情，不要同 下屬錙銖必較分值:10. 突出發(fā)展自己的長(zhǎng)處，以彌補(bǔ)自己的短處，給 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)帶來(lái)的不利影響是（）(A)直接補(bǔ)短法(B)間接補(bǔ)短法(

4、C)全面提高法(D)層級(jí)遞進(jìn)提高法分值:1.04d 111. 一個(gè)人能有效地與他人進(jìn)行交流的主觀條件是 指()(A) 說(shuō)話能力(B) 智力*(C)溝通能力(D)談判能力分值：1.0 112. 對(duì)人的人格個(gè)別差異所作的測(cè)驗(yàn)是指()(A) 智力測(cè)驗(yàn)(B) 氣質(zhì)測(cè)驗(yàn)*(C)人格測(cè)驗(yàn)(D)能力傾向測(cè)驗(yàn)分值:1.01U 113. 不同文化背景的人群溝通障礙的多少取決于溝 通雙方()(A) 對(duì)另一方有多尊重(B) 自己文化與對(duì)方文化的融合程度.對(duì)另一方信仰與行為的了解與接(C) 受程度(D) 地域差異的多少(A) 全面性(B) 敏感性*(C)概括性(D)深入性分值：1.015.領(lǐng)導(dǎo)者只圖集團(tuán)一時(shí)的利益和一

5、時(shí)的穩(wěn)定，指 的是()(A)個(gè)人效應(yīng)*(B)短期效應(yīng)(C) 近期目標(biāo)(D) 遠(yuǎn)期目標(biāo)分值:16.測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主 要活動(dòng)領(lǐng)域中的表征信息，針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng) 目標(biāo)體系做出的量值或價(jià)值的判斷過(guò)程是()(A)領(lǐng)導(dǎo)者技能綜合測(cè)評(píng)(B)領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)(C)領(lǐng)導(dǎo)者人格綜合測(cè)評(píng)(D)領(lǐng)導(dǎo)者興趣綜合測(cè)評(píng)17.18.分值：1.0d 1在關(guān)鍵時(shí)候表現(xiàn)自己是說(shuō)()分值：領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)綜合測(cè)評(píng)的方法和技術(shù)不包括()C(A)競(jìng)爭(zhēng)(5(B)非測(cè)量C(C)考試C(D)評(píng)價(jià)中心n在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤要勇(A)敢的提出來(lái)在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)事態(tài)嚴(yán)重的問(wèn)題(B) 要不顧一切的提出在關(guān)鍵時(shí)候發(fā)現(xiàn)上司的錯(cuò)誤如果

6、*(C)改正能使公司免受損失，則勇敢的提出來(lái).在關(guān)鍵時(shí)候在你懷疑上司能力的(D)情況下勇敢提出你的建議19.()不是常見(jiàn)的信息溝通障礙(A) 情感上的障礙(B) 語(yǔ)言文字上的障礙*(C)心理障礙(D)地位上的障礙分值:20.因工作需要(A) 巧妙解釋(B) 注意方法(C) 有意為難(D)盡量避免分值:21. 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是()引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形(A) 力量(B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少直領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的(C) 距離也越大J 1(D)引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近分值：1.0 L±l_l丄22. ()不是領(lǐng)導(dǎo)者處理沖突的能力J 1(A)處理親屬人群相

7、互間沖突的能力(B) 處理單位組織相互間沖突的能力(C) 處理下屬相互間沖突的能力(D)處理自己與他人沖突的能力是()(A)外來(lái)的和尚會(huì)念經(jīng)* (B)需要借鑒世界各民族的優(yōu)秀道德 思想(C) 別人有別人的長(zhǎng)處(D) 善于發(fā)現(xiàn)別人的閃光點(diǎn)分值：1.0 L±I_J-24. 個(gè)人具有優(yōu)良品質(zhì)和取得事業(yè)成功的決定性 因素是()(A) 習(xí)慣(B) 氣質(zhì)(C) 個(gè)性*(D)人生觀和價(jià)值觀分值：1.0 125. 突發(fā)性事件發(fā)生的政治因素是()(A) 群眾民主意識(shí)不斷增強(qiáng)(B) 基層組織社會(huì)控制弱化*(C)部分干部的腐敗行為26.27.28.分值:跨文化溝通的精髓是（）*(A)(B)(C)(D)開(kāi)展

