提高監(jiān)理服務質(zhì)量開題報告 開題報告1

1、 浙江大學遠程教育學院本科生畢業(yè)論文（設計）開題報告題 目 淺談如何提高工程監(jiān)理服務質(zhì)量 專 業(yè) 土木工程 學習中心 蘇州學習中心 姓 名 柏新虎 學 號 712007322005 指導教師 俞洪良 2014 年 4 月 5 日8 畢業(yè)論文 淺談如何提高監(jiān)理服務質(zhì)量淺談如何提高工程監(jiān)理服務質(zhì)量開題報告一、 文獻綜述我國自1988年實行工程建設項目監(jiān)理制度以來，建立了一支為投資者提供工程管理服務的專業(yè)化監(jiān)理隊伍，打破了過去工程建設項目自籌、自建、自營的小生產(chǎn)管理狀況，初步實現(xiàn)了工程管理方面與國際慣例的接軌。推行工程建設監(jiān)理制度，是我國深化基本建設體制改革，發(fā)展市場經(jīng)濟的重要措施，是我國與國際慣例

2、接軌的一項重要制度。我國正處于工業(yè)化中期加速階段，各行業(yè)的建設需求依然巨大，且隨著我國經(jīng)濟體制改革的深化和投資主體的多元化發(fā)展，工程項目規(guī)模的擴大和復雜程度的加深，市場對工程監(jiān)理服務的需求日益增長。2014年3月1日正式開始實施的新版建設工程監(jiān)理規(guī)范貫徹落實了近年來出臺的有關建設工程監(jiān)理的法律法規(guī)和政策，更加符合工程監(jiān)理的實際情況，更切實際地指導監(jiān)理工作的開展，在一定程度上解決當前監(jiān)理行業(yè)存在的諸多熱點和難點問題，提高監(jiān)理工作的質(zhì)量和服務水平，確保工程質(zhì)量和經(jīng)濟效益，促進監(jiān)理行業(yè)的良性發(fā)展。（一）、國內(nèi)研究現(xiàn)狀曹宏澤在提升工程監(jiān)理服務品質(zhì)的創(chuàng)新與實踐一文中針對我國目前監(jiān)理行業(yè)面臨相應的發(fā)展困境

3、、制約監(jiān)理行業(yè)有序發(fā)展的主要問題進行了分析，并且系統(tǒng)的提出了解決問題的方法和途徑，旨在促進監(jiān)理行業(yè)更好的回歸咨詢服務本位，向著更深層次的發(fā)展，同時也就監(jiān)理服務行業(yè)的價值品質(zhì)的提升及未來的發(fā)展方向予以闡述。郭長江在創(chuàng)一流監(jiān)理服務的探索和實踐文章中分析了監(jiān)理服務的性質(zhì)，監(jiān)理服務目前存在的一些問題，然后，結(jié)合河北電力監(jiān)理公司神頭二電廠二期工程監(jiān)理部的監(jiān)理實踐來分析如何做好監(jiān)理服務，最后，探索了一些做好監(jiān)理服務的方法。陳萌  陳柏宇在淺析工程監(jiān)理實施過程中存在的問題及對策中從監(jiān)理單位、施工單位及業(yè)主三個方面分析了目前我國工程監(jiān)理中存在的主要問題，并從六個方面對解決當前存在的問題進行

4、了探討。劉鵬啟在我國建筑工程監(jiān)理現(xiàn)狀分析與探討中討論了建筑工程監(jiān)理的含義，分析了我國建筑工程監(jiān)理的現(xiàn)狀。探討了目前建筑工程監(jiān)理存在的問題， 并針對存在問題提出了相應的對策，以期推動我國建筑工程監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展。伍貴覺在建設工程監(jiān)理服務質(zhì)量問題與評價一文認為：建設工程監(jiān)理制度從實施至今，在工程建設領域發(fā)揮了重要作用。但是，在工程實踐當中，建設工程監(jiān)理作為監(jiān)理服務的提供者，其產(chǎn)品即監(jiān)理服務的質(zhì)量。本文就當前監(jiān)理服務中常見的監(jiān)理工作不到位、監(jiān)理人員素質(zhì)不高以及監(jiān)理單位對自身市場主體地位不明確等問題進行了研究。針對建設工程監(jiān)理服務質(zhì)量問題尚無明確的評價體系的問題，綜合分析影響建設工程監(jiān)理服務質(zhì)量的因素，

