《城市軌道交通班組管理》期末試卷A

1、城市軌道交通班組管理?期末試卷 A一、名詞解釋題每題 3 分，共 10 題，共 30 分1. 班組 答案：是指在勞動分工的根底上， 把生產過程中相互協(xié)同的同工種工人、 相 近工種或不同工種工人組織在一起，從事某種特定目的生產活動的一種正式組 織。2. 班組長答案：在城市軌道交通企業(yè)中， 班組長是基層單位人事部門下令任命的班組 負責人，是企業(yè)內部生產和效勞班組的班長、組長、工長、生產作業(yè)組長、副組 長等最基層的一級組織管理人員。3. 管理 答案：管理是指在特定的環(huán)境條件下，以人為中心，對組織所擁有的資源， 進行有效的方案、組織、指揮、協(xié)調、控制，以到達既定組織目標的活動過程。4. 團隊 答案：團

2、隊是一個有明確目標和明確分工、 團隊成員之間相互協(xié)作的一個共 同體。5. 企業(yè)文化答案：廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)物質文化、 行為文化、 精神文化以及制度文 化的總和。 狹義的企業(yè)文化是指以企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)意識形態(tài)， 它由企業(yè) 環(huán)境、價值觀、英雄人物、典禮儀式和文化網(wǎng)絡五大要素組成。6. 學習 答案：學習是為實現(xiàn)一定的需要產生的求知欲望驅動大腦對客觀事物進行感 知、記憶、思維、想象等活動，從而不斷開發(fā)獲取信息、儲存信息、提取信息、 組合信息的創(chuàng)新性或創(chuàng)造性的智力， 進而到達用最好的方法解決實際問題， 取得 最正確實踐效益的過程。7. 執(zhí)行力 答案：執(zhí)行力，就是管理者為實現(xiàn)目標而具有的方案、指

3、揮、跟進、協(xié)調能 力，也是企業(yè)內部員工貫徹和執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略思路、 方針政策等操作能力和實 踐能力。8. 平安答案：平安是指在生產活動過程中， 能將人員或財產損失控制在可接受水平 的狀態(tài)。9. 事故答案：事故是指在生產活動過程中， 由于人們受到科學知識和技術力量的限 制，或者由于認識上的局限， 當前還不能防止， 或能防止而未有效控制而發(fā)生的 違背人們意愿的事件序列，它的發(fā)生，可能迫使系統(tǒng)暫時或較長期地中斷運行， 也可能造成人員傷亡或者財產損失，或者二者同時出現(xiàn)。10. 領導者答案：領導者即負責決策、組織、指揮、協(xié)調和監(jiān)督的人員。二、填空題每小空 1 分，共 20 小空，共 20 分1. 一個好

4、的班組長， 不僅是生產的 直接指揮者 ，還是班組各項工作 的 管理者 和組織者，解決好組員的矛盾糾紛、技術培訓，利益分配等。2. 班組生產管理是指根據(jù)車間下達的 班組生產 方案， 對班組的生產 活動進行 方案 、 組織指揮 、 協(xié)調 和 控制 ，保證按 質按量、平安均衡地完成班組的生產任務。3. 班組人員配備 是班組設計工作的重要內容之一， 其主要內容和任 務是：通過分析人與事的特點， 謀求人與事的最正確組合， 實現(xiàn)班組工作的不斷提 升和開展。4. 外部選聘 是根據(jù)一定的標準和程序，從企業(yè)外部的眾多候選人 中選擇符合空缺職位工作要求的班組長。5. 班組長培訓的一個主要目的，就是要根據(jù) 班組工作

5、 的要求，努 力提高班組長在 決策 、用人、鼓勵、溝通、 創(chuàng)新 等方面的具體管理 能力。6. 企業(yè)文化依據(jù)行動主體的階層可分為：既定的經營理念指導理念、指 導的文化與 日常文化 。7. 提高執(zhí)行力的關鍵問題是把握 人員 、 戰(zhàn)略 、 運營 這三個執(zhí)行力的核心。8. 企業(yè)平安文化的 群眾性 特征，有利于提高城市軌道交通企業(yè)的 生產力，使城市軌道交通企業(yè)從長期的收益中真正感受到平安責任重于泰山。9. 企業(yè)平安文化的核心是“ 以人為本 “ 珍惜生命 “尊重人、 保護人。10. 個體的心理活動包括緊密聯(lián)系的兩個方面： 即 心理 過程和 個 性 。三、簡答題每題 10，共 5題，共 50分1. 簡述班組

6、的性質和特點。班組的性質主要表現(xiàn)為：1生產作業(yè)的類同性。2組織結構的根底性。3根底管理的民主性。4文化建設的親和性。 5學習傳承的創(chuàng)新性。班組的特點：1班組的規(guī)模小而結構簡單 2班組的工作細而具體 3班組的管理實而任務重2. 簡述高效團隊的主要特征。 .清晰的目標；.相關的技能；.相互的信任；.一致的承諾；.良 好的溝通；.談判技能；.恰當?shù)念I導3. 影響執(zhí)行力的主要因素有哪些？在目前的社會和企業(yè)環(huán)境下， 影響執(zhí)行力的因素是多方面的， 不了解這些原 因，一味指責員工沒有執(zhí)行力， 往往不利于改善執(zhí)行不力的局面。 執(zhí)行力不佳體 現(xiàn)在制度、行為層面的主要原因是：1沒有良好的員工和經理人的行為根底；2

7、管理者沒有常抓不懈；3制度不嚴謹，朝令夕改；4制度本身不合理，缺少針對性、可行性；5工作流程不優(yōu)化，執(zhí)行的過程過于繁瑣，囿于條款，不知道變通；6缺少良好的方法，缺乏分解、匯總；7缺乏突破部門邊緣的協(xié)作，山頭主義、大企業(yè)病盛行；8缺乏科學的監(jiān)督考核機制，沒人監(jiān)督，也沒有方法；9只有形式上的培訓，忘記改變人的思想和心態(tài)。10缺乏科學的與業(yè)績、 成果掛鉤的分配機制， 員工甚至經理人都難以從 根本上擺脫為老板打工的心態(tài)。11沒有形成讓全體員工認同的企業(yè)文化。4. 企業(yè)班組平安管理模式主要有哪幾種？ “ HSE體系+傳統(tǒng)做法模式。 “兩書一表模式。 “兩書一表、一案一本模式。 “一書兩卡一程序，HSE方案及警示錄模式 標準化班組模式。5. 何為訓導？訓導的主要技能有哪些？ 訓導指的是為了強化組織標準或規(guī)章， 管理者所進行的活動。 懲罰和訓導可 以改變員工的行為，對問題員工的處理，使用訓導手