8、文化交流了解對(duì)方國(guó)情具體溝通對(duì)象具體分析向?qū)Ψ叫麄鞅緡?guó)文化分值:當(dāng)今世界各國(guó)主要采取的考試形式是（）(A)(B)(C)(D)客觀式問(wèn)答式論述式論文式分值:F列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多（A）中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面(B)需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群(C)眾的要求宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和(D) 帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn)分值：1.0<1 1逹隱肆臆澤隱29. ()不是系統(tǒng)和整體理念的體現(xiàn)(A) 把領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)象作為整體對(duì)待把領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)本身作為一個(gè)有機(jī)整(B) 體(C)

9、 處理好全局和局部的聯(lián)系*(D)地方主義分值:1.03d 130. 一個(gè)人在處世接物方面所表現(xiàn)的，如何對(duì)人對(duì) 己對(duì)事物的基本心理特征的綜合是指()(A) 習(xí)慣(B) 氣質(zhì)(C) 個(gè)性(D)性格分值：1.0 Ll_l丄(二)多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng) 正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分1. 控制工作包括哪幾個(gè)步驟()“(A)確立標(biāo)準(zhǔn)“(B)研究對(duì)策*(C)衡量成效(D)糾正偏差2. 領(lǐng)導(dǎo)行為是指()“(A)決策"(B)用人*(C)組織“(D)協(xié)調(diào)和控制3. 領(lǐng)導(dǎo)者的溝通能力包括()(A)建立和運(yùn)用正式溝通系統(tǒng)的能力“(B)利用非正式溝通的能力“(C)表達(dá)能力“(D)消除溝通

10、障礙的能力(A)上行溝通“(B)下行溝通(C)左右溝通“(D)水平溝通5增強(qiáng)自身文化底蘊(yùn)的結(jié)果有()“(A)視野和思路越開(kāi)闊“(B)溝通更有效果(C)說(shuō)起話來(lái)，會(huì)妙語(yǔ)連珠(D) 撰寫(xiě)出來(lái)的文章，會(huì)越有品位分值：2.06.與下級(jí)溝通的技巧有()“(A)讓下級(jí)知道你關(guān)心他們/(B)給予能干的下屬關(guān)心和肯定"(C)充分依靠下屬-(D)讓每個(gè)人都受到重視1 /分值：2.0d IlT7.在向上級(jí)提建議時(shí),要注意()*(A)多從正面闡發(fā)自己的觀點(diǎn)"(B)多從反而去否定上級(jí)的意見(jiàn)“(C)注意維護(hù)上級(jí)的尊嚴(yán)(D)要讓自己的想法變成上級(jí)的8. 影響溝通的因素有()“(A)語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響

11、(B)非語(yǔ)言因素對(duì)溝通的影響“(C)信仰與行為習(xí)慣對(duì)溝通的影響“(D)文化對(duì)溝通的影響9. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要()“(A)消除信息盲點(diǎn)-(B)消除信息溝通障礙(C)采取靈活多樣的溝通方式“(D)控制非正式溝通系統(tǒng)分值：2.010. 傳統(tǒng)沖突的處理方法包括()(A)協(xié)商談判“(B)權(quán)威解決(C)仲裁調(diào)解(D)轉(zhuǎn)移目標(biāo)11.領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)調(diào)能力的特點(diǎn)包括()(A)內(nèi)容的單一性“(B)組合的相同性(C)發(fā)展的漸進(jìn)性它(D)本質(zhì)上的創(chuàng)造性分值：2.0llN12.溝通時(shí)應(yīng)遵守的原則有()(A)合作原則J (B)針對(duì)原則J (C)信任原則"(D)及時(shí)原則分值：2.0ld 113.常見(jiàn)的創(chuàng)新思

12、維有()“(A)逆向思維*(B)發(fā)散思維(C)習(xí)慣性思維 (D)權(quán)威性思維(A)著眼目標(biāo)，控制全局15.16.(B)(C)(D)把握方向，協(xié)調(diào)全局高瞻遠(yuǎn)矚，規(guī)劃全局要立足整體，統(tǒng)攬全局分值：2.0調(diào)控能力包括()(A)(B)(C)(D)協(xié)調(diào)管理自律控制'd I分值:丹尼斯提出,(A)注意力的管理(B)目標(biāo)管理區(qū)U 1(A)(B)(C)(D)發(fā)揮理順關(guān)系、處理矛盾等保障社 會(huì)安全運(yùn)行的積極作用 建立興趣社團(tuán)，構(gòu)建國(guó)家與社會(huì)、 精英與民眾之間以及富人和窮人 之間的中介機(jī)制和傳導(dǎo)溝通機(jī)制 通過(guò)建立各種社團(tuán)組織，確立公民 政治進(jìn)一步加強(qiáng)、引導(dǎo)、規(guī)范社會(huì)中間 組織建設(shè)“(C)促進(jìn)管理/(D)自我