5、提出監(jiān)理服務質(zhì)量評價系統(tǒng)方案，為建設工程監(jiān)理的質(zhì)量提供借鑒，實現(xiàn)規(guī)范監(jiān)理行業(yè)的發(fā)展，使之真正發(fā)揮其應有的作用。楊俊在淺析工程監(jiān)理中存在的問題與改善措施中根據(jù)工程監(jiān)理的實踐和對我國工程監(jiān)理行業(yè)的調(diào)查了解對我國監(jiān)理行業(yè)中存在的問題做了分析，并提出了改善措施。（二）、研究的目的和意義1、研究目的工程監(jiān)理制度在實施了二十多年來，在我國工程建設中起到了不可估量的作用。但該項制度實施的時間相對較短，經(jīng)驗相對不足，社會缺乏對建設工程監(jiān)理的認識，以及建設工程監(jiān)理在實施過程中，存在著管理不規(guī)范和制度不完善的原因，造成目前監(jiān)理行業(yè)的服務質(zhì)量水平偏低。目前我國監(jiān)理企業(yè)六千多家，國外先進的管理咨詢公司也開始進入我國，

6、作為發(fā)展中的監(jiān)理企業(yè)，怎樣在未來中國開放型的市場經(jīng)濟中站穩(wěn)腳跟，提高企業(yè)核心競爭力無疑是當前工作的重點。眾所周知，監(jiān)理提供的商品是服務，因此監(jiān)理企業(yè)應提高服務意識、改善服務質(zhì)量，提高業(yè)主滿意度作為我們提高企業(yè)核心競爭力的重點。2、研究意義通過提高監(jiān)理人員的素質(zhì)、加強監(jiān)理企業(yè)人本管理等幾個方面，全面提高工程監(jiān)理服務質(zhì)量。也能更好的提高監(jiān)理企業(yè)未來發(fā)展，促進監(jiān)理工作朝著規(guī)范化、專業(yè)化的道路發(fā)展。（三）、研究的方法和思路1、研究方法：（1）、文獻資料法：通過文獻資料研究，了解國內(nèi)外有關工程監(jiān)理行業(yè)有關文獻，獲取需要的信息。（2）調(diào)查訪問法：通過對監(jiān)理單位、建設單位、施工單位的從業(yè)人員，進行訪問咨詢，

7、了解他們本課題的看法，并對如何提升監(jiān)理服務質(zhì)量提出意見。（3）信息分析法：總結(jié)一些比較成功的監(jiān)理案例，網(wǎng)絡課件及專家的講座，通過分析案例和總結(jié)內(nèi)容還獲取相應的信息。2、研究思路：先通過工程監(jiān)理制度在我國產(chǎn)生與發(fā)展過程，闡述工程監(jiān)理提供服務的體現(xiàn)，進而提出工程監(jiān)理中服務質(zhì)量所存在的問題最后提出一些有用的對策。二、論文提綱一、緒論（1）國內(nèi)外研究現(xiàn)狀（2）課題研究目的和意義（3）課題研究的方法和思路二、工程監(jiān)理服務概述1、工程監(jiān)理產(chǎn)生與發(fā)展2、監(jiān)理服務性在建設活動中體現(xiàn)三、工程監(jiān)理中服務質(zhì)量存在的問題（1）建設監(jiān)理市場行為不規(guī)范（2）監(jiān)理工作缺乏規(guī)范性施工指導（3）監(jiān)理隊伍總體素質(zhì)不高（4）監(jiān)理工

8、作不到位，監(jiān)理責任不落實（5）監(jiān)理單位管理機制不健全四、提高工程監(jiān)理服務質(zhì)量的建議（1）監(jiān)理市場應實現(xiàn)招投標制度從根本上提高服務質(zhì)量（2）提高監(jiān)理人員的服務意識（3）從法規(guī)制度上完善監(jiān)理制度，使得監(jiān)理行業(yè)有章可循、有法可依（4）提高工程監(jiān)理人員的素質(zhì)（5）加強監(jiān)理人員培訓教育五、結(jié)論與展望（1）結(jié)論（2）展望參 考 文 獻致謝三、參考文獻1、 中國建設監(jiān)理協(xié)會編著建設工程監(jiān)理概論中國建筑工業(yè)出版社，第四版，2014年1月2、 宋雅琴對施工階段監(jiān)理工作的幾點認識與體會.煤礦設計， 2011,( 2) 3、中國工程監(jiān)理協(xié)會主編，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設部批準的建設工程監(jiān)理規(guī)范（gb50319/

9、t-2013）4、 黃智勇試議我國建設工程項目管理存在問題及對策j 廣西工學院學報， 2011 ，15 (1) 5、丁士昭主編工程項目管理，中國建筑工業(yè)出版社。2006年 5月6、韋正茂透過監(jiān)理工作現(xiàn)狀，探討問題解決對策 j 甘肅交通監(jiān)理管理科， 2011,37、 李世蓉 對我國建設監(jiān)理的幾點思考 j 建設監(jiān)理， 2010(5).8、 孫洪利、夏茂軍工程建設監(jiān)理規(guī)范實施手冊 j 中國物價出版社， 2011(4) 9、 楊慧對當前工程監(jiān)理招投標工作的思考 j 建設監(jiān)理， 2009(1) 10、 潘微微，胡中海淺談工程建設監(jiān)理的發(fā)展現(xiàn)狀 j 煤炭工程 ，2008，(9) 下面內(nèi)容為贈送的工作總結(jié)范