13、管理分值：2.017. 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng)指的是()分值：2.0分值：2.018. 怎樣得到上級(jí)的賞識(shí)()(A)順應(yīng)上級(jí)的意圖“(B)關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出(C)勇于為上級(jí)作犧牲? 1(D)為上級(jí)出謀劃策19. 明E些情況下沖突的可能性較大()“(A)團(tuán)體規(guī)模越大*(B)領(lǐng)導(dǎo)獨(dú)裁(C) 分工明確(D) 團(tuán)體中的成員年紀(jì)較大分值：2.0 L±L_I丄120. “不動(dòng)筆墨不讀書(shū)”的意義在于()"(A)讀書(shū)時(shí)要做筆記“(B)因?yàn)槟X子再好，也有忘記的時(shí)候(C)偉人都有這些習(xí)慣J (D)筆記可使你加深理解(三)判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A 和B,則正確選A,錯(cuò)誤選B1.學(xué)

14、會(huì)準(zhǔn)備讓步的做法其實(shí)并不能從根本上促進(jìn) 協(xié)調(diào)能力的自我開(kāi)發(fā)(A)(B)2.分值：1.04II 1N神經(jīng)系統(tǒng)的天賦特性對(duì)人的協(xié)調(diào)能力影響不大(A)* (B)分值:* (A)(B)3.有的人在思考問(wèn)題時(shí)，常常會(huì)跳出常規(guī)，改變思 考對(duì)象的空間排列順序，從反方向?qū)ふ医鉀Q問(wèn)題 的辦法，這種思維模式指的是發(fā)散思維(A)* (B)分值：1.04.協(xié)調(diào)上下級(jí)之間的關(guān)系是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)必備的 能力* (A)(B)< II 1»P5.溝通的重要媒介是語(yǔ)調(diào)(A)* (B)(A)* (B)分值：1.07.工人的罷工是沖突的外顯形式d 1-/* (A)(B)分值：1.08.威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信

15、是贏得群眾 擁護(hù)的關(guān)鍵分值：1.04II 1N9.溝通能力很大程度上是靠天生的(A)* (B)10.分值：產(chǎn)生逆反心理，實(shí)質(zhì)上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者和宣傳教育 者的不信任* (A)(B)d 111.分值：1.0領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與 下屬的關(guān)系更密切* (A)(B)_±J/分值：1.0上級(jí)機(jī)關(guān)向下級(jí)機(jī)關(guān)所發(fā)的命令屬于上行溝通12.(A)(B)3d 1分值：1.013.沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流 不夠充分以及溝通通道中的 “噪音”*(A)(B)14.分值：1.0信息發(fā)送和接收的主體只能是個(gè)人15.(A)* (B)分值：1.0抓住了中心就帶動(dòng)了一般(A)(B)d 1分

16、值：1.016. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不 斷發(fā)生改變*(A)1(B)分值：1.017. 在處理群體性事件時(shí)，只要弄清事件爆發(fā)的原 因、群眾心態(tài)和現(xiàn)場(chǎng)情況就能完滿解決問(wèn)題(A)(B)分值：1.0 118. 對(duì)于“快、穩(wěn)、化、活、公、清”這六字方針, 快就是及早穩(wěn)定群眾情緒(A)(B)分值：1.0319.溝通能力是一成不變的(A)* (B)20.分值：領(lǐng)導(dǎo)者如果能坦誠(chéng)面對(duì)自己的錯(cuò)誤，就能彌補(bǔ) 錯(cuò)誤所帶來(lái)的不良后果1.021.22.* (A)(B)31分值：1.0完全講不同語(yǔ)言的人，只要通過(guò)翻譯就能正常 溝通(A)(B)分值：1.0溝通能力是跟實(shí)踐緊密相連的U 1* (A)(B)分值：1.04II 1N23.有些溝通是沒(méi)有任何目的性的。(A)* (B)分值:324.要抓緊中心就要堅(jiān)持單打一(A)* (B)分值：1.03d 125情感性信