10、文，不需要的朋友下載后可以編輯刪除！工作總結(jié)怎么寫：醫(yī)院個人工作總結(jié)范文一年的時間很快過去了，在一年里，我在院領導、科室領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項：1、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻。在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應有的貢獻。2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，認真學習馬

11、列主義、毛澤東思想、醫(yī)學教，育網(wǎng)鄧小平理論和“三個代表”的重要思想。堅持“以病人中心”的臨床服務理念，發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實實做好醫(yī)療服務工作。向各位局領導以及全體教職工進行述職，請予批評指正。一、工作目標完成情況我校一年來，秉承“質(zhì)量是生命，師德是靈魂，公平是民心，安全是保障”的教育理念，以全面提升教育教學質(zhì)量為核心，以標準化學校建設為突破口，以“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學?！睘閷W校發(fā)展目標，團結(jié)一心，攻堅克難，大打翻身仗，學校辦學條件和辦學效益實現(xiàn)了“質(zhì)”的飛越。在全體教職工的努力下，我們基本完成了xx年目標管理責任狀中的德育管理、教學管理、兩基、師訓、標準化學校

12、建設、特色學校建設、藝體衛(wèi)、財務管理、捐資助學、組織工作、信訪監(jiān)督、工會及團隊、行風建設、安全、政務等xx項工作任務。3、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。能嚴格遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，刻苦嚴謹，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時準確的完成病歷、病程錄的書寫，對一些常見疾病能獨立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級醫(yī)生請教，自覺的做到感性認識和理性認識相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。二、主要亮點1、確定和生成了“讓教育接地氣，創(chuàng)建新學校”的學校發(fā)展目標。讓教育接“地氣”，創(chuàng)建“新”學校，是指教育必須

13、遵循規(guī)律，腳踏實地，摒棄功利思想，拆掉空中樓閣，不折騰。努力讓學校教育貼著“地面”，接受地中之氣。更多的關注學校教育與師生愿望、訴求、發(fā)展的最佳契合點，使教育根植于中華民族優(yōu)秀文化的豐潤土壤，根植于新中國教育的優(yōu)秀經(jīng)驗，根植于中國的國情，根植于與時俱進的中國特色社會主義，使全體師生在學校教育中真正快樂成長、幸福成長、茁壯成長，創(chuàng)建一個全“新”的學校。2、在標準化學校建設工作中，全校上下戮力同心，攻堅克難，目前，已經(jīng)順利通過省級驗收，并被評為市級先進，推薦省級先進。我們正在積極準備，迎接近期到來的省教育督導室的復檢。在九月二十一日是的檢查驗收中，驗收組的袁主任用感動、驚奇來形容他的心情，給予我校

14、有內(nèi)涵、有特色、有發(fā)展的高度評價，當場決定推薦我校為省級先進學校。3、德育工作我們重點抓住“誦弟子規(guī) 孝行天下”德育主題教育活動，開展“孝道”教育，傳遞“正能量”。“一周一行”已經(jīng)成為我校的一個傳統(tǒng)，一大特色。學生為父母長輩洗腳洗頭、端茶倒水，做家務等，使孩子們從小就懂得感恩，并帶動父母及全社會孝敬自己的父母長輩，促進社會風氣的好轉(zhuǎn)，學校收到家長反饋信息四百余件。我們編寫了誦弟子規(guī) 做小孝星校本教材，已經(jīng)投入使用。學校自編了“孝親操”，得到市督導室領導的首肯。(述職報告)我們把感恩教育延伸到了校外，全校師生長期照顧無兒無女的抗美援朝老軍人盧爺盧、盧奶奶，定期看望，送去生活用品，全體男教師為其捆

15、玉米秸稈等，老人給學校送來了錦旗。主題讀書活動成果顯著，我校吳彥川同學被選為我縣唯一一名優(yōu)秀學生進京領獎。學校設立朵朵愛心基金，全體師生每年募捐一次，用于救助校內(nèi)外的弱勢群體。4、努力構(gòu)建以培養(yǎng)學生自學能力為主的“構(gòu)建自主學習的高效課堂”教改活動，一年來，舉行了上下學期各兩個月的教改展示課活動，天天展示，天天評課，使我們的教改取得了可喜歡的成果。曹紅軍的快樂課堂、王玉榮的自信課堂、周杰的高效課堂、宋永亮的激情課堂已經(jīng)形成了鮮明教學風格。教學管理上，我們強化“規(guī)范”這一主旨，越是常規(guī)的工作，我們越是強制規(guī)范。學校實行查課制度，一年來，僅我參與的查課就進行了五次。4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，出勤率高，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。總結(jié)一年的